Бизнес консультант кто это

Бизнес-консультант: кто это + что делает + сколько платить

Бизнес-консультант — находит пути роста компании и говорит, что делать, кому делать и как делать. Но сам не делает.

В народе говорят «Если Вам сразу нужен бизнес консультант, значит Вам не нужен он». То есть если Вам непонятны тонкости бизнеса на старте, то есть высокая вероятность попасть на псевдопрофессионала со своими обещанием 1000% доходности в первый месяц.

Но если Вы уже имеете бизнес-базу и можете отличить конверсию от лидов, то можете смело приступать к изучению, а после найму такого спеца.

Консультант vs коуч

Допустим, все у бизнеса шло хорошо, и вдруг возникает проблема, например, мало клиентов. И Вы не представляете, откуда проблема взялась, Вы что-то делаете, но “бобы всё равно не растут”. Тогда Вы ищете человека, который на раз решит все проблемы. И перед этим Вам нужно разобраться, какой спец здесь поможет и чем.

Специалист Описание Роль
Консультант Человек системы и теории. Он детально все проанализирует, выявит слабые места бизнеса и начнет разрабатывать поэтапный план работы — Экспертное мнение;
— Скажет, как надо;
— Примет решение сам;
— Построит планы и прогнозы;
— Стремится достичь результата;
— Дает рекомендации и распоряжения.
Коуч Хороший психолог, призванный вдохновить Вас на подвиги. Сначала он внедряется в коллектив и собирает информацию, а затем мотивирует Вас на те или иные решения — Соучастие и практика;
— Спросит, что не так;
— Сделает так, будто Вы сами нашли решение;
— Реализует возможности;
— Пытается наладить сам процесс;
— Дает заряд и желание действовать.

Бизнес-консультант: зачем он бизнесу и предпринимателю? Или как развивать бизнес

Коуч в большей мере пользуется эмоциональным воздействием на Вас и персонал. К тому же он больше исходит из своей практики. А бизнес-консультант (некоторые говорят «бизнес тренер», но лучше консультант) — профессиональный аналитик и советчик, и он исходит из того, как должно быть. Поэтому Вам решать, кого привлекать в Вашем случае.

Какие бывают

Проблемы могут быть у любого бизнеса на разных этапах и в разных процессах. И, чтобы найти толкового бизнес-консультанта, нужно знать, какие они бывают. Поэтому для удобства разделим специалистов по двум основным классификациям. Первая — нишевые и не нишевые консультанты.

  1. Нишевой консультант. Если Ваш бизнес, например, нефтегаз, то Вам не подойдет консультант из сферы торговли. В конкретной нише нужен спец, ориентирующийся в ней, учитывающий особенности бизнес-процессов и т.п.;
  2. Не нишевой консультант. Универсальный солдат: знает приемы для разных ниш, легко переключится с того же нефтегаза на торговлю. Однако прорабатывает проблемы не так глубоко, как нишевой специалист.

Вторая важная классификация делит бизнес-консультантов по их предметным областям или направлениям:

  1. По маркетингу. Работает с внутренними процессами (аутсорсинг, логистика, взаимодействие подразделений) и проблемами по всей цепочке создания ценности для клиента;
  2. По менеджменту. Владеют теоретико-практическими знаниями функций менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль, управление);
  3. По продажам. Владеет техниками продаж и убеждения. Способен перенастроить Вашу воронку продаж так, чтобы количество сделок с положительным результатом росло;
  4. По бухучету. Изучает проблемы с точки зрения финансов и денежных потоков. Решит, как оптимизировать налогообложение, как снизить затраты и увеличить доходы;
  5. По стратегии. Сочетание остальных видов. Профи структурно и критически мыслит, по полочкам разложит бизнес, определит вектор развития и инструменты.

Но на практике бизнес-консультанты часто сочетают несколько направлений, ведь одно без другого не решится. Например, маркетинг и продажи, менеджмент и стратегия, финансы и бухгалтерия. Стратегия, кстати, — самое обширное и дорогостоящее направление. Чаще бизнесу требуется скорая помощь именно в предметных областях.

Так что, прежде чем искать профи, определитесь, какой вид специалиста Вам нужен.

Как работает

Теперь нужно определиться с тем, чем занимается в процессе консультант, как строится его работа. Иначе сложно будет оценивать эффективность его деятельности. Поэтому составим два алгоритма действий консультанта — для маленьких и больших проектов.

1. Маленькие проекты

Шаг 1. Бриф. Первая встреча — знакомство с выбранным кандидатом. Вы ставите бизнес-консультанту задачи, рассказываете о проблемах. Не забудьте обсудить, по каким показателям Вы будете судить об успешности проекта.

Шаг 2. Шаблон плана. На второй встрече консультант представляет первоначальный план действий. Малые проекты чаще всего однотипные, поэтому у консультанта есть заготовленный алгоритм действий, который корректируется согласно задаче.

Шаг 3. Подписание договора. Уже после обсуждения всех условий оплаты и работы. Не забудьте заполнить раздел «штрафы и санкции». Это поможет, если консультант окажется недобросовестным или решит не завершать проект.

Шаг 4. Глубокий аудит. Перед началом работы бизнес-консультант исследует внешнюю и внутреннюю среду фирмы. Для маленького проекта на это уходит 1-2 недели. Здесь же консультант вносит корректировки в план на основании аудита.

Шаг 5. Составление заданий. Бизнес-консультант составляет подробные технические задания и инструкции для ответственных сотрудников. Необходимо, чтобы он детально прописал все нужные бизнес-процессы и инструменты.

Шаг 6. Выдача заданий. Технические задания и инструкции поступают в руки ответственных сотрудников, при этом важно указать для каждого сотрудника дедлайны, в которые им нужно уложиться.

Шаг 7. Промежуточная встреча. С целью выяснить «все ли хорошо?». Это из теории контроля менеджмента — нужно подвести промежуточные итоги. Если они не удовлетворительные, то вносятся корректировки стратегии, а затем повтор шагов 5-7.

Шаг 8. Завершение проекта. Если все корректировки подействовали (или вовсе не требовались), подводятся итоги. Бизнес-консультант составляет подробную презентацию своей работы и ее результатов, показывает «до» и «после».

На правах рекламы

2. Крупные проекты

Шаг 1. Бриф. Этот шаг является первоначальным по всем проектам. Здесь так же обсуждаются проблемы, ставятся задачи, обозначаются желаемые результаты.

Шаг 2. Первоначальный план. У крупных проектов проблемы нетипичные, поэтому шаблона действий нет. Консультант в общих чертах задаёт очередность действий, рассказывает, что и как предпринять, кто из сотрудников будет задействован.

Шаг 3. Внесение предоплаты. Так как проект достаточно трудоемкий и долгосрочный необходимо внесение предоплаты. После этого консультант приступает к глубокому аудиту, который в среднем занимает от двух недель до месяца.

Шаг 4. Составление плана. После тщательного изучения ситуации, консультант приступает к составлению пошагового плана действий. Результатом будет физический документ, который согласуется на встрече с топ-менеджментом.

Шаг 5. Подписание договора. После одобрения руководством плана действий составляется договор. В нём стоит четко прописать и краткосрочные, и долгосрочные результаты проекта. Чем ответственнее подход, тем больше рычагов взаимодействия.

Шаг 6. Составление заданий. Принцип тот же, что и в малых проектах: бизнес-консультант составляет подробные технические задания и инструкции, которые должны будут выполнять ответственные сотрудники.

Шаг 7. Выдача заданий. Специалист выдает сотрудникам ТЗ — физический документ, регламент, описание, по которому нужно выполнять процедуры и задачи (назначить ответственных, поставить задачи, определить дедлайны и т.д.).

Шаг 8. Промежуточная оценка результатов. Спец контролирует/корректирует действия сотрудников. Если результаты работы не радуют, вносит правки. Этот алгоритм повторяется сначала, пока результат не понравится исполнителю и заказчику.

Шаг 9. Завершение проекта. По итогу консультант завершает работу, даёт рекомендации, а заказчик принимает работу. Краткосрочные результаты достигнуты, далее спец разрабатывает долгосрочные рекомендации для компании.

Шаг 10. Оплата услуг бизнес-консультанта. Уже после того, как руководство принимает краткосрочные результаты проекта, консультанту выплачивается оставшаяся часть его вознаграждения.

Шаг 11. Контроль долгосрочных результатов. Через некоторое время после завершения проекта состоится контрольная встреча, где консультант смотрит, как проект ведет себя в долгосрочной перспективе. Если есть проблемы, оставляет рекомендации.

Как видите, большие проекты требуют больше встреч, времени, трудозатрат. И как правило, сколько проект длится, столько времени консультант и работает с фирмой.

В целом для руководства важно встречаться с консультантом как можно чаще, чтобы контролировать работу. Но минимум встреч по маленьким проектам — от 5, а по большим — от 8. В остальном же всё зависит от условий заключенного договора.

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “200+ фишек маркетинга: от привлечения до удержания“

Какие задачи ставит

Они зависят от главной цели. Специалист разбивает её на задачи, а задачи на подзадачи (то есть прибегает к методу декомпозиции целей). Например, бизнес хочет увеличить прибыль. Тогда консультант определяет, как это можно сделать, и составляет дерево решений.

То есть он понимает, что есть два пути увеличения прибыли (стратегические альтернативы): “Как повысить доход?” или “Как снизить издержки?”. Так и получается схема, отражающая все возможные варианты действий. В случае картинки выше это разделение на подзадачи пунктов из «Как точнее?».

Задача Подзадача
Увеличить объем производства Открыть новое направление бизнеса;
— Увеличить объемы выпуска текущей продукции;
— Найти и рассмотреть новые сегменты потребителей.
Увеличить цену на продукцию Провести сравнительный анализ конкурентов;
— Продумать, как с маркетинговой точки зрения можно обосновать повышение цены;
— Пересмотреть стратегию ценообразования фирмы.
Снизить постоянные затраты Сократить штат сотрудников;
— Уменьшить фонд оплаты труда;
— Переехать в офис с наименьшей арендой.
Снизить переменные затраты Оптимизировать доставку и логистику;
— Пересмотреть мотивационную часть заработной платы сотрудников;
— Найти поставщиков с более дешевым сырьем и материалами.

Конечные задачи, которые ставит бизнес-консультант по развитию бизнеса, могут касаться всех подразделений фирмы и совершенно разных специалистов. И правильнее всего, как уже говорила, на каждую назначить ответственных.

Как выбрать КОНСУЛЬТАНТА

Рынок специалистов, раздающих “волшебные бобы”, полностью легальный и стандартизированный. То есть для выбора толкового бизнес-консультанта есть ряд универсальных принципов, основанных на опыте и образовании кандидатов.

1. Опыт работы

Стажировки, бэкграунд, портфолио, известные клиенты с хорошей репутацией – всё это и есть практический опыт работы консультанта. Однако есть масса «кадров», имеющих образование и сертификаты, но совершенно не способных выращивать «волшебные бобы». И выявить такие моменты поможет правильная система отбора кандидатов, поэтому разберемся, как оценить опыт работы бизнес-консультанта.

Совет . Каждый этап отбора можно использовать отдельно от других. Все зависит лишь от того, насколько качественный отбор Вам нужен. Ведь главное — найти спеца, который решит Вашу проблему.

1.1. Проверить опыт работы в консалтинговых компаниях

На рынке консалтинговых услуг существует “Большая тройка” (Big3) и “Большая четверка” (Big4) крупнейших международных компаний. Туда очень сложно попасть, конкурс на место 500 человек (иногда он выше, чем на бюджетное место в престижном московском вузе). И не все счастливчики выдерживают рабочий ритм и могут в итоге стать практикующим бизнес консультантом. Поэтому особенно ценятся консультанты, имеющие опыт работы в одной из них.

Еще круче, если они получили несколько грейдов повышения. Однако и уровень заработной платы таких спецов гораздо выше обычных рыночных.

1.2. Провести тестирование

На практике проводят целых три типа тестирования: проверка теории, тест на логику, тест на личностные характеристики. Но Вы можете просто задавать вопросы из Вашей отрасли бизнеса, например:

  1. «Какие инструменты маркетинга чаще всего используете?»
  2. «Как посчитать эффективность проекта?»
  3. «Какие главные показатели эффективности для нас?»

А ещё предложить консультанту решить небольшую задачку, которая покажет его знания и структурное мышление.

Пример : На изготовление Х единиц товара фирма затрачивает C(x)=ax2+bx рублей, где a и b — некоторые действительные числа. Товар продается по цене p рублей за штуку. Определите объем продаж, при котором прибыль будет наибольшей.

1.3. Провести групповой ассессмент

Для успешно справившихся с заданиями проведите групповое собеседование, чтобы выявить лучшего из лучших на этом этапе, то есть ассессмент. Это может быть бизнес-игра или всё, что позволит смоделировать нужную ситуацию. Наблюдайте за тем, как распределяются роли в группе, кто станет явным лидером, кто мозговым центром, а кто затеряется среди других участников.

Такой отбор на практике позволяет увидеть, как кандидат приступает к решению вопросов, насколько структурно его мышление, насколько находчивыми и оптимальными являются решения.

1.4. Попросить решить бизнес-кейс

Самый наглядный метод оценки опыта. Его можно использовать отдельно от всех других, и он раскроет Вам все теоретические и практические навыки кандидата.

Суть такая: моделируется бизнес-ситуация, близкая к Вашей сфере деятельности. Затем дается некоторое время на решение. Бизнес-консультант должен разложить проблему от и до: провести анализ внешней и внутренней среды, изучить финансовую сторону вопроса, сформулировать гипотезы и стратегические альтернативы, выбрать решение, обосновать его.

При оценке решения обратите внимание на глубину проработки и ширину мышления, а также внимательно изучите результирующие показатели, которые, по мнению кандидата, показывают эффективность.

1.5. Оценить результаты собственного проекта кандидата

Опыт отлично подтверждает наличие и процветание личного бизнеса консультанта. Поговорите о том, как он его ведет, как управляет, какие механизмы использует и как налажены бизнес-процессы. Можете попробовать запросить финансовые результаты или отчеты по продажам. Ну, а если сапожник без сапог, то пройдитесь по другим пунктам оценки опыта, ведь этот не единственный.

1.6. Оценить качество портфолио и завершенных проектов

Если Вы рассматриваете кандидата без опыта работы в Big3 и Big4, то обратите внимание на результативность проектов, которые он вел, на общий опыт работы и внедренные идеи, сферы проектов и отзывы клиентов. Наверняка, у такого претендента есть сайт или блог — почитайте, о чем он говорит, какие проекты ведет и как смотрит на бизнес.

2. Образование

Наибольшим спросом пользуются специалисты, получившие квалификации в ТОП-5 вузов России. А особенно требовательный бизнес, как правило, ищет специалиста, прошедшего обучение в престижных зарубежных заведениях.

2.1. Со стороны размера бизнеса

Если Вы представитель малого бизнеса, то, по большому счету, образование консультанта для Вас не играет большой роли. В Вашем случае важнее будет опыт, а как можно его проверить я уже рассказала.

А вот если Вы — крупный бизнес, и Ваша компания на рынке имеет вес, то значение здесь имеет репутация консультанта. Ведь за Вами следят конкуренты и, вероятно, СМИ — они не упустят возможности осветить возникшие трудности. Но если для решения глобальных проблем Вы нанимаете в помощь бизнес-консультанта с престижным образованием, с известным именем и широким бэкграундом, то для репутации Вашей компании это будет большим плюсом.

2.2. Со стороны наличия сертификатов и навыков

Но есть и другой способ подтверждения профессионализма – институты сертификации бизнес-тренеров, аналитиков и консультантов. Хотя для спецов в этом нет большой необходимости, если у них и так престижное образование и обширный практический опыт.

Но случается и так, что у кандидата нет престижного образования, специальных сертификатов и квалификаций, но есть парочка пройденных курсов. При этом есть большой опыт работы, и видно, что кандидат действительно разбирается в вопросе.

Это значит, что у него прокачаны навыки твердые (владение иностранными языками, программирование, знание специальных программ) и гибкие (самообучение, тайм-менеджмент, умение вести переговоры).

И лучше всего эти навыки проверяются с помощью кейсов или ассессмента.

По теме:

оплата и время работы

Оплату труда определяет опыт работы кандидата, сложность задачи и частота встреч. Важно, что специалист может состоять в штате организации, а может быть свободным наемным сотрудником. Поэтому зарплата бизнес-консультанта может быть проектной или ежемесячной.

Уровень Ежемесячная Проектная
Новичок 45 000 р 50 000-100 000 р
Среднячок 75 000 р 100 000-200 000 р
Профи 165 000 р 200 000-250 000 р

Причем с оплатой за проект все немного сложнее, чем при ежемесячной. Во-первых, изначально сложно сказать, насколько масштабным окажется проект, и сколько он продлится по времени. Во-вторых, руководителям негде посмотреть расценки за аналогичные услуги. А значит, есть риск сильно завысить вознаграждение.

Важно . Нанимать спеца «на раз» или брать в штат — решать Вам. Но учтите, что наемник может искать проблемы там, где их нет, и сливать Ваш бюджет в никуда.

ВКЛЮЧАЙТЕСЬ В СОЦСЕТИ УЖЕ 40 000+ С НАМИ

Photo: user

Екатерина

Photo: user

Сергей

Photo: user

Иван

Photo: user

Елена

Photo: user

Екатерина

Коротко о главном

За превосходными результатами бизнес-консультантов стоит множество процедур и процессов. Конечно, если Вы нашли хорошего специалиста. И в заключение хочу выделить основные моменты по теме:

  1. Ниша/универсальность. Если хотите получить максимально точный анализ и решение своей проблемы, выбирайте специалиста в определенных нише и направлении;
  2. Частота встреч. Независимо от размера проекта, консультант должен провести несколько встреч (в среднем 5-7) для анализа результатов и корректировки плана;
  3. Найм специалиста. При выборе опирайтесь на опыт и образование. Проверить знания и навыки можно разными способами, лучшие — решение кейсов или групповой ассессмент;
  4. Стоимость услуг. Зависит от размера проекта и опыта консультанта. Важно решить, нужен ли Вам специалист в штат или подойдет наемный сотрудник.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Источник: in-scale.ru

Бизнес-консультант: кто это и чем занимается, обучение

Главная картинка статьи Бизнес-консультант: кто это и чем занимается, обучение

Вести бизнес бывает очень непросто, поэтому бизнесменам в ряде случаев не обойтись без взвешенного взгляда со стороны и толкового совета. С этой целью появилась новая отрасль услуг — бизнес-консалтинг.

Описание профессии

Бизнес-консультант — это эксперт, которого привлекают из сторонней организации, для оценки состояния бизнеса и помощи в разрешении некоторых деловых вопросов. Чаще всего услугами бизнес-консультантов пользуются небольшие компании, которые не могут себе позволить штат аналитиков. Другое название профессии— менеджер по бизнес-сопровождению.

Основная задача бизнес-консультанта — оценить состояние дел в фирме, выявить проблемы и узкие места, а затем предложить пути их решения.

Бизнес консультант кто это и чем занимается

Designed by pressfoto/freepik

Казалось бы, наладить работу небольшого предприятия может сам его владелец: персонал небольшой, оборотных средств тоже немного, за бизнес-процессами легко следить. Однако часто бывает так, что проблемы ускользают от внимания, либо руководитель видит их совсем не там, где они есть.

Что в таком случае делает бизнес-консультант:

  • Помогает решать проблемы наиболее эффективным и безошибочным способом;
  • Проводит всесторонний анализ деятельности компании и находит «узкие места»;
  • Помогает автоматизировать бизнес-процессы, внедрить новые программные решения.

При этом работа достаточно длительная и трудоемкая: с одним предприятием специалист может работать до 1—1,5 лет, отслеживая все изменения в режиме реального времени.

Однако не каждый заказчик нуждается в полном сопровождении бизнеса: многие нанимают консультантов для решения конкретных проблем, например, аттестации и переобучения персонала, внедрения инструментов для увеличения продаж и т.д.

Бизнес-тренер и бизнес-консультант: чем они отличаются?

Различия между коучами по бизнесу и консультантами весьма велики, поскольку сами понятия «консалтинг» и «тренинг» подразумевают разные процессы: первое подразумевает просто консультации и советы, а второе — процесс освоения навыков, тренировки, примерно как в спорте. Соответственно, и задачи между этими двумя специалистами стоят разные:

Бизнес-тренер

Бизнес-консультант

Своим примером показывает, как вести дела и учит этому клиентов

Дает советы, но не вмешивается в бизнес-решения

Учит клиентов бизнесу до открытия собственного дела

Консультирует владельцев готового бизнеса

Помогает освоить конкретные навыки, подсказывает концепции развития бизнеса

Не учит, дает рекомендации по конкретным вопросам и проблемам (например, новым инструментам продаж)

Чем занимается бизнес-консультант конкретно

Итак, бизнес-консультанта могут привлекать к разным задачам. Это могут быть:

  1. Помощь с проработкой маркетинговой стратегии;
  2. Финансовый аудит компании;
  3. Рекрутинг, поиск и наем персонала;
  4. Аттестация работников;
  5. Оценка юридических и финансовых рисков;
  6. Помощь с регистрацией компании;
  7. Проработка инвестиционного проекта;
  8. Поиск партнеров и налаживание контактов с ними.

Чем в процессе может заниматься бизнес-консультант конкретно:

  1. Оценка состояния бизнеса на момент обращения;
  2. Анализ и выявление проблем, а также оценка их последствий;
  3. Анализ эффективности бизнес-процессов;
  4. Подготовка отчетов для руководства компании;
  5. Разработка рекомендаций по улучшению эффективности бизнеса. Это могут быть наем новых сотрудников, переквалификация действующих работников, привлечение новых инвестиций из конкретных источников и т.д.;
  6. Расчет возможных рисков при решении бизнес-проблем компании;
  7. Консультационная помощь при заключении различных договоров, контрактов и соглашений;
  8. Организация тренингов для персонала, обучение новым методам работы.

Бизнес-консультант что делает

Designed by pch.vector/freepik

Требования к навыкам бизнес-консультанта

Профессия бизнес-консультанта тесно смыкается с профессиями бизнес-аналитика, юрисконсульта, специалиста по HR, поэтому требует многочисленных и разносторонних знаний, а самое главное — опыта организации бизнес-процессов. Если консультант работает в сфере IT, то он должен быть ещё и IT-экспертом.

Образование бизнес-консультанта

Бизнес-консультант обязан иметь высшее образование в сфере финансов, менеджмента, либо финансового аудита.

Курсы для бизнес-консультантов

Для представителей бизнеса также есть семинары и тренинги, связанные с оптимизацией бизнес-процессов. Это вполне подходящий способ подтянуть свою квалификацию в данном вопросе, а затем при желании оказывать консультационные услуги. Также могут пригодиться курсы по управлению рисками в бизнесе и бизнес-аналитике.

Источник: kedu.ru

Анонсы — 2022

26ый бизнес-лагерь «Как навести порядок в бизнесе и вовлечь команду в его развитие»

Авторский курс «Развитие организаций в гештальт-подходе» (5ый поток)

Онлайн курс «Деньги: как хорошо зарабатывать, со смыслом и удовольствием»

Онлайн курс «Как начать свой бизнес или фриланс»

Бизнес-лагерь «Эффективное управление финансами в период кризиса»

Практикум «Налоговая безопасность и проверки в компании»

50 шагов постановки грамотного управленческого учета

Бизнес-лагерь «Владельческий контроль финансов»

Расписание всех мероприятий

Вверх Михаил Рыбаков
и Партнеры

Кто такие бизнес-консультанты, и зачем они нужны

MR.jpg

В России бизнес-консультант – это пока экзотика. Нас до сих пор порой расспрашивают, что это такое.

Бизнес-консультант (консультант по управлению, management consultant) – это профессионал по повышению эффективности бизнеса. Если Вы чувствуете, что результаты работы Вашей компании могли бы быть значительно лучше, но самостоятельно достичь этого не получается, то именно консультант может Вам помочь. Он постоянно работает с разными компаниями, помогая им решать проблемы, и достигать целей, поставленных собственниками. Почему он способен на это – читайте далее.
Задачи, которые ставят перед нами клиенты, — самые разные. От «Заставьте работать моих оболтусов, которым я плачу по 2 штуки баксов, а они в потолок плюют» до «Помогите выстроить эффективную систему управления бизнесом и стать лидерами на своем рынке».

Смежные профессии

Есть несколько смежных специальностей, с которыми часто путают консультантов.

Бизнес-тренер – это специалист по обучению конкретным навыкам: переговоры и убеждение, делегирование, самоорганизация и пр. Кроме бизнес-тренингов, также существуют тренинги личностного роста: уверенности в себе, отношений с противоположным полом и пр.

В отличие от тренера бизнес-консультант работает не с навыками отдельных сотрудников, а с системой управления организации и ее управленческой командой.

Dahab2014_VL.jpg

Вся наша практика показывает, что проведение бизнес-тренингов, не подкрепленное реальными изменениями в системе управления компанией, не приносят положительных результатов. Тренинг — лишь один из инструментов развития бизнеса, и нужен далеко не всегда. Подробнее см. здесь.

Коуч (от англ. coach) — специалист по проведению коучинга. Это форма работы направлена на развитие способности отдельного человека или команды решать конкретные деловые и личные задачи. Коучинг помогает раскрыть внутренний потенциал, снять психологические и межличностные блоки.

В нашей работе все три вида деятельности плотно переплетены. Например, во время рабочих сессий мы постоянно обучаем клиентов. А поскольку многие проблему коренятся в личности человека, то часто мы работаем с собственниками в режиме коучинга.

Однако, главная наша работа — именно управленческий консалтинг.

Преимущества

Когда Вы работаете с профессиональными консультантами, Вы получаете следующие преимущества:

Dahab_2014_Olga.jpg

  • Независимость. Все руководители и сотрудники компании зависят от нее и своего непосредственного руководства. Поэтому часто они говорят не то, что думают, а то, что политически выгодно, что «понравится начальнику». В итоге страдает бизнес компании. Профессиональный консультант работает только на благо Заказчика — собственника бизнеса.
  • Достаточно времени. Хороший руководитель знает свое дело, однако он очень занят. Часто у него есть хорошие идеи, но нет времени их реализовывать. Порой руководитель начинает перемены, но не хватает времени контролировать процесс. Консультант все свое рабочее время тратит на помощь клиентам в решении их задач.
  • Специальные знания. Хотя хороший руководитель – профессионал в своей области, зачастую он не является экспертом по управлению, проведению изменений, работе с сопротивлением персонала. Консультант прошел специальное обучение, и он постоянно повышает свой профессиональный уровень.
  • Опыт.Консультант работает с множеством компаний, изучая уже существующие и помогая создавать новые успешные решения различных бизнес-задач. Так, в нашей команде работают только специалисты с 10-20 летним опытом в консалтинге и реальном бизнесе.
  • Заряд энергии и оптимизма. Часто руководители и штатные сотрудники компании глубоко вязнут в решении текущих проблем. И приход внешнего консультанта – это глоток свежего воздуха, или «волшебный пендель» (как Вам больше нравится), который дает Вам направление, ускорение и вдохновение.
  • Командная работа. Решая Ваши задачи, мы всегда вовлекаем в работу сотрудников Вашей компании, на практике обучаем их эффективно работать в команде.

С консультантами и их работой связаны множество предрассудков. О них Вы можете прочесть здесь.

К сожалению, в последние годы, появилось много консультантов, которые портят репутацию нашей профессии. Мы все чаще сталкиваемся с тем, что клиенты уже обжигались. Как осознанно выбрать профессиональных консультантов, читайте здесь.

Фото Сергея Саткара, Натальи Мудрик

Источник: mrybakov.ru

Бизнес-консультант в малом и среднем-бизнесе. Кто это и зачем он нужен?

Не так давно я предложил сообществу статью «7 лучших инструментов для решения бизнес-задач от бизнес консультанта дженералиста». В комментариях от читателей была озвучена просьба подробнее рассказать, кто такой бизнес-консультант в малом и среднем бизнесе, какие задачи выполняет этот человек, какими знаниями он должен обладать, и когда он нужен. И сегодня я выполняю свое обещание, данное тогда читателям. Итак, приступим.

Кто такой бизнес-консультант?

Я не буду здесь давать сухие определения, думаю, они никому не интересны. Бизнес-консультант – это тот самый человек, которого приглашают со стороны, чтобы он помог найти решение каких-то проблем. Также очевидно, что взгляд «со стороны» очень часто помогает выявить то, что вы никогда не обнаружите, будучи сотрудником компании.

Я хочу с вами поговорить исключительно о бизнес-консультантах, которые работают с малым и средним бизнесом, т.к. с предприятиями с численностью сотрудников ориентировочно от 5 до 70 человек. Эта работа во многом отличается от того, что делают специалисты, которых привлекают в подобных случаях крупные компании. И, как раз, с этими нюансами есть смысл разобраться.

Итак, в чем особенности малого и среднего бизнеса?

  1. Бизнес по своей структуре достаточно простой. Обычно здесь не нужна сложная логистика или аналитика. Управление осуществляется небольшим числом людей. Отсутствуют и многие другие структуры, без которых невозможно представить себе управление крупной компанией.
  2. Небольшой бизнес не имеет достаточных финансовых средств для того, чтобы привлекать к работе целый штат разных специалистов.

Напоминаю, что консультант-дженералист (в отличии от консультанта-специалиста) – это человек, способный оценить бизнес в целом, наметить общие тенденции, увидеть перспективы и возможности улучшения ситуации. Обычно ситуация выходит за рамки одного процесса и/или функции.

Конечно, не все так просто. Разобраться в том, что происходит в бизнесе и найти причины «заболевания» — это только половина дела. Решение должно быть конкретным, как рецепт от врача. А потому наряду с общим пониманием бизнес-процессов, консультант должен обладать многими сопутствующими знаниями и навыками.

Так, сегодня невозможно представить себе управление бизнесом без использования программного обеспечения. А потому бизнес-консультант должен ориентироваться в IT-сфере, обладать знаниями о том, какие решения существуют, какие можно реализовать под заказ, уметь поставить задачу программисту и т.д.

Зачем нужен бизнес-консультант?

При общении с новыми клиентами мне постоянно приходится отвечать на этот вопрос. Также нередко его задают мои бывшие коллеги из IT-сферы и сотрудники различных компаний.

Казалось бы, и правда:

  • Структура небольшого предприятия достаточно простая.
  • Увидеть работу «в целом» может и даже должен уметь руководитель.
  • «Слабое звено» найти не сложно, часто даже клерки понимают, какой отдел «тормозит» работу.
  • Для автоматизации можно напрямую обратиться к программисту.

Что чаще всего видит бизнес-консультант?

  • «Узким местом» бизнеса очень часто оказывается совсем не то, о чем говорил клиент.
    Например, вы можете быть на 100% уверены, что ваша компания не может увеличить товарооборот из-за медленной работы склада. Вы покупаете на склад компьютеры и какое-то программное обеспечение для автоматизации работы. Нанимаете большее число грузчиков и кладовщиков, чтобы они быстрее собирали заказы. При этом истинная проблема кроется в непродуманной работе отдела доставки. Достаточно оптимизировать транспортные маршруты, научиться передавать документы на склад в правильном порядке, и пропускная способность этого склада вырастет без каких-то других вложений.
  • Для решения возникающей проблемы выбирают сложный и ошибочный путь.
    Как известно, на ошибках учатся. Но стоит ли учиться исключительно на своих? Бизнес-консультант, по сути, является кризисным менеджером. Его зовут тогда, когда компания сталкивается с определенными проблемами. Консультант анализирует бизнес, разбирается в предпосылках, которые привели к текущей ситуации. Он видит много разных ошибочных решений, а также их последствия на практике. И, естественно, в своей работе уже не повторит такие ошибки. А потому помощь бизнес-консультанта очень часто избавляет бизнес от «танца на граблях», на которых уже побывали ваши конкуренты.
  • При автоматизации работы предпочтение отдают далеко не самому лучшему инструменту.
    Чаще всего руководитель бизнеса и программист говорят «на разных языках». В итоге программист работает либо вообще без тех задания, т.е. составляет его себе самостоятельно на основе того, о чем он сам догадался в беседе с клиентом, либо получает ТЗ, которое на самом деле вынуждает его делать не совсем то, что реально нужно клиенту. Более того, любой IT-специалист без исключения органичен в выборе решения своей специальностью. Так, 1С-специалист будет привычно дорабатывать под поставленную задачу какую-то из 1С-конфигураций в то время, когда для решения проблемы может быть достаточно Excel-таблицы или отдельной программы для рассылки почты.

Бизнес-консультант должен быть IT-консультантом

Если бизнес-консультант работает с малым и средним бизнесом, он обязательно должен быть также IT-консультантом. Современные бизнес-процессы невозможно представить себе без автоматизации. Многим предприятиям нужны новые продукты, методы, и как итог – программы. Внедрение какого-то нового процесса без программной поддержки – не реально.

И надо уметь выбрать оптимальное решение, а также пояснить клиенту, почему именно такой программный продукт подойдет лучше всего. Кроме того, очень важно понимать, как он будет взаимодействовать с другими программами и процессами на предприятии. Для небольшого бизнеса лучше всего, если тактику и стратегию бизнеса, а также программное сопровождение для новых бизнес-процессов будет выбирать один человек.

При этом бизнес-консультант не может быть привязанным к какому-то одному программному продукту. В отличии от программиста, он должен выбирать каждый раз оптимальное решение, не «зацикливаясь» на каких-то привычных инструментах. Бизнес-консультанту безразлично, будет ли строиться работа новых процессов при помощи 1С, каких-то специально разработанных приложений или стандартных средств Microsoft Office. Он хорошо знает, что может продложить современный IT-рынок, умеет четко поставить задачу программисту, и всегда выбирает то решение, которое лучше всего подойдет для автоматизации бизнес-процессов в конкретном случае.

Работа «под ключ» и другие нюансы

Очень важный момент для малого бизнеса. Консультант поможет воплотить в жизнь все свои идеи и предложения:

  • Подготовит и поможет внедрить любые кадровые перестановки, изменения режима работы и т.д.
  • Подготовит и внедрит новые программные решения. Все нюансы – начиная от выбора программы и оканчивая поиском специалиста и внедрением – консультант берет на себя.
  • В процессе решения проблемы при необходимости какие-то нюансы проработает отдельно, в том числе, привлечет к этому специалистов советующего профиля.
  • Обучит персонал новым методам работы.

Отдельно хотелось бы сказать еще об одной функции бизнес-консультанта. Это – функция «громоотвода». Лично я не единожды сталкивался с такой ситуацией. Руководитель компании даже без моей помощи знал о том, что компании нужны перемены. Более того, понимал во многом, какие именно.

Но он также понимал, что эти перемены приведут к неприятным для части персонала кадровым решениям. А коллектив – дружный, сработавшийся. Если начать внедрять какие-то новшества, могут обидеться и уйти, в том числе, те специалисты, которых совсем не хочется потерять. Что в итоге? Реформы откладываются «в долгий ящик» из страха сделать еще хуже

Что происходит, когда появляется бизнес-консультант? Он – чужой, при этом именно он отвечает за все непопулярные решения. Все просто и понятно. На фирме имеются определенные проблемы. Руководитель нанял специалиста, который далее поступает так, как считает нужным для решения поставленной задачи.

А весь негатив от коллектива направляется именно на консультанта.

Казалось бы, это все – мелочи. Но именно такие «мелочи» помогают очень часто в небольшой фирме сохранить и сотрудников, и нормальные отношения в коллективе, и все перемены провести максимально безболезненно. Консультанту этот негатив не страшен. Он отработал – и ушел. Да и деньги ему платят как раз за внедрение перемен, так что – реакция привычная, никаких эмоций не вызывает, а руководителю – одной проблемой меньше, и проблемой немаловажной.

Как я к этому пришел?

Вопрос о том, как я пришел к этой, столь редкой для нашей страны профессии, мне также задают достаточно часто. Да и для понимания специфики работы рассказать об этом будет не лишним. Может быть, даже кто-то из вас пожелает стать моим коллегой. И здесь т я надеюсь, что мой путь, мои ошибки и наработки могут пригодиться.

Между прочим, на сегодняшний день на российском рынке бизнес-консультанты для малого и среднего бизнеса очень нужны. Эта ниша пока очень слабо заполнена. А работа – невероятно интересная, и не только финансово. Я лично всегда буду рад помочь любому из вас стать моим коллегой, подскажу и хорошую литературу, и на вопросы отвечу. Кому надо – пишите, буду рад.

И сразу порекомендую книгу, которую сам считаю настольной: «Управленческое консультирование. Введение в профессию» Под редакцией Милана Кубра.

Итак, я жил в Уфе, занимался бизнесом, был фактически замдиректора достаточно солидной компании. Мы продавали автозапчасти, тогда это было выгодно. Казалось бы, что еще нужно? У меня был очень достойный доход, был автомобиль с личным водителем, спокойная работа и «солидные»100 кг с некоторой тенденцией к дальнейшему росту массы тела. Вот такой классический «начальничек».

Я знаю, что, к сожалению, для большинства из россиян подобный ход дела – это предел мечтаний. Очень многие среди нас «заточены» исключительно на получение прибыли. В результате в нашей стране появилось даже слишком много более или менее успешных продавцов, при этом имеется явный недостаток ремесленников, специалистов, которые знают и любят свое дело.

Лично я, когда мне говорят слово «ремесленник», вспоминаю немецких кузнецов прошлых веков, которые поколениями оттачивали мастерство, ковали доспехи, мечи, утварь. Они не были хорошими продавцами. Они были – специалистами, которые знали и любили свое дело. И за это их очень высоко ценили.

Что я хочу вам сказать? Если вы – продавец, если вы считаете, что прибыль – прежде всего, то дальше вам, скорей всего, будет читать не интересно. Но если вы, как и я, считаете, что намного интереснее не просто продавать, но создавать самому какие-то ценности, быть специалистом, то нам с вами по пути.

Итак, я – достаточно активный человек, мне было мало моего устоявшегося комфортного существования, хотелось чего-то интересного. Я читал о бизнес-консультантах, смотрел интервью с представителями западного бизнеса, которые в нашей стране сумели открыть филиалы и стать успешными именно при помощи подобных специалистов, и понимал, что я так тоже могу. Более того, я хочу этим заниматься. В итоге, я бросил все и переехал в Москву.

Специалист 1С или мое обучение

Лично я для изучения на практике различных бизнес-процессов выбрал путь, наиболее близкий мне. Окончил курсы, получил сертификат и стал специалистом 1С. Как известно, 1С программисты постоянно работают с бизнес-процессами, с бухгалтерией, складом, торговлей, с другими видами учета. А потому в процессе работы с программой 1С изучить особенности работы конкретной компании очень просто.

Первой компаний, куда я устроился, была фирма по продаже различных зоотоваров (корма для животных, клетки, игрушки, другие аксессуары). Фирма активно развивалась, и у нее была уже тогда разветвленная сеть магазинов. Как-то в моем присутствии разгорелся спор о ценообразовании.

Я уже хорошо знал, как здесь все работает, а потому рискнул внести свое предложение – один из вариантов единого ценообразования для всех магазинов. Поначалу реакция руководства меня даже обидела. Мне сказали: «Ты программист? Занимайся своим делом». Но потом я понял, что они правы.

И тогда я сделал для себя важный вывод: Если вы хотите, чтобы в вас видели бизнес-консультанта, надо представляться как бизнес-консультант. Иначе вас и ваши идеи никогда не воспримут всерьез. Бизнесом руководят люди, а люди привычны думать стереотипами.

Далее я устроился на работу руководителем проекта. Затем работал еще на нескольких должностях. Так я проработал с 1С до 2008 года, до кризиса. К этому моменту у меня уже были некоторые идеи и наработки, плюс я уже около года работал в качестве фрилансера над разнообразными проектами.

Итак, 2008 год. Кризис. Я прихожу на одно предприятие, владелец которого собирается внедрить 1С Управление производством. При этом я вижу, что он сам сомневается в своем выборе и даже в том, надо ли ему внедрять эту программу. И тогда я предложил для начала сделать описание бизнес-процессов.

Оказалось, что руководство никак не могло понять, что происходит у них в компании, а потому я со своим предложением оказался весьма кстати. Необходимо отметить что если бы не кризис они врядли согласились довериться и попытаться так кардинально менять свою компанию. Этот проект продлился больше двух лет и дал мне опыт и еще больше убедил меня что я иду по правильному пути.

Так я понял, что нужно сделать, чтобы начать карьеру бизнес-консультанта. Проблемы в бизнесе есть у многих. Надо приходить к людям, рассказывать, что я могу, надо предлагать свои услуги. Они действительно очень востребованы.

На сегодня у меня в активе где-то 35-45 готовых проектов. Каждый проект – это новые люди, отрасль, новые свершения, новые идеи. Я работал со швейной фабрикой, работал с производителями смузи и соков, с продажей косметики, с автозапчастями, с продажами складского оборудования, с салонами красоты и т.д.

Я видел очень много ошибок в бизнесе. Ведь меня, бизнес-консультанта, как и врача, чаще всего, зовут тогда, когда «болезнь» становится явной, а «самолечение» не помогает. А потому я видел очень много самых разнообразных решений, причем, на практике. И смогу сразу отсечь ошибочные идеи и выбрать оптимальное «лекарство» для конкретной ситуации.

Я постоянно учусь, и не только на практике. Если у нас в стране бизнес-консультирование малого и среднего бизнеса развито очень слабо, то на Западе эта специальность очень популярна, там есть множество учебников, выходят интересные статьи, есть какие-то методики и даже стандарты профессии.

Каждый проект – это сложная увлекательная задача. Не смотря на все знания и навыки, у меня нет и быть не может готовых решений «на коленке». Каждый раз мне приходится изучать все нюансы бизнеса, начиная от общих тенденций и оканчивая графиком работы сотрудников, системой поощрений и наказаний, особенностями транспортной доступности офиса, склада, производства и т.д. и т.п. И только после понимания всех нюансов работы компании у меня появляется возможность выявить реальную проблему и предложить варианты ее решения.

Бизнес-консультант – работа не для ленивых. Я не буду говорить о том, сколько сил и времени требуется, чтобы продать мои услуги. С одной стороны, они очень востребованы, наблюдается реальный дефицит бизнес-консультантов для малого и среднего бизнеса.

С другой – очень многие бизнесмены не понимают, чем им может помочь бизнес-консультант, приходится тратить много усилий на пояснения того, о чем я пишу здесь и сейчас. Но это – мелочи по сравнению с тем, сколько сил придется вложить в сам процесс работы. Приходится постоянно учиться. Во-первых, нужно изучать нюансы работы конкретной отрасли, и даже конкретного предприятия.

Во- вторых, мало выявить проблему, нужно ее решить. А это – продумать и внедрить программное решение, проконтролировать работу сотрудников, которые, скорей всего, будут первое время саботировать ваши предложения, так как новое всегда воспринимается с трудом. Надо обучить персонал новым методам работы, постоянно отслеживать качество этой работы и эффективность выбранного решения, и многое, многое другое.

Бизнес-консультант для малого и среднего бизнеса – это очень интересно!

К сожалению, сегодня в России малый и средний бизнес развивается очень слабо. Одна из важных причин такого печального положения вещей – это отсутствие у предпринимателей достаточного опыта и знания бизнес-процессов. Бизнес развивается, по сути, методом проб и ошибок. В то время как на Западе бизнесмены активно используют услуги бизнес-консультантов, благодаря чему избегают многих «подводных камней» в своей работе и эффективнее используют свои возможности.

Я считаю очень важным, чтобы в нашей стране число бизнес-консультантов, работающих с малым и средним бизнесом, также увеличивалось. И чтобы бизнесмены помнили, что у них всегда есть помощник. Бизнес-консультант не имеет никаких своих интересов и предпочтений в вашем бизнесе, но при этом всегда готов прийти на помощь в кризисной ситуации, разработать надежную и эффективную стратегию развития, или даже просто дать действительно хороший совет.

Надеюсь, что мне удалось донести до вас главное: зачем нужен бизнес-консультант в малом и среднем бизнесе, чем он занимается и какими знаниями должен обладать. А также насколько это интересная профессия, и как важно для успеха российского бизнеса чтобы нас стало больше, чтобы к нам обращались чаще, чтобы вместе мы научились работать еще лучше!

  • управление проектами
  • фриланс

Источник: habr.com

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Бизнес для женщин