Бизнес коуч что это

Зачем бизнесмену коучинг

Вы много и упорно трудились, достигли определенных результатов, но хочется большего или что-то застопорилось, а привычные методы развития не дают результатов? В этой ситуации одни бизнесмены, перепробовав все доступные им варианты, опускают руки, тогда как другие призывают на помощь коуча. Иногда для того, чтобы ваше личное развитие и развитие вашего бизнеса получило новый толчок, нужен взгляд и рекомендация не просто со стороны, а со стороны профессионала. Коучинг – явление для российских руководителей сравнительно новое, однако уже обретающее популярность.

Кто такой коуч?

Список профессиональных обязанностей этого специалиста выглядит более чем солидно. Коуч (от английского coach) – тренер (или, как его еще называют в России, коучер, что, однако, не является правильным), как правило, является специалистом, работающим по заказу. Срок его деятельности в одной компании редко превышает 3–6 месяцев.

Но за это время ему приходится трудиться действительно «в поте лица своего». Классическая ситуация, в которой прибегают к профессионализму коуча, выглядит примерно так: прибыль предприятия резко понизилась, и руководители точно знают, что это связано не с происками конкурентов, а с какими-то сбоями и проблемами в работе персонала. Коуч должен провести беседы с руководящим составом, рядовыми работниками, возможно, организовать мониторинг и на основании собранной информации разработать стратегию решения проблемы: кого-то уволить, кого-то поощрить, провести специальные тренинги, а в случае крайней необходимости даже полностью заменить персонал. По словам самих профессионалов, коуч – это «нянька руководителя, достаточно продвинутого, чтобы понимать, что он не Бог».

Кто такой коуч? Чем коуч отличается от психолога?

Официальные источники дают следующие определения профессии коуча.

1. Внешний консультант; человек, обладающий определенными качествами; психолог, умеющий грамотно позиционировать себя.

2. Консультант руководителя по созданию структуры персонала, кадровой политике и стратегиям кризисного менеджмента. Проводит психологические тренинги для руководителей и персонала компании.

Коучинг – это философия, в основе которой лежат два принципа. Первый – все ответы находятся внутри человека. Второй – возможно все, все дело в фокусе…

Однако, несмотря на то что официальное определение понятия существует, и на то, что профессия давно прижилась на Западе, в России коучи все еще воспринимаются как диковинка, этакое заморское чудо – и не кадровик, а в кадровой политике разбирается, и не бизнесмен, а про бизнес рассуждает, и не психолог, а работает прежде всего с сознанием. Разобраться в сути профессии коуча помогут наши эксперты. Кстати, их мнения тоже не всегда однозначны.

Олег Антончик, профессиональный коуч и бизнес-тренер, считает, что он и его коллеги триедины: в зависимости от потребностей руководителя компании и ситуации они выполняют то роль психолога, то менеджера, то философа. «Кроме того, – говорит эксперт, – пользоваться услугами коуча не только полезно, но и приятно, да и вообще нужно».

Анна Иванова, Master Business Coach: «Для начала ремарка – строго говоря, слова «коучер» (которое так любят употреблять в России) не существует, это неофициальная русифицированная версия слова «коуч» (coach), пришедшего к нам из английского языка. Почему-то русскому человеку хочется такое короткое слово увеличить.

Но, с другой стороны, у слова «коучер» становится более явным родство со словом «кучер». В английском языке coach кроме значения тренер (в спорте особенно) имеет и более старое значение – карета, средство передвижения. Получается, что коуч – это средство передвижения клиента к его цели. Коуч не определяет, куда двигаться, как долго туда ехать и с какой скоростью – всё это решает клиент. Коуч помогает ему сохранять фокус на цели и создает условия, чтобы путешествие складывалось оптимальным образом».

Наталья Королева, бизнес-тренер, коуч Moscow Business School: «Коуч – это человек, который помогает ставить, формулировать и достигать цели. При этом он не делает ничего за вас, а лишь поддерживает, задает вопросы, отвечая на которые, вы сами находите решения».

Елена Агафонова, генеральный директор Solution Management Group, руководитель Центра коучинга SMG, аффилированный член WABS: «Коуч – профессия помогающая. Можно сказать, что коуч – это консультант в сфере развития людей и их организаций. В коучинге есть условное разграничение на life и business coaching. Условное оно, на мой взгляд, потому, что в любой бизнес-задаче есть аспекты, связанные с трансформацией личности. Я бы скорее говорила о коучинге индивидуальном и организационном.

В отличие от наставника и тренера, коуч не является и не должен быть экспертом в сфере ключевой компетенции своего подопечного – клиента. Коуч, работая с клиентом над личной или организационной задачей человека, создает пространство для развития, поиска наилучшего в создавшейся ситуации решения, осознанного выбора. Еще коуч – это правдивое и одновременно теплое зеркало.

Это человек, который безгранично верит в возможности своего подопечного и в то, что самые правильные ответы находятся у него внутри. Задача коуча – дать возможность подопечному разглядеть свой потенциал и поддерживать его на сложном пути изменений. Когда-то я дала буквально следующее определение этому слову: коучинг – это философия, в основе которой лежат два принципа. Первый – все ответы находятся внутри человека. Второй – возможно все, все дело в фокусе».

Если подвести итог, коуч – это персональный тренер, он помогает понять, каких навыков человеку не хватает и как их наработать, помогает рассматривать ситуации и принимать решения, приобретать новый опыт. Кроме этого эксперты отмечают, что помощь коуча может пригодиться не только в бизнесе, но и в личной жизни.

Бизнесменам и руководителям, а также всем, кто так или иначе нацелен на карьеру, коуч помогает лучше понять себя, найти свой путь восхождения по карьерной лестнице, мотивировать подчиненных, планировать рабочее время, оперативно принимать решения и ориентироваться в ситуации. В обычной же жизни коуч сродни психотерапевту – не зря это самая ближайшая к нему профессия. Он помогает решить какие-то конкретные задачи, с которыми человек сам не справляется: уладить социальный конфликт, перестать беспокоиться, решить проблему в личной жизни. Однако надо заметить, что, как и психологи, коучи не принимают решений за клиента и не дают рецептов универсальных выходов из ситуации. Они лишь помогают четко обозначить цель и найти верный путь к ее достижению, выработать правильную стратегию поведения в таких ситуациях в будущем.

Коуч не определяет, куда двигаться, как долго ехать и с какой скоростью… Он помогает сохранять фокус на цели и создает условия, чтобы путешествие складывалось оптимальным образом…

Когда и кому нужен коуч?

Один из основных вопросов, которые лежат на поверхности при рассмотрении темы коучинга: как понять, что пришло время обратиться к услугам коуча? Где она, точка принятия решения о привлечении специалиста со стороны в ситуации, с которой вы точно не можете справиться сами? В конце концов, как понять, что вы точно сделали все возможное и теперь вся надежда только на стороннего специалиста? И только ли в патовых ситуациях бизнесмены и руководители компаний прибегают к услугам коуча?

«Я бы не ставила вопрос о необходимости, – говорит Анна Иванова. – Коучинг – не бухучет и не правовое обеспечение бизнеса. Без коучинга компания может существовать, а бизнесмен – получать свои доходы. Коучинг требуется человеку, достаточно продвинутому.

Я надеюсь, мои слова не обидят читателей-бизнесменов, но коучинг – это не консультирование по какому-то вопросу, когда компания (или бизнесмен) платят за решение какой-то проблемы. В коучинге клиент платит, но решает свою проблему сам. Поэтому сразу возникает вопрос: «А за что же я плачу?»

ПРИМЕР:

Рассказывает Анна Иванова, Master Business Coach:

«Возьмем такую ситуацию – у владельца ювелирного магазина появилась некоторая, относительно небольшая сумма денег и ему нужно решить, во что их вложить, чтобы его бизнес лучше развивался и приносил больше прибыли. Если он обратится к маркетологу, то тот посоветует ему маркетинговые акции, вложения в рекламу, ребрендинг или разработку фирменного стиля.

Если он обратится к финансовому консультанту, то тот может предложить варианты вложения денег: он вообще может предложить не вкладываться в свой бизнес, а вложить деньги в чужой проект, фонд или ценные бумаги, где за тот период времени можно получить прибыль больше и уже после этого вкладывать в развитие своего детища. Бизнес-консультант будет советовать оптимизировать бизнес-процессы, тренер будет рекомендовать обучение продавцов и т.д.

Каждый специалист будет смотреть под своим углом и предлагать свои решения. Это нормально. Ни один работающий бизнес не является идеальным, в нем всегда есть узкие места, и на расшивку всех узких мест никогда не будет хватать средств. Но коуч смотрит на бизнес совсем с другой позиции. Он исходит из интересов самого владельца, причем чем более долгосрочные интересы имеются в виду, тем лучше (для бизнеса и его владельца, конечно).

Коуч помогает осознать: а какие же цели относительно своего бизнеса есть у владельца? Хочет ли он вывести его на определенный уровень доходности и продать? Или он планирует передать стабильно работающий бизнес по наследству? А может быть, это вообще скорее хобби, и ему важно лишь, чтобы не было убытков?

И ему доставляет удовольствие работать с красивыми предметами, получая стабильный доход из другого источника? Каждая из этих целей предполагает совершенно разные стратегии ее достижения.

В какой роли ощущает себя владелец, думая о стратегии развития, – он инвестор, собственник или руководитель? Инвестор вкладывает деньги, часто не имея представления о том, как устроено дело, он думает о своем доходе. Собственник более погружен в конкретику, но у него нет задачи вмешиваться в оперативное управление.

Если же собственник является еще и генеральным директором, то он совмещает две роли (а иногда и больше). Разные роли дают и разный подход к реализации цели. При этом в случае, когда в одном человеке совмещаются несколько ролей, коуч помогает ему разделить их, потому что без этого невозможно достичь ясности.

Если коуч работает с несколькими собственниками, то он помогает им разделить их роли в команде, выработать согласованное видение цели. Вплоть до того, что заставляет сформулировать элементарные представления о том, как должен функционировать их бизнес. Проблемы многих небольших компаний заключаются в том, что существенные вопросы не проговариваются, а остаются за кадром, как само собой разумеющиеся, хотя на самом деле в головах разных людей они выглядят совершенно по-разному; важные договоренности не фиксируются документально; растет расхождение в подходах, непонимание, недоверие, что в конечном счете приводит к разделу бизнеса и другим проблемам, которых можно было избежать. Коуч помогает согласовать видение владельца и топ-менеджера, владельца и всей управленческой команды, если таковая есть.

Когда цели определены, видение, каким будет компания через пять, десять и т.д. лет, сформировалось, коуч помогает выстроить стратегический план развития. И вот уже на этой стадии может оказаться, что нужны вложения в маркетинг, в расширение торговых площадей или обучение продавцов, для чего могут быть наняты соответствующие специалисты в штат или на аутсорсинг. Только разница будет в том, что теперь владельцу будет понятно, зачем он осуществляет эти изменения. Но и ответственность будет лежать на нем, а не на внешнем консультанте, который убедил в покупке именно его услуг и дал свои узконаправленные рекомендации».

Елена Агафонова выделяет две группы клиентов, которые прибегают к услугам коуча: кризисные и от хорошего к великому.

«К коучу обращаются те, кого не радуют имеющиеся результаты: в жизни, в бизнесе, в профессии, – поясняет эксперт. – Коуч работает с задачами, целями клиента. Если цели не ясны, приоритеты расплывчаты, коуч может помочь осознать причины этого состояния, направить человека на поиск этих самых целей и приоритетов.

Если задачи понятны, важны и действительно очень желанны, то коуч может способствовать наиболее быстрому и гармоничному достижению поставленных целей. В любом случае нужно иметь в виду, что речь идет об изменениях. Прежде всего об изменениях внутренних установок самого подопечного. И от того, насколько значима для него задача, будет зависеть конечный результат.

Как известно, люди меняются только тогда, когда не меняться невозможно. Должен быть очень серьезный мотив к переменам. И процесс изменений всегда болезненный, так как человек проходит период уязвимости, нестабильности нового состояния. Очень многое в результативном коучинге зависит от клиента. Если он не готов идти к своей цели, коуч насильно вести его на вершину не станет.

Это противоречит принципам открытости и доверия – базовым для взаимоотношений коуч–клиент».

Что именно может сделать современный коучер для своего клиента?

Коуч отвечает за следующие результаты своей работы:

• Осознание клиентом значимости, ясности, конкретности и важности своих задач (целей). Очень часто бывает, что в ходе буквально первой сессии клиенту становится очевидно, что заявляемая им задача на самом деле его не греет, и именно поэтому не сдвигается с места. Например, внедрение нового продукта, создание нового подразделения и т.д.
• Если предыдущий пункт пройден успешно, и задача ясна и значима (и только в этом случае коуч продолжает работу с клиентом!), то следующим этапом коуч проводит своего рода аудит того, что уже было сделано, не сделано клиентом для достижения своей цели. Основной результат здесь – осознание тех ограничивающих убеждений, «флажков», за которые клиент не хотел или не мог посмотреть, их переформатирование.
• Дальше речь идет о поиске наиболее подходящих способов решения задачи. Здесь коуч фокусируется на расширении понятия «возможно» для клиента. Это мозговой штурм. И, конечно, если коуч по счастливой случайности имеет отраслевую специализацию, здесь он может предложить для рассмотрения и свои идеи, не рискуя тем, что клиент перестанет слышать себя.

«Завершающий этап – план действий и при необходимости поддержка на этапе восхождения по крутым склонам нового поведения клиента, – рассказывает Елена Агафонова. – Почему нужен этап поддержки? Повторюсь, изменения, особенно если они касаются глубинных убеждений человека, даются непросто. Иногда клиенту просто нужно обсудить свое состояние, свои сомнения, получить психологическую помощь, чтобы не бросить начатое на полпути».

«Конечно, можно все делать самому, – считает Наталья Королева. – Однако коуч помогает достигать целей, получать результат быстрее и с меньшими затратами. Если у бизнесмена грядут большие перемены или налицо кризис, то обратиться к коучу – это правильное решение. Если коуч профессиональный, он окажет помощь в любой ситуации. Ведь у каждого свои цели, свои вопросы, проблемы и задачи».

Как выбрать своего коуча?

Итак, представим, что вы столкнулись с ситуацией, когда назрело решение обратиться к услугам коуча. И тут, как и в случае с любым другим специалистом, будь то врач, учитель, рекламный агент или новый сотрудник, остро встает вопрос выбора именно своего специалиста.

Того, с которым вам будет комфортно обсуждать самые сокровенные детали бизнеса и личного душевного состояния, того, кто не станет под камуфляжем красивых слов и терминов обирать вас до нитки, не давая ничего взамен. Это должен быть очень комфортный для вас человек, которому вы, во-первых, будете доверять, а во-вторых, в компетенции которого у вас не будет сомнений. Выбор кого бы то ни было сегодня осложняется тем, что рынок выдает огромное количество кандидатур. Интернет пестрит рекламой коучей и бизнес-тренеров с красивыми должностями и огромным количеством дипломов, свидетельствующих о том, что их обладатель прослушал курсы «бизнес-чего-то там в Африке, Калифорнии и Австралии».

В первую очередь эксперты рекомендуют смотреть не на количество дипломов и даже не на их качество, что в принципе тоже важно, а на количество и, самое главное, уровень клиентов данного специалиста. Потому что хороших коучей не так много, и они передаются по эстафете, тогда как плохие отсеиваются с первого же раза. Однако этим критерии выбора не исчерпываются. У экспертов есть свои рецепты выбора, а также советы, как избежать ошибок в этом процессе.

Елена Агафонова: «Вопрос выбора действительно очень важный. Коучинг работает при условии полного доверия, открытых, прозрачных взаимоотношений. Люди должны совпадать.

Выбирать коуча нужно только в процессе общения с ним. На мой взгляд, никакие другие способы не работают. Например, все мои клиенты – это люди, с которыми нас связывала какая-то общая работа: преподавание, совместные бизнес-проекты, тренинги. Если в вашем окружении нет коуча, можно попросить незнакомого вам специалиста провести блиц-сессию.

Через 15–20 минут вам будет ясно, готовы вы к продолжению сотрудничества или нет. Также и профессиональный коуч даст вам открытую обратную связь. Любой опытный специалист сразу видит, готовы вы с ним работать или нет. Что до ошибок при выборе, то людям в принципе ошибаться свойственно (улыбается). И в этом нет ничего страшного.

На ошибках учатся. При выборе коуча самое главное, на мой взгляд, доверять себе. Если коуч не подходит – не начинайте с ним работу. Продолжите поиски того человека, с которым вам будет комфортно, с которым вы почувствуете себя надежно и спокойно. Думаю, что рекомендации – хорошее подспорье в выборе коуча.

Однако без личного опыта не обойтись».

Анна Иванова: «Нужно искать человека, которому вы сможете доверять. Не только в том плане, что вы допустите его к тайнам своего бизнеса – это решается договором о соблюдении конфиденциальности. Я скорее о том доверии, которое складывается между людьми в плане партнерства. Коуч – это всегда человек опытный в житейском плане и в бизнесе.

Он не учит, как надо делать правильно, но не потому, что не знает, а потому, что его задача – раскрыть резервы клиента. При этом спокойная убежденность коуча в том, что человек может эти резервы найти и с их помощью добиться результата, строится в том числе на том, что сам коуч умеет использовать свои резервы и не раз успешно достигал поставленных бизнес-результатов.

Хороший коуч сочетает западную целеустремленность с восточным спокойствием, ориентацию на быстрый результат (деньги) с глубоким пониманием себя и мира. Но при этом не стоит искать коуча, с которым приятно общаться. Харизма и обаяние, конечно, важны, но задача коуча – не только поддерживать, но и задавать неудобные вопросы, которые не решится задать вам собственный подчиненный; коуч будет ставить под сомнение ваши выводы, чтобы убедиться, что вы уверены в том, о чем говорите. Коуч – это не друг за деньги.

Ошибки при выборе здесь стандартные, как и при покупке любых услуг, которые невозможно попробовать заранее. Коуч может оказаться неопытным (хотя опыт работы в конкретной сфере бизнеса здесь не так важен, я имею в виду общий профессиональный опыт на уровне топ-менеджера или собственника, а также опыт именно в коучинге).

Коуч может оказаться нечистоплотным (например, использовать полученную от вас информацию в собственных целях) или не совпасть с вами по системе ценностей. Хотя, надо сказать, что коучу совсем не обязательно владеть конфиденциальными данными, чтобы помочь клиенту достичь нужного результата. Коуч задает вопрос, а отвечать на него будете вы, и вы можете не произносить ответ вслух. Главное – это честность перед самим собой. Потому что это ваш бизнес и ваши деньги.

Как же не ошибиться при выборе коуча? Изучайте рынок, спрашивайте у знакомых рекомендации. Где коуч учился коучингу, у кого, как долго? Если это были короткие дистанционные курсы, то этого мало, чтобы стать профессионалом. У него есть своя школа или курс, которому он обучает?

Он проводит семинары, мастер-классы или бесплатные коуч-сессии, чтобы можно было прийти и познакомиться с его методикой? Есть ли у коуча свой сайт и собственные статьи – не рекламные, а содержательные, полезные для бизнесмена?»

Наталья Иванова: «Большинство коучей предлагают пробные коуч-сессии – получасовые беседы. Они либо бесплатны, либо стоят недорого. За это время можно легко понять, сработаетесь ли вы. И нужен ли вам вообще коуч. Не каждый человек способен работать с коучем.

Ведь нужно откровенно обсуждать свои трудности, предлагать решения, быть активным и открытым. Основная ошибка – думать, что коуч все сделает за вас. Этого не будет. Еще одна ошибка – пытаться обмануть коуча, покривить душой. Это принесет вред лишь вам самим».

Хороший коуч сочетает западную целеустремленность с восточным спокойствием, ориентацию на быстрый результат с глубоким пониманием себя и мира…

Как оценить эффективность коучинга?

Пожалуй, последний актуальный вопрос при столкновении с коучингом – это оценка его эффективности. Как и в любой сфере, не связанной с производством конкретного продукта, оценить итоги интеллектуально-психологических усилий довольно сложно, однако невозможным это не представляется.

Как правило, клиент и коуч на старте договариваются, к какой цели должны привести их совместные усилия. И по прошествии времени результат вполне поддается оценке. Например, вы хотели бы найти новое направление развития бизнеса и прибегли к помощи коуча. Через какое-то время после начала работы вы ясно видите перспективы в том или ином направлении, начинайте действовать.

Но помните при этом, что задача сделать это направление сверхприбыльным изначально не ставилась. Это важно, так как обычно клиенты склонны перекладывать на коуча ответственность за определенные неудачи в процессе решения поставленных задач. В нашем примере целью являлось найти направление развития. Направление найдено, задача решена. А вот заставить новое дело приносить доход – это новая задача, и бизнесмен решает сам, двигаться к этой цели в одиночку или же вновь воспользоваться услугами коуча.

Анна Иванова: «Оценка эффективности – это очень сложный вопрос. Кто должен оценивать и по каким критериям? Если клиент достиг результата, то коучинг был эффективен.

Если после работы с коучем у клиента (бизнесмена или команды собственников, топ-менеджеров) повысилась управленческая компетентность, достигнуты амбициозные (на грани невозможного) бизнес-результаты, гармонизированы отношения, то работа коуча была эффективной. Но иногда возникает такая ситуация – во время встречи с коучем клиент не решил своей задачи, но в течение ближайших дней он эту задачу решил и даже с лучшим результатом, чем рассчитывал. Ему кажется, что это его заслуга, а коуч тут совсем ни при чем. И не зная конкретной ситуации, не присутствуя при их разговоре, я не могу сказать, прав клиент или нет. Коучинг меняет мышление с неэффективного на эффективное, этот процесс непредсказуем – кому-то нужны недели, чтобы перестроиться и начать думать и действовать по-новому, а кто-то после первой встречи говорит: «Эврика!» и коренным образом меняет жизнь».

Елена Агафонова: «В бизнес-коучинге мы стараемся определять измеримые цели. Например, на первом этапе задается такой вопрос: как вы поймете, что цель достигнута? И здесь именно клиент определяет мерило своей эффективности. Это может быть улучшение отношений, климата, снижение текучести кадров и т.д. При желании любые бизнес-задачи можно измерить в деньгах и рассчитать возврат на инвестиции в коучинг по их достижению.

Кроме того, об эффективности каждой сессии можно судить по тому, как клиент определяет задачу на конкретную сессию и как оценивает результат по окончании. Коуч обычно всегда спрашивает клиента в начале: что было бы для вас результатом сегодняшней встречи? И в конце: какой результат вы сегодня получили? Как продвинулись?

В целом вопрос об эффективности коучинга очень индивидуален. Коучинг может иметь разные результаты. Например, осознанный отказ клиента работать над своей задачей также является результатом. После серьезной проработки с коучем задача может перестать быть для клиента привлекательной, приоритетной. Разве это не эффективно?»

В заключение хочется отметить, что коучинг среди российских бизнесменов набирает популярность с каждым годом. Но есть и определенные проблемы.

Во-первых, слишком большое количество коучей: почувствовав возможность легкой наживы, на неискушенных российских руководителей бизнеса слетаются вчерашние выпускники заштатных психологических вузов с филькиными грамотами о том, что они сертифицированные коучи и готовы решить все проблемы клиента, лишь бы платил. Во-вторых, несмотря на рост популярности коучинга, в умах бизнесменов (особенно мужчин) уложен четкий стереотип: к психологам и коучам обращаются только слабаки.

Что в корне неверно: именно успешные люди, готовые к дальнейшему развитию себя и своего бизнеса, используют коучинг для качественных изменений. Выход, по мнению экспертов, только один – попробовать. Отдавая при этом себе отчет, что коучинг действует только тогда, когда человек ведет глубокую работу над собственной личностью.

Для того чтобы получить новый результат, нужно пробовать новое, что всегда непросто. Еще одна проблема заключается в том, что люди не готовы принять концепцию, при которой ответственность за изменения лежит на клиенте. Коуч честно отражает картину мира своего подопечного, но решение по ее трансформации и ответственность за нее лежит на клиенте. Потому что это ваша жизнь и ваш бизнес.

HABИГATOP ЮBEЛИPHOЙ TOPГOBЛИ 09’2011

Источник: uvelir.info

Чем может помочь бизнес коучинг

Вы, наверное, знаете о том, что коучинг разделяется на несколько видов. В данной статье речь пойдет об одном из самых распространенных – бизнес коучинге. Вы познакомитесь с типами коучингов для бизнеса, а также, узнаете, как этот процесс помогает в достижении определенных целей.

Содержание:

· Понятие “бизнес коучинг”, что это такое;
· Типы бизнес коучинга;
· Как устроен процесс работы бизнес коуча;
· Эффективность бизнес коучинга.

Прежде, чем вы перейдете к прочтению данной статьи, ответьте на вопрос: что такое коучинг? Если вы имеете четкое представление об этой сфере деятельности, продолжайте читать предоставленную информацию, но если вы не знаете точно и плаваете в ответах, для начала прочтите о том, что же такое коучинг. И только после этого, когда вникните в эту тему и разберетесь с данным понятием, переходите к изучению данной статьи.

КОУЧИНГ НА МИЛЛИОН ДОЛЛАРОВ
СТАНЬТЕ ДОЛЛАРОВЫМ МИЛЛИОНЕРОМ
В ИНФОБИЗНЕСЕ И ЛИДЕРОМ В СВОЕЙ НИШЕ
психология|финансы|тренерство|маркетинг|инвестиции|творчество|управление|продажи|консалтинг|HR
ВСЕГО 100 МЕСТ

Что такое бизнес коучинг

Начать стоит с определения. Бизнес коучинг – процесс, который строится на взаимодействии между коучем и предпринимателем, а также, его менеджерами и сотрудниками. Цель данного процесса – повышение эффективности управления бизнесом, его ведения, а также, достижение установленных бизнес-задач.

Основное отличие бизнес коучинга в том, что это не просто анализ бизнес-процессов, консультирование, раздача советов, обучение и мотивация персонала и так далее. Это совместная работа коуча и руководителя, которая приводит к конечному результату, а именно – достижению поставленной цели.

Если говорить о масштабных компаниях, то можно с уверенностью сказать, что данный процесс очень хорошо там прижился. Весь крупный бизнес имеет в своем штабе бизнес коуча, который работает с персоналом в целях повышения эффективности работников и руководителей. Кроме этого, генеральные менеджеры компаний привлекают специалистов извне для этой же цели. Ежегодно на коучинг, и прочие подобные данному процессу мероприятия, выделяются многомиллионные бюджеты. Сами топ-менеджеры также периодически заглядывают на сессии по бизнес коучингу, ведь им тоже есть к чему стремиться.

Так зачем же на бизнес коучинг уходят такие массовые бюджеты? Для чего все это нужно? Зачем это топ-менеджерам крупнейших компаний? Все довольно просто: это выгодное решение. Владельцы масштабного бизнеса рассчитывают получить в два раза больше, когда выделяют деньги на коучинг.

И они действительно получают такую отдачу.

С каждым днем вести бизнес становится все труднее. Ведь все финансовые процессы не стоят на месте, они развиваются, совершенствуются, подвергаются изменениям. И все это происходит с очень высокой скоростью. Поэтому, сегодня практически в любой сфере присутствует огромная конкуренция.

Чтобы достичь определенного успеха в таких условиях, нужно успевать отслеживать все нововведения и следовать им, а также, постоянно работать над технологиями своего дела, доводить их до совершенства и превосходить в этом конкурентов. Именно такими задачами занимается бизнес коуч.

Но стоит отметить, что услугами бизнес коучинга, как правило, пользуются только акулы бизнеса, то есть крупные компании. А малый и средний бизнес, что очень интересно, не прибегает к таким мерам. А зря, ведь может быть именно поэтому, они и являются представителями среднего звена, а не топовыми компаниями. Им стоило бы воспользоваться услугами хорошего коуча и продвинуться на несколько ступеней вверх в своей нише, а может, и забраться на самую вершину, переплюнув всех конкурентов.

Интерес предпринимателей всегда состоит в расширении рынка и ограничении конкуренции. Расширение рынка часто может соответствовать интересам общества, но ограничение конкуренции всегда должно идти вразрез с ними.

Источник: andreyparabellum.ru

Кто такой коуч простыми словами?

Кто такой коуч простыми словами?

Чем коуч отличается от психолога? Коучинг правда может помочь улучить жизнь? А навредить может? Спрашиваем у четырех коучей, трех психологов и одного психотерапевта.

Наши эксперты:

  • Анастасия Скворцова, психолог, коуч
  • Алена Грибова, бизнес-коуч, практический психолог, психотерапевт
  • Ирина Острейко, коуч перемен
  • Мария Дубровина, психолог, коуч, гипнотерапевт

Коуч — это вообще кто?

Мария Дубровина: Коуч (от англ. coach) — тренер. Изначально — спортивный. И понятие пришло из английского языка. Но постепенно появились тренеры, которые помогают в других областях: бизнесе, личной жизни. В середине 1990-х в США появились первые профессиональные ассоциации коучей.

Сейчас коучем себя называет каждый второй. Почему коучинг вдруг стал модной профессией?

Мария Дубровина: Ну не то чтобы эта тема возникла вчера. Просто раньше это называли по-другому: наставник, учитель. Институт передачи знаний существовал всегда. Почему сейчас это востребовано? Потому что изменилась динамика жизни — стали цениться навыки стратегического планирования и расстановки приоритетов.

И в этом может помочь коуч.

Коучи бывают по психологии, похудению, спорту, любви и сексу. А какие еще?

Анастасия Скворцова: Обычно коучами становятся люди, которые уже являются экспертом в какой-либо профессии: специалист лучше понимает свою аудиторию, знает ее боли. Эйчар может стать карьерным коучем, диетолог — коучем в сфере питания, маркетолог — коучем в деловой сфере (например, распаковке личности для соцсетей). Можно найти коуча в любой области, где он вам понадобился.

Ирина Острейко: В процессе практики у коуча выстраивается своя ниша. Ко мне чаще всего идут с запросами о перемене работы, вопросами о карьере. Все-таки мой бизнес-опыт (более 20 лет работы в косметических корпорациях в качестве топ-менеджера) играет роль.

Работа некоторых коучей выглядит как добровольный отъем денег у населения. Когда – если серьезно – в коуче есть толк? И какой именно?

Анастасия Скворцова: Как говорили у нас во время учебы, коучинг невозможно продать, его можно только купить. И часто начинающие коучи сталкиваются с тем, что сложно объяснить клиенту: а за что он, собственно, платит деньги?

Ну и за что?

Мария Дубровина: Коучинг — движение из точки А в точку Б. Эта точка Б представляется вам привлекательной, она вам интересна. Но в силу каких-то обстоятельств вы никак не можете до нее дойти. Эти обстоятельства выясняются на сессии. Когда они становятся очевидны, коуч помогает проделать вам путь до цели.

Как именно помогает? Лупит скакалкой по спине? Кричит: «Соберись, тряпка!»?

Мария Дубровина: Первая сессия — это сбор информации (анамнеза), составление портрета клиента, выявление запроса: что конкретно волнует человека, почему он пришел именно сейчас? Что считает важным о себе рассказать?

В конце сессии коуч сообщит клиенту, берет ли он его в работу, или этот конкретный запрос не в его компетенции. Если берет, то примерно сориентирует, сколько еще надо будет встречаться. Уточнит, когда можно поговорить, достигнута она цель, ради которой велась работа.

В общем, скакалкой никого не бьют.

Очень похоже на психологию. В чем разница?

Ирина Острейко: Психолог работает с прошлым, коуч — с будущим. Психолог помогает изменить эмоциональную реакцию на привычное поведение. Коуч работает с действиями по достижению цели. Например: как найти работу? Как сделать выбор между двумя вариантами?

Алена Грибова: Психолог и психотерапевт работают с внутренними ограничениями, самооценкой и самоценностью, страхами, убеждениям, детскими травмами. Работа с коучем – это когда у человека все хорошо, но он хочет, чтобы стало еще лучше. И ищет короткий комфортный путь. Допустим, вы хотите зарабатывать миллион в месяц и приходите к психологу. Как он будет с этим работать?

Поможет повысить самооценку, разобраться в ваших отношениях с деньгами. А коуч уточнит, что вы уже пробовали делать, что сработало, что нет, какими ресурсами вы обладаете. И поможет выстроить стратегию в нужном направлении.

Анастасия Скворцова: Коуч работает со здоровыми людьми. Решение психологических проблем — не в его компетенции.

Мария Дубровина: Разница — в образовании. Чтобы иметь право называться психологом, нужно иметь высшее психологическое образование. Коучем может стать любой человек, получивший сертификат (список мест см. ниже). И для этого не нужно 5-6 лет — достаточно 5-9 месяцев, иногда даже 3,5.

Ага! То есть коуч — это недопсихолог? Чему вообще можно научиться за такой срок?

Мария Дубровина: Коучем, в том числе, может быть и психолог, и психотерапевт, и врач-психиатр. Коучинг — просто дополнительная специализация. Чтобы ее освоить, надо разобраться в теории и на практике отработке навыков в группе, в «тройках», один на один. И поработать с супервизором, который разберет, как прошла ваша сессия, как в следующий раз можно сделать это лучше.

Конечно, освоить всю психологическую теорию и тем более практику за это время не получится, но ведь коучинг не об этом.

А о чем же, в конце концов?!

Анастасия Скворцова: Давайте я объясню на примере такой метафоры. У вас есть комната, в которой где-то лежит ключ — решение вашего запроса. Но в этой комнате нет света. Коуч — человек с фонариком. Он вместе с вами отправляется на поиски ключа и исследует пространство комнаты.

Коуч фонариком-своими вопросами — подсвечивает разные углы комнаты, поддерживает вас в вашем движении. И в какой-то момент вы можете сказать «о, нашёл!».

И сколько надо бродить в темноте, чтоб клиент «о, нашел»?

Марина Дубровина: Зависит от запроса. Иногда какой-то вопрос решается за одну сессию, но чаще работа идет 3-6 месяцев.

Ирина Острейко: Одна моя клиентка пришла с запросом: хотела поменять работу, так как в нынешней она разочаровалась. Клиентка была фрилансером, зарабатывала разовыми заказами и не брала новых, пока у нее на карте не оставалось 2000 руб. Мы стали разобраться, и за две сессии она осознала, что основная причина тут в том, что она и сама не видит ценность своей работы, и не понимает, насколько ценна эта работа для других. Но при необходимости она моментально находила заказы, и были люди, которые хотели работать только с ней. После второй сессии она поняла, что ее труд — не трата времени, он важен для окружающих, изменила отношение к работе и взяла сразу несколько заказов.

С какими запросами чаще всего приходят к коучу?

Анастасия Скворцова: К бизнес-коучу обращаются, если нужно улучшить финансовые показатели, продвинуться по карьерной лестнице. К лайф-коууч — когда не получается выстроить отношения с семьей/друзьями/коллегами. Коуч перемен — постановка и проработка целей (когда хочется понять, чего вы хотите, как будет выглядеть желаемое), принятие решений (например, остаться на этой работе или уходить в свой бизнес?). Также коучи работают с прокрастинацией и самосаботажем, помогают наладить планирование.

А вот это вот — «лайф-коуч», «бизнес-коуч» — это что? Специализации?

Анастасия Скворцова: Да, можно так сказать. Есть коучи — психологи по образованию, они могут помочь выстроить отношения в семье, на работе, организовать жизнь. Кто-то пришел в коучинг из бизнеса — соотвественно, он помогает клиентам раскрывать деловой потенциал. Названия — для понимания, какое основное направление работы коуча.

Получается, коучинг не решает личных проблем, а дает быстрый поверхностный результат? И человек подсаживается и потом приходит снова и снова?

Анастасия Скворцова: Так ставить вопрос не совсем корректно. Если у человека серьезные личные проблемы, то это не к коучу. Можно ли подсесть на коучинг? Можно подсесть на результат. Когда человек видит, что сессии эффективны и помогают двигаться быстрее в нужном направлении, хочется продолжать в том же темпе.

Но кто-то будет ходить к коучу, как на работу, а кто-то использует полученную информацию и будет продвигаться дальше самостоятельно.

Как отличить коуча от шарлатана?

Анастасия Скворцова: Понятно, что у коуча должен быть сертификат. Но этого мало. Есть фразы-маркеры, обесценивающих ваш предыдущий опыт, вашу способность выбирать и принимать решение.

  • «Кто ж вам это насоветовал?»
  • «Да где вы таких находите?»
  • «Зря деньги потратили, надо было ко мне приходить»
  • «И вы планировали с этим самостоятельно справиться?»

Если коуч это говорит, бегите. Да и вообще: если по необъяснимым причинам вам кажется, что что-то не так, значит, вам не кажется.

Где учат на коуча?

Анастасия Скворцова: В России лидером является Международный Эриксоновский институт коучинга. Здесь коучей готовят именно по мировым стандартам.

Мария Дубровина: Я заканчивала ICTA (International Coaching Training Association). Понравилась программа, понравились требования к выпускникам: у каждого должна быть супервизия, часы личной терапии, много практических отработок.

  • МГУ: программа профессиональной подготовки «Практическая психология личности в сфере межличностного общения и бизнеса», специализация «Профессиональный коучинг» (совместная программа с институтом практической психологии «Генезис»)
  • Программа в институте психотерапевте терапии и клинической психологии
  • Академия профессионального коучинга
  • Магистерская программа в НИУ ВШЭ «Психоанализ и бизнес-консультирование»

Какие у коучей расценки?

Анастасия Скворцова: От 1000 рублей до миллиона и выше — в зависимости от опыта, квалификации и звёздности коуча.

Мария Дубровина: В среднем, 4000-5000 до 10 000 рублей, но есть те, которые берут около 20 000 рублей. Зависит от страны, где коуч живет, направления, уровня задач, с которыми коуч может справляться, от того, есть ли у него супервизор (супервизия — это дорого).

Боже, за что столько платить? Коуч возьмет меня за руку и лично отведет к светлому будущему?

Анастасия Скворцова: Нет. Есть анекдот: сколько нужно психологов, чтобы поменять лампочку? Ни одного, пока лампочка сама не захочет поменяться. То же самое можно сказать про коучинг. Многие идут к коучу в надежде, что он расколдует все его проблемы на раз-два.

Как однажды сказал мой клиент, «мне так нравятся сессии, такой подъем после, но у меня совершенно нет времени ещё что-то делать». Но так это не работает. Коучинг — не волшебная таблетка. И коуч не добьется вместо вас результата. Он даст инструменты, поможет выработать план.

Дальше все зависит от вас.

Что мы думаем о коучинге?

Яна: Честно — я в замешательстве. С одной стороны, да, очень похоже на поиски волшебной пилюли, такой, чтобы сработала «от всего и от всего остального».

С другой — знаю немало людей, которые всю жизнь набивают себе шишки на одних и тех же местах, и вроде они не глупые, и вроде, действительно, ни к психологу, ни к психотерапевту с этим не пойдешь, как-то не серьезно, нет драмы и накала тоже нет, но шишки-то болят. И может, для них такой коучинг и был бы выходом, но они выросли в другие времена и не знают, что это лечится не разговорами за рюмкой чая с друзьями, которые, конечно, все выслушают, но вряд ли помогут. Но, конечно, тут должны совпасть все звезды, и коуч по интеллекту и внутренней силе должен быть равен клиенту. Много ли таких мощных коучей? Понятия не имею.

Юля: Коучи — новое модное явление в России, и, как я часто шучу на наших редакционных планерках, сейчас куда ни плюнь, попадешь или в коуча, или в нутрициолога. Да, и в той сфере, и в другой могут быть хорошие помогающие специалисты. Пугает, что и там, и там для помощи другим людям не требуется базовое медицинское или психологическое образование — раз есть короткие курсы. Получается, рассчитывать можно только на то, что конкретно этот коуч — человек хороший и поучился подольше? -) Это — что касается моих опасений.

Что я вижу позитивного в этом тренде — на волне моды на коучей люди, которые не готовы были на психотерапию, возможно, все-таки получат психологическую помощь. Которая все еще имеет в России ауру чего-то предосудительного. А коуч — это же для здоровых!

Лена: Не имея опыта, я всё равно не до конца понимаю, как это работает. Тем более, я не люблю советы ни в какой форме. Особенно советы диетолога:) Я бы доплатила, чтобы их не слышать. «Помогу понять, чего вы хотите» – тоже сомнительная для меня история.

Но, судя по описанию, получается, моими коучами были любимые учителя в школе, друзья родителей, начальники (мне с ними преимущественно везло:) и коллеги по индустрии. Я подмечаю, какой выбор они делают и какие решения принимают. Как разруливают кризисные ситуации, строят отношения, отдыхают, ведут small-talk и чем интересуются. Бессознательно что-то схватываю.

Иногда прямо восхищаюсь и думаю: «Тоже так хочу». И да, я согласна с Яной что коуч и «пациент» не должны быть равновеликими величинами. Как минимум. Хоть в чём-то тренер должен быть на ступеньку тебя выше.

Мне хватает естественной движущей силы – общения, интуиции и любопытства. Ради интереса я бы попробовала и коучинг:)

А вы обращались к коучам? Как считаете, в этом есть смысл, или все-таки это что-то сомнительное? Знаете примеры, когда какое-то количество сессий с коучем кому-то помогли?

Наши эксперты:

Источник: www.beautyinsider.ru

Бизнес-коучинг. ну разве может хоть что-то приличное скрываться за ТАКИМ названием?

Бизнес-коучинг. ну разве может хоть что-то приличное скрываться за ТАКИМ названием?

«Коучинг» — это смесь финансовой пирамиды и тоталитарной секты. Деятельность многих «коучинговых организаций» запрещена во многих странах.

Это простой развод, что бы быть коучем достаточно закончить курсы. В Европе коучи были популярны до последнего времени, пока статистически не подтвердилось, что никакой пользы от их услуг (которые, кстати, оплачивал центр занятости и государство) никто не получил, так же как и многие работу.

Даже и не думайте выкидывать свои деньги на ветер.

Конечно, если просто искать инфу по запросу «коучинг» вы найдете только благожелательные отзывы его адептов. Они далеко не дураки и учли все. Например, учли , что многие будут искать инфу в поисковиках по словам секта, разводка, отзыв. Следовательно они сами и написали такие фразы в своих хвалебных постах про коучинг.

Теперь поисковик выдает по связке «коучинг секта» на первых позициях вот такие ссылки

«Коучинг: как я попал в секту: athunder» «А вас, случаем, мысли о секте не посещают?»

Это и есть реклама коучинга только по еврейски, с противоположными ключевыми словами/ В заголовках они сами пишут слова «секта, разводка, лохотрон» а внутри реклама как здорово мне помогли коучи стать богатым и знаменитым. Долбоёбы дальше первых ссылок не пойдут, а они уже заняты.

Тем не менее и информация о реальных «подвигах коучей» имеется, но подальше.

↑ Бизнес-тренинг как секта

«Мы расскажем, как заработать 500 тысяч с нуля, купить крутую тачку и даже воспитать ребенка миллионером. Только сначала дайте, дайте нам денег»

Таков принцип работы российских бизнес-тренеров, которые своей риторикой и методами все больше напоминают создателей сект.

↑ Бизнес по молодости

Молодой человек в узких брючках расхаживает с микрофоном по сцене. Он плоско шутит, травит байки о друзьях, купивших «Феррари», и лохах, у которых нет айфонов. А вообще-то должен учить аудиторию из нескольких сот человек, как строить бизнес. Из двухчасового семинара этой теме уделяется минут 20 банальностей.

– Всегда ли в бизнесе нужно брать яйца в тиски? – раздумчиво говорит он. – Нет. Но это важно на первых этапах.

Этот персонаж – 26-летний выпускник факультета политологии РГГУ Петр Осипов. Вместе с другом, 27-летним Михаилом Дашкиевым (окончил факультет политологии ВШЭ), они сумели за пару лет создать систему тренингов под маркой «Бизнес-молодость». Их незатейливые семинары собирают огромные залы в столице и регионах.

– На их сайте сказано, что они обучили, а точнее, окучили более миллиона человек. К ним идут в основном студенты, молодежь от офисного планктона, – говорит бизнесмен из Новосибирска Петр Караваев. – На семинарах «БМ» простачков уверяют, что работать «на дядю» – страшный грех, а завести свой бизнес – как два пальца об асфальт.

Сам Петр торгует стройматериалами, а его друг в 2012-м плотно подсел на «БМ»:

– Когда были в Москве, посетили их бесплатный семинар, я сразу понял, что это за контора, а Лёша загорелся. Отвалил еще тысяч 15 за их онлайн-коучинг (от англ. coaching – обучение, тренировки), после чего бросил работу в юрконторе, накупил дубленок на китайском рынке и начал торговать ими по интернету. Дело не пошло, и тогда он поехал на еще один интенсивный тренинг в Москве за 30 тысяч.

После чего общаться с ним стало невозможно. Слышал, потом он пытался заставить жену и тещу лепить суши на дому. Жена от него ушла.

На сайте «БМ» полно историй успеха. О том, как молодые бизнесмены подняли с нуля за месяц по 300–500 тысяч. Правда, тут же примечание, что это все со слов самих героев и такой успех бизнес-тренеры не гарантируют, мол, все зависит от человека.

– Уверен, большая часть историй нереальны, люди пишут это, чтобы попиариться на сайте «БМ». Сами тренеры признают, что успеха добиваются где-то четверть их слушателей, – говорит Караваев. – Речь скорее о тех, у кого уже есть какой-то опыт в бизнесе. Новичкам не дают конкретных знаний – по документообороту, налогам. Им вдалбливают, что главное – сделать одностраничный сайт в интернете – лэндинг – и продвигать его с помощью сервиса «Яндекс.Директ».

Сайты учеников сделаны как под копирку, причем многие порталы уже не действуют. Однако поток слушателей не прекращается, а тренинги становятся все дороже.

– У них отличный маркетинг, все негативные отзывы о «БМ» тут же убираются. И мало кто знает, как они кидали людей, заплативших по миллиону рублей за специальный вип-курс.

– Марина Туктамышева около года была лучшим менеджером по продажам в «БМ». – При этом обороты «БМ» падают. В их «золотое время» в 2013-м они доходили до 100 млн в месяц, этой весной было 50–60. Люди устают от продавцов воздуха. На тренинге «Миллион за сто» (его цена – 200 тыс. – Авт.) они реально чему-то учили опытных бизнесменов. А на массовых коучингах просто эмоционально заряжали людей, кого-то это толкало к действиям.

Подчас неадекватным. К примеру, одна из стратегий учеников «БМ»: отдать первый взнос за «тачку, как у Осипова», за 3 млн, и появится стимул «что-то делать», чтоб выплатить весь кредит.

– Отрезвляющие разговоры не действуют, – объясняет москвичка Алина Ким. – Моя подруга говорила, что на тренингах ее предупреждали, мол, лохи, как я, «бээмовцев» не поймут. По мне, «БМ» – та же секта, только под бизнес-соусом.

↑ Классика культа

Специалисты действительно выделяют понятие бизнес-сект, однако «БМ» к ним не относят.

– Они не доят бесконечно адептов, не затачивают их на вовлечение других, не влияют на психику. Ну, купил человек машину не по средствам, с тем же успехом он мог к гадалке пойти – простаков много, – считает социальный психолог Михаил Вершинин. – Курсы «БМ» по форме повторяют экспрессивные лекции американских «бизнес-проповедников». По содержанию дают нарезку из 2–3 книжек по бизнесу. «БМ», как и многие коучинги, – это просто неэтичное бизнес-образование, культом я бы их не называл.

Зато к бизнес-культам эксперты причисляют тренинговые центры сайентологов, которых по России десятки.

– Эти конторы как раз нацелены на захват бизнеса, имущества учеников, – продолжает Вершинин. – Часто они вербуют кадровиков, работодателей, и потом весь персонал строем идет на культовые занятия.

Есть и еще одна опасная технология – лайфспринг. Это тренинги личностного роста, но они теперь работают и в сегменте бизнес-образования. На подобные курсы, кстати, загоняли сотрудников «Миракс-групп» Полонского.

Лайфспринг давно запрещен на Западе, но в России по нему работают десятки организаций. Этим летом в Питере 30-летняя ученица такой конторы бросилась под поезд, потому что не смогла найти денег на очередной этап тренинга. Изначально пошла на бизнес-курсы, чтобы помочь мужу открыть ресторан.

– Моей подруге, чтобы оправиться от коучинга по лайфспрингу, понадобилось 1,5 года с психологом, – рассказывает петербурженка Оксана Федоренко. – На первом этапе вас воодушевляют. На втором прессуют, подавляют вол ю, это называется трансформацией. А на третьем целью вашей жизни становится вовлечение новых адептов.

↑ Победа над разумом

Похожая программа по вовлечению действует в «бизнес-школе» еще одного известного персонажа – Владимира Довганя. На сайте своей Академии победителей он именуется «отцом франчайзинга и коучинга в странах СНГ».

Месячный курс стоит 300$, годовой – 2400. Но тренинги Довганя можно посмотреть и в сети. Они повеселей, чем у парней из «БМ». Довгань учит не только бизнесу. На одной из лекций упитанный тренер на фоне реки с уточками рассказывает, как сбросить 20 кило за 20 дней – плавать и есть овощи.

Отзывы учеников уже не так умиляют. Доходы у всех, конечно, выросли в 2–6 раз, но это не всё. Одна из «победительниц» пишет, что тренинг «помог» ей уйти от мужа с тремя детьми. Другой хвалится тем, что его супруга уже «надиктовала первые мантры», а потом на полянке они вместе «заякорили» радостные ассоциации.

– Все это, может, смешно, но не для близких этих людей. Сына я вытащила оттуда, только уехав с ним за границу, он сейчас учится в реальной бизнес-школе в Праге, – рассказывает москвичка Татьяна. – Бизнес же учеников состоит лишь в одном – продаже курсов Довганя, работу они бросают. Нормы продаж жутко боятся не выполнить.

Это классическая финансовая пирамида плюс ломаются психика и образ жизни людей. Телевизор смотреть нельзя. Надо закаляться, «делать по 200 улыбок в день». Если не удается сагитировать родных, ученики от них отгораживаются, у них теперь один авторитет, эта школа – просто личный культ Довганя. Сын читал только его книги, слушал лекции утром и перед сном, постоянно пел «песню победителей»…

На эту пионерскую песенку в сети даже имеется клип – молодые парни в семейниках делают зарядку в зимнем лесу, деловито болтают по телефонам, потом кидаются в море. Становится страшно за генофонд, эти молодые люди явно «плывут» от реальности. Подобно своим радостным собратьям, которые улыбаются с сайтов «БМ» и других «бизнес-школ». Остановить их, увы, не может никто, кроме близких – в лучшем случае.

↑ К размышлению

Объемы рынка дополнительного бизнес-образования в России, по оценкам экспертов, составляют 45–60 млрд рублей.

– Этот рынок активен, но малорегламентирован, – говорит аналитик УК «Финам менеджмент» Максим Клягин. – Нет саморегулирующих механизмов, контроля со стороны профильных госрегуляторов.

В Минобрнауки «Собеседнику» пояснили, что ведомство не занимается дополнительным бизнес-образованием. Сертификации частные бизнес-курсы не подлежат, их можно открыть под вывеской любого ООО или ИП. И запретить это никто не может – свобода предпринимательства. Качество тренингов может определять только потребитель на горьком опыте, резюмируют эксперты.

↑ Коучинг в бизнесе – зло

Максим Батырев. глава из книги «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя». 2014

Материал из «Википедии» – свободной энциклопедии

Коучинг – новое направление психологического консультирования, использующее современные психотехнологии, ориентированные на эффективное достижение намеченных целей. Хотя на самом деле коучинг нечто большее, чем консультирование.

Коуч не учит своего клиента, как делать. Он создает условия для того, чтобы обучаемый сам понял, что ему надо делать, определил способы, с помощью которых он может достичь желаемого, сам выбрал наиболее целесообразный способ действия и сам наметил основные этапы достижения своей цели.

Эта новомодная тема захлестнула нашу страну лет семь назад. Все тренеры, даже самые слабые, резко захотели стать «коучами». Они нашли, куда потратить свои кровные сбережения, и помчались учиться к другим слабым тренерам, которые на тот момент уже назвали себя коучами.

Все были помешаны на коучинге. Представителей этой модной профессии нанимали в коммерческие и производственные организации и даже включали в состав советов директоров. Многие бизнес-школы ввели в обязательный курс управленческого обучения эту дисциплину, а поклонники коучинга из руководителей высшего звена, освоившие эту науку, заставляли всех своих подчиненных менеджеров переходить на «новый и современный стиль управления».

Мы с Тимуром прошли через все стадии коучинга в нашей компании, после чего можем ответственно заявить: ни одной ноги коуча в нашей организации больше никогда не будет. И вот почему.

Первый раз с этой темой мы познакомились в 2004 году на моем первом выездном семинаре для менеджеров, проведенном по инициативе руководителя отдела обучения, который объявлял коучинг прорывной моделью управления. Без давления на сотрудников. Без принуждения. Без контроля и много без чего еще.

Я тогда учился играть по правилам, изучал классику менеджмента, поэтому не сильно глубоко вник в эту тему. Нужно отметить, что это как раз меня и спасло, так как добрая половина руководителей отделов взяли эту методику себе на вооружение и начали внедрять. Вирус коучинга пробрался в организацию…

Я уже вижу и чувствую, что люди, которые коучинг любят или преподают, скептически читают этот текст и думают, будто я ничего в этом не понимаю или не встречал на своем пути нормальных коучей. Они всегда так думают. Я сразу скажу, что освоил эту тему очень глубоко и в жизни своей пересекался в разное время с тремя сильнейшими коучами, включая президента их международной ассоциации.

Именно поэтому я громко заявляю всем, кто осваивает организацию труда, контроль, анализ работы, планирование, мотивацию сотрудников, всем тем менеджерам, которые хотят стать профессиональными управленцами, всем тем руководителям, которые улучшают производство, увеличивают эффективность, платят налоги и воспитывают персонал: ребята, КОУЧИНГ – ЭТО ЗЛО!

Коучинг – это антименеджмент! Коучинг и то, чем вы занимаетесь, – диаметрально противоположные вещи!

В принципе я ничего против коучинга как отдельного направления гельштальт-терапии не имею. Это хорошая методика раскрытия внутреннего потенциала человека и хорошая методика его стимулирования.

При этом я категорический противник внедрения этой методики в науку управления персоналом.
После того выездного семинара многие мои коллеги настолько сильно поверили в силу и эффективность коучинга, что начали перестраивать свою работу.

В основе коучинга лежит идея о том, что человек не является пустым сосудом, который надо наполнить, а больше похож на желудь, которому нужно просто создать благодатную среду, чтобы он пророс и стал впоследствии дубом.

На мой взгляд, эта теория хорошо работает для решения личных, не рабочих, а житейских задач. Но на практике получается ситуация маразматическая. Когда молодым сотрудникам, работающим в компании месяц-два, пытаются задавать вопрос: «Что ты сам думаешь по этому поводу?», «Как ты сам считаешь, какой вариант наиболее приемлемый в такой ситуации?», «Если бы ты был на моем месте, какой бы совет ты мог мне дать в подобном случае?» – БУ-У-Э-Э-Э.

Меня воротит, даже когда я набираю данный текст на компьютере. Когда молодых сотрудников мотивируют таким образом и точно так же принимают у них отчеты, меня начинает трясти, как бегемота под напряжением.

Как вы уже поняли, больше всего такой новый и модный способ управления понравился менеджерам, которые боялись ответственности, ведь такие вопросы – это классическое перекладывание ответственности на сотрудника, боязнь дать оценку поступкам подчиненного и принять на себя ответственность за его дальнейшие действия.

А вот представьте себе, если бы так инструктировали бухгалтеров, военнослужащих, кадровиков, мастеров цеха… Чем же ваши сотрудники хуже, чем скрипачи или регулировщики дорожного движения, которые действуют согласно четким правилам и инструкциям? Если бы им давали возможность «придумывать свои способы, которые они достают из глубин личного сознания», во что бы тогда превратилась наша страна? Ваша компания? Ваша жизнь?

↑ Про жизнь отдельно

Коучи действительно меняют жизнь людей. Всегда. Порой своими вопросами «почему?» доводя ситуацию до абсурда и якобы «находя твое истинное предназначение». Одна из разновидностей коучинг-сессий, которые проводят эти товарищи, это бесконечное количество «почему?», которые проходят примерно по одинаковому сценарию. Приведу упрощенный вариант.

– Почему ты работаешь здесь?
– Потому что мне нужны деньги.

– А почему тебе нужны деньги?
– Потому что мне нужно кормить семью.

– А почему тебе нужно кормить семью?
– Потому что это мой социальный долг.

– Почему ты решил, что это твой социальный долг?
– Потому что так принято во всем мире.

– Не будь заложником чужих стереотипов. В каком мире хотел бы жить ты?
– В мире, где от меня никто ничего не хочет и я свободен.

– Почему для тебя это важно?
– Потому что я устал, я не хочу всю жизнь тащить эту ношу…

…и так далее, и тому подобное. Люди разводятся, уходят с работы, уезжают в другие города, бросают все, что у них было. И все потому, что новая модная тема коучинг влезла в мозги многих нормальных людей и ломает им жизни. Хотя они называют это не крушением, а «истинным предназначением».

Иногда мне кажется, что коучинг – это большая сетевая секта, члены которой ставят себе цель подчинить мозги нормальных людей.

Что самое страшное, из-за этой модной волны коучингом пытаются заменить классическое управление. Берут «пустые стаканы» и пытаются выжать из них корни дуба. Вы делайте-делайте так, конечно, но учитывайте при этом уровень и качество высшего образования, количество прочитанных книг за жизнь у молодых соискателей, порой равное нулю, систему ценностей, заложенную ТНТ и MTV…

В общем, после того тренинга результат у нас стал падать.

Зато все чаще и чаще я замечал недоуменные лица сотрудников и ленивые действия суперкоучей их руководителей, которые сбросили с себя всю ответственность за происходящее.

Мы с Тимуром вовремя заметили это и заставили менеджеров заново вернуться к технологии и инструкциям, но ломка подразделения продолжалась месяцев шесть. То в одном, то в другом месте вспыхивали очаги коучинга, в этих же подразделениях спустя какое-то время начинался провал.

К сожалению, в нашей стране циничный и холодный подход к функционалу сотрудников повышает эффективность их работы. После чего сами сотрудники еще и поблагодарить могут.

Коучинг дает людям свободу действий, расширяет горизонты и коридоры, и в 100 случаев из 100 ваши сотрудники захотят заниматься чем-то другим и покинут вас. Как это было у нас.

Остановить коучинг было нельзя. Он то появлялся в отделе обучения, то прилетал с новым руководителем отдела обучения, то вспыхивал в отделе продаж. Повсеместная мода на эту лженауку перешла все возможные и невозможные грани, но наше с Тимуром терпение лопнуло в тот момент, когда у нас в компании появился штатный психолог, который должен был, со слов инициатора проекта, «защищать интересы компании в случае, если сотруднику здесь некомфортно».

Начну, пожалуй, с основного вывода.

Коучинг не может защищать интересы вашего бизнеса. Никогда. Это противоестественно для самой технологии коучинга, так как она подразумевает защиту интересов своего клиента. Всегда.

Эх, знали бы мы это с самого начала – не потеряли бы столько людей…

И вот открылся у нас психологический кабинет. Сотрудники гуськом пошли пробовать, что же это такое, не будут ли их сдавать после этих сеансов, стоит ли туда вообще ходить… А коуч у нас был самый сильный из всех, кого я встречал. Реальный профессионал своего дела. И «пациентов» своих не сдавал, и работал правильно, и очень убедительным был.

Сразу замечу, что большинство сотрудников любых организаций в принципе чем-то недовольны. Это нормальная ситуация. Кто-то давно хочет роста, кто-то давно хочет больше свободы, кто-то давно хочет повышения зарплаты и так далее… Коуч «оголяет» эти нарывы и начинает концентрировать на них внимание. Ему же нужны острые моменты, над которыми работать.

Когда мы приняли решение, что психолог в компании уместен, то думали: все будет просто. Когда сотрудник придет к психологу и скажет что-то вроде «хочу стать руководителем», психолог ему скажет что-то вроде: «та-а-ак, отличное желание. Давай посмотрим твои точки роста. Вот тебе разумный срок, вот тебе задачи, вот тебе литература. Иди, читай, готовься.

Работай над ошибками».
Но оказалось, что так должен делать менеджер, а не психолог. А если менеджер этого не делает, то приходит психолог… и начинает решать внутренние проблемы сотрудника, в том числе не самыми этически чистыми и правильными способами.

Один из способов, например, – поймать руководителя на ошибке и сдать его большому боссу.

Второй – спровоцировать на выплеск эмоций и подставить его перед лицом большого босса.

Третий – если не удастся здесь так поступить, а потребность стать руководителем серьезная, «сменить контекст» (как они выражаются), то есть компанию и всю внешнюю среду.

В общем, через полгода мы получили приличное количество сотрудников, которые были сильно подкошены и находились в оппозиции. Кто-то хотел в директорское кресло прямо сейчас, а лучше вчера, кто-то хотел миллион рублей в месяц, кто-то хотел и того и другого. И всем были по барабану здравый смысл и адекватность целей.

Люди, которые не получали желаемое быстро, мучились недолго и меняли контекст. По моим оценкам, порядка десяти сильных и толковых менеджеров мы потеряли, потому что сами же и отправили их когда-то на профессиональные коуч-сессии.

В том числе были и очень болезненные потери очень серьезных людей.

Проект с личным кабинетом психологической разгрузки пришлось свернуть. Хотя я лично до сих пор очень уважительно отношусь к тому человеку, который там работал.

К сожалению, коучинг и бизнес – это разные планеты.

Так что если вы из бизнеса, забудьте о коучинге. И вытатуируйте себе где-нибудь: «КОУЧИНГ В БИЗНЕСЕ – ЗЛО!» Не экспериментируйте, я уже набил шишек за вас.

Источник: www.perunica.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Бизнес для женщин