Сейчас коучинг действительно сильно страдает от того, что его стараются применять все, кому не лень и в теме наставничества, и тренерства. Коучей путают с тренерами, тренеров с коучами и так далее.
Вообще коучинг, в своем чистом виде, это грамотная постановка вопросов человеку, без привнесения своих личных взглядов, советов и знаний, благодаря вопросам обнаруживаются скрытые резервы в самом человеке и человек сам находит пути решения задачи или выход из проблемы.
Человек сам открывает в себе резерв и задействует его для выполнения определенного запроса, с которым он пришел к коучу. Коуч тут идет позади и просто во время задает нужные вопросы. Все остальное уже не коучинг, но скорее тренерство, наставничество, консалтинг.
Бизнес-коуч — это тот человек, который помимо коучинга знает (в идеале) на практике, как устроен бизнес, как организованы бизнес-процессы в компании. в общем всю подноготную бизнеса.
Согласно моему опыту, бизнес-коучи в чистом виде, именно как коучи, для предприятия едва ли могут быть полезны. Есть такое правило негласное, что коуч должен находиться в коуч-позиции, убирать свои экспертные знания и вести человека лично с помощью грамотно поставленных вопросов.
Это эффективно при индивидуальных консультациях, а вот в бизнесе коучинг уже мало полезен, так как там, как раз, нужен человек с более широкими экспертными умениями и опытом в бизнесе, нежели чем просто коуч. Например, коуч, нацеленный на развитие внутреннего потенциала сотрудника, во всю занимается именно этим процессом, но помимо личных ограничивающих убеждений сотрудника есть и объективные обстоятельства, мешающие нормальному развитию бизнес-процессов в виде отсутствия рекламной и маркетинговой политики, нацеленности на клиента, ориентации компании на удовлетворение потребностей коллектива и клиента в том числе и так далее.
Здесь явно коуч необходим для осуществления консалтинга и дачи рекомендаций. Так сказать «взгляда со стороны», анализа текущей ситуации. После, непосредственной работы с управляющим составом, рекомендаций по конкретным задачам ‑ все вместе это дает ощутимый положительный результат для бизнеса.
Отдельных «вдохновений» на раскрытие внутренних способностей в данном случае будет недостаточно. В бизнесе нужен и личный опыт (в идеале), и тренерский подход, и понимание бизнес-процессов, то есть понимание политики управления, методов управления компанией и персоналом. Так как бизнес — понятие слишком общее и проблема тут может возникнуть на любом уровне и в любой структуре компании: на уровне персонала, процессов, взаимодействия между отделами, межличностные проблемы.
Однажды я стала свидетелем найма бизнес-коуча в организацию. Это как раз был тот случай, когда коуч обладал только психологическим и коучинговым образованием, отсутствовал опыт в бизнесе как таковом, то есть специалист не знал ни про бизнес-процессы, ни про ключевые показатели эффективности, ни про инструменты управления персоналом. Учредители не обратили внимания на эти нюансы (как оказалось позже самые главные нюансы) и пригласили коуча в проект.
Задача проекта состояла в том, что требовалось определить индивидуальные цели и достижимость результатов каждым сотрудником в разрезе с общими задачами компании, речь шла о выполнении определенных плановых показателей. Первая проблема, с которой столкнулся коуч — это отсутствие экспертного авторитета.
Сотрудники, осознавая существующий опыт за плечами коуча, проникаются серьезным уважением и работа идет намного эффективнее. И вот, во время работы коуча с сотрудниками, последние заметили, что коуч не понимает и не вдается в сложности достижения цели (у сотрудников они всегда есть, иногда объективные, иногда нет. Коуч с бизнес опытом как раз и может оценить объективность цели). К чему привел подобный диссонанс? У сотрудников возник внутренний барьер и коучинговая работа перестала быть возможной.
Далее, вторая сложность с которой столкнулся коуч — неумение, связанное с недостатком опыта в бизнесе и иных профессиональных навыков, определить объективность проблем и грамотно, доступно для понимания, проинформировать руководство о существующих проблемах. Как следствие, невозможность предоставить полезных рекомендаций по нейтрализации существующих проблем. Основная сложность, которая, как оказалось, стояла перед сотрудниками и которую коуч не смог «разглядеть» — отсутствие определенного метода по решению конфликтных ситуаций с клиентами, отработка жалоб клиентов и нежелание руководства стать клиентоориентированной компаний. В итоге работа коуча оказалась практически бесполезной, так как хоть цели и были поставлены, но, в связи со всем вышеизложенным, оказались не достигнуты.
Если руководство желает успешно справиться с задачами, тормозящими деятельность компании при помощи услуг бизнес-коуча, то стоит понимать, что он, конечно, мог бы решить все проблемы компании, но при условии использования дополнительно навыков наставника, тренера и личного опыта в бизнесе. В противном случае бизнес-коуч может выступить одним из участников проекта и работать в тандеме с другими бизнес-консультантами.
Или еще коучинг можно использовать, как дополнительный инструмент из общего набора познаний. Например, для выявления талантов сотрудников. Тут коучинг справляется замечательно.
Источник: hr-portal.ru
Бизнес коучинг и коучинг руководителей
Задумывались ли вы когда-нибудь о различиях между бизнес коучингом и коучингом руководителей (потому, что они очень похожи по звучанию)? Давайте рассмотрим, что делает их похожими, и в чем состоит отличие.
СХОДСТВА
Несмотря на то, что по своей природе обе практики, бизнес коучинг и коучинг руководителей, отличаются, между ними есть некоторое сходство. Вне зависимости от используемых подходов коучи в обеих нишах преследуют одну и ту же цель: помогают своим клиентам улучшить свой бизнес или решить связанные с ним проблемы. В конце концов, оба вида коучинга помогают своим клиентам увеличивать прибыльность бизнеса.
Если вы являетесь собственником малого бизнеса или лидером в крупной организации и хотите знать, какой тип коучинга наилучшим образом подходит для ваших текущих нужд, задайте себе вопрос, что нужно вам (или вашим сотрудникам) — стратегическое или личное развитие? Ответ на этот вопрос, в конечном итоге, приведет вас к решению.
Если вы являетесь молодым коучем и пытаетесь определиться, в какой из этих ниш специализироваться, полезно будет проанализировать основной фокус внимания в каждой нише и принять решение о том, какая ниша вам больше нравится.
НЕКОТОРЫЕ ОТЛИЧИЯ
Бизнес коуч
Бизнес коуч специально фокусируется на коучинге, связанном с бизнесом. Это может показаться очевидным, но на самом деле это не так. Бизнес коуч прошел обучение и самостоятельно работает с владельцами бизнеса над различными целями. Среди них обновление стратегии, улучшение работы организации, определение маркетинговых потребностей, повышение общей эффективности бизнеса.
Бизнес коучи обучены распознавать и помогать разрешать проблемы и находить выход из сложных ситуаций во многих областях бизнеса. Они также могут помочь клиентам решать любые будущие проблемы по мере их возникновения.
Поэтому бизнес коуч работает в партнерстве со своим клиентом (владельцем бизнеса) для того, чтобы развивать компанию и решать проблемы, связанные с бизнесом.
Коучинг Руководителей
Для сравнения, коуч руководителей может работать как самостоятельно (приглашается для проведения коучинга командам и менеджерам на определенное время), так и в штате компании (для проведения коучинга руководителям и сотрудникам). Но принципиальная разница заключается в том, что коучинг руководителей используется для оказания помощи руководителям в области личного развития. Да, личное развитие руководителей приводит к улучшению прибыльности компании, но, тем не менее, безусловно, является косвенным методом достижения результатов.
Посмотрите это видео, чтобы узнать о коучинге в организациях (только на английском языке >>>)
В роли бизнес коуча вы поймете, как создавать успешную деловую практику, продуктивную среду для работы команды и мотивационные подходы, а также предоставите клиентам инструменты для преодоления любых сложностей.
Коучей обычно нанимают для того, чтобы помочь топ-менеджерам и вице-президентам компаний в постановке, отслеживании и достижении личных целей. Эти цели могут быть из области повышения эффективности, развития лидерских навыков, управления персоналом, улучшения коммуникации и т.д. Работа коуча приводит к изменению в поведении руководителя, что, в конечном итоге, способствует достижению финансовых показателей эффективности. Эта зависимость, однако, не является прямой.
В Международном Эриксоновском университете коучинга мы считаем, что всем нужен коуч. И вне зависимости от того, какую коучинговую нишу вы выберите для специализации, уже существует спрос на квалифицированных коучей. Если вы не верите нашим словам, прислушайтесь к словам Билла Гейтса и Эрика Шмидта:
Переводчик: Елена Ратц
Научный редактор: Татьяна Андриевская
Источник: erickson.ru
