Бизнес коуч это что такое

Как коучинг помогает быстрее достигать цели в бизнесе и на работе

Большинство людей не могут полностью реализовать свой потенциал и достичь целей. На то есть три причины: нехватка информации и опыта, недостаток поддержки в стремлении к цели и ограниченность вариантов. Коучинг помогает раскрыть врождённые таланты, развить их и найти им применение.

Представьте, что вы попали в чужой город и через час вам нужно быть на встрече. У вас есть два варианта: пойти куда глаза глядят или открыть карту и сориентироваться на местности. «Открою карту», — ответите вы. Так же в бизнесе или на работе: коуч помогает прийти к цели быстрее и без лишних блужданий. В этот статье разбираемся, как он это делает.

Содержание статьи скрыть

Что такое коучинг

«Коучинг — это процесс партнёрства, стимулирующий работу мысли и креативность клиента, в котором он максимально раскрывает личный и профессиональный потенциал»

Определение Международной Федерации Коучинга (ICF)

Цель коучинга — осознание клиентом своих целей и раскрытие личного потенциала для их достижения. К коучам приходят люди, которые хотят достичь целей, но не всегда эти цели точно сформулированы. И первым шагом на пути к цели в таком случае будет понимание, в чём она состоит на самом деле. И только вторым — мотивация к её достижению. Ведь чем более важной представляется цель самому клиенту, тем больше его естественная мотивация.

Сессия бизнес-коучинга Роланда Шиллинга с клиентом.

«Идеальная цель сама по себе мотивирует человека»

один из принципов Томаса Леонарда, основателя коучинга

Задача коуча — помочь клиенту самостоятельно найти ответы на вопросы, а не давать ему готовые решения. Во время работы коуч использует разные методы и задаёт вопросы, предлагает выполнить упражнения и показывает техники поиска решений. Коучинг можно сравнить с наставничеством — специалист находится рядом, но ничего не делает за вас.

Предприниматель Василий хочет масштабировать бизнес, но не понимает, как это сделать. Он идёт к коучу, который не выдаст ему готовый алгоритм действий, но поможет самостоятельно прийти к решению: открыть новый филиал компании или найти бизнес-консультанта, который возьмёт этот вопрос на себя

1 сентября 2018 года Тони Роббинс, один из самых знаменитых коучей мира, посетил Москву и собрал в СК «Олимпийский» более 26 тыс. зрителей

1 сентября 2018 года Тони Роббинс, один из самых знаменитых коучей мира, посетил Москву и собрал в СК «Олимпийский» более 26 тыс. зрителей. Фото via cetre.ru

Ежедневные советы от диджитал-наставника Checkroi прямо в твоем телеграме!
Подписывайся на канал
Подписаться

С какими запросами коуч помогает клиентам

Коуч работает с запросами, в которых можно проложить путь из точки А в точку Б. Или наоборот — из пункта Б в точку А, когда клиент хочет уйти от чего-то: деструктивных отношений, синдрома самозванца, недооценённости на работе и др.

Запросы условно можно разделить на несколько групп: общие, системные и бизнес-запросы.

Общие запросы . Похожи на те, с которыми люди часто идут к психологу. Это и поиск предназначения, и попытка достичь баланса между работой и личной жизнью, и отношения с близкими или коллегами, и совершение сложного выбора.

Системные запросы . Могут быть связаны с тайм-менеджментом, отказом от деструктивного поведения, завершением созависимых или токсичных отношений дома, на работе или в бизнесе.

Бизнес-запросы . Связаны с карьерным ростом или развитием своего проекта. В этом случае вы можете искать возможности для расширения компании или повышения лояльности персонала, стараться развить лидерские качества, стремиться к новой должности или повышению дохода.

Коучей с деловой экспертизой, которые специализируются на бизнес-запросах и выступают ещё в качестве консультантов, называют бизнес-трекерами. Если после прочитанного вам самому захотелось помогать бизнесу развиваться — приходите на курсы от школ «Нетология» и Skillbox

Нужен ли вам коуч

Не так важно, чем именно вы занимаетесь — вы можете быть предпринимателем, художником, блогером или сотрудником любого уровня любой компании. Если ваши привычные стратегии поведения, возможности и среда не способствуют достижению поставленных вами целей или абстрактному развитию — коуч вам точно не помешает. Главное, чтобы у вас была готовность действовать и желание получить результат.

Предприниматель может прийти к коучу за помощью в разработке идеи стартапа, художник — чтобы попасть на важную выставку, блогер — за способом увеличить число подписчиков и их активность в блоге, сотрудник компании — с вопросом, как наладить отношения с руководителем

Коучи работают не только с профессиональными и бизнес-целями. Вы можете обратиться к коучу, если вам нужны личностный и духовный рост, мотивация заниматься спортом или помощь в наведении порядка в отношениях. Фокус коучинга останется прежним — ваша цель.

Когда коучинг полезен

Во время встреч вы не услышите от коуча советов или инструкций. Все решения будете принимать вы, к этому важно быть готовым.

Вам может быть полезен коучинг, если вас можно описать так:

  • хотите добиться лучших результатов в одной из жизненных сфер,
  • не перекладываете ответственность за результат на других людей и обстоятельства,
  • привыкли анализировать свой опыт и извлекать из него уроки,
  • хотите развиваться.

Чтобы коучинг сработал, нужно хотеть изменений и быть готовым действовать. Готовность и возможность приложить усилия для достижения цели — решающее условие эффективности коучинга.

Когда не стоит обращаться к коучу

Коуч не сможет помочь человеку, который не умеет или не хочет брать ответственность за свою жизнь. Единственный барьер между вами и возможностью получить выгоду от коучинга — отсутствие сильного намерения изменить свою жизнь. Если этой преграды нет, вам не помешают ни возраст, ни пол, ни мировоззрение.

Удочка лучше рыбы

Удочка лучше рыбы

Коуч vs психолог

Между коучами и психологами часто ставят знак равенства. Это неверно — у них разные задачи, хоть и те, и другие призваны помочь вам повысить качество жизни и работы.

Чем отличается коуч от психолога

В попытках объяснить разницу между двумя профессиями авторы статей на тему коучинга копируют друг у друга один и те же заблуждения. Поэтому прежде чем мы раскроем отличия коуча от психолога, расскажем, что точно в них не входит: развеем 3 наиболее часто встречающихся мифа. Сделаем ремарку: консультировать имеют право лишь психологи, освоившие психотерапевтический метод, поэтому речь пойдёт о них. О психологах, которые консультируют без обучения методу и говорить нечего, потому что они нарушают профессиональную этику.

Миф №1. Психологи работают с прошлым, а коучи — с настоящим и будущим. Всё зависит от метода. Если не брать психоанализ, который в профессиональной среде находит всё меньше последователей, новейшие методы психотерапии тоже направлены на проработку настоящего.

Психолог даёт клиенту методики и техники, чтобы он мог анализировать взаимное влияние своих мыслей, эмоций и поступков друг на друга и выявлять неподконтрольные ему паттерны поведения и убеждения, особенно пагубные. Фокус психолога не на том, откуда взялись эти убеждения, клиент не тратит ресурс на выяснение отношений с воображаемыми родителями.

Миф №2. Коуч работает над достижением цели, а психолог регулирует эмоциональное состояние. Некоторые психотерапевтические методы так же, как коучинг, направлены на раскрытие личностного потенциала, взятие ответственности и поиск нереализованных нужд клиента.

Миф №3. Коуч становится вам партнёром, а для психолога вы всегда будете пациентом. Позиция психолога тоже зависит от метода: одни методы подразумевают директивное, авторитетное поведение по отношению к клиенту, другие — общение на равных.

«Вызывающая смущение слабость часто оказывается ключевой силой»

один из принципов Томаса Леонарда, основателя коучинга

А вот чем действительно отличается коуч от психолога.

Психолог работает над внутренней трансформацией личности, коуч направляет развитие личности вовне. Коучинг впитал в себя идеи психологических практик: НЛП, трансактного анализа, гештальт-терапии и др. Но помимо этого в нём сочетаются технологии спортивного тренерства, из которого он и вырос, приёмы менеджмента и идеи маркетинга. Для коуча работа с психикой клиента — лишь один из инструментов достижения внешней цели.

Цели коучинга более конкретны, измеримы и определённы во времени. Психотерапевтические техники касаются глубинных взаимоотношений с собой и миром, непродуктивные паттерны в которых продолжают рождаться до конца жизни. Таким образом, цель психотерапии — борьба с этими паттернами, снова и снова встаёт перед клиентом и психологом. В коучинге цель конечна: её можно запланировать, а потом измерить KPI работы коуча, а главное — раз достигнутая цель уже достигнута.

Доктор Марта Бек, коуч Опры Уинфри. У неё 3 докторских степени из Гарварда, одна из которых — по психологии.

Доктор Марта Бек, коуч Опры Уинфри. У неё 3 докторских степени из Гарварда, одна из которых — по психологии. Фото via marthabeck.com

Кого выбрать

Выбор зависит от ваших целей, психологического состояния и типа личности. Если у вас подавленное состояние, а любые попытки друзей вас растормошить вызывают желание испариться, работа с психологом будет более актуальна. Если же вы чувствуете нехватку мотивации или не до конца осознаёте, в каком направлении двигаться, коуч поможет вам добиться цели быстрее и легче, чем вы можете в одиночку.

Анна хочет построить карьеру в крупной компании и планирует через год стать тимлидом в диджитал-агентстве. Она приходит к психологу или коучу с проблемой: у меня синдром самозванца, я никак не могу начать рассказывать о работе и достижениях в соцсетях и на ежеквартальных встречах с руководством

Психолог . На встречах с психологом вы будете отслеживать сформировавшиеся паттерны поведения, мыслей и чувств и триггеры, которые их провоцируют.

В случае Анны психолог будет расспрашивать её о том, что она чувствует в момент, когда подавляет желание выступить перед коллегами или написать пост. Он научит Анну обращать внимание на мысли, которые проскакивают в этот момент в её голове и которые она даже может не осознавать. Задача психолога — найти и снять триггеры поведения

Коуч . На встречах с ним вы будете искать максимально короткий путь к своей цели. Коуч не так сильно концентрируется на эмоциях, хоть и уважает их. Его цель — результат, поэтому его основная задача — вывести вас из зоны комфорта и заставить действовать.

Коуч спросит, почему Анна самозванец, и предложит подумать, что убедит её в обратном. Он будет подводить девушку к поиску критериев, которые помогут ей убедиться в своей экспертности. Задача коуча — научить Анну смотреть на ситуацию с другой стороны и провести её к цели

«Предчувствие – предвестник правды»

один из принципов Томаса Леонарда, основателя коучинга

Коучинг vs тренинг

Тренинг — это не прямая альтернатива коучингу. Давайте рассмотрим разницу между этими двумя процессами.

Чем отличается коучинг от тренинга

Коучинг и тренинг отличаются по четырём ключевым параметрам: результату, методу, ответственности за результат и требованиям к специалисту.

Результат. Для коучинга он индивидуален, тренинга — универсален. Тренинг завязан на освоении клиентом определённых техник и навыков. Результат тренинга в идеале предсказуем и одинаков для каждого клиента. Если тренинг, то обязательно чего-то: тренинг личной эффективности, тайм-менеджмента, постановки целей и др.

Коучинг от начала до конца выстраивается вокруг конкретного клиента и его проблемы или цели.

Метод. Тренинг — это обучение, которого коучинг не предполагает. Задача тренера — дать вам конкретные инструкции и показать, как можно решить тот или иной вопрос. Коучинг в отличие от тренинга — это не обучение конкретным навыкам, а путь к цели. Клиент сам формулирует цель и выбирает путь к ней, а задача коуча — выстроить диалог так, чтобы обеспечить клиенту активность ума и свободу выбора.

Ответственность за результат. В коучинге клиент несёт её больше, чем в тренинге, так как принимает активное участие в формировании процесса с самого начала. В тренинге многое зависит от навыков эксперта, его умения преподавать их другим людям и проработанности программы.

Требования к специалисту. Тренер может решить вашу задачу только если разбирается в ней, он должен быть экспертом в этой области. Коучу тоже желательно иметь опыт, релевантный вашему, но не обязательно. Тренер должен уметь обучать людей тому, что умеет, коуч — помогать клиенту взглянуть на проблему под разными углами.

Радислав Гандапас — самый известный бизнес-тренер России, обучает лидерству и ораторскому искусству

Радислав Гандапас — самый известный бизнес-тренер России, обучает лидерству и ораторскому искусству. Фото via radislavgandapas.com

Что выбрать

Если вы чувствуете, что вам не хватает знаний или навыков — идите на соответствующий тренинг. После него вам останется продолжать практиковать новый навык, чтобы довести его до автоматизма. Если же вы хотите раскрыть тот потенциал, что уже есть в вас, структурировать знание о себе, прописать цель и план её достижения — ищите коуча.

Тренинг. В ходе этой практики вы будете получать теорию и практиковаться по заранее подготовленной чёткой программе. Методически проработанная программа, основанная на принципах обучения, позволит вам освоить навыки легче и быстрее, чем вы смогли бы сделать интуитивно.

Если вы хотите повысить продажи, тренер научит вас нескольким техникам и объяснит, чем они отличаются друг от друга

Коучинг. Во время сессии коуч будет задавать вам открытые вопросы, внимательно слушать ваши ответы, вникать в сказанное и снова задавать вопросы. Куда вас приведёт этот диалог — заранее неизвестно, но когда вы достигнете пункта назначения, вы поймёте это. Это будет сопровождаться субъективным ощущением предчувствия разгадки вашей проблемы, которое называют инсайтом.

Читайте также:  Как зайти в ватсап бизнес с двух телефонов

Коуч к той же задаче подойдёт иначе: он будет задавать вопросы и провоцировать на размышления так, чтобы вы сами нашли способ повысить продажи

Если вас заинтересовала тема тренингов, вы сами можете стать корпоративным бизнес-тренером — на курсе от Skillbox

Если после детального погружения в тему коучинга вы решили, что он вам необходим, давайте разбираться в организационных моментах: как проходят коуч-сессии и главное, как найти подходящего специалиста.

Примерная схема работы с коучем

Работа с коучем начинается со знакомства и предварительных консультаций. На этих встречах вы расскажете о своей ситуации, барьерах и о том, к какому результату хотите прийти. За это время вы привыкнете к специалисту и начнёте ему доверять.

Дальнейшая работа состоит из четырёх этапов:

  • постановка цели,
  • проверка цели на достижимость,
  • прокладывание маршрута,
  • достижение.

Коуч-сессии проходят в максимально удобном помещении, изолированном от посторонних лиц и шума, и длятся обычно по 60 минут. Возможны онлайн-сессии по скайпу или зуму.

Вне зависимости от этапа, на котором вы находитесь, коуч-сессия имеет чёткую структуру и в свою очередь тоже состоит из нескольких этапов:

  1. Формирование запроса. На этом этапе вы сформулируете свои ожидания от встречи.
  2. Проверка запроса на экологичность. Важно, чтобы последствия реализации запроса не навредили окружающим и удовлетворяли клиента.
  3. Анализ ситуации. На этом этапе вы определите, как далеко находитесь от цели и какими ресурсами для её достижения располагаете.
  4. Обзор вариантов. Вы сравните способы достижения цели, определите основной и подготовите запасные и выделите ограничения, которые могут вам помешать.
  5. Составление плана. На каждой встрече вы будете определять задачи, которые нужно выполнить до следующей встречи.
  6. Подведение итогов и обратная связь. Завершающий этап сессии, на котором полезно сделать заметки с обзором сессии, записать инсайты и оценить эффективность диалога с коучем.

Часто клиенты, получив результаты от первого курса коучинга, продолжают работу с коучем: для закрепления и развития результата, постановки и решения новых задач. Вы можете сократить количество сессий до одной в 1–2 недели, если не будет необходимости в более частых встречах. В какой-то момент вы почувствуете желание двигаться дальше собственным путём и сможете прекратить совместную работу с коучем.

«Экспериментирование ведёт к неожиданным находкам»

один из принципов Томаса Леонарда, основателя коучинга

Как выбрать коуча

В России нет законодательно закреплённых требований к к такой деятельности. Поэтому в профессиональном сообществе стандартом являются правила Международной Федерации Коучинга (ICF), крупнейшей в мире ассоциации персональных и бизнес-коучей. Она же оценивает качество программ обучения коучингу.

Международная Федерация Коучинга рекомендует выбирать коуча по наличию сертификатов и специализации.

Сертификат об обучении. Говорит о том, на какой программе и как учился коуч. Лучшими обучающими организациями признают Международный Эриксоновский университет коучинга, Международную академию коучинга и Международный университет Global Coaching. Но обучение именно в этих организациях необязательно: проверьте наличие на сертификате знаков «АСТР» или «ACSTH» — они значат, что ICF подтверждает высшее качество обучающей программы. Обратитесь в обучающую организацию и по номеру сертификата проверьте его подлинность.

Сертификат о квалификации. Показывает опыт коуча и его уровень в соответствии с международными стандартами.

Международная Федерация Коучинга выделяет 3 уровня квалификации.

  • АСС, associate certified coach — начальный, от 100 часов практики. В каталоге коучей на сайте российского филиала ICF нашлось 111 специалистов с этим сертификатом.
  • РСС, professional certified coach — профессиональный, от 750 часов практики. ICF выдала этот сертификат 127 русскоязычным коучам.
  • МСС , master certified coach — мастер, от 2500 часов практики. На сентябрь 2021 года ICF признаёт этот уровень квалификации только за 11 русскоязычными коучами.

Специализация коуча. Её нужно учитывать, чтобы выбрать специалиста, который лучше других понимает специфику вашего запроса. Если вы хотите за год вырасти с позиции среднего специалиста до руководителя, карьерный коуч поможет вам в этом лучше, чем лайф-коуч. Ещё лучше, если специалист очерчивает узкую область, в которой работает: коучинг первых лиц крупных компаний, руководителей малого бизнеса, менеджеров по продажам и др. Ассоциация коучинга в странах Восточной Европы ECF насчитывает 50 разных специализаций бизнес-коучей.

Мы добавим к этим критериям ещё несколько от себя.

Умение слушать и давать обратную связь. Изложите коучу кратко свой запрос. Попросите его после этого вкратце пересказать ваши слова, чтобы оценить, насколько он понял вашу ситуацию. Спросите у коуча, каким он вас воспринял человеком, на какие ваши особенности обратил внимание при знакомстве.

Заинтересованность в вашем успехе . Задайте коучу несколько вопросов, которые раскроют уровень его мотивации: о причинах выбора профессии, о том, что на его взгляд значит быть хорошим коучем, об успешных кейсах, которыми он гордится и др. Если это будут не заученные фразы, а ответы от души, вы сразу поймёте — в них будут сквозить личные наблюдения, истории и эмоциональная окраска.

Умение хранить конфиденциальность. Слушая рассказ коуча об успешных кейсах, обратите внимание на возможные конфиденциальные детали: имена, адреса, названия организаций и др. Если их много, не стоит надеяться, что этот специалист не раскроет кому-то и вашу профессиональную тайну.

Личная совместимость. Во время первой встречи обратите внимание на свои ощущения от потенциального коуча как от собеседника. Если вы почувствуете раздражение, неловкость или другие негативные эмоции при его словах или действиях, стоит рассмотреть другого кандидата. Неприязнь может стать причиной непонимания и досрочного разрыва контракта.

«Вы можете изменить свою среду так, чтобы она развивала вас»

один из принципов Томаса Леонарда, основателя коучинга

Коучинг — это возможность найти путь к своей цели. Главный критерий, по которому можно понять, что он вам нужен — готовность много работать на результат. Если это про вас, сформулируйте запрос и выберите коуча с подходящей специализацией. Перед началом работы посмотрите на его сертификаты, пообщайтесь за чашкой кофе или по скайпу и приступайте. Но помните: никакие сертификаты и годы практики не сделают коуч-сессию эффективной, если беседа не клеится, специалист не силён в вашей зоне интересов и понимает ваш рассказ о проблеме совсем не в том смысле, что вы в него вложили.

Источник: checkroi.ru

Коучинг — что это такое, базовые инструменты и типовая модель коуч-сессии

В наши дни, наверное, каждый хоть раз слышал слова «коучинг» или «коуч» (а те, кто работает в ИТ, может быть, слышали эти слова чаще, чем хотели бы:)). Но как ни странно, далеко не каждый знает, что на самом должно стоять за этими словами. Поэтому в сегодняшней статье хотелось бы раскрыть две темы:

  1. Дать представление о том, что такое коучинг в классическом понимании этого термина.
  2. Рассмотреть несколько простых коучинговых инструментов, которые любой может использовать в жизни и в работе без какой-либо специальной подготовки.

Начнем с определения коучинга. Зачастую этот термин ассоциируется с чем-то, что идеально описывает следующий мем:

Такое представление о коучинге возникло, мягко скажем, не на пустом месте, но тем не менее оно далеко от классического определения.

Международная федерация коучинга, ICF, определяет коучинг как процесс партнерства, стимулирующий работу мысли и креативность клиента, в котором клиент с помощью коуча максимально раскрывает свой личный и профессиональный потенциал.

Честно скажу, когда первый раз увидел это определение, то мысли были примерно такие:

Но на самом деле, все не так плохо, и если раскрыть эти общие слова чуть подробнее, то в них появляется смысл:

  1. Между коучем и клиентом устанавливаются профессиональные отношения с фиксированными зонами ответственности. Коуч и клиент — партнеры в этих отношениях.
  2. Коуч отвечает за то, чтоб помочь клиенту найти наиболее подходящий способ решения его запроса. При этом коуч помогает клиенту осознать свои зоны роста и найти самому способы продвижения в этих зонах.
  3. Клиент отвечает за то, чтоб активно и самостоятельно (пусть и с помощью коуча) находить решения своих задач и реализовывать их на практике.

Здесь ключевой момент в том, что коуч ничего не предлагает, не советует и ничему не учит, он помогает клиенту объективно увидеть ситуацию и самому выбрать наиболее правильное для него решение.

Тут может возникнуть вопрос «А если коуч не дает советы, то зачем он вообще нужен»?

Если в двух словах, то логика в том, что есть ситуации, где опыт других не особо применим, т.к. то, что помогает одному, может быть бесполезно для другого. И здесь уже важнее найти индивидуальное решение, которое поможет конкретному человеку в конкретной ситуации.

Понятно, что в жизни много моментов, когда действительно нужен совет или четкая рекомендация, как и почему лучше поступить. Без проблем — в таких ситуациях просто не нужен коучинг. Коучинг возникает там, где советы не помогут. И повторюсь, мы сейчас говорим о роли коуча в понимании этого термина в стандартах ICF.

Примечание. В ICF для выдачи советов есть менторинг и наставничество (тут снова хочется вспомнить про картинку выше:)).

У такой модели взаимоотношения между клинетом и коучем есть свои ограничения и область применения, рассмотрим их подробнее:

1. Со стороны клиента:

  • У клиента должен быть запрос, который он готов прорабатывать в коучинговом формате. Если у клиента нет запроса, и он ничего не хочет решать – коучинг становится бессмысленным.
  • Клиент готов брать ответственность за себя, свое будущее и свои решения. Как ни странно, но не все на это готовы.
  • Клиент компетентен в той сфере, где лежит запрос. Например, если клиент – СЕО, и хочет определить для себя будущее своей компании, то он компетентен, т.к. знает и компанию, и бизнес, и рынок. Тогда подобный запрос можно разбирать в коучинговом формате. Если клиент – мастер маникюра с запросом из серии «хочу поднять +500K на Forex-е», скорее всего, это запрос не для коучинга. Ну или для специфического коуча:)

2. Со стороны коуча:

  • Коуч не дает советов.
  • Коуч «не причиняет добро» — если клиент считает, что ему чего-то не надо, а коуч не согласен, то он может поделиться своим мнением с клиентом (если тот не против), но не должен на нем настаивать и пытаться переубедить клиента.
  • Коуч честен с клиентом, но при этом не оценивает действия клиента. Коуч должен быть «зеркалом» для клиента. Если клиенту не нравится то, что он видит – это не вина зеркала.
  • Коуч искренне хочет помочь клиенту найти лучшее решение для клиента.
  • Коуч осознает границы своих возможностей и компетенций.

3. Нет смысла применять коучинг для шаблонных операций, где существуют готовые решения и лучшие практики.

Грубо говоря, если надо обучить кассиров тому, как быстрее пробивать товары на кассе, или автомехаников тому, как менять масло на ТО, то для этого не нужен классический коучинг. Коучинг применим там, где нет типового и стандартного решения, которое можно взять и использовать в готовом виде.

Теперь, когда коротко определили основные принципы и ограничения коучинга, рассмотрим базовые инструменты.

Инструмент 1 (открытые вопросы).

Т.к. коуч не дает советов, и клиент должен самостоятельно найти решение своего запроса, то задача коуча в первую очередь состоит в том, чтоб помочь клиенту посмотреть на его запрос под разными углами и объективно увидеть ситуацию в целом. Сделать это можно только с помощью правильных вопросов.

Вопросы бывают двух типов: открытые и закрытые.

Закрытый вопрос – вопрос, формулировка которого подразумевает только ограниченное множество ответов, например:

  • Ты будешь кофе с молоком или без?
  • Тебе удобно запланировать встречу в 14 или в 15ч?
  • Мы будем тестировать этот функционал или сразу выведем на прод?

Такие вопросы хороши для манипуляции, т.к. создают иллюзию выбора, но они не стимулируют появление новых идей.

Открытый вопрос не ограничивает ответ клиента и дает ему свободно высказаться. Обычно, это вопросы, которые начинаются с вопросительного слова «Что», «Как», «Когда», «Почему», «Насколько» и т.п. Вот как можно было бы переформулировать закрытые вопросы из примера выше в открытые:

  • Что бы ты хотел выпить?
  • Какое время встречи для тебя наиболее удобно?
  • Насколько было бы полезно проверить этот функционал перед выводом в прод?

Еще примеры открытых вопросов:

  • Насколько ты удовлетворен качеством своей работы?
  • Что бы ты посоветовал поменять в процессе тестирования?
  • Как ты относишься к тому, что мы не можем выпустить релиз с первой попытки?

Отвечая на открытый вопрос, клиент высказывает свое мнение и лучше осознает ситуацию, свои потребности, цели и т.п. Поэтому основной инструмент в работе коуча – открытые вопросы.

Инструмент 2 («А что еще?»)

Очень часто, когда мы сталкиваемся с каким-то вопросом или задачей, первый вариант решения приходит очень быстро, почти не думая. Например, «Что мы можем сделать, чтоб выполнить задачу вовремя? – Сократить объем задачи/увеличить ресурсы/сэкономить на качестве» и т.д. и т.п.

Читайте также:  Как отключить тик ток фор бизнес

Такие решения находятся быстро потому, что мы используем наш опыт и уже готовые «шаблоны» решений.

Эти «шаблонны» могут оказаться вполне эффективными и полезными, и тогда все ок, никаких проблем.

Но есть вопросы, где типовые решения не работают, и как раз такие вопросы чаще всего и попадают к коучу.

В этой ситуации надо помочь клиенту выйти за рамки привычных ограничений, и самый простой способ – задать собеседнику вопрос «А что еще можно сделать»? и желательно не один раз, а как минимум три. Звучит банально, но работает.

Наверняка, многие замечали, что подобные вопросы часто задают ведущие различных тренингов. Цель – именно в том, чтоб вытянуть из аудитории нешаблонные ответы.

Если не верите – попробуйте провести эксперимент. Когда будете искать решение какой-то задачи, не останавливайтесь на первом же ответе, а задайте себе или собеседнику несколько раз вопрос «А что еще можно сделать?». Скорее всего, начиная с третьего вопроса ответы будут гораздо креативнее:)

Инструмент 3 («сдвигающие» вопросы).

Еще один инструмент, который может помочь выйти за рамки готовых «шаблонов» — «сдвигающие» вопросы. Формулировка таких вопросов предлагает клиенту представить ситуацию, когда его проблема уже решена, и описать действия, которые привели к решению этой проблемы. Проще будет пояснить на примерах:

  • «Представь себе, что ты уже успешно провел переговоры о повышении ЗП, какие аргументы ты привел на этих переговорах?».
  • «Представь, что мы уже оптимизировали процесс вывода релиза, что мы сделали в первую очередь, чтоб подготовить план оптимизации?».
  • «Представь, что ты уже сдал сертификационный экзамен, где ты смог найти информацию, которая помогла в подготовке?/кто смог помочь тебе в подготовке?».

Можно немного модифицировать этот метод и предлагать собеседнику представить не то, что он сам уже решил проблему, а представить другого человека, который столкнулся с такой же проблемой, но уже решил ее. Например:

  • «Представь себе человека, которому нужно было бы расставить приоритеты между этими задачами, на основании каких критериев он бы мог это сделать?».
  • «Представь себе успешного трейдера, который удачно сформировал портфель акций. Что могло помочь ему в выборе?».
  • «Если бы ты смотрел на вопрос глазами успешного маркетолога, с чего бы ты в первую очередь начал компанию?»

Инструмент может показаться странным – «Если я знаю ответ, то я найду его и без сдвигающих вопросов, а если не знаю, то могу хоть 100 раз представить себя кем-то, и ничего не поможет».

Отчасти логично, но практика показывает, что почему-то, когда мы смотрим на вопрос со стороны, нам легче сломать «шаблон». Если все равно не верится – попробуйте несколько раз, результат скорее всего вас удивит:)

Инструмент 4 (шкала).

Этот инструмент помогает объективно оценить текущую ситуацию относительно тех изменений, которые мы хотели бы получить, и определить шаги, которые нужно сделать для реализации изменений. Суть инструмента простая:

1. У нас есть шкала от 1 до 10, где 1 – это наименее приемлемый вариант, 10 – состояние, которое максимально реализует запрос клиента.

2. Предлагаем клиенту описать состояние, соответствующее 1 и 10 на этой шкале. Например:

  • Если запрос из серии «хочу улучшить качество своей жизни», то предлагаем ответить на вопрос, какое качество жизни соответствует 1 (самое плохое) и какое качество жизни соответствует 10 (тот идеал, который хочет получить клиент).
  • Если запрос из серии «хочу создать команду мечты», то просим описать, что какое команда на 1 по шкале, и что такое команда на 10.

И т.д. Иногда можно попросить дополнительно описать клиента состояние, которое соответствует середине шкалы – 5ке (так будет проще сделать следующий шаг).

3. Просим клиента определить его текущее состояние на этой шкале, например, «как бы ты оценил свой текущий уровень жизни?», «как бы ты оценил свою текущую команду».

4. Далее просим клиента описать состояния, которое отличается на 1 и на 2 деления от его текущего состояния по шкале. Например, если клиент свое текущее состояние оценил на 6, то просим описать его, что появляется в состоянии, которое он оценил бы на 7 и на 8, и явно проговорить, чем состояние на 7 и на 8 отличаются от состояния на 6.

5. После этого задаем вопрос, что нужно поменять, чтоб изменить его состояние на 1 и на 2 пункта по шкале – «что нужно изменить, чтоб ты оценил свою команду на 7, а не на 6».

6. После этого определяем план действий, который необходим для реализации изменений.

Шаблон коуч-сессии.

Для того, чтоб коуч сессия была эффективна и полезна для клиента, она должна быть структурирована (т.е. коуч не просто так задает вопросы в произвольном порядке, а делает это в рамках структуры). Правильно выстроенная структура сессии помогает клиенту быстрее осознать и проанализировать свой запрос.

Один из самых простых, но эффективных вариантов структуры коуч-сессии – модель GROW (Goals-Reality-Opportunity-Will).

Goals – определяем с собеседником (клиентом) цель запроса – что он хочет для себя решить, как это повлияет на его жизнь, почему это важно для него. Критерии «хорошей» цели:

  • Экологична – положительно влияет на клиента и его окружение (в противном случае достижение цели может привести клиента к разочарованию).
  • Находится в зоне контроля клиента – мы не можем изменить то, что вне нашей зоны контроля. Цель «хочу, чтоб Коля не конфликтовал с Петей» — цель вне нашей зоны контроля. «Хочу изменить свое отношение к конфликту Пети и Коли, чтоб это не влияло качество моей работы» — в нашей зоне контроля.
  • Позитивна – цель должна мотивировать на позитивные изменения. «Хочу перестать быть неудачником» — слабая мотивация. «Хочу стать успешным» — уровень мотивации уже сильнее.
  • Соответствует критериям SMART – мы должны понимать, что и когда мы хотим сделать, и как поймем, что мы ее достигли. Например, цели вида «Хочу стать успешным» сформулирована не по SMART, и для нее нужно определить критерии успешности, в какие сроки мы хотим этого достичь, как поймем, что мы получили желаемое и т.д. и т.п.

Reality – совместно с собеседником проясняем текущую ситуацию, узнаем ее описание As-Is. Уточняем, как текущая ситуация влияет на собеседника в конкретный момент и на его жизнь в целом, почему это его не устраивает, к каким последствиям приводит и т.д. и т.п.

Opportunity – помогаем собеседнику определить, что в текущей ситуации можно сделать, чтоб достичь желаемую цель. Тут можно использовать те инструменты, которые обсудили выше. Задача – найти максимум возможных вариантов. После этого просим собеседника приоритезировать варианты — определить то, с чего лучше начать.

Will – помогаем собеседнику детально описать ближайшие шаги, которые нужно сделать, чтоб реализовать выбранные ранее варианты. Желательно для каждого шага определить сроки и критерии выполнения.

Вот собственно и все, о чем сегодня хотелось бы рассказать. В завершение еще раз отмечу, что все, что описал в этой статье, это про классический коучинг, и в реальной жизни его используют далеко не все, кто называют себя коучами:)

Более того, многие коучи и советы дают, и рекомендации, и рассказывают про лучшие практики, и даже навязывают свое мнение там, где, на их взгляд, это может быть полезно клиенту:). Но даже при таком подходе они зачастую опираются на те базовые знания и инструменты, о которых я рассказал выше. Надеюсь, эти инструменты будут полезны и вам.

Источник: habr.com

Услуги бизнес-коучинга

Главная цель бизнес-коучинга — это повышение эффективности команды, руководителя и компании в целом на рынке. Московская Академия Продаж имеет успешный опыт оказания этой услуги в различных сегментах бизнеса и нишах. Наши специалисты консультируют клиентов по ведению и созданию бизнеса более 7 лет и получили более 100 благодарных отзывов клиентов. Мы занимаемся бизнес-наставничеством с целью развития бизнеса наших клиентов и формирования активной бизнес-среды в России и за ее пределами.

Форматы бизнес коучинга в Академии продаж

На коучинг выделяют весьма солидные деньги, и руководитель каждой компании хочет по итогу получить немалую отдачу, которая не просто покроет данный убыток, а выведет его фирму на новый, более высокий, уровень.

Мир бизнеса на данный момент крайне быстро меняется, буквально каждый день появляются новые методики, организуются новые процессы ведения дел. Конкуренция растет и выжить сможет лишь тот, кто оперативно отслеживает все изменения и «держит нос по ветру». Коучинг направлен, в том числе, и на решение данной задачи.

К сожалению, на данный момент, бизнес коучинг развит лишь на крупных предприятиях, а вот бизнес средний и мелкий пока ещё не стремятся воспользоваться услугами профессиональный коучей. Хотя если прочитать отзывы о бизнес коучинге – это один из самых продвинутых инструментов, который есть под рукой бизнесмена для развития своей компания и поднятия ее на новую высоту.

Бизнес коучинг условно можно поделить на два основных направления:

  • корпоративный коучинг предназначен для всех начальников подразделений и отделов и некоторых сотрудников в виде командной работы;
  • коучинг для руководителя – направление отдельное, и коуч работает лишь с непосредственно с руководителем компании.

Если говорить немного подробнее, то можно выяснить какие цели преследует каждый из подвидов бизнес коучинга.

Занятия с коучем проводятся в следующих форматах:


хотите узнать как?

Улучшить бизнес-процессы и уменьшить

Улучшить бизнес-процессы и уменьшить «операционку»

Выявить слабые и проблемные места своего бизнеса и найти пути их улучшения

Выявить слабые и проблемные места своего бизнеса и найти пути их улучшения

Принимать управленческие решения, ведущие к процветанию компании

Принимать управленческие решения, ведущие к процветанию компании

Получить совет опытного бизнес-наставника по развитию бизнеса

Получить совет опытного бизнес-наставника по развитию бизнеса
Хочу заказать услугу!
Основные направления бизнес-коучинга

Повышение эффективности управления

Повышение эффективности управления

Оптимизация бизнес-процессов внутри компании

Оптимизация бизнес-процессов внутри компании

Создание грамотной структуры продаж и привлечения покупателей

Создание грамотной структуры продаж и привлечения покупателей

Формирование сплоченной команды и развитие потенциала

Формирование сплоченной команды и развитие потенциала

Создание системы делегирования и управления персоналом

Создание системы делегирования и управления персоналом

Формулирование горизонтов развития компании и многое другое

Формулирование горизонтов развития компании и многое другое
Виды бизнес-коучинга

Стратегический. Включает анализ компании, товаров, конкурентов и динамики спроса. В результате строится эффективная бизнес-модель

Стратегический. Включает анализ компании, товаров, конкурентов и динамики спроса. В результате строится эффективная бизнес-модель

Маркетинговый. Изучается поведение потребителей и строится система продаж для роста сбыта

Маркетинговый. Изучается поведение потребителей и строится система продаж для роста сбыта

Кадровый. Включает создание и внедрение корпоративной культуры, ценностей и целей для сотрудников

Кадровый. Включает создание и внедрение корпоративной культуры, ценностей и целей для сотрудников

Операционный. Заключается в выстраивании эффективной системы управления компанией через грамотное планирование времени и целей

Операционный. Заключается в выстраивании эффективной системы управления компанией через грамотное планирование времени и целей

Бесплатная консультация эксперта!

Конкретные ответы на вопросы
и полезные рекомендации
+7(909)-235-17-14

Бизнес коуч — тренер эффективности

Давайте разберемся, что такое бизнес коучинг и кому он подходит. Коучинг является процессом, направленным на рост эффективности ведения бизнеса и достижения запланированных в бизнесе целей. В отличие от бизнес-обучения и тренингов, бизнес-коучинг — это совместная работа коуча и руководителя для гарантированного достижения необходимых поставленных целей.

Зачем нужен коучинг бизнес процессов?

Коучинг является достаточно новым направлением в бизнесе. Основные его задачи — помощь в решении существующих бизнес проблем и в достижении результатов. Наставничеством в бизнесе пользуются как крупные компании, которые уже достигли успехов и высот, так и небольшие фирмы, которые только начинают свою работу.

Бизнес-коучинг необходим , если:

  • Вы всё время заняты текучкой в своём бизнесе.
  • Вы не получаете удовольствие от своего бизнеса.
  • Ваш бизнес испытывает нехватку средств.
  • Ваш бизнес не приносит желаемых доходов.
  • Ваш бизнес забирает всё ваше свободное время.
  • Вам, как руководителю, приходится выполнять работу за ваших сотрудников.
  • Вы хотите, чтобы ваш бизнес был стабильным на долгие годы.
  • Ваша компания не развивается, а работает на том же уровне, как ее несколько лет назад.

Виды бизнес коучинга

Существует два основных вида бизнес коучинга:

  • Личный коучинг для руководителей и собственников бизнеса.
  • Корпоративный коучинг.

Корпоративный коучинг

Коучинг предусматривает, что ментор или коуч работает не только с руководителем или директором компании, но и с персоналом.
Чем поможет корпоративный коучинг:

  • Разработать стратегию действий для достижения большой корпоративные цели организации
  • Четко определить кто и какие функции должен выполнять для достижения поставленных целей
  • Поднять уровень корпоративной культуры
  • Увеличить сплоченность коллектива
  • Научиться методикам постановки корпоративных целей к которым должен стремиться не только собственник, но и каждый сотрудник компании
  • Создать эффективную структуру взаимодействия руководства и собственников бизнеса с персоналом
  • Поднять мотивацию к выполнению поставленных задач
  • Получить развитие своей компании

Коучинг для руководителей и собственников бизнеса

Коучинг для руководителей и собственников бизнеса — это индивидуальное обучение, во время которого ментор напрямую работает с учеником.

Чем поможет коучинг для руководителей:

  • Даст возможность расширить свой бизнес
  • Даст возможность создать новый бизнес или новое направление в действующем бизнесе
  • Научит правильной постановки целей
  • Поможет разработать план действий по достижению целей в бизнесе
  • Поможет построить правильные отношения с коллективом, быть лидером
  • Поможет выстроить грамотные деловые отношения с бизнес партнерами
  • Поможет решить те проблемы, которые казались нерешаемыми и откладывались в долгий ящик
  • Научит делегировать свои обязанности персоналу и получать больше времени, освободив себя от текучки
  • Мотивирует на достижение новых вершин в бизнесе
  • Научит получать удовольствие от ведения бизнеса
  • Поможет справиться со стрессом
Читайте также:  Как реализовать себя в бизнесе

Если вы хотите заказать бизнес коучинг и заниматься с лучшим бизнес коучем и ментором, то обратитесь к генеральному директору и руководителю компании «Московская Академия Продаж». Это станет лучшим выбором бизнес коуча. Спартак Андриешин обладает огромным опытом ведения бизнеса и более 8 лет занимается коучингом. Именно поэтому вы можете оставить заявку на нашем сайте для личной бесплатной консультации с бизнес-наставником Спартаком Андриешиным.

Личный бизнес коуч

Бизнес-коучинг для Спартака Андриешина- это профессиональная деятельность. Она заключается в консультировании клиентов по самому широкому кругу вопросов: управление компанией и персоналом, экономическое развитие, финансы, прогнозирование и т.д. Работа с ментором строится в разных форматах, как в личных встреча, так возможно и удалённо через современные средства связи.

Коуч Спартак Андриешин консультирует по следующим направлениям:

  • по созданию и раскрутке своего бизнеса
  • по построению команды
  • по созданию и раскрутке бренда
  • при застое или спаде в бизнесе
  • при разделении бизнеса
  • по развитию бизнеса
  • по проблемам с персоналом
  • при конфликтах с подчиненными
  • по управлению персоналом
  • при конфликтах с клиентами
  • при спаде продаж
  • по поиску новых клиентов

Личный коуч – это бизнес-психолог, сопровождающий, попутчик, который находится рядом, но не вмешивается в процесс самораскрытия и самопознания клиента.

Техники «прокачки» личной эффективности направлены на построение отношений сотрудничества и принятия между наставником и клиентом, в результате повышается личностная эффективность и улучшается качество бизнеса и жизни в целом.

Когда решаются не личные, а карьерные задачи, бизнес-наставник, бизнес-коуч также не оценивает клиента, не подталкивает к принятию решений, не внушает и не убеждает, не возлагает ответственность за неудачи на третьих лиц. Его миссия – принять, выслушать а и с помощью вопросов на серии встреч настроить человека на самостоятельный диалог с самим собой.

Острую необходимость в услугах бизнес-коуча испытывают две категории клиентов:

  1. Планирующие изменения в связи со спадом продаж и прибыли, запуском новой продукции, выходом на новые рынки, реорганизацию и т.д
  2. Владельцы компаний, которые хотят принимать в управлении самое непосредственное участие и самим прокачать предпринимательские навыки пройдя весь путь развития под руководством наставника,чтобы не совершать глупых поступков и необоснованного риска.

Помощь консультанта поможет найти оптимальный путь развития бизнеса.Оставьте заявку на сайте прямо сейчас и получите бесплатную консультацию, которая уже начнет формировать позитивные изменения в вашем бизнесе!

Коучинг успешного бизнеса доверяется только наставнику с большим положительным опытом. Который, к тому же, постоянно совершенствует свои знания и в курсе самых передовых методов управления.

Как выбрать личного коуча для собственника бизнеса?

Важнейшую роль в системе выполняет профессиональный коуч. Однако если он себя так гордо именует, но не может четко объяснить принципы и методы своей работы, то доверять ему не стоит. Настоящего коуча можно отличить по следующим трем (как минимум) признакам:

  • мощный социальный интеллект: высокая скорость и нестандартность мышления, талант чувствовать собеседника, открытость, доброжелательность, внимательность, эмпатия;
  • профессиональное владение методами и технологиями коучинга. Одной из главных техник коучинга личной эффективности считается метод GROW (Goal-Reality-Options-Will – Цель-Реальность-Опции-Намерения), которая формулирует, чего хочет достичь человек, какова реальность, какие есть варианты решения проблемы и приоритеты в них;
  • профессиональная организация коуч-сессии. Это диалог клиента и наставника, который длится максимум 1 час

Главным методом, который использует во время сессии бизнес коуч, является вопросный. Его эффективность доказана многолетней практикой применения. Еще в эпоху античности древнегреческий мыслитель Сократ разработал методику, при которой учитель задавал вопрос о предмете или явлении, делая вид, что не владеет информацией о нем. Это побуждало ученика вскрывать свои внутренние ресурсы, стимулировать мысленный поиск и оценивать сказанное. Так осуществлялся первейший в истории коучинг до результата.

Поэтому коучи широко используют вопросный метод, чтобы подтолкнуть клиента к поиску собственного решения проблемы через ответы. Не всегда обязательна личная встреча – профессиональный наставник может провести сессию и по телефону или по скайпу.

Для решения задач клиента бизнес-тренер коуч обычно проводит несколько сессий (серия). Их количество определяется глубиной проблем и сложностью ситуации. На каждой встрече консультант и клиент достигают промежуточного результата, для закрепления которого и подготовки к следующей сессии клиенту могут даваться «домашние задания».

Чем отличается бизнес-коучинг от тренингов

Как видим, главное отличие коучинга личной и бизнес эффективности от карьерного, психологического консультирования и разного рода тренингов, — его опосредованное влияние на человека. Коучинг в бизнесе не дает прямых советов и указаний, его главная цель – разбудить наши творческие и созидательные силы, показать, что каждый может свернуть горы и прийти к желаемому результату САМ. При этом психолог и бизнес-тренер изначально нацелены на один результат – достичь положительных изменений в бизнесе или личной жизни клиента, но все они используют различные формы работы.

Отзывы клиентов об услуге

Источник: msksale.group

Бизнес коучинг. Чем поможет бизнес коуч?

Бизнес коучинг. Чем поможет бизнес коуч?

Сегодня мы поговорим про еще один очень распространенный вид коучинга — бизнес коучинг. Я расскажу вам, как проводится бизнес коучинг, какие основные направления (виды) коучинга для бизнеса существуют, как работает бизнес коуч, чем он может помочь руководителю предприятия и его сотрудникам в достижении поставленных целей.

Итак, прежде всего, тем, кто не знает, я рекомендую прочесть, что такое коучинг в целом, поскольку многие имеют довольно размытое представление об этом процессе. А теперь перейдем непосредственно к теме сегодняшней публикации.

Что такое бизнес коучинг?

Начнем с определения. Бизнес коучинг — это процесс взаимодействия между коучем и бизнесменом, его менеджерами и сотрудниками, направленный на повышение эффективности ведения бизнеса и достижение поставленных бизнес-целей. В отличие от всех остальных вариантов внешней помощи, бизнес коучинг заключается не просто в анализе бизнес-процессов, консультировании, раздаче советов, обучении и мотивации персонала, а в совместной работе коуча и руководителя над достижением конкретного результата.

Если говорить о крупном бизнесе, то на сегодняшний день бизнес коучинг практикуется там повсеместно. В крупных компаниях имеются свои штатные бизнес коучи, также привлекаются специалисты извне, на коучинг и схожие мероприятия выделяются довольно солидные бюджеты, достигающие миллионов долларов в год. Ключевые руководители, топ-менеджеры подразделений и даже многие рядовые сотрудники периодически посещают сессии бизнес коучинга.

Для чего нужен бизнес коучинг? Зачем все это? Почему на подобные мероприятия тратятся огромные деньги? Ответ прост: потому что это выгодно. Выделяя бюджеты на коучинг, владельцы бизнеса рассчитывают получить отдачу в виде прибыли, превышающей эти расходы.

На сегодняшний день все бизнес процессы развиваются, совершенствуются, видоизменяются очень быстро, и практически во всех сферах наблюдается очень высокая конкуренция. В таких условиях достичь успеха в бизнесе способен лишь тот, кто будет успевать следовать за всеми нововведениями, оттачивать все технологии своего дела до совершенства и преуспевать в этом конкурентов. Именно эти задачи выполняет в том числе и бизнес коучинг.

Однако, надо признать, что сейчас это развито преимущественно только на крупных предприятиях. А вот представители среднего и малого бизнеса услугами бизнес коучей пока что пользуются довольно редко. И возможно, им как раз и стоит обратить внимание на бизнес коучинг как один из эффективных инструментов развития и продвижения своего дела в условиях жесткой конкуренции.

Виды бизнес коучинга

Рассмотрим основные виды, направления бизнес коучинга, которые известны и успешно практикуются на сегодняшний день. Прежде всего, их все можно разделить на 2 направления:

  1. Корпоративный коучинг. В этом случае коуч работает и с руководителем компании, и с руководителями структурных подразделений, и с определенным персоналом. То есть, это вид группового, командного коучинга.
  2. Коучинг для руководителей. Это индивидуальное направление коучинга, при котором коуч взаимодействует только непосредственно с руководителем бизнеса.

Теперь немного подробнее, какие цели и задачи решает каждое из этих направлений.

  • Постановка четких целей развития бизнеса;
  • Понимание и достижение этих целей всеми сотрудниками и руководителями структурных подразделений;
  • Разработка четкого плана достижения поставленных целей, тактики и стратегии развития и следование этому;
  • Создание и развитие системы взаимодействия руководителя с персоналом компании, инструментов эффективного управления, мотивации и стимулирования персонала;
  • Создание корпоративной культуры на предприятии.

Коучинг для руководителей:

  • Открытие нового бизнеса;
  • Реорганизация бизнеса, открытие новых направлений;
  • Развитие бизнеса до конкретно заданных результатов;
  • Выбор оптимальных партнеров для бизнеса;
  • Эффективное построение деловых взаимоотношений;
  • Построение эффективной системы рекламы и маркетинга;
  • Построение эффективной системы управления персоналом;
  • Выбор эффективной ценовой политики и т.д.

Бизнес коучинг может проводиться как отдельно по одному/нескольким нужным направлениям, так и комплексно — в зависимости от потребностей конкретного предприятия/руководителя.

Как работает бизнес коуч?

Бизнес коуч — это специалист, который непосредственно проводит бизнес коучинг. Как происходит его работа?

В отличие от многих других схожих специалистов (консультантов, наставников, тренеров, менторов и т.д.), коуч находится не в доминирующей, а в равной позиции по отношению к своему клиенту. Он, общаясь на равных, помогает ученику правильно поставить цели, найти потенциал, возможности для их достижения. Причем, происходит все это индивидуально, исходя из особенностей каждого конкретного бизнеса и его руководителя, без навязывания коучем своего видения решения задачи.

Работа бизнес коуча заключается в том, чтобы задать своему клиенту как можно больше нужных вопросов, на которые он сам найдет ответы. И именно эти ответы помогут ему в повышении эффективности бизнес-процессов.

Если при лайф коучинге цели и путь к ним определяются для человека, то при бизнес коучинге — не для руководителя или кого-то еще лично, а для бизнеса, предприятия. Главная задача бизнес коуча, согласно начальному пониманию этого термина, определить начальную точку нахождения бизнеса (или его составляющей) и конечную цель, после чего сопроводить руководителя и его бизнес в эту конечную точку.

Коучинг для бизнеса — это очень сложный вид коучинга, поскольку требует от коуча не только его профессиональных навыков взаимодействия с людьми, но и хорошего знания, понимания бизнес-процессов, причем, в разных направлениях, отраслях (если он работает со всеми направлениями бизнеса).

Время взаимодействия коуча с его клиентом называется коуч-сессия. При бизнес коучинге коуч-сессии могут быть как индивидуальными, так и групповыми. Периодичность и время проведения сессий зависят от поставленной задачи, целей, к которым необходимо привести бизнес, руководителя, персонал компании. Часто бывает так, что сотрудничество компании с коучем затягивается на годы (и это не плохо, если цели амбициозные, глобальные). В этом случае коуч сессии могут проводиться, например, раз в месяц или раз в несколько месяцев — на них бизнес коуч будет обсуждать с руководителем и/или персоналом компании каждый пройденный этап и планировать следующий.

Эффективен ли бизнес коучинг?

Теперь давайте немного поговорим о том, эффективен ли бизнес коучинг, стоит ли бизнесмену пользоваться услугами коучей, или нет. На этот вопрос никак нельзя ответить однозначно, поскольку все здесь зависит от индивидуальных особенностей каждого бизнеса и его руководителя.

Бизнес коучинг необходим, прежде всего, тем руководителям, которые самостоятельно неспособны эффективно выстроить все бизнес-процессы на своем предприятии.

Ошибкой многих руководителей является то, что они привлекают бизнес коучей, не понимая, что такое коучинг. Немало людей считают, что коуч — это человек, который решит за них все существующие проблемы. В данном случае — наладит все бизнес-процессы, выведет дело на прибыльность, приведет бизнес к поставленной цели. Или, как минимум, расскажет, что необходимо для этого сделать.

Все это заблуждение: бизнес коуч ничего не будет делать за вас. Но он сделает так, что вы сможете достичь всего этого самостоятельно. И это гораздо важнее.

В целом, эффективность бизнес коучинга зависит от многих факторов. Это и профессионализм самого коуча, и исходная ситуация (ведь может быть такое состояние бизнеса, что ему уже ничто не поможет), и личность руководителя, она тоже играет не последнюю роль.

Коучинг для бизнеса — это достаточно дорогое удовольствие, и заказывая такую услугу, вы должны понимать, что она собой представляет, и чего от этого следует ждать. Впрочем, профессиональные бизнес коучи, к которым вы будете обращаться, должны сразу объяснить вам это.

Бизнес коучинг нельзя воспринимать как панацею от всех проблем, это лишь один из инструментов развития, достаточно интересный и выгодно отличающийся от других. Но для достижения максимальных эффектов его лучше использовать наряду с другими инструментами.

Теперь вы имеете представление о том, что такое бизнес коучинг, какие цели и задачи он решает, как работают бизнес коучи. Надеюсь, что эта начальная информация поможет вам принять верное решение о целесообразности прибегать к такой услуге.

На этом у меня все. Оставайтесь на Финансовом гении, где вы всегда бесплатно получите множество полезной и интересной информации, которая будет способствовать вашему личному развитию и улучшению качества вашей жизни. До встречи в других публикациях!

Источник: fingeniy.com

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Бизнес для женщин