Бизнес коучинг это что

Корпоративный коучинг: как мы тестировали этот метод у себя в компании

Мы любим пробовать новые подходы и технологии — и не только в ИТ! Сегодня хотим поделиться недавним опытом: как мы внедряли корпоративный коучинг и что из этого вышло.

7669 просмотров

В тексте приводятся цитаты:

  • Елены Переудиной — сертифицированного коуча по программе, одобренной федерацией ICF, и управляющего партнёра компании BCR.expert. Елена и другие коучи компании BCR.EXPERT проводили сессии для четырёх сотрудников kt.team;
  • Екатерины Носковой — UI/UX-дизайнера, партнёра компании kt.team. Екатерина прошла три коуч-сессии и поделилась с нами своими впечатлениями и результатами.

Что такое коучинг

Слово «коуч» происходит от англ. coach: в оригинале оно имеет несколько значений и может обозначать транспорт (карету, вагон, автобус) или профессию (тренера, наставника, репетитора). Общий смысл в том, что коуч помогает перенестись из точки A, где мы находимся, в точку B, где мы хотим быть.

Сейчас коучинг — это особый метод взаимодействия между людьми, отдалённо похожий на менторство или наставничество. Но есть важное отличие: коуч не учит и не даёт ответов. Вместо этого он задаёт вопросы, сформулированные так, чтобы человек глубоко понял себя, свои потребности, мотивы, сформулировал цели и сам нашёл правильные ответы. В итоге люди легче принимают решения, избавляются от ограничивающих убеждений и находят силы, чтобы исполнить мечты.

Кто такой коуч. Что такое коучинг. Коуч лайф. Коуч бизнес.

«Моя коллега говорит о нашей работе так: „Коуч идёт немного позади своего клиента, следуя за ним в исследовании его вопроса, и как будто несёт за ним фонарь, который максимально освещает дорогу“. Мне очень нравится такое сравнение».

Елена Переудина
Коучинг бывает:

  • личный(проводится для одного человека, по его инициативе);
  • корпоративный (проводится для менеджеров компании или для команды, по инициативе руководства).

Есть мнение, что корпоративный коучинг не так эффективен, как личный: мол, когда человек обращается к коучу сам, он больше борется за результат. Можем с этим поспорить: в компаниях с горизонтальной структурой (как у нас) нет практики направления людей куда-либо против их воли и корпоративный коучинг — это лишь возможность, а не обязанность.

Особенности корпоративного коучинга

В корпоративном коучинге участвуют три стороны: коуч, клиент (сотрудник) и заказчик (компания). При этом возможны два формата:

  • совместная встреча коуча, сотрудника и руководителя;
  • или же сначала коуч договаривается с заказчиком, а потом работает с клиентом наедине, при этом обязательно озвучивая, о чём они договорились с руководством.

Мы работали по второму варианту.

Одни компании заказывают корпоративный коучинг строго для решения рабочих проблем, другие — и для личных тоже. Мы решили, что разберём как рабочие, так и личные запросы, но только если они пересекаются с работой. В итоге в основном работали с рабочими темами.

Встречи могут быть как онлайн, так и офлайн — неважно. Наши коучи живут в Москве, с ребятами из Тольятти прекрасно общались по «Скайпу».

«График всегда составляется индивидуально и согласовывается с клиентом и коучем. Количество необходимых сессий зависит от серьёзности запроса клиента. Оптимальный режим сессий — раз в неделю, обычно так комфортно всем участникам. Но, например, с одним из сотрудников kt.team мы общались раз в две недели — столько времени требовалось, чтобы сделать те шаги, что он определял для себя на сессиях.

Коуч выполняет поддерживающую роль, и, если есть хороший контакт (раппорт) и доверительные отношения выстроены грамотно, в промежутках между сессиями тоже возможно общение. Это решается индивидуально: кому-то нужна поддержка между сессиями, кому-то нет. В такие моменты я обычно спрашиваю у клиентов, как дела с реализацией планов; иногда могу порекомендовать полезную книгу, если она даст нужную информацию или поможет решить задачу».

Елена Переудина

«На первой сессии мне было непонятно, как себя вести и что говорить. Казалось, что коуч — это психолог или психотерапевт: сейчас я расскажу ему свои проблемы, а он подскажет, как их решить. Оказывается, коуч вообще не говорит тебе, что делать. Вместо этого он задаёт правильные вопросы, которые помогают по-новому взглянуть на проблему и разобраться в ней самостоятельно.

Уже после первой сессии мне стало легче просто от того, что получилось выговориться! Ко второй удалось сформулировать запрос: мне нужна дополнительная мотивация.

На этой сессии я поняла, что коучинг — это не только вопросы. Например, мы делали упражнение, которое помогло мне почувствовать все уровни моей мотивации от минимума до максимума, осознать их и научиться ими управлять, переключаясь сразу на тот, который мне необходим в данный момент. В итоге выяснилось, что добраться до нужного состояния можно всего за несколько шагов — цель намного ближе, чем казалось сначала.

Ещё мне очень помогла визуализация цели — видеть желаемый образ состояния на „десятку“ и вспоминать его, когда мотивация пропадает. Кажется, что упражнения очень простые, но эффект они дают классный. Получилось „выдохнуть“, и мне стало намного легче.

На третьей сессии мы разбирали другой запрос, не про мотивацию. После того как мне удалось его сформулировать, коуч дал возможность посмотреть на ситуацию глазами других людей. Это люди, мнение которых много значит для меня. Но до этого, если честно, я их немного побаивалась. Меня это очень удивило, но в итоге мы вместе посоветовали мне много полезного.

И сейчас я могу сказать, что вопрос решился для меня благополучно».

Екатерина Носкова, UI/UX-дизайнер
Какие задачи подтолкнули нас к коучингу
Развитие поддерживающей культуры

Начнём с того, что мы давно хотели развить поддерживающую культуру в компании. Наши HR-менеджеры внедрили бизнес-процесс performance review, но это не совсем мера поддержки. По сути, ревью — это ретроспектива работы сотрудника и выстраивание плана его развития. Полезно — да, но помогает ли решать серьёзные проблемы? Нет, потому что проходит слишком быстро и не так часто, как может требоваться (раз в 1–3 месяца в зависимости от стажа сотрудника).

Поддерживающая модель означает создание такой атмосферы, в которой каждый сотрудник может максимально раскрыть свой потенциал и развиваться вместе с компанией. Раскрыть потенциал можно разными способами:

  • стать эффективнее, т. е. справляться со своей работой лучше: быстрее, качественнее, при этом оставаясь вовлечённым в процесс и удовлетворённым результатом;
  • перейти на руководящую должность, брать на себя больше ответственности и расти вертикально;
  • освоить смежные направления и вырасти горизонтально (например перейти в другой отдел и работать там гораздо успешнее).

Нужно было создать такую систему мероприятий, которая помогала бы талантливым людям в нашей компании самореализоваться.

Трудности при переходе сотрудников на повышение

В 2019 году наша компания в своём активном росте столкнулась с такой проблемой: несколько человек, резко выросших в плане карьеры, испытывали стресс от своего перехода в новые должности. От этого могли ухудшиться и результаты их работы.

Например, наш UI/UX-дизайнер Екатерина Носкова в 2019 году стала партнёром компании. (Конечно, Катя разрешила нам опубликовать её интервью, поэтому смело называем её имя.) Катя отлично проявила себя и в дизайнерской работе, и в работе с клиентами; к тому же она классно справлялась с большими и сложными проектами. Поэтому она стала не просто руководителем группы дизайнеров, но также вошла в состав партнёров компании.

После этого повышения коллеги стали ожидать от Кати гораздо большего, чем раньше, и в операционной деятельности, и в вопросах партнёрства. И, конечно, без серьёзного управленческого бэкграунда ей было сложно соответствовать этим ожиданиям. Самым большим стрессом было то, что теперь она должна участвовать в делах компании на совершенно ином уровне, принимать важные для бизнеса решения, определяющие наш дальнейший вектор.

До этого у неё был период, когда сил хватало только на операционку. Что делать, как себя вести, какие задачи ставить перед собой в качестве партнёра компании, было совсем непонятно.

С коучем Кате удалось прочувствовать новую роль, стать более уверенной в себе, поставить перед собой сложные цели. Сейчас она максимально активно проявляет себя на всех уровнях работы. Другие партнёры компании увидели её самостоятельность и мотивацию. Как партнёру ей удалось сделать огромный прорыв, побороть страхи и преодолеть ненужные ограничения. К тому же после того, как её новый проект показал отличные результаты, она стала больше верить в себя, лучше справляться с операционной деятельностью — и двигается дальше.

Этот конкретный кейс относится к становлению бизнес-партнёра, но такое могло случиться и при вступлении в должность руководителя группы разработчиков например. И при любых других передвижениях по карьерной лестнице, когда человек растёт, а ожидания окружающих в отношении него резко меняются.

Почему мы выбрали именно коучинг, а не другие методы
Помогает осознать и исследовать проблему

«Коуч-сессия заключается в исследовании проблемы и запроса клиента. Коуч помогает своему подопечному посмотреть на проблему под разными углами. В итоге клиент сам намечает шаги, которые нужно сделать, и несёт ответственность за их выполнение».

Елена Переудина

В жизни каждого человека есть личные и рабочие задачи. Чтобы увидеть в общих чертах, насколько они выполнены и сбалансированы между собой, часто используют технику «Колесо жизненного баланса».

Проблемы и упадок мотивации начинаются тогда, когда эти цели не состыкованы, нет понимания, где они пересекаются и как влияют друг на друга. «Колесо баланса» не едет.

Например, руководитель подразделения засиделся в своей должности и не знает, куда двигаться дальше. Развиваться в компании, стать партнёром, получить долю в бизнесе? Сменить компанию или, может быть, открыть своё дело? Каждый из этих вариантов может изменить жизнь таким образом, что «колесо баланса» накренится в какую-то определённую сторону.

Один путь приведёт к меньшей занятости, и появится больше времени на семью или собственное здоровье. Другой путь, наоборот, заставит работать по 12–14 часов в день, так что не будет времени на семью, но зато будет больше финансов и творческой самореализации. Выбрать путь в таком случае сложно, часто люди не могут сформулировать свои главные ценности просто потому, что никогда не задумывались об этом, не пытались проговорить и прочувствовать их. Коуч помогает клиенту понять, что ему действительно важно, в чём его скрытые цели, и мотивирует на их скорейшее достижение.

Для решения каких проблем, кроме карьерных, также заказывают корпоративный коучинг? По результатам опроса представителей 93 компаний, проведённого Talent Equity Institute, за этой услугой чаще всего обращаются:

  • для решения конкретных бизнес-задач. Например, когда у сотрудников опускаются руки перед амбициозными (новыми, сложными) заданиями, которых бывает особенно много во время активного роста компании;
  • при повышенном уровне стресса, для лучшего управления собой и ситуацией;
  • для поддержки перехода на более высокие должности. Когда сотрудник недавно перешёл на руководящую должность или является кандидатом на повышение, ему нужна помощь в освоении лидерских компетенций;
  • для улучшения взаимодействий в команде.

Ускоряет достижение целей и улучшает эмоциональное состояние

К коучу есть смысл обращаться, когда человек чувствует стагнацию, демотивацию, не понимает, чего хочет на самом деле, или понимает, но добиться этого нет сил. Это самые частые запросы.

Считается, что этот метод ускоряет достижение целей в 5–6 раз. Например, если мы поставили перед собой задачу, на которую в обычных условиях понадобился бы год, коучинг поможет выполнить её за два-три месяца. Другие ожидаемые результаты: растёт осознанность и уверенность в себе, снижается уровень стресса.

«После сессий клиенты заметили, что улучшилось их эмоциональное состояние, управлять которым очень важно: когда человек в стрессе, у него всё валится из рук и даже простые вещи кажутся сложнее, чем на самом деле. А при хорошем эмоциональном фоне те же самые проблемы могут решиться по щелчку пальцев. Первое, что заметно после работы с коучем, — это высокий энергетический уровень».

Елена Переудина
Имеет преимущества по сравнению с другими методами

Обратимся к мировой практике: для решения таких проблем, как у нас, компании могут внедрять коуч-менеджмент, приглашать корпоративного психолога (как штатного сотрудника или как независимого консультанта), проводить специальные тренинги. Эти решения имеют свои плюсы и минусы.

Коуч-менеджмент

Здесь коучем, по сути, является руководитель, т. е. он мягко управляет мотивацией и настроением сотрудников так, чтобы они быстрее и эффективнее достигали целей, которые сами перед собой и поставят.

Плюс здесь в том, что коуч всегда рядом со своими подопечными и может уделить им больше времени, чем какой-то приходящий специалист.

Главный минус — далеко не каждый руководитель имеет достаточно навыков для такой работы с людьми. Это сложно, да и времени будет отнимать очень много.

Корпоративный психолог: приходящий или штатный

Психолог прорабатывает конфликтные, стрессовые ситуации, в некоторых компаниях участвует в оценке персонала. Большой минус в том, что такие специалисты работают на глубинном уровне личности и часто обращаются к прошлому. Далеко не все сотрудники готовы обсуждать, например, свои детские травмы вообще и на работе в частности.

Если психолог в штате, ему будет сложно сохранять автономность и беспристрастно работать с каждым сотрудником. А внешний эксперт не увидит итоги своей работы, т. к. работает краткосрочно, и не сможет исправить ошибки, если что-то пойдёт не так.

Мотивационные тренинги, мастер-классы и т. п.

Главный плюс этого способа — в его доступности: при желании можно найти очень много таких занятий. Минус — в отсутствии индивидуального подхода: один и тот же тренинг, написанный N лет назад, спикер может проводить годами без особой адаптации под конкретного заказчика.

А что насчёт коучинга?

Плюсы: выполняет все наши задачи.

Минусы: мы боялись, что есть один минус, напишем о нём ниже. К счастью, страхи не оправдались, и всё прошло хорошо 🙂

Главный страх: чего больше всего боятся компании — заказчики коучинга
Резкие перемены

Самый распространённый миф о коучинге: он меняет людей так, что они разочаровываются в том, что имеют, и стремятся начать жизнь с нуля. Например, уволиться, развестись, переехать в тайгу или отправиться в кругосветку. В общем, после коучинга работник не работник. Надо признаться, мы тоже боялись, что что-то пойдёт не так.

Ведь если вдруг выяснится, что у наших коллег конфликтуют рабочие и личные цели, и коуч поможет им это осознать, они могут решить кардинально сменить профессию или просто уйти из компании. Это было бы печально, потому что каждый человек ценен для нас, мы много лет работали с этими людьми и не хотели их терять.

«Всё наше общение строго конфиденциально. Руководитель (на коучинговом языке — заказчик) ничего не знает о том, что происходит между коучем и его чемпионом (так мы иногда называем своих клиентов).Есть одно исключение, о котором мы сразу предупреждаем всех участников процесса.

Если сотрудник во время сессий принимает решение уволиться, коуч прерывает с ним коучинговые отношения и сообщает об этом руководству. В нашей практике такое не встречалось, но именно этого часто боятся заказчики. В процессе коучинга люди много мечтают и расширяют свои горизонты, и кто-то может захотеть изменить жизнь на 180 градусов. Но коуч не виноват в этом: если такое желание будет озвучено, значит, зрело оно давно».

Елена Переудина

В итоге мы пришли к такому выводу.

Даже если случится так, что человек после коучинга пойдёт по своей траектории, отдельно от нас, для всех это к лучшему. Представим сотрудника, который приходит на коучинг с конфликтом целей, выгоранием, демотивацией. Допустим, в процессе он понимает, что хочет уволиться, но что-то удерживает его от этого. Финал всё равно будет один: через полгода-год он «созреет» для важного шага и уйдёт, но проведёт это время непродуктивно, будет работать с низкой вовлечённостью. В итоге ни компания, ни сам человек ничего не выиграют от подобного удержания — в таком случае лучше расстаться сразу.

Коучинг — это не про психологические травмы или комплексы, не про обучение или наставничество, а про понимание того, куда человек движется, про траекторию, которую он задаёт здесь и сейчас.

Наши результаты

После коуч-сессий мы провели анонимный опрос наших ребят:

  • 4 человека отметили, что этот опыт был для них полезным;
  • 3 человека (75 %) сказали, что коуч помог в достижении той цели (запроса), которая у них была;
  • 1 человек (25 %) считает, что в некоторых случаях коуч ему помог, в других же он «держит в фокусе цель и стремится к результату».

Основными запросами были: мотивация, целеполагание, тайм-менеджмент, управление стрессом, управление командой и отношениями внутри неё.

Что дальше?

Мы получили хороший опыт и продолжим коуч-сессии в следующем году.

Есть много разных форматов взаимодействия с коучами. Мы, например, хотели бы иметь какой-то пакет сессий, которые можно провести в нужный момент:

  1. при переходе талантливых сотрудников с проекта на проект, из команды в команду, если при этом они будут испытывать стресс и затруднения;
  2. возможно, в будущем для перспективных ребят, в которых мы видим потенциал, но они не «раскрылись», — бывает, им просто нужен стимул для самореализации.

Также посматриваем в сторону группового коучинга для команд (проверим, насколько этот способ улучшает взаимодействие и достижение общих целей).

В итоге мы пришли к выводу, что корпоративный коучинг — это интересный метод, который определённо стоит использовать. Не надо бояться, что после занятий сотрудники уйдут или изменятся в худшую сторону, нужно просто помогать людям развиваться, создавать для них поддерживающую атмосферу — и это обязательно даст результат.

Источник: vc.ru

Коучинг: что это такое, виды. Технологии и методы тренингов по развитию и достижению целей

Практически в каждом человеке заложены ресурсы, с помощью которых он может достичь любых целей и осуществить самые смелые мечты. Но часто они скрыты, и отыскать их в себе самостоятельно под силу далеко не всем. Мешают этому стереотипы, страхи, привычки, негативный опыт и, как следствие, неуверенность в себе.

Когда человек чувствует, что жить по-прежнему уже не может, что пришло время что-то кардинально изменить, но не знает, как это сделать, он прибегает к помощи особого вида психологического консультирования под названием «коучинг». Что это такое?

коучинг что это такое

Кто такой коуч

С английского языка «коуч» переводится как «наставник», «тренер», то есть человек, который ведет к достижению планируемого результата. Как правило, это профессиональный психолог, который как раз и помогает найти обратившимся к нему людям их скрытые резервы. А отыскав их, ведет клиента к поставленной им же самим цели.

Ведь задача коуча – не навязывать свои идеи и не предлагать собственный вариант выхода из сложившейся ситуации, а создать психологические условия для того, чтобы человек смог сделать это самостоятельно. Для этого специалист помогает увидеть ситуацию как бы со стороны, словесно сформулировать цели и желания, причем сделать это достаточно четко – так, чтобы человек сам разобрался в том, чего на самом деле хочет. И только после этого можно начинать путь к их достижению.

методы коучинга

Коуч по сути своей скорее не наставник, а внимательный собеседник. Ведь он не обучает и советов никаких не дает. То, что профессиональный психолог-коуч дает клиенту, гораздо больше, чем просто психологический тренинг. Это коучинг. Что это такое, постараемся рассказать в этой статье.

Что такое коучинг

В процессе консультирования профессиональный коуч задает клиенту такие «правильные» вопросы, благодаря которым человек начинает осознавать суть и глубину создавшейся ситуации. После этого «озарения» он уже становится способным найти самые оптимальные пути к четко сформулированной цели. Именно в этом и заключается суть процесса под названием «коучинг». Что это такое? Простыми словами описать его можно как метод консультирования профессионалом, который помогает своему клиенту четко обрисовать его намерение и наметить пути к его достижению.

коучинг по достижению результатов в жизни

Таким образом, даже самый неуверенный в себе человек, находящийся на жизненном распутье, сможет принять наиболее правильное решение и выработать стратегию поведения, позволяющую действовать в сложившейся ситуации эффективно и гибко.

Особенность коучинга в том, что он не навязывает клиенту готового решения, а помогает человеку разработать собственный стиль эффективности. Коучинг как вид психологических тренингов опирается на психологию успеха и оптимизма. После работы с коучем клиенты начинают понимать, что уже сейчас у них имеется достаточный потенциал для достижения поставленных целей и решения возникших жизненных вопросов.

Работа с коучем предполагает новые позитивные сдвиги в жизни и работе человека, обратившегося к нему за помощью. Эффективность этого вида психологического консультирования выражается в конкретных достигнутых результатах после совместной проработки проблемы.

Этимология слов «коуч», «коучинг»

Рассмотрим теперь, что означает слово «коучинг», что это такое с точки зрения языкознания.

Термин этот английский, в переводе означает «наставлять», «обучать», «воодушевлять» или «тренировать».

В XVI веке «коучем» называли… повозку или карету. В более близком к настоящему пониманию этого слова смысле его впервые применили в Оксфордском университете в 1830 году. Тогда «коучем» на молодежном сленге стали называть человека, который помогал студенту в подготовке к экзамену.

Казалось бы, что общего между грузовым транспортным средством и репетитором? Однако такая общность при внимательном анализе прослеживается: и тот, и другой переносит что-то. Первый – грузы к месту назначения, второй – обучающегося на новый уровень знаний. В современном понимании «коуч» тоже переносит людей – туда, где они хотят быть, в новую реальность, к которой они стремятся. То есть коуч – это тот, кто доставляет своего клиента к цели, помогает ему двигаться вперед.

Из истории коучинга

Первоначально коучинг начал практиковаться в области психологии спорта. В 90-х годах XIX века слово «коуч» вошло в лексикон как название тренера спортсменов. Затем им стали называть уже любого наставника или инструктора. Коучинг как вид психологической помощи возник на стыке психотерапии, наставничества и спортивного тренерства. Постепенно этот вид деятельности развился в коучинг по достижению результатов в жизни.

Отличие коучинга от обычного психологического консультирования

Со стороны коучинг и психологическое консультирование очень схожи: специалист беседует с клиентом, помогая ему в решении проблем. Но по сути это совершенно разные виды психологической помощи.

Если консультирование направлено на решение определенной проблемы, для чего психолог обращается к прошлому клиента, то вопросы коуча направлены в будущее – коучинг ориентирован прежде всего на цель, которая формулируется только на позитиве, говорить о проблемах при этом категорически запрещено. То есть, вместо того чтобы обсудить, чего клиент не хочет, говорят о том, к чему он стремится. Коуч помогает человеку, имеющему желания и мечты, осознать их и сделать более конкретными, четкими.

Среди задач этого особенного вида психологического тренинга можно выделить такие, как помощь клиенту в принятии себя, создании установок и ценностей. Коучинг призван также научить клиента разобраться в себе, поверить в свои силы, доверять окружающим. Все это поможет человеку найти способы эффективного решения поставленных задач.

Это только на первый взгляд кажется, что психолог просто разговаривает с клиентом. На самом деле он проводит огромную работу, пользуясь своими профессиональными знаниями, жизненным багажом, а также специальными методами и техниками.

техники коучинга

Методы коучинга

Работая с клиентом, коуч пользуется различными психологическими методами, которые зависят как от поставленных целей, так и от профессионализма самого наставника. Среди них:

• метод постановки сильных вопросов;

• психология разрешения конфликтов;

• метод мозгового штурма;

• методы построения и управления командой;

• технологии эффективного управления персоналом;

• коуч-сессии (индивидуальные и групповые);

• тренинги по навыкам эффективной коммуникации.

Инструментами коуча также могут быть анкетирование, проективные методики, элементы глубинной психологии и многие другие.

Техники коучинга

Коуч-профессионал пользуется в работе с клиентами различными техниками, которые способствуют эффективному достижению человеком поставленных им целей. Среди них:

  • наводящее перефразирование;
  • слушание;
  • уточнение, помогающее клиенту увидеть новые средства достижения его цели.

Эти техники коучинга помогают людям достигать успехов, поднявшись над собой сегодняшним, позволяют помочь клиенту в разных областях. Они применяются практически в любой разновидности коучинга.

коучинг обучение

Виды коучинга, их особенности

По количеству клиентов, с которыми одновременно работает специалист, различают индивидуальный и групповой коучинг.

Сейчас насчитывается около полутысячи видов подобного тренинга: от VIP-коучинга до социальной работы. Он развивается по таким направлениям:

• коучинг здорового образа жизни, который помогает клиентам с хроническими или неизлечимыми болезнями научиться жить с ними.

В Америке существуют даже тренинги домохозяек и беременных.

Остановимся подробнее на некоторых видах.

Личный коучинг

Личный, или индивидуальный коучинг включает в себя несколько видов, среди которых лайф-коучинг и коучинг для людей с дефицитом внимания. В чем их суть?

индивидуальный коучинг

Лайф-коучинг призван помочь клиенту конкретизировать собственные устремления и желания, оформить личные цели.

Особый тип личного коучинга – помощь людям, страдающим синдромом дефицита внимания. Его цель — уменьшение влияния дисфункции целенаправленной деятельности. Специалист помогает таким людям организоваться для постановки и достижения целей. Очень важно в этом виде тренинга помочь клиентам выявить свои сильные стороны.

Конечно, коучи – не врачи, они не лечат обратившихся к ним людей с синдромом дефицита внимания, а лишь помогают им упростить повседневную жизнь.

Бизнес-коучинг и коучинг финансовый

Целью бизнес-коучинга является улучшение эффективности работы учреждения или предприятия. Коучи помогают клиентам в достижении профессиональных целей, работают над улучшением навыков коммуникации, эффективностью разрешения конфликтов. Существенна помощь профессионалов и в создании единой команды, способной дружно и продуктивно работать за счет того, что цели — личные и корпоративные — становятся более осознанными, в коллективе создается творческая атмосфера, и трудовой потенциал сотрудников используется максимально эффективно. Такой вид коучинга помогает определить в коллективе лидеров, а также дает возможность руководству мотивировать подчиненных нематериальными стимулами. Люди после психологического тренинга начинают трудиться с большим интересом, и отдача от такой работы становится более высокой.

групповой коучинг

Относительно новой формой подобной деятельности является финансовый коучинг. О чем речь? Программа коучинга призвана помочь клиенту в преодолении психологических препятствий на пути к достижению финансовых целей. Такой коуч помогает клиенту сформировать правильное отношение к деньгам.

Академический коучинг

Помогает приобрести навыки успешности обучения. Это особый коучинг: обучение после его проведения становится более продуктивным за счет того, что у клиента изменяется отношение к учебе в целом. Специалист не является репетитором по какому-либо отдельному предмету, а работает именно с отношением к процессу получения знаний.

После такой проработки учащиеся раскрывают свой потенциал и начинают добиваться высоких результатов. Коучинг помогает сформировать стремление к саморазвитию, а также построить сам процесс обучения с учетом индивидуальных личностных качеств конкретного человека. Такой коучинг обучение делает осознанным и приятным.

Итак, подведем итоги. Одним из методов психологического консультирования является коучинг. Что это такое, простыми словами можно объяснить так: это создание коучем в ходе работы с клиентом таких условий, при которых он самостоятельно находит способы достижения собственных целей, предварительно их четко сформулировав. И вперед – к новым жизненным победам!

Источник: businessman.ru

Бизнес коучинг

Коучинг руководителей и владельцев бизнеса

Основная задача, которая решается в результате бизнес-коучинга — создание условий для качественных изменений в жизни делового человека. Как показывает практика, изменения в одной области жизни незамедлительно ведут и к переменам в других. В связи с этим работа в бизнес-коучинге направлена не только на компанию клиента, но и на его личностные изменения, что позволяет владельцу или руководителю компании, и самой компании также, выйти на новый виток развития.

Что делает бизнес-коуч?

Коуч задает сильные спиральные вопросы, отвечая на которые, клиент получает глубокое осознание своей ситуации. Как правило, это вопросы, которые клиент не задавал или не хотел себе задать сам. В течение коучинговой сессии коуч дает обратную связь, поддерживает клиента в развитии нужных навыков, в результате чего клиент получает ясное видение ситуации и берет на себя ответственность за достижение результата.

Какие задачи можно решать с помощью бизнес-коучинга?

Среди наиболее актуальных задач в бизнес-коучинге можно выделить:

  • Создание нового бизнеса (разработка бизнес-плана, оценка необходимых ресурсов, анализ SWOT-силы, слабости, возможности, угрозы);
  • Реализация новых бизнес идей, запуск новых проектов;
  • Оптимизация существующего бизнеса (повышение уровня прибыли, ребрендинг, увеличение объема продаж и т.д.)
  • Разработка цели, видения и миссии компании;
  • Развитие лидерских качеств у топ менеджеров;
  • Организация обучения специальным профессиональным навыкам и компетенциям;
  • и другие.

В чем преимущества бизнес-коучинга?

  • В бизнес-коучинге работа ведется по индивидуальным потребностям клиента;
  • Коучинговые сессии длятся от 30 до 60 минут, что позволяет найти для них время даже в плотном графике клиента;
  • Коучинг возможно проводить как в виде личных встреч, так и по телефону и Skype. Это позволяет проводить коучинговые сессии даже при разъездном характере работы клиента;
  • Появляется возможность обсудить реальные проблемы бизнеса без опасения потерять авторитет;
  • Коуч помогает клиенту держать фокус на долгосрочной цели и поддерживает его на пути по достижению его цели или цели организации.

Когда стоит обратиться к бизнес-коучу?

По мере развития организации собственники, топ-менеджеры и ключевые специалисты все чаще встречаются с уникальными личностными и профессиональными вызовами. С помощью коучинга управленцы и специалисты достигают поставленных результатов проще, точнее и эффективнее.

Какие стадии взаимоотношений между коучем и клиентом?

В рамках первой встречи коуча и клиента формулируется договоренность между сторонами о формате и периодичности сессий, ответственности сторон, формы и сроки оплаты, заключается контракт на оказание коучинговых услуг.

После оплаты услуг стороны приступают к совместной работе в виде коучинговых сессий, по результатам которых может формироваться отчет и список взятых на себя обязательств клиента. Большинство задач решается в рамках 8-10 коучинговых сессий.

На заключительной коучинговой сессии коуч и клиент подводят итоги совместной работы: достигнуты ли поставленные цели, в какой степени, если нет, то что послужило этому причиной.

Источник: alexstoma.com

5 способов помочь компании с помощью коучинга

5 способов помочь компании с помощью коучинга

С помощью коучинга руководитель может: укрепить доверие в команде, помочь сотрудникам в профессиональном развитии, добиваться совместными усилиями лучших результатов в работе.

Давайте рассмотрим, как методы коучинга помогают владельцам и топ-менеджерам компаний в работе со своими командами, чем коучинг может быть полезен бизнесу и сотрудникам.

Что такое коучинг

Разберемся с определениями термина. В оксфордском словаре слово «coaching» переводится как «наставлять, воодушевлять, тренировать». Международная федерация коучинга определяет коучинг как «процесс, построенный на принципах партнерства с клиентами, который стимулирует мышление и вдохновляет на максимальное раскрытие своего личного и профессионального потенциала».

Когда руководство компании применяет коучинговый подход, это открывает дополнительную возможность общения между лидерами и членами команды и приводит к повышению степени доверия, продвижению команды в профессиональном развитии и повышению эффективности в достижении общих целей.

С точки зрения руководителей коучинг это:

  • Ведение диалога с сотрудниками с помощью вопросов, ориентированных на будущее.
  • Поиск решений, а не проблем.
  • Фокусировка на цели.
  • Партнерские диалоги на равных.

Чем компаниям полезен коучинговый подход

1. Развитие собственной мудрости

Одной из постоянных проблем для многих руководителей, топ-менеджеров и ведущих специалистов является передача своего опыта и знаний другим сотрудникам. Вместо подхода наставничества посредством советов с высоты опыта подход коучинга позволяет новичку развивать собственную мудрость через диалог. Вот несколько примеров вопросов, которые иллюстрируют коучинговый подход:

  • Что вам легко дается? Что для вас сложно?
  • На чем бы вы хотели сосредоточить свое внимание для роста?
  • Вы помните момент, когда у вас получалось хорошо?
  • Как бы вы оценили свое развитие в рамках этой компетенции?

Переход от монолога к активному диалогу дает возможность сотруднику активнее включиться в процесс личного развития. Обмен знаниями больше не ограничивается опытом старшего специалиста, а скорее определяется интересами, целями и личными мотивами молодого специалиста. Такой подход дает молодому сотруднику возможность рассмотреть новые перспективы и принять собственное решение о направлении своего профессионального роста. Коучинговый диалог с руководителем помогает сотруднику обсуждать трудности, возникающие на рабочем месте, и вместе искать решения. Успешные лидеры знают: задав серьезные вопросы, можно добиться большего, чем просто дать совет.

2. Пробуждение командного духа

На командных встречах руководитель должен удерживать внимание всей команды, и здесь тоже пригодится коучинговый подход. Использование методики вопросов поможет удержать внимание команды и сосредоточиться на возможных результатах, что называется другими словами «форматом конечного результата».

Руководствуясь форматом результата, руководитель фасилитирует диалог команды с ориентацией на важное для всех будущее, SMART-цели и предлагает фокусироваться на том, на что команда может повлиять. Затем обсуждение сосредотачивается на том, какие действия члены команды могут предпринять, чтобы поддержать усилия по достижению этих целей. Вопросы, которые следует задать команде для упрощения «формата конечных результатов»:

  • На что мы должны использовать время встречи, чтобы извлечь максимальную пользу?
  • Что из этого наиболее важно?
  • Как эти усилия помогут нам достичь наших целей?
  • Как мы можем измерить наш прогресс в достижении этих целей?
  • Что нам нужно делать дальше, чтобы улучшить нашу работу по достижению этих целей?

Кейс. Директор большого гипермаркета обратился с проблемой. На еженедельных встречах команда руководителей торговых секторов обсуждала из раза в раз одни и те же темы. В конце встреч, принимая решение, они неохотно брали на себя ответственность за внедрение этих решений в жизнь. Директор был разочарован, что менеджеры среднего звена не хотят брать на себя ответственность.

Он хотел «встряхнуть» команду и стимулировать больше драйва, энергии и творчества. После диалогов он изменил уже сложившиеся привычки в команде, назначил ответственного за формат конечного результата и второго руководителя сектора, который стал ответственным за исполнение повестки дня. Коллеги, которые обещали команде руководителей что-то сделать, на следующую встречу приходили с рассказом о прогрессе. За пять встреч они достигли очень значительных результатов, а через полгода двух человек из его команды повысили, а один из них стал директором гипермаркета.

Лидеры, использующие коучинговый подход, создают особые правила, которые поддерживают сосредоточенность и высокое качество командного взаимодействия.

Вот контрольный список правил, который можно использовать, чтобы встречи были эффективными и целенаправленными:

  • Все участники задают актуальные вопросы.
  • Если вы критикуете, также предлагайте идеи.
  • Начинайте и завершайте встречи вовремя.
  • Командные обсуждения конфиденциальны.
  • На собраниях Zoom все камеры включены.
  • Рабочая атмосфера важна.

Подумайте, какие дополнительные правила помогут улучшить совместную работу вашей команды.

3. Применение знаний в переговорах

Когда партнеры ведут переговоры, важно сосредоточиться на достижении «win-win» решений, которые принесут пользу всем участникам. Для создания приверженности важно, чтобы сказанные слова опирались на наши собственные ценности. Опытные переговорщики используют целый спектр коучинговых инструментов, чтобы создать системную ясность результата, о котором обе стороны договорились.

Коучинговый совет: используйте перенос в будущее и четкую конкретную визуализацию того результата, к которому стремятся обе стороны переговорного процесса. Спросите об этом собеседника, уделите время выяснению того, почему обе стороны сели за стол переговоров.

Примеры вопросов коучинговых переговоров:

  • Каков желаемый результат этих переговоров?
  • Что вам нужно для достижения такого результата?
  • Как можно получить уверенность в том, что этот результат будет достигнут?
  • Как вы узнаете, что вы удовлетворены результатом?
  • Если заглянуть в будущее на полгода вперед, как выглядит тот желаемый результат, который устроит обе стороны?

Когда мы приглашаем коллег представить вместе с нами будущий результат, это активирует визуальную часть мозга каждого человека. Люди формулируют свои цели исходя из того, чего они хотят. Таким образом, вы можете подробно обсудить важные аспекты будущих результатов для обеих сторон и сравнить приоритеты.

Вопросы, которые можно задать:

  • Что важно для вас?
  • Что важно для нас вместе?
  • Чем вы можете поступиться и что менее приоритетно для нас?

Можно использовать инструмент «колесо целей». Надо нарисовать все цели на флипчарте и расположить их в виде колеса, а затем прояснять каждую цель, доводя ее до полной ясности.

4. Разрешение конфликтных ситуаций

Конфликты бывают болезненными. Распространенная проблема их возникновения на рабочем месте заключается в том, что между коллегами возникает личная напряженность. Когда это происходит, легко попасться в ловушку, пытаясь разобраться, с чего все началось. Попытки разобраться в серии жалоб не принесут пользы ни команде, ни компании.

Для применения коучингового подхода к управлению конфликтами, руководитель группы должен начать с признания того, что у каждой стороны есть позитивная цель, к которой они стремятся. Он не должен искать, кто прав, а кто виноват, а приглашать высказаться обе стороны.

Чтобы начать разговор о конфликте, попросите каждого вовлеченного члена команды ответить на следующие вопросы:

  • Каков был ваш желаемый результат?
  • Что случилось в конце?
  • Что вы узнали из этого сложного опыта?

Руководитель внимательно слушает обе стороны. Часто сотрудники бывают удивлены тому, что они, возможно, хотели одного и того же, их цели не так уж сильно отличаются. На базе общей цели можно проговорить, что для кого важно, что такое «вовремя», что такое «качественно».

5. Долгосрочное развитие сотрудников

Во многих компаниях внедрены планы личного развития, руководители согласовывают цели развития с сотрудниками ежегодно и сверяют их каждые полгода, но часто это делается лишь формально. Сотрудник и руководитель, проводя сверку целей и процедуру оценки, не ставят реалистичные цели развития в план. Чтобы планы развития сделать объемными и зримыми, чтобы сотрудник мог взять их под контроль, можно нарисовать колесо развития компетенций. В этом колесе мы можем отобразить как hard skills (компетенции, которые сотрудник должен развивать по роду своей деятельности), так и soft skills («мягкие» навыки, например, межличностные компетенции, коммуникативные компетенции, навыки ведения переговоров…).

На ежегодной сессии постановки целей руководитель может нарисовать вместе с сотрудниками колесо из восьми областей, на которых нужно фокусироваться, а также согласовать ориентиры. В колесе из восьми областей можно расставить приоритеты.

Задайте подопечному следующие вопросы:

  • Какие основные профессиональные качества помогут вам добиться успеха на вашей должности?
  • С какой областью колеса вы хотите поработать в первую очередь и почему?
  • Какая из этих областей предлагает наибольшие возможности, по вашему мнению?
  • Если вы могли посмотреть на все секторы вашего колеса и выбрать тот, сдвиг в котором в сторону развития мог бы повлиять на все остальные области, то какой бы это был сектор?

Любая компания может внедрить подходы коучинга для положительного воздействия на свои команды, начиная с этих пяти областей. Задавая менеджерам и сотрудникам открытые, ориентированные на будущее вопросы, вы предлагаете им привнести творческую составляющую и новаторские идеи в свою повседневную работу. Когда каждый член команды чувствует себя ценным, наделенным полномочиями и понимает общие цели, тогда каждый получает возможность работать наилучшим образом и добиваться значимых результатов.

Также читайте:

Источник: www.e-xecutive.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Бизнес для женщин