Бизнес процесс idef0 пример

Шёл 1981 год, департамент ВВС США разрабатывал программу автоматизации промышленных предприятий, которая сокращённо называлась ICAM (Integrated Computer Aided Manufacturing).

«Divide et impera»
Максима римского сената

ICAM, IDEF, IDEF0

Контекстная диаграмма не даёт полного видения процесса, а лишь общий взгляд. Для того, чтобы просмотреть последовательность выполнения процесса, нужно подкрутить колёсико микроскопа: декомпозировать диаграмму, т.е. дать чуть более детальное описание процесса. Мне всегда было удобнее разбивать гигантскую общую задачу на 4-5 более мелких, примерно равной степени детализации.

Задачи эти могут быть как последовательными, так и параллельными по времени их выполнения. Скажем, в случае приготовления борща эти задачи сводятся к: приготовлению бульона, подготовке овощей, собственно варке и подаче блюда на стол. Понятно, что готовить бульон и подготавливать овощи можно одновременно, а вот подать борщ до того, как он заправлен, уже получится плохо. Получим диаграмму, например, такую, как показано на рисунке 2.

Рис. 2. Диаграмма декомпозиции первого уровня

Таким же образом можно декомпозировать каждую из указанных небольших функций до достижения необходимой степени детализации.

Очень большой плюс декомпозиции я вижу в том, что при описании какого-нибудь тяжёлого, например, технологического процесса, в качестве основного исполнителя процесса на контекстной диаграмме можно указать целый цех, например, формовочный, а уже на диаграмме декомпозиции выделять отдельные, например, бригады этого цеха, отвечающего за то или иное направление при выполнении процесса. Особенно важно при этом то, что для каждого декомпозиционного блока при этом указывается, как и у всей контекстной диаграммы в целом и входные данные, и выходные данные.

Т.е. мы можем контролировать потоки ресурсов, распределяя их, где-то уменьшая, где-то увеличивая, можно понять, что необходимо отложить часть работ, поскольку, например, нет возможности одновременно пользоваться одним и тем же станком. В левом нижнем углу декомпозиционных блоков указывается примерная стоимость выполнения операции, что позволяет выделять более затратные операции, которые стоит проработать детальнее. И наоборот: маленькие задачи оценить проще, чем большие. Найдя затраты на выполнение каждой из маленьких задач, стоимость большой задачи можно рассчитать простым суммированием стоимостей маленьких задач.

Методология IDEF0 и сложности

Большой недостаток нотации IDEF0 состоит, на мой взгляд, в том, что она плохо, да в общем-то совсем никак, не отражает реакцию участников процесса на события внешней среды. Поэтому невозможно оценить риски, связанные с изменениями во внешней среде, невозможно также смоделировать варианты отката.

Именно поэтому, на мой взгляд, нотация IDEF0 подходит как нельзя лучше для описания не бизнес-процессов, а процессов технологических, в которых исключается влияние окружающей среды, поскольку операции выполняются по плану. Не исключены, конечно, поломки оборудования. Но, если задуматься, то поломка оборудования приводит лишь к тому, что нужно ремонтировать или менять оборудование. В большинстве случаев это из этого следует либо задержка, либо отмена процесса на некотором этапе, но не откат (представим себе, как при поломке печи для обжига кирпичи снова распадаются на песок и глину), тогда как при возникновении исключительных ситуаций в бизнес-среде в большинстве случаев требуются именно действия по откату. Именно поэтому нотация IDEF0 кажется более приемлемой для описания процессов технологических.

В следующих сериях вас ждут захватывающие истории о нотациях BPMN, EPC и UML.

Источник: ecm-journal.ru

Азы моделирования в idef0

IDEF0 (Integrated Definition) — язык проектирования функциональных моделей, включает как сам язык моделирования, так и методологию для построения и интерпретации моделей. IDEF0 является одной из первых нотаций для моделирования бизнес-процессов, которая возникла в американской аэрокосмической промышленности в 1970-ых годах.

Проектируйте бизнес-процессы в современной международной нотации BPMN 2.0 на Comindware Business Application Platform

IDEF0 — основные характеристики

IDEF0 задумывался как способ отобразить процессы, процедуры и действия внутри организации. Как и большинство методов моделирования, главным элементом нотации является графический язык, созданный для передачи определенной информации. Нотация помогает понимать и анализировать процессы, определяет логику изменений, позволяет уточнить требования к проекту, а также поддерживает проектирование на уровне систем и задач по интеграции.

Модель процесса в диаграмме IDF0

Основная цель — моделирование сложных систем, в которых задействованы люди, машины, ресурсы, информационные системы и потоки данных. Модели помогают выявить требования и функции будущей системы.

Основной принцип моделирования в нотации IDEF0 указывает, что между функциями, которые входят в различные подсистемы, должно быть как можно меньшей связей. На одном уровне должно быть не меньше 5 и не больше 3 функций.

Диаграммы IDEF0 читают сверху вниз и слева направо. Все базовые элементы основаны на простых символах:

прямоугольники изображают функции или процессы;
стрелки обозначают как функции взаимосвязаны через физические и информационные потоки.

Синтаксическая модель IDF0

Семантика языка описывает именно функции системы — что должно быть сделано для преобразования входящего потока, поэтому названия в прямоугольниках должны быть заданы глаголом или отглагольным существительным. Каждая сторона прямоугольника имеет свое значение и однозначно связана с одним из 4 видов стрелок:

правила, процедуры, стандарты, методы контроля

материал или данные

данные и материальные объекты, преобразованные функцией

ресурсы (персонал, оборудование, производственные мощности и т.д.)

Существует также стрелка вызова, которая указывает на функцию, выполняемую за пределами указанного блока.

Другие правила синтаксиса

блок должен полностью вмещать название;
можно использовать только блоки прямоугольной формы;
блоки должны быть нарисованы сплошными линиями;
изгиб стрелок должен составлять 90°;
сегменты стрелок должны быть отрисованы сплошными линиями;
нельзя рисовать стрелки по диагонали;
стрелки не должны пересекать границы блока;
стрелки нельзя присоединять к углам блока;
стрелки должны быть подписаны, для подписи используются только имена существительные.

Диаграммы должны давать исчерпывающие представление об объекте, его функциях и связях.

Виды диаграмм

контекстная диаграмма описывает основное назначение системы, а также ее взаимодействие с внешней средой. Может быть только одна контекстная диаграмма, которая обозначается символами A0;
диаграмма декомпозиции детализирует отдельные элементы системы и связи между ними. Процедуру декомпозиции можно повторять до тех пор, пока не будет достигнут желаемый уровень детализации модели;
диаграмма дерева узлов показывает иерархические зависимости между отдельными функциями;
диаграмма только для композиции показывают систему с определенного ракурса, например, со стороны руководителей организации.

Пример диаграммы верхнего уровня A0 в нотации IDF0

Иерархия типов функций

деятельность — совокупность всех процессов организации;
бизнес-процесс — совокупность логически связанных операций;
операция — совокупность последовательных или параллельных действий внутри определенного потока;
действие— преобразование свойств какого-либо объекта.

Несмотря на кажущуюся простоту, проектирование диаграмм в IDEF0 требует специальных навыков и сопряжено с определенными сложностями при декомпозиции иерархически связанных элементов.

Основные характеристики IDF0

высокий уровень детализации любых типов процессов;
последовательность и относительная простота языковых средств, которые обеспечивают полноту использования и точность интерпретаций;
упор на иерархическое отображение элементов;
может быть воссоздана на программном уровне.

Как любой язык моделирования, нотация выступает средством коммуникации между аналитиками, архитекторами, разработчиками, менеджерами и пользователями.

Для чего используется

Нотация универсальна и позволяет детально описывать достаточно сложные системы и процессы на любом уровне.

широко применяется в США при автоматизации машинного производства и до сих пор является частью стандарта FIPS (Federal Information Processing Standard);
применяется для имплементации методологий непрерывного улучшения, таких как Strategic Justification of Integrated Enterprise Technologies (SJET) и Perform Continuous Enterprise Improvement (PCEI);
в литературе можно найти пример описания процесса разработки стратегии на языке IDEF0.

Но все же основным назначением нотации остается проектирование систем автоматизации машинного производства и реинжиниринг. Нотация хороша именно в тех случаях, когда функции преобразуют и физические, и информационные потоки. В иных случаях целесообразно выбрать более простые способы моделирования процессов.

Преимущества

высокая степень детализации на всех уровнях иерархии;
возможность отобразить взаимосвязи между различными уровнями системы;
популярность среди аналитиков;
большое количество документации на английском языке;
подходит для презентаций руководству;
аккуратно спроектированные схемы легко читаются.

Недостатки

крупные производители софта постепенно отказываются от поддержки данной нотации;
диаграммы могут выглядеть перегруженными и визуально непривлекательными;
низкий потенциал для автоматизации функциональных моделей;
требует определенных навыков для адекватного проектирования диаграмм;

В целом можно сказать, что в области проектирования бизнес-процессов в информационных системах на смену IDEF0 пришли другие нотации, прежде всего BPMN.

BPMN vs IDEF0

Хотя IDEF0 иногда используют для моделирования бизнес-процессов, эта нотация задумывалась как средство моделирования взаимодействия бизнес-функций, не обязательно в процессном контексте. Стрелка в BPMN показывает точную последовательность выполнения шагов процесса, а в IDEF0 стрелки входов-выходов не обязаны отображать эту последовательность. Кроме того, BPMN содержит XML-описание элементов, что значительно упрощает имплементацию на программном уровне. В отличие от IDEF0, BPMN разрабатывалась с прицелом на автоматизацию бизнес-процессов, поэтому многие элементы нотации показывают именно машинные способы передачи и обработки данных. Нотация нашла широкое применение в BPMS, ERP, CRM, SRM и других информационных системах.

Однако у IDEF0 есть одно неоспоримое преимущество перед BPMN — она может отобразить верхнеуровневые связи между процессами. BPMN не позволяет комплексно моделировать связи между процессами на уровне бизнес-способностей организации, а также на уровне цепочки создания ценности.

Верхнеуровневая диаграмма в Comindware Business Application Platform

Comindware Business Application Platform исправляет этот недостаток BPMN за счет конструктора для проектирования исполняемой архитектуры предприятия. Конструктор визуализирует связи между бизнес-процессами, ресурсами и способностями предприятия, не уступая по точности IDEF0. Инструмент можно использовать для создания иерархических моделей с несколькими уровнями вложений.

Ознакомьтесь с возможностями по построению процессной архитектуры в Comindware Business Application Platform

Елена Гайдукова, маркетолог-аналитик. Работает в сфере BPM и автоматизации процессов с 2014 года. В настоящее время является бренд-менеджером решений на базе Comindware Business Application Platform.

Полезные страницы

Современная BPM система
Преимущества системы автоматизации бизнес-процессов
CRM система с функционалом BPMS
Карта Блога

Источник: www.comindware.ru

Актуально ли на сегодня моделирование в IDEF0?

Известная сегодня уже не только в узких кругах аббревиатура IDEF0 является первой методологией, стандартизирующей работу над бизнес-процессами. Она была разработана в середине прошлого века в рамках аэрокосмического проекта в США и, показав свою эффективность, стала федеральным стандартом.

В нашей стране в 2000 году подготовлен документ « Методология функционального моделирования IDEF0. Руководящий документ Методология функционального моделирования IDEF0 Руководящий документ. Издание официальное. Госстандарт России РД IDEF0 – 2000. Разработан Научно-исследовательским Центром CALS – технологий «Прикладная Логистика».

Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России 2000 г. Москва », но как стандарт он так и не был утвержден. Хотя это не помешало данной методологии стать в нашей стране одним из наиболее популярных инструментов графического моделирования бизнес-процессов. В данной статье я предлагаю вам рассмотреть модель IDEF0 и оценить актуальность этого подхода в настоящее время.

Основные понятия и сокращения

Разберемся немного с названиями ключевых элементов методологии. Графический стандарт IDEF0 является частью методологии SADT (Structured Analysis and Design Technique – метод структурного анализа и проектирования). IDEF – это сокращение от ICAM Definition, а ICAM образовано от Integrated Computer Aided Manufacturing, что переводится как интегрированная компьютеризация производства. Методология SADT – это целое семейство из 15 разных моделей, которые в комплексе должны были позволить исследовать структуру, параметры и характеристики производственно-технических и организационно-экономических систем.

IDEF0 – это функциональная модель, которая является ядром построения всех остальных конструкций, она увязывает воедино информационные и материальные потоки, оргструктуру, управляющие воздействия и саму деятельность компании. Графический стандарт для моделирования процессов также принято называть нотацией . То есть нотация – это система требований и правил построения модели деятельности в том или ином виде. Поэтому IDEF0 уместно называть нотацией, входящей в состав методологии SADT.

Нотация IDEF0 – это достаточно строгая методика, которая изначально была разработана, как и стандарты технического конструирования, для ручного моделирования. Поэтому там содержатся требования по размещению стрелок, формату всех элементов, содержанию информационной рамки к IDEF0 диаграмме и пр.

Поскольку деятельность компании – это сложная многоуровневая система действий, то схем получается всегда много, и необходима однозначная систематизация и навигация по всем элементам модели. Сейчас это делают в основном компьютерные системы, поддерживающие моделирование в данной нотации. На территории России наиболее известными и доступными на сегодня являются системы AllFusion Process Modeler и Business Studio. Обзору этих систем я планирую посвятить отдельные статьи.

Функциональный блок

Центральным элементом модели IDEF0 является функция , которая на схеме отображается в виде функционального блока – прямоугольника, внутри которого указано действие в форме отглагольного существительного. Действие может быть очень разным по масштабу – от деятельности компании вообще и до конкретной манипуляции в частности. Примеры: «Производство и продажа керамической посуды» и «Нанесение рисунка на изделие».

Обязательные элементы функционального блока в IDEF0

Независимо от масштаба действий все функции отображаются единообразно и обязательно содержат 4 ключевых потока, которые жестко закреплены за сторонами функционального блока:

слева – входы или используемые ресурсы для выполнения функции;
справа – выходы или результаты выполнения функции;
сверху – управляющие воздействия, которые определяют, как и сколько нужно произвести результатов;
снизу – механизмы, которые отражают, кто и с помощью чего должен выполнить эту работу.

Такой подход позволяет немного сэкономить на пояснениях в схемах и добиться однозначности в отображении потоков, что придает стройности всей модели.

Для построения функциональной модели методология IDEF0 требует соблюдать следующие правила.

Входы – это ресурсы, которые переносят свою стоимость в выходы полностью, то есть расходуются на создание результата полностью, а механизмы – это ресурсы, которые переносят свою стоимость только частично (оборудование – через амортизацию, а люди – через заработную плату).
Управление – это необходимый элемент модели, так как он привязывает все действия к системе регламентов компании, четко обозначая, какие правила и требования должны быть соблюдены в процессе выполнения функции. Часто к этому потоку относятся формально, но при этом схема теряет строгость, а иногда даже смысл.
У каждого функционального блока должна быть как минимум одна стрелка с каждой стороны (так как не может быть работы без ресурсов или результатов, а также неполной будет инструкция без исполнителя или инструкции).

Рассмотренная схема является «кирпичиком» подхода IDEF0. Функциональное моделирование предполагает постепенный переход от общего к частному за счет декомпозиции. Декомпозиция – это «углубление» в рассматриваемую функцию, разделение ее на более мелкие функции. При этом, когда функция верхнего уровня представлена обобщенно и после декомпозирована, ее уместно уже назвать процессом.

Контекстная диаграмма

На самом верхнем уровне компания представляется как «черный ящик», в котором происходит некая деятельность, переводящая входы в выходы. Этот уровень принято называть « контекстная диаграмма », то есть схема, описывающая контекст деятельности компании. Дополнительно на контекстной диаграмме отображаются ключевые характеристики всей модели.

Цель – конкретная формулировка назначения модели, по которой можно сверять в дальнейшем точность построения модели.
Точка зрения – от чьего лица строится модель, так как модель зависима всегда от ее автора и фокуса внимания. Если мы строим общую модель предприятия, то обычно она представляется с точки зрения его директора.
Тип модели – это указание на то, какая информация отображена на схемах. Здесь может быть 2 принципиальных варианта: AS IS («как есть») или TO BE («как будет»). Такое разделение необходимо, так как мы можем строить модели как для анализа деятельности, так и для ее трансформации. Мы должны четко отдавать себе отчет в том, что мы делаем, а также доносить эту информацию до окружающих.

Таким образом, контекстная диаграмма содержит в самом обобщенном виде описание деятельности компании, которую пронизывают потоки, связывающие компанию с внешним миром. Думаю, на них тоже следует остановиться немного поподробнее.

Основные потоки

Опыт показал, что, несмотря на кажущуюся простоту и формальность этого уровня, на нем часто приходится подолгу задерживаться, так как здесь должны быть отражены все значимые для собственника и рынка результаты. Ошибка может привести к созданию моделей, не выполняющих поставленные перед бизнесом задачи. Чтобы проверить, что значимые потоки отражены, убедитесь, что на вашей схеме присутствуют все 4 основные вида потоков.

Материальный: материалы и комплектующие на входе и готовая продукция на выходе.
Клиентский: потенциальный клиент на входе и удовлетворенный на выходе.
Финансовый: на входе это обычно инвестиции, платежи клиентов (выручка), кредиты и прочие доходы; на выходе – это платежи поставщикам, налоги, платежи по кредитам и прибыль.
Информационный: на входе это все потоки информации о внешней среде (состояние рынка, поведение конкурентов, технологические инновации и пр.), а на выходе – это поток информации, которую компания сообщает о себе миру (вся рекламная информация, а так же все виды отчетности перед контролирующими органами).

Обратите внимание, что компания – это открытая система, и в ней ничего не возникает и не исчезает. Компания способна только преобразовывать входящие потоки в выходящие, и если она это делает хорошо, то появляется дополнительный денежный поток (прибыль), отражающий в каком-то смысле качество работы всей системы.

Пример контекстной диаграммы
(нажмите для увеличения)

Хорошо, если вы выделите каждый из этих типов потоков своим цветом, чтобы можно было легко различить движение ресурсов и не пропустить важные моменты. Например, часто можно наблюдать отсутствие клиента в потоках компании, поэтому и работа с ним строится по остаточному принципу – клиент часто чувствует себя помехой для сотрудников компании, задачи которого сфокусированы на обработке потока документов.

Стрелки управления могут быть представлены только 1 видом потока – информационным, который можно разбить на 2 подвида. Первый – это документы, такие как:

законы и нормы;
приказы, распоряжения;
инструкции и регламенты;
планы;
конструкторская документация и пр.

Второй – это недокументированная информация, к которой чаше всего относятся требования собственников.

И, наконец, механизмы – здесь только 2 вида потоков: оборудование (материальный) и исполнители (подразделения и люди). Здесь не может быть документов, как и не может быть людей на стрелках управления!

Для навигации в модели предусмотрена сквозная нумерация. Контекстная диаграмма нумеруется «А-0». В дальнейшем каждый функциональный блок получает свой номер, какой бы глубокой ни была декомпозиция.

Декомпозиция

После проработки потоков контекстной диаграммы можем перейти к декомпозиции. Переходя на уровень ниже, как бы открывая «черный ящик», мы сначала видим чистый лист со стрелками, которые были присоединены к функциональному блоку.

Первый шаг декомпозиции
(нажмите для увеличения)

И вот здесь уже начинается собственно функциональное моделирование – мы должны понять, какой набор действий может связать эти потоки и обеспечить выполнение всех требований. Сложность состоит в том, что действий в компании очень много, а на схеме мы имеем право отобразить не более 9 функций, иначе схема станет нечитабельной и соответственно бесполезной.

Не всегда просто скомпоновать сложную деятельность так, чтобы она осталась наглядной, читабельной и при этом полной. Чаще всего прибегают при этом к разделению всего многообразия процессов на основные крупные блоки, наиболее значимыми из которых являются следующие.

Создание продукта (результата).
Продвижение и продажа – работа с клиентским потоком.
Обеспечение деятельности по созданию продукта – вторичные процессы, которые необходимы для соблюдения государственных требований или удобства работы (кадровый и бухгалтерский учет, транспортное обслуживание, уборка помещений и прочее).
Создание потоков управления – деятельность по разработке управленческих решений, которые будут определять требования ко всем процессам компании.

На рисунке ниже представлена диаграмма декомпозиции нашего примера.

Первый уровень декомпозиции
(нажмите для увеличения)

На диаграмме процессы должны быть расположены по диагонали – это называется принципом доминирования , который подразумевает расположение функциональных блоков слева направо и сверху вниз – по степени важности или в хронологическом порядке. Так же происходит и нумерация блоков.

Дальнейшая работа над моделью аналогична первому шагу – проводится декомпозиция каждого функционального блока первого уровня. Нумерация блоков будет содержать при этом номер первого уровня: А1.1 … А1.n, A2.1 … A2.n и т.д.

Выводы об актуальности нотации

В рамках данной статьи удалось отобразить только основные понятия IDEF0-нотации на коротком примере IDEF0, по которым, конечно, сложно судить о методологии в целом. Но достаточно большой опыт использования данной нотации на практике позволяет мне сделать следующие выводы.

Модель обладает хорошим визуализирующим потенциалом, но, на мой взгляд, большее ее значение – в дисциплинирующем эффекте. Заложенные в методологию правила и ограничения заставляют выработать системное и строгое отношение к моделям, что очень хорошо сказывается на качестве конечного результата.
Модель позволяет выстроить потоки связи между внешне не сильно связанными вещами: связать подсистемы фронт и бэк-офисов с управлением, что гораздо хуже удается другим нотациям.
Подход прост и понятен для большинства участников проекта. Построение и чтение диаграмм в данной нотации ограничивается только желанием вникать в хитросплетение потоков бизнеса.

Некоторые из названных аргументов заставляют думать, что данный подход является лучшим и единственным для полного моделирования деятельности. Но не нужно забывать, что функциональная модель рассчитана только для верхнего уровня моделирования. Использование нотации IDEF0 для проектирования работы на уровне исполнителей ведет к тому, что схемы получаются чисто иллюстративными и на их основе невозможно построить толковый регламент, так как они не содержат:

конкретизации событий запуска и остановки процесса;
условий перехода от одних действий к другим;
возможности наглядно отобразить все ресурсы и исполнителей без перегрузки схемы стрелками.

Поэтому если пользоваться данной нотацией для тех задач, для которых она предназначена (структурирование деятельности верхнего уровня), то IDEF0 практически единственная на сегодня нотация, которая позволяет сделать это содержательно и аккуратно.

В проектном управлении этот стандарт моделирования наиболее применим там, где нужно связать наглядными потоками разные проекты или процессы. Графическая модель при этом позволит более рационально распределить ответственность и ресурсы по задачам. Логика выполнения задач проекта, отраженная на схемах, поможет подготовить более качественный календарный план в виде диаграммы Ганта.

Источник: projectimo.ru

Бизнес процесс idef0 пример

ICAM, IDEF, IDEF0

Методология IDEF0 и сложности

Азы моделирования в idef0