Бизнес ревю что это такое

Важной задачей сотрудников отдела продаж является создание и развитие отношений сотрудничества с ключевыми клиентами.

Business review – это обзор результатов совместной деятельности, с целью формирования и укрепления партнерских отношений и согласования мер по развитию бизнеса, через регулярные встречи с клиентом.

1. Типы Business review

1. Итоговое

2. Промежуточное

3. Целевое

4. Business review активности

2. Структура Business review

1. Итоги/Обзор результатов

2. Дальнейшие действия

3. Этапы Business review

1. Подготовка

· Определи цели и ожидаемые результаты

· Определи/выясни состав участников

· Согласуй повестку, время и место проведения

2. Проведение

· Скажи приветственное слово

· Уточни сколько есть времени на ревью

· Реши срочные вопросы

· Покажи и прокомментируй презентацию

· Инициируй обсуждение предоставленной информации

· Записывай решения в бланк Business review

· Подведи итог, покажи и прокомментируй бланк Business review

· При необходимости договорись о следующей встрече

· Поблагодари и закончи позитивно

3. После

· Отправь по почте бланк Business review с решением всем участникам

4. Цели, периодичность и структура различных типов Business review

Итоговое

Цели:

· Подвести итоги года и сформировать желание реализовать планируемые в следующем году активности

· Подписать контракт на лучших условиях

Периодичность:

Структура:

· Итоги прошедшего года

· Анализ рынка , категории и покупателей

· Источники роста в следующем году

Промежуточное

Цели:

· Подвести промежуточные итоги

· Подредактировать план мероприятий в текущем году

· Повысить уровень лояльности келиента

Периодичность:

· Раз в полгода, ежеквартально, раз в период

Структура:

· Итоги за прошедший промежуток времени

· Предложение по корректировке (если необходимо)

Целевое

Цели:

· Решить возникшую проблему/реализовать незапланированную активность

Периодичность:

· По мере необходимости

Структура:

· Причина возникновения проблемы/предпосылки для планируемой активности

· Предложение по решению проблемы/предложение по проведению активности

Business review активности

Цели:

· Подвести итоги активности

· Повысить уровень лояльности клиента и создать благотворную почву для проведения последующих активностей

Периодичность:

· Не позднее чем через месяц после окончания активности

Структура:

· Предпосылки для проведения активности (кратко, т.к. подробно уже было, когда предлагали активность)

5. Список клиентов для проведения Business review

Источник: paypress.ru

Бизнес ревю что это такое

Вечернее ревью (evening review) – в компаниях сферы FMCG разновидность бизнес-ревью, предоставление полевому сотруднику обратной связи по итогам его работы за день с постановкой задач на следующий день. В отличие от собрания, предоставляется индивидуально, поскольку каждый сотрудник заканчивает работу на территории в разное время (в зависимости от ее удаленности, количества клиентов в маршруте, ситуации на дорогах и других факторов). В соответствии с принятыми в конкретной компании стандартами, может проводиться в очном или в дистанционном (телефонном) формате.

Результат работы полевого сотрудника и его итоговый заработок зависят от того, как он каждый день выполняет поставленные перед ним задачи. Ежедневно отслеживая результаты работы сотрудника за прошедший день и давая ему обратную связь, руководитель помогает сотруднику прийти точно к намеченной цели к концу месяца и заработать премию. Таким образом, работа руководителя по ежедневному предоставлению обратной связи позволяет поддерживать равномерно высокую результативность сотрудника, избежать «провалов мотивации» в начале месяца, своевременно видеть и устранять риски недовыполнения рабочих задач.

Для примера рассмотрим процедуру вечернего ревью супервайзера с торговым представителем. Структура этого ревью подразумевает следующие этапы:

Подготовка к вечернему ревью. Супервайзер работает в корпоративных учетных программах, анализирует выполнение торговым представителем задач дня: количество посещенных клиентов, последовательность их посещения, количество эффективных визитов, объем продаж в целом и отдельно по фокусному ассортименту, количество SKU в заказах, размер дебиторской задолженности, другие параметры. В некоторых компаниях учетные программы позволяют собирать большой объем информации о поведении сотрудника на маршруте, вплоть до записи трека его движения по территории в любой промежуток рабочего дня. Сначала супервайзер анализирует достигнутые торговым представителем результаты, затем – процесс их достижения (общее время на маршруте, время в каждой торговой точке, соблюдение маршрута, полнота посещения маршрута). Целью анализа является выделение достижений и недоработок торгового представителя, составление плана беседы с ним.
Обсуждение текущего результата. Супервайзер просит торгового представителя самостоятельно провести анализ своей работы за день: вспомнить приоритетные задачи дня, рассказать о результатах их выполнения, отметить успехи и неудачи. Если сотрудник затрудняется с анализом, супервайзер дополняет его рассказ, приводя факты и цифры из дневной отчетности. При этом он хвалит торгового представителя за выполненные показатели, и с помощью открытых вопросов помогает ему подробно проанализировать недоработки по схеме: ситуация – причины – действия для исправления ситуации. Обсуждение заканчивается выводами, как текущий результат соотносится с планами на месяц: отстает торговый представитель от плана, выполняет план или идёт на опережение.
Постановка целей на следующий день. Супервайзер просит торгового представителя рассказать о плане работы на следующий день, выделить приоритетные задачи дня, описать действия по их выполнению, возможные трудности в работе, которые могут возникнуть. При необходимости, супервайзер дополняет рассказ, помогает найти способы выполнения задач завтрашнего дня, убеждается в правильном понимании торговым представителем своих задач и необходимых действий, в наличии готовности взять на себя обязательства по выполнению. Если на завтра запланировано полевое обучение, также обсуждается тема и цели обучения, порядок совместных действий.

Общая продолжительность вечернего ревью в норме не должна превышать 20 минут. Результатом ревью должно являться, с одной стороны, четкое понимание сотрудником своих оперативных задач и прогноза выполнения планов, с другой – наличие мотивации к их полному и ответственному выполнению. Поэтому вечернее ревью должно соответствовать всем правилам обратной связи: проходить в доброжелательной атмосфере, опираться на конкретику в виде фактов и цифр, быть адаптированным под уровень восприятия сотрудником, развивать его способность к самоанализу, начинаться с положительной информации в соответствии с «правилом бутерброда» и т.д.

При копировании, пожалуйста, ссылайтесь на источник www.novochadov.ru

Ревью — это. Что такое Ревью?

Рецензия (англ. review, обзор) — анализ, разбор, некоторая оценка публикации, произведения или продукта, жанр газетно-журнальной публицистики и литературной критики. Рецензия может относиться к материальным вещам (приборы, аксессуары, бытовая техника), компьютерным технологиям, художественной литературе, музыке, фильмам, компьютерным играм. Рецензироваться могут также текущие события, общественные заявления и происшествия. В дополнение к критическому утверждению, автор рецензии может выставить предмету рецензирования некоторую оценку для указания относительной ценности рецензируемого предмета.

Сборку рецензий также можно назвать рецензией. Например, en:The New York Review of Books (русск. Нью-Йоркский Книжный обзор) является коллекцией эссе по литературе, культуре и текущим событиям. en:National Review (русск. Национальный обзор), основанный Уильямом Бакли Младшим (en:William F. Buckley, Jr.), является влиятельным консервативным журналом, а en:Monthly Review (русск. Ежемесячный обзор) — долго работающее социальное периодическое издание.

В терминах научной литературы обзоры – это научные издания, которые предоставляют синтез исследований относительно темы. Сборка этих обзоров формирует ядро информационного наполнения «третичных» научных журналов, таких как «Annual Reviews», серию журналов «Nature Reviews» и «Trends».

Рецензирование (англ. Peer review) является процессом, благодаря которому учёные оценивают работы своих коллег, которые были опубликованы в научной литературе. Обзор компьютерных программ также является рецензированием.

Виды рецензий

Потребительская рецензия (англ. Consumer review) — это рецензия, написанная владельцем продукта или услуги, или же написанная теми пользователями продукта или услуги, которые имеют достаточный опыт для того, чтобы прокомментировать надёжность товара/услуги и его соответствие заявленным производителем спецификациям.

Экспертная рецензия (англ. Expert review) — это рецензия, написанная кем-либо, кто протестировал несколько продуктов или услуг для определения, который из них предлагает лучшее соотношение цены и качества или лучший набор особенностей.

Купленная рецензия (англ. Bought Review) — это система, где создатель (обычно компания) нового продукта платит рецензенту, чтобы он прорецензировал данный продукт. Прежде всего используемая в автомобильной индустрии, фильмах и компьютерных играх, эта система создаёт своего рода тайную рекламу. Как правило, купленные обзоры являются предубеждёнными, хотя бывают и исключения.

Приблизительная структура рецензии

тема или наименование рецензируемой работы;
ее автор;
актуальность и правильность выбранной темы;
удачность обзора литературы;
использование системы доказательств;
полнота раскрытия проблемы;
результаты анализа экономической целесообразности, если необходимы;
наличие четких выводов;
использование научного аппарата;
качество оформления работы;
недостатки, имеющиеся в работе;
вывод о возможности допуска работы к защите (или предоставлении иного права).

См. также

Wikimedia Foundation. 2010.

Источник: vib33.ru

Что такое квартальное бизнес ревью, когда, зачем оно проводится и как сделать эффективное QBR и не допустить ошибок

Это встреча сотрудников с клиентами бизнеса, проходящая один раз в каждый квартал. Quarterly Business Review (QBR) нацелена на улучшение деятельности компании и достижении ее целей. В процессе QBR анализируется предыдущий квартал и, на основе сделанных выводов, планируется предстоящий квартал.