Международную экспансию нашего продукта, бизнес-мессенджера JivoChat, мы начали уже на второй год существования компании. Сразу же вышли на рынок США, затем последовали Бразилия, испаноговорящая Латинская Америка, Индонезия и Турция.
Довольно интересным был опыт с Индией. Если остальные страны нам понятны по менталитету, и с ними довольно легко найти общий язык, то индийцы в какой-то мере показались нам «инопланетянами». Активно инвестировать в развитие нашего сервиса в Индии мы стали только в 2017 году. Наняли двух сотрудников для техподдержки и продаж, сделали копию сайта jivochat.co.in и перевели цены в рупии.
Но этого оказалось совсем недостаточно. Сейчас, уже научившись на своих ошибках, могу поделиться некоторыми наблюдениями.
Особенность 1. В Индии вы конкурируете с глобальным бизнесом
Если ваш проект выходит на рынок Индии, то вы конкурируете не столько с индийцами, сколько с глобальным бизнесом (часто — с англичанами и американцами). Дело в том, что весь бизнес и весь интернет в Индии на английском, переводить сайт или продукт на хинди смысла нет, потому что на английском в стране говорит более 90% населения.
ИНДИЯ | ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ, ЧТОБЫ ПОКОРИТЬ РЫНОК ? Бизнес-гид!
Например, в повседневной жизни люди используют Facebook и Google исключительно на английском. Техподдержка клиентов компаниями по телефону тоже предоставляется на английском, за очень редкими исключениями.
Особенность 2. Индийцы очень любят торговаться
Индийцы ну очень любят торговаться, даже за копейки. Это, если хотите, такой национальный вид спорта. Прямо как на арабском рынке — цены специально взвинчены, чтобы интереснее было торговаться (примерно то же самое наблюдается и в Турции).
Все сервисы и компании, связанные с релокацией, на одной карте
В Индии такой подход работает не только на базарах, но и в деловом сообществе. Выбил скидку — день удался. Цена — один из главных факторов принятия решения, ради экономии индусы готовы на серьезные компромиссы.
Особенность 3. Они любят все местное
Индийцы поддерживают отечественного производителя. «Made in India» тут в почете. Если показать связь компании с Индией, доверие резко возрастает (опять же аналогичную ситуацию мы видим в Турции). Так что, при выходе на индийский рынок имеет смысл максимально мимикрировать под местных, адаптировав название, дизайн, юзабилити и наняв местных сотрудников.
Особенность 4. Индийцы привыкли к агрессивному стилю продаж
Продать что-нибудь индийцу может только другой индиец. Этому мы научились на своем опыте. Поначалу мы не понимали, почему продажи не идут (ими тогда занимались не индийцы). Казалось бы: мы все делаем, как и на других рынках: похожие письма, подходы к звонкам. Но конверсия низкая.
Все встало на свои места, когда я увидел, как местный продажник разговаривает с потенциальным клиентом по телефону – стиль переговоров, мягко говоря, довольно жесткий.
Звонящий не то чтобы настойчиво склонял к покупке, он, можно сказать, орал в трубку. Я был немного шокирован, но оказалось, что только так оно и работает. В Индии люди привыкли к агрессивному стилю продаж, поэтому то, что для европейца или латиноамериканца будет недопустимо и сочтется за грубость, для индийца — в порядке вещей. Видимо, они учатся торговаться с раннего детства, и у всех этот навык хорошо прокачан.
Особенность 5. Холодные звонки работают
К холодным звонкам клиенты относятся на удивление позитивно, и они работают. Обычная практика.
В России в бизнес-сообществе появился негласный закон вежливости: звонки нужно планировать и договариваться о них заранее, а если звонят с незнакомого номера, скорее всего, это «спамеры». Индусов же неожиданным звонком не испугать.
Особенность 6. Рынок e-commerce быстро растет
Рынок небольших e-commerce-компаний огромный и растет быстрее всех в мире. В 2014 и в 2015 годах объем рынка удваивался, в 2016 вырос на 39%, а в 2017 — на 26,4%. На текущий момент объем рынка электронной коммерции в Индии составляет $27 миллиардов. Количество покупателей в 2018 году превысило 120 миллионов.
Рост связывают с появлением доступных 4G-устройств, ростом благосостояния населения и улучшениями в логистике. Ожидается и дальнейший рост за счет адаптации систем для мобильных платежей.
Особенность 7. Они обожают экономить
Индийцы обожают экономить, а значит — различные акции-скидки-бесплатные семплы. Они готовы пойти на любые компромиссы ради того, чтобы заплатить поменьше. Например, по одному из исследований Gartner, 9 из 10 клиентов готовы заплатить больше за более качественный сервис. Так вот, это не про Индию — достать деньги из индийцев непросто.
Поэтому проектам, работающим по модели freemium, тут нелегко. У нас довольно много пользователей в Индии, но конверсия из активных клиентов в платных у JivoChat в Индии в 2,5 раза ниже, чем в РФ и в 2 раза ниже, чем в Бразилии. Но в то же время в 2 раза выше, чем в Индонезии.
Особенность 8. С ними сложно выстроить отношения
Построить личные отношения с сотрудниками непросто, достаточно значительны различия в менталитете. Ребята из Бразилии для нас куда понятнее. У нас был сотрудник, толковый парень из Дели, со значительным опытом в продажах. Энергии и стремления заработать — через край. Технически подкованный. Казалось бы, идеальный продажник.
Но, видимо, он хотел зарабатывать слишком сильно — для повышения своей комиссии он был готов буквально на все, читил всеми возможными способами. Воровал лиды у других ребят, накручивал статистику звонков и прочее. В итоге с ним пришлось расстаться.
В целом несмотря на все сложности рынок Индии довольно привлекателен. Думаю, он может стать одним из ключевых в мире в течение ближайших 10-20 лет. Население Индии составляет 1,324 миллиарда человек (Китая — 1,379 миллиарда), но в отличие от китайцев, индийцы более интегрированы в глобальную экосистему.
Дело в том, то Индия довольно долго была английской колонией, и влияние Великобритании сегодня выгодно отличает эту страну от соседней Поднебесной:
- все говорят на английском;
- при создании судебной системы индусы вдохновлялись английским правом — это делает страну более понятной и безопасной для западного бизнеса.
При похожем потенциале роста правила игры тут более понятны, чем в Китае.
Источник: rb.ru
Как выйти на рынок Индии и начать торговлю
Товары, которые можно продать с выгодой для бизнеса
Дополнительные материалы
Советы, на что обратить внимание при переговорах с индийскими партнерами
Дополнительные материалы
Советы, на что обратить внимание при переговорах с индийскими партнерами
Партнёрство России и Индии в сфере торговли укрепляется с каждым годом — растёт товарооборот и снижается конкуренция. Чтобы начать зарабатывать и не прогореть, нужно выбрать свою нишу. Что можно приобрести и продать, как выйти на рынок — рассказываем в статье.
Как начать торговлю с рынком
Чтобы начать торговлю, нужно найти нишу и подобрать поставщиков. Сделать это можно самостоятельно или через компании-посредники.
Что купить в Индии и продать в России
Товары из Индии — разнообразие вкуса, цвета, красок, ароматов и текстур. Индийский рынок огромный — каждый предприниматель найдёт необходимую категорию товаров. Можно начать бизнес в разных сферах: поставлять продукты питания, косметику, текстиль, товары для дома или начать торговлю в фармацевтической промышленности.
Продукты питания
Чай. Индия — ведущая страна по выращиванию чая. В Россию можно импортировать как популярные виды чая, так и редкие. Виды индийского чая: Дарджилинг, Нилгири, Сикким — редкие и премиальные, а Ассам — популярный сорт.
Кофе Арабика. В Индии свой метод выращивания кофе. Растения соседствуют с кустами перца, апельсина, банана, ванили. Это придаёт ему фруктовые и пряные ноты. Зёрна с терпким вкусом и кислинкой — особенность именно индийского кофе.
Кокосовое масло. Применяют в косметологии и в приготовлении пищи.
Масло гхи. Разновидность топлёного масла, в котором отсутствует лактоза. Можно заменять сливочное масло, тем, у кого непереносимость.
Патока из сахарного тростника. Патока незаменима для людей с сахарным диабетом из-за низкого гликемического индекса
Сухая патока. Используют как добавку к корму крупного рогатого скота и птиц.
Рис Басмати. За вкус, текстуру и ореховый аромат носит название «король риса». Отличительная черта — содержит меньшее количество мышьяка, чем другие виды риса.
Красота и уход
Хна. Индийская хна считается лучшей в мире. Используют для окрашивания волос и нанесения рисунков на тело — мехенди.
Натуральная косметика. Она состоит из растительных ингредиентов, добавлять химию дороже, чем использовать натуральное сырьё.
Парфюмерия и средства для макияжа, наоборот, не отличаются качеством.
Зубные пасты. Бывают с древесным углём или красным перцем. Они отбеливают зубы и улучшают микроциркуляцию дёсен. В России стоимость таких паст в 3-4 раза выше, чем в Индии.
Бижутерия. Выбор бижутерии разнообразен — от минималистичных до массивных украшений с камнями. Чёрный и розовый жемчуг в Индии стоит в несколько раз дешевле, чем в России. Попадаются подделки — нужно уметь отличить от оригинала. Например, с помощью зеркала — натуральный оставляет на нём белый след из перламутра.
Текстиль. В Индии шьют традиционную и современную одежду. Среди популярных видов текстиля — шёлк, кашемир, хлопок. Одежда там стоит в 2-4 раза дешевле, чем в России.
Товары для дома
Поющие чаши. Применяют при медитации. Специальный сплав металла позволяет издавать такие звуки, какие не могут другие музыкальные инструменты.
Посуда, керамика. Посуду изготавливают из меди, латуни и бронзы, дерева и нержавеющей стали. Керамические изделия готовят из голубой глины. Они долговечны и не трескаются со временем.
Ковры. В Индии ковры ткут из шёлка, кашемира и хлопка. Сами продавцы дают на них гарантию в два века. Цены в России на оригинальные ковры начинаются от 100 000 рублей.
Благовония. К благовониям относятся: палочки, конусы, бамбуковые щепки и другие. У каждого вида своя цель и аромат. Например, используют во время массажа, йоги, медитации и психологических тренингах.
Фармацевтическая промышленность
Медикаменты и лекарственное сырье. Индия занимает третье место в мире по объёму производства лекарств и является ведущим производителем вакцин. На рынке более 60 000 наименований дженериков. Также в Россию поставляют лекарственные субстанции.
Что нельзя вывозить из Индии
— Шкуры редких животных
— Оперение редких птиц
— Живые и экзотические растения
— Большие морские раковины
— Холодное оружие
— Старинные монеты и антиквариат старше 100 лет
— Изделия из кожи рептилий
— Национальную валюту
Как выйти на рынок Индии
Выход на индийский рынок, как и любое новое предприятие, требует подготовки и сбора информации. Необходимо знать все «подводные камни», чтобы не потерять деньги и товар.
Мы провели вебинар «Разворот на восток: как выйти на рынки Китая и Индии», в котором разобрали всю дорожную карту — от выбора товара до импорта из страны. Ответили на важные вопросы: где искать поставщиков, как подготовиться к закупке, какие необходимы документы, как общаться с поставщиками и избежать проблем с таможней.
Для работы с Индией понадобится счёт для ВЭД. Например, в Открытии можно открыть счёт для бизнеса за рубежом — через него доступны международные расчёты, валютный контроль, упрощенный процесс конвертации и дополнительные сервисы. Для открытия счёта заполните анкету ниже — займет меньше минуты.
Источник: academyopen.ru
Бизнес с индией что возить
У зарубежных товаров всегда есть ценители. Если вы планируете организовать свой бизнес, связанный с реализацией иностранной продукции, обратите внимание на изделия из Индии. Интерес к данному рынку не является случайным. Одной из причин можно назвать относительно невысокую стоимость продукции, которая закупается у производителей.
Кроме того, большинство вещей отличаются хорошим качеством при таких ценах, которые даже с учетом накрутки остаются вполне доступными. Еще одной из причин считается стабильно увеличивающийся интерес россиян к данной стране. Все большее количество людей с каждым годом открывают для себя раздел портала, связанный с темой Индии.
Другие, не очень активные пользователи всемирной сети, приобретают диски с сериалами индийского кинематографа. Если для более старшего поколения основные ассоциации – фильмы «Танцор диско», «Зита и Гита», то представители молодежи знают Шахрукха Кхана, Приянку Чопра, Айшварию Рай. Интерес к культуре и кинематографу способствует рождению закономерного интереса к местной продукции. Это уже настоящие «непаханые поля» для развития бизнеса.
Прежде всего, в Российской Федерации выгодно заниматься продажей одежды из Индии. Пока в магазинах предлагают для женщин кофты-балахоны за 2 000, вы сможете предложить аналог за 1 000, а то и за 500 рублей, даже очень достойный. Поставляемая одежда из Индии – это узоры и яркие цвета, «дышащие» ткани. Из многих сериалов видно, что производители предпочитают выпускать платья, кофты и юбки свободного кроя, так что они смогут подойти для различных фигур.
Украшения – тоже прекрасный вариант для реализации. В Индии делают интересные браслеты, кольца – каменные, деревянные. Среди молодежи ценится индивидуальность, а индийские украшения такими и являются. И опять же, их стоимость вне всякой конкуренции.
Косметика из подобных категорий – тоже шанс для построения довольно удачного торгового бизнеса. Россиянки уже смогли распробовать индийское кокосовое масло, что придает волосам блеск, как у актрис из сериалов. Еще производятся отличные крема, зубные пасты с использованием природных компонентов.
Обратите внимание на музыкальные инструменты. Самые простые изделия может захотеть купить музыкант или кто-то для друга в качестве подарка, например, это свирели, барабаны. Причем, цена на товар в торговой точке со всеми накрутками будет конкурентоспособной.
| 25.06.2015, 21:57 | |
| Выгодное дело | |
Источник: forumbusiness.net
Идея для бизнеса: экспорт из Индии
Индийские товары пользуются большой популярностью у современной молодежи и более старших людей. Для кого-то они символизируют связь с древнейшей цивилизацией, кому-то просто напоминают сказки. Как сделать бизнес на индийском волшебстве.
Трудности перевозок
Прежде чем строить планы торговли индийскими товарами следует учесть, что перевезти грузы будет не так уж просто, ведь Индия отделена от России множеством границ и самыми высокими горами в мире – Гималаями. Поэтому чаще всего именно морским путем происходит доставка грузов в Россию из Индии не дорого отправлять товары в сборных контейнерах, но срок ожидания груза в составе сборного может увеличиться на несколько дней и даже недель. Авиаперевозки из Индии осуществляются редко и стоимость грузового рейса достаточно высока.
Что возить из Индии?
Индийский чай известен каждому россиянину с давних пор. Кроме чая в Индии произрастает и кофе, однако большая и лучшая часть урожая идет на экспорт крупными компаниями. Во все времена актуальны индийские специи и пряности, как популярные, так и экзотические. Не стоит упускать из виду аюрведические товары и препараты. Отдельно стоит сказать об индийском текстиле.
Качественный натуральный хлопок и шелк был основным товаром Индии еще во времена «великого шелкового пути». Также высоко ценится и индийская козья шерсть, более известная как кашемир. Доверяй, но проверяй
Невозможно вести торговлю с Индией и не столкнуться с индийскими торговцами. Чтобы не обнаружить в своем заказе низкокачественных товаров, необходимо предварительно на месте и лично убедиться в их надлежащем качестве. Если нет возможности контролировать отгрузку самостоятельно, желательно иметь доверенное лицо в Индии. Также следует помнить, что индийское представление о пунктуальности далеко от европейских представлений об этом качестве. Поэтому ставить четкие сроки выполнения заказа необходимо, как и допускать возникновение задержек.
Смотрите другие статьи:
Редакция портала : Информационное агентство «Аверс» моб. тел.: , электронная почта:
По вопросам размещения рекламы и техническим вопросам: эл. почта:
Все права защищены. Использование материалов сайта разрешено только со ссылкой на сайт.
Новости, пресс-релизы или сообщения о событиях в Вашей компании мы опубликуем со ссылкой на источник СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!
Разработка, поддержка и продвижение сайта:
студия коммерческого дизайна «COMdesign»
Наш партнер и хостинг-провайдер: Компания «Интелби»
Источник: www.barnaul-altai.ru
«Вы лажу пьёте, а не чай». Торговцы Индии раскрыли, что продаётся в России
На Фэнси-базаре в центре города Гувахати расположено множество чайных лавок. Бойко торгуют и рассыпным на вес, и в пачках. За пять минут, что я разглядываю ассортимент, к продавцу подходит четыре покупателя: индийцы потребляют 80% чая, произведённого в стране. Этот напиток является культовым — кофе здесь мало кто признаёт.
Владелец магазина Джоянт Джалан заваривает мне на пробу с десяток сортов. «Пожалуйста, попробуйте пурпурный. Растёт в Нагаленде, выжать туда пару капель лимона — поменяет цвет. Вот два вида ассамских — я знаю, в России предпочитают покрепче: и измельчённый, и листовой. Это — белый чай, первый вариант после снятия с куста: после него уже делают зелёный. Кстати, зелёного у нас множество вариантов. да, в Индии он тоже есть, хотя во всём мире, кроме китайского, другого не знают».
Я пробую и зажмуриваюсь. Фантастика. Чай — как хорошее вино, чувствуется послевкусие и цветочные нотки. На запах всё разное — от копчёного (!) до сладкого. И тут у меня возникает вопрос, почему подобный продукт не купить в России? «Долго объяснять, — печально вздыхает учившийся в Москве бизнесмен Радж Рахайя. — Проще говоря, вы лажу пьёте, а не чай».
«Почему чай уже не тот?»
— В 1984 году Индия производила 740 миллионов килограммов чая, и треть из них экспортировали в СССР, были прямые поставки, — объяснил в интервью aif.ru директор Международной ассоциации чайных мастеров Параг Хатибаруа. — Потом Советский Союз распался, и мы потеряли этот огромный рынок — столкнувшись с огромным количеством конкурентов. Вы спрашиваете — почему в России чай уже не тот? Проблема в следующем — сейчас на рынке находится огромное количество самого низкопробного, копеечного чайного листа. Его активно продают Кения, Уганда, Малайзия, Непал, Бангладеш. Кенийский чай по виду красивый, но он не даёт нужного вкуса и крепости — а так как русские сильные, я знаю, вы любите крепкий чай (смеётся).
Статья по теме
Георгий Зотов, aif.ru: — Получается, российские бизнесмены закупают именно дешёвые сорта?
Параг Хатибаруа: — Не только российские. Это проблема всего СНГ, и даже Польши. Чай берут недорогой, затем смешивают уже в России (так называемый «бленд») и поставляют в магазины под видом индийского, хотя на самом деле листа из Индии там не слишком много. Но не забывайте одну вещь — это ведь бизнес. Готов ли ваш покупатель платить больше за отличное качество напитка?
Я не уверен, если честно. Однако мы правда хотим продавать вам лучший чай. Если правительство России договорится о прямых поставках из Индии, не будет такого гигантского количества посредников — разумеется, вы сразу заметите перемену в качестве. В Ассаме сейчас популярен органический чай, без химии.
«В СССР подмешивали грузинский»
Посредников после распада СССР и верно развелось — выше крыши. Как признаются ассамские чайные торговцы, весьма немногие российские фирмы напрямую покупают у них листья. В основном индийский чай идёт к нам сейчас из Лондона (как правило, через Дубай): в супермаркетах России полно британских марок чая якобы с холмов Индии. Увы, не редкость, когда на продажу нашему потребителю смешивают низкокачественный кенийский и бангладешский лист: по виду не отличить, а по вкусу очень заметно.
Согласно мнению чайных мастеров Гувахати, в составе магазинной упаковки собственно индийского чая — не более 10-15%. «Хотя, если говорить откровенно, в чайниках СССР заварка тоже не была чисто из Индии, — заявил aif.ru специалист Суджай Сингх, учившийся в Минске в 1977-1982 гг. — Знаменитые пачки со слоном на этикетке на 75% состояли из грузинского и краснодарского чая. “Блендинг” — весьма распространённая вещь, в Индии тоже 90% чая — смешанные сорта. Но они хотя бы выращены у нас». Кстати, даже в самом Гувахати на базарах иногда попадается фальшивый, контрабандный чай: более дешёвый китайский, который тайком везут из Непала и потом пакуют в мешки «Произведено в Ассаме». Более того, производство «фейков» только расширяется.
«Фейки» существуют давно»
«Качество чая на рынках за пределами Индии сейчас страдает от посредников, — соглашается глава компании Esah Tea Биджит Сарма. — Смотрите сами. Плантация выращивает чай, шлёт образцы на аукцион. Это месяц. Потом проводятся торги, после мешки везут на склад и в оптовый центр.
Чай, собранный в Ассаме в июне, в лучшем случае будет в России в ноябре, и к нему примешают массу недорогого листа из Непала или Бангладеш. Проблема в том, что все хотят подешевле. Допустим, продавец говорит — у меня чай по 200 рублей килограмм, а покупатель из вашей страны: нет, я хочу по сто, и никак не больше. Ну, найдут ему по сто, только это будет убожество.
Индустрия “фейков” существует давно. Нечестные бизнесмены делают знакомую покупателям упаковку, на вид чай выглядит так же, а глотнёшь его — и он совсем не индийский. Решение вопроса — прямые закупки, тогда в РФ появится много сортов из Ассама».
Статья по теме
Пол-литра за 500 рублей
На плантациях в 20 километрах от Гувахати мне сообщают и другие особенности: есть первый и второй сбор чайного листа. Первый ведётся с февраля по апрель, и чай этого периода дешевле — он не такой вкусный. Второй сбор (с июня по сентябрь) — насыщеннее, богаче антиоксидантами. но на наших прилавках он практически не встречается.
Сотрудники Чайной биржи в Гувахати раскрыли aif.ru секрет — чистый ассамский чай в основном поставляется в модные кафе крупных городов России, где скромный чайничек на пол-литра будет стоить 350-500 рублей. То бишь хороший товар из Индии мы всё же можем привозить — но лишь в случае, если гнать его по безжалостной цене. Поэтому российский человек в основном пьёт смеси, где конкретно индийского чая кот наплакал. И как это вообще назвать?
«Россия — наш самый главный рынок, мы беспокоимся о ваших покупателях, чтобы на их столах был чай отличного качества, — заверила в интервью aif.ru исполнительный директор Чайной коллегии Индии Арунита Фукан Ядав. — Я знаю о проблемах в цепочке поставок, и мы усиленно думаем, как это решить. Например, мы запускаем на нашем сайте электронную платформу для торговли чаем, где продавец и покупатель могут работать лицом к лицу, минуя посредников. К сожалению, проблема смесей дешёвого чая стоит во всем мире, и мы настроены с ней разобраться. Пусть ваши бизнесмены приезжают в Ассам, посещают плантации и видят, как растёт чай и какой прекрасный процесс происходит ради утреннего стакана чая в России. Нам это важно».
Я вновь завариваю себе чашку «ортодоксального» (как тут называют листовой) чая и вдыхаю его чудесный аромат. Это попросту сказка. Получается, что под видом индийского к нам нередко поставляют чай, не имеющий к Индии никакого отношения. Понятное дело, вопрос в цене: всем нам хочется, чтобы любимый напиток не стоил запредельных денег.
Однако «чай со слоном» явно обходился бы в нормальную цену, если б товар закупали в Гувахати, а не оставляли наши финансы в Дубае или Лондоне (уж тем более поскольку Великобритания перестала дружить с Россией). Таким раскладом были бы довольны и в Индии, и среди наших любителей ароматного напитка. Ведь главное — сделать это не так трудно. Было бы желание.
Двести рублей за сбор 25 кг, груды чая на полу и «чайная мафия». Что происходит с чаем в Индии, пока он не попадёт в чашку жителя РФ? Читайте завтра на сайте Aif.Ru.
Источник: aif.ru
