Во Вконтакте бизнес можно развивать на личной странице и в сообществе. Из всех видов сообществ мне лично нравится группа, мне ближе она по функционалу. При регистрации высветится «группа по интересам» — это то,что надо))
Однако в этой статье я расскажу и о пабликах тоже, читайте дальше))
По последним данным, ВКонтакте является самой популярной соцсетью с самой платежеспособной аудиторией!
Что важно, за последние годы аудитория сайта повзрослела и стала еще интереснее для бизнеса.
Соцсеть Вконтакте становится популярней с каждым днем, ею пользуются уже не только граждане России. Кроме физических лиц, огромное количество интернет-магазинов, салонов красоты, гостиниц, учебных центров и школ имеют специальные аккаунты и группы в этой сети помимо собственных веб-сайтов.
Сеть развивается и предлагает бизнесу новые функции :
· предоставление статистики – отличная функция для анализа;
· возможность размещать таргетированную рекламу – по геолокации, возрасту, полу, интересам и т.д.
· автоматизировать бизнес-процессы — рассылка.
Сюда приходят предприниматели, которые работает давно и просто расширяет свою аудиторию. И также начинающие предприниматели, желающие открыть свое дело в популярной соцсети.
В последнее время, сайт «ВКонтакте» превратился в эффективное средство продаж и стал площадкой для заработка.
За полгода сюда переметнулось много разного бизнеса. Возникает множество вопросов: как здесь продавать? для продаж заводить отдельную личную страницу? лучше создать группу или публичную страницу (паблик)? а что лучше – сообщество или личная страница?
Вот на эти вопросы я даю ответы. Если Вам есть что дополнить, пишите в комментариях, пообщаемся))
Особенности использования «ВКонтакте» для бизнеса
- Широкая аудитория . Здесь довольно широкая аудитория, из которой без проблем можно определить целевую аудиторию под любой вид товара или услуги – это первая причина, почему бизнесу необходимо использовать «ВКонтакте». На просторах соцсети можно найти практически любой бизнес! С одной стороны, это неплохо – можно подглянуть у конкурентов идеи)) С другой же, начинающим предпринимателям из-за этого трудно найти свободные ниши для собственного дела.
- Функционал для бизнеса . Вторая причина — ВКонтакте постоянно обновляется и внедряет новый функционал для бизнеса и продвижения. Нельзя упускать такую возможность. Нужно обязательно воспользоваться этим, так как использование новых техник значительно облегчает работу.
- Платежеспособная аудитория . Третья причина: о том, что здесь сидят школьники – давно уже все забыли и перестали в это верить! Школьники уже выросли вместе с соцсетью и пользование «ВКонтакте» уже вошло у них в привычку. И даже старшее поколение осознало удобство соцсетей и тоже стало там регистрироваться и пытаться продвигать свои товарыуслуги. Пришла платежеспособная аудитория – следом в соцсеть пришел и бизнес.
Для продаж товаров и услуг здесь необходимо иметь профиль, естественно. Также можно создать группу или публичную страницу.
А теперь конкретнее!
ЛИЧНАЯ СТРАНИЦА, ОН ЖЕ АККАУНТ, ОН ЖЕ ПРОФИЛЬ
Личный профиль ВКонтакте, по всем правилам предназначен больше для личного общения. Он должен быть открыт с указанием достоверной информации о Вас, аватарка с оригинальным фото. Кое-что можно скрыть, конечно, но в пределах разумного. В спорных и проблемных случаях, администрация может потребовать сканы паспорта для того, чтобы убедиться, что профиль принадлежит именно Вам.
А если профиль попадёт в бан, то вместе с ним попадёт в бан и Ваша группа, часто за такие нарушения:
-за рассылку спама (рекламных сообщений) незнакомым людям
-за использование сервиса накруток (лайк-чаты, коммент-чаты)
А если не нарушать правил ВКонтакте, то через личный профиль можно продавать, добавлять товары, услуги и настраивать рекламу.
Личную страницу необходимо завести всем, независимо от того, хотите её развивать или нет. Без неё вы не сможете создать ни группу, ни сообщество.
Кстати, я пока работаю с личной страницы и это неудобно конкретно!! В планах, конечно, создать группу — но это реально занимает время. ведь группа должна быть идеальная)) А пока вот ссылка на мою рабочую страницу https://vk.com/i.serduk1985 . Буду рада новым друзьям))
+ Отлично подходит для развития личного бренда
+ Можно прoдвигать через тaргет сам личный аккаунт (но не сами посты). И это будет дешевле, чем реклaмировать записи группы.
+ Охваты выше, чем в группе
+ Легко собрать вокруг себя людей, добавив их в друзья
+ Дополнительный канал продаж
+ Её трудно заблокировать конкурентам
+ Кнопки «пожаловаться» здесь нет, только через тикет систему
Минусы
— Есть ограничения по количеству друзей: не более 10.000
— Невозможно подключить приложение раccылки, сенлер
— Нет возможности установки виджетов
— Публикации (посты) на личной странице не продвигаются с помощью тaргета.
— Сложно найти человека — в поиске по имени может быть очень много однофамильцев
— Страницу ведёшь сам (назначить администратора нельзя)
— Возможность загружать много фотографий или видео не имеет смысла, затеряются
— Нет возможности разместить товары или услуги
— Только для узкой тематики и бизнеса. Крупному бизнесу мало места в профиле, и это несолидно
Свойства бизнес-сообществ
1) возможность привлекать сразу нужную аудиторию – целевую (ЦА).
То есть приглашать к себе в сообщество потенциальных клиентов;
2) самостоятельная настройка и запуск рекламных кампаний. Конечно, нужно иметь определённые знания, чтобы не слить бюджет, но тем не менее 3) открытый диалог с участниками. Вы сами можете отвечать на комменты, в сообщениях группы, в обсуждениях – это отличный ход;
4) бесплатные продажи. То есть, Вы ведёте группу – публикуете контент по всем правилам, общаетесь в комментах, отвечаете на вопросы вовремя – и заказы попрут!!
5) изучение конкурентов. Всё предельно просто в ВК: находите группу конкурентов и понеслась! Читаете посты, комментарии, смотрите всякие фишки интересные – в общем, типа анализ конкурентов))
6) влияние на стоимость лида (заявки). В настройках таргетированной рекламы есть возможность написать стоимость заявки. А в рекламных баннерах города такой функции нет((
7) продажа без сайта и магазина. Если есть сайт – отлично, можно ссылку на него кинуть. Но и без сайта продавать товар или услугу реально легко! Так же с магазином – многие возят вещи под заказ и хранят их дома, чтоб не открывать магазин. Так и цена у таких вещей ниже!
* Можно её сделать открытой и закрытой
* Есть функция «открытой стены», когда на стене пишут все участники. Это типа большого чата, который повышает охваты
* Можно менять наполнение, открывая нужные разделы.
* Можно установить администратора.
* Можно разослать всем своим друзьям приглашение в группу. Если у тебя много друзей, это поможет быстро набрать первых участников. Многие так и делают – первых 40 человек – друзья))
* Можно показать одно местоположение, можно несколько адресов указать
Плюсы
+ Есть возможность установки приложений и виджетов, которые при грамотном подходе повышают продажи
+ Посты сообщества можно запускать в рекламу
+ Нет ограничений по количеству участников.
+ Фотоальбомы, видео есть где разместить
+ Есть блок обсуждений
+ Быстрое меню для навигации по группе
+ Обложка, где можно указать ключевые моменты
Минусы
— Работа с группой требует больше времени, чем с личной страницей.
— Можно поменять группу на паблик, раз в 30 дней через смс-подтверждение
— Закрытую и частную группу нельзя рекламировать
ПАБЛИК, ОНА ЖЕ ПУБЛИЧНАЯ СТРАНИЦА
Все те же +, что и в группе, но есть еще один +
+ Всегда открыт и поэтому можно рекламировать любой паблик
— Нет раздела «документы» и «материалы». Если для бизнеса это важно, тогда создавайте группу, а не паблик. Во многих сферах, типа бьюти-индустрия, нужно видео публиковать….
— Нельзя приглашать друзей, как в группе. Поэтому раскрутка паблика займёт больше времени. Но паблик отображается в разделе «интересные страницы» под друзьями в профиле. Так что листая чужие аккаунты, Вы увидите список пабликов и можете подписаться сходу.
Помимо плюсов и минусов, есть много разных нюансов, которые я рассмотрю ниже, читайте))
Прежде чем что-то купить, современный человек идёт искать товар или услугу в Интернете. Он читает описание, смотрит отзывы.
Вот с отзывов и начну: на сайтах часто отзывы обезличенные, непонятно, писал его реальный пользователь или нанятый копирайтер, правда там написана или всего лишь заказной текст? А отзывы в группе Вконтакте – другое дело: каждый отзыв пишется человеком с личной страницы, к нему можно зайти, посмотреть, реальный он или фейк. А можно и вопрос задать по поводу отзыва.
«Говорящая» обложка в сообществе – это суперплюс! В группе можно оформить обложку такую, чтоб сразу понять – что и как ты продаешь. И фото своё можно в обложку вставить, оформить грамотно. В группе по маникюру, которую я вела, стоит видеообложка в мобильной версии — это круто! В статусе рассказать про акции и спецпредложения.
Рассылка в сообществе оооочень полезная вещь. Создать чат-бота и группы подписчиков, заниматься рассылкой полезной информации еженедельно (часто не рекомендую) – и будут Вам подписчики. Информация должна быть полезна, и чтоб удобно было ознакомиться. То есть скачивать документ, чтоб его прочитать практически никто не станет..
Так что придумайте удобный формат – и рассылайте полезные статьи. Опят же, я в группе маникюра делала рассылку с полезными советами в форме картинок с текстом – в программе Канва (моя любимая) я придумывала картинку и писала текст, вставляла логотип группы и в назначенное время картинки уходили подписчикам. А потенциальным подписчикам как-то отослала все прелести студии маникюра, акции и т.д. Так что удобная штука – рассылка!
Внутренняя кухня в группе заинтересует пользователей сети. Выставить реальные фото товаров, магазина, сотрудников, процесса производства, фото с корпоратива и т.д. Людям увлекательно будет посмотреть короткий ролик о том, как собирают мебель, украшают торт на заказ, шьют игрушки.
Одной из задач создания и ведения группы ВКонтакте является формирование у людей доверия к фирме/товару/услуге/ — это чрезвычайно важно.
Вызываем доверие у пользователей . В социальные сети люди приходят для общения, развлечения. Когда публикуете новости, полезности и опросы, Вы постепенно формируете доверие будущих покупателей и постепенно, медленно и уверенно, ведёте их к покупке. Если Вы продаёте свои услуги, то через контент люди постепенно начинают проникаться симпатией как к человеку, что тоже помогает потом продать им свои услуги. Ведь у знакомого человека купить товар лучше, чем у постороннего, правильно?
Приносим пользу своим клиентам с помощью рассылки . Авторассылка сообщений в ВКонтакте — это крутой маркетинговый инструмент, который позволяет владельцам групп ВКонтакте собирать собственную подписную базу и рассылать по ней заранее подготовленную серию писем. Подписную базу можно наращивать, упоминая о рассылке в постах, в разделе информация.
Подумайте, какую проблему своих подписчиков Вы можете решить с помощью статьи. Создайте ряд статей с лайфхаками, советами и разместите пост со ссылкой на нее у себя в группе. Это очень хорошо работает! Практически в каждой настроенной группе есть рассылка.
Создаем трафик с сайта – отличное решение, если есть свой сайт. Группа ВКонтакте может являться дополнительным источником посетителей на сайт. В постах упоминать сайт, сделать скрин – и сиди жди трафик)) При таком раскладе около 15%-20% трафика на сайт будет идти из социальной сети ВКонтакте.
Лояльность бренду с помощью контента . Через контент в группе ВКонтакте можно постепенно формировать лояльность пользователей. Люди, которые доверяют тебе, твоим товарам или услугам, постепенно становятся постоянными покупателями. При возникновении негативной ситуации, они всегда встанут на защиту. Нужно стремиться, чтобы таких людей становилось все больше и больше. Например, поощрить скидкой или небольшим подарком!
Рассказать в сообществе про акции легко. Благодаря группе (паблику) ВКонтакте можно очень быстро рассказать аудитории о проводящихся акциях, конкурсах, новостях или новых товарах.
В сообществе можно создать опрос или обсуждение по поводу какого-то товара или услуги, спросить мнение подписчиков. Всё это повысит охваты и доверие подписчиков.
От тех людей, которые являются покупателями или потенциальными клиентами, можно получать обратную связь, отзывы.
Таргетированная реклама ВКонтакте в группе эффективна. Ещё один мотив создания сообществ –таргетированная реклама (от англ. target — цель). Эффективность такой рекламы превосходит обычную в несколько раз, так как можно выявить целевую аудиторию и настроить именно на нее рекламу. При настройке таргета есть возможность сегментировать клиентов по полу, возрасту, профессии, интересам, геоположению, написать ключевые слова и так далее.
Во ВКонтакте можно создать свой сайт !! Он недоработан как хотелось бы…но!! Там заполните все разделы – фото, информация, отзывы и т.д., упоминайте о сайте в постах, ссылках и тогда его будет видно в любом браузере. Конечно, нужны просмотры сайта, поэтому о нём тоже нужно упоминать в постах, в разделе информации. Я тоже для группы маникюра создала сайт, возилась несколько часов и ожидала чуда…ага, как же. В сайте отображались старые фото и просмотры набирались ооочень медленно, но тем не менее сайт – неплохой ход.
Продажи ВКонтакте через личный бренд – здесь тоже свои нюансы.
Личный бренд человека, чья страница указана в блоке контактов, должен быть прокачан. А его страница оформлена соответствующим образом, как рабочая страница.
Если Ваше сообщество правильно настроено и оформлено, собрана целевая аудитория и ведётся активная рассылка, выделяется бюджет на продвижение, то оно будет хорошо продавать.
В разделе «информация» нужно рассказать о сообществе – немногословно, что и как продаёте. В закрепе (закреплённом посте) – расскажите про акции, например. Или «10 причин….» — тоже эффективный ход будет для повышения доверия. Я люблю публиковать причины, которые побуждают прийти в студию маникюра.
1. Защита от мошенников. Если продавать не с личной страницы, а через группу! Мошенники легко могут сделать клон страницы. И от вашего имени присылать твоим же клиентам реквизиты своих банковских карт…бывает много случаев…
А вот клон группы сделать ооочень сложно, заморачиваться никто не станет!
2. На личной странице Вы развиваете личный бренд. Рассказываете о себе, своих достижениях, демонстрируете экспертность и т.д.
В группе публикуешь фишки и лайфхаки, делитесь полезной информацией, продаёте тoвары и уcлуги.
ОЧЕНЬ ВАЖНО — связывать работу личной страницы с группой. То есть перенаправлять с личной страницы друзей в свое группу. Ссылку прикреплять в постах, рассказывать не только о себе, но и своих успехах с группой и прoдажах из нее.
ИТОГ: лично я считаю, что для развития бизнеса лучше всего создавать сообщество. А конкретно – мне ближе группа. У группы намного больше возможностей, чем у профиля, и даже, чем у паблика
На личной странице можно и нужно делать упоминание о группе (паблике) в соответствующих постах, приглашать друзей.
Источник: dzen.ru
Где кнопка управление сообществом в вк. Настройки и созданной группы вконтакте
Социальная сеть ВКонтакте является весьма удобным ресурсом для авторов различного контента, позволяя им заниматься продвижением и получать с этого доход после создания и оформления сообщества. Безусловно, каждый этап сопровождается своими особенностями и может вызвать массу вопросов у начинающего пользователя. В рамках сегодняшней инструкции мы расскажем про основные правила управления группой с целью получения и удерживания большей аудитории в будущем.
Подготовка и редактирование группы
Как нетрудно догадаться, начинается управление с процедуры создания сообщества, где уже необходимо уделить должное внимание вопросу разновидности паблика. Всего в социальной сети существует два типа со своими особенностями и отличаются они в первую очередь количеством настроек приватности. Для упрощения просто используйте интерфейс создания и выбирайте то, что больше подходит задумке.
Подробнее: Создание сообщества ВК Закрытие группы ВК Как открыть группу ВК
Разобравшись с процессом создания, можете сразу переходить к другой нашей инструкции, посвященной теме редактирования основных параметров. По большей части это касается добавления или деактивации каких-либо разделов, указания контактной информации и настройки некоторых других элементов.
Подробнее: Как редактировать сообщество ВК Добавление руководителя в группу ВК
Если вы изначально планируете развиваться в сфере серьезного контента, а не развлечений, можете также уделить время прочтению еще одного материала на сайте. Это позволит сразу исключить некоторые этапы и сделать ваше сообщество более серьезным.
Подробнее: Создание группы ВК для бизнеса
Какие виды сообществ есть в ВК и что выбрать?
Перед тем как приступать к созданию группы стоит изучить возможности, представляемые для этого Контактом. Есть 3 варианта, каждый со своими достоинствами и недостатками.
Выбор варианта группы доступен в процессе её создания, допускается смена типа уже действующего проекта, но не чаще одного раза в месяц. Если вы сразу неправильно оцените свои желания, то ничего фатального в этом не будет, но лучше сразу всё правильно планировать.
Вариант №1. Группа
Это наиболее демократическая форма сообщества, подходящая для проектов, подразумевающих активное участие членов в её жизни. Только группа позволяет всем участникам писать на стене, добавлять фотоальбомы и видеозаписи (если вы им разрешите).
Для группы можно определить правила доступа, она может быть:
- открытой – вступают все желающие,
- закрытой – каждая заявка требует одобрения администрации,
- частной – доступ только по личным приглашениям.
В группах можно посмотреть весь список участников.
Главное достоинство: можно ежесуточно приглашать до 40 друзей рассылкой приглашений.
Этот вариант идеально подойдет на старте, когда необходим набор первичной аудитории.
Вариант №2. Публичная страница
Такой формат не располагает к общению и обсуждению. Участники не могут публиковать темы на стене сообщества и вправе лишь предложить модераторам новость, которая будет выложена от имени сообщества при одобрении.
Сделать публичную страницу закрытой возможности нет. Так что, если у вас что-то секретное или не для всех, то вариант публичной страницы отпадает.
Списка участников не существует. По факту, само понятие участник здесь не действует. Приглашать кого-либо, используя возможности социальной сети, тоже нет.
Публичная страница подходит для проекта с редко меняющейся информацией, а также в тех случаях, когда ввиду специфичности список участников (подписчиков) недоступен для просмотра.
Вариант №3. Мероприятие
Из названия вытекает назначение этого типа сообществ. Когда необходимо быстро оповестить и собрать людей под какое-то событие создаются страницы мероприятий.
По возможностям мероприятие похоже на группу, но:
- Имеет дату проведения и напоминает о себе участникам;
- Позволяет приглашать в день до 5000 человек из числа подписчиков ваших сообществ.
Например, если у вас есть обычная группа с большой аудиторией, посвященная вашим услугам, и у вас планируется интересная скидочная акция, создаете мероприятие и быстро-быстро приглашаете на него всех читателей.
Особенность мероприятия: нет возможности прикрутить блок с товарами на главную страницу.
Когда выбирать мероприятие очевидно, а вот при решении между группой и страницей нужно исходить из многих факторов, например от темы сообщества – что-то интимное лучше упаковывать в страницу, так как не все интересующиеся лечением импотенции захотят, чтобы их аватарки отображались в списке участников группы.
Оформление начальной страницы
Сразу после завершения работы с настройками группы, следует придумать стильное и, что немаловажно, авторское оформление для группы. Тут сложно посоветовать что-то конкретное, так как вопрос в первую очередь творческий, но некоторые рекомендации все же были нами подготовлены отдельно.
Подробнее: Правильное оформление сообщества ВК
Особое внимание стоит уделить добавлению удобного меню, сильно упрощающего навигацию, особенно если в сообществе будут представлены товары. Серьезный подход к этапам как минимум положительно повлияет на результаты в начале развития, и даже может увеличить активность пользователей после продвижения.
Бесплатно
Если Вам не нужна особая скорость, то Вы сможете получать уведомления о новых записях в ВК бесплатно — этого будет достаточно для большинства задач, при условии что постов и комментариев в сообществе за час выходит не более 15-ти, и Вам не нужна более быстрая скорость реакции, так как в бесплатном режиме доступна проверка раз в час.
Отслеживать можно до 3 групп. Максимальное количество ссылок для мониторинга бесплатно составляет 15 ссылок, при периодичности проверки каждой ссылки два раза в сутки. Периодичность может быть разная для разных групп в диапазоне от 60 до 720 минут.
Отличием от платного режима также является необходимость посещать раз в неделю личный кабинет Глисы, небольшая дополнительная реклама и задержка в переходе по ссылкам из письма-уведомления.
В день регистрации бесплатно доступна проверка раз в минуту, далее — бесплатно раз в час.
Работа с основным контентом
Пожалуй, самым сложным этапом управления является наполнение сообщества контентом, мониторинг комментариев и прочей активности участников. Кроме того, немалую роль играет периодичность публикации записей, создание обсуждений и добавление других средств общения. Достаточно подробно с главными принципами ведения сообщества можете ознакомиться в другой инструкции.
Подробнее: Как правильно вести группу ВК
Если ваше сообщество сосредоточено на публикации скорее пользовательских работ, что актуально для тематических творческих пабликов, можете добавить бота. Это будет актуально и без особой активности в «Сообщениях сообщества», так как возможность автоматической фильтрации и генерации ответов повлияет на затраты времени.
Подробнее: Добавление записей от имени сообщества ВК Способы создания бота ВК
Старайтесь ни при каких условиях не копировать чужой контент из других сообществ или социальных сетей, чтобы подписчики не получали у себя в ленте дубли и случайно не занесли группу в исключения. Такой риск хоть и может привлечь новых участников, но с большей вероятностью негативно отразится на статистике.
Как управлять подписчиками группы
В ВК вы можете управлять всеми участниками принадлежащей вам группы.
Переходите в «Управление сообществом», справа выбираете пункт «Участники»:
В списке находите те аккаунты, над которыми нужно совершить действие и нажатием соответствующих ссылок либо назначаете командующими, либо выгоняете вон.
Создание своей группы в ВК дело полезное, но это лишь первый маленький шаг. Дальше вам нужно вкладывать много сил и времени в ее наполнение и раскрутку.
- Перед началом активного продвижения полностью настройте группу выложите пару десятков постов, чтобы новым пользователям было что посмотреть/почитать.
- Делайте публикации регулярно, выберите для этого свой оптимальный график.
- Размещайте только тот контент, который интересен вашей целевой аудитории.
- Вовлекайте участников в жизнь сообщества с помощью конкурсов и акций.
- Изучайте аналитику, чтобы понять степень активности аудитории по дням недели и времени.
- Не злоупотребляйте рекламой, бесплатно-познавательно-развлекательного контента должно быть не менее 70-80%, иначе будет много отписок.
На сегодня это всё, и пусть алгоритмы ВК будут благосклонны к вашим группам.
Разработчики популярного социального сервиса в конце февраля 2013 года изменили функциональные возможности управления публичными страничками и максимально приблизили их к управлению группами.
Абсолютно во всех сообществах установили единую систему полномочий руководителей, включающую в себя три следующих уровня: “администратор”, “модератор” и “редактор”. Немного ниже будут подробно рассмотрены права и возможности каждого из них.
Очень внимательно познакомьтесь с нижеприведённой инструкцией перед тем, как решите в руководители Вашего сообщества записывать других пользователей.
Компетенция “Модератора”.
“Модератор” наделён наименьшими правами из всех уровней руководства. В его прямые обязанности входит наблюдение за соблюдением порядка. Все права “модератора” можно объединить в следующие три группы:
1. Право удалять комментарии и записи в обсуждениях.
“Модератор” имеет право: – Удалить за последнюю неделю абсолютно все комментарии какого-то определённого пользователя. – Удалить темы в обсуждениях, которые были созданы пользователями.
У “модератора” нет прав на: – Удаление комментариев от имени сообщества. – Удаление тем в обсуждениях, которые были созданы руководителями.
2. Право удалять фотографии, видеозаписи, аудиозаписи, информационное наполнение.
У “модератора” нет прав на: – Удаление фотографий, видеозаписей, аудиозаписей, которые были добавлены другими руководителями.
3. Право на “чёрный” список и приглашение в сообщество новых участников
“Модератор” имеет право: – Пригласить и одобрить новых участников. – Занести в “чёрный” список и удалить участников из сообщества. – Удалить участников из “чёрного” списка. У “модератора” нет прав на: – Занесение в “чёрный” список и удаление из сообщества за сутки больше ста участников.
Полномочия “Редактора”:
Кроме всех вышеперечисленных прав “модератора”, к правам “редактора” добавляются также полномочия по управлению информационным наполнением, по оформлению сообщества и работе со стеной сообщества.
1. Право на внешнее оформление сообщества:
– Полноправно управлять аватаркой сообщества, а также редактировать статус сообщества. – Просматривать и изменять “wiki-странички” сообщества, которые защищены настройками конфиденциальности. – Закреплять записи сообщества.
2. Право на публикацию и управление информационным наполнением:
– Загружать, редактировать и удалять фотографии и фотоальбомы сообщества. – Полностью контролировать все аудиозаписи и видеозаписи сообщества. – Работать с документами. – Управлять темами в обсуждениях и возможность заниматься редактированием комментариев участников.
3. Право на стену:
– Создавать, редактировать и удалять записи от имени сообщества. – Работать с новостями, которые предлагаются.
Кроме всего этого, у “редактора” имеются права на просмотр статистики сообщества и изменение настроек её секретности.
Прерогатива “Администратора”.
“Администратор” является высшим звеном в управлении сообщества. В его распоряжении уже имеются абсолютно все полномочия “модератора” и “редактора”. Старайтесь быть предельно осторожным, когда назначаете “администраторами” других пользователей.
У “Администратора” имеются права на:
– Назначить и удалить руководителей сообщества. – Редактировать абсолютно всю информацию о сообществе, также включая и короткий адрес и название сообщества. – Настроить форматы RSS-каналов и синхронизацию Twitter-клиентов. – Работать с различными приложениями: добавить приложения в сообщество или же, наоборот, указать сообщество как официальную группу приложения.
Назначая пользователя “руководителем” у Вас также имеется право выбора – отображать или нет “руководителя” в блоке контактов.
Ещё некоторые изменения в управлении публичными страничками:
1. Появилась возможность из списка подписчиков удалить участников публичных страничек. Раньше это можно было реализовывать только лишь через добавление пользователя в “чёрный” список. 2. Представился мгновенный поиск по подписчикам, который может работать только в тех сообществах, у которых количество участников насчитывается больше одной тысячи.
Ну вот, вроде бы пока все.)))
Мы рады вновь приветствовать вас, друзья, на страницах блога сайт и быть вам полезными в освоении интернет-пространства. С вами на связи Римма Белякина.
В прошлой статье я имела удовольствие рассказать вам . Сегодня вы узнаете про полезные сервисы, программы и приложения для администраторов групп ВК, созданные им в помощь.
Без специальных приложений админам сообществ ВК и SMM-специалистам пришлось бы несладко из-за рутины, им приходилось бы всю работу выполнять буквально вручную. Хорошо, что сегодня уже созданы и активно используются десятки мощных инструментов, призванных существенно облегчить труд администраторов.
Продвижение и реклама группы
Весьма важным этапом управления сообществом, но только в уже готовом паблике с возможно набранной аудиторией из друзей, выступает продвижение и реклама. На сегодняшний день в социальной сети ВКонтакте оба вопроса решаются весьма легко как на платной, так и на бесплатной основе. Однако реальных результатов вы сможете добиться только, если готовы тратить время.
Подробнее: Раскрутка группы ВК Бесплатная накрутка подписчиков ВК
При ведении преимущественно продающего сообщества с внутренним магазином или при публикации ссылок на внешние товары, обязательно добавляйте прайс-лист. Это станет не только отличным дополнением к основному меню паблика, но и позволит пользователям моментально смотреть цены на разные группы товаров.
Подробнее: Правильное добавление прайс-листа ВК
Предложенные нами рекомендации позволят получить достаточно привлекательное сообщество с активной аудиторией, минимизируя при этом проблемы с раскруткой и контентом. Не забывайте, что управление должно быть в первую очередь творческим процессом, требующим вложений времени и сил.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы. Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки и мы еще пригодимся вам. Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Участники
Здесь мы будем выступать в роли настоящих шерифов, а именно следить за участниками. Во-первых обязательно смотрите участников на наличие собак. Помните я говорил в своей о том, что при добавлении людей с сервиса Olike некоторые из них превратятся в собак. Пожалуйста. Вот они и начали проявляться.
Удаляйте этих собачонок из сообщества. Это мусор, а мусор надо выносить из дома. Также и здесь. Следите за чистотой своего сообщества. Также вы можете удалять других неугодных людей, если они провинились и не нужны вам.
Но здесь же мы в качестве шерифа, поэтому мы сможем не только изгонять, но и назначать себе помощников. Когда группа разрастется, ее может быть сложно вести одному, поэтому можно взять себе помощника или администратора группы. Для этого нажмите напротив нужного человека (можете найти его по поиску) «Назначить руководителем» .
У вас откроется новое окно, где вы должны будете выбрать тип назначаемого руководителя:
- Модератор — удаляет материалы, которые считает ненужными для сообщества.
- Редактор — может не только удалять и редактировать материалы, но и писать и публиковать материалы самому. Кроме того он может редактировать и менять главную фотографию группы.
- Администратор — Ну данный вид может делать всё, даже назначать новых руководителей.
При нажатии на «Отображать в блоке контента» вы сможете наблюдать ссылку на страницу этого селовека в блоке «Контакты» .
Обзор 35 сервисов и приложений для администраторов «ВКонтакте»
Вот благодаря этому приложению, можно увидеть в какой записи есть комментарий, и спокойно, и очень своевременно ответить на него пользователю.
Это приложение не отправляет на ваш e-mail сообщения. Просто запустите его после того, как «Надзиратель» сообщит о наличии новых комментариев.
♦ Напомню, что ни «Надзиратель», ни приложение ВКонтакте, не эффективны друг без друга. Да, безусловно, вы можете пользоваться лишь одним приложением ВКонтакте, но это может быть удобно лишь в том случае, если у вас одна группа. Тогда вы можете хоть в день по несколько раз запускать приложение, чтобы проверить свою группу.
А так, как мы все имеем одну общую особенность, которая нас и объединяет — маленькое количество свободного времени, то уверяю, что энтузиазм закончится очень быстро.
Важное обновление в приложении «Надзиратель»
01.03.2016 появилась новая удобная функция — можно увидеть к какой конкретной записи опубликован комментарий. Для этого нужно просто нажать на кнопку «Перейти» и оказаться на странице поста с комментарием. Так как в этой группе очень много спамных сообщений, то для меня новая функция — настоящее спасение. Это очень удобно! Спасибо разработчику!
Уведомления о комментариях под запретом?
До сих пор я не понимаю, из каких соображений такая популярная социальная сеть, как ВКонтакте, не делает оповещение для владельцев групп и пабликов, чтобы хоть немного сделать их работу в этом отношении удобнее?
♦ Если сравнить ВКонтакте со своими конкурентами — Google+ и Facebook, то считаю, что эти социальные сети должным образом проявляют уважение и заботу о своих пользователях — владельцев групп и сообществ. Согласитесь, что с помощью уведомлений на электронную почту, можно всегда вовремя ответить на вопрос и поучаствовать в важном обсуждении. Скорость ответа на комментарий прямо пропорционально влияет на степень доверия участников к группе.
Надеюсь, что данные инструменты будут для вас очень и очень полезными. И, как всегда, попрошу вас в комментариях написать, какими способами вы пользуетесь, чтобы вовремя увидеть события посетителей в ваших группах.
«Успевайте больше за меньшее время вместе с
Копилка эффективных советов
Источник: accauntlol.ru
Как настроить рассылку сообщений ВКонтакте
Специалист по рекламе Елена Сергеева объясняет, зачем бизнесу массовые рассылки сообщений во ВКонтакте и как их настроить.
Елена
Сергеева специалист по таргетированной рекламе
Рассылки сообщений ВКонтакте — мощный маркетинговый инструмент для продвижения проектов любого масштаба и разной тематики: от новостных порталов до интернет-магазинов и банков. В этой статье разберем возможности массовых рассылок ВКонтакте и поделимся пошаговой инструкцией по их настройке.
Как работают рассылки ВКонтакте
Массовые рассылки ВКонтакте не стоит путать со спамом: пользователи дают согласие на отправку им сообщений.
Настроить рассылку могут владельцы или администраторы группы с помощью приложений ВКонтакте. Функции приложений отличаются, но в большинстве из них можно персонализировать сообщения, прикрепить к ним аудио или карточку товара, настроить цепочку, включить таймер на отправку и получить доступ к аналитике.
Какие задачи помогают решить рассылки
- Увеличить охват опубликованных постов или отдельных рубрик. Умная лента «ВКонтакте» работает так, что подписчик не всегда видит посты группы, а рассылку личных сообщений сложно не заметить.
- «Прогреть» аудиторию перед запуском продуктов или услуг.
- Повысить вовлеченность в продукт, услугу или персональный бренд с помощью цепочки писем.
- Поддерживать диалог с подписчиками, отправляя им ежедневные дайджесты или новости компании.
- Начать диалог с потенциальным клиентом, чтобы попытаться продать товар в личных сообщениях.Подходит для сложных продуктов или услуг.
- Собрать базу подписчиков в сезон высокого спроса, когда прямой трафик очень дорогой — Новый год, Черную пятницу, Киберпонедельник.
- Рассказывать о мероприятиях, акциях, скидках.
Если у вас есть акции или спецпредложения, рассылка — еще один канал для их продвижения.
Образовательные проекты могут рассказывать о старте продаж курсов и предлагать подборку полезных материалов, чтобы зацепить подписчика. Так пользователь поймет, подходит ли ему формат уроков.
Чтобы прогреть аудиторию перед акцией, конкурсом, запуском продукта, можно настроить автоматическую цепочку сообщений. Таким может быть приветственное сообщение.
А таким — следующее сообщение о деталях обучения.
Впервые запускаете рекламу во ВКонтакте?
Настроим бесплатные кампании для старта! Заполните бриф и пополните счет на сумму от 10 000 рублей. Деньги пойдут на оплату рекламы
Чем отличаются рассылки ВКонтакте от email-рассылок
По механике рассылки ВКонтакте в целом похожа на email-рассылки, но есть несколько отличий.
Самое важное — это формат. После отправки сообщение оказывается среди диалогов подписчика с его друзьями: такое окружение диктует определенную форму — тексты должны быть короткими, легкими, а в некоторых случаях — в разговорном стиле.
Если у вас активное сообщество ВКонтакте, то лучше отправлять рассылку в самой соцсети: пользователь не покидает сайт и для подписки ему нужно минимум действий — нажать на кнопку и согласиться на получение писем. Чем меньше действий, тем больше конверсия и ниже стоимость привлеченного подписчика. По опыту, открываемость рассылки ВКонтакте держится на высоком уровне: например, в одном и том же проекте открываемость рассылки ВКонтакте может быть около 60%, а в email — 35%. В зависимости от проекта, объема базы и содержания, показатели открываемости в рассылках ВКонтакте могут доходить до 80%.
Ограничения и правила для рассылок
У ВКонтакте нет ограничения по количеству подписчиков в рассылке, но есть ряд правил, за нарушение которых можно получить блокировку:
- Рассылка должна быть связана с тематикой сообщества.
- Нельзя указывать ссылки на другие соцсети (Instagram, Facebook, YouTube), даже если это один и тот же проект.
Также нужно добавить ссылку для отписки — она должна быть на виду: например, в приветственном сообщении или в приложении.
Еще несколько рекомендаций из личного опыта:
- Ссылки на внешние ресурсы, например на агрегатор билетов при анонсе мероприятия, используйте аккуратно и в случае крайней необходимости. Любую внешнюю ссылку ВКонтакте может посчитать рекламой, а она запрещена правилами. Безопаснее добавить такую ссылку в пост сообщества и отправить его в рассылке.
- Правилами не регламентируется частота рассылок, но не стоит ими злоупотреблять. Акции и анонсы можно отправлять по мере необходимости, регулярную рассылку для поддержания вовлеченности и контакта с аудиторией — 1–2 раза в неделю, а сообщения для «прогрева» перед запуском — 1–2 раза в день. В любом из вариантов стоит заранее рассказать пользователю, как часто вы планируете отправлять ему сообщения — так выше вероятность избежать негатива и оттока аудитории.
Повышайте эффективность рекламных кампаний во ВКонтакте с инструментами, доступными на маркетплейсе eLama. С ними вы соберете аудитории для таргетинга по параметрам, недоступным в рекламном кабинете, спарсите объявления конкурентов, начнете глубже анализировать данные и будете создавать чат-ботов для общения с целевой аудиторией. Все эти платные инструменты могут бесплатно использовать клиенты eLama с тарифом Optimal.
Как набрать подписчиков
Собрать аудиторию можно с помощью рекламы или через виджеты приложений и их анонсы в сообществе.
Виджет в меню группы
Если у вас уже есть сообщество, то самый первый шаг для привлечения подписчиков — это установка приложения и добавления виджета в меню. Это бесплатный вариант сбора базы.
Когда пользователь нажмет на виджет, перед ним откроется вкладка с категориями подписок и ссылкой на отписку.
Как видно из примера, на этом этапе можно сегментировать подписчиков по контенту, который они будут получать. Но если у вас небольшой проект и нет ресурсов копирайтеров и маркетологов на несколько рассылок, то рекомендуем начать с одной темы. Когда проект начнет расти, подписчиков можно сегментировать в самом сервисе.
Сервис рассылки можно выбрать в каталоге ВКонтакте: все представленные приложения одобрены соцсетью и безопасны для использования.
Вот некоторые из них:
1. «Рассылки». Бесплатное приложение с базовыми функциями: можно сегментировать пользователей и создавать платные рассылки по подписке или закрытые с премодерацией. По платной рассылке пользователь оплачивает ежемесячный доступ, а по закрытой — подает заявку, которую вы одобряете или нет.
2. Senler. Платное приложение с большим количеством опций:
- персонализация рассылки — можно добавить имя, пол, семейное положение, город;
- детальная статистика сообщений, например процент доставленных, открытых, прочитанных;
- отложенный постинг, чтобы сообщения отправлялись по заданному вами графику;
- встроенный конструктор мини-лендингов и виджетов,
- создание чат-ботов.
3. Art Send. Платное приложение с бесплатным периодом. Доступные функции похожи на те, что в Senler, но есть возможность протестировать полную версию приложения в течение 30 дней бесплатно. Для управления рассылками не нужно переходить на отдельный сайт сервиса — все настройки внутри приложения, не покидая ВКонтакте.
Анонсы рассылок в сообществе
После выбора приложения и установки виджета расскажите подписчикам, что у вас появились рассылки и какой контент они могут получить. Чтобы повысить охват и конверсию поста, его можно закрепить, а в обмен на подписку предложить подарок — чек-лист, скидку и т. д.
Таргетированная реклама
Кроме анонсов в вашем сообществе, собирать подписчиков в рассылку можно с помощью таргетированной рекламы. Так вы можете значительно увеличить базу подписчиков, чтобы затем «прогревать» их рассылками. Вовлеченность подписчиков в контент рассылок будет значительно выше, чем в постах на стене сообщества.
Аудиторией для таргетированной рекламы могут стать как действующие участники сообщества, которые не увидели пост о рассылке в ленте (ретаргетинг для «теплой» аудитории), так и новые пользователи, которые еще не знакомы с вашим проектом или продуктом (таргетинг на «холодную» аудиторию). Содержание рассылки в зависимости от «теплоты» аудитории должно отличаться: «холодной» аудитории часто нужно больше информации и времени на знакомство и принятие решения, а с «горячей» можно быстрее переходить к продажам.
Как создать рассылку: пошаговая инструкция
Принцип настройки у разных приложений похож, но есть отличия в интерфейсе и функциях. Разберем настройку рассылок на примере приложения Senler.
Для начала найдите приложение в каталоге ВКонтакте, нажмите «Добавить» и выберите сообщество, от имени которого будет рассылка.
После того как вы добавили приложение, перейдите в раздел сообщества «Управление» и в правом меню выберите «Приложения».
Приложение появится в разделе «Приложения сообщества». Чтобы создать рассылку, перейдите в настройки и выберите нужные пункты. В настройках приложения внутри ВКонтакте можно создать виджет или лендинг, просмотреть подписные базы, подключить пиксель ВКонтакте и Facebook, Яндекс.Метрику или Google Analytics.
Если вы нажали на «Управление рассылками», приложение переведет вас на отдельный сайт Senler. где вы не только сможете настроить рассылку, но и управлять всеми подключенными к Senler сообществами, смотреть аналитику, создавать чат-боты и триггерные рассылки с отправкой персонализированных сообщений в зависимости от действий подписчиков.
Раздел «Управление рассылками» в Senler:
Создадим разовую рассылку: ее вы отправляете один раз группе подписчиков. Для этого выберите соответствующий раздел «Рассылки» и тип:
В открывшемся окне настроек введите название рассылки — оно должно быть простым и понятным, чтобы потом можно было легко ориентироваться.
Добавьте текст сообщения — до 4000 символов — и медиафайлы при необходимости. Стилистика текстов может быть приближена к разговорному стилю, а фактический объем желательно уложить в 2–3 небольших абзаца. Если информации много, разбейте текст на несколько сообщений — так пользователю будет легче вчитаться в текст и он не пролистнет его.
Укажите группу получателей и исключите тех, кому не хотите отправлять рассылку. Отметьте галочкой счетчик переходов, он будет учитывать переходы по ссылке в сообщении.
Чтобы персонализировать рассылку, отметьте нужные переменные.
Отправить рассылку можно сразу после создания или запланировать отправку с помощью таймера. После этого сохраните рассылку и активируйте ее в появившемся окне.
Рассылка появится на дашборде приложения в разделе «Рассылки». Здесь вы сможете внести корректировки при необходимости и посмотреть статистику после отправки.
Более продвинутый уровень работы с рассылками — создание цепочек сообщений по заданным параметрам или чат-ботов.
Для работы с цепочками перейдите в соответствующие разделы меню. Создание каждого сообщения в цепочке аналогично процессу создания разовой рассылки. Дополнительно нужно будет указать параметры связки с предыдущим сообщением — последовательность и время отправки сообщений относительно друг друга.
Как проанализировать и оптимизировать рассылку
Если вы хотите следить за показателями рассылки и улучшать их, используйте сервис для рассылок со сбором статистики. Senler, о котором мы писали выше, показывает такие данные в разделе «Статистика»:
Здесь можно увидеть как общие данные всех рассылок, так и каждой отдельно. Базовые метрики, которые важно отслеживать — доставляемость, открываемость, переходы по ссылкам в сообщениях, отписки.
Источник: elama.ru
