Бизнес услуги что это

Термин «бизнес-услуги» весьма широк, чтобы убедиться в этом, достаточно набрать это словосочетание в строке поиска, например, Google. Часто это словосочетание является синонимом В2В(«бизнес для бизнеса») – т.е. широкой сферы услуг, оказываемых компаниями для компаний. Поэтому, сразу нужно уточнить, что речь пойдет о тех услугах для бизнеса, которые затребованы при открытии компании за рубежом или в случае бизнес-иммиграции. Основная причина популярности таких услуг – необходимость быстро и качественно наладить бизнес в другой стране. Такая задача под силу только специалистам, хорошо знающим не только законы страны, но и особенности местного менталитета.

Большинство компаний, специализирующихся на оказании бизнес-услуг, занимаются также вопросами иммиграции (в основном, консультации и помощь в открытии бизнес визы), подбором недвижимости(жилой, коммерческой) и услугами по ее покупке или сдаче в аренду и др., поскольку, как было отмечено выше, потенциальными клиентами для бизнес-услуг являются эмигранты.

Основной перечень услуг для бизнеса, популярных в Великобритании:

Регистрация компаний
Открытие счета в банке
Покупка компании (готового бизнеса)
Деловые консультации
Аренда офиса с оборудованием и персоналом.
Предоставление служебного адреса с почтовыми и телефонными услугами.

Пункт 5 уже в чистом виде аутсорсинг! Впрочем, это и не удивительно, т.к., например, в Великобритании, вполне допустимо двойное гражданство, более того, вообще отсутствует необходимость того, чтобы учредитель компании был гражданином Соединенного Королевства. Исключением является лишь вариант бизнес-иммиграции.

Поскольку наша компания оказывает бизнес услуги в Великобритании, то вкратце об особенностях Соединенного Королевства. Великобритания – уникальная страна, сочетающая в себе стабильность(экономическую и политическую) и в тоже время весьма выгодные условия для бизнеса. В тоже время, при открытии компании в Великобритании обращение за помощью и советом к квалифицированным специалистам — это лучший способ успешного развития бизнеса, что и определяет популярность бизнес-услуг среди предпринимателей стран бывшего СССР.

Источник: www.sostav.ru

Деловые услуги: функции, отрасли, подробный обзор

Деловые услуги – это общий термин, описывающий работу лиц, направленную на поддержание экономического регулирования и оптимизацию бизнес процессов. Формально, это те виды обслуживания, которые помогают физическим и юридическим лицам осуществлять свою деятельность с максимально позитивным результатом. Создание условий, благоприятных для развития частного капитала и экономики государства.

Какие функции принимает сфера делового обслуживания?

Все виды бизнес услуг являются возмездными и правовыми. Осуществляемые за вознаграждение, элементы сферы обслуживания принимают на себя следующие функции:

Формирование ресурсов для осуществления бизнес-процессов;
Обслуживание и поддержка системы управления;
Пошаговое внедрение инноваций;
Контроль качества на основе общепринятых и дополнительных стандартов.

Каждый элемент предприятия должен успешно выполнять строго определенные функции. Отдел кадров или агентство осуществляет подбор квалифицированного персонала. Базы данных и документация пополняются достоверной информацией. Сбиваются в группы, как часть структурной составляющей. Звено управления выполняет прямые обязанности в пределах установленных границ.

Эффективное управление невозможно без оптимизированной системы. Как яркий пример последнего можно рассмотреть внедрение CRM. Деловые услуги в части совершенствования процессов работы с клиентами. Как правило, это программный продукт, который включает информационную и клиентскую базы, механизмы контроля со стороны управленческого звена. Формально, любой бизнес-процесс организации можно оптимизировать.

Как производная от предыдущего, усовершенствование деловых процессов сопровождается обучением, курсами, формированием или упразднением структурных подразделений. Западные компании предпочитают переходить на аутсорсинг. Устанавливать новые системы контроля качества, сокращая численность персонала в пользу автоматизации.

В каких отраслях применяются бизнес услуги?

Деятельность, направленная на получение материальных благ, требует обслуживания в части одной или нескольких сфер делопроизводства. Это может быть временная или регулярная потребность. Формально, отраслевое применение деловых услуг можно классифицировать по следующим направлениям.

1. Управление и консультирование:

стратегия развития организации;
внешние и внутренние отношения;
финансовое планирование;
менеджмент и персонал;
производственная деятельность и прочее.

2. Правовое обеспечение в части:

разрешения конфликтных ситуаций;
аудита и составления специализированной документации;
контроля безопасности сделок и подобного.

3. Логистика и планирование:

транспортно-экспедиционные услуги;
материально-техническое обеспечение;
хранение и распределение ресурсов;
оптимизация маршрутов и другие деловые услуги.

4. Информация и технологии:

программирование и связь;
безопасность и структурирование данных;
оптимизация внутриорганизационного перемещения информации;
систематизация и ускорение бизнес-процессов;
интегрирование усовершенствованных или новых технологий.

5. Финансы и кредит:

открытие и ведение счетов;
обеспечение транзакций;
кредитование и лизинг;
инвестирование;
страхование и выдача гарантий;
факторинг и прочие бизнес услуги.

6. Маркетинг и реклама:

создание и продвижение бренда;
территориальное расширение по франшизе;
продвижение и представительство в Интернет;
создание эффективной рекламной компании;
анализ рынка и консультирование в сфере маркетинга;
проведение публичных мероприятий по стимулированию рынка;
формирование систем предпродажного и послереализационного обслуживания.

Перечень видов услуг, как и того, что в них входит, можно вести бесконечно. Каждый день появляются новые технологии, средства оптимизации и стимулирования бизнес-процессов.

Какие деловые услуги востребованы в России?

На страницах сайтов в сети Интернет чаще всего предлагаются следующие популярные направления:

1. Бухгалтерия, финансы.

Восстановление и ведение бухгалтерского учета сторонними организациями на условиях аутсорсинга. Контроль и поддержание финансового состояния компании. Ориентация на процессы формирования, использования и распределения денежных потоков.

2. Консультирование.

Объективная оценка и поддержка деятельности компании или частного лица в областях делового производства. Оптимизация, совершенствование и развитие бизнес-процессов. Организация труда, решение прочих проблем. Также к области консультирования можно отнести поддержку и проведение деловых переговоров.

3. Подбор персонала.

Осуществление подбора, оценки и распределения кадров компании. В перечень бизнес услуги также входит анализ рынка труда, помощь в трудоустройстве сокращенных специалистов, кадровый консалтинг и прочее.

4. Полиграфия, дизайн, работа с текстом

Рост спроса на работу дизайнеров и услуги печати стал причиной выделения этих видов в отдельную подгруппу. Предложение компаний включает одно или несколько направлений. Полиграфический дизайн подготавливает материал к выпуску в печатном формате. Итогом становится бумажный носитель.

В рубрике можно разместить бесплатное объявление о веб-дизайне. Подготовке материала к просмотру на компьютерах, планшетах и мобильных телефонах. Написание текстов актуально для всех направлений. Журналистика, копирайтинг, подготовка технической документации, перевод и прочие деловые услуги.

5. Реклама, маркетинг.

Совокупность приемов и способов информирования потенциальных потребителей и стимулирования рынков сбыта. Включает анализ, постановку целей, разработку стратегии, проведение мероприятий. Следует за продуктом или услугой с момента создания. В первую очередь маркетинг ориентирован на установку взаимоотношений с клиентами.

6. Риэлтерские услуги.

Предложения физических и юридических лиц, выступающих в качестве посредника между владельцем и покупателем. Специалисты сопровождают сделку купли-продажи или аренды недвижимости. Занимаются поиском и консультированием клиентов.

Посредническая бизнес услуга нередко дополняется. Например, содействием в подготовке документов на ипотечное кредитование. Обязательством следить за состоянием сданного помещения, сбором арендной платы от имени и во исполнение интересов арендодателя.

7. Страхование.

Комплекс мер по защите имущественных и иных интересов лиц. Включая снижение рисков получения негативных последствий, связанных с их деятельностью. Под определение попадают не только компании и индивидуальные предприниматели. В комплекс услуг, наряду с финансовыми и предпринимательскими интересами, входят страхование жизни, здоровья и трудоспособности страхователей.

8. Юридические услуги.

Правовое обеспечение, защита и гарантия юридической чистоты. Компании и самозанятые юристы предоставляют деловые услуги физическим и юридическим лицам. В область компетенции специалистов входят гражданско-правовые и административно-правовые отношения. Юристы предлагают консультацию, представительство и аудит документов. Адвокаты также предоставляют защиту по уголовным делам.

Источник: bossdom.ru

Глава 2. Бизнес-услуги в экономической системе

Производственная деятельность в сфере оказания услуг может иметь различные целевые установки. В частности, в [3] авторы выделяют коммерческие, социальные и государственные (общественные) цели деятельности организаций сферы услуг, а также цели, реализуемые в рамках сервисного сопровождения производимых товаров и услуг.

Предпринимательская деятельность в сфере обслуживания направлена на реализацию коммерческих целей, связанных с извлечением прибыли. Социальный характер имеют услуги, предоставление которых не предполагает и не опосредует получение прибыли. Производство услуг данного вида является предметом деятельности негосударственных некоммерческих (неприбыльных) организаций.

Государственные (общественные) цели производства услуг дифференцированы на социальные цели, направленные на удовлетворение социальных потребностей населения, повышение качества его жизни, и экономические цели, ориентированные на формирование благоприятных условий для развития бизнеса и экономики на местном (территориальном) уровне. При этом экономические цели группируются по ряду направлений, среди которых:  обеспечение стабильных условий функционирования хозяйствующих субъектов путем производства услуг территориальной инфраструктуры;  развитие рыночной инфраструктуры через формирование объектов и институциональных структур, обеспечивающих эффективное ресурсное (материальное, финансовое, информационное и кадровое) взаимодействие субъектов рынка;  стимулирование инновационной деятельности, а также содей- ствие малому и среднему бизнесу путем оказания необходимых для этого бизнес-услуг. Услуги, способствующие развитию бизнеса и в этом смысле имеющие экономический характер в соответствии с их функциональным назначением, классифицируют как бизнес-услуги. При этом под термином бизнесуслуги (дословно – «дело») обычно понимается экономическая деятельность, организуемая на основе индивидуальной частной собственности или акционерной собственности с целью получения прибыли. По целевому назначению бизнес-услуги являются производственными с точки зрения их направленности на создание условий производства

материальных благ и услуг. К ним относят широкий спектр услуг, оказываемых предприятиям и организациям, в том числе услуги производственной и социальной инфраструктуры по обеспечению необходимого состояния материально-технических и кадровых ресурсов: консалтинговые, финансовые, информационные, организационные, прочие услуги.

К бизнесуслугам могут быть отнесены и услуги, оказываемые индивидуальными предпринимателями в рамках осуществления ими деятельности в сфере производства материальной продукции или оказания услуг. В связи с этим следует отметить, что непроизводственные услуги, обычно рассматриваемые как услуги, направленные на удовлетворение личных или общественных потребностей, могут в тех или иных случаях иметь и производственную ориентацию.

Так, услуги социальной инфраструктуры (медицинские, образовательные, общественного питания) могут оказываться как непосредственно населению, так и хозяйствующим субъектам с целью повышения эффективности их производственной деятельности. Принимая во внимание функциональную ориентированность бизнесуслуг, их обычно идентифицируют с деловыми услугами.

Так, в [17] под деловыми (профессиональными) услугами понимаются услуги, оказываемые предприятиям, организациям, учреждениям и другим хозяйственноуправленческим структурам, а также отдельным физическим лицам в целях содействия их успешной профессиональной деятельности или получения прибыли. Детализируя понятие «деловые услуги», автор относит к ним те услуги, которые приобретаются для получения выгоды или когда их приобретение оплачивается институциональной инфраструктурой. Одновременно к потребительским услугам отнесены те, которые приобретаются для личного потребления за счет личных средств. Перечень деловых услуг включает значительное число их видов. В Классификаторе услуг, используемом в рамках ГATT/ВТО, сектор «деловые услуги» включает 5 подсекторов:  профессиональные услуги;  компьютерные и связанные с ними услуги;  услуги в области исследований и разработок;  услуги, связанные с недвижимым имуществом;  услуги по аренде (лизингу) без оператора. В мировой практике к деловым, или профессиональным, услугам по экономике и управлению принято относить:  аудит;  бухгалтерское обслуживание;

 юридическое обслуживание;  управленческое обслуживание;  инжиниринг;  деловую информацию;  рекламу и отношение с общественностью;  тренинг;  рекрутмент;  обеспечение информационными технологиями;  инвестиционное обслуживание. Вместе с тем по признаку деловой направленности услуг к ним можно отнести более значительную совокупность услуг, обозначенных в тех или иных Классификаторах, в том числе представленные в п. 1.3. Вопросы для размышления: 1. Какие цели (коммерческие, социальные, государственные) и почему являются, по Вашему мнению, приоритетными на данном этапе соци- ально-экономического развития России? 2. На каких признаках может быть основана идентификация бизнесуслуг и деловых услуг? 3. По каким критериям может расширяться перечень классификаций деловых услуг?

2.2. Факторы и условия развития сферы деловых услуг

Перечень деловых услуг постоянно увеличивается, чему способствует наличие необходимых условий и факторов их развития. К таковым можно отнести:  возрастающую значимость делового сервиса;  изменения в структуре собственности;  увеличение спроса на услуги, способствующие развитию новых технологий, и их реализация в практической деятельности;  быстрое развитие ассортиментной структуры деловых услуг;  стремление хозяйствующих субъектов к повышению конкурентоспособности путем снижения издержек, достигаемого при использовании способствующих этому деловых услуг;  инвестиционная привлекательность развития сферы деловых услуг и т.д. Востребованности конкретных видов деловых услуг способствуют происходящие в экономике процессы развития имеющихся и формирование новых направлений деятельности субъектов экономической системы.

Производственной деятельности предприятий и организаций сопутствует большой перечень деловых услуг непосредственно производственного или обеспечивающего производственный процесс характера. В зависимости от потребностей производственного процесса и его стадий это могут быть услуги в области научно-исследовательских и конструкторских разработок по лизингу оборудования и технических средств, услуги по организации материально-технического обеспечения, информационно-вычислительные услуги, услуги по подбору кадров, а также их профессиональной переподготовке, повышению квалификации.

Определяющее значение для функционирования предприятия и организаций имеют инфраструктурные услуги, обеспечивающие нормальное состояние всех видов ресурсов, участвующих в производственном процессе, и условия их эффективного взаимодействия. Становлению и развитию бизнеса способствует широкий перечень услуг финансового характера (банковских, инвестиционных, страховых и пр.).

В рамках хозяйственной деятельности предприятий и организаций формируется спрос на услуги транспорта и связи. Значительный объем деловых услуг потребляется в строительной индустрии. По мере развития индустрии гостеприимства (гостиничного и ресторанного бизнеса) расширяется спектр оказываемых ей услуг.

Следует отметить, что хозяйствующие субъекты, по уставным целям не относящиеся к коммерческим предприятиям или организациям, в рамках разрешенной им предпринимательской деятельности формируют спрос на услуги делового характера. В [16] отмечается, что на развитие сферы деловых услуг влияют и отрицательные факторы, среди которых:  высокие цены на оказываемые услуги, определяемые, в частности, недостаточной конкуренцией на рынке тех или иных услуг;  спад и нестабильность производства и вследствие этого снижение спроса на услуги производственного характера;  слабая информированность хозяйствующих субъектов о действующей системе деловых услуг и целесообразности их использования. Особенности рынка деловых услуг совпадают с особенностями рынка товаров промышленного назначения вследствие их тесной взаимосвязи и взаимозависимости. Это выражается, в частности, в таких характеристиках, как:

Источник: studfile.net