Чем отличается бизнес аккаунт ватсап

WhatsApp Messenger

WhatsApp Messenger — это БЕСПЛАТНОЕ приложение для обмена сообщениями на Android и других смартфонах. WhatsApp использует подключение вашего телефона к Интернету (4G/3G/2G/EDGE или WiFi, если он доступен) для обмена сообщениями и звонками с друзьями и родными. Перейдите с SMS на WhatsApp и обменивайтесь текстовыми или голосовыми сообщениями, звонками, фото, видео и документами.

• БЕСПЛАТНЫЙ СЕРВИС. WhatsApp использует подключение к Интернету вашего телефона (4G/3G/2G/EDGE или WiFi, если он доступен) для обмена сообщениями и звонками с друзьями и родными, поэтому вам не нужно платить за сообщения или звонки.* WhatsApp не взимает абонентскую плату.

• ОТПРАВКА МЕДИАФАЙЛОВ. Отправляйте и получайте фото, видео, документы и голосовые сообщения.

• БЕСПЛАТНЫЕ ЗВОНКИ. Звоните своим друзьям и родным совершенно бесплатно с помощью функции «Звонок WhatsApp», даже если они находятся в другой стране.* Звонки в WhatsApp используют подключение телефона к Интернету, а не голосовые минуты вашего тарифного плана. (Примечание. За передачу данных может взиматься дополнительная плата. За информацией обратитесь к своему оператору. Звонки на номер 112 и другие номера экстренных служб не могут осуществляться через WhatsApp.)

WhatsApp Business что полезного? || Мессенджеры для бизнеса

• ГРУППОВЫЕ ЧАТЫ. Групповые чаты помогают вам с лёгкостью оставаться на связи с друзьями и родственниками.

• WHATSAPP WEB. Вы также можете отправлять и получать сообщения WhatsApp прямо из браузера своего компьютера.

• БЕЗ МЕЖДУНАРОДНЫХ ТАРИФОВ. WhatsApp не берёт дополнительную плату за отправку сообщений за рубеж. Общайтесь с друзьями по всему миру и не переплачивайте за международные SMS.*

• БЕЗ ЛОГИНОВ И ПАРОЛЕЙ. Зачем запоминать ещё одно имя пользователя и пароль? WhatsApp использует ваш телефонный номер точно так же, как SMS, и прекрасно интегрируется с вашей существующей адресной книгой.

• ВСЕГДА ПОДКЛЮЧЁН. WhatsApp всегда подключён, поэтому вы не пропустите новые сообщения. Вам не придётся думать о том, находитесь ли вы в системе или нет.

• БЫСТРО СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СВОИМИ КОНТАКТАМИ. WhatsApp использует адресную книгу вашего телефона, чтобы вы могли быстро и легко связаться со своими контактами, у которых также есть приложение WhatsApp. Не нужно больше запоминать имена пользователей.

• СОХРАНЕНИЕ СООБЩЕНИЙ, ПОКА ВЫ НЕ В СЕТИ. Даже если вы пропустите уведомление о сообщении или выключите телефон, WhatsApp сохранит ваши сообщения и доставит их, когда вы снова откроете приложение.

• И МНОГОЕ ДРУГОЕ. Делитесь геопозицией, обменивайтесь контактами, устанавливайте персональные обои и звуки уведомлений, рассылайте сообщения нескольким контактам одновременно и многое другое!

*За передачу данных может взиматься плата. За информацией обратитесь к своему оператору.

———————————————————
Мы всегда рады вашим отзывам! Если у вас есть пожелания, вопросы или жалобы, пожалуйста, напишите нам на электронный адрес:

Или подпишитесь на нас в twitter:

Источник: play.google.com

Бизнес ватсап и обычный чем отличаются

Разработчики одного из самых популярных мессенджеров не стоят на месте и постоянно удивляют пользователей нововведениями. В статье разберем, что такое Ватсап бизнес и как извлечь максимум пользы из этого приложения.

Бизнес ватсап и обычный чем отличаются

Чем отличается Ватсап бизнес от обычного Ватсап

Бизнес-приложение отличается по нескольким параметрам:

Бизнес ватсап и обычный чем отличаются

Как активировать учетную запись Ватсап бизнес

Многие пользователи столкнулись с трудностями при создании учетной записи Whatsapp Business. Мы подобрали несколько фактов, которые облегчат этот процесс.

Разновидности аккаунтов

Ватсап бизнес подразумевает разделение всех аккаунтов на несколько типов. Поговорим подробнее о каждом из них.

Выгода от использования Whatsapp Business

В чем смысл использования бизнес-версии и какую выгоду от приложения получают компании? Преимуществ несколько:

Но приложение имеет и недостатки:

Как подтвердить аккаунт в бизнес-версии

Многие пользователи Whatsapp Business хотят получить статус подтвержденного аккаунта, так как это вызывает больше доверия к компании у клиентов. Техподдержка Фейсбук отвечает, что конкретных правил, как заполучить зеленую галочку, у компании нет. Администрация Ватсап самостоятельно проверяет информацию и принимает решение о присуждении аккаунту статуса подтвержденного.

WhatsApp Business и WhatsApp Business API: в чем разница?

Бизнес ватсап и обычный чем отличаются

WhatsApp — самый популярный мессенджер в мире. Им пользуется более двух миллиардов человек — это почти четверть населения планеты. Для сравнения, Viber использует 1,17 миллиардов людей, а в Telegram зарегистрировано «всего» 400 миллионов пользователей.

Бизнесу важно быть там, где находится его аудитория, поэтому WhatsApp в 2018 году создал два отдельных сервиса, которые позволяют компаниям общаться с клиентами через свой мессенджер — это WhatsApp Business и WhatsApp Business API.

Почему не стоит использовать стандартное приложение WhatsApp?

Стандартное приложение WhatsApp имеет ряд ограничений для бизнеса — отсутствует статистика, нельзя использовать шаблоны, вся команда не может работать с одного номера.

А если ваши сотрудники напрямую общаются с клиентами, то вы рискуете потерять покупателя и всю информацию о нём, если ваш работник решит уволиться. Кроме того, специальные сервисы WhatsApp для бизнеса дают множество других преимуществ, о которых мы и поговорим.

Что такое WhatsApp Business?

WhatsApp Business — бесплатное мобильное приложение для Android и iOS, которое позволяет бизнесу общаться с клиентами. В отличие от стандартного мессенджера, в приложении WhatsApp Business есть профиль компании — можно указать сайт, контакты, время работы и другую полезную информацию, благодаря чему, клиенты смогут отличить сообщения от проверенного бизнес-аккаунта в WhatsApp от спама с обычного номера телефона. Есть статистика по доставленным и прочитанным сообщениям, быстрые ответы и ярлыки для упорядочивания переписки. WhatsApp Business по умолчанию использует основной номер владельца, но его можно заменить на дополнительный.

Приложение WhatsApp Business можно установить только на один смартфон. Поэтому такой вариант подойдет для малого бизнеса, владелец которого самостоятельно общается со всеми клиентами. Если же это целая сеть заведений, владелец физически не сможет взять на себя функцию оператора, а делегировать её не получится технически. Для этого нужно масштабируемое решение — WhatsApp Business API.

Что такое WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API — это платное решение для среднего и крупного бизнеса, которое позволяет общаться с клиентами через мессенджер уже на более продвинутом уровне. В WhatsApp Business API есть профиль компании: адрес сайта, контакты, информация о деятельности, время работы, детальная статистика переписки с клиентами и чат-боты. Кроме того, сервис позволяет использовать один телефонный номер для всех ваших сотрудников.

Бизнес ватсап и обычный чем отличаются

WhatsApp Business API наиболее эффективен для предприятий с большим потоком обращений клиентов и уведомлений об операциях. Поэтому решение хорошо подходит для банков, гостиниц, ресторанов, ритейлу, e-commerce и крупных сетей.

Подключение WhatsApp Business API к Jivo

Чтобы общаться с клиентами в WhatsApp, подключите его к Jivo. Как это работает: клиент пишет сообщение в WhatsApp по номеру телефона, который указан на сайте или в социальных сетях и оно сразу появляется в приложении Jivo. Для общения с клиентами оператору достаточно использовать только один сервис. Кроме этого у подключения WhatsApp Business API к Jivo есть ряд преимуществ:

Безопасность. Вся переписка с клиентами хранится в кабинете Jivo, а не в личном аккаунте оператора в WhatsApp. Доступ к ней можно ограничить в любой момент — например, если сотрудник уволился.

Командная работа. С клиентом в чате могут работать сразу несколько сотрудников.

Оценка работы. Владелец бизнеса может смотреть, насколько быстро и качественно операторы отвечают клиентам в чате.

Единый номер в WhatsApp. У клиента будет номер компании, а не номер сотрудника.

Шаблоны для сообщений. Можно создать неограниченное количество шаблонов для общения — это сэкономит время работы операторов. Если же клиент написал первым, можно ответить любым сообщением без шаблона.

Бизнес ватсап и обычный чем отличаются

Jivo в настоящее работает с двумя партнерами для подключения WhatsApp Business API: Twilio и Mfms. Услуги Twilio можно оплачивать с карты физического лица, но для этого партнера придется завести отдельный номер телефона. С Mfms можно использовать свой номер, но партнер работает только с юридическими лицами и ИП. У каждого партнера своя система тарифов:

Mfms — 6000 рублей за подключение и настройку канала. От 15 000 рублей в месяц за 3000 индивидуальных чатов. 3,82 руб. за отправку исходящего шаблонного сообщения.

Twillio — От 37 копеек за сообщение 3,7 руб. за отправку исходящего шаблонного сообщения.

WhatsApp Business и WhatsApp Business API — решения для бизнеса, который хочет всегда быть на связи с клиентами. WhatsApp Business — простой и бесплатный, хорошо подойдет для малого бизнеса и небольшого потока сообщений. WhatsApp Business API — сложное и масштабируемое решение, поможет справиться с объемной перепиской у средних и крупных компаний. А в связке с Jivo сделает эту работу безопасной и удобной.

Что такое бизнес-аккаунт в Whatsapp?

Первые разговоры о WhatsApp Business (ВатсАпп Бизнес) начались примерно 3,5 года назад. Никто еще не понимал, как это работает, но все хотели разобраться. Тогда доступ получили только крупные бренды, теперь бизнес-аккаунт WhatsApp (ВатсАпп) может подключить любая компания.

Перед подключением разберемся, как это работает.

Чем отличается WhatsApp Business

Для бизнеса сделали отдельное мобильное приложение, web-версию (веб-версию) для работы в браузере и программу для компьютера. Что можно делать с его помощью:

вести диалоги с пользователями;

отправлять автоматизированные сообщения и делать массовые рассылки по базе контактов;

рассказать о бизнесе: место расположения, время работы, сайт, дополнительные контакты для связи;

отправлять шаблонные ответы;

видеть аналитику по отправленным, доставленным и прочитанным сообщениям;

добавлять карточки товаров.

В отличие от обычного приложения функционал бизнес-аккаунтов WhatsApp заметно шире. Подключить его имеет смысл как большим, так и маленьким компаниям. Это удобный канал связи для многих клиентов, более 70 млн. россиян используют WhatsApp каждый месяц.

Как подключить бизнес-аккаунт?

Никаких сложностей здесь нет. Нужно установить приложение, ввести номер телефона, например, номер компании или сотрудника, подтвердить номер по смс, внести данные о компании.

Вот и все, аккаунт готов к использованию. Всего бывает 3 вида аккаунтов в WhatsApp Business: бизнес-аккаунт, проверенный и подтвержденный. Чем они отличаются:

Это все-все аккаунты на этапе регистрации. Аккаунт считается неподтвержденным, пользователи не могут видеть название компании.

2. Проверенный аккаунт

Он отличается от бизнес-аккаунта тем, что рядом с ним стоит серая галочка, а не знак вопроса. Плюс, это значит, что номер телефона в приложении совпадает с реальным номером компании.

3. Подтвержденный аккаунт

Вокруг него ходят легенды, потому нет никаких четких инструкций, как получить верификацию и заветную зеленую галочку. Но такие аккаунты считаются проверенными и безопасными.

Как подключить WhatsApp Business безопасно?

Простое решение — подключить бизнес-аккаунт WhatsApp через сервис Umnico (Умнико). Какие преимущества:

Менеджеры технической поддержки помогут зарегистрироваться и все подключить + будут помогать в любой непонятной ситуации на протяжении работы;

Благодаря договоренностям сервиса с провайдером услуг, пользоваться Business API (АПИ) можно и без подтвержденного аккаунта. Нужно только зарегистрироваться, а подтверждение аккаунта идет фоном;

Никаких блокировок и стабильность работы;

Один номер WhatsApp будет доступен сразу нескольким менеджерам вашей поддержки или отдела продаж;

Интеграция с Битрикс24 или amoCRM (амоЦРМ);

Umnico собирает все сообщения в одном окне, а вы сможете создавать шаблоны и автоответы, распределять обращения между сотрудниками, отслеживать всю аналитику по обращениям и ответам.

WhatsApp остается одним из популярных мессенджеров среди пользователей. Это важный канал коммуникации, который может принести большую прибыль с минимальными затратами.

Что такое бизнес-аккаунт в Whatsapp?

Первые разговоры о WhatsApp Business (ВатсАпп Бизнес) начались примерно 3,5 года назад. Никто еще не понимал, как это работает, но все хотели разобраться. Тогда доступ получили только крупные бренды, теперь бизнес-аккаунт WhatsApp (ВатсАпп) может подключить любая компания.

Перед подключением разберемся, как это работает.

Чем отличается WhatsApp Business

Для бизнеса сделали отдельное мобильное приложение, web-версию (веб-версию) для работы в браузере и программу для компьютера. Что можно делать с его помощью:

вести диалоги с пользователями;

отправлять автоматизированные сообщения и делать массовые рассылки по базе контактов;

рассказать о бизнесе: место расположения, время работы, сайт, дополнительные контакты для связи;

отправлять шаблонные ответы;

видеть аналитику по отправленным, доставленным и прочитанным сообщениям;

добавлять карточки товаров.

В отличие от обычного приложения функционал бизнес-аккаунтов WhatsApp заметно шире. Подключить его имеет смысл как большим, так и маленьким компаниям. Это удобный канал связи для многих клиентов, более 70 млн. россиян используют WhatsApp каждый месяц.

Как подключить бизнес-аккаунт?

Никаких сложностей здесь нет. Нужно установить приложение, ввести номер телефона, например, номер компании или сотрудника, подтвердить номер по смс, внести данные о компании.

Вот и все, аккаунт готов к использованию. Всего бывает 3 вида аккаунтов в WhatsApp Business: бизнес-аккаунт, проверенный и подтвержденный. Чем они отличаются:

Это все-все аккаунты на этапе регистрации. Аккаунт считается неподтвержденным, пользователи не могут видеть название компании.

2. Проверенный аккаунт

Он отличается от бизнес-аккаунта тем, что рядом с ним стоит серая галочка, а не знак вопроса. Плюс, это значит, что номер телефона в приложении совпадает с реальным номером компании.

3. Подтвержденный аккаунт

Вокруг него ходят легенды, потому нет никаких четких инструкций, как получить верификацию и заветную зеленую галочку. Но такие аккаунты считаются проверенными и безопасными.

Как подключить WhatsApp Business безопасно?

Простое решение — подключить бизнес-аккаунт WhatsApp через сервис Umnico (Умнико). Какие преимущества:

Менеджеры технической поддержки помогут зарегистрироваться и все подключить + будут помогать в любой непонятной ситуации на протяжении работы;

Благодаря договоренностям сервиса с провайдером услуг, пользоваться Business API (АПИ) можно и без подтвержденного аккаунта. Нужно только зарегистрироваться, а подтверждение аккаунта идет фоном;

Никаких блокировок и стабильность работы;

Один номер WhatsApp будет доступен сразу нескольким менеджерам вашей поддержки или отдела продаж;

Интеграция с Битрикс24 или amoCRM (амоЦРМ);

Umnico собирает все сообщения в одном окне, а вы сможете создавать шаблоны и автоответы, распределять обращения между сотрудниками, отслеживать всю аналитику по обращениям и ответам.

WhatsApp остается одним из популярных мессенджеров среди пользователей. Это важный канал коммуникации, который может принести большую прибыль с минимальными затратами.

WhatsApp и WhatsApp Business: так в чём же разница?

Бизнес ватсап и обычный чем отличаются

Полтора года назад мы рассказывали о появлении нового ориентированного на малый бизнес мессенджера от WhatsApp. Основная его задача заключается в обеспечении более комфортной коммуникации между клиентом и предприятием, тем не менее, никто не запрещает нам пользоваться этим мессенджером в некоммерческих целях!

WhatsApp Business включает в себя много интересных функций, которых нет в обычном WhatsApp и, если вы хотели бы сделать пользование этим мессенджером комфортнее и удобнее, то вам стоит подумать об установке его версии для предпринимателей!

В чём разница между WhatsApp и WhatsApp Busines

Бизнес ватсап и обычный чем отличаются

Сегодня мы расскажем вам об основных возможностях WhatsApp Business, которых нет в WhatsApp, чтобы вы могли быстрее определиться, какой мессенджер всё-таки подходит именно для вас.

Разные логотипы

Первым делом разработчики WhatsApp Business позаботились о том, чтобы мы могли различать эти два приложения, немного сменив привычный нам логотип WhatsApp (вместо трубки от телефона в кружочке расположилась буква «В»).

Бизнес ватсап и обычный чем отличаются

Кроме того, установив на свой смартфон WhatsApp Business, вы будете получать сообщения сопровождающиеся информацией о том, куда конкретно вам написали: в бизнес-аккаунт или в обычный аккаунт.

Дополнительная информация

Ввиду того, что эта версия WhatsApp предназначена для ведения бизнеса, в ней есть возможность добавлять дополнительную информацию (описания рода деятельности, адрес, рабочее время, телефоны, ссылки на веб-сайт, email-адрес и т.д.), которую вы можете использовать в любых других целях. В обычной версии WhatsApp возможности добавлять такую информацию нет.

Бизнес ватсап и обычный чем отличаются

Быстрые ответы

Представьте себе, что вы находитесь в неудобном месте, а ответить на сообщение вам нужно срочно. В WhatsApp Business есть функция, позволяющая создавать шаблоны с быстрыми ответами, которые вы сможете отправлять своим контактам на их типичные вопросы.

Бизнес ватсап и обычный чем отличаются

Получив один из них, вам нужно начать своё предложение с косой черты (/), чтобы получить доступ ко всем быстрым ответам и отправить наиболее подходящий для вас. Создавать их можно, перейдя в Бизнес-настройки — Быстрые ответы.

Приветственное сообщение

Полезная функция, позволяющая приветствовать новых клиентов (для вас просто контакты) заранее созданным сообщением, которое будет отправляться по умолчанию сразу после его добавления в список ваших контактов и по прошествии 14-дней с того момента, как вы не общались. Стоит отметить, что вы можете сами выбирать список получателей, которым оно будет отправляться.

Бизнес ватсап и обычный чем отличаются

Функция «нет на месте»

Уникальная возможность WhatsApp Business, позволяющая запрограммировать отправку автоматических сообщений, когда вы не можете ответить клиенту. WhatsApp Business позволяет редактировать текст самого сообщения, выбирать ситуации, когда можно отправлять автоматический ответ (всегда, по расписанию, в нерабочее время) а также контакты, которым оно будет отправляться.

Бизнес ватсап и обычный чем отличаются

Этикетки

В WhatsApp Business можно разделять все контакты по тэгам (новый заказ, завершённый заказ и т.д.), в некомменческих целях вы можете использовать эту функцию для разделения своих контактов по категориям (семья, друзья, работа и т.д.).

Короткая ссылка

Запрограмированная функция, создающая вам короткую ссылку, при нажатии на которую ваши клиенты сразу же перейдут к переписке с вами. В отличае от обычной версии WhatsApp её не нужно создавать вручную и можно подкреплять сообщением, которое будет автоматически набираться для клиентов при нажатии на эту самую ссылку.

Бизнес ватсап и обычный чем отличаются

Статистика разговоров

Учитывая тот факт, что компаниям важно знать количество отправленых, доставленых и прочитанных сообщений в WhatsApp Business есть панель статистики, где можно анализировать все данные разговоров. Полезная функция, которая может пригодиться и в некомерческих целях.

Бизнес ватсап и обычный чем отличаются

Если у вас есть свой бизнес, даже не раздумывайте! WhatsApp Business поможет вам в его развитии! Учтите, что два приложения WhatsApp нельзя использовать на одном номере. Идеальным решением будет покупка двух SIM-карт и телефона, который их поддерживает.

А какой версией WhatsApp пользуетесь вы? Делитесь с нами своим мнением об этих двух мессенджерах в комментариях!

WhatsApp Business

Получите доступ к дополнительным функциям WhatsApp, создав корпоративный аккаунт в WhatsApp Business!

Бизнес ватсап и обычный чем отличаются

WhatsApp Messenger

Отдаёте предпочтение классической версии WhatsApp? Тогда скачайте её по этой ссылке!

  • ← Бизнес в ярославле что востребовано
  • Бизнес виза шенген что это такое →

Источник: jcsound.ru

ватсап бизнес аккаунт что это

В данном видео рассказывается о прекрасном инструменте для бизнеса, который поможет вывести прибыль на новые .

Зачем нужно приложение WhatsApp Business App? Советы, как использовать бизнес-аккаунт в WhatsApp
Просмотров 3,5 тыс. 2 месяца назад

Бизнес-аккаунт WhatsApp — мощный инструмент для предпринимателей! Поможет расширить базу клиентов, сделать .

WhatsApp Business — мобильная CRM-система! Магазин, автоответы, ярлыки: обзор функций для бизнеса
Просмотров 4,3 тыс. 6 месяцев назад
Подключайте WhatsApp, Telegram, Одноклассники и 23 банка к amoCRM и Битрикс24 . 3 дня бесплатно!

Ватсап для бизнеса ПОЛНЫЙ ОБЗОР/ Клиентский чат в Ватсап/ Бьюти чат в Ватсап бизнес

Просмотров 3,6 тыс. 2 года назад

Ватсап для бизнеса ПОЛНЫЙ ОБЗОР / Клиентский чат в Ватсап/ Бьюти чат в Ватсап бизнес Благодарю за лайки, .

WhatsApp. Как установить и настроить бизнес аккаунт
Просмотров 116 тыс. 3 года назад

Всем привет. В этом видео я рассказываю как установить бизнес аккаунт популярного мессенджера WhatsApp. Бизнес .

Похожие запросы для ватсап бизнес аккаунт что это
Как создать профиль в WhatsApp Business
Просмотров 40 тыс. Год назад

Узнайте, как создать профиль компании в WhatsApp Business. WhatsApp Business — это простой, безопасный и надёжный .

Чем отличается WhatsApp от WhatsApp Business?
Просмотров 7 тыс. Год назад

В этом видео я расскажу о преимуществах #whatsapp #business которые сейчас не очевидны, но уже очень скоро станут .

Источник: clip-share.net

Как вести бизнес в WhatsApp: подробное руководство

Нельзя не упомянуть и iMessage. По данным ретейлеров, в России 20 миллионов iPhone, соответственно, можно предположить, что эти 20 миллионов человек пользуются мессенджером iMessage.

Создание профиля

Обычный профиль WhatsApp нельзя переделать в бизнес. Нужно создавать отдельный и привязывать к ранее неиспользуемому номеру телефона. Установить приложение можно с:

  1. Play Market ( https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp.w4b

    · анализ данных, в т. ч. и количества оповещений за определенный период;

    · быстрые ответы на вопросы;

    · опциональный доступ и использование аккаунта сразу несколькими сотрудниками;

    · массовая СМС-рассылка (платно);

    Подводя итоги, можно утверждать, что оба варианта пригодны для продвижения бизнеса в сети Интернет.

    Что же касается отличий, то их не так уж много, притом что их использование становится возможным за дополнительную плату. API-версии будут оптимальным выбором для крупных компаний.

    Как подключить

    Теперь о создании бизнес-профиля на платформе любимого мессенджера от «А» до «Я».

    И сегодня весь процесс представляет собой следующий пошаговый алгоритм действий:

    Статья в тему: Как удалить аккаунт юдрайв

  1. В первую очередь необходимо скачать и установить мобильное приложение на устройство, используя для этих целей такой неизменный источник, как магазин встроенных покупок (Google Play Market для Android и App Store для iOS).
  2. Далее запускаем установленный мессенджер, указывая корпоративный номер телефона и подтвердив его посредством введения код-пароля.

Сразу после установки бизнес-версии приложения Ватсап, которое можно найти в магазинах встроенных покупок Google Play Market и AppStore, необходимо пройти процедуру авторизации, введя свой номер телефона и подтвердив его с помощью код-пароля из SMS-сообщенияРегламентом Ватсап предусмотрены определенные требования к вводимой информации. К примеру, размер фотографии, загружаемой в область аватара, должен соответствовать 192 пикселям по длине и ширине, и ни точкой больше или меньшеНа этом создание профиля можно считать законченным, и следующий этап предполагает его настройку для максимально эффективного использования. Для этого рекомендуется ввести максимум полезной ознакомительной информации (часы и дни работы, статус, контакты, включая телефоны и эмейл, локации на интерактивной карте, стоимость основных услуг и пр.), используя такой универсальный инструмент, как редактор.

Все остальные инструменты, включая ярлыки, быстрые ответы, приветственные сообщения и режимы инкогнито, можно найти в соответствующем разделе “Инструменты”.

Что же касается подтверждения профиля, то, как уже было упмянуто выше, здесь нет каких-то конкретных рекомендаций, поскольку верификация указанного номера телефона и информации о предприятии не дает гарантии на получение зеленой иконки. При этом лучше не спамить рассылками до получения подтверждения, иначе есть риск попасть в блок без возможности восстановления.

Как перейти из Ватсапа-мессенджера

  1. Первым делом нужно создать резервную копию персонального аккаунта, используя настроечное меню и его разделы.
  2. Далее необходимо скачать и установить на устройство бизнес-версию мессенджера, изучить ее условия и пройти процедуру регистрации.
  3. На этом этапе можно приступать к переносу аккаунта, не закрывая бизнес-приложение до тех пор, пока процесс не будет полностью завершен. Если при этом всплывет окно с предложением о восстановлении версии из резервной копии, то следует соглашаться.
  4. Далее даем согласие на доступ к медиаконтенту и создаем аккаунт компании, для чего необходимо установить аватар, выбрать вид основной деятельности и кликнуть по команде «Ознакомиться», а затем и «Профиль компании», после чего ввести все дополнительные данные о ней.

На этом этапе можно приступать к общению в чатах, редактированию настроек или добавлению контактов – как будет угодно, главное, что профиль уже был создан.

Сколько стоит бизнес-аккаунт

Сам бизнес-аккаунт является бесплатным.

Оплачивать придется некоторые обязательные функции WhatsApp Business API, среди которых:

  • оплата за подключение (взимается ежемесячно в размере 8,5 тыс. руб.);
  • создание шаблонов HSM (3,8 руб. за каждый).

Как получить зеленую галочку

На сегодняшний день нет никаких инструментов для гарантированного получения подтвержденного профиля. И обычно этой чести удостаиваются крупные компании, которые предоставляют о себе максимум данных, успешно проходящих верификацию.

Самым высоким статусом в Бизнес-аккаунте Ватсап считается проверенный профиль. Последний помечается зеленой птичкой, которая, как правило, присваивается крупным компаниям. При этом до сих пор не было разработано какого-то единого алгоритма, который можно было использовать для гарантированного получения проверенного профиля, поэтому владельцам бизнес-аккаунтов приходится действовать в данном направлении, опираясь исключительно на собственную интуицию

Бизнес-аккаунт в WhatsApp — что это такое и зачем?

В первую очередь на новую возможность нужно обратить внимание тем компаниям, которые занимаются B2C-бизнесом. Раньше подключиться к мессенджеру можно было при следующем условии: если количество уникальных пользователей, которые будут общаться с брендом в WhatsApp в течение месяца, больше 20000 человек. Но сейчас у провайдеров есть разные тарифы в зависимости от числа уникальных пользователей (например, компания iDigital подключает от 1000 человек).

Используйте WhatsApp, если отправляете 2 и более сообщений своим клиентам по двум событиям единовременно или в течение 24 часов (например, подтверждаете заказ, обновляете статус покупки и другое).

Вам также стоит рассмотреть WhatsApp Business API в качестве дополнительного канала, если процесс заказа или сервис предполагает диалог с пользователем. Например, вам нужно уточнить информацию, или клиент должен при личной беседе выбрать время доставки. Все это общение можно перенести в WhatsApp, вместо того чтобы звонить клиенту через колл-центр. И конечно, можно еще больше сэкономить, если передать часть коммуникации умному чат-боту.

WhatsApp Business API позволяет упростить и упорядочить общение с клиентами. Через него можно пересылать два вида сообщений:

  • HSM. Исходящие шаблоны сообщений от бренда, которые компания высылает первым (например, « Мы получили ваш заказ!»). Сообщение должно быть адаптировано к запросу клиента, его заказу, счету, учетной записи или карте постоянного покупателя. HSM нужно предварительно проверить и утвердить у техподдержки мессенджера. WhatsApp берет плату за эти сообщения.
  • Сессионные сообщения. Это любые другие сообщения, которые бренд отправляет пользователю в ответ. Сеанс обмена сообщениями начинается, когда пользователь отправляет вашему приложению сообщение, и длится 24 часа. WhatsApp не берет плату за их отправку.

Создание бизнес-аккаунта

Разработчики учли, что обычный WhatsApp получил популярность во многом благодаря простоте и удобству интерфейса и не стали особенно менять оформление в бизнес-версии мессенджера. Для создания учетной записи компании после установки приложения надо выполнить следующие действия:

1) Запустить приложение, изучить условия его использования и если все устраивает – перейти к регистрации.

2) Ввести телефон компании, который будет использоваться для входа в мессенджер, и подтвердить регистрацию через SMS.

3) Задать основные настройки профиля – название компании и вид деятельности.

После запуска приложения и входа в аккаунт пользователь может дополнить информацию о компании, перейдя в раздел «Профиль» из меню настроек.

Нужно учитывать, что название сменить не получится и к его указанию при регистрации надо отнестись ответственно. На странице настроек профиля можно также загрузить аватарку (например, логотип).

Бизнес-аккаунт в ватсапе что это и для чего требуется технология API?

Технология пригодиться в том случае, если вы решили развернуть большое коммерческое дело и когда необходимо рассылать большое количество уведомлений для пользователей.

Воспользовавшись “АПИ”, вы получите следующие преимущества.

  • В обычном режиме отображается номер телефона, подключенный “АПИ” позволит назначить имя и получить зеленную галочку.
  • Посылать поток рассылок с информацией, где обозначен статус заказа.
  • Подключение API WhatsApp к разным внешним сервисам, к социальным сетям или агрегатам сообщений.

Софт для крупной организации стоит денег, поэтому чтобы получить возможность массовой рассылки, потребуется купить лицензию, поддерживающую “АПИ”. Ниже предоставлены примеры трех релизов.

  1. Первая – является обычным мессенджером,
  2. Вторая – предназначена для малого и среднего бизнеса, третья – для крупной коммерческой фирмы.

WhatsApp Business – это канал, предназначенный для взаимодействия с пользователями. В случае, если они дают согласие на рассылку вы получаете крупную базу потенциальных заказчиков, которые возможно захотят сделать конверсию и приобрести ваш товар. Soft распространяется в двух редакциях – бесплатная и платная. В зависимости от масштаба деятельности выбирайте для себя версию ПО.

Не забываем поставить лайк и поделиться статей в социальных сетях. Всех благ!

Как активировать учетную запись Ватсап бизнес

Многие пользователи столкнулись с трудностями при создании учетной записи Whatsapp Business. Мы подобрали несколько фактов, которые облегчат этот процесс.

  • Если вы владелец айфона, Ватсап бизнес, к сожалению, недоступен для вас, так как работает только на андроид и в декстопной версии.
  • Если у вас уже есть стандартный аккаунт Ватсап, привязать тот же номер к бизнес-версии не получится. Зато можно указать городской телефон компании и пользоваться обеими версиями одновременно.
  • Начать пользоваться приложением просто: найдите его в Плеймаркете, затем укажите телефонный номер компании. Если это стационарный телефон – подтвердите его, приняв входящий звонок, если мобильный – указав пароль из пришедшего смс.
  • Любая компания может создать аккаунт в бизнес-версии и подтвердить его — тогда клиенты увидят рядом со значком профиля зеленую галочку.
  • Заполнить раздел, содержащий данные о компании возможно лишь один раз, далее эту информацию изменить будет нельзя, поэтому будьте внимательны.
  • Функционал приложения на данный момент ограничен: чтобы начать общение с клиентом потребуется его телефонный номер. В этом могут помочь специальные платформы для сбора клиентской базы.

Разновидности учетных записей

В мессенджере можно создать следующие разновидности профилей:

  • Бизнес. Такой статус присваивается всем аккаунтам, зарегистрированным в приложении. В профиле такой учетной записи отображается иконка серого цвета с вопросительным знаком. Особенность подобного аккаунта заключается в том, что в диалоге клиенту отображается только текущий номер телефона. Название компании и данные о ней остаются скрытыми. Подобный аккаунт у клиентов имеет низкий уровень доверия.
  • Проверенный. В профиле учетной записи появляется серая птичка. Это значит, что номер, указанный в профиле, совпадает с официальными контактами компании.
  • Подтвержденный. В данном случае присутствует зеленная галочка. Для ее получения необходимо пройти модерацию сервиса. Это получается сделать крупным компаниям.

WhatsApp Business и WhatsApp Business API: в чем разница?

WhatsApp — самый популярный мессенджер в мире. Им пользуется более двух миллиардов человек — это почти четверть населения планеты. Для сравнения, Viber использует 1,17 миллиардов людей, а в Telegram зарегистрировано «всего» 400 миллионов пользователей.

Бизнесу важно быть там, где находится его аудитория, поэтому WhatsApp в 2018 году создал два отдельных сервиса, которые позволяют компаниям общаться с клиентами через свой мессенджер — это WhatsApp Business и WhatsApp Business API.

Почему не стоит использовать стандартное приложение WhatsApp?

Стандартное приложение WhatsApp имеет ряд ограничений для бизнеса — отсутствует статистика, нельзя использовать шаблоны, вся команда не может работать с одного номера.

А если ваши сотрудники напрямую общаются с клиентами, то вы рискуете потерять покупателя и всю информацию о нём, если ваш работник решит уволиться. Кроме того, специальные сервисы WhatsApp для бизнеса дают множество других преимуществ, о которых мы и поговорим.

Что такое WhatsApp Business?

WhatsApp Business — бесплатное мобильное приложение для Android и iOS, которое позволяет бизнесу общаться с клиентами. В отличие от стандартного мессенджера, в приложении WhatsApp Business есть профиль компании — можно указать сайт, контакты, время работы и другую полезную информацию, благодаря чему, клиенты смогут отличить сообщения от проверенного бизнес-аккаунта в WhatsApp от спама с обычного номера телефона. Есть статистика по доставленным и прочитанным сообщениям, быстрые ответы и ярлыки для упорядочивания переписки. WhatsApp Business по умолчанию использует основной номер владельца, но его можно заменить на дополнительный.

Приложение WhatsApp Business можно установить только на один смартфон. Поэтому такой вариант подойдет для малого бизнеса, владелец которого самостоятельно общается со всеми клиентами. Если же это целая сеть заведений, владелец физически не сможет взять на себя функцию оператора, а делегировать её не получится технически. Для этого нужно масштабируемое решение — WhatsApp Business API.

Что такое WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API — это платное решение для среднего и крупного бизнеса, которое позволяет общаться с клиентами через мессенджер уже на более продвинутом уровне. В WhatsApp Business API есть профиль компании: адрес сайта, контакты, информация о деятельности, время работы, детальная статистика переписки с клиентами и чат-боты. Кроме того, сервис позволяет использовать один телефонный номер для всех ваших сотрудников.

WhatsApp Business API наиболее эффективен для предприятий с большим потоком обращений клиентов и уведомлений об операциях. Поэтому решение хорошо подходит для банков, гостиниц, ресторанов, ритейлу, e-commerce и крупных сетей.

Подключение WhatsApp Business API к Jivo

Чтобы общаться с клиентами в WhatsApp, подключите его к Jivo. Как это работает: клиент пишет сообщение в WhatsApp по номеру телефона, который указан на сайте или в социальных сетях и оно сразу появляется в приложении Jivo. Для общения с клиентами оператору достаточно использовать только один сервис. Кроме этого у подключения WhatsApp Business API к Jivo есть ряд преимуществ:

Безопасность. Вся переписка с клиентами хранится в кабинете Jivo, а не в личном аккаунте оператора в WhatsApp. Доступ к ней можно ограничить в любой момент — например, если сотрудник уволился.

Командная работа. С клиентом в чате могут работать сразу несколько сотрудников.

Оценка работы. Владелец бизнеса может смотреть, насколько быстро и качественно операторы отвечают клиентам в чате.

Единый номер в WhatsApp. У клиента будет номер компании, а не номер сотрудника.

Шаблоны для сообщений. Можно создать неограниченное количество шаблонов для общения — это сэкономит время работы операторов. Если же клиент написал первым, можно ответить любым сообщением без шаблона.

Jivo в настоящее работает с двумя партнерами для подключения WhatsApp Business API: Twilio и Mfms. Услуги Twilio можно оплачивать с карты физического лица, но для этого партнера придется завести отдельный номер телефона. С Mfms можно использовать свой номер, но партнер работает только с юридическими лицами и ИП. У каждого партнера своя система тарифов:

Mfms — 6000 рублей за подключение и настройку канала. От 15 000 рублей в месяц за 3000 индивидуальных чатов. 3,82 руб. за отправку исходящего шаблонного сообщения.

Twillio — От 37 копеек за сообщение 3,7 руб. за отправку исходящего шаблонного сообщения.

WhatsApp Business и WhatsApp Business API — решения для бизнеса, который хочет всегда быть на связи с клиентами. WhatsApp Business — простой и бесплатный, хорошо подойдет для малого бизнеса и небольшого потока сообщений. WhatsApp Business API — сложное и масштабируемое решение, поможет справиться с объемной перепиской у средних и крупных компаний. А в связке с Jivo сделает эту работу безопасной и удобной.

Источник: wot-store.ru

WhatsApp и наши данные: чем рискует пользователь

В январе сервис WhatsApp (принадлежит Facebook) изменил условия использования и политику приватности. Новации, главная из которых состояла в обязательной передаче данных пользователей WhatsApp в Facebook, компания обещала ввести с 8 февраля.

Это возмутило пользователей, многие из которых стали покидать WhatsApp. Турецкое правительство даже начало расследование в отношении Facebook и принадлежащего ей WhatsApp, а пресс-служба президента Турции заявила, что отказывается от использования мессенджера.

Facebbok перенёс изменение пользовательской политики WhatsApp на 15 мая. Резко увеличились загрузки конкурирующих приложений, прежде всего Telegram.

В WhatsApp отрицают, что пользовательские данные только теперь будут передаваться в Facebook: «…Принимая новые Условия предоставления услуг, вы не даёте WhatsApp дополнительные разрешения на предоставление пользовательских данных материнской компании Facebook».

Если сопоставить политику приватности от 4 января 2021 с предшествующей редакцией, выяснится, что WhatsApp передаёт Facebook значительный объём пользовательских данных начиная с 2014 года, и в 2021 году в этом отношении, действительно, практически ничего не меняется.

Какие пользовательские данные собирает WhatsApp и кому их отдаёт

I. Информация, предоставляемая пользователем

1. Информация аккаунта:

  • номер мобильного телефона и выбранное имя профиля;
  • фото профиля и дополнительные сведения, а также статус (по согласию пользователя);

2. Сообщения:

  • недоставленные сообщения – в течение 30 дней;
  • медиафайлы («временно»);

3. Контакты из адресной книги.

4. Данные о транзакциях и платежах – в случае использования платёжных услуг и сервисов Facebook.

5. Обмен информацией со службой поддержки и другими службами (копии сообщений, способы связи (например, адрес электронной почты) и другая информация, предоставленная пользователем при направлении запроса).

II. Информация, собираемая автоматически

1. Данные об использовании и отладочная информация:

  • информация о действиях пользователя (настройки, а также время, частота и продолжительность ваших действий и взаимодействий);
  • отладочная информация и отчёты и записи о диагностике, сбоях и характеристиках работы приложения и веб-сайта;
  • информация о времени регистрации пользователя;
  • информация о том, какие функции используются (сообщения, звонки, платежи, время нахождения онлайн и др.;

2. Информация об устройстве и подключении к Интернету (модель устройства, операционная система, уровень заряда аккумулятора, сила сигнала, версия приложения, браузер, мобильная сеть, информация о подключении, в том числе номер телефона, язык и часовой пояс, IP-адрес, информация о работе устройства и идентификаторы и др.).

3. Информация о местоположении.

4. Файлы cookie.

III. Информация, поступающая от третьих лиц

1. Информация от других пользователей:

  • номер телефона, имя и другая информация (например, хранящаяся в адресной книге их мобильных телефонов).

2. Жалобы пользователей:

  • кто подал жалобу, на кого подали жалобу.

3. Компании в WhatsApp:

  • компании, с которыми общается пользователь.

4. Сторонние поставщики услуг.

5. Услуги третьих лиц.

Фактически WhatsApp передавал и продолжает передавать компаниям Facebook все пользовательские данные, за исключением содержания сообщений, которое, как утверждается, защищено сквозным шифрованием.

Теоретически WhatsApp имеет возможность собирать ещё больше данных, нежели декларирует. Например, если пользовательское устройство разрешает доступ к файлам, приложение получает к ним доступ. Если разрешён доступ к камере и микрофону, приложение может вести запись без ведома пользователя в любой момент времени. После Сноудена эти предположения не просто не лишены оснований – они обязательны.

Основной риск для пользователя заключается в том, что для Facebook появляется возможность «склеить» аккаунты пользователя в WhatsApp с аккаунтами в Facebook и Instagram (также принадлежит Facebook), получив новое качество пользовательских данных. Это даёт теоретическую возможность развить ИИ-систему, которая способна просчитывать поведение пользователя и, более того, программировать его.

Даже без доступа к WhatsApp-сообщениям Facebook может «узнать» о человеке больше, чем он сам о себе знает. Это полностью в духе бизнес-модели Facebook, исповедуемой Марком Цукербергом.

Согласно таксономии форм нарушений приватности, разработанной американским ученым Даниэлем Соловом (Daniel J. Solove), в данном случае можно говорить о таких нарушениях, как:

WhatsApp и наши данные: чем рискует пользователь

  • агрегация или профилирование (собирание различных частей информации о личности – «склеивание» аккаунтов и совмещение их с метаданными);
  • вторичное использование (использование данных для целей, не связанных с целями, для которых эти данные были изначально собраны, без согласия субъекта данных);
  • идентификация (связывание данных с конкретным лицом);
  • а также, потенциально, посягательство на самостоятельность пользователя в принятии решений.

Ещё один существенный риск связан с тем, что WhatsApp, Facebook и Instagram являются американскими компаниями. В США спецслужбы имеют произвольный доступ к коммуникациям – компании обязаны предоставлять им доступ и ключи шифрования. Американские спецслужбы могут осуществлять (и осуществляют) тотальный государственный шпионаж в отношении миллионов пользователей, включая граждан США. Европейский суд (Court of Justice of the European Union) на этом основании, напомним, в 2020 году признал незаконным действующий порядок передачи данных из Европы в США.

Для работы в ЕС WhatsApp создал специальную компанию

Поскольку закон ЕС устанавливает наиболее высокие стандарты защиты персональных данных, WhatsApp имеет различные версии политик приватности и пользовательских оглашений для ЕС и остальных стран.

В ЕС юридическим лицом WhatsApp является WhatsApp Ireland Limited. За пределами ЕС сервис предоставляет WhatsApp LLC.

Разница в пользовательских соглашениях WhatsApp в ЕС и вне ЕС не так уж велика, однако создание WhatsApp Ireland Limited привлекло внимание общественности к агрессивному сбору WhatsApp пользовательских данных, который раньше оставался незамеченным.

WhatsApp, вероятно, нарушает следующие положения GDPR:

  • принцип законности, справедливости и прозрачности – обрабатываются данные, не являющиеся необходимыми для исполнения договора, согласие субъекта является вынужденным;
  • ограничение целью – данные обрабатываются не для той цели, для которой они собирались;
  • минимизация данных – собирается больше данных, чем необходимо для достижения декларируемой цели;
  • ограничение хранения – вероятно, данные хранятся и обрабатываются дольше, чем необходимо для достижения законной цели в соответствии с заявленным правовым основанием;
  • конфиденциальность – данные передаются третьим лицам.

В ноябре 2020 года ирландский надзорный орган (Irish Data Protection Commission) начал расследование в отношении WhatsApp в связи с нарушением принципа прозрачности обработки данных. В январе сообщалось, что WhatsApp оштрафуют в ЕС на 50 миллионов евро. Для Facebook и его дочерних компаний эти расходы приемлемы, они закладываются в бюджет как бизнес-риски.

Число пользователей WhatsApp в мире в 2020 году достигло двух миллиардов. В России WhatsApp по итогам 2020 года – самый популярный онлайн-мессенджер.

Источник: d-russia.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Бизнес для женщин