Wildberries и Ozon — крупнейшие и популярнейшие маркетплейсы нашей страны. Ассортимент и условия торговли там примерно одинаковые, поэтому многие задаются вопросом, в чем все-таки между ними разница и с какой площадки лучше стартовать? Давайте попробуем в этом разобраться.
1485 просмотров
Итак, сравним требования, предъявляемые на Вайлдберриз и Озон к продавцу и его товару, и попробуем разобраться, где работать будет проще.
1. Как товары доставляются покупателю?
На обеих площадках действуют схожие системы логистики, то есть на Ozon, как и на Wildberries продавец сможет выбрать любой из следующих вариантов:
- FBO (Fulfillment By Operator) — когда продавец привозит свою продукцию на склад маркетплейса, сотрудники принимают товар и размещают его на складе для хранения, а когда продукцию заказывают, ее находят, упаковывают и передают внутренней службе доставки, которая доставляет ее на пункт выдачи,
- FSB (Fulfillment By Seller) — когда товар заказывают и продавцу приходит уведомление, на основании которого он упаковывает товар, хранящийся на его складе, и передает его в специальный пункт приема., после чего продукция поступает во внутреннюю службу доставки и едет к заказчику (на Ozon, в отличие от Wildberries, привезти товар в пункт приёма может ещё и курьер).
- RFSB (Real Fulfillment By Seller) — когда продавец передаёт упакованный товар не во внутреннюю службу доставки, а в другую (из списка предложенного маркетплейсом) или привозит свою продукцию самостоятельно (силами собственной службы доставки). Правда, данная схема действует не во всех городах — и этот момент нужно уточнять.
На каждой площадке есть свои нюансы, но значительной разницы в логистике на данных маркетплейсах нет.
Для резидентов других стран условия сотрудничества периодически меняются, поэтому этот конкретный вопрос необходимо прояснять в частном порядке.
2. Какой должны быть упаковка товаров?
В зависимости от выбранной схемы сотрудничества с маркетплейсом, упаковкой будет заниматься либо сам продавец, либо сотрудники склада.
1. Если селлера работает по системе FBO, то ему нужно будет нанести на свои товары штрихкод. Затем товар передаётся на склад, а после заказа работники склада находят его и сами упаковывают.
Учтите, что некоторую продукцию всё же лучше будет предварительно упаковать: мелкие и хрупкие товары и товары с поверхностью, на которую не получится наклеить маркировку и прочее. Штрихкод в таком случае клеится уже на упаковку. Кстати, крупные товары должны быть в коробах.
2. Если селлер работает по системе FBS, то ему нужно самому полностью упаковывать товар.
Что следует учесть:
- упаковка не должна значительно превышать размер вложенного товара,
- она должна быть плотно закрыта со всех сторон, чтобы не произошло случайное открытие,
- упаковка должна защищать от грязи и влаги.
Товары для Wildberries можно упаковывать в термоусадочные или зип-пакеты, пузырчатую пленку, полиэтилен и индивидуальные коробки.
Товары для Ozon необходимо помещать в картонные коробки, белую или черную непрозрачную матовую плёнку и сейф-пакеты. Для разных категорий товаров предусмотрены свои доступные варианты упаковки.
Для обеих площадок есть общее правило — также как и для FBO, при работе по FBS продавец наносит штрихкод на упаковку.
3. Какой должна быть этикетка со штрихкодом?
Штрихкод необходимо наклеивать на каждую единицу товара. Сгенерировать его можно автоматически на маркетплейсе или воспользоваться для этого специальными сервисами.
- 30×40 мм, 40×58 мм или QR-code для Wildberries,
- 40×25 мм для Ozon.
Печатать этикетки необходимо на термопринтере, на самоклеющейся бумаге в масштабе 100% и без полей, в противном случае штрихкод может смазаться и стать нечитабельным.
4. Как отгружать продукцию на склады и сортировочные центры?
После того, как продавец заполнит свои карточки товара, он сможет в личном кабинете оформить свой первый заказ на отгрузку товаров. Предварительно необходимо будет выбрать подходящую дату отгрузки.
Как правило, товары отгружаются комплектами, упакованными в короба, которые могут быть нескольких видов:
- моно, в которых лежат полностью одинаковые товары,
- микс, в которых лежит один товар, но, например, разной расцветки.
За один раз можно поставить до 10 и более коробок, но большое их количество уже необходимо будет поставлять на палетах. Крупногабаритный товар также поставляется на палетах.
На каждую коробку/паллету обязательно наклеивается ещё одна этикетка с указанием склада и штрихкодом.
За день можно осуществить и несколько поставок, главное — заранее забронировать время и приезжать четко к назначенному сроку, не раньше и не позже.
5. Какая комиссия у Wildberries, а какая у Ozon?
Принцип расчёта вознаграждения, которое забирает маркетплейс, одинаковый — это процент от розничной цены, указанной на площадке.
На разные категории товаров на обоих маркетплейсах действует разный процент комиссии, примерно от 5% до 15%.
Но в чем еще разница:
- на Вайлдберриз, например, действуют разные проценты комиссий для разных форматов работы (на FBO комиссия выше на 2%),
- на Озон комиссии одинаковы для всех схем работы, но разные для жителей России, стран СНГ и дальнего зарубежья (как правило, продавцы из Турции и Китая платят на 1−2% меньше).
6. Как рассчитываются затраты на логистику?
На Wildberries недавно поменялась система расчета логистики, и теперь стоимость доставки зависит от склада и пункта приёма, куда отгружается товар, и от объёма товара:
Цена доставки = базовая цена + цена за литр товара*объём товара.
При этом, категория товара и расстояние до покупателя значения не имеют.
Бывает так, что тут или иную продукцию покупают не сразу после ее поставки на склад (по системе работы FBO). То есть она какое-то время хранится и ждут заказов покупателей. При этом хранение товаров на Wildberries также зависит от типа упаковки для хранения и склада, на котором хранятся товары. Для монопаллеты стоимость хранения фиксирована. Для короба считается также, как и для стоимости логистики:
Цена хранения = базовая цена (зависит от склада) + цена за литр товара*объём товара.
На Ozon логистические затраты считаются иначе:
- стоимость комплектации, упаковки и сортировки товара на складе Ozon, в том числе перевозки со склада хранения в СЦ определенного региона, где находится заказчик — 5−7% от цены товара в зависимости от объёмного веса товара,
- стоимость доставки из СЦ до пункта самовывоза или сразу к покупателю («Последняя миля») — 5,5% от розничной цены товара.
Озон предоставляет продавцу бесплатное хранение товаров в течение первые 30 дней. Если после этого срока товары не были распроданы, то за их хранение необходимо будет заплатить. Стоимость размещения зависит от склада, на котором хранится товар и объёма товара, и рассчитывается по формуле:
Цена хранения = объём товара*цена хранение за литр*количество дней хранения.
При этом во время проведения некоторых акций Ozon предлагает периодически бесплатное хранение акционных товаров.
Делаем выводы
В целом условия работы на маркетплейсах довольно похожи, разница — в некоторых требованиях и прочих нюансах, которые нужно учесть и внимательно изучить перед началом продаж на той или иной площадке.
По статистике большинство предпринимателей для старта выбирает именно Wildberries, но при этом уже через 1-2 года большинство селлеров начинают параллельно торговать и на Ozon.
Надеемся, что данная статья была вам интересна и полезна. Если так — ставьте лайк и подписывайтесь на наш канал, дальше — больше!
Ну а компания MarketGuru, как всегда, желает вам успешных продаж!
Источник: vc.ru
На каком маркетплейсе лучше продавать
Самые популярные маркетплейсы на российском рынке — «Вайлдберриз», «Озон», «Алиэкспресс», «Сбермегамаркет», «Яндекс-маркет» и «Ламода». «Вайлдберриз» и «Озон» считаются самыми крупными, поэтому мы решили сравнить, на каком из них лучше продавать свой товар. Для этого рассмотрим несколько критериев — форматы работы, комиссии, удобство сайта — и определим, на каком маркетплейсе продавать выгоднее и где предлагают лучшие условия. Начнем с базы: что можно продавать на маркетплейсах и с какой платформой получится быстрее разобраться.
- Кто и что может продавать
- Склады и доставка
- Инструменты продвижения
- Комиссии
- Аудитория и удобство площадки для покупателя и продавца
- Фаворита нет
Кто и что может продавать
Вещи, которые запрещены к продаже законодательством РФ, нельзя купить на обоих маркетплейсах. Но есть дополнительные ограничения, которые вводят на самом маркетплейсе: так, на «Озоне» нельзя продавать кальяны и жидкость для вейпа, а на «Вайлдберриз» можно.
Часто перечень запрещённых товаров противоречит содержимому сайтов: например, на «Озоне» запрещено продавать цифровые книги. Хотя на практике продавать их можно — но только самому маркетплейсу.
На «Озоне» и «Вайлдберриз» могут продавать только ООО, ИП и самозанятые. На обоих маркетплейсах для самозанятых действуют ограничения: например, самозанятые не могут хранить товар на складе маркетплейса, продавать косметику или еду.
Есть важное отличие: для торговли на «Озоне» нужно подключить электронный документооборот, а на «Вайлдберриз» это не обязательно.
Склады и доставка
Есть два варианта работы с товарами на маркетплейсе: в одном случае упаковкой, хранением и отгрузкой занимается сам продавец, а во втором — сотрудники маркетплейса. Первая схема называется FBS — Fulfillment by Seller, а вторая — FBM — Fulfillment by Marketplace.
Также есть способ Real Fulfillment by Seller — RFBS. В этом случае маркетплейсы служат витриной для товара и кассой, а за доставку и хранение полностью отвечает продавец.
Однозначно оценить, на какой площадке лучшие условия для торговли по FBO и FBS, не получится: то, что кажется минусом одному продавцу, для другого неважно. Например, при работе с FBS на «Озоне» можно зафиксировать конкретные выходные дни. Допустим, продавец не будет отгружать товар в субботу и воскресенье — тогда поставка автоматически переносится на понедельник. На «Вайлдберриз» такой опции нет. Хотя при сроке отгрузки 56 часов — больше двух суток — продавец всё равно успеет отгрузить товар.
У «Озона» и «Вайлдберриз» отличается схема распределения товаров на склады. Когда продавец отгружает товар на распределительный склад «Озона», маркетплейс делит партию на частию и отправляет на несколько разных складов. «Озон» рассчитывает пропорцию сам, ориентируясь на данные о выкупе: если со склада в Казани выкупили больше патчей, чем в Екатеринбурге, то большая часть уедет именно в Татарстан. Если продавец хочет поставлять товар напрямую на конкретный склад, это возможно только при крупном обороте — новичкам с низким оборотом такого выбора не дают.
«Вайлдберриз» также сам распределяет товары из сортировочного центра, но не дробит партию на части, а отправляет всё на один склад. Это может быть невыгодно поставщику: например, он хочет торговать по всей стране, а его товар полностью отгрузили в Екатеринбург. Тогда доставка в центральную России займет больше времени и есть риск, что покупатель выберет другого продавца. Доступ напрямую на склады тоже есть, но и здесь есть ограничения для продавца: у новичка с маленьким оборотом не получится выбрать для отгрузки популярные точки в подмосковных Электростали или Коледино.
Кроме того, у «Озона» есть ограничение: продавцы с маленьким оборотом могут делать всего несколько отгрузок в неделю. На «Вайлдберриз» такого ограничения нет.
Инструменты продвижения
Сейчас «Вайлдберриз» предлагает продавцам продвигаться только за счёт рекламы. Ещё есть поддержка для новых товаров — первый месяц карточка висит с плашкой «NEW» и может попасть в подборку обновлений. Однако если за первый месяц продавец повысит цену, «Вайлдберриз» снимет плашку.
На «Озоне» возможностей платного продвижения больше. Можно:
- подключить опцию «Баллы за отзывы» — если покупатель оставит комментарий о качестве товара, то получит баллы на другую покупку на платформе. Так как между двумя одинаковыми товарами покупатель выберет тот, где больше отзывов и выше оценка, это может помочь продавцу;
- внести товар в тематический каталог или продавать комплектом — например, щетку для массажа продавать вместе со скрабом, а три зубные щетки отдавать по цене двух;
- подключить внутреннюю рассрочку. Для дорогих товаров это повышает шансы на большее количество заказов.
Кроме того, на «Озоне» доступны реферальные программы. Например, покупатель может привести поставщика на маркетплейс, и продавец получит бонусы на рекламу, а покупатель — баллы на покупки.
Комиссии
Комиссия на маркетплейсах складывается из нескольких частей: комиссии за продажу, комиссии за хранение товара и логистики. Основное отличие — комиссии «Озона» зависят от оборачиваемости и стоимости товара, а у «Вайлдберриз» они фиксированные. Чаще всего суммы комиссий будут примерно одинаковыми, разница в том, за что именно берут деньги.
При этом есть нюансы. Например, у «Вайлдберриз» при быстрой отгрузке товара по FBS комиссия снижается на 0,1% в час, а если продавец затягивает отгрузку, то комиссия вырастет. У «Озона» на доставку действует фиксированная цена, которая зависит от цены товара, а на «Вайлдберриз» — нет.
Аудитория и удобство площадки для покупателя и продавца
На разных площадках на один и тот же товар может быть разный спрос. Так происходит потому, что у маркетплейсов разная аудитория.
Наконец, стоит оценить, какая площадка удобнее для покупателя и для продавца. Покупатели рассуждают по-разному: например, одни люди не готовы оплачивать дорогие товары до получения, другим важнее возможность забрать габаритную посылку поближе к дому. У «Озона» большая система постаматов, зато у «Вайлдберриз» есть возможность оплатить покупку после получения.
Продавец оценивает площадки иначе. Новичку будет проще разобраться на «Озоне»: на сайте есть база знаний для продавца, где пошагово расписаны все процессы. При этом у сайта отзывчивая техподдержка — можно даже заказать звонок оператора, который подскажет, какую кнопку нужно нажать.
«Вайлдберриз» в этом проигрывает: у маркетплейса нет обучающих материалов и внятных инструкций, а ответа от техподдержки можно ждать по несколько дней. За минус можно засчитать и регулярные перестановки в интерфейсе личного кабинета: разработчики не просто меняют дизайн, а по-новому группируют блоки.
Фаворита нет
Нельзя однозначно сказать, что один маркетплейс во всём удобнее другого и на каком-то из них лучше продавать товары. Скорее, у каждой площадки есть условия, которые подойдут конкретному продавцу.
«Озон»
Много инструментов для продвижения
Удобный учебник для продавцов
Пропорциональное распределение поставки на региональные склады
Ограничения на объем отгрузки для продавцов с низким оборотом
«Вайлдберриз»
В продаже есть категории товаров, недоступные на «Озоне»
Стоимость хранения на складе не зависит от цены товара
За быструю доставку до пункта выдачи снижается комиссия
Мало обучающих материалов и инструментов для продвижения
Больше про подводные камни маркетплейсов — в телеграм-канале Анабара
Аналитики разбирают разные ситуации, ниши и товары, чтобы другим не пришлось проходить всё это с нуля.
Источник: anabar.ai
Ozon или Wildberries: где выгоднее торговать? Сравниваем маркетплейсы
В 2020 году рознице пришлось переходить в онлайн в экстремальных условиях. Лучше всего себя показали каналы с самым быстрым стартом — те, которые позволяют продавать в интернете даже без собственного сайта. Речь о маркетплейсах.
5 ведущих российских площадок привлекли за 3 «карантинных» месяца почти 500 миллионов посетителей — а значит, потенциальных покупателей. У каждого маркетплейса свои требования к участникам-мерчантам, схема поставки товара и инструменты продвижения. В этой статье сравним Ozon и Wildberries. Две крупнейшие площадки отличаются комиссией, которую они берут с продавцов.
Разницу видно в нашей таблице. Скачайте и изучите ее.
Наш эксперт — Андрей Колесников, директор компании Topse11er, которая разработала для МоегоСклада интеграцию с Ozon, Wildberries и другими онлайн-площадками.
Интеграция позволяет автоматически передавать на площадки информацию об остатках, выгружать товары, артикулы и параметры, получать в МойСклад заказы, менять статусы, учитывать комиссию, анализировать эффективность торговли на площадках с помощью инструментов МоегоСклада, а еще — торговать на всех этих маркетплейсах сразу. Андрей и сам является поставщиком Ozon и Wildberries — с пятью собственными брендами и оборотом 20 млн рублей в месяц.
Начало работы на маркетплейсе: где быстрее?
Для всех маркетплейсов действует общее требование — при регистрации заполнить данные о компании в личном кабинете и загрузить стандартный набор документов. Следовательно, для этого вам нужен статус индивидуального предпринимателя, компании или самозанятого.
На Ozon можно зарегистрировать личный кабинет за день, модераторы проверят его, и дальше все происходит автоматически. От подачи заявки до первых заказов проходит около 3 недель.
На Wildberries процесс отличается и занимает больше времени: до первых продаж пройдет 3-4 недели.
- Во-первых, для юрлиц Wildberries требует вместе с учредительными документами предоставить прайс-лист на ваши товары. Уже на этом этапе вы можете получить отказ, если ваша продукция не подходит для площадки.
- Во-вторых, схема работы площадки отличается от схемы Ozon: об этом подробно расскажем ниже. Чтобы начать принимать заказы, нужно сначала сделать первую поставку.
На старте есть и другие отличия. Чтобы работать с Ozon, вам необходимо использовать электронный документооборот: без него торговать на площадке вы не сможете. А для Wildberries ЭДО не нужен: раньше такое требование было, но сейчас маркетплейс полностью его отменил — к удивлению для многих.
Статья по теме: Как начать продавать на Wildberries
Электронный документооборот отнимает немало сил и времени: для поставки, допустим, на 100-200 артикулов вам требовалось заполнить длинные таблицы электронного УПД с множество полей, и для каждого артикула указать количество, цену, страну, номер таможенной декларации. Для новичков это сложно, и Wildberries постарался сделать процедуру максимально простой. Сейчас все делается в личном кабинете на портале.
Итог: на Ozon от заявки до первого заказа проходит около 3 недель, на Wildberries — до 4 недель.
Старт сделает проще интеграция МоегоСклада с Ozon и Wildberries: она отправляет в МойСклад заказы из маркетплейсов, учитывает комиссию площадок, синхронизирует остатки и статусы заказов, автоматически формирует отгрузки и входящие платежи, присылает уведомления, чтобы вы не пропустили новый заказ или не забыли вовремя отгрузить товар. А для Ozon — даже печатает этикетки по требованиям площадки! Можно торговать на любом из маркетплейсов или сразу на обоих. Чтобы подключить интеграцию, установите приложение Topse11er в нашем магазине.
Выплаты продавцу: каждую неделю или дважды в месяц?
Чем чаще площадка делает выплаты мерчанту, тем меньше он ощущает кассовый разрыв. На Ozon продавцы получают деньги дважды в месяц: 15 и 25 числа. А на Wildberries — раз в неделю. Таким образом, на WB кассовый разрыв минимален, и это очень удобно, а на Ozon в начале месяца он будет довольно тяжелым.
Склады и логистика
Популярная схема работы на Wildberries — поставка товаров со склада площадки (FBO). Продавцы, которые хотят работать с этим маркетплейсом, отправляют товары на один из его складов. Логистические хабы и склады Wildberries расположены по всей стране.
Формата поставки два: моногруз и микс-груз. Первый — это коробки или паллеты с одним-единственным товаром. Второй — коробки с разными товарами вразброс. Решение о формате вашей поставки принимает сам Wildberries: например, если вы поставляете условную косметику, от вас потребуют поставку моногрузом, если игрушки — может быть микс. На какой склад вы сможете отправить товар — зависит от этого.
Но не только: еще в Wildberries смотрят на процент оборачиваемости поставщика. Он определяет ваши лимиты на поставку: если он ниже определенного порога, некоторые склады будут для вас недоступны. Но в любом случае поставщику из условного Краснодара не нужно везти товары в Москву: он отправит их на краснодарский склад, и уже оттуда они расползутся по всей стране.
«Например, вы поставляете моногрузы. В Wildberries смотрят на вашу оборачиваемость, и процент оказывается ниже лимита. Поэтому вам не разрешают поставку, к примеру, на склад в Подольске: он показывает, что у него нет свободных слотов для поставки. Но вы можете отправить груз на склад в Казань.
При этом вам не понадобится отправлять в Казань машину — можно все сделать через транзитный склад, сразу при оформлении поставки указав, что она пойдет транзитом, например, через Ногинск. В этом случае уже сам маркетплейс транспортирует ее из Ногинска в Казань. Говорят, что товары с казанского склада продаются на большее число регионов, чем с подольского.»
На Wildberries также можно отгружать мелкие поставки в пункты самовывоза. Если объем вашей поставки не больше 1 кубического метра, можно просто привезти его в ПВЗ: сотрудники примут товар по грузовым местам и перенаправят его на склад, где состоится уже поштучная приемка.
Также на Wildberries доступна схема работы fulfillment by sellers (FBS). Согласно ней, продавцы могут отправлять товар на склад только после того, как клиент маркетплейса оформил покупку.
Схема работает для товаров всех категорий, комиссия для поставщиков по ней меньше. Тем самым площадка позволяет расширить ассортимент, позволив поставщикам сэкономить на логистике.
При желании продавцы смогут хранить часть товара в логистических центрах компании, а остальное — у себя.
Итог: И у Ozon, и у Wildberries три схемы работы — в зависимости от того, какой склад вы хотите использовать: ваш собственный, маркетплейса, или оба сразу. В каком случае логистика обойдется дешевле? Разбираемся дальше.
Комиссии маркетплейсов и платное хранение
И на Ozon, и на Wildberries есть фиксированные комиссии: для разных категорий товаров они свои. Но этим платежи селлеров не ограничиваются.
На Wildberries нужно платить за логистику: тарифы учитывают категорию и подкатегорию товара. В зависимости от этих параметров стоимость доставки варьируется от 20 до 100 рублей. Цена возврата — 33 рубля.
А еще есть более коварная опция: платное хранение. Оно автоматически включается для товаров, у которых плохая оборачиваемость. Маркетплейс оценивает скорость продажи товаров в последние 60 дней, и если товар плохо продается — за него включают платное хранение: 50 копеек за артикул в сутки. Эта плата снимается с вас еженедельно отдельной статьей, ее можно отслеживать в отчетах и смотреть, какие артикулы его сгенерировали.
Сейчас всю оборачиваемость считают в целом. Это значит, что у продавца могут быть как ходовые, так и «залежавшиеся» товары, но он не будет за них платить, если общая оборачиваемость не превышает 60 дней.
Ozon тоже работают по модели Wildberries, добавив к ней некоторые доработки в зависимости от схемы работы.
Так, если вы работаете по FBO, то есть торгуете со склада Ozon, логистика одного небольшого товара стоит 38 рублей, а более крупный обойдется дороже, вплоть до 130 рублей. Ozon считает объем товара в литрах, перемножая сумму сторон посылки (это не те же самые литры, что бывают у жидкости в бутылке). Возврат обходится во столько же, сколько и логистика.
Если вы работаете с Ozon по схеме FBS, то есть отправляете товары со своего склада, за одно отправление вы платите от 60 до 350 рублей.
Для крупногабаритных товаров стоимость доставки намного выше: около 650 рублей за единицу при весе от 25 кг.
Платное хранение на Ozon тоже есть: маркетплейс смотрит на оборачиваемость и включает опцию для неликвидных, по своей оценке, товаров.
Возвраты на обоих маркетплейсах удваивают стоимость доставки, и за хранение неликвида на складах площадок тоже придется платить.
Интеграция МоегоСклада с Ozon и Wildberries автоматически рассчитывает комиссию маркетплейсов. Чтобы подключить решение, найдите в нашем магазине приложение Topse11er.
Комиссии за использование маркетплейса
У Ozon и WB есть комиссии за пользование площадкой. В первом случае плата за размещение товара на маркетплейсе зависит от схемы работы, категории и объема товара.
Минимальная сумма комиссии на Ozon не включает стоимость доставки и может превышать цену товара. Например, для одежды и обуви этот показатель составляет 125 рублей, а для электроники и бытовой техники — 200 рублей.
На плату за размещение на Wildberries влияют стоимость товара и количество продаж. Размеры комиссий, которые Ozon и Wildberries получают от продавцов, есть в нашей сводной таблице комиссий маркетплейсов . Там же — данные по Aliexpress, Яндекс Маркету и СберМегаМаркету.
Рейтинг на маркетплейсах. Блокировки и регулирование цен
Если вы работаете по модели FBO, то есть торгуете со склада площадки, вам просто негде завалить показатели. Всю работу делает Ozon, поэтому и рейтинга у вас нет. Но он появляется, когда вы торгуете со своего склада по модели FBS.
На Ozon есть три показателя «качества поставщика». Это основные метрики, по которым маркетплейс постоянно вас оценивает и может заблокировать практически в любой момент.
Первый из них — индекс цен. Ozon принудительно выравнивает цены с другими площадками, мотивируя это тем, что конкурентные цены — это больше заказов, больше продаж, больше прибыли для вас и больше комиссии для маркетплейса. Робот Ozon парсит цены у других продавцов, а затем может потребовать у вас понизить цену. Иногда это требование становится абсурдным.
«Предположим, вы поставляете товар на Ozon по 2000 рублей. А кто-то — такой же товар по такой же цене на Wildberries. WB периодически включает скидки на отдельные категории товаров — „промо“: скидка за счет маркетплейса, которая может достигать 20%. Ozon парсит цены по минимальному значению. Это значит — с максимальной скидкой.
Итак, робот сообщает, что на WB ваш товар стоит 1800 рублей. От вас Ozon в такой ситуации требует снизить цену, иначе вас блокируют. Ситуация крайне неприятная для поставщиков: с Ozon невозможно договориться, и не получится объяснить, что скидка на WB — за счет площадки, а не продавца.»
Этого еще не все. У Ozon есть счетчик превышения цен: раньше коэффициент был 1.15, а сейчас 1.1 (то есть видна тенденция к «закручиванию гаек» с регулированием цен). Он берется по всем вашим товарам в сравнении с такими же на любых других площадках.
Когда значение впервые превышает 1.1, вы получаете 7 дней, чтобы что-то предпринять: понизить цены или скрыть проблемные товары. Показатель пересчитывается уже на следующий день. Но в следующий раз недели у вас уже не будет: при повторном превышении цен вас сразу и без предупреждения заблокируют. Ночью WB может включить акцию на подобные товары, робот Ozon парсит цены — и в результате утром вы просыпаетесь с блокировкой, потому что у вас стало дороже.
Второй показатель качества поставщика на Ozon — процент отмен. Это соотношение отмененных заказов к общему количеству, среднее за неделю. Максимально возможный показатель — 2%. Если вы его превысите — включится счетчик, и в течение 7 дней вы должны привести показатель в норму.
Третий показатель качества — просроченная доставка. Работает по аналогии с предыдущими: вы должны привозить товары на склады Ozon вовремя, иначе за превышение порога опозданий вам дадут неделю, чтобы все исправить, или заблокируют вас. Опозданием считается поставка на следующий день.
Эти три показателя — независимые метрики, по которым Ozon оценивает вас каждый день.
Если на Ozon в рейтинге учитывают цены, скорость доставки и процент отмен, а на Wildberries — только скорость.
Это значит, что на Ozon высокий риск прогореть, если будет много возвратов. Допустим, одежду лучше продавать на Wildberries, так как часто покупатели заказывают несколько размеров, чтобы выбрать один подходящий, а остальные вернуть.
На обоих маркетплейсах кабинет селлера могут заблокировать из-за сильного снижения рейтинга.
Итог: как видно, система рейтингов зависит от того, включены ли вы в обработку заказов и логистику. У Ozon собственная система оценки поставщиков и довольно низкий порог блокировки, причем после первого превышения вас блокируют уже без предупреждения. Важно никогда не упускать из вида цены конкурентов, не допускать отмен и опозданий.
Нарушение правил маркетплейса может стать серьезной проблемой. МойСклад помогает этого избежать.
Наша интеграция с Ozon — приложение Topse11er — передает на площадку всегда актуальные данные об остатках товаров в вашем магазине, а если товар закончился, просто скрывает его карточку. Вам не придется отменять заказы покупателей! А еще у нас есть уведомления, чтобы вы не пропустили новый заказ или не просрочили отгрузку, и решение для мониторинга цен у конкурентов. Это поможет избежать блокировки, а аналитические инструменты МоегоСклада покажут, насколько прибыльна ваша торговля на площадке. Чтобы подключить интеграцию с Ozon, выберите приложение Topse11er в нашем магазине приложений.
Проблемы и сложности Интерфейс, процедуры и личный кабинет
У Wildberries множество мест, в которых легко ошибиться — особенно новичку. Например, нужно сгенерировать штрихкод коробки, затем привязать его к штрихкоду поставки, сопоставить два типа данных в excel, загрузить на портал и дождаться окончания загрузки. И в личном кабинете не все очевидно. На портале есть обучающие курсы, видео, пошаговые инструкции, но сама система довольно сложная.
У Ozon все это реализовано намного проще — все делается в веб-интерфейсе, автоматически, не нужно ничего делать в excel вручную. Но там это компенсируется сложностью ЭДО.
Итак, выбирая между Ozon и Wildberries, нужно в первую очередь смотреть на схему работы: будет вам удобнее торговать со своего склада или со склада маркетплейса. А затем оценить соотношение факторов для ваших товаров: возможные комиссии и затраты на логистику, риск платного хранения, если ваш товар будут плохо покупать. Важнейший критерий для тех, кому выгоднее использовать склад площадки, — рейтинг поставщика на Ozon: он складывается из трех жестких показателей, за превышение которых вас могут заблокировать.
В следующих статьях мы расскажем о том, как правильно выбрать товары для старта на маркетплейсе и как использовать инструменты площадок для продвижения.
- Работа с маркетплейсами: как выбрать площадку и с чего начать продажи
- Бизнес на маркетплейсах: риски для предпринимателей
- Чем отличаются схемы работы на маркетплейсах
- Как заполнять карточки товаров на Wildberries: инструкция с примерами
- Топ 30 сервисов аналитики маркетплейсов
Получите чек-лист по быстрому старту
Ищете новые онлайн-каналы — или только собираетесь продавать в интернете? Зарегистрируйтесь в МоемСкладе и бесплатно получите:
- Чек-лист для розницы — как быстро перевести продажи в онлайн.
- Видеокурс: как начать продавать на маркетплейсах и в соцсетях, запустить доставку и получать прибыль с первого дня.
- Доступ в МойСклад — систему учета и CRM для онлайн-торговли, которая интегрирована с платформами для интернет-магазинов, маркетплейсами, соцсетями.
Источник: www.moysklad.ru
