Зеленая галочка в WhatsApp — это значок, который отображается рядом с именем официального бизнес-аккаунта. Ее наличие означает, что номер аккаунта прошел проверку WhatsApp и гарантированно принадлежит заявленной компании.
- Зеленая галочка в WhatsApp говорит о том, что аккаунт принадлежит официальной компании, которая прошла проверку.
- Бизнес-аккаунт — статус, получаемый компанией по умолчанию при создании аккаунта в WhatsApp Business.
- Официальные бизнес-аккаунты отображают название компании, а не только номер телефона.
- Бизнес-аккаунты позволяют рассказать о бизнесе, отправлять шаблонные ответы, видеть аналитику и добавлять карточки товаров.
- Бизнес-аккаунт отличается от обычного расширенным набором инструментов и функционалом.
- WhatsApp Business имеет инструменты для работы с клиентами.
- Бизнес-аккаунт позволяет подключить приложения для продажи товаров и услуг, настроить таргетированную рекламу и просмотреть статистику профиля.
- Сообщение «вы общаетесь с бизнес-аккаунтом» означает, что контакт использует WhatsApp Business.
- В WhatsApp Business есть профиль компании, где можно указать полезную информацию.
- Благодаря профилю компании, клиенты могут отличить сообщения от проверенного бизнес-аккаунта в WhatsApp от спама.
- Что значит если в Ватсапе написано бизнес аккаунт
- Как проверить бизнес аккаунт в Ватсапе
- Что видит бизнес аккаунт в Ватсапе
- Как понять что это бизнес аккаунт
- Кто видит сообщения в бизнес аккаунте Ватсап
- Для чего создают бизнес аккаунт
- Что значит вы общаетесь с бизнес аккаунтом
- В чем отличие бизнес аккаунта Ватсап от обычного
- В чем разница между Ватсап и Ватсап бизнес
- Можно ли использовать Ватсап и Ватсап бизнес одновременно
- Сколько стоит бизнес аккаунт WhatsApp
- Как убрать в Ватсапе бизнес аккаунт
- Как сделать номер бизнес аккаунт в Ватсапе
- Можно ли бизнес Ватсап на двух телефонах
- Как отключиться от бизнес аккаунта
- Как проверить аккаунт в Ватсапе
- Как получить галочку в бизнес аккаунте Ватсап
- Что означает зеленая точка в Ватсапе
- Как сделать на телефоне 2 Ватсапа
- Как изменить бизнес аккаунт на личный Ватсап
- Какие есть фишки в Ватсапе
- Как сделать так чтобы в Ватсапе не было видно что ты прочитал сообщение
- Можно ли использовать Ватсап бизнес на нескольких устройствах
Что значит если в Ватсапе написано бизнес аккаунт
Бизнес-аккаунт. Статус, который компания получает по умолчанию при создании аккаунта в одном из Продуктов WhatsApp Business. Примечание. Если в данных чата отображается название компании, WhatsApp определил, что этот аккаунт принадлежит официальному бренду или компании.
Как проверить бизнес аккаунт в Ватсапе
Помимо зеленой галочки, официальные бизнес-аккаунты будут отображать название компании в заголовках тем чата, списке чатов и профиле компании, а не только номер телефона, который можно увидеть при сообщении с обычным бизнес-аккаунтом.
Что видит бизнес аккаунт в Ватсапе
Рассказать о бизнесе: место расположения, время работы, сайт, дополнительные контакты для связи; отправлять шаблонные ответы; видеть аналитику по отправленным, доставленным и прочитанным сообщениям; добавлять карточки товаров.
Как понять что это бизнес аккаунт
Бизнес-аккаунт — это профессиональный аккаунт, предназначенный для пользователей, которые хотят продвигать свои товары либо услуги. От обычного аккаунта профиль для бизнеса отличается расширенным набором инструментов для работы с контентом и дополнительным функционалом по оформлению аккаунта.
Кто видит сообщения в бизнес аккаунте Ватсап
Чем отличается WhatsApp от WhatsApp Бизнес:
при начале переписки человек сразу видит, что общается с бизнес-профилем, и может посмотреть название компании и данные о ней; в WhatsApp Business есть инструменты, помогающие работать с клиентами.
Для чего создают бизнес аккаунт
Бизнес-аккаунт позволяет подключить приложения для продажи товаров и услуг, настроить таргетированную рекламу и просмотреть статистику профиля. В статистике вы увидите, кто и когда посещал аккаунт, как подписчики просматривали посты.
Что значит вы общаетесь с бизнес аккаунтом
Что значит «вы общаетесь с бизнес аккаунтом»? Сообщение в чате WhatsApp «вы общаетесь с бизнес-аккаунтом» означает, что ваш контакт использует для общения с вами приложение WhatsApp Business.
В чем отличие бизнес аккаунта Ватсап от обычного
В отличие от стандартного мессенджера, в приложении WhatsApp Business есть профиль компании — можно указать сайт, контакты, время работы и другую полезную информацию, благодаря чему, клиенты смогут отличить сообщения от проверенного бизнес-аккаунта в WhatsApp от спама с обычного номера телефона.
В чем разница между Ватсап и Ватсап бизнес
WhatsApp Business App — это мобильное приложение на Android и iOS, которое позволяет владельцам малого бизнеса общаться с клиентами. Оно практически не отличается от обычного WhatsApp-мессенджера, за исключением дополнительных функций: Профиль компании, где можно разместить информацию о компании, сайт, контакты.
Можно ли использовать Ватсап и Ватсап бизнес одновременно
WhatsApp Messenger и приложение WhatsApp Business — два разных приложения. Вы не сможете использовать один и тот же номер телефона в обоих приложениях одновременно, однако вы можете переключаться между ними. Перенос информации аккаунта из WhatsApp Messenger в приложение WhatsApp Business выполняется легко и просто.
Сколько стоит бизнес аккаунт WhatsApp
Цены на WhatsApp Business API с 1 февраля 2022 года 8500 руб./мес.
Как убрать в Ватсапе бизнес аккаунт
Чтобы удалить аккаунт:
- Откройте WhatsApp.
- Нажмите Другие опции > Настройки > Аккаунт > Удалить аккаунт.
- Введите свой номер телефона в полном международном формате и нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.
- Выберите причину удаления аккаунта из раскрывающегося меню.
- Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.
Как сделать номер бизнес аккаунт в Ватсапе
Загрузка и настройка приложения WhatsApp Business:
- Создайте резервную копию своего аккаунта в WhatsApp Messenger.
- Скачайте и запустите WhatsApp Business.
- Изучите Условия предоставления услуг.
- Зарегистрируйтесь.
- Перенесите аккаунт.
- Разрешите доступ к контактам и фотографиям.
- Создайте аккаунт.
Можно ли бизнес Ватсап на двух телефонах
WhatsApp Business Приложение
Ранее он был доступен только для одного смартфона и одного компьютера. Однако после недавнего обновления в 2022 году приложения WhatsApp Business вы можете подключить WhatsApp Business на 5 устройствах, включая 1 телефон + 4 дополнительных устройства для каждого номера.
Как отключиться от бизнес аккаунта
Преобразование бизнес-аккаунта Instagram обратно в личный:
- Перейдите в свой профиль и нажмите значок в правом верхнем углу экрана.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Аккаунт.
- Нажмите Сменить тип аккаунта.
- Нажмите Переключиться на личный аккаунт, а затем подтвердите свой выбор.
Как проверить аккаунт в Ватсапе
Перейдите в Настройки WhatsApp > Аккаунт/Учётная запись > Запросить информацию аккаунта/учётной записи. Нажмите Запросить отчёт. На экране появится сообщение Запрос отправлен. Как правило, подготовка отчёта занимает около трёх дней с даты запроса.
Как получить галочку в бизнес аккаунте Ватсап
Зеленая галочка и официальный бизнес аккаунт
Для того, чтобы получить зеленую галочку и отображаемое имя компании, которое будет прописано в Вашем профиле в messengers, независимо от того, включен ли Ваш контакт в записную книжку пользователя, Вам необходимо стать официальным бизнес партнером.
Что означает зеленая точка в Ватсапе
Зеленая точка — это инструмент, который позволяет узнать в режиме реального времени, когда какое-нибудь приложение получает доступ к камере или к микрофону устройства: в этот момент в верхней части панели уведомлений появляется зеленая точка.
Как сделать на телефоне 2 Ватсапа
Как создать клон WhatsApp на Android:
- В открывшемся окне найдите приложение WhatsApp и включите функцию дублирования;
- После этого на рабочем столе появится второй WhatsApp, где можно авторизоваться с другого номера и пользоваться им как альтернативным.
Как изменить бизнес аккаунт на личный Ватсап
Клиенты смогут легко найти данную информацию, просматривая ваш профиль. Чтобы просмотреть профиль своей компании, откройте приложение WhatsApp Business. Затем нажмите Другие опции > Инструменты для бизнеса > Профиль компании. Нажмите на фото своего профиля, затем нажмите Изменить.
Какие есть фишки в Ватсапе
10 полезных фишек WhatsApp, о которых вы, скорее всего, не подозревали:
- Форматировать текст
- Закладки
- Отключить автоматическую загрузку медиафайлов
- Отправлять документы
- Рассылки
- Отправлять переписку на почту
- Пароли
- Отключать уведомления для некоторых чатов
Как сделать так чтобы в Ватсапе не было видно что ты прочитал сообщение
Чтобы отключить отчёты о прочтении, нажмите Другие опции > Настройки > Конфиденциальность и отключите Отчёты о прочтении. Примечание. При этом отчёты о прочтении для групповых чатов и отчёты о воспроизведении для голосовых сообщений отключены не будут. Их невозможно отключить.
Можно ли использовать Ватсап бизнес на нескольких устройствах
WhatsApp Business Приложение
Ранее он был доступен только для одного смартфона и одного компьютера. Однако после недавнего обновления в 2022 году в WhatsApp Business Приложение, вы сможете подключить WhatsApp Business до 5 устройств, включающих 1 телефон + 4 дополнительных устройства для каждого номера.
- Как найти бизнес аккаунт в WhatsApp
- Как узнать кому принадлежит бизнес аккаунт в Ватсапе
- Как узнать что за бизнес аккаунт в Ватсапе
- Можно ли доверять бизнес-аккаунту Whatsapp
- Что видит бизнес аккаунт в Ватсапе
- Что значит в Ватсапе пишет бизнес аккаунт
09.05.2023 Как узнать чей бизнес аккаунт в Ватсапе
WhatsApp является одним из самых популярных мессенджеров в мире. он используется более чем 2 миллиардами людей в 180 странах. Кроме того, более 1 миллиарда пользователей используют WhatsApp ежедневно. Однако, помимо обычных пользователей, в WhatsApp существуют бизнес-аккаунты, которые могут быть полезными для продвижения товаров и услуг.
Одним из способов узнать, является ли аккаунт в WhatsApp бизнес-аккаунтом, является наличие зеленой галочки рядом с именем аккаунта. Этот значок означает, что номер аккаунта прошел проверку WhatsApp и надежно принадлежит заявленной компании. Кроме того, официальные бизнес-аккаунты в WhatsApp отображают название компании в заголовках тем чата, списке чатов и профиле компании.
Бизнес-аккаунт в WhatsApp предоставляет дополнительные функциональные возможности, которые не доступны в обычных аккаунтах. Это включает возможность рассказать о бизнесе, такой как место расположения, время работы, сайт и дополнительные контакты для связи. Кроме того, бизнес-аккаунты могут отправлять шаблонные ответы, видеть аналитику по отправленным, доставленным и прочитанным сообщениям, а также добавлять карточки товаров.
WhatsApp также предоставляет инструменты, как для общения с клиентами, так и для продвижения товаров и услуг. Например, бизнес-аккаунт позволяет подключить приложения для продажи товаров и услуг, настроить таргетированную рекламу и просмотреть статистику профиля. В статистике вы можете увидеть, кто и когда посещал аккаунт, а также как подписчики просматривали посты.
Кроме того, в бизнес-аккаунте в WhatsApp можно настроить автоответчик, который будет отправлять сообщения клиентам в случае, если в данный момент ответственный сотрудник не доступен. Однако, стоит помнить, что использование автоответчика слишком часто может негативно сказаться на клиентском опыте взаимодействия с брендом.
Важно отметить, что сообщения в бизнес-аккаунте будут видны только тем, кто общается с этим аккаунтом. Другие пользователи WhatsApp не будут получать сообщения и не будут видеть информацию о бизнес-аккаунте.
Таким образом, бизнес-аккаунт в WhatsApp является инструментом для продвижения товаров и услуг, а также общения с клиентами. Он облегчает процесс взаимодействия с клиентами и предоставляет дополнительные функции, которые не доступны в обычных аккаунтах.
- Что лучше мир Пей или Сбер Пей отзывы
- Где можно списать бонусы Сбер Спасибо
Источник: mostalony.ru
Что такое Бизнес аккаунт в Ватсапе: всё о Whatsapp Business
WhatsApp Business: что такое бизнес-аккаунт и как его сделать
Домой
Мессенджеры
WhatsApp
WhatsApp Business: что такое бизнес-аккаунт в Ватсап и как его сделать
В начале 2018 года WhatsApp анонсировал запуск нового приложения, разработанного для владельцев бизнеса. Новый сервис поможет предпринимателям активно взаимодействовать со своими клиентами в мессенджере.
Что такое бизнес-аккаунт в Ватсап
WhatsApp Business
—
это сервис для создания каналов коммуникации с клиентами, который позволяет делать рассылки, оповещать о статусе доставки товаров и отвечать на часто повторяющиеся вопросы клиентов. Интерфейс приложения схож с традиционным мессенджером, но функциональность значительно расширена. На сегодняшний день программа доступна для скачивания только для гаджетов на операционной системе
Android.
Стоит отметить возможность использования сервиса на компьютере с операционной системой
Windows или Mac. Эта опция очень удобна для предпринимателей, которые через Вотсап осуществляют техническую поддержку пользователей.
Основные возможности WhatsApp Business
Создание бизнес-профиля, в котором можно указать контактные данные фирмы:
- номер телефона для связи;
- адрес электронной почты;
- URL сайта или интернет-магазина;
- местоположение компании с указанием конкретного адреса.
Также можно описать деятельность компании и перечень оказываемых услуг:
- отправка сообщений в автоматическом режиме
—
например, приветствие, автоответчик и другие; - заготовка шаблонов для быстрого взаимодействия с людьми (сниппетов). Шаблоны помогают отвечать на однотипные вопросы, не набирая каждый раз текст заново. Чтобы вставить шаблон, необходимо ввести
/спасибо
или главное слово другой заготовки, чтобы программа добавила заранее подготовленный текст; - подготовка статистических данных. Эта функция помогает узнать вовлеченность аудитории: количество отправленных, полученных, открытых и прочитанных сообщений;
- возможность распределять контакты по группам, чтобы облегчить поиск;
- особая отметка бизнес-профиля, которая заметна для обычных пользователей и говорит о том, что сообщение отправлено с проверенного аккаунта.
Удобно приложение для малого и среднего бизнеса:
- для взаимодействия с клиентами доступна опция привязки стационарного номера телефона к аккаунту;
- возможность одновременного использования
WhatsApp мессенджера и приложения для бизнеса; - установка каналов коммуникаций с клиентами. При привязке стационарного телефона пользователь может как позвонить в офис, так и написать сообщение в
WhatsApp; - невозможность привязать тот же номер, который привязан к мессенджеру. Это дает возможность отделять личное общение от контактирования с клиентами;
- возможность переноса сообщений из мессенджера в бизнес-версию, чтобы не потерять важные данные.
Недостатки WhatsApp Business
- если будет замечена массовая рассылка сообщений, могут заблокировать профиль;
- отсутствие регламента по получению статуса подтвержденного бизнес-аккаунта.
Актуальность создания приложения для предпринимателей объясняется популярностью приложения. По данным
AppAnnie и Mediascope аудитория
WhatsApp в России составляет 27 млн. человек
—
это самый востребованный мессенджер. Новое приложение переводит на более высокий уровень общение с клиентами и рассылку уведомлений. Оно доступно и бесплатно для всех предпринимателей.
Как сделать бизнес-аккаунт WhatsApp
WhatsApp Business предлагает несколько вариантов бизнес-профилей:
- аккаунт компании
(профиль, в котором введены все данные, но он не прошел еще проверку подлинности); - проверенный аккаунт
(отмечается галочкой серого цвета и означает, что номер телефона, указанный в профиле, соответствует официальному телефону фирмы); - подтвержденный аккаунт
(отмечается галочкой зеленого цвета и означает, что все данные, указанные в профиле, прошли верификацию Ватсап).
Создаем бизнес профиль WhatsApp
Сегодня скачать бизнес-версию WhatsApp могут только владельцы устройств на платформе Андроид.
Чтобы установить приложение и начать работу необходимо з
айти в Play Market, ввести в поиске название приложения и скачать его на свое устройство:
Ввести номер телефона, отличный от того, который привязан к мессенджеру Ватсап:
После этого на телефон придет шестизначный код подтверждения.
Подтвердив вход, вы будете перенаправлены в меню
данных о компании.
На первом этапе необходимо ввести название и добавить фотографию. Будьте внимательны при написании названия
—
его невозможно будет изменить.
Второй этап
—
заполнение профиля:
- указываем местонахождение компании на карте;
- из предложенного списка выбираем вид деятельности;
- кратко описываем основные продукты или услуги;
- выбираем график работы из списка:
всегда открыты,
только по записи (доступна возможность указать время записи на каждый день недели),
открыты в указанное время (можно выставить время работы по дням недели); - добавляем электронный адрес для связи и URL сайта, если он есть.
После ввода всех данных нажимаем кнопку
«
Сохранить
»
.
Это интересно:
Туннели продаж в мессенджерах
Как отправить данные на проверку
Чтобы пройти проверку данных и получить особую отметку своего профиля, ничего не нужно делать.
WhatsApp автоматически проверяет аккаунты на основании правил, которые недоступны пользователям. Повлиять на вероятность получения статуса профиля
—
«
проверенный
»
или
«
подтвержденный
»
невозможно.
Чтобы повысить вероятность получения зеленой отметки, рекомендуется:
- указывать настоящие данные компании и номер телефона;
- контактный номер, привязанный к бизнес-профилю, стоит также ввести в данные бизнес-аккаунтов Фейсбук и Инстаграм;
- до окончания проверки не начинайте массовую рассылку сообщений.
Настройка чата
В настройках бизнес-аккаунта доступна возможность управления чатами, вы можете настроить сообщения:
- нет на месте;
- приветственные сообщения;
- быстрые ответы.
Чтобы открыть подробные параметры, нужно кликнуть на интересующее сообщение.
- Тип сообщений «нет на месте»
используется, если у вас нет возможности ответить в данный момент. Чтобы включить рассылку, необходимо перевести бегунок в активное положение. В настройках можно изменить стандартный текст, установить расписание и выбрать получателей. Для подтверждения действия нажмите «Сохранить».
- Приветственные сообщения
направляются тем людям, которые вступают с вами в контакт впервые или отсутствовали более 2-х недель. В детальных настройках можно указать текст приветствия и получателей. Чтобы активировать функцию, переведите бегунок в положение «Включено». Для фиксации изменений нажмите «Сохранить».
- Функция быстрых ответов разработана
, чтобы облегчить коммуникацию с клиентами. Для ответов на типичные вопросы можно сделать заготовки ответов, для отправки подготовленного текста достаточно будет ввести ключевое слово. Доступна возможность создавать до 50 быстрых ответов и распределять их в соответствие с частотой использования и ключевыми словами. Чтобы добавить быстрое сообщение, нажмите + или кнопку «Добавить», введите текст и сокращение. Не забудьте сохранить изменения.
Статья в тему:
Настройка быстрых ответов в Инстаграме
WhatsApp Business
—
это простой и удобный способ общения с клиентами.
Отличительная особенность бизнес-платформы в Ватсапе
—
это доступность для малого и среднего бизнеса, а также возможность безвозмездного использования сервиса. Facebook планирует в скором будущем размещать рекламу на этой платформе, что откроет новые перспективы для продвижения товаров и услуг в интернете.
Рекомендуемые статьи:
Whatsapp бизнес — что такое, как подключить и пользоваться аккаунтом
Whatsapp бизнес – это бесплатное дополнение к основному приложению, позволяющее владельцам малого и среднего бизнеса использовать мессенджерам для коммуникации с клиентами, сотрудниками и бизнес-партнерами. С его помощью вы сможете создать бизнес-аккаунт, вести статистику обращений и настраивать автоматические процессы в общении.
Что такое бизнес аккаунт в Ватсапе
В дополнении вы можете создать профиль своей компании, в описании которого можно указать всю полезную для клиентов и партнеров информацию: вид деятельности и перечень предоставляемых услуг, контактные данные.Такой аккаунт можно верифицировать – это будет являться подтверждением официального статуса страницы.
Создание профиля компании
Для начала использования функция мессенджера в пользу своего бизнеса, создайте ее профиль в несколько простых шагов:
- Скачайте дополнение в магазине Play Market или с официального сайта whatsapp.com. Обратите внимание: Whatsapp бизнес доступен только для пользователей ОС Android или для веб-версии приложения. Для пользователей операционной системы IOS приложение пока не доступно.
- Зарегистрируйтесь в приложении при помощи номера телефона. Использовать тот же номер, что и для личного аккаунта, у вас не получится – это будет отдельная страница. Зато вы сможете использовать для регистрации номер стационарного телефона, закрепленного за компанией. Если вы выбрали последний вариант, процесс подтверждения номера произойдет при помощи звонка на указанный номер.
- Заполните данные своей компании. Будьте внимательны: после сохранения данных изменить их будет уже нельзя;
Организация контактов
Бизнес-дополнение к мессенджеру синхронизируется с контактами в телефоне аналогично самому приложению. Вы также можете перенести историю переписок из обычного аккаунта в деловой при помощи функции «Резервное копирование», однако в обратную сторону восстановление данных невозможно.
Ваши новые клиенты смогут найти вашу компанию по номеру телефона,прикрепленному к профилю. Поиск по названию на данный момент в приложении отсутствует.
Быстрые ответы
В приложении существует возможность задавать горячие клавиши с быстрыми ответами. Это нужно для быстрых ответов на наиболее часто задаваемые вопросы касательно деятельности вашей компании. Создать и редактировать такие кнопки можно в разделе «Настройки»->«Параметры»->«Бизнес-настройки». здесь находится пункт «Инструменты обмена сообщениями», выберите пункт «Быстрые ответы” и запишите все нужные вам варианты.
Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос
Автоматические ответы
Сообщения такого типа бывают двух видов:
- Сообщения-приветствия – появляются при открытия чата с профилем компании. В такой записи можно указать всю информацию, которая может понадобиться потенциальным клиентам или партнерам при первом обращении к вам;
- Функция «Нет на месте» – особый тип заранее записанных сообщений, которые автоматически приходят собеседнику, если при его обращении аккаунт находится вне сети. Запишите время работы, чтобы клиент знал, когда ему ожидать ответа, или альтернативные контактные данные, по которым можно обратиться, если приложение отключено.
Статистика сообщений
Чрезвычайно важный элемент ведения бизнеса – ведение статистики обращений клиентов. В этом поможет функция Ватсап-бизнес: с помощью нее вы сможете отследить количество полученных и отправленных сообщений за определенный отрезок времени, проследить время посещений страницы и общее настроение пользователей. Посмотреть статистику можно в разделе параметров «Настройки бизнес-аккаунта».
Основные отличия Whatsapp от Whatsapp Business
Аккаунты в Whatsapp Business создаются только для ведения бизнеса, специально для коммуникации с клиентами. При этом страница является официальной, в ней можно узнать большую часть информации о компании.
Приложение поддерживает desktop-версию, на сообщения можно отвечать прямо на рабочем столе. Такую версию программы можно даже использовать в качестве техподдержки.
- статистика позволяет вести учет обращений;
- клиенты получат быстрый доступ к информации и обратную связь;
- возможность создавать закладки в интересующих вас чатах, помечать контакты и делить их на группы.
Типы аккаунтов
Бинес-профили в ватсапе бывают трех видов:
- Обычный аккаунт – не подтверждённая страница компании. Рядом с названием у такого профиля будет находится значок – серый знак вопроса. Он будет находиться там до подтверждения аккаунта.
- Проверенный – команда ватсапа проверила и подтвердила указанный вами номер телефона, подтверждая, что телефон привязан к юридическому лицу или ИП. Возле названия такой страницы будет красоваться галочка серого цвета.
- Подтвержденный – информация о бренде проверена и подтверждена, а цвет галочки изменится на зеленый.
Преимущества и недостатки
Главным недостатком дополнения к мессенджеру является отсутствие поддержки клиентов операционной системы IOS, так как они составляют чуть ли не половину общей аудитории Whatsapp. Надеемся, в ближайшем будущем разработчики доработают проблемы с мультиплатформенностью, а пока владельцы Айфонов могут воспользоваться web-версией программы или эмуляторами системы Android.
Второй недостаток – отсутствие возможности привязать оба аккаунта к одному номеру. Многие бизнесмены используют один номер для решения всех своих вопросов, и покупка новой сим-карты для них может оказаться проблематичной. Однако эта же деталь может стать и преимуществом: многим хочется разграничить личную жизнь и дела, в этом случае два номера станут отличным решением.
Подтверждение аккаунта
самостоятельно запросить статус официального аккаунта компания не может. Данная процедура происходит по инициативе мессенджера. Чаще всего подтвержденный статус получают крупные, известные фирмы, чьи официальные данные легко проверить.
Источник: proctoline.ru
Как вести бизнес в WhatsApp: подробное руководство
Сегодня WhatsApp – самый популярный мессенджер в мире, им ежедневно пользуется один миллиард человек. По данным AppAnnie и Mediascope, в России он также занимает почетное первое место – его аудитория составляет 27 миллионов пользователей. На втором – Viber с 20 миллионами, и замыкает тройку Telegram, у которого, согласно данным Павла Дурова, 15 миллионов поклонников.
Нельзя не упомянуть и iMessage. По данным ретейлеров, в России 20 миллионов iPhone, соответственно, можно предположить, что эти 20 миллионов человек пользуются мессенджером iMessage.
История WhatsApp
WhatsApp основал выходец из СССР, уроженец Киева, Ян Борисович Кум. Он никогда не был сторонником агрессивной монетизации сервиса и появления в нем официальной рекламы. Поэтому? когда вопрос рекламы был поднят Марком Цукербергом, Кум оставил должность генерального директора и покинул компанию. С этого момента и началась активная монетизация WhatsApp.
Как известно, больше всего приложением пользуются жители стран третьего мира – Латинской Америки, Азии и России, там WhatsApp стал дешевой заменой СМС. IMHO, по сравнению с Telegram он гораздо менее удобен. К примеру, у него очень сложная процедура добавления человека в чат – нужно сначала занести в адресную книгу его контакт. Чтобы WhatsApp беспроблемно работал на десктопе, пользователю время от времени необходимо подтверждать его использование на мобильном телефоне. Максимальный объем файла, который можно передать через WhatsApp, составляет всего 128 Мб, это, конечно, весьма скромно по сегодняшним меркам и по сравнению с 1 Гб в Telegram.
Рекламное размещение
В западной digital-тусовке говорят, что в ближайшее время между диалогами WhatsApp появятся рекламные плейсменты. К примеру, между диалогом с мамой и диалогом с подругой разместится рекламный баннер. Вследствие чего в рекламном кабинете Ads Manager (на Facebook) появится новая площадка для размещений – WhatsApp.
О том же сообщает и пресс-служба сервиса: WhatsApp уже протестировал на фермерах из штата Огайо рекламу умного ошейника для коров. И, по заявлению Facebook, реклама показала хорошие результаты. Делаем вывод: WhatsApp, принадлежащий компании Facebook, собирает данные о роде деятельности (в нашем случае, фермерстве) и геолокации пользователя – те самые параметры таргетирования, которые будут задействованы в настройках WhatsApp.
Итак, в конце лета компания выпустила два больших бизнес-инструмента: это WhatsApp Business API для бизнеса и WhatsApp for business.
WhatsApp Business API
Теперь мессенджер официально предоставляет возможность крупным брендам отправлять массовые уведомления и переписываться со своими клиентами.
По данным Reuters, cтоимость каждого доставленного сообщения составит от 0,5 до 9 центов в зависимости от страны, или в пересчете на рубли – от 30 копеек до 5,6 рубля (то есть дороже СМС-уведомлений в два раза).
Для сравнения: расценки на рассылку СМС и Viber:
Что такое WhatsApp Business API?Это возможность делать массовые сервисные рассылки, некоторые из них – с промо-элементами: «Спасибо за покупку», «Курьер будет завтра», «Спасибо за покупку – получите промокод» или «У нас акция, распродажа, скидка, новая линейка товаров» и так далее.
К сожалению, этот инструмент могут использовать не все. В США доступ к нему получили лишь несколько крупных компаний и WhatsApp уже опубликовал на своем сайте отзывы UBER, Booking.com и других известных брендов о Business API. В России возможность оценить новый функционал сегодня есть только у «Альфа-банка».
Если вы работаете в большом бизнесе, то вот ссылка, по которой ваша компания может подать заявление в WhatsApp на подключение сервиса Business API. По словам экспертов TechСrunch, у этого бизнес-инструмента очень интересная модель монетизации: если компания отвечает клиенту позднее, чем через 24 часа, сообщения становятся платными. А если ответ приходит быстрее – то бесплатными.
Интересно, что ВКонтакте использует обратную модель: компания платит за первое сообщение, и если человек вступает в переписку, то она становится бесплатной.
WhatsApp for business
Самый важный инструмент, который WhatsApp создал за последний год, называется WhatsApp for business. Он создавался для владельцев малого бизнеса (о чем прямо написано на лендинге) и поэтому доступен всем без исключения. Любой предприниматель может создать официальную страницу в WhatsApp for business. По данным того же TechСrunch, этим бесплатным приложением уже пользуются 3 000 000 малых и средних компаний.
Перейдя по ссылке, вы можете познакомиться с платформой WhatsApp for business: увидеть основные функции сервиса и кнопку «Cкачать для Android». К сожалению, сегодня этот инструмент существует только в андроидной версии. Поскольку WhatsApp популярен в странах третьего мира, в первую очередь разработчики выпустили версию для относительно недорогих девайсов. WhatsApp for business внешне напоминает WhatsApp, но это отдельное приложение, разработанное для бизнес-аудитории.
Что ждет нас на той стороне регистрации?
Обложка. Название. Бизнес-аккаунт. Вы увидите серое «колесико» с вопросом, геолокацию и категоризатор (то, чем вы занимаетесь). Точно такой же, как у Фейсбука.
Я предполагаю, что категоризатор и ключевые слова вашего бизнес-аккаунта WhatsApp будут в дальнейшем использоваться в таргетированной рекламе, которая объединяет приложение с другими продуктами компании Facebook – такими, как Messenger и Instagram.
Какие функции предлагает WhatsApp for business?Во-первых, это приветственное сообщение – вы сами можете его настроить. К примеру, если ваши пользователи 14 дней ничего не писали в WhatsApp, то система будет автоматически отсылать им приветственное сообщение – а дальше вы сами придумаете коммуникацию, чтобы вернуть покупательский интерес.
Во-вторых, в бизнес-версии предусмотрен сервис быстрых сообщений. И если за границей компании уже активно пользуются быстрыми сообщениями в аккаунтах Facebook и Instagram, то в России они только начинают появляться. Эта функция – незаменимая вещь для тех, кто работает в розничной торговле, с заказами. Почему?
Потому что покупатели обычно задают типовые вопросы – интересуются условиями доставки или размерами. Вы можете настроить несколько быстрых типовых ответов в приложении и отвечать пользователям одним нажатием.
Три другие полезные функции бизнес-аккаунта:
- Статус. Напомню, что статусом в WhatsApp называются stories – короткие видео или фото, автоматически исчезающие через 24 часа. У WhatsApp самые популярные stories в мире – их просматривают 450 миллионов человек. Статусы есть и в обычных, и в бизнес-аккаунтах. В них в течение 24 часов вы можете демонстрировать товар, услугу или специальное предложение, актуальное для вашей аудитории.
- Статистика отправленных, доставленных и полученных сообщений. KPI (англ. «ключевые показатели эффективности») – это главные метрики успешности вашей рекламной кампании в WhatsApp. Если поделить количество прочитанных сообщений на количество отправленных, то мы получим показатель как в email-рассылках или рассылках ВКонтакте/Facebook.
- Ярлыки. Приложение дает возможность сортировать клиентов в чате по пяти направлениям. У каждого направления (ярлыка) свой цвет.
Бизнес-группа. Кроме аккаунта компании, сервис разрешает создавать бизнес-группы – с красивой обложкой, заголовком, описанием.
К сожалению, в группу можно включить (по-прежнему) только 256 участников. К счастью пользователей, теперь стало возможным превращать бизнес-группу в канал, чтобы беседа не походила на бесконечный флуд. Как в нормальном паблике, писать в него могут только администраторы.
Важно! Эти функции появились не только в Whats App for business, но и в обычном WhatsApp, и в том числе для iOS.
Рассылка. В WhatsApp есть еще одна форма коммуникации с потенциальными или существующими клиентами – это рассылка. Увы, но на нее распространяется то же ограничение на 256 участников. Правила работы просты: компания может отправить рассылку только тому, кто внес ее в свой список контактов.
Важное дополнение. WhatsApp позволяет сгенерировать ссылку на группу и использовать ее в рекламе, email-рассылках и других каналах продвижения. Вы даже можете сделать ссылку вида wa.me/ваш-номер-с-семерки-без-плюсика-и-пробелов. Например, wa.me/79681867794. Кликнув по такой ссылке, пользователь сразу «проваливается» в чат с тем, чей телефонный номер указан.
P.S.: TechСrunch также рассказывает, что в ближайшем будущем мы сможем запускать рекламу в фейсбуке с WhatsApp-кнопкой.
Какие выводы можно сделать?
- WhatsApp for Business – инструмент, который дает классные возможности малому и среднему бизнесу уже сейчас, причем совершенно бесплатно. Ради этого можно купить простенький Android, если у вас его нет.
- WhatsApp Business API подойдет только федеральным гигантам? и то только после того, как они установят нормальные, конкурентоспособные цены для РФ.
- Скорее всего, в ближайшее время официальная таргетированная реклама в WhatsApp станет для России одним из самых важных рекламных инструментов в принципе.
Источник: krabjournal.com
