Что такое бизнес аккаунт в ватсапе и для чего он нужен простыми словами

Блог

Большинство новых организаций ведут интернет-бизнес. Благодаря этому в последнее время актуальной становится программа WhatsApp Business, появившаяся еще в 2019 году. Приложением удобно пользоваться, так как включает широкий функционал с полезными опциями. Используя мессенджер, возможно вести беседу с сотрудниками или партнерами корпорации, делать объявления о намечающихся событиях. WhatsApp, как соцсеть, становится популярной по Земному шару.

Что такое Business версия

Новейшая программка от создателей Ватсап позволяет создавать рассылки, общаться с клиентами, отвечать на вопросы с подтвержденного телефона корпорации. Приложение возможно загрузить на телефон, используя соответствующий магазин приложений, также на ПК на базе Windows или Mac OS.

Главные функции бизнес-профиля

Представленный мессенджер находится на 1 месте среди соцсетей по числу доставленных смс, обгоняя не менее популярные аналоги.

Исходя из этого, Ватсапом пользуются, так как тот обладает большим набором различных функций:

  • Внесение дополнительных данных (телефон, электронная почта, местоположение);
  • Возможность привязать городской номер к профилю;
  • Перенос контактов из персонального профиля в бизнес-аккаунт;
  • Создание автоматической рассылки;
  • Аналитика профиля, в которую входит подсчет просмотренных смс;
  • Создание шаблонов текста на часто задаваемые вопросы;
  • Сортирование номеров пользователей, совладельцев, других по отдельным сообществам.

Минусы

Главный минус приложения – нет ограничений на отправление сообщений, но если таких будет очень много, то аккаунт заблокируют, тогда необходимо зарегистрировать аккаунт заново.

WhatsApp Business — мобильная CRM-система! Магазин, автоответы, ярлыки: обзор функций для бизнеса

  • Нет правил для получения иконки подтверждения профиля;
  • Невозможно соединить персональный аккаунт и бизнес-профиль.

Программа имеет недостатки, так как работает недавно. Но разработчики регулярно создают обновления с учетом пожеланий пользователей и обещают устранить неисправности в скором времени.

Главные различия классического WhatsApp от бизнес-версии

Производители наполнили новое приложение некоторые функции, которые не включены в классический вариант.

Существует 2 варианта бизнес-версии WhatsApp:

  • WhatsApp Business, созданный специально для предпринимателей малых и средних компаний;
  • WhatsApp Business API, разработанный для пользования крупными корпорациями.

Разница классического варианта и новой программы:

  • Приватность данных корпорации;
  • Проверка подлинности аккаунта;
  • Анализирование данных (помогает следить за числом оповещений за какое-либо время);
  • Возможность быстрых ответов;
  • Использование пометок.

Возможности WhatsApp Business API:

  • Приватность данных;
  • Опция, помогающая пользоваться мессенджером нескольким сотрудникам;
  • Платное массовое отправление смс;
  • Подтвержденный бизнес-аккаунт;
  • Есть заготовки для ответов на сообщения потребителей.

Любая из предложенных версий программки позволяет создать и продвинуть бизнес в интернете.

Что необходимо знать перед активированием учетной записи WhatsApp Business

При создании бизнес-аккаунта важно помнить о следующих особенностях программы:

  • Для создания личного базнес-профиля, важно иметь номер незарегистрированный в мессенджере;
  • Введенные при регистрации данные невозможно поменять, поэтому вносите информацию аккуратно;
  • Существует несколько вариантов бизнес-профиля, выбирайте подходящий изначально.

Как создать бизнес-аккаунт в WhatsApp

Главное в создании аккаунта – пройти регистрацию в мессенджере.

Для этого необходимо скачать и установить приложение из соответствующего магазина приложений, открыть и выполнять предлагаемые шаги.

Виды профилей

Существует 3 ступени подтверждения аккаунтов:

  • Бизнес-профиль. По завершении внесения персональной информации, на номер придет код подтверждения. После ввода пришедшего пароля первый уровень проверки аккаунта будет завершен.
  • Проверенный профиль. Приложение проводит проверку по совпадению указанного номера и наименования компании с официальными данными. Если верификация пройдена, то возле названия профиля возникнет серая иконка.
  • Подтвержденный. Приведенный аккаунт нередко наблюдается у крупных корпоративных профилей брендовых и сетевых организаций. Конкретные правила по получению такого статуса отсутствуют. Когда аккаунт проходит последний уровень проверки, возле названия профиля появится зеленая иконка.

Необходимая информация бизнес-аккаунта

Порядок указания данных:

  1. По окончании загрузки мессенджера, необходимо сделать: открыть, затем указать телефонный номер.
  2. Подтвердите указанный телефон.
  3. Перейдите к вводу общих данных об организации. Указанная информация должна быть достоверной.
  4. Укажите местонахождение компании, точный адрес.
  5. Впишите вид деятельности корпорации (выберите нужный из предложенного списка).
  6. Опишите услуги и продукцию, предлагаемые компанией.
  7. Впишите адрес электронной почты, оставьте ссылку на сайт организации.
  8. Укажите часы работы.
  9. Подключите Google Payments к номеру в WhatsApp.

В мессенджере предложено несколько версий графика работы организации:

  • Исключительно по записи;
  • Работаем в конкретное время;
  • Круглосуточно открыты.

Как можно больше наполните данными профиль. Это вызовет больше доверия к компании, что в дальнейшем повысит шансы пройти последнюю ступень подтверждения учетной записи.

По завершении заполнения аккаунта, не забудьте кликнуть клавишу сохранения. Будьте аккуратны и внимательны при заполнении, так как в дальнейшем информацию изменить нельзя.

Распределение контактов

В мессенджере существует опция организации номеров, при помощи создания вкладок. Возможно создать следующие ярлыки:

  • Новый клиент;
  • Новый заказ;
  • Ожидает оплату;
  • Оплаченный;
  • Завершенный заказ.

Подобное распределение упрощает ведение бизнеса, становится проще планировать и задавать цели.

Шаблонные ответы

Данная предоставленная опция, помогающая вести бизнес – возможность шаблонных ответов.

К примеру, при часто задаваемых одинаковых вопросах, можно через параметры указать ключевое слово. В соседнем окне вписать конкретный текст и при получении смс с кодовым словом, автоматически отправится заготовленное послание.

К примеру, нередко приходит вопрос о графике работы компании. Тогда ключевым словом назначаем «график» или «часы». А в текстовом шаблоне пишем следующее: « Работаем в будни с 8:00 до 17:00, субботу и воскресенье с 9:00 до 15:00».

При изменении графика, возможно поменять шаблон. Помимо этого, такие ответы возможно стирать, добавлять. Всего возможно написать около 50 различных текстов по кодовым словам.

Аналитика сообщений

Каждой организации важно контролировать действия потребителей. WhatsApp Busines имеет функцию анализирования, которая помогает отслеживать активность клиентов. Таким образом подсчитываются следующие данные:

  • Отправленные сообщения;
  • Количество открытых и прочитанных смс;
  • Число смс, на которые дали ответ (засчитывается любой отклик);
  • Абсолютное и процентное число отправленных посланий.

Как подтвердить учетную запись

Конкретного руководства по получению предоставленного статуса нет. Мессенджер самостоятельно выбирает аккаунты и присваивает статус, причем уделяет особое внимание наиболее активным пользователям. Зачастую иконка подтверждения достается актуальным корпорациям, имеющим достаточное число филиалов и постоянных потребителей. Запросить проверку профиля невозможно, поэтому доказать официальность учетной записи можно через сторонние соцсети (ВК, Инстаграм и прочие).

Лучше не совершать частых рассылок, не имея подтвержденного аккаунта, так как профиль заблокируют без возможности дальнейшего возвращения.

Как эффективно пользоваться мессенджером для продвижения бизнеса

Для эффективного использования Ватсап, важно определить цели регистрации аккаунта, к примеру:

  • Заготовленные ответы на частые вопросы;
  • Реклама;
  • Связь с клиентами и т.д.

При общении с клиентурой рекомендуется исключить «Сухие смс» и наполнять те различными:

  • Емоджи;
  • Изображениями;
  • Данными о предоставляемых услугах, продукции и т.д.

Распространенные советы по ведению бизнес-аккаунта в Вацап:

  • Оперативно отвечайте на входящие смс. Отвечать стоит в течение суток, не больше.
  • Регулярно проверяйте аналитику. Просматривайте читаемость сообщений: какие просматривают чаще, на какие дают отклики.
  • Меняйте тексты шаблонов с ответами соответственно с происходящими изменениями.
  • Распределяйте беседы и номера по отдельным группам и ярлыкам.
  • Продвигайте профиль. Укажите все имеющиеся контакты для связи в соцсетях, на сайте, в рекламе и т.д. Необходимо сообщать потребителям, что связаться с компанией возможно любым удобным способом.
  • Не оставляйте профиль на долгое время. Важно регулярно заходить и обновлять данные, уведомлять клиентов о новейших товарах или услугах, следить за интересом людей к предлагаемой продукции. Если забросить аккаунт, то активность и аналитика будут постепенно падать.

WhatsApp Business – удобное средство для бизнесменов

Приложение разработано специально для быстрого и максимально комфортного поддержания обратной связи с потребителями. Используя данную программу, возможно разделить рабочие и личные сообщения. Также мессенджер бесплатный, доступен к пользованию как на телефонах с различными платформами (iOS, Android), так и на компьютере (Mac, Windows). Предоставленный бизнес-профиль необходим для заготовленных ответов, сортировки номеров и бесед, экономии времени на написание типичных ответов и т.д.

Вам также может понравиться

Отправляем видео из ВКонтакте на WhatsApp

Почему не устанавливается WhatsApp на смартфон

30.08.2021

Источник: faqchat.ru

Чем бизнес-аккаунт WhatsApp отличается от обычного профиля

Наиболее востребованная платформа для общения в сети – приложение WhatsApp. С помощью данного мессенджера можно не только общаться с друзьями, отправлять фото, видео и документы. Сегодня данная площадка выходит на новый уровень – бизнесмены активно используют ее для рекламных целей и коммуникации с партнерами и клиентами. Для реализации этих функций разработано отдельное приложение Ватсап Бизнес, которое устанавливается как самостоятельная программа с возможностью регистрации профиля компании. Чем отличается бизнес-аккаунт WhatsApp от обычного аккаунта, какие особенности имеет личный кабинет компании – расскажем в этой статье.

от обычного профиля чем бизнес-аккаунт whatsapp отличается

Какие отличия имеет мессенджер для бизнеса от обычного приложения

Основная отличительная особенность приложения Ватсап для бизнесменов от программы для персонального использования – возможность заполнения в личном кабинете подробной информации о своей компании. Также для бизнес-версии предусмотрен ряд дополнительных функций, которых нет в обычном мессенджере:

  • В личном кабинете WhatsApp Business можно создать каталог своей продукции с полноценными карточками товаров и услуг;
  • Реализована функция автоматических ответов, которые можно настроить для общения с клиентами;
  • Чаты можно систематизировать для удобства поиска нужного контрагента;
  • В качестве первого сообщения используется так называемое приветствие, в котором кратко описывается деятельность компании и предлагаемый продукт;
  • Предприниматели могут осуществлять рассылку рекламных или информационных сообщений с помощью специального сервиса.

Рассылки настраиваются в зависимости от различных факторов – частоты посещения чата, проявленного интереса к компании или продукции, а также для начала общения и дальнейшего сотрудничества.

чем бизнес-аккаунт whatsapp отличается

Чем отличается аккаунт Ватсап Бизнес от обычного аккаунта: особенности профиля

Регистрируя бизнес-аккаунт в приложении WhatsApp, предпринимателю нужно знать, чем отличается эта программа от той, которую все привыкли использовать каждый день:

  1. Необходимость в данном аккаунте возникает только у предпринимателей, которые владеют бизнесом различного масштаба. Если деловой активности в личном кабинете не предвидится, регистрировать такой профиль нет смысла;
  2. Для потенциальных партнеров и покупателей аккаунт в Ватсап является удобным средством для того, чтобы познакомиться с компанией, не заходя на сайт и не совершая лишних переходов в сети – профиль содержит всю информацию о фирме;
  3. Наличие бизнес-аккаунта для клиента свидетельствует о надежности будущих партнеров – общение ведется от имени реальной компании;
  4. Чем подробнее будет заполнен профиль, тем больше доверия будет у покупателей.

Вести бизнес-аккаунт можно как в мобильном приложении, так и в версии на стационарном компьютере, при этом все функции сохраняют свою работоспособность.

от обычного профиля чем отличается whatsapp бизнес-аккаунт

Какие возможности WhatsApp Business используются для настройки личного кабинета

Программные средства, которые успешно применяются на официальных страницах известных компаний и в социальных сетях, реализованы в бизнес-варианте Ватсап:

  • Использование чат-бота, который можно настроить для общения с различными абонентами – производится загрузка специально подобранных вопросов и ответов, которые анализируют смысл обращения, в результате чего выдается вариант решения;
  • Бизнесменам доступен анализ проводимой работы в аккаунте – результативность рассылок, эффективность рекламных кампаний;
  • В WhatsApp легко настраивается работа поддержки клиентов, которую можно организовать круглосуточно.

от обычного профиля аккаунт whatsapp отличается чем

Создавая профиль в приложении для бизнеса, предприниматели стремятся достичь решения краткосрочных задач в виде повышения объемов реализации, а также долгосрочных в виде улучшения показателей узнаваемости торговой марки. Мессенджер становится эффективным дополнительным инструментом, способным реализовать данные бизнес-программы.

Источник: whatsapp-online.ru

Что такое Бизнес аккаунт в Ватсапе: всё о Whatsapp Business

Узнай, что такое Бизнес аккаунт в Ватсапе и как через него эффективно взаимодействовать с клиентами своей компании. Мы расскажем, какие возможности у приложения и чем отличается WhatsApp от WhatsApp Business.

Что это такое?

Хочешь представить свою компанию в популярном мессенджере и эффективно отвечать на запросы клиентов? Ватсап Бизнес откроет для тебя новые функции и поможет вырасти твоей фирме.

Ватсап для бизнеса — что это за программа? Это специальное приложение для владельцев компаний, которое призвано сделать общение с покупателями более удобным и продуктивным.

WhatsApp Бизнес создавался на основе одноименного мессенджера и включил в себя все привычные функции:

  • Бесплатные звонки;
  • Бесплатные сообщения;
  • Групповые чаты;
  • Оффлайн сообщения;
  • Отправка мультимедиа и другое;
  • О том, как сделать Бизнес аккаунт мы рассказали в пошаговой инструкции по ссылке.

Его интерфейс имеет много общего с традиционным — отправлять сообщения можно также просто и с личностным подходом. При этом добавлен новый функционал, который упростит обработку сообщений для владельцев WhatsApp Бизнес аккаунтов и поможет клиентам выйти на организацию.

Бизнес аккаунт в Ватсапе, что это значит? Это собственный профиль в приложении, в котором указываются контактные данные компании:

  • Мобильный или стационарный номер телефона;
  • Электронная почта;
  • Веб-сайт;
  • Адрес местоположения.

Зачем нужен Бизнес аккаунт в Вотсап? В нём можно описать :

  • Чем занимается компания;
  • Перечислить оказываемые услуги;
  • Указать график работы.

Что означает, Бизнес аккаунт в Ватсапе поможет найти покупателям требуемую информацию о компании и связаться с владельцем для получения услуги. А особый значок профиля даст понять покупателю — вы общаетесь с бизнес аккаунтом Ватсап. Этот символ в конце названия аккаунта видят все пользователи. Он может быть трех видов:

  • Серый значок с вопросом — обычный аккаунт с неподтвержденной страницей;
  • Серый знак с галочкой — проверенный аккаунт. Сотрудники сервиса проверили и подтверждают, что указанный номер телефона принадлежит заявленному ИП;
  • Зеленая галочка — подтвержденный аккаунт. Указанная информация о бренде соответствует действительности.

Если вы решили скачать Бизнес Whatsapp, то сделать вы это можете на этих страничках:
—на телефон;
—на компьютер;

Дополнительные функции

Что такое Бизнес аккаунт в Вацапе выяснили. Узнаем теперь его возможности и функции , которые помогут понять, чем отличается Ватсап Бизнес от Ватсапа:

  1. Поддержка стационарного телефона . При привязке городского номера пользователь может звонить в офис, но при этом писать сообщения в аккаунт мессенджера;
  2. Web — версияBusiness приложения . Можно работать с программой эффективнее в браузере компьютера;
  3. Автоматический режим управления сообщениями . Возможность авто отправки:
  4. Приветственных сообщений для новых клиентов , в которых описывается специфика работы;
  5. Сообщения «Нет на месте» — автоответчик, который сообщит, когда владелец сможет ответить на сообщения;
  6. Создание шаблонов — сниппетов для быстрых ответов на однотипные вопросы. Это поможет экономить время на наборе текста и быстрее взаимодействовать с людьми. Вставить шаблон просто — нужно набрать главное слово заготовки, и программа добавит подготовленный ранее текст;
  7. Сортировка покупателей в чате . Распределение контактов по пяти направлениям — ярлыкам разного цвета: новый клиент, новый заказ, ожидается оплата, оплачено и завершенный заказ для облегчения поиска;
  8. И ещё одна важная особенность, чем отличается Вацап от Вацап Бизнес — это формирование статистических данных . Функция анализирует полученные и отправленные сообщения, показывает количество открытых и прочитанных.

Приложение во многом автоматизирует общение с клиентами, делает его проще и быстрее, вот в чем разница. Для обычного пользователя эти функции могут быть не востребованы.

А вот магазину, который изо дня в день получает однотипные вопросы, это сэкономит массу времени. В этом заключаются главное WhatsApp Business отличие — удобство общения с клиентурой. А сформированная статистика аккаунта ответит на вопрос — как понять, востребована рекламная рассылка или нет. Возможно вам пригодится инструкция, как изменить номер.

Возможности

Вот ещё несколько Whatsapp Business возможностей , которые помогут бизнесу расти:

  1. Бизнес-группа . Сервис позволяет создавать продающую группу дополнительно к аккаунту компании. В неё можно включить до 256 участников и превратить её в бизнес чат в Ватсапе, куда отправлять сообщения разрешено только администраторам.
  2. Генерация ссылки на группу . Ссылка позволяет любому человеку попасть в чат группы мессенджера при переходе по ней.
  3. Рассылка . Компания в праве осуществлять рекламную рассылку. Количество участников тоже ограничено 256 персонами. При этом сообщение можно послать только тем, кто добавил компанию в список контактов.
  4. Статус . Короткие stories, исчезающие через сутки прекрасно подходят для рекламы товара или услуги, которая актуальна на данный момент.

Дополнительно: как восстановить сообщения? По ссылке рабочий способ.

Что такое API сервис?

Для крупных брендов есть официальная возможность делать массовые уведомления без ограничения по количеству отправленных сообщений. Этот сервис называется WhatsApp Business API и он специально разработан под сервисные рассылки, в которые можно добавлять промо-элементы: «Внимание, акция», «Спасибо за покупку», «Скидка на следующую покупку…».

Важно! Этот сервис предоставляется не бесплатно, цена за одно сообщение варьируется в промежутке 30 копеек — 5,5 рублей.

Но этот инструмент доступен не всем: подключают к сервису только действительно крупные компании. В России такая возможность есть пока только у «Альфа-банка».

Важные особенности

  • Программа Whatsapp для бизнеса доступна для скачивания:
  • Для смартфонов с операционной системой Android;
  • Компьютерной версии на ОС Windows и Mac.

Для владельцев Айфонов ПО разработано и протестировано, но внедрили модель только в четырех странах, Россия среди которых пока не значится.

  • Уникальный номер телефона. Привязать приложение к бизнес версии не получится на номер, который уже используется в обычном аккаунте. Необходим отдельный номер.
  • Можно использовать обе версии мессенджера на одном устройстве, при соблюдении предыдущего пункта. Например, использовать двухсимочный телефон: несколько операторов или один не важно, главное разные номера. Один из которых используется для личных целей, а второй для рабочих. Или можно зарегистрировать несколько пользователей. О том, как перенести переписку мы рассказали в другой статье.

Это бесплатно?

Теперь ты знаешь, что дает и для чего нужен бизнес аккаунт в Ватсапе. И как типичный бизнесмен, ты спросишь: мессенджер платный или нет?

И тут мы поспешим обрадовать — установка и использование бесплатны. Есть пара звездочек в описании — это бесплатные звонки и международные сообщения, но они связаны с дополнительной платой оператора за передачу данных в роуминге, а не с самим приложением.

Поэтому на вопрос — сколько стоит аккаунт, отвечаем — это бесплатно.

Как пользоваться?

Поговорим о том, как использовать WhatsApp для бизнеса. Пример будет такой: магазин hand-made товаров.

Как работает программа : в созданный аккаунт можно сразу перенести контакты пользователей и сообщения из обычной версии и тут же автоматически поприветствовать всех и сообщить, чем занимается фирма. Разослать ссылки на Лендинг page — продающую страницу или группу.

Можно тут же принимать заказы, осуществлять техническую поддержку, оповещать об этапах формирования заказа и его доставки. А когда пойдут многочисленные вопросы, можно использовать созданные шаблоны для ответов.

Отзывы

Приложение вышло в январе 2018 года и его скачали уже более 50 миллионов человек. Оценивается оно пользователями на Play.Маркет в 4,4 балла из 5. Вот наиболее популярные WhatsApp Business отзывы:

«Очень хорошая программа, в которую всё включено. Всё бесплатно» — пользователь Google

«Отличная программа, которую неплохо бы дополнить возможностью удалять чужие сообщения администраторами» — Auto Help

«Пока нравится, но нет явной разницы между приложениями разработчиков» — Eugene

«Очень полезное приложение и горячо любимое. Если я не онлайн, точно знаю, что покупателю сообщит мой график работы бот. Из минусов такие: мешают спам сообщения, которые нельзя удалить и отсутствие разветвлений в беседе» — Мира

Свежий гайд о том, как отправить музыку здесь.

Некоторые недостатки

  • Возможная блокировка профиля при массовой рассылке. Такая возможность реализована пока только в API;
  • Ненормированное ожидание статуса подтвержденного аккаунта.

Рассматриваемый manager — это такой привычный способ общения, только усовершенствованный под запросы предпринимателей и направленный на продажи. А так как бесплатен профиль Ватсап Бизнес — стоимость ограничивается подключением к интернету, то это просто must have.

Если нужно добавить контакт в приложение, то об этом расскажем отдельно по ссылке.

Источник: w-hatsapp.ru

WhatsApp Business: что это и как использовать бизнесу для удаленной работы и коммуникации с клиентами

В первую очередь нужно отметить, что бизнес аккаунт в Ватсапе предназначен исключительно для бизнеса. Но с помощью этого приложения можно общаться и с клиентами, использующими стандартную версию мессенджера. При этом они смогут отличить сообщения от проверенных бизнес-аккаунтов от спама, который рассылается с обычных номеров.

Пользователям бизнес-приложения доступен ряд функций, которых нет в базовой версии мессенджера:

  • Профиль компании. Здесь вы можете указать физический адрес офиса, e-mail, адрес сайта и даже перечень услуг.
  • Статистика. В этом разделе можно посмотреть количество прочитанных, полученных и отправленных сообщений. Эти данные будут полезны при анализе эффективности рассылок.
  • Управление сообщениями. Удобная опция для быстрого ответа клиентам. Она позволяет настроить автоматические сообщения: приветствия, уведомления и напоминания. Также можно создать шаблоны для быстрых ответов на наиболее распространенные вопросы.

WhatsApp Business - решение для вашего бизнеса

Поскольку приложение создано на базе WhatsApp Messenger, пользователям доступен весь набор стандартных функций:

  • отправка мультимедиа, электронных документов и программных установок;
  • бесплатные звонки;
  • видеосвязь;
  • бесплатные международные сообщения;
  • групповые чаты;
  • оффлайн-сообщения.

Установка и настройка аккаунта

Работа с бизнес-версией мессенджера имеет ряд особенностей. К примеру, здесь есть возможность зарегистрировать аккаунт на стационарный номер компании. Кроме того, можно работать с обеими версиями мессенджера с одного смартфона.

Установить приложение можно просто скачав его в Google Play или App Store и подтвердив номер вашей компании. После этого вам будет выслан код подтверждения на мобильный номер, а для городских телефонов подтверждение осуществляется с помощью звонка, для этого нужно при регистрации номера выбрать опцию «Позвонить мне». Проверенным компаниям присваивается отличительный знак в виде серой галочки, которая размещается рядом с названием в профиле.

В приложении есть три типа аккаунтов:

  • Первые – это все зарегистрированные в приложении аккаунты.
  • Второй тип – проверенные аккаунты, отмеченные серой галочкой, номера которых в приложении совпадают с официальным номером компании.
  • Третий тип – подтвержденные аккаунты, отмеченные зеленой галочкой, которую WhatsApp присваивает по собственному усмотрению.

При заполнении раздела «Информация о компании» нужно быть внимательным, так как после сохранения данных изменить их уже не получится. После настройки профиля можно начинать общение, но для этого нужно либо знать номера клиентов.

Информация о компании и бизнес профиль

Плюсы и минусы WhatsApp Business

Среди преимуществ, которые дает пользователям это приложение, можно отметить следующие моменты:

  • наличие desktop-версии;
  • мессенджер позволяет напрямую общаться с пользователями, которые нажали на рекламные ссылки в Facebook и Instagram;
  • статистика по сообщениям;
  • возможность регистрации профиля на стационарный номер компании;
  • автоматическая рассылка сообщений и шаблонных ответов, например, «Нет на месте» и пр.;
  • сортировка диалогов для простой и быстрой обработки заказов.

Ключевой недостаток приложения заключается в том, что пользователям не предлагают четких правил получения подтвержденного аккаунта. Также нужно учитывать, что номер может быть заблокирован при массовой рассылке сообщений пользователям.

Компании используют мессенджеры в качестве дополнительного инструмента продаж

Хотя условия для получения зеленой галочки официально не регламентированы, есть основания полагать, что они схожи с тем алгоритмом, который используется в Instagram для присвоения официальных галочек бизнес-аккаунтам. Поэтому, чтобы получить подтвержденный аккаунт следуйте таким правилам:

  • указывайте в профиле только реальную информацию: физический адрес компании, название, время работы и пр.;
  • регистрируйте приложение на официальный номер;
  • укажите номер, на который зарегистрирован аккаунту как контактный на сайте компании, в Фейсбуке и Инстаграме;
  • первое время используйте приложение только для работы с входящими обращениями и не используйте его для массовой рассылки сообщений.

Вполне вероятно, что со временем WhatsApp предложит понятные правила, которые позволят пользователям получать подтвержденные аккаунты. Но на данный момент подача заявок на модерацию аккаунта не имеет смысла, можно только придерживаться приведенных выше правил и с большой долей вероятности вы сможете получить зеленую галочку.

Общайтесь с вашими клиентами в мессенджере

WhatsApp Business – очень перспективное приложение, которое сделает общение с клиентами проще и удобней. В первую очередь, это продукт ориентированный на малый бизнес и самозанятых специалистов, которые хотят получить эффективный и удобный инструмент коммуникации с клиентами. В ближайшее время в приложении появятся дополнительные бизнес-инструменты, например, витрина с товарами или услугами. Если все запланированные обновления будут реализованы, то бизнес-версия мессенджера может полностью заменить собой традиционные сайты.

Источник: normik.ru

Бизнес-аккаунт в WhatsApp

бизнес-аккаунт в Ватсапе

В 2018 году разработчики WhatsApp заявили о создании специального сервиса для бизнеса и внедрение учетных записей для компаний. Эта новинка призвана упростить взаимодействие представителей малого бизнеса со своими клиентами. Но из-за новизны сервиса у многих пользователей стали возникать вопросы, что такое бизнес-аккаунт в Ватсапе и как им пользоваться.

Что такое бизнес-аккаунт в Ватсап?

Вацап Бизнес – это сервис, в котором представители бизнеса могут вести общение со своими клиентами. С помощью него возможна организация службы поддержки, рассылка уведомлений (например, о статусах доставки) и других сообщений. Для удобства пользователей сервис функции автоматизации, быстрых ответов и сортировки контактов. Работает WhatsApp Business с помощью одноименного мобильного приложения.

Компания, заполняя профиль бизнес-аккаунта WhatsApp, может указать в нем следующую информацию:

  • название;
  • адрес;
  • режим работы;
  • email;
  • сайт;
  • описание и вид деятельности.

Виды бизнес-аккаунтов

Появление бизнес-аккаунтов – значимый шаг в развитии мессенджера. По статистике, именно WhatsApp выбирают пользователи для общения, и компании давно ждали данной функции в нем. Разработчики предусмотрели 3 основных вида учетных записей для бизнеса:

  • Аккаунт компании – это профиль с полностью заполненной информацией о бизнесе. Но данные в нем не проверялись со стороны Ватсап.
  • Проверенный – это профиль с заполненными данными и телефоном, соответствующим официальному телефону компании. Для удобства пользователей он отмечается галочкой серого цвета.
  • Верифицированный (проверенный) – статус значит, что данные профиля прошли полную проверку и были подтверждены. Для удобства данный тип учетных записей отмечается галочкой зеленого цвета.

Установка приложения

Изначально приложение WhatsApp Business появилось только в варианте для Android. Это объяснялось большей распространенностью системы. Но все же в начале 2019 года вышла также сначала бета-версия, а затем и полноценный релиз программы на iOS. Пользователи могут загрузить приложение WhatsApp Business через официальные магазины программного обеспечения от Apple и Google полностью бесплатно.

установка

Замечание. Приложение для iOS может быть еще недоступно пользователям из некоторых стран. Компания только завершила его тестирования и процесс официального запуска занимает некоторое время.

Создание бизнес-аккаунта

Разработчики учли, что обычный WhatsApp получил популярность во многом благодаря простоте и удобству интерфейса и не стали особенно менять оформление в бизнес-версии мессенджера. Для создания учетной записи компании после установки приложения надо выполнить следующие действия:

1) Запустить приложение, изучить условия его использования и если все устраивает – перейти к регистрации.

запуск

2) Ввести телефон компании, который будет использоваться для входа в мессенджер, и подтвердить регистрацию через SMS.

номер телефона

3) Задать основные настройки профиля – название компании и вид деятельности.

ввод данных

После запуска приложения и входа в аккаунт пользователь может дополнить информацию о компании, перейдя в раздел «Профиль» из меню настроек.

адрес компании

Нужно учитывать, что название сменить не получится и к его указанию при регистрации надо отнестись ответственно. На странице настроек профиля можно также загрузить аватарку (например, логотип).

Как верифицировать аккаунт?

Компания традиционно хочет получить специальную отметку об официальном аккаунте. Для этого нужно дождаться проверки данных со стороны разработчиков. Пользователю WhatsApp ничего для получения статуса проверенной или подтвержденной учетной записи не надо. Проверка проходит в автоматическом режиме согласно внутреннему регламенту Ватсап, который пользователям не предоставляется для ознакомления.

Повысить шансы на получение зеленой отметки о верификации учетной записи можно просто следуя простым советом:

  • В профиле должна быть указана достоверная информация о компании. Особенно внимание надо уделить названию и телефонному номеру.
  • Данные профиля должны совпадать с официальными учетными записями в социальных сетях. Особенное внимание надо уделить указанию информации в Facebook и Instagram.
  • С учетной записи Ватсап не должны проводиться массовые рассылки сообщений. За это можно получить блокировку даже после получения зеленой отметки.

Как настроить чат?

Основным плюсом версии мессенджера является возможность расширенного управления чатами. В ней можно настроить быстрые ответы, реакцию на входящие сообщения при статусе «Нет на месте» и приветственные сообщения при инициации диалога другими пользователями.

Рекомендуется провести эти настройки сразу после регистрации и обновлять при необходимости. Для этого достаточно перейти к настройкам мессенджера и следовать подсказкам системы.

WhatsApp Business – это удобный способ для общения компании со своими клиентами. Он доступен всем без исключения представителям бизнеса без дополнительной платы и отказываться от возможности повысить лояльность потребителей за счет общения с ними в популярном мессенджере через бизнес-аккаунт не стоит.

Источник: compfaq.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Бизнес для женщин