Для бизнеса очень важно быть инклюзивным и приспособленным к людям с ограниченными возможностями. Внимание бизнеса к найму инвалидов, входу в магазин или офис, дизайну сайта или даже обычному информированию, помогает ему оставить конкурентов сразу на несколько шагов позади.
Каким образом предприятия могут стать более доступными для людей с ограниченными возможностями?
1. Разрешение служебных животных. Служебные животные играют большую роль в оказании помощи людям с различными физическими и умственными нарушениями. Стоит задуматься о том, как разрешить своим клиентам использовать служебных животных для посещения вашего офиса или магазина.
2. Обучение команды. Сотрудники, которые напрямую взаимодействуют с клиентами, должны быть обучены тому, как предоставлять услуги людям с ограниченными возможностями, используя различные каналы коммуникации.
3. Включение людей с ограниченными возможностями в маркетинговую стратегию компании. Компании должны следовать передовым методам по оптимизации доступа к своим услугам.
Как строить бизнес с ограниченными возможностями
4. Создание специальных решений для инвалидов. Лучший способ привлечь внимание людей с ограниченными возможностями и показать им, что они являются важной частью аудитории, — это разработка решений специально для людей с ограниченными возможностями.
5. Включение субтитров в видео. Видео является одной из самых популярных форм контента в Интернете, поэтому многие компании используют его в своих маркетинговых стратегиях. Но если вы хотите, чтобы ваш бизнес был более доступным, обязательно включите в свои видео открытые или закрытые субтитры. Это не только делает контент более доступным для всех, но и может повысить просмотры, поскольку многим пользователям нравится смотреть видео в социальных сетях без звука.
6. Создание доступного офисного пространства. Если людям с ограниченными возможностями трудно маневрировать по офису, то пришло время сделать его более доступным. Установка рамп, предоставление нижних столов и столов и удаление мешающих проезду объектов – это всего лишь несколько способов удовлетворить потребности людей с ограниченными возможностями.
7. Разрешение на удаленную работу. В дополнение ко всему лучший способ сделать бизнес более доступным для людей с ограниченными возможностями – это предложить возможность частичной или полной удаленной работы.
8. Открытость к предложениям. Бизнес всегда должен быть открыт для мнения людей с ограниченными возможностями. Единственный способ стать таковым – это общаться с людьми с ограниченными возможностями, задавать им вопросы, чтобы убедиться, что ваши продукты и услуги им доступны.
Добавить комментарий
Виды деятельности
- Порядок проведения сертификации
- Оценка деловой репутации
- Системы менеджмента качества
- ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015)
- Интегрированные системы менеджмента
- ГОСТ Р ИСО 22000-2019 (ISO 22000:2018)
- ГОСТ Р ИСО/ТУ 16949-2009 (ГОСТ Р 51814.1-2004)
- ГОСТ Р ИСО 13485-2011 (ISO 13485:2003)
- ГОСТ ISO 13485-2017 (ISO 13485:2016)
- ГОСТ РВ 0015-002-2012
- ГОСТ Р 52614.2-2006
- ГОСТ Р ИСО 22000-2019 (ISO 22000:2018)
- ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000
- ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001-2007
- IRIS
- ГОСТ Р 58876-2020 (DIN EN 9100:2018)
- ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001-2006 (ISO/IEC 27001:2005)
- ГОСТ 12.0.230-2007
- ГОСТ Р 12.0.009-2009
- ISO 45001:2018
- ГОСТ Р ИСО 22301-2014
- ГОСТ Р 53663-2009 (ИСО 28000:2005)
- ГОСТ Р ИСО 39001-2014
- ГОСТ Р ИСО 14001-2016 (ISO 14001:2015)
- ГОСТ Р ИСО 50001-2012 (ISO 50001:2011)
- ГОСТ Р ИСО 26000-2012
- SA 8000:2008
- Сертификат соответствия на услуги
- Как проводится аудит на предприятии
- Как производится разработка документации
- Как проходит схема внедрения и обучение персонала
- ГОСТ Р ИСО 9001-2015
- ГОСТ Р ИСО 14001-2007
- ГОСТ Р ИСО 22000-2007 система ХАССП
- ГОСТ РВ 0015-002-2012
- ГОСТ Р ИСО/ТУ 16949-2009
- ГОСТ ISO 13485-2011
- ГОСТ Р ЕН 9100-2011
- Технический регламент Таможенного Союза «Электромагнитная совместимость технических средств» (ТР ТС 020/2011)
- Технический регламент Таможенного союза «О безопасности машин и оборудования» (ТР ТС 010/2011)
- Сертификация по ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования»
- Технический регламент Таможенного Союза 037/2016 «Об ограничении применения опасных веществ в изделиях электротехники и радиоэлектроники»
Источник: iso-smk.ru
Хлеб и кексы от людей с ограниченными возможностями | БИЗНЕС-ПЛАН
Инклюзия как бизнес-стратегия
Исследования последних лет показывают, что люди с ОВЗ (ограниченными возможностями здоровья) не только не остаются в стороне от мира бизнеса, но и привносят в него уникальный вклад. Какие шаги следует предпринять компаниям, чтобы подготовить среду для таких сотрудников? И как сделать так, чтобы политика равенства и принятия послужила на пользу компании?
Политика многообразия и вовлечения уже не первый год является приоритетной для многих ведущих компаний. И на то есть причины. Международное исследование McKinsey, проведенное в 2018 году, показало, что компании, у которых показатели гендерного и этнического разнообразия в управлении наиболее высоки, имеют вероятность опережения конкурентов по уровню доходности на 21% в первом и 33% во втором случае. Что касается политики нейродиверсификации или, другими словами, вовлечения в рабочий процесс людей с ментальными особенностями, то программа еще находится на этапе становления. Однако с уверенностью можно сказать, что это движение все больше набирает обороты.
Неочевидные преимущества программы
Сотрудники с такими особенностями часто испытывают сложности с социальным взаимодействием. Им сложнее дается выполнение ряда когнитивных функций. Например, планирование, расстановка приоритетов, длительная концентрация на задаче. Но это не мешает им привносить новые возможности для развития бизнеса, зачастую самые неординарные и прорывные, за счет своих уникальных навыков, не доступных рядовым сотрудникам.
Примером являются профессионалы с ярко выраженной дислексией — они сильнее других демонстрируют ключевые soft skills — креативность и проактивность. Давно доказано: чем разнообразнее команда и способности каждого из ее участников, тем выше шансы объективно оценить ситуацию и принять решение, учитывающее интересы максимального количества людей.
Ещё одной наглядной иллюстрацией высокой продуктивности «особенных» сотрудников выступает аутизм. По данным центра по контролю и профилактике заболеваний США за 2020 год, данное расстройство встречается у каждого 54-ого человека. И эти люди не должны оказаться исключёнными из рынка труда не только по соображениям толерантности, но и потому, что специфика их мировосприятия может принести ощутимую пользу в целом ряде отраслей. Но далеко не все руководители в состоянии это осознать и оценить.
Многим необходим для это мощный личный импульс, как в случае с основателем датской IT-компании «Specialisteme», чей сын страдал аутизмом и испытывал проблемы с коммуникацией. Однажды отец обратил внимание на то, как пятилетний ребёнок скрупулёзно перерисовывает карту миру, демонстрируя великолепную память и незаурядную усидчивость. Достигнув зрелости, молодой человек не мог найти работу, где были бы востребованы его способности, и тогда отец основал собственную компанию, которая трудоустраивает людей с расстройствами аутического спектра.
Интегрирование политики нейродиверсификации
Безусловно, программа вовлечения требует поддержки на всех уровнях — стратегическом, финансовом и государственном. Далеко не все компании сейчас готовы принять таких работников, обеспечивать им подходящие условия, грамотно выстраивать программы корпоративного обучения.
Для того, чтобы что-то начало меняться, необходимо прорабатывать эту тему, в первую очередь, на ценностном уровне компании. Важно транслировать эти ценности не только вовне, но во внутреннюю среду, чтобы бизнес был осведомлен и готов к принятию новых коллег. А принятие начинается со знания. Такие крупные международные компании, как Google, Twitter, Facebook, Uber, IKEA и Pinterest, регулярно публикуют отчеты о равных возможностях, делясь своими целями, опытом и выводами.
Стоит отметить, что отдельная работа предстоит HR-отделам с точки зрения пересмотра привычных процессов. Необходимо учитывать все актуальные данные научного сообщества и внедрять программы найма, корпоративного обучения и адаптации таких профессионалов. Так, слабые социальные навыки, отсутствие зрительного контакта и другие проявления физических и психологических особенностей во время привычного интервью не должны отпугнуть рекрутера. Наоборот, важно подбодрить кандидата с особенными возможностями и сфокусироваться на других характеристиках потенциального сотрудника.
Любые ограничения сотрудников могут и должны компенсироваться другими. При формировании команды необходимо учитывать сильные и слабые стороны каждого работника. В случае проседания одной функции, ее должна «выручать» другая.
Что касается практических действий, направленных на внедрение политики многообразия и вовлечения, универсальных рецептов тут нет и быть не может. Однако существует ряд мер, способных ускорить и облегчить достижение поставленной цели. В первую очередь, стоит уделить пристальное внимание текущему состоянию в организации: получить количественные и качественные данные относительно основных аспектов разнообразия, опираясь на них, выявить диспропорцию и, наконец, продумать, каким образом её устранение может повысить эффективность компании. В дальнейшем будет очень важно включать успешные истории в публичный отчёт, размещать информацию о них на сайте и в соцсетях и обеспечить признание заслуг тех сотрудников, которые вносят вклад в имплементацию разнообразия и инклюзии.
Российский рынок труда — симуляция инклюзии?
Политика Diversity Inclusion Expirience Month) международная фармацевтическая компания MSD провела публичную дискуссию на тему «Глобальный тренд и лидерские решения: как инклюзивность и многообразие меняют будущее бизнеса».
Необходимо упомянуть также ассоциацию Diversity https://hr-portal.ru/article/inklyuziya-kak-biznes-strategiya» target=»_blank»]hr-portal.ru[/mask_link]
Новая этика бизнеса: как сделать компанию инклюзивной
Внедрение инклюзивных стандартов корпоративной культуры не только показывает, что бизнес отвечает повестке дня, но и напрямую влияет на финансовые показатели: приводит к увеличению прибыли компании на 25—35%, — выяснили McKinsey. СберПро Медиа рассказывают, как бизнесу взять курс на толерантность и разнообразие.
На 25—35% растёт прибыль в компаниях, которые следуют принципам инклюзии
Статистика, которая не видна
По данным Федеральной службы государственной статистики, в России около 12 млн людей с особенностями здоровья. При этом трудоустроены всего чуть более 1,5 млн человек.
Огромный числовой разрыв объясняется сложностью социальной адаптации и предрассудками, которые ещё сильны в обществе. «Трудоустройство людей с особенностями пока воспринимается работодателями как риски и лишние сложности. Хотя мы убеждены, что инклюзия окажется очень полезной и бизнесу, и социуму», — комментирует Мария Кулик, президент межрегионального общественного благотворительного фонда «Качество жизни». По её словам, меньше шансов на трудоустройство у людей с ментальными и психическими особенностями. Также существенные сложности испытывают слабовидящие люди, притом что они обычно обладают высоким уровнем интеллекта, зачастую превосходящим показатели человека с нормой здоровья.
Александр Ведяхин, первый заместитель председателя правления Сбербанка
В России распространено мнение, что забота об особенных клиентах — это благотворительность: некое необязательное, пусть и благородное дело. А ещё — что дело это убыточное и позволить его себе могут только крупные компании. На самом деле оба утверждения ошибочны. Во-первых, обеспечить доступность продуктов и сервисов для всех независимо от особенностей здоровья — задача абсолютно рыночная, ведь это напрямую увеличивает число клиентов, а значит, и доход бизнеса. А во-вторых, многие указанные в нашем руководстве рекомендации не предполагают высоких расходов, а некоторые и вовсе не стоят ни рубля.
Гайд Сбера по инклюзии в бизнесе
Сбер и инклюзия Сбер активно развивает разнообразие в компании и проектирует инклюзивные продукты. Нередко оба фактора сходятся в одной точке. Например, в дивизионе Сбербанка «Особенные решения» работает сотрудник с инвалидностью по зрению. Он отвечает за проектирование аудиоинтерфейсов. В прошлом году Сбер получил награду в индустрии клиентского опыта CX World Awards за проекты в области доступности цифровых сервисов банка для людей с инвалидностью.
Курс на разнообразие
В ответ на этот вызов в мире укрепляет позиции «новая этика» общества и бизнеса — терпимость и равноправие. Возрастные предрассудки, гомофобия, сексизм, разногласия на религиозной почве, изоляция людей с особенностями здоровья постепенно уходят в прошлое, уступая место всеобщей доброжелательности и абсолютному принятию. Мир движется к тому, чтобы уравнять силы, создать разнообразие людей и мнений.
Diversity inclusion — это осознанный выбор компании, которая желает использовать индивидуальность каждого члена команды, полностью раскрыть его потенциал.
Ксения Бабат, основательница первой в России консалтинговой компании по созданию культуры DI leader (менеджер компании, который отвечает за разнообразие и вовлечённость) в General Electric, я активно искала единомышленников и коллег на рынке. В LinkedIn официально в роли DI на корпоративном уровне. Но этим рынок не ограничен. Могу смело предположить, что на данный момент в России и СНГ несколько сотен компаний, которые применяют принципы D inclusion становится частью правовой нормы. Основные документы:
ФЗ № 181-ФЗ от 24.11.1995 «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» У работодателей есть квота по трудоустройству людей с ограниченными возможностями здоровья. Она зависит от региона и численности штата. В среднем составляет 2—4%.
Конвенция ООН о правах инвалидов Предписывает собственникам объектов и поставщикам услуг создавать равные условия для всех людей. Например, для слабовидящих граждан должна быть обеспечена помощь сопровождающих лиц, дублирование текста голосовыми сообщениями, оснащение объекта надписями, выполненными шрифтом Брайля.
Поправка к статье 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях Закрепляет потребительские права людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ). За отказ от предоставления услуг грозит административная ответственность. А также штрафы: для физических лиц — от 30 000 до 50 000 рублей, юридических лиц — от 300 000 до 500 000 рублей.
Поправки к закону «О развитии малого и среднего предпринимательства» Теперь более широкую государственную поддержку могут получить проекты, которые занимаются решением разных социальных проблем. К ним относится и инклюзия.
Источник: sber.pro
