В данной статье дается понятие электронного бизнеса, определяется его функциональность и значимость для современной экономики, рассматриваются основные вопросы динамично развивающейся электронной коммерции, а так же выделяются ключевые моменты ее специфики. Авторами раскрываются проблемы ведения Интернет – бизнеса в России, его формы и инструменты, анализируются функциональные модели основных секторов электронной торговли.
Ключевые слова: интернет-торговля, электронный бизнес, электронная коммерция, сетевая экономика. Что такое электронный бизнес
Для начала введем понятие электронного бизнеса, которое будет использоваться в данной статье. Под электронным бизнесом будем понимать все бизнес-процессы, совершаемые деловой организацией посредством сети Интернет. К таким процессам относят: коммерцию, маркетинг, финансовый анализ, платежи, прием на работу, поддержка клиентов и партнеров и другое [8]. Электронную коммерцию можно считать одним из значимых электронных бизнес процессов. Электронной коммерция (e-commercial) представляет собой любую сделку по обмену товарами и услугами, совершаемую через сеть Интернет и приводящую к передаче прав собственности или права пользования ими [6].
Электронная коммерция охватывает внешние процессы, связанные с клиентами, поставщиками, партнерами и включает в себя продажи, маркетинг, обслуживание клиентов, покупку сырья и его поставку для производства, а также приобретение косвенных эксплуатационных расходов.
Электронный бизнес включает в себя электронную коммерцию, но при этом охватывает внутренние процессы, такие как производство, управление запасами, разработку продукта, риск-менеджмент, управление знаниями, финансами человеческими ресурсами.
Таким образом, электронная коммерция входит в понятие электронный бизнес. Стоит различать эти два понятия.
Поскольку электронному бизнесу на практике присуще различные методы, формы и виды, рассмотрим его классификацию.
Целями организации электронного бизнеса могут быть как создание нового бизнеса, так и его разработка в дополнение к уже функционирующему традиционному бизнесу. Основой создание могут быть как стационарные персональные компьютеры, так и мобильные электронные устройства (стоит заметить, что в 2014 году в России уже 30% пользователей используют мобильные устройства для выбора товара, а 17% — совершают с их помощью интернет-покупки). Важным этапом становится выбор целевой группы потребителей: B2B (бизнес для бизнеса), B2C (бизнес для потребителя/розничный сектор), C2C (потребитель для потребителя), B2G (бизнес для правительства), G2C (правительство для гражданина). Электронный бизнес отличается по своему функциональному назначению на информационно-рекламный, торговый, финансовый, коммуникационный. Данный тип бизнеса может создаваться на арендной или заказной основе, а также быть самостоятельно организованным [7].
Интернет-магазины являются лишь небольшой частью электронной коммерции. Они наиболее близки и к нашей обыденной жизни и поэтому привлекают внимание потребителей в первую очередь. Реальный же бизнес лежит в сфере business-to-business.
Так по мнению генерального директора «ОАО русские ВАБ ресурсы» Алексея Рубцова, в России наблюдается необычный процесс формирования B2B-рынка: «С одной стороны, явно опережающими темпами идет формирование инфраструктуры в виде B2B-сервисов разнообразных проектов, а с другой — все большее количество предприятий так или иначе начинают использовать интернет в своей деятельности. Вопрос лишь в том, насколько предлагаемые сервисы будут востребованы российскими предприятиями. Сейчас можно говорить о том, что основная масса еще не готова к полноценному использованию торговых систем. При этом каталоги товаров, доски объявлений по спросу и предложению уже находят свою аудиторию» [3].
Поскольку рынок B2B в России только формируется, а электронный бизнес B2C набрал хорошие обороты, проведем анализ его основных показателей.
При численности населения в возрасте от 18 до 64 лет в 97 млн. человек [4] и количестве пользователей интернета в этом возрастном диапазоне 74 млн. человек, проникновение электронной коммерции находится на уровне 34%, то есть в 2014 годя было 25,4 млн. онлайн-покупателей. За 2014 год количество онлайн-покупателей возросло на 37%.
Объем российского рынка интенет-торговли материальными товарами за 2014 год составил 560 млрд. рублей, что на 35% больше прошлогоднего значения данного показателя.
В 2014 году совершено 195 миллионов покупок (в том числе трансграничных).
Стоит отметить, что объем заказов, совершенных за рубежом, в 2014 году составил 47 миллионов, при этом 33 миллиона заказов совершено в Китайских интернет-магазинах и 14 миллионов заказов в других странах (рост, в сравнении с 2013 годом, составил 135%).
В таблице представлена динамика размера внутрироссийского рынка онлайн-торговли (Табл.1)
Таблица 1 Динамика размера рынка без учета транзграничных покупок
Источник: izron.ru
Электронный бизнес и электронная коммерция: основные понятия
Электронный бизнес — форма ведения бизнеса, при которой значительная его часть выполняется с применением информационных технологий (локальные и глобальные сети, специализированное программное обеспечение и т.д.).
Электронный бизнес включает: продажи, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск сотрудников, поддержку пользователей, поддержку партнерских отношений и др.
Части электронного бизнеса, связанные с Интернетом, включают в себя:
- Бизнес на Интернете(интернет-провайдинг, хостинг, контент-провайдинг и сервис-провайдинг).
- Бизнес вокруг Интернета(поставка технических средств, поставка программных средств, web-дизайн, программирование и сопутствующие услуги).
- Бизнес в Интернете(интернет-реклама, интернет-магазины, интернет-аукционы, интернет-расчеты, интернет-маркетинг, интернет-коммерция, информационная подписка, СМИ в Интернете).
2. Электронная коммерция как сфера сетевой экономики
Первоначально электронная коммерция («е-commerce») представляла собой форму организации продаж. Не претендуя на самостоятельность, она лишь воспроизводила методы традиционной коммерции, перенося их в среду Интернет. В последствие, электронную коммерцию стали рассматривать как сферу сетевой (электронной, цифровой, веб и др.) экономики.
Под сетевой экономикой понимается хозяйственная деятельность, осуществляемая с помощью электронных сетей (цифровых телекоммуникаций). Сетевая экономика технологически представляет собой среду, в которой юридические и физические лица могут контактировать между собой по поводу совместной деятельности.
В настоящее время существует множество определений термина «электронная коммерция». Наиболее общее определение «электронной коммерции» как сферы экономики звучит следующим образом:
«Электронная коммерция — это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций».
Электронная коммерция обеспечивает выполнение ключевых функций сетевой экономики, способствующих проведению сделок с использованием возможностей сети Интернет. В целом эти возможности сводятся к трансформации цепей поставок, информированию покупателей, а также организации приёма заказов и платежей.
Электронная коммерция состоит из шести основных элементов, обеспечивающих проведение бизнес-операций:
- Электронный обмен данными(ElectronicDataInterchange,EDI) – обмен информацией с использованием цифровых средств коммуникации стандартизированными бизнес-документами (заказы и счета) между покупателями и продавцами. Основу электронного обмена данными составляют стандарты форматирования и передачи информации, разрабатываемые Международной организацией по стандартизации (ISO).
В частности, обмен данными регулируется стандартом EDIFACT (ISO 9735) – «Электронный обмен данными в управлении, торговле и на транспорте». Кроме этого, существуют региональные стандарты, например: ГОСТ 6.20.1-90 (Россия), ANSI X.12 (США). Электронный обмен данными позволяет унифицировать документооборот между торговыми партнёрами, снизить количество возможных ошибок и автоматизировать потоки информации. Стандарты EDI представляют собой перечень допустимых значений, из числа которых продавец выбирает для определенного документа (например, инвойса) необходимые элементы исходя из специфики своего бизнеса.
- Электронное движение капитала(ElectronicFundsTransfer,EFS) –электронный обмен или перевод денег с одного счета на другой. В электронной коммерции EFS связано с проведением электронных денежных трансакций. Механизм EFS предполагает обмен данными между серверами, обрабатывающими денежные трансакции и связанную с ними информацию.
В качестве примера такого обмена данными можно привести систему международных межбанковских расчётов SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications). В электронной коммерции такие системы используются для осуществления не только межбанковских, но и любых иных видов платежей. Электронное движение капитала классифицируется по содержанию трансакций (дебетовые, кредитовые), по сфере их применения (например, бизнес-трансакции) или по видам операторов (банки, провайдеры). При этом операторами трансакций могут выступать и «виртуальные организации» (например, сервисы для обмена виртуальных денег).
- Электронная торговля(e-trade) – проведение торговых операций и сделок в сети Интернет, посредством которых совершается покупка (продажа) товаров, а также их оплата. Операции в электронной торговле включают в себя выбор товара, подтверждение заказа, приём платежей и обеспечение доставки.
Обычно реализация этих функций обеспечивается не непосредственно продавцами, а оказывающими посреднические услуги провайдерами. Причём оплата и доставка может быть не связана с использованием сети Интернет (например, по почте или транспортной компанией). Хотя тенденция развития электронных продаж свидетельствует о постепенном переходе к использованию возможностей Интернета на всех этап цикла продажи товара.
- Электронные деньги (e-cash) – денежные обязательства эмитента перед доверителем в электронном виде. Электронные деньги одновременно являются средством платежа и обязательством эмитента. Их преимущество заключается в скорости безналичных расчётов, а недостаток – в ограниченности сферы применения. Перевести электронные деньги в обычные можно только в рамках взаимоотношений между их владельцем и эмитентом.
Использование электронных денег в платёжных системах подразумевает наличие электронных кошельков, представляющих собой сервис онлайновых трансакций, сохраняющий платёжную информацию пользователей. Разновидностью электронных денег являются предоплаченные пластиковые карты, которые обладают всеми характеристиками пластиковых карт, но не предполагают возможности пополнения.
- Электронный маркетинг(e-marketing) – комплекс маркетинговых мероприятий, связанный с анализом рынка и продвижением товаров в сети Интернет. Обычно с электронным маркетингом связывают размещение
в сети маркетинговой информации (сайты, блоги, реклама и т.д.), а также управление размещенным контентом (веб-проектирование, веб-дизайн, веб-программирование и веб-администрирование).
Вместе с тем, если рассматривать электронный маркетинг как деятельность, связанную с продвижением товаров и услуг в сети Интернет, то здесь можно обнаружить все элементы традиционного комплекса маркетинга. Ориентированность сетевой коммерции на взаимодействие с неопределённым кругом потребителей на неопределенной территории делает электронный маркетинг незаменимым инструментом продвижения товаров в сети Интернет.
- Электронный банкинг(e-banking) – технология дистанционного банковского обслуживания, при которой доступ к счетам и операциям клиента осуществляется посредством сети Интернет. В России эта технология называется «банк-клиент» и широко применяется большинством российских банков.
Электронный банкинг включает в себя: денежные переводы, оплату товаров и услуг, проверку остатков на банковских счетах и пластиковых картах и др. На основе технологий дистанционного обслуживания через Интернет работают многие системы электронного банкинга и онлайновые биржи. Среди технических стандартов интернет-банкинга можно выделить: Open Financial Exchange (OFX), Homebanking Computer Interface (HBCI) и Bank Internet Payment System (BIPS).
3. Основные секторы коммерческого взаимодействия (модели взаимодействия)
Традиционно сферы электронной коммерции разделяют на секторы в зависимости от участников сделок и направления взаимодействия (см. рисунок 1)
Рисунок 1. 9 секторов коммерческого взаимодействия
Остановимся подробно на четырех основных секторах коммерческого взаимодействия в зависимости от участников:
Согласно нормам действующего законодательства сделки B2G осуществляются в форме конкурсов, тендеров или котировок. В качестве преимуществ B2G можно выделить крупные размеры сделок, высокую платёжеспособность покупателя и имиджевость заключаемых контрактов. Для этого вида бизнеса существуют довольно высокие входные барьеры, преодолеть которые под силу только очень крупным компаниям.
4. Жизненный цикл изделия и коммерческий цикл
Для наглядного представления основных процессов и действий, которые могут выполняться с применением информационных технологий в электронном бизнесе, рассмотрим жизненный цикл изделия и коммерческий цикл.
Жизненный цикл изделия (продукции) — временной интервал и совокупность действий, выполняемых от момента выявления потребностей в определенной продукции или услугах до момента удовлетворения этих потребностей и утилизации продукта (см. рисунок 2). Жизненный цикл изделия включает множество этапов, отображенные на рисунке 2, включая разработку товара и подготовку производства, освоение производства товара, производство, сбыт (продажи), сервисные услуги (доставка, послепродажное обслуживание, техническая, консультационная и другая поддержка), общефирменные функции (бухгалтерские учет, управление персоналом и др.)
Рисунок 2. Жизненный цикл изделия (продукта)
На рисунке 3 упрощенно представлен коммерческий цикл, включающий процесс коммерческой деятельности (розничная и оптовая торговля) от формирования идеи бизнеса до послепродажного обслуживания и поддержки.
Рисунок 3. Традиционный и «электронный» коммерческий цикл
Источник: kataev.ru
Модели электронного бизнеса
Современный этап экономического развития общества тесно связан с разработкой и внедрением в повседневную жизнь человека высоких технологий. Распространение Интернета открыло новые возможности для ведения бизнеса, расширения рынка сбыта, формирования новаторских подходов во взаимодействии с клиентом.
Замечание 1
Предпринимательство в интернете стало одним из направлений, позволяющих перевести часть деятельности фирмы в виртуальную среду. Сущность этого вида бизнеса заключается в том, что работа с внешней средой осуществляется при помощи интернет – технологий.
Широкое распространение получило такое направление, как электронная коммерция. Торговля в виртуальной среде позволяет предпринимателям максимально снизить сопутствующие издержки. Убрать расходы на аренду помещения, сократить штат сотрудников, минимизировать затраты на распространение маркетинговой информации и так далее.
Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!
Ведение бизнеса или части бизнеса в Интернет дает компании следующие преимущества:
- Увеличение способов получения дохода.
- Оптимизация работы каналов сбыт.
- Ускорение работы и обмена документами с контрагентами.
- Повышение уровня сервиса, послепродажного обслуживания.
- Управление информацией с предоставлением доступа отдельным лицам, или широкому кругу людей.
- Автоматизация или оптимизация бизнес – процессов.
- Обеспечение круглосуточной работы бизнеса.
- Повышение инвестиционной привлекательности предприятия.
Интернет – технологии облегчили работу компаний, связанную с маркетинговыми мероприятиями. Продвижение товаров и услуг в Интернет стало менее затратным, при этом наличие социальных сетей дает возможность производителю воздействовать на необходимую ему целевую аудиторию. Глобальная сеть дает доступ к покупателям любого региона, так же появляется возможность выхода на международный рынок.
Моделирование в работе бизнеса
Моделирование является одним из научных методов, который часто применяется для исследования или анализа различных объектов и явлений. Оно дает возможность детально рассмотреть работу интересующего элемента. Кроме того, моделирование позволяет формализовать процессы, составить их наглядное описание или представление, собрать необходимые математические данные, которые позволят получить количественные показатели расчета.
«Модели электронного бизнеса»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
В организации бизнеса на первоначальном этапе, а также в процессе его работы часто используются инструменты стратегического менеджмента и бизнес – моделирования. Первый относится к формированию общих целей компании, ее философии. Моделирование бизнес – процесса решает тактические задачи, основывается на практических данных. Он дает возможность оптимизировать работу компании, а также отдельных ее элементов.
Создание бизнес – моделей решает ряд задач, встающих перед предпринимателем, а именно:
- Делегирование или распределение ответственности.
- Снижение зависимости результата деятельности от кадровых позиций.
- Уменьшение периода адаптации сотрудников.
- Оптимизация внедрения новых идей.
- Обеспечение контроля над выполнением целей и задач, обозначенных руководством.
- Снижение текущих издержек и затрат.
- Повышение инвестиционной привлекательности.
- Снижение временных затрат при получении кредитных или заемных средств.
Замечание 2
Каждое предприятие обладает определенными особенностями ведения бизнеса, которые необходимо учитывать при разработке бизнес – моделей. Однако, между предприятиями существуют определенные сходства, которые позволяют использовать универсальные модели.
Зачастую для этого применяются программные продукты, которые не только облегчают работу специалистов, но и помогают создать единое информационное пространство. Оно важно для стандартизации и увеличения скорости обмена информацией между подразделениями компании. Доступность информации позволяет руководителю аккумулировать данные необходимые для принятия управленческих решений, либо корректировки уже существующих процессов.
Модели электронного бизнеса
Как и в физическом бизнесе, в виртуальном так же существуют наиболее популярные модели ведения деловых отношений. Рассмотрим наиболее известные из них.
Модель бизнес для бизнеса предполагает взаимодействие между юридическими лицами различных форм организации. Сюда относят поставки, документооборот, движение денежных средств, обмен информацией, совместные экономические действия и другое. Виртуальными инструментами данной модели являются корпоративный сайт компании, маркетинговые мероприятия в среде Интернет.
Клиент для клиента показывает взаимоотношения между индивидами, которые обычно возникают на интернет – биржах или аукционах. Предоставление блага и платежи совершаются частными лицами.
Бизнес для правительства представляет собой особый род взаимодействия коммерческого и государственного секторов. Обычно здесь речь идет о выполнении государственных заказов. Большую часть данного бизнеса представляют средства массовой информации, размещающие свои публикации в среде Интернет. Сюда же относят различные виды торговли информационными ресурсами и доступом к ним.
Замечание 3
Таким образом, в сфере электронного бизнеса можно выделить такие модели предпринимательства как, розничные торговые предприятия, информационные интернет – порталы, тематические порталы, аукционы, частное предпринимательство, интернет – коммерцию, ориентированную на корпоративных клиентов, формирование сообществ и других площадок для взаимодействия отдельных индивидов.
Источник: spravochnick.ru
