Корпоративная политика — это политика фирмы, которую она пытается проводить везде, включая личности сотрудников и ее внутреннюю жизнь.
Создание корпоративной политики имеет огромное значение на предприятии. Это помогает легче управлять персоналом. Корпоративная политика также может выступать маркетинговым ходом, так как каждый ваш сотрудник будет нести информацию в массы. Важно, что корпоративная политика может быть частью стратегии предприятия, так как может включать в себя принципы компании. Получается, что через корпоративный дух легче донести цели фирмы.
Главная задача любой фирмы — это обеспечение своих сотрудников хорошо оплачиваемой работой в достойных условиях, которые никоим образом не должны противоречить действующему законодательству РФ. Все законопослушные фирмы, малые, средние и большие, как правило, справляются с этой задачей.
Однако, руководителям всех звеньев необходимо помнить и о том, сотрудники фирмы являются не простыми бездушными «роботами», а людьми, у которых, как правило, работа — это не самоцель, а способ заработать, чтобы получить определенные социальные блага. Чтобы лучше понимать своих подчиненных, руководители всех уровней должны уделять больше внимания к увлечениям и интересам сотрудников. Кроме того, важную роль играет организация досуга сотрудников в нерабочее время (если есть такая возможность) и отдых сотрудников на рабочем месте.
В США в 30-х годах XX века собственники бизнеса стали расширять сферы своей коммерческой деятельности, в связи с этим им пришлось передавать руководящие функции другим лицам. Акционерам был нужен рост капитализации, а менеджерам высшего звена — солидный социальный статус, высокая зарплата и приличные бонусы. Тогда появились первоначальные этапы корпоративной политики.
В России же понятие корпоративная политика проявилось в начале 90-х. В конце XX века в США остро встала проблема системного подхода к корпоративному управлению, так как инвесторы инициировали разработку компаниями собственных кодексов корпоративного управления и ведения корпоративной политики.
Они хотели видеть в этих кодексах разграничение сфер деятельности и ответственности, а также распределение исполнительных и контролирующих функций. Инвесторам необходимо было оговорить правила и процедуры, которые обеспечивали бы акционерам доступ к информации о деятельности компании. Иначе говоря, инвесторам требовалась полная и достоверная информация о функционировании механизмов корпоративного управления и продвижения корпоративной политики в компании. Развитие корпоративной политики в России началось в конце 90-х XX века и по настоящее время является большой проблемой для организаций. В нашей стране корпоративная политика представлена в таком виде:
— выявлены особенности применения международных принципов корпоративной политики в России, связанные с историей и географией страны, менталитетом населения и традициями корпоративного управления;
— определены резервы развития российского корпоративного сектора, которые сдерживают становление современных эффективных моделей социально-трудовых отношений (необходимость усиления роли внешних акционеров, становление эффективного социального партнерства и т.п.);
— определено, что в России корпоративная социальная ответственность на современном этапе особое внимание уделяет отношениям с работниками;
— на основе анализа ряда социальных программ российских корпораций выделены приоритеты в направлении развития персонала: обучение и профессиональное развитие, применение мотивационных схем оплаты труда, предоставление социального пакета, участие работников в принятии решений, поддержание внутренних коммуникаций.
В корпоративную политику крупных и средних предприятий входит следующее:
— производство качественной продукции и услуг для потребителей;
— создание привлекательных рабочих мест;
— выплата легальных зарплат и инвестиции в развитие человеческого потенциала; — неукоснительное выполнение требований законодательства: налогового, трудового, экологического и т.п.;
— построение добросовестных отношений со всеми заинтересованными сторонами; — эффективное ведение бизнеса, ориентированного на создание добавленной экономической стоимости и рост благосостояния своих акционеров;
— учет общественных ожиданий и общепринятых этических норм в практике ведения дел;
— вклад в формирование гражданского общества через партнерские программы и проекты развития местного сообщества.
Анализируя международный видно, что современный корпоративный сектор является не только эффективным экономическим субъектом, но и эффективным субъектом социальной политики: корпоративная социальная ответственность — это ответственность компании перед людьми, организациями и обществом в целом. Она включает в себя ответственность по отношению к партнерам, потребителям, работникам, перед обществом в целом, экологическую ответственность.
В корпоративную политику средних и крупных предприятий России стоит внести следующие особенности:
— подбор высококвалифицированного персонала; — повышение квалификации и опыт работ персонала;
— пиар-акции, любого уровня;
— соблюдение и поддержание экологии и экологических норм;
— привлечение населения в рекламных акциях предприятия;
— креативные решения интересов предприятия и реализации поставленных целей.
К сожалению чаще всего корпоративная политика в России выглядит так только в документальной форме: по факту корпоративная политика в России развита на тридцать процентов из ста возможных. В США же политика корпорации развита на сто тридцать процентов. Связанно это с мотивацией и достойной оплатой труда персоналу.
Большая проблема корпоративной политики России в том, что топ-менеджеры предприятий в России стараются сэкономить на всем и чаще всего на обслуживающем персонале и экологических нормах. Так же управляющее предприятий заинтересованы в личных доходах, а не реализации корпорации в целом и повышение общего корпоративного капитала и уровня корпоративной политики. Из-за низких штрафов и меры наказания в России, выгоднее нарушить правила корпоративной политики и законодательных законов РФ, чем следовать ее потенциалу.
Чтобы вывести корпоративную политику России на мировой уровень, достаточно обратить внимание на соблюдение современных законов, увеличение размеров штрафов и ужесточение мер наказания, обложить огромными штрафами организации, нарушающие правила корпоративной политики, а так же ввести возбуждение уголовных дел за нарушения экологических норм, чаще проводить проверки персонала, повышать уровень и опыт сотрудников и в первую очередь управляющего звена. Самые заинтересованные компании стажируют своих специалистов за границей, получая высококвалифицированный персонал, который сможет реализовать уверенно команду.
Разработка новой корпоративной политики является одним из ключевых этапов в процессе внедрения информационной системы. Тем не менее, этот этап, даже без последующего внедрения информационной системы, может повысить общую эффективность деятельности предприятия путем снижения указанных выше издержек.
Собственно сама разработка новой корпоративной политики состоит из двух частей: разработки корпоративных стандартов и реинжиниринга (реорганизации) существующих на предприятии бизнес-процессов.
Разработка новой корпоративной политики может быть представлена трехуровневой описательной моделью. Первый уровень — это разработка корпоративных стандартов или трансформация имеющихся; второй уровень — это комплекс мероприятий по обеспечению реинжиниринга бизнес-процессов, третий уровень — это повышение эффективности работы предприятия за счет достигнутых на первых двух уровнях результатов.
Рассмотрим перечень корпоративных стандартов, являющийся необходимым для практически любого предприятия:
· Организационно-штатная структура предприятия. Этот стандарт регламентирует штатную структуру предприятия, штатное расписание, должностные обязанности и т.д. Частично данный стандарт может дублировать учредительные документы.
· Бухгалтерские стандарты. Эти стандарты регламентируют весь бухгалтерский документооборот, включая общий план счетов для всех сотрудников, типовой перечень хозяйственных операций, структуру аналитического учета, принципы консолидации данных, корпоративные принципы бюджетного управления и финансового анализа.
· Классификатор продукции и иных товарно-материальных ценностей. Этот стандарт соотносит выпускаемую продукцию (оказываемые услуги) определенной внутрикорпоративной номенклатуре.
· Классификатор клиентов и партнеров. Этот стандарт создается с учетом целей анализа товарных и финансовых потоков.
· Стандарты процедур основных функциональных операций. Этот стандарт регламентирует проведение как минимум особо критичных для бизнеса операций, таких, как продажа, закупка, складирование и внутреннее перемещение, и других.
· Стандарты принятия решений и разрешения противоречий. Эти стандарты регламентируют должностные отношения, порядок принятия тех или иных решений на всех уровнях предприятия.
Вторым уровнем разработки новой корпоративной политики является реинжиниринг существующих бизнес-процессов, чем достигается повышение удовлетворенности клиентов и поставщиков, обеспечения качества и сокращения издержек. Для обеспечения решения задач реинжиниринга бизнес-процессов проводится комплекс мероприятий по обеспечению оптимизации работ и функций на всех уровнях предприятия.
Принятие корпоративных стандартов в целом благоприятно отразится на повышении удовлетворенности клиентов и поставщиков, а также позволит добиться улучшения качества поставляемых товаров (услуг). Что же касается сокращения издержек, то в случае принятия корпоративных стандартов они автоматически будут сокращены за счет введения на предприятии формализованного документооборота. Проведение реинжиниринга бизнес-процессов также позволит добиться снижения издержек на уровне целей (в этом случае целесообразным является определение и отказ от несущественных целей предприятия, то есть от целей, не соответствующих стратегии его развития), а также снижения издержек на уровне ресурсов (с реинжинирингом максимально возможного числа бизнес-процессов и их оптимизации по максимальному числу критериев).
Таким образом, корпоративная политика играет большую роль в развитии любой организации. Каждый руководитель сам выбирает как он будет эту политику вести, но, чтобы организация имела хорошую репутацию и штаб организации был удовлетворен своей работой, руководитель должен вести правомерную и честную политику.
корпоративный акционерный социальный инвестирование
Источник: studbooks.net
Политика организации
Определение политики деятельности фирмы является важной задачей ее менеджмента. Политика деятельности организации – это совокупность всех нормативных требований к деятельности организации и способов их осуществления. Политика включает правила, устанавливаемые в организации для поддержания усилий ее членов по достижению плановых целей. Политика создает каркас для принятия решений в рутинных ситуациях, определяет, каким образом должны выполняться задачи.
Другими словами, политика представляет собой общее руководство для действий и принятия решений, которое облегчает достижение целей. Политика относится к категории средств достижения целей и является одним из инструментов менеджмента.
Нормативные требования к управлению включают:
1) принципы предпринимательской деятельности;
2) основные цели, объекты, сферы деятельности;
3) требования к организации предпринимательской деятельности.
Принципы предпринимательской деятельности направлены на:
— четкое представление смысла предпринимательской деятельности;
— отношение менеджеров к участникам предпринимательской деятельности (например, готовность нести ответственность за работников фирмы и перед вкладчиками капитала);
— отношение к окружающей среде (к партнерам по рынку, общественной и экономической среде);
— восприимчивость к НТП;
— готовность к риску.
Например, ЗАО ТПО «Лемакс» (г.Таганрог) формулирует принципы своей предпринимательской деятельности следующим образом [15]:
«Мы строим растущую и гибкую группу компаний, быстро реагирующую на требования рынка. Поэтому в своей стратегии опираемся на следующие принципы:
Лидерство ‑ безусловный лидер отрасли, обладающий уникальным продуктом и передовым современным подходом в производстве. Визитная карточка региона, бренд Ростовской области, престижное место работы.
Качество ‑ создание продукции высокого качества, развитие и совершенствование производства.
Клиентоориентированность ‑ понимание и уважение Клиента, ориентация бизнес-процессов на него. Интересы наших Клиентов — наши интересы.
Социальная ответственность ‑ поддержка достойного уровня жизни сотрудников и активная благотворительность.
Командообразование – у команды общее видение будущего, общие желания в достижении поставленных дерзких целей. Каждый сотрудник – игрок команды.
Профессионализм ‑ соответствие самым высоким стандартам, поощрение инициативы и новаторства, инвестиции в профессиональное развитие и лояльность сотрудников, привлечение и удержание высококвалифицированных кадров.
Основными объектами и сферами деятельности ЗАО ТПО «Лемакс» с начала его деятельности стали «оптово-розничная торговля и ремонтно-строительная деятельность, в дальнейшем поставка оборудования, металлопроката на российские заводы-производители бытового газового оборудования» [16]. В настоящее время в сферы деятельности «Лемакса» входят производство и продажа бытового газового оборудования, услуги в области металлопроцессинга, производство и продажа стеновых материалов (кирпича), услуги по сопровождению бизнеса, розничная торговля строительными, отделочными материалами, сантехникой, инструментами и мн. др.
«Одной из основных целей дальнейшего развития ЗАО ТПО «Лемакс» стало создание собственного производства. И уже имея за спиной 12-летний опыт работы на рынке продаж газового оборудования … «Лемакс» перешел к созданию собственных производственных направлений: открытие заводов по производству бытового газового оборудования и кирпича» [16].
Рассмотрим принципиальные требования к организации деятельности фирмы на пример ЗАО ТПО «Лемакс»., это требования к:
— стилю управления – демократичный, партисипативный;
— принципам мотивации – реализация потребностей высшего уровня (социального взаимодействия, самоуважения, самореализации);
Активным молодым сотрудникам предоставляется уникальная возможность принять участие в процессе управления предприятием по программе «Дублер», по которой все руководители высшего звена одновременно уходят в отпуск, а управление доверяют молодым специалистам. В результате определяется кадровый резерв, и перспективные сотрудники становятся на более высокие должности.
— инновациям – открытость к инновациям в различных сферах (производстве, управлении, маркетинге, социальной ответственности, PR и мн. др.);
Технические инновации: «Важная роль в стратегии развития предприятия отведена расширению парка нового высокотехнологичного оборудования, позволяющего оптимизировать процесс производства, уменьшить долю ручного труда» [16].
В соответствие с этой формулировкой «Лемакс» поставил задачу расширения котельного производства на основе использования современного оборудования мирового уровня. Для ее решения была приглашена немецкая консалтинговая компания «Пролин», которая помогла сформировать оптимальный комплект высокопроизводительных зарубежных станков, порекомендовали, как с наибольшей эффективностью использовать производственные площади и организовать работу по системе ˝Бережливое производство˝» [20].
Управленческие инновации: перепроектирование структуры управления, использование адаптивных типов структур (матричной, предпринимательской), программа Дублер, конкурсы рационализаторских предложений сотрудников, профессиональные соревнования, например, «Продавец года», инвестирование в новые направления бизнеса и мн.др.
— степени открытости информации (открытость, секретность) – политика открытых коммуникаций с обществом, стимулирование внутренних коммуникаций (корпоративная газета «Лемакс-Пресс», опросы сотрудников с целью получения обратной связи);
— организационным структурам – политика использование дивизиональной структуры, которая наилучшим образом поддерживает стратегию диверсификации. В рамках каждого дивизиона (направления бизнеса) «Лемакс» может использовать наиболее соответствующую ситуации тип структур управления: линейно-функциональные, проектные, матричные и т.д. При необходимости организационная структура перепроектируется;
— принципам контроля – политика внедрения международных стандартов деятельности;
В области контроля качества продукции на котельном и кирпичном заводах внедрены системы менеджмента качества, основанные на соблюдении требований международного стандарта качества ISO 9001:2000 и ISO 9001:2008.
Политика организации (принципы, правила, нормативов деятельности) представлена в модели 7S (см. рис. ) термином разделенные ценности (shared values). Политика формируется, исходя из стратегии организации, и предназначена для ее эффективной реализации стратегии. (strategy). Важность политики как инструмента менеджмента обусловлена тем, что именно на ее основе фирма:
— разрабатывает и перепроектирует свою структуру (structure);
— определяет необходимые компетенции своего персонала, необходимые организации для реализации конкурентного преимущества на рынке (отличительные преимущества, искусства, квалификации – skills);
— определяет и прописывает во внутренних нормативных документах процедуры, рутинные процессы, протекающие в организации (system);
— формирует ключевые группы персонала (штат), необходимые для осуществления деятельности (staff);
— вырабатывает стиль работы сотрудников: их мотивацию, организационную культуру, стиль управления и т.д. (style).
Нормативные требования к отдельным сферам управления фирмой определяют:
1) структурную политику фирмы:
— политику создания фирмы (цели, решения, средства);
— политику местоположения фирмы;
— политику ее правовой формы;
— политику отношения собственника к предприятию;
— кооперационную политику с другими фирмами;
— политику концентрации и разукрупнения;
— политику ликвидации фирмы.
2) конкретные политики в отдельных сферах деятельности:
— в области оборудования;
— социальной ответственности бизнеса.
Политика приобретения (сырья, материалов, услуг и т.д.) может подразумевать необходимость поиска поставщиков наиболее дешевого сырья или товаров невысокого качества или, наоборот, поиск поставщиков качественного сырья и товаров, т.к. экономить на качестве не позволяет политика области качества продукции;
Инвестиционную политику многие компании развиваются за счет привлечения заемных средств или инвесторов, в противоположность им, некоторые фирмы, минимизируя финансовые риски, принципиально не берут кредиты и используют только собственные средства пусть даже в ущерб скорости и масштабам своего развития;
Политика запасов ‑ если фирма реализует технологию «бережливого производства», то ее политика ‑ свести запасы к нулю, в противном случае фирма может проводить политику закупок сырья оптом, экономя на скидках или страхуясь от возможного дефицита материалов, сырья и комплектующих;
Политика в области оборудования предусматривает использование оборудования до его полного физического износа или, наоборот, при наступлении морального износа, при появлении более совершенных, высокопроизводительных моделей станков, обновление их парк;
Кадровая политика – можно принимать на работу высокомотивированных, квалифицированных специалистов, ставя перед ними сложные, но интересные цели, предлагая хорошую зарплату, карьерный рост, стремясь задержать их у себя в организации, другая политика заключается в привлечении неквалифицированных кадров, низкой оплате их труда, некомфортных условий труда, допуске высокого уровня текучести кадров. Бывает политика поощрения командной работы сотрудников, их взаимопомощи, ей противоположна политика конкурентной мотивации, создания жесткой внутренней конкуренции на рабочем месте, когда, например, в курортном кафе каждое утро увольняют официанта с наименьшими показателями продаж.
Финансовая политика определяет приоритеты распределения прибыли организаций, например, большую часть прибыли вкладывать в новые инвестиционные программы развития компании (модернизацию производства, покупку других компаний, диверсификацию и др.), а меньшую часть направлять на выплаты дивидендов. Возможен противоположный вариант политики.
Производственная политика определяет использование определенной системы производства, например, системы бережливого производства, тип производства, т.е. единичный, серийный или массовый, предпочитает ли предприятие само производить необходимые комплектующие или же размещать заказы на других специализированных производствах и др.
Политика сбыта – например, политика низких цен, политика сбыта через сеть собственных фирменных магазинов, политика малобюджетного маркетинга;
Политика отчетности о деятельности фирмы, например, максимальное освещение своей социальной, благотворительной деятельности в СМИ, на собственном сайте.
Политика социальной ответственности менеджмента можетзаключаться в стремлении компании часть своей прибыли пускать на благотворительные цели, строительство социальных объектов или ограничиваться заботой о зарплате и условиях труда своих сотрудников.
Политика обычно формулируется топ-менеджментом на длительный период времени и объясняет, каким образом должны быть достигнуты цели. Политика может быть официально сформулированной или «неписаной».
Источник: studopedia.su
Что такое Политика компании
Когда замысел компании начинает воплощаться в жизнь, возникают ситуации, от которых зависит успех его реализации. Поэтому сотрудники должны понимать, как им действовать в том или ином случае. В этом помогает Политика компании, которая представляет собой свод правил. Если правил нет, руководителю приходится давать много распоряжений.
Если замысел компании — это дорога, ведущая к основной цели, то Политика — это поребрики на дороге, которые не дают деятельности выйти за рамки задуманного.
Например, в Apple таким ограничением стало правило не продавать лицензии на использование своей операционной системы. Apple устанавливает ее только на свои компьютеры.
Как написать Политику компании
Не перечисляйте в Политике общепринятые принципы бизнеса: «выполнять обещания», «делать так, чтобы клиенты были довольны» и так далее. Начните формировать Политику в областях, где сотрудники допускают ошибки. Проанализируйте, какие действия приводят к тому, что клиенты остаются довольны или расстраивают их, и создайте Политику, которая наведет порядок.
Посмотрите на свой бизнес и оцените, какие процессы мешают реализации замысла. Как правило, это то, что забирает ваше внимание.
Например, когда владелец делает все сам, не нанимает руководителей, не делегирует функции, и у него не остается времени на стратегическое планирование, так как он погряз в рутине. Задавайте себе вопрос: «Как это способствует реализации замысла компании?»
Кроме налаживания процессов, Политика компании поможет закрепить действия, которые приносят компании успех. Например, ваш бизнес регулярно участвует в выставках. Соберите успешный опыт их проведения и напишите регламент, описывающий работу на выставке. Сколько сотрудников должно в ней участвовать, что конкретно они должны делать, какие данные собирать при регистрирации посетителей стенда и т.п. Когда выставка закончится, нужно провести анализ результатов и внести в регламент дополнения.
Регламенты, которые составляют политику компании, владельцу необязательно писать собственноручно. Он может записать основные идеи на диктофон и дать задание руководителю составить проект документа. Потом проверить и внести корректировки.
Политика компании может включать в себя регламент по дресс-коду для офисных сотрудников и производства, регламент по поиску и найму новых сотрудников и прочее. Может быть Политика ценообразования и предоставления скидок, Политика контроля качества.
Чем больше в компании правил, регулирующих разные сферы, тем меньше ей требуется “ручное управление”. Тем меньше придется давать поручений и контролировать их исполнение. Политика — это своеобразный скелет, опора всей компании.
Как добиться исполнения Политики компании
От того, в какой форме будет создана Политика, будет зависеть ее соблюдение. Вот что необходимо включать в регламенты по Политике:
1. Кто источник Политики компании. С ростом бизнеса издавать Политику будет не только владелец компании, но и руководители отделов. Но ни одно правило, введенное руководителями, не должно противоречить правилам, установленным владельцем.
2. Название документа и дата его издания (обновления). Название регламента должно отражать его смысл. Например, Политику по ценообразованию так и назовите: «ценообразование». В документе указывается дата издания документа и дата последнего исправления.
3. На кого распространяются правила. Укажите все должности, к которым относится Политика компании. Если она относится ко всем сотрудникам, укажите это.
4. Описание проблемы c примерами. Чтобы продемонстрировать команде, что проблема действительно существует, приведите примеры, как она отражается на деятельности компании. Например, бесконтрольная “раздача” скидок клиентам значительно снижает прибыль компании.
5. Описание правильных действий. Опишите алгоритм действий простым и понятным языком. Например, “Скидка в 10% предоставляется постоянному клиенту, когда сумма его предыдущих покупок составила 10000 руб”
6. Результат от соблюдения правила. Покажите, какая польза будет от применения этого правила. Здесь логично упомянуть основную цель или замысел.
Чтобы сотрудники знали и выполняли Политику компании, она должна быть у них под рукой. Сделайте так, чтобы каждый сотрудник имел доступ к Политике: через Google документы или корпоративную базу знаний, например, в сервисе Platrum. В конце концов, используйте обычную папку с бумажными регламентами.
Обязательно проверяйте знания Политики компании у сотрудников через тестирование. Это единственный способ добиться знания регламентов.
Чем больше решений описывает Политика компании, тем более регламентированной и упорядоченной становится деятельность компании. Тем проще вводить в курс дела новых сотрудников и легче ими управлять
Источник: platrum.ru
