Что такое упаковка бизнеса

Привет, диджитал-студия «Strelka» на связи. Вы решили открыть свой бизнес, оказывать определенные услуги или продавать конкретные товары? Однако, таких же компаний, которые оказывают аналогичные услуги и продают ровно такие же товары – сотни, а то и тысячи на рынке. В некоторых случаях, даже миллионы.

В итоге, вы попадаете на рынок, в котором ваше предложение просто становится одним из тысяч. Какова вероятность, что именно вас заметят? Правильно – практически нулевая. Но что же делать?

141 просмотров

Упаковка бизнеса – верное решение. Это база, которая нужна каждому бизнесу, чтобы его просто заметили. На сегодня, даже необходимый минимум для всех, кто начинает свой бизнес и выходит на рынок.

Что такое упаковка бизнеса, что в неё входит и зачем она вам – сейчас расскажем.

Ошибки предпринимателей

Но для начала, пару слов о главном. У многих предпринимателей есть ошибочное суждение, что достаточно завести соцсети и продавать там товар. Либо сделать один сайт и через него получать клиентов. Это не так. Это грубая ошибка.

Если вы хотите построить по-настоящему масштабный бизнес, к которому будут постоянно приходить клиенты, то вы должны создать некую целостную картину вашего бизнеса. Иметь фирменный стиль, логотип, презентацию для возможных инвесторов, продуманный сайт и качественные страницы в соцсетях.

Всё это позволяет создать запоминающий образ бренда, который будет просто найти на самых разных площадках. Естественно, это напрямую связано с деньгами. Запоминающийся бренд — больше клиентов – больше денег. Всё просто.

Что такое упаковка бизнеса

Упаковка бизнеса – это создание некого единого образа и стиля бренда. Так сказать, его «одежка». Ведь когда клиент приходит к вам на сайт, чтобы воспользоваться услугой или заказать товар, то он в первую очередь будет смотреть на его визуальную составляющую, удобство, простое донесение смыслов. Если ваш сайт представляет собой красочную картину из всех цветов радуги, на котором непонятно, где что находится, выглядит словно из 1990-го года, а о компании или её услугах не сказано ни слова, то человек просто закроет сайт в первые секунды. Вы потеряете клиента, а ваш бизнес — деньги.

Именно поэтому каждому бизнесу на старте, да и развивающимся компаниям тоже, важно грамотно упаковать свой бизнес.

Что входит в упаковку бизнеса

Упаковка бизнеса – это процесс, в которой входит много составляющих. Именно комплексная работа даёт результат. Как правило, в неё входит создание:

· Сайта· Логотипа· Презентации· Брендинга· Рекламной продукции· Социальных сетей

Это базовые составляющие. Естественно, их может быть гораздо больше. Тут всё зависит от конкретных задач, которые стоят перед компанией, и рынка, на который выходит организация. Кратко рассмотрим каждый элемент.

Если у бизнеса сегодня нет сайта – значит бизнеса не существует. Сайт стал базовой площадкой для всех компаний. Вне зависимости от того, продаёте вы что-то на нём или нет. Сайты бывают разные. Это может быть интернет-магазин, лендинг, сайт-визитка, многостраничник и так далее. Здесь всё зависит от целей и задач.

На сайте обычно указывают, что делает ваша компания, опыт, цели и что она предлагает клиентам.

Важная составляющая для каждой компании. Это визуальный элемент, по которому вас будут находить клиенты. Создание хорошего логотипа часто позволяет без лишних слов рассказать, чем занимается компания. Логотип делает бренд узнаваемым.

Презентации

Часто бизнесу на старте нужны качественные презентации. Например, для инвесторов, чтобы грамотно изложить все цели проекта, траекторию развития и получить необходимые инвестиции. Презентация должна служить одной цели, а каждый слайд должен передавать одну мысль.

Брендинг должен создавать особый стиль вашей компании. Так сказать, внешнюю форму, которая будет запоминаться клиентам. Брендинг должен пронизывать всю структуру и элементы компании, помогая выделяться среди конкурентов.

Рекламная продукция

Как в сети, так и в реальной жизни. Рекламная продукция может быть самая разнообразная. Главное – чтобы она била точно в цель по болям целевой аудитории. Вызывала интерес и была графически броской.

Социальные сети

Без них сегодня никуда. Социальные сети должны эффективно дополнять ваш сайт. Либо, вовсе должны встать на первый план. Всё зависит от рода деятельности компании. Для одних бизнесов основной поток клиентов идёт через социальные сети, для других – наоборот, через сайт.

Соцсети позволяют создать вокруг своего бренда людей, собрать в одном месте целевую аудиторию, которой можно рассказывать новости компании и подводить к покупке товаров или услуг.

Что в итоге?

Упаковка бизнеса – это эффективный инструмент, который помогает завоевать доверие клиентов. Создаёт смыслы и упаковывает их в красивую обёртку. Делает так, чтобы каждый потенциальный покупатель становился вашим реальным клиентом.

Наше диджитал-агентство «Strelka» поможет упаковать ваш бизнес. Разработаем для вас сайт, создадим логотип, красивые презентации, оформим социальные сети. Сделаем упаковку «под ключ», чтобы вы ни о чём не думали и вам осталось только получать деньги от клиентов. Обращайтесь!

Источник: vc.ru

Что такое упаковка бизнеса и как ее создать: примеры и советы

Как составить правильное впечатление о своем бренде? Как сделать его ярким, узнаваемым и популярным? Для этого бизнес необходимо упаковать – создать привлекательную «одежку», по которой целевая аудитория будет встречаться с продукцией, и которая вызовет желание стать постоянным клиентом бренда.

Что такое упаковка бизнеса

Упаковка бизнеса – это комплекс составляющих, связанных с брендом, с которыми сталкивается клиент во время взаимодействия с компанией. Наиболее распространенный и простой пример – это логотип, слоган или уникальное торговое предложение и фирменный стиль компании. Но это только визуальная часть, одна из составляющих упаковки. К ней также относится политика компании, ее история, ценности, сайт, комплекс рекламных мероприятий и многое другое – все, с чем сталкивается целевая аудитория.

В чем значение упаковки бизнеса? Она влияет на продажи, на стоимость продукта, на лояльность целевой аудитории. Например, выпечка, который продается в интернет-магазине известного бренда, будет стоить намного дороже, чем та, которая продается на полках супермаркета.

С чем это связано? Бренд позиционирует себя как эко-френдли компанию, которая заботиться и об окружающей среде, и о здоровье покупателей, рассказывает о всем процессе приготовления и происхождении ингредиентов. Выпечка из супермаркета не имеет своей истории и ценностей, а значит, ее стоимость будет гораздо ниже: у клиента нет ни заинтересованности в ней, ни гарантий качества, она не имеет своей идеологии и слогана. Бизнес в интернет-магазине хорошо упакован, что позволяет ему выставлять более высокую цену, даже если качество продукции не является самым лучшим на рынке.

Итак, какими преимуществами отличается качественная упаковка бизнеса?

• Бренд становится узнаваемым. Клиент замечает бренд в рекламе или слышит о нем от знакомых и проявляет заинтересованность, но, чтобы совершить первую покупку, продукция должна быть запоминающейся и узнаваемой. Он откладывается в памяти целевой аудитории и заставляет их вновь обращаться к нему.
• Работа над репутацией. Упаковка бизнеса позволяет зарекомендовать его так, чтобы заинтересовать целевую аудиторию. Например, люди, которые волнуются о чистоте окружающей среды, скорее сделают покупку у бренда, выпускающего обертки из переработанного сырья и заявляющего об этом.
• Гарантия качества. Правильная упаковка бизнеса заставляет реальных и потенциальных клиентов доверять бренду, вызывает чувство надежности, дает уверенность в высоком качестве товаров и услуг. Чем больше известно о компании, ее истории, руководстве, процессе производства, тем больше у нее будет клиентов.

Что включает в себя упаковка бизнеса

Ошибочно считать, что процесс упаковки бизнеса заканчивается на создании логотипа и наружной рекламы. Это – сложный процесс, в который входят три основные составляющие:

• визуальная;
• смысловая;
• техническая.

Визуальная составляющая – это то, на что обращают внимание клиенты при первом знакомстве с брендом. К ней относится логотип, визитки, флаеры, наружная реклама, оформление сайта, упаковки продукции, профили в социальных сетях. Она должна соответствовать потребностям и ценностям целевой аудитории. Например, если основная категория покупателей – пенсионеры, то фирменный стиль должен быть консервативным, сайт – простым и интуитивно понятным, текст на билбордах, листовках, визитках – крупным и легко читаемым. Если целевой аудитории не понравится визуал бренда, потенциальные клиенты с меньшей вероятностью обратятся к его услугам.

Смысловая часть – это ценности компании, ее история, факты, связанные с ней, статистика, опыт. Это информация, которая находится на сайте и в соцсетях, указана на визитках и в наружной рекламе. Она важна не меньше, чем визуал, так как формирует у клиентов мнение о компании. Неизвестный бренд, который не рассказывает о себе, вызовет гораздо меньше доверия, чем открытая компания, которая говорит о своей истории, рассказывает о масштабах деятельности, делится фактами о себе и руководстве, посвящает клиентов в тонкости своего дела. Создается впечатление, что предприятию нечего скрывать, а значит, ему можно доверять.

Техническая часть – это простота взаимодействия с клиентом, одна из важнейших составляющих упаковки бизнеса. Если сайт медленный и переполнен рекламой, кнопка «купить» находится не на видном месте, менеджеры в соцсетях отвечают по несколько суток, а горячая линия постоянно перегружена – клиент не захочет работать с таким брендом, даже если его визуал идеален, а ценности отвечают потребностям целевой аудитории. Простота оформления заказа, понятный сайт, быстрые ответы менеджеров на вопросы клиентов, удобное расположение офисов, быстрая доставка – это то, что располагает клиентов и обязательно должно быть включено в упаковку бизнеса.

Как упаковать бизнес

Упаковка бизнеса – это не только разработка сайта и рекламы, это – сложный комплексный процесс, который невозможно провести за несколько дней. Стоит заниматься этим поэтапно.

• Целевая аудитория.Именно она влияет на всю упаковку – и на визуальную, и на смысловую, и на техническую составляющую. Например, основная целевая аудитория – это студенты: люди с невысоким доходом и с небольшим количеством свободного времени, молодые, чаще всего – активные и целеустремленные. Дизайн логотипа, рекламы и сайта должен быть прогрессивным и современным, соответствующим последним тенденциям. В ценностях компании важно подчеркнуть, что бренд следит за новыми трендами, поддерживает любые начинания, остается на одной волне с молодежью. В технической составляющей важна скорость взаимодействия, так как у студентов не много свободного времени: можно позаботиться о скорости доставки, отсутствии очередей, возможности быстрого заказа через сайт.
• Анализ конкурентов.Какой бы качественной не была упаковка бизнеса на первый взгляд, возможно, она не выдержит конкуренции, поэтому очень важно изучить весь рынок. Например, если конкуренты обещают доставку за час, можно постараться уложиться в 40 минут – небольшая разница во времени создаст выгодное впечатление; если у конкурентов бесплатная доставка начинается от 1500 рублей, можно снизить эту цену до 1000 рублей. Можно брать некоторые фишки у других компаний на рынке, не копируя при этом упаковку полностью: таким образом можно создать свой уникальный и конкурентоспособный стиль.
• Польза. Бренд должен не только продавать и рекламировать себя, но и быть полезным для клиентов. Если сайт нацелен только на продажу и пестрит рекламой, у клиентов не возникнет желания задержаться на нем. А вот полезный тематический блог позволит продавать ненавязчиво: например, сайт агентства по ремонту квартир под ключ может рассказывать о современных трендах дизайна интерьера, полезных лайфхаках по ремонту, вариантах перепланировки городских квартир. А магазин строительных материалов может предлагать всем посетителям брошюры с чек-листом ремонта и ненавязчивой рекламой вместо рекламных флаеров с призывом совершить покупку.
• Воронка продаж. Клиент не станет покупать продукцию, если она его не заинтересует. Необходимо сделать так, чтобы целевая аудитория обратила внимание на товар и заинтересовалась им. В этом поможет оригинальная реклама, яркая упаковка, нестандартная подача. После того как это произойдет, должно появиться желание приобрести его: для этого нужно рассказать о преимуществах товара, его отличиях от конкурентов, привлечь акцией, бонусной программой, подарками. После этого, если клиент совершит покупку или закажет услугу, необходимо побудить его обратиться к бренду вновь: подкупить может высокое качество, скидка на второй заказ, возможность получить дисконтную карту.
• Имидж. Чем больше о компании известно – тем большей популярностью она пользуется, но эта известность должна быть положительной: черный пиар редко помогает поднять продажи и привлечь клиентов. Как создать себе хорошую репутацию? Достаточно продавать продукцию высокого качества, оказывать услуги на должном уровне, и довольные клиенты будут оставлять устные и письменные отзывы, которые заинтересуют других. Также в выстраивании имиджа поможет честность и открытость: расскажите о себе на сайте компании, прикрепите отзывы, покажите успешные проекты. Самое главное – не приукрашать и не указывать неправдивые факты: когда ложь раскроется, доверие к компании пошатнется.

Советы

Что еще стоит учесть при разработке упаковки бизнеса?

• Работайте над качеством. Надежный товар, сервис высокого уровня, услуги, оказываемые профессионалами – это то, чем можно превзойти конкурентов и расположить к себе клиентов. Рассказывайте об этом: чем больше люди будут знать о процессе производства, тем скорее они поверят в качество продукции. Поделитесь процессом изготовления выпечки в пекарне, расскажите, как создаются рекламные макеты в дизайн-агентстве, покажите, как заготавливается древесина для мебели – клиенты поймут, что бренд ничего не скрывает и ему можно доверять.
• Говорите о своей команде. Бизнес – это не только изготавливаемые товары и оказанные услуги, это – живые люди, и клиенты хотят в этом убедиться. Разместите на сайте фото сотрудников и их образование, записывайте видеообращения от руководства, размещайте статьи с интервью – это поможет повысить лояльность клиентов. Они будут знать, с какими людьми будут иметь дело при обращении в компанию, и они должны выглядеть в их глазах надежными специалистами.
• Разрабатывайте уникальное торговое предложение. УТП – это то, что выделяет компанию среди конкурентов, запоминающийся слоган, который характеризует бренд, говорит о его преимуществах, выделяет среди конкурентов. Главное условие – УТП должно быть правдивым. Пример хорошего предложения – «30 точек самовывоза – вкуснейшая пицца в шаговой доступности!» или «100% гипоаллергенные смеси – мы заботимся о каждом малыше!».
• Говорите об опыте. Никто не будет доверять бизнесу, если не будет знать, как он реализовывается. Покажите свои лучшие проекты, прикрепите портфолио, расскажите, сколько продукции уже продано и сколько лет компания держится на рынке – это все позволит привлечь клиентов на свою сторону. Главное – говорить честно и не врать: компания, основанная всего год назад, не могла выполнить тысячи проектов, и клиенты сразу раскроют ложь.
• Подкрепляйте факты цифрами. Цифры – это то, что говорит лучше длинных предложений. «Мы построили множество домов по всей области» — не внушает доверия, а вот «80+ реализованных проектов – за 2021 год в Московской области» звучит гораздо надежнее. Цифры должны быть правдивыми, но можно не указывать точное число: достаточно сказать «больше 100» и так далее. Это избавит от необходимости обновлять информацию слишком часто.
• Не забывайте о бонусах. Даже небольшая скидка вызывает желание приобрести продукт и дает значительное преимущество перед конкурентами. Акция, предлагающая третий продукт бесплатно при покупке двух, почти наверняка заставит купить два продукта ради выгоды, даже если человек планировал приобрести один товар. Бонусы, дисконтные карты, скидки и акции помогают значительно поднять продажи и повышают общую лояльность к бренду.
• Регулярно обновляйте упаковку. Время не стоит на месте, и даже самая продуманная упаковка бизнеса, созданная пять лет назад, полностью теряет свою актуальность. Следуйте за трендами, следите за изменениями на рынке, подстраивайтесь под современные потребности клиентов – и ваш бренд будет актуален всегда.

Как не ошибиться

Упаковка бизнеса – сложный процесс, во время которого легко допустить оплошность. Рассмотрим самые распространенные ошибки и разберемся, как их не допустить.

• Отсутствие анализа ЦА. Если не проанализировать целевую аудиторию и запустить рекламную компанию, рассчитанную на все категории покупателей, можно потратить крупную сумму, которая не окупится. Например, магазин для одежды для беременных покупает рекламу в соцсетях, которую видят все, включая мужчин и пожилых людей. Есть небольшая вероятность, что они приобретут такой товар для жен и дочерей, но процент таких покупателей будет минимальным.
• Отсутствие сегментирования ЦА. Несмотря на то, что целевая аудитория составляет преобладающее большинство клиентов, к бренду обращаются и те, кто в нее не входит. Например, онлайн-школа продает курс иностранного языка для начинающих, который в первую очередь рассчитан на школьников, но его покупают и взрослые люди. В таком случае часть рекламы должна быть нацелена и на них.
• Продажа без подготовки аудитории. Эта ошибка касается тех, кто продает дорогостоящие товары и услуги, например, квартиры или автомобили. В этом случае спонтанных покупок не бывает: потенциальный клиент должен изучить все, что связано с продаваемым товаром, чтобы принять решение о покупке. Обычной рекламы в стиле «купите нашу лучшую продукцию» будет недостаточно – нужно рассказать о ней в подробностях.
• Недостаточная работа над имиджем бренда. Отсутствие репутации означает отсутствие доверия – если клиент не найдет отзывов о компании, он вряд ли захочет с ней связываться. В то же время, все отклики должны быть честными: накрученные хвалебные комментарии выглядят неестественно, всегда должен оставаться процент нейтральных и даже отрицательных отзывов.
• Несбалансированное развитие составляющих упаковки бизнеса. Если компания вложит крупную сумму денег в развитие визуальной составляющей, при этом оставив без внимания смысловую и техническую, средства, скорее всего, будут потрачены впустую. Безликий устаревший сайт при самом лучшем сервисе оттолкнет потенциальных покупателей, а продуманные ценности на фоне обслуживания низкого качества будут выглядеть лживыми. Если у начинающей компании недостаточно средств для полноценного развития всех трех составляющих, лучше распределить их равномерно и продолжать работу по мере возможности.

Источник: www.tvoibrand.ru

Маркетинговая упаковка

По аналогии с упаковкой любых продуктов, которых мы видим на полках в супермаркетах, маркетинговая упаковка продукта играет определяющую роль в принятии решения покупателем в покупке товара или услуги.

Подумайте, что видит Ваш потенциальный покупатель в первые 10 секунд знакомства с продуктом или услугой. На что он может обратить внимание? Что его заинтересует? На каких словах или фразах ему захочется остановиться? Все эти составляющие и буду являться маркетинговой упаковкой Вашего бизнеса.

Упаковка бизнеса – это комплекс мероприятий, направленный на привлечение целевого клиента, его удержание и стимуляцию совершения покупки. Это все то, что видит покупатель до момента совершения покупки.

Зачем нужна упаковка бизнеса?

При условии множества предложений, представленных на рынке, покупателю необходимо сделать выбор в пользу покупки одного товара. Чтобы завоевать потребителя важно привлечь внимание, запомниться и выделять среди множества конкурентов. Для этого и нужна маркетинговая упаковка бизнеса.

Основные преимущества маркетинговой упаковки:

1. Клиенту будет уверен, что продукт ему подходит по критериям, которые он для себя определил;
2. Все возражения клиента ликвидируются на первых этапах;
3. Формируется положительный имидж и доверие;
4. Создание ценности приобретенного товара или услуги, так как покупка сопровождается положительными эмоциями;
5. Рассказывает историю компании;
6. Возникает узнаваемость бренда и продукта.

Что входит в маркетинговую упаковку?

Фирменный стиль. Это инструмент, который создаёт имидж компании. Сюда входит все то, что влияет на узнаваемость бренда: определенный шрифт, разработанный компанией, сайт, дизайн, логотип, определённый цвета бренда, а иногда определенные звуки и запахи.

Социальные сети. В современном мире, где люди проводят очень много времени в Интернете, ведение социальных сетей важно для каждого бренда. Особенно, доверие повышается, когда социальные сети ведутся активно: публикуются посты и фотографии, отзывы, обрабатываются обращения и вопросы решаются.

Реклама. Роль рекламы в коммерческой деятельности хорошо известна. Прежде всего, реклама несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашена и содержит наиболее важные факты и сведения о товарах и услугах.

Уникальное торговое предложение компании. Рекламное позиционирование бренда, которая отражает уникальные свойства и характеристика товара или услуги. УТП отражает конкурентные преимущества компании, отличительные и исключительные свойства продукта.

Цифры, которые могут рассказать о товаре или компании. Например, 740 успешных сделок, 300+ товаров на сайте (если их много и они помещены на нескольких страницах), более 1000 довольных клиентов или 30 магазинов по всей России.

Команда. За созданием любого продукта стоит команда из неравнодушных людей, которые работали не один день, а иногда и не один год, чтобы потребитель мог купить товар. В каком-то бизнесе команда будет состоять из 20 человек, а в других более 500 человек. Покупателю интересно с кем он будет взаимодействовать, ведь главное в любом бизнесе — это люди.

История создания бренда и опыт. В обществе, как правильно, не принято делиться опытом, а только показывать готовый результат. Но показывая клиентам то, какой путь прошёл Ваш бизнес за последние 5-10 лет и как создавались продукты, Вы также завоёвываете лояльность своих клиентов. Они видят, какой путь был пройден, что сделано на разных этапах и какие неудачи были преодолены.

Эти и также многие другие составляющие включают в себя маркетинговую упаковку бизнеса.

Упаковать бизнес важно для любой компании: той, которая только планирует появиться на рынке, и той, которая уже существует. Маркетинговая упаковка бизнеса является бесконечным процессом, потому что совершенству никогда не будет предела. Но если уникально упакованный бизнес будет работать на протяжении 3-5 лет.

Приглашаем Вас вступить в клуб Бизнес Логос!

В модуле «Маркетинговая упаковка» бизнес-клуба Вы изучите:

• задание утп (уникального торгового предложения);
• методы маркетинговой упаковки:
• слои маркетинговой упаковки;
• носители маркетинговой упаковки и как с ними работать;
• бенчмаркетинг;
• основные маркетинговые показатели;
• как найти болевые точки клиента;
• как составить ТЗ маркетологу для эффективной упаковки;
• создание эффективной рекламы;
• основные ошибки при создании маркетинговой упаковке
• формирование ассортимента продукции и его позиционирование.

Источник: biznes-repetitor.ru