Диджитал бизнес что это

В условиях коронакризиса вопрос выхода в онлайн стал одним из главных для многих предпринимателей. В этой статье разберем, как вывести бизнес в digital и обойти стороной самые популярные грабли.

Что значит «вывести бизнес в digital»?

Диджитализация бизнеса — это разработка цифровых продуктов, которые частично или полностью заменят определенные бизнес-процессы офлайна. Например, это интернет-магазин вместо настоящей витрины, мобильное приложение вместо обработки заявок менеджерами, CRM-система вместо множества таблиц и учетных книг.

Переход в digital позволит оптимизировать расходы, снизить риски, повысить эффективность процессов и за счёт этого увеличить прибыльность бизнеса.

Звучит прекрасно, но на деле не каждое направление можно перевести в онлайн. Ниже мы описали ключевые этапы. Вы можете ориентироваться на них или получить бесплатную консультацию у нас в digital-студии «Искра».

Этап 1. Понять цели, риски и задачи
Гена Волгарев

Для этого вам понадобится:

  1. Анализ бизнес-процессов. Какие есть сейчас? Можно ли полностью или частично перестроить их под digital? Что вам для этого нужно?
  2. Анализ конкурентов. Их успешный и неуспешный опыт по выходу в онлайн. Какая есть статистика?
  3. Расчет рентабельности. Какие вложения потребуются? Через какое время они окупятся и пойдет прибыль? Какой бюджет вы сможете выделить на разработку? Чтобы понять это, нужно построить экономическую модель с финансистом.

Средние чеки на качественную разработку:

  • простой одностраничный сайт — 100-150 тысяч рублей.
  • интернет-магазин, каталог, корпоративный сайт — от 250 тысяч рублей.

Это ориентировочная стоимость работы агентств. При работе с фрилансерами цены могут быть ниже, но появляются дополнительные риски. У региональных студий зачастую цены на том же уровне, что и у фрилансеров в столицах, при этом над проектом работает не один человек, а целая профессиональная команда.

Этап 2. Поиск подрядчиков
Гена Волгарев

Для понимания точной стоимости работ по конкретному проекту нужно отправить запрос разным студиям.

На первой встрече заказчика брифуют, уточняют его цели и ожидания, предлагают оптимальные пути запуска проекта.

Исходя из брифа исполнитель составляет коммерческое предложение, где описывает, как видит поставленную задачу, в какие сроки и за какую стоимость готов её выполнить, в какой последовательности планируются работы.

Чтобы избежать множества проблем в будущем, нужно обратить внимание, какие технологии агентство использует при разработке продукта и организации работы.

Сайты и CRM

Разработчики часто предлагают самописные решения для админпанели сайта или CRM-системы. Это удобно, пока вы сотрудничаете с этим подрядчиком. Но передать такой проект другому исполнителю будет гораздо дольше, дороже и сложнее.

Поэтому выгоднее, когда агентство использует проверенные и универсальные решения: OpenCart, MODX, Bitrix, WordPress.

Мобильные приложения

К разработке мобильных приложений также есть разные подходы:

  • Нативная разработка — создание отдельных приложений под iOS и Android.
  • Разработка с использованием популярных фреймворков, таких как React Native. В этом случае одно приложение компилируется под обе операционные системы.

Фреймворки более предпочтительны, поскольку сокращают процесс разработки в два раза и облегчают техническую поддержку приложения.

После того, как подрядчик выбран, с ним нужно подписать договор.

Этап 3. Заключение контракта
Гена Волгарев

В контракте обратите внимание на пункты, связанные с авторским правом: кому принадлежит интеллектуальная собственность, может ли разработчик тиражировать это решение и на каких условиях.

Авторство, исходный код и дизайн по договору должны принадлежать вам. Сам договор лучше подписывать не сразу на всё, а по этапам работы. Например, сначала только на дизайн, потом на разработку и т.д. Это поможет с меньшими рисками проверить команду в деле.

Первое, на что лучше оформить контракт — дизайн (прототипирование) и техническое задание на разработку. Это две параллельные работы: без условного визуала тяжело описать продукт.

Источник: vc.ru

Диджитализация бизнеса: преимущества и перспективы развития

«Становись digital или умри» — девиз, отражающий дух времени. Умереть в буквальном смысле, конечно, невозможно, но отстать от конкурентов, потерять клиентов и прибыль бизнеса — просто. Фирмы, использующие диджитал-инструменты, находятся в контакте со своими заказчиками.

Например, внедрение CRM-системы дает возможность помнить историю обращений покупателей и вовремя использовать эту информацию. Представленность бизнеса во всех социальных платформах предоставляет клиентам выбор канала коммуникации. А онлайн-кассы — инструмент, без которого можно потерять большой сегмент своей аудитории.

Digital-трансформация рушит барьер между бизнесом и клиентом, делая общение простым, а сделку прозрачной. Диджитализация бизнеса — внедрение цифровых технологий, способствующих продвижению компании, укреплению позиций на рынке, автоматизации многих процессов. Задача диджитал-трансформации — обеспечить присутствие компании в интернете, привести трафик заказчиков через новые источники, расширить возможности деятельности. Итог успешной реализации нововведений — улучшенное качество взаимодействия с аудиторией, расширение географии влияния, новые каналы продаж, формирование бренда со стабильной репутацией.

Что дает бизнесу диджитализация?

Предприятия используют индивидуальные стратегии, ведущие к желаемым результатам. Рассмотрим на примерах компаний, что им дала диджитал-трансформация. Снижение себестоимости товара
Оптимизация производства, сокращение потерь, увеличение производительности, уменьшение расходов — итог проекта «Цифровой рудник» казахстанской компании Bapy Mining. Стояла задача — добыть железные руды месторождения Бапы в Карагандинской области с минимальными потерями.

Созданное в 2005—2006 годах ПО Datamine позволило сократить время выполнения работы и проанализировать практически необъятный объём геологической информации. А системы AutoCAD и Micromine построили геометрические модели месторождения, что позволило получить данные о качественных показателях руды, тектонических нарушениях на стадии проектирования и эксплуатации. Внедренная «оцифровка» снизила себестоимость продукции, устранила финансовые потери, увеличила производительность, безопасность труда. Улучшения произошли благодаря автоматическому контролю скоростного режима спецтехники и расчёту безопасных расстояний при проведении взрывов. Масштабирование деятельности
Оперативное реагирование на обратную связь дает возможность масштабировать деятельность. Компания Mapal специализировалась на создании инструментов для любых задач металлообработки. Целевая аудитория бизнеса — инженеры клиентских фирм. Диджитализацию начали с небольших введений — сбора информации о том, как клиенты используют их продукцию.

Читайте также:  Что с бизнесом вексельберга

Было создано приложение для смартфонов, в котором можно получать детальную обратную связь о каждом заказе. Отзывы дали представление о других деталях, которых не хватает клиентам. Это вдохновило менеджмент ввести новое направление — формирование заказов на производство недостающих запчастей.

Такой подход понравился заказчикам, которые пожелали, чтоб все производители деталей отслеживались на единой платформе. Завод по изготовлению запчастей стал местом, на котором размещают продукцию все крупные поставщики. Сейчас Mapal — известный маркетплейс по доставке закупок. Неограниченные возможности проявления творчества
Онлайн-платформы позволяют создавать невероятный промоушн с минимальными затратами. Пример — презентация коллекции весна-лето 2021 H

  • увеличило прибыль бизнеса. В системе легко отслеживать все договоренности и можно вовремя напомнить клиенту о том, что он планировал заказать украшение к определенной дате;
  • помогло контролировать этапы заказа. Все стадии изготовления заказа доступны для контроля. Менеджер может вовремя вмешаться при возникновении проблемы.
  • Органы власти
    Заключение контрактов согласно законодательства в области закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд, ответы на обращения граждан — рутинная работа этой сферы. Платформа для управления документами Doczilla Pro — эффективный инструмент диджитализации:

    • ускоряет процесс подготовки контрактов согласно 44-ФЗ. Автоматическое формирование бланков в несколько кликов предотвращает возможность ошибок;
    • подготовка ответов на типовые запросы граждан не будет занимать много времени;
    • процессуальные документы можно оформлять в максимально короткие сроки;
    • создавать интерактивные шаблоны для типовой документации возможно без знаний в области программирования.

    Узнайте, как мы автоматизировали подготовку документов для Ленинградской области: Читать кейс →

    Банки
    Клиенты хотят новых предложений, быстрых решений их проблем, моментальных оплат, полной прозрачности во взаимоотношениях. Для банков важно не только внешняя диджитализация, но и оптимизация внутренних процессов. Автоматизация кредитно-обеспечительной документации и подготовки отчетов о юридической проверке объектов недвижимости сокращает расходы. Платформа Doczilla Pro справится с этой задачей и поможет:

    • заключать больше сделок, не увеличивая количество сотрудников. Благодаря автоматизации исключается риск ошибок. Это позволяет снизить квалификационные требования к исполнителям.
    • за счет загрузки данных из баз данных не допускать ошибки в типовых документах;
    • при внесении изменений в интерактивный шаблон автоматически менять данные сразу во всех типовых формах.

    Ритейл
    Здесь играет роль каждая деталь: начиная с аналитики портрета целевой аудитории, подбора подходящей локации до оптимизации внутрикорпоративных процессов. Чтоб выделиться среди огромной конкуренции, необходим творческий подход к формированию диджитал-стратегии. Пример — платформа Amazon, внедрившая функцию дополненной реальности для iOS-приложения. Функция AR View позволяет, увидев 3D модель товара, сразу оценить, насколько он подходит для интерьера покупателя. Дополненная реальность позволяет:

    • наглядно продемонстрировать размер и цвет продукта;
    • уменьшить количество возвратов заказов.

    Кейсы внедрения диджитализации с Doczilla Pro

    Doczilla Pro — платформа для подготовки документов и управления ними в едином пространстве. Различные модули, из которых состоит сервис, помогают решать задачи, связанные с подготовкой и согласованием документации. Рассмотрим некоторые кейсы.

    АКБ Абсолют Банк
    Сотрудники сталкивались с чрезмерной тратой времени на формирование закладных. Команда Doczilla настроила процесс, в котором сотрудник банка создает закладную в считанные минуты, просто отвечая на вопросы анкеты. Данные из внутренних баз подтягиваются автоматически — по ID сделке. Для клиентов банка услуги стали удобнее.

    Почта России
    Для Почты России была проведена автоматизация подготовки закупочных бланков. Исходная проблема — сроки их согласования могли занимать до трех месяцев. Команда Doczilla создала свыше сотни интерактивных шаблонов, установила конструктор документации, провела его интеграцию с СЭД компании. Результатом стала возможность оперативно искать и делать документы, беречь интеллектуальный ресурс сотрудников для более сложных задач.

    Государственные службы
    Применение ЭДО определено Федеральным законом № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и статьей 169 Налогового Кодекса РФ, Приказом Министерства финансов № 174н. В 2017 году Правительство утвердило Программу развития экономики, рассчитанную на 8 лет. Согласно ей, к 2025 году 90% всех межведомственных операций должно совершаться через интернет.

    Некоторые подразделения государственного управления уже начали внедрять диджитализацию с оптимизации работы с документами. Государственные служащие проводят закупочные процедуры в соответствии с федеральным законодательством. На подготовку бланков и форм уходит много времени, что сильно замедляет процесс сделки.

    Для Ленинградской и Волгоградской областей команда Doczilla провела глубокий анализ типовых проектов государственных контрактов по 44-ФЗ, которые использовало Правительство двух областей. Результат — автоматизация их подготовки, создание более двух десятков интерактивных шаблонов бланков. Нововведения исключают ошибки, значительно ускоряют подготовку и согласование сделок.

    Диджитализация — увеличение возможностей для бизнеса

    Влияние диджитализации на бизнес помогает быть на расстоянии вытянутой руки с заказчиками и на шаг впереди конкурентов. Это неотъемлемая часть развития предприятия и необходимость современного мира. Чтоб определить наиболее подходящую концепцию, нужно провести исследование потребностей целевой аудитории, эффективность существующих инструментов и определить тот путь, который принесет желаемый результат.

    • Ускорить подготовку документов в 10 раз
    • Полностью исключить простые ошибки
    • Забыть про неактуальные шаблоны
    • Избавиться от рутины и перепроверок
    Читайте также:  Какая птица лучше для бизнеса

    Источник: doczilla.pro

    Go digital or die: Диджитализация бизнеса как неизбежность

    Рассказывает Кирилл Фомичев

    Основатель digital-агентства «Точно.»

    Мы живем в век цифровой революции, – уже практически каждый человек не может представить свою жизнь без digital-технологий (интернета, различных гаджетов и сервисов), и чем быстрее они развиваются, тем быстрее меняется окружающая нас реальность.

    В эпоху таких быстрых изменений бизнес не может работать по старым моделям, – он должен меняться, иначе есть большой риск остаться позади конкурентов, а то и вовсе стагнировать. Поэтому, рано или поздно компаниям придется принять новые правила игры и испытать на себе процесс диджитализации.

    Что такое диджитализация?

    Диджитализация – это глубокая трансформация бизнеса, подразумевающая использование цифровых технологий для оптимизации бизнес-процессов, повышения производительности компании и улучшения опыта взаимодействия с клиентами. Чаще всего, целью диджитализации является удовлетворение нужд потребителя, которые меняются вместе с развитием технологий, а именно – создание более комфортного и оперативного взаимодействия клиента с компанией. Но у нее могут быть и другие цели, такие как:

    • Усовершенствование продукта (или услуги): его качества, привлекательности, удобства использования, доставки и т.д.;
    • Автоматизации производства и других внутренних процессов компании;
    • Упрощение внутренних и внешних коммуникаций.

    Согласно данным исследования от Arthur D. Little в 2016 году:

    • 60% компаний начали применять диджитал-технологии и менять с помощью них бизнес под потребности клиента;
    • 20% компаний только начали знакомиться с диджитал;
    • 18% компаний привлекают и обслуживают клиентов с помощью информационных технологий;
    • 2% компаний полностью прошли диджитализацию.

    Через несколько лет диджитал-трансформация станет жизненной необходимостью для бизнеса, поэтому руководителям компаний нужно задуматься о переходе на диджитал уже сейчас.

    Что диджитализация может принести бизнесу?

    Помимо того, что диджитализация просто-напросто не позволит бизнесу умереть, существует целый ряд преимуществ перехода на digital:

    • Высокая конкурентоспособность.
    • Экономия средств (при грамотном подходе);
    • Упрощение работы с данными;
    • Построение положительного имиджа компании;
    • Повышение лояльности клиентов к бренду.

    Всем ли нужна диджитализация?

    Использование современных digital-технологий в той или иной мере нужно каждому виду бизнеса, – это очевидно. Необходимый минимум для любой компании сейчас – это наличие сайта и аккаунтов в соцсетях (за очень редкими исключениями). Те бренды, которые хотят сделать еще один шаг ближе к клиентам, могут также заняться разработкой мобильного приложения/чатбота и использовать другие каналы продвижения, – и это на самом деле может вывести их на новый уровень.

    Но если говорить о более основательной digital-трансформации, – она должна затрагивать не только работу с клиентами, но и глубинные процессы бизнеса: производство, управление персоналом, внутренние коммуникации. Для осуществления такой трансформации должна быть проведена серьезная, требующая больших энергозатрат работа, в основу которой могут лечь такие технологии, как анализ Big data, облачные и мобильные сервисы, разработка agile.

    Поэтому в полной мере диджитализация актуальна для среднего и крупного бизнеса, – малый бизнес вполне может ограничиться использованием нескольких digital-инструментов. При этом она нужна компаниям как B2C, так и B2B и B2G сегментов.

    Если говорить более конкретно, то в диджитализации больше всего нуждаются 3 вида бизнеса:

    Также «под угрозой» печатные СМИ, которые с появлением интернета и онлайн-изданий резко потеряли к себе интерес. Компании, относящиеся к данным нишам, ждет одно из двух – диджитализация либо верная смерть.

    Кейсы компаний, перешедших на digital

    Рассмотрим примеры российских компаний, которые уже прошли диджитализацию, полностью или частично.

    1. «Сбербанк»: Упростили жизнь клиентам и оптимизировали издержки

    «Сбербанк» шел к диджитализации постепенно, – сначала запустил СМС-банк и «Сбербанк-онлайн», а затем мобильное приложение. После внедрения этих сервисов важно было объяснить клиенту, как и зачем ими пользоваться, – была проведена большая работа по обучению клиентов в офисах банка. Благодаря этому количество звонков в контактный центр по вопросам баланса карты сократилось на 55%. При этом увеличилось количество звонков для подтверждения перевода крупных сумм, что говорит о росте доверия удаленным сервисам банка.

    Digital-изменения компании происходят также на уровне системы управления, и одним из инструментом этих изменений является agile. Вот, что по поводу диджитализации говорит Никита Чугунов, начальник управления развития продаж «Сбербанка»:

    «Я уверен, что в случае перехода в digital выигрывают все. Клиент экономит на комиссии при переводах и тратит на операции меньше времени, а мы экономим на обслуживании. Так, с переходом на цифровые сервисы мы можем оптимизировать издержки. Сотрудники перераспределяются с простых задач, которые можно уже сейчас сделать в удаленных сервисах обслуживания, на более сложные… Мы планируем, что к 2018 году 83% наших клиентов будут пользоваться как минимум одним нашим цифровым продуктом. Это значит, что большинство из них забудут о необходимости посещать отделения в принципе, и не за горами то время, когда можно будет с уверенностью сказать, что диджитализация «Сбербанка» состоялась».

    В мае этого года Герман Греф заявил, что к 2025 году «Сбербанк» сократит 45 тысяч сотрудников, а ранее говорил о закрытии от 30 до 50% офисов банка в ближайшие пять лет, – по его словам, в них просто отпадет необходимость.

    Читайте также:  Бизнес материал для наращивания ногтей

    2. «Афиша»: «Оцифруйся» или умри!

    В конце 2015 года стало известно, что журнал «Афиша», который с 1992 года выходил в печатном виде 1 раз в 2 недели, а с 2015 – ежемесячно, будет выпускаться еще реже – 1 раз в квартал. При этом редакцию бумажного журнала было решено распустить. Вот как это решение прокомментировала Варвара Мельникова, управляющий директор компании:

    «Главное, что собираюсь сделать я, – превратить бумажный издательский дом в диджитальную компанию. Это означает, что мы в первую очередь будем развивать онлайн-проекты и приложения. Мы постараемся выдавать каждые 2 недели улучшения наших онлайн- и медиасервисов – с той же частотой, с которой предыдущие годы наши читатели получали новый номер журнала.

    Нам с редакцией не хочется делать журнал-атавизм. Мы хотим делать издание не по типографскому расписанию, а по требованию времени. Самой созвучной бумаге идеей оказалась идея журнала-спецпроекта».

    Обещание выпускать журнал ежеквартально так и не было выполнено, – вероятно, тянуть с этим еще один год руководство не видело смысла. Все силы были направлены на развитие онлайн-ресурса, сайта afisha.ru, который включил в себя проекты журнала: «Афиша-Воздух», «Афиша-Город», «Афиша Волна» и «Афиша Daily».

    О результатах полного перехода в онлайн остается только догадываться, но ясно одно – сейчас «Афиша» является одним из самых качественных и информативных онлайн-ресурсов в рунете.

    3. «Русагро»: Как автоматизировать управление командой из 9 тысяч сотрудников

    «Русагро» – один из крупнейших агрохолдингов России. Компания создала проект под названием «Навигатор успеха», который был направлен на автоматизацию HR-процессов: обучение, развитие и оценку эффективности работы персонала, пересмотр заработных плат и т.д. Учитывая, что на момент запуска проекта бренд насчитывал почти 9000 сотрудников, HR-автоматизация была крайне необходимой мерой. При реализации проекта компания сотрудничала с крупным системным интегратором, имеющим большой опыт HR-автоматизации, а также обращалась за экспертизой к 2-м консалтинговым агентствам. Целью было создание системы, которая не только помогала бы управлять персоналом, но могла бы развиваться вместе с бизнесом.

    Вот что о результатах проекта рассказала Анна Стадник, руководитель функции обучения и развития ГК «Русагро»:

    «Конечно, это событие ускорило получение информации о людях компании и позволило принимать более оперативные и качественные управленческие решения. У нас появилась возможность делать подробную аналитику, выявлять неэффективности людей и процессов, вследствие чего происходит развитие во всех направлениях.

    Уже сейчас мы видим, что благодаря внедрению системы значительно сократились временные затраты на те или иные HR-процессы. Например, этап постановки целей процесса оценки эффективности, который ранее занимал до 5 месяцев, сейчас занимает не более двух. Также система позволила вывести управление обучением на новый уровень – мы видим по результатам комплексной оценки и карьерного планирования, в каких знаниях и навыках сотрудник нуждается, и можем предложить курсы очного или дистанционного обучения».

    Таким образом, компании удалось добиться поставленной цели.

    Как осуществить диджитал-трансформацию бизнеса

    Мне придется вас разочаровать, – никто не даст вам пошаговую инструкцию того, как именно нужно осуществлять диджитализацию – ответственность за это должно взять на себя руководство компании. Только зная бизнес изнутри можно правильно поставить цель и разработать перспективную диджитал-стратегию.

    Также на пути к диджитализации нужно быть готовым к ошибкам и поворотам «не туда» и стараться относиться к этому спокойно. Как говорится, «не ошибается тот, кто ничего не делает», поэтому эти проблемы не должны пугать, – все равно рано или поздно придется переходить в диджитал.

    В целом диджитализация бизнеса проходит в 3 этапа:

    1. Анализ компании, постановка цели и разработка стратегии

    Для начала нужно провести анализ всех бизнес-процессов и стратегических активов компании: определить эффективность работы всех ее отделов, производства, внутренних и внешних коммуникаций, и подумать, как она может быть повышена с помощью диджитал-технологий. На этом этапе нужно поставить четкую цель, к которой должна прийти компания с помощью диджитализации, и сформировать примерную стратегию достижения этой цели. Чтобы минимизировать риски, нужно подойти к этому предельно внимательно и ответственно. Конечно, не без помощи сторонних специалистов.

    При составлении стратегии помните, что новые технологии не должны полностью менять бизнес, главная их цель – упрощение бизнес-процессов.

    2. Внедрение диджитал-технологий

    Когда вы обозначите четкий план действий, найдете специалистов, готовых помочь вам претворить его в жизнь, и выберете необходимые digital-инструменты, можно будет приступать к работе. Вам понадобится время для внедрения новых технологий, – тестирования, исправления технических ошибок, обучения персонала/клиентов работе с сервисами и т.д. Поэтому, чтобы дождаться каких-либо результатов, нужно будет подождать.

    3. Анализ полученных результатов

    После реализации каждого диджитал-решения нужно проанализировать его эффективность и удостовериться в том, что оно приносит дополнительный доход или любую другую пользу компании не в ущерб бюджету. Если этого не происходит, – стоит пересмотреть свой подход к внедрению конкретной диджитал-технологии или вовсе от нее отказаться.

    Будущее начинается сейчас

    На самом деле не так, – будущее началось еще вчера, и ваши конкуренты знали об этом и уже сделали первые шаги для перехода на digital. Поэтому «сейчас» – самое время встать на путь диджитализации и вывести свой бизнес на новый уровень.

    Источник: nand.ru

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Загрузка ...
    Бизнес для женщин