Экосистемы примеры в бизнесе

Какие бизнес-задачи позволяет решать цифровая экосистема, каким компаниям и на каком этапе она подойдёт? Объясняет диджитал-интегратор DD Planet.

10 Августа 2020
Поделиться
Поделиться

Экосистема: что это и для чего

Ещё недавно внедрить в компании CRM или систему сквозной аналитики считалось чуть ли не цифровой трансформацией. Сегодня очевидно, что пара-тройка разрозненных инструментов не позволяют работать с лидами достаточно эффективно.

Экосистема — это комплексный проект, объединяющий множество участников, информационных сервисов и бизнес-процессов по принципу win-win. Она может развиваться как вокруг одной компании и услуги, так и в виде маркетплейса со множеством игроков. В обоих сценариях важно, чтобы все процессы были взаимосвязаны, а все участники экосистемы — в выигрыше.

Яндекс, Тинькофф, Mail.Ru, Сбербанк и другие первопроходцы создавали свои экосистемы не для того, чтобы поддержать модную философию. Перед ними стояла цель лучше узнать своего клиента — и монетизировать полученные данные. Пользователю же важно получать товары и услуги быстро и в одном месте. Зная, что клиенту нужно здесь и сейчас, бизнес может закрыть эту потребность самостоятельно или с помощью партнёров.

Покупатель, «закольцованный» в одной экосистеме, удовлетворяет с её помощью все потребности и приносит компании максимум прибыли. Бизнес получает массив данных о потребностях и покупках, которые может использовать для более эффективных маркетинговых коммуникаций. А партнёрам достаётся дополнительный трафик и новые клиенты. Win-win.

С технологической точки зрения экосистема — это сложный интеграционный проект, который основан на связях между системами поменьше: внутренними (в рамках одной компании) или внешними (поставщики и партнёры). В одном проекте могут быть десятки таких интеграций. Это позволяет реализовать второй принцип экосистемы — объединение всех участников.

Не только для крупных технологических лидеров

К удержанию клиента в рамках одной платформы стремится всё больше компаний, причём далеко не только крупные технологические, финансовые или ecommerce-структуры. Карта цифровых экосистем Москвы насчитывает 244 решения в недвижимости, образовании, здоровье, туризме и других сферах:

Экосистемы включают и представителей малого и среднего бизнеса, работающих в офлайне. Трансформировать бизнес с помощью экосистемы можно двумя путями: создав собственную платформу или подключившись к внешней. Рассмотрим подробнее, как это выглядит на практике.

Собственная экосистема

Этот способ подходит компаниям с большим объёмом входящего трафика: лидов много, и основная задача — повысить эффективность их обработки. Контекст:

• Количество действий для ручной обработки заявок слишком большое и дорогое (не хватает менеджеров, заявки пропускаются).
• Клиентам нужны сопутствующие услуги, и они находят их на стороне, в том числе у конкурентов.
• Вы обмениваетесь данными клиентов с партнёрами или планируете это делать.

Создавая локальную экосистему, компании могут эффективнее обрабатывать входящий поток заявок, оптимизировать бизнес-процессы и интегрировать партнёров, которые помогут оказывать сопутствующие услуги клиентам.

При этом размер бизнеса не будет стоп-фактором для создания экосистемы. Скажем, крупная заправочная сеть со стабильно большим потоком клиентов может создать локальную экосистему, подключив туда автомойки и сервисы шиномонтажа. А небольшой онлайн-магазин с тысячей активных пользователей может автоматизировать работу с поставщиками и стать своего рода маркетплейсом, предложив аудитории расширенный ассортимент товаров.

Интеграция во внешнюю экосистему

Второй вариант подойдёт бизнесу с ограниченным потоком заявок. Его задача — увеличить трафик. Компания может интегрироваться как в глобальный маркетплейс по своей услуге, так и в партнёрскую платформу, предложив сопутствующую услугу. Подключаясь к внешней экосистеме, компания получает новых клиентов, которые вряд ли зашли бы к ней напрямую.

Первыми этот путь прошли ecommerce-компании, подключившись к Яндекс.Маркету. Они научились выгружать товары, поддерживать остатки в актуальном состоянии, проводить заказы прямо с площадки. Теперь и в остальных сферах стремительно растут онлайн-агрегаторы и маркетплейсы, объединяющие разные виды бизнеса, например, доставку еды, транспорт, онлайн-курсы, финансовые продукты.

Оба способа можно комбинировать. Например, одни застройщики в части организации цифровой ипотеки могут создать собственный ипотечный центр, другие — систему обмена данными с банками-партнёрами (например, как у ПИК), и одновременно подключаться к крупным ипотечным платформам.

ID клиента и эффективная воронка продаж

Чтобы бизнес был успешным, он должен расти вокруг клиента. Именно этот принцип лежит в основе CDP (Customer Data Platform). Платформа данных клиента содержит максимально полную информацию о целевой аудитории и помогает решить проблемы, с которыми сталкиваются все компании.

Проблема 1. Компания собирает не все лиды и, соответственно, теряет часть воронки

В большинстве случаев в CRM заводятся текущие клиенты и наиболее горячие потенциальные. Все остальные заявки в лучшем случае валидируются как некачественные лиды, в худшем — никак не учитываются и пролетают мимо воронки. Таким образом мы теряем потенциального клиента в самом начале пути. Для повышения продаж «некачественные» лиды тоже необходимо классифицировать, обрабатывать и далее принимать соответствующие решения, стоит ли, например, расширять спектр услуг для данных клиентов.

В идеальной ситуации это нужно делать по умолчанию, а в кризис — когда заявок ощутимо меньше и покупатели приходят с меньшими бюджетами, — тем более.

Проблема 2. Компания собирает не все данные о клиенте — соответственно, не знает его

К этой же проблеме относится ситуация, когда данные активно собираются из разных источников, но корректно не сопоставляются. В середине воронки возникают проблемы с «дожимом» пользователей: компании не хватает информации, чтобы сформировать для клиента персонализированное УТП.

Идеальная ситуация: каждое действие пользователя находится под вашим контролем. Именно это происходит в глобальных экосистемах, о которых мы говорили в начале. Компания знает, из какого канала пришёл человек, с какой рекламной кампании, какие у него потребности сейчас и что ему понадобится позже. Все эти данные агрегируются в одном месте, расширяются и накладываются на текущую базу.

Так формируются ID пользователей. С их помощью легче понимать потребности каждого клиента, сегментировать аудиторию и предлагать то, что ей необходимо в данный момент.

Проблема 3. Нет продуманного апсейла

За исключением крупных ecommerce-игроков, в большинстве компаний апсейл происходит в ручном режиме. Однако даже в случае сравнительно небольшой клиентской базы физически невозможно помнить, какому человеку, какой товар и когда стоит предложить. Так клиенты теряются в конце воронки.

Правильный путь: не забывать о клиентах сразу после покупки, а закольцевать воронку, настроив автоматический апсейл по определённым аудиторным сегментам. Например, в сфере продажи новостроек после совершения сделки можно в разные промежутки времени предлагать машиноместо, кладовку, дизайн-проект и другие услуги.

Смысл экосистемы в том, что все эти данные не нужно собирать и обрабатывать вручную — они автоматически подтягиваются из интегрированных систем и запускают нужные бизнес-процессы.

И здесь мы подходим к важному неочевидному моменту. В стандартном представлении экосистема — это среда для клиентов. Но чтобы она успешно справлялась с точки зрения внешних пользовательских историй, у вас должен быть налажен бэкенд.

Связь и оптимизация бэкенд-процессов

Экосистема — это совокупность инструментов, неразрывно связанных друг с другом. CRM, 1C, системы коллтрекинга и управления рекламой, безусловно, необходимы бизнесу, но, работая в вакууме, они априори не работают на полную. Связь процессов — необходимое условие для выстраивания CDP. Например, если клиент заплатил за услугу, мы должны знать, за что он заплатил, как эта транзакция связана с другими, чем ещё он интересуется.

Основная проблема заключается в том, что если инструменты работают отдельно, у компании нет единого хранилища данных. В CRM есть данные о текущих клиентах, в системе коллтрекинга — данные о звонках, в 1C — данные о транзакциях, в рекламном кабинете — информация о посещаемости, в системе сквозной аналитики — данные об онлайн-заявках, без учёта офлайна.

Бэкофис экосистемы — бо́льшая её часть, где все процессы неразрывно связаны и автоматизированы. Объединение «зоопарка» программных продуктов и информационных систем — основа внутренней цифровизации компании.

Как понять, готова ли текущая инфраструктура компании, чтобы завтра же стать экосистемой? Это достаточно простой вопрос. Инфраструктура не готова, если между процессами требуются ручные действия: например, чтобы настроить рекламу, вам нужно вручную выгрузить отчёт, частично его переработать и итоговый файл занести в какую-то программу. Для того чтобы автоматизация была полной, необходимо настроить все нужные характеристики процессов и интеграции между ними.

Расширение пула клиентов с помощью партнёрских интеграций

Выше мы говорили, что некачественные лиды тоже необходимо обрабатывать. Если во время анализа вы понимаете, что некоторым клиентам нужны сопутствующие товары или услуги, которые вы не можете предоставить самостоятельно, это можно сделать с помощью партнёров. Таким образом вы можете не только удовлетворить спрос нынешних клиентов, но и сделать чужих клиентов вашими.

Нельзя сказать, что существует какой-то единый шаблон для выстраивания партнёрских интеграций в рамках экосистемы. Как правило, все проекты создаются исходя из конкретных задач.

Первый пример — заправки. У многих крупных сетей есть собственные экосистемы: зачастую всё сконцентрировано в мобильном приложении, так называемом супераппе, с помощью которого клиент получает основную услугу (заправку автомобиля), дополнительные услуги партнёров (шиномонтаж или, к примеру, автомойку), а также бонусы в клубе привилегий. При этом все основные процессы (оплата, возврат остатка денежных средств и так далее) происходят онлайн.

Помимо этого, существует, например, известная многим автолюбителям платформа Яндекс.Заправки, которая позволяет подключаться заправочным сетям.

Для этого в компании должна существовать собственная система с автоматизированными процессами онлайн-оплаты с указанием номера колонки, включения колонки, возврата остатка на карту клиента и так далее. При этом у разных компаний набор опций может различаться: например, кто-то проводит оплату через Яндекс, кто-то — переводит клиента в собственный сервис.

Возможности двух вариантов можно комбинировать. Главное преимущество интеграции заключается в росте трафика за счёт Яндекс.Заправок.

Второй пример — отраслевые маркетплейсы, которые могут подходить как большим компаниям, так и малому бизнесу.

В финансовой сфере среди таких проектов — наш собственный портал Выберу.ру. Он агрегирует банки, страховые компании и микрокредитные организации.

Форматы взаимодействия могут различаться в зависимости от того, как происходит обработка клиента. Кто-то из партнёров предпочитает полностью обрабатывать все данные на своей стороне, кто-то перекладывает часть работы (например, загрузку документов или прескоринг) на маркетплейс. В последнем случае данные о клиенте передаются по API. Сам пользователь только один раз заполняет данные и получает выдачу всех актуальных банковских предложений.

Ещё один интересный пример на стыке общества, власти и бизнеса — разработанная DD Planet экосистема Вместе.ру. Это социальная сеть для соседей, построенная на платформе из полезных сервисов, в их числе — управляющие компании, сервисы ЖКУ, органы власти, финансовые сервисы, бизнес в шаговой доступности.

Важно отметить, что преимущественно здесь представлен локальный бизнес, работающий в офлайне (например, магазины, аптеки или салоны красоты). Встраивание в подобные цифровые экосистемы — отличная возможность небольшому бизнесу увеличить трафик.

Техническая сторона вопроса

Для того чтобы встроиться во внешнюю экосистему, необходимо наладить собственную информационную систему. В ней должен быть автоматизирован процесс хранения данных о клиенте, основные процессы, а также предусмотрен модуль для возможности интеграции и обмена информацией с другими сервисами. Далее интегрировать такие системы друг с другом — дело техники.

Резюме

Итак, кому же нужна цифровая экосистема и когда именно? Размер компании не является определяющим фактором, мы видим много примеров, когда малый и средний бизнес создаёт собственную экосистему или заходит во внешнюю. Всё зависит от объёмов трафика и задач.

Если компании требуется просто автоматизировать конкретный процесс — для этого существуют узконаправленные инструменты. Экосистема же подразумевает большое количество информации о клиентах и потребность интегрировать эти данные в различные системы. Когда количество ручных действий в этих процессах начинает выходить за рамки комфортных ресурсов, пора задуматься об экосистеме.

Источник: www.cossa.ru

Что такое экосистема продуктов и сервисов, примеры экосистем, как они меняют рынок

Это набор продуктов и сервисов одной компании. Все сервисы в экосистеме работают как единый организм: подпитывают друг друга финансово и технологически. Продукты и услуги могут мирно сосуществуют, интегрируются и соединяются друг с другом.

Миша Ряженка
Founder, Executive Partner

Какие компании в России имеют свои экосистемы?

В нашей стране 6 компаний строят экосистемы продуктов и сервисов: Сбер, Яндекс, Тинькофф, Mail.ru, ВТБ и МТС.

Миша Ряженка
Founder, Executive Partner

Приведите пример экосистемы

Разберем экосистему продуктов Сбера. В нее входят: Сервисы доставки: Сбермаркет, Самокат, Delivery Club. Контент и развлечения: кинотеатр Оkkо, СберЗвук, приставка Okko Smart Box. Сервисы передвижения и карты: 2ГИС, «Ситимобил», YouDrive. Интернет–магазины на базе Сбермаркет.

Продакт–менеджер
Долгосрочная программа

Обучение с нуля профессии «Продакт–менеджер» в IT на реальных рыночных кейсах. Передадим вам практический коммерческий опыт и подготовим к трудоустройству.

Вик Довнар — предприниматель и основатель маркетингового сервиса и журнала Hooglink.com. А ещё — автор книги «Антимаркетплейс. Как создать прибыльный бизнес в условиях господства онлайн-площадок», которую выпустило издательство «Бомбора». С их разрешения мы публикуем главу 14, где собраны полезные советы для малого и среднего бизнеса.

Добро пожаловать в мир экосистем! Здесь богатые становятся богаче, а бедные беднее. Здесь крупные игроки типа «Яндекса» и «Сбера» играют в передел рынка и собираются не оставить от конкурентов камня на камне.

Стратегия понятна: скупить все ниши, чтобы полностью окружить покупателя собой. Главный показатель — возвращаемость клиентов (Customer Retention Rate). Главное оружие — экосистема.

Мы идём по пути Китая и Южной Кореи, где победитель получает всё. Но если у вас уже есть бизнес и вы хотите его развивать дальше, стоит подумать о создании собственной экосистемы.

Экосистема малого бизнеса

Воу, воу, воу… Где прикажешь взять миллиарды рублей на свою экосистему, чувак? Хороший вопрос.

Отвечу так: вы никогда не создадите экосистему, подобную «Яндексу» и «Сберу», но вы можете создать свою уникальную экосистему, используя целевые партнёрства. Потому что я думаю, что новый мир будет состоять из многочисленных интеграций.

Главное условие жизнеспособности малого бизнеса — лёгкая, её ещё называют «бесшовная», интеграция во всё и вся на вашем рынке.

Интеграция как физическая, так и цифровая.

Напомню: не старайтесь быть такими же, как гиганты, потому что вы ими не являетесь. Ведь у вас нет ни столько денег, ни столько специалистов, ни столько технологий.

Вместо этого специализируйтесь на чём-то одном, занимайте свою нишу и развивайтесь. Специализация поможет вашему бизнесу интегрироваться в другие компании и стать с ними единой экосистемой.

Давайте разберём возможные интеграции и потом обсудим, как складывается единая экосистема.

Создать собственную вселенную из говна и палок

Эта история произошла со мной в детстве. Мне было восемь лет. Я зачитывался книгами о царях и полководцах древности: Александре Македонском, Юлии Цезаре, Атилле, предводителе гуннов.

И мне очень хотелось играть в истории этих царей. Я задумал создать свой собственный «древний город». Пришёл к ребятам во дворе и сказал, что в соседнем дворе играют в Древний Рим и если мы сейчас же не начнём играть во что-то такое, то они нас поработят. Угроза, конечно, так себе…

Но мне поверили! И мы решили создать свою Древнюю Грецию: из палок, наломанных в соседней роще, построили дворец и крепость. Девочки были крестьянами, а пацаны — воинами. Свою родную сестру я предложил назначить нашей королевой (я сам не мог быть царём, потому что был младше остальных). И начались игры престолов. Я был счастлив!

Но через пару недель ребятам стало скучно и народ начал расходиться.

Тогда такую же байку я закинул в соседний двор. Самому крупному пацану, поняв, что он лидер, я показал нашу крепость и как у нас всё устроено. Конечно же, добавил, что существовали и другие древние страны. И (внимание!) всю следующую неделю под моим чутким руководством ребята из соседнего двора строили Древний Рим.

В итоге за год с нами играло девять дворов. А я смог стать царём острова Крит (помните историю про Минотавра?).

Так. К чему это я?

Да к тому, что нужно думать как хакеры: ваш бизнес сам себя не построит. Но с помощью лидеров и партнёрств вы сможете создать экосистему в своих областях бизнеса.

Возможно, из говна и палок, но эффективную, которую даже гигантам будет сложно побороть. Только не делайте сестёр королевами! Это очень и очень плохая идея.

Итак, какие партнёрства можно организовать, чтобы создать свою экосистему?

Сo-marketing, или партнёрский маркетинг

Вечный вопрос малого бизнеса — где брать клиентов, поэтому поговорим о партнёрском маркетинге.

Чтобы сделать этот вид интеграции эффективным, нужно найти отличный от вашего продукт, но с той же целевой аудиторией.

Яркий пример: Burger King и World of tanks

Ресторан фастфуда Burger King придумал бургер специально для любителей игры World of tanks. Он предназначался тому, кто сделал комбо в игре и имел дополнительные баллы. Так онлайн-мир интегрировался с офлайном. Каждый из них получил больше сторонников своего бренда.

Второй пример: Android и KitKat

Компания Nestlé выпустила специальный шоколадный батончик KitKat в виде робота Android с их лого. А так как KitKat является молодёжным брендом, то они абсолютно точно попали в аудиторию Google.

Что делать?

Найти компании своего уровня, но с другим товаром, которые обслуживают ту же аудиторию!

В Hooglink.com есть направление контекстной рекламы, мы работаем в основном в DIY-сегменте и строительной тематике. И угадайте, что я делаю?

Партнёрюсь с SMM-агентствами, которые сотрудничают с мебельными брендами и с DIY. Взаимодействую с ребятами, создающими сайты для крупных компаний и имеющими в портфолио большое количество клиентов по нашей тематике. А ещё с веб-дизайнерами, работающими в нашей сфере.

Hooglink.com даёт им клиентов и получает свой процент. В свою очередь, они направляют клиентов к нам и получают свой процент. Всё просто, понятно и это легко запомнить.

Портной, шьющий элитные костюмы, быстрее найдёт клиентов в соседней нише, чем где-либо ещё.

Бренды элитной обуви, украшений, автомобилей и подобное — вот лучший канал для работы в таких сегментах.

Это отлично работает и в e-commerce. Продаёте обувь — вполне можете рекламировать одежду, аксессуары, сумки и т. д.

Да, можно стать маркетплейсом и добавить себе миллиард поставщиков. Но тогда вы «размоете» внимание клиента, лишитесь позиционирования и экспертности, а главное, совместного маркетинга с партнёрами. Лучше быть частью экосистемы, чем охотиться на слона с мухобойкой.

Контент

Моему старшему сыну десять лет. Как и большинство его сверстников, он увлёкся ТiкТок и запустил свой канал. У него не было ни идей, ни времени, ни желания что-то выкладывать постоянно. Время от времени снимал какие-то ролики, но подписчиков было немного. Но сын очень хотел быть блогером!

И тут он понял простую истину, которую не могут понять некоторые предприниматели.

Он договорился с двумя своими друзьями выкладывать ролики по очереди. Канал стал расти. Некоторые видео попадали в топ, и количество подписчиков увеличивалось. Эффект от партнёрства получили все участники канала.

Горькая правда в том, что 99% малого и среднего бизнеса e-commerce не обладают ни временем, ни ресурсами для запуска своего медиа или раскрученного аккаунта в соцсетях. Даже идей и материала нет в таком количестве, чтобы поднять свой ресурс в воздух.

Почему тогда столько компаний вкладывает в SMM деньги, и порой напрасно? Потому что это модно! Ок. Но если посмотреть статистику их бюджетов, окажется, что они ничтожны перед конкурентами в борьбе за внимание пользователей в медиапространстве.

А что, если бы несколько компаний, обслуживающих одну целевую аудиторию, запустили общий ресурс? Выделили бы бюджет, прописали правила, наняли одного толкового (читай: дорого оплачиваемого) специалиста и запустили бы свой ресурс? Смогли бы они получать от этого прибыль?

Сейчас в соцсетях чрезвычайно популярны конкурсы. Но чтобы люди подписывались на вас, нужно дарить им подарки минимум каждую неделю.

Если у вас пять компаний-партнёров, это не так уж накладно. Может показаться, что в таком случае внимание клиента распыляется. Но так как вы обслуживаете одну целевую аудиторию, опыт общения клиента с вашими брендами через единый ресурс работает на показатель возвращаемости (Customer Retention Rate).

А сейчас это один из самых важных показателей в бизнесе, даже важнее прибыли. Ну, по крайней мере, так считают «Сбер», «Яндекс», Facebook* и Uber.

Принцип совместного владения ресурсами и совместной пользы можно применять не только в создании контента и рекламы, но практически везде.

Логистика

Крупные компании покупают сервисы, логистические центры и data-cлужбы, чтобы увеличить ценность основного продукта. Малому же и среднему бизнесу нужно уметь договариваться и использовать все возможности для своего развития.

Логистика — самый больной вопрос для e-commerce России.

Ни один логистический партнёр не сможет сравниться с курьерскими службами крупных компаний по скорости и стоимости доставки.

Но несколько партнёров в совокупности могут дать ожидаемый эффект. Во многих регионах работает сервис dostavista.ru. И в каждом регионе есть подобные сервисы, сотрудничество с которыми зачастую выгоднее.

Когда мы развивали компанию sklad220.ru (я продал её несколько лет назад), то по направлению логистики работали с несколькими партнёрами. Если у вас есть программное обеспечение, обеспечивающее взаимодействие с той или иной службой и чередующее их в зависимости от ситуации, эффект может быть бомбическим.

Поставьте на сайт динамическую систему расчёта доставки. Так вы сможете удержать клиентов, а для некоторых стать самым недорогим и быстрым доставщиком своего товара.

Пункты выдачи

Здесь действуют крупные компании, такие как СДЭК. Этот российский оператор экспресс-доставки документов и грузов имеет большую и независимую сеть пунктов выдачи товара. Кстати, великая и ужасная Wildberries когда-то работала именно с ними.

Сотрудничество со СДЭК очень помогло sklad220.ru: мы разместили адреса всех их пунктов выдачи у себя на сайте и стали рекламироваться по регионам. Люди воспринимали нас как крупную компанию, и конверсия по регионам резко возросла.

Пункты выдачи СДЭК оснащены примерочными, также они осуществляют услугу возврата товара и т. п.

Если вы работаете в регионе, то можно договориться с местной продуктовой сетью, например, и использовать их магазины в качестве пунктов выдачи своего товара.

Customer Retention Rate — наш новый король

В агентстве Нooglink.com есть отдел контекстной рекламы и SEO.

Однажды, делая отчёт, я заметил, что в последнее время выросла стоимость клиента в контекстной рекламе и сократились лиды по SEO у большинства наших клиентов, хотя эти показатели вроде бы выросли. И это несмотря на то, что главная услуга команды — запуск бренд-медиа и собственный сервис партнёрских программ hooglink.io. А в SEO и контексте мы всегда были сильны.

Я думаю, подобная ситуация будет повторяться. Поэтому мне, как и вам, нужно искать способы увеличения показателя возвращаемости и удержания клиента. Иначе можно потерять бизнес.

Хочу обратить ваше внимание на то, что всё в работе крупных компаний направлено на повышение именно этого показателя. По этой причине «Яндекс» и «Сбер» готовы даже не получать прибыль какое-то время, но сделать так, чтобы потенциальный клиент стал фанатом их бренда.

Четыре простых шага к созданию своей экосистемы для малого и среднего бизнеса

1. Примите решение действовать сообща с другими компаниями, чтобы захватить часть рынка.

2. Найдите подходящих партнёров. У вас должны быть примерно одинаковый уровень оборотов, ресурсов, бренда и трафика, одна целевая аудитория, отличный от вашего продукт, и вы должны получать удовольствие от совместной работы.

3. Пропишите чёткие правила взаимодействия. Это сроки партнёрства, обязанности и ответственность сторон, условия расторжения договора.

4. Цифровизируйте партнёрство. Создайте единое пространство для внутренней работы: совместные приложение, сайт, контент для клиентов (последнее необязательно, но возможно).

Книга «Антимаркетплейс» будет полезна тем, кто хочет запустить e-commerce-бизнес без серьёзных вложений. Выделять свою компанию на фоне конкурентов, создавать неиссякаемый поток клиентов, избегать большинства ошибок, мешающих бизнесу расти, — об этом и многом другом вы узнаете, если прочтёте её.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.

• Что делать, если вы решили начать свой бизнес, не увольняясь с работы
• Зачем и как проверять идеи для бизнеса
• 7 техник мозгового штурма для начинающих предпринимателей

Источник: lifehacker.ru