Этика ведения бизнеса это

Деловая этика изучает, как бороться с корпоративным управлением, информированием о нарушениях, корпоративной культурой и корпоративной социальной ответственностью. В нем подчеркиваются стандартные принципы, предписанные руководящими органами. Несоблюдение деловой этики приводит к ненужным юридическим действиям.

Дисциплина также подчеркивает кодекс поведения; набор неписаных правил, которые не имеют юридической силы. Когда речь заходит о постоянно меняющихся корпоративных правилах, можно написать много мелкого шрифта. Таким образом, деловая этика обучает бизнесменов и сотрудников этическим процедурам и наказаниям за их несоблюдение.

Оглавление

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

• Что такое деловая этика?

• Объяснение деловой этики
• Факторы, влияющие на деловую этику
• Пример деловой этики
• Принципы деловой этики
• Виды деловой этики
• Проблемы
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Рекомендуемые статьи

• Деловая этика — это предписанный кодекс поведения для бизнеса. Это набор рекомендаций по этичному подходу к различным процедурам.
• Дисциплина включает корпоративную ответственность, личную ответственность, социальную ответственность, лояльность, справедливость, уважение, надежность и технологическую этику. Он подчеркивает устойчивость, лояльность клиентов, имидж бренда и удержание сотрудников.
• Цель состоит в том, чтобы предотвратить неэтичную деловую практику, как преднамеренную, так и непреднамеренную. Некоторые неэтичные методы обходят правоохранительные органы. Даже в этом случае предприятия рискуют заплатить скрытые расходы — потерю репутации.

Объяснение деловой этики

Деловая этика устанавливает социальные, культурные, юридические и другие экономические ограничения и защищает интересы вовлеченных сторон. Кроме того, в нем подчеркиваются моральные и социальные ценности, такие как защита прав потребителей, благосостояние, добросовестная деловая практика и служение обществу.

Ожидается, что предприятия будут честными и справедливыми во всех своих отношениях. Если предприятия этого не сделают, они столкнутся с ужасными последствиями. Законодательство регулирует этику. Но этика выходит за рамки принуждения; они должны быть установлены самими собой и старательно им следовать. Чтобы соблюдать этику, предприятия должны проводить внутренние аудиты.

Внутренний аудит. Внутренний аудит относится к проверке, проводимой для оценки и повышения эффективности управления рисками компании, оценки различных механизмов внутреннего контроля и обеспечения соблюдения компанией всех правил. Это помогает руководству и совету директоров выявлять и устранять лазейки до внешнего аудита и регулярных проверок контроля качества. Кроме того, этика варьируется от компании к компании.

Факторы, влияющие на деловую этику

Применение этики зависит от личных ценностей владельцев бизнеса. В конце концов, то, что правильно и неправильно внутри фирмы, сводится к индивидуальной этике. Поэтому, когда руководство выбирает лидеров, этика играет огромную роль. Эти лица представляют фирму. В конечном итоге руководство несет ответственность за любые неэтичные действия, совершенные руководителем или сотрудником.

Что еще более важно, существуют отраслевые правительственные инструкции по условиям труда, безопасности продукции, установленным законом предупреждениям и социальной ответственности. Руководящие принципы должны соблюдаться для бесперебойного функционирования фирмы. Социальная культура влияет на этику; ожидается, что бизнес примет определенные социальные и моральные нормы. Если предприятия не соблюдают социальные нормы, они рискуют разрушить имидж, репутацию и доверие к бренду.

Пример деловой этики

Простой пример этичности — отказ от пластиковых пакетов. В настоящее время корпоративная этика делает упор на устойчивость — ресурсы для будущих поколений находятся под угрозой.

9 декабря 2021 года Wintrust Financial Corporation выиграла конкурс Better Business Bureau (BBB). Премия Факел за этику. Wintrust — финансовая служба из Чикаго. Компания известна своими этическими стандартами и честной деловой практикой.

Wintrust вспыхнула как организация, ориентированная на ценность. Каждый сотрудник пытается предоставить банковское решение, ориентированное на отношения. BBB популярен за его вклад в общественные работы и финансовую помощь.

Принципы деловой этики

Основополагающие принципы деловой этики заключаются в следующем:

1. Подотчетность: Этика заключается в том, чтобы брать на себя личную ответственность. Это идет в обоих направлениях. Отдельные лица несут ответственность за неэтичную практику фирмы, потому что они не стали осведомителями. Точно так же, когда сотрудник занимается неэтичными методами ведения бизнеса, ответственность несет фирма.
2. Забота и уважение: Профессиональное взаимодействие между коллегами должно быть ответственным и уважительным. Фирмы должны следить за тем, чтобы рабочее место было безопасным и гармоничным.
3. Честность: Лучший способ завоевать доверие сотрудников — открытое общение с ними.
4. Избегайте конфликтов: Фирмы должны свести к минимуму конфликты интересов на рабочем месте. Чрезмерная конкуренция внутри рабочей силы может закончиться плачевно.
5. Согласие: Фирмы должны соблюдать все нормы и правила.
6. Верность: Сотрудники должны быть верны организации и поддерживать имидж бренда. Жалобы, если таковые имеются, должны решаться внутри компании.
7. Релевантная информация: Необходимо предоставить информацию, которая понятна. Все соответствующие факты, как положительные, так и отрицательные, должны быть раскрыты. Неэтично скрывать необоснованные условия мелким шрифтом.
8. Законопослушный: Корпоративные законы защищают права всех слоев общества. Любая дискриминация неэтична. Личные предубеждения отдельных лиц не должны влиять на принятие решений руководителями.
9. Выполнение обязательств: Неэтично оправдывать несоблюдение договоров необоснованным толкованием.

Виды деловой этики

Ниже приведены стандартные этические практики, которые должен принять бизнес:

1. Корпоративная ответственность: Организация работает как отдельное юридическое лицо с определенными моральными и этическими обязательствами. Такая этика защищает интересы всех внутренних и внешних сторон, связанных с фирмой. Сюда входят сотрудники, клиенты и акционеры. Акционеры. Акционер — это физическое лицо или учреждение, которое владеет одной или несколькими акциями государственной или частной корпорации и, следовательно, является законным владельцем компании. Процент владения зависит от количества акций, которыми они владеют, по отношению к общему количеству акций компании. Подробнее.
2. Социальная ответственность: Получение прибыли не должно происходить за счет общества. Таким образом, корпоративная социальная ответственность (КСО) стала обычной практикой, когда предприятия работают над защитой окружающей среды, социальными проблемами и распространением информации.
3. Личная ответственность: Ожидается, что сотрудники будут действовать ответственно, честно, усердно, пунктуально и с готовностью выполнять исключенные обязанности. Физические лица должны своевременно оплачивать взносы и избегать преступных действий.
4. Технологическая этика: В 21 веке компании переняли практику электронной коммерции. Технологическая этика включает конфиденциальность клиентов, личную информацию и добросовестную практику интеллектуальной собственности.
5. Справедливость: Фаворитизм крайне неэтичен. Каждый человек обладает определенными личными предубеждениями. Но на рабочем месте личные убеждения и предубеждения не должны влиять на принятие решений. Фирма должна обеспечить справедливые шансы на рост и продвижение для всех.
6. Надежность и прозрачность: Компании должны поддерживать прозрачность деловой практики и финансовых отчетов. Финансовые отчеты. Финансовая отчетность — это систематический процесс записи и представления финансовых данных компании. Отчеты отражают финансовое состояние и результаты деятельности фирмы за определенный период. Руководство, инвесторы, акционеры, финансисты, правительство и регулирующие органы полагаются на финансовые отчеты при принятии решений.Подробнее.

Проблемы

Обучение сотрудников их этическому кодексу поведения является огромной проблемой. В отличие от личной этики, корпоративные правила и положения сложны. Несоблюдение может не сильно повлиять на сотрудника, но фирма может понести огромные убытки. В крупных фирмах это утомительная задача; прямого общения меньше. Электронные письма не могут точно передать предполагаемое сообщение.

Если корпоративная идеология не доводится до сведения рабочих, есть вероятность ее несоблюдения. Одна простая ошибка одного сотрудника может запятнать имидж крупной компании.

Соответствие моральным нормам, взятки, сексуальные домогательства и токсичная атмосфера — вот распространенные проблемы, с которыми сталкиваются фирмы. Но есть и другая крайность. Строгие правила, разработанные во имя этики, мешают росту и прибыльности бизнеса. Помимо благотворительности и благосостояния, фирмы должны получать прибыль. Без прибыли предприятия не могут платить своим сотрудникам.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему деловая этика важна?

Несоблюдение этических норм может привести к большим штрафам и судебным искам. Компании несут ответственность за незаконную деятельность своих сотрудников. Даже если законы можно обойти, предприятия рискуют заплатить скрытую цену — потерю репутации. Небольшая ошибка, допущенная одним сотрудником, может запятнать имидж крупной фирмы.

Как принимать этичные решения в бизнесе?

Для принятия этических решений руководство должно ознакомиться с этическими принципами. Они должны сначала установить, что правильно, а что неправильно. Затем фирма должна оценить влияние решений. Эти решения влияют на клиентов, сотрудников и акционеров. Наконец, руководство должно сообщить о заключении заинтересованным сторонам.

Каковы различные типы этических проблем?

Общие этические проблемы включают дискриминацию на рабочем месте, неточную финансовую отчетность, ненадлежащие меры безопасности, плохие условия труда, домогательства со стороны сотрудников и вводящую в заблуждение информацию о продуктах. К сожалению, крупные фирмы с трудом информируют об этике. Отсутствие прямого общения препятствует осуществлению этической политики.

Рекомендуемые статьи

Это руководство по деловой этике и ее определению. Здесь мы объясняем типы деловой этики, принципы, проблемы, примеры и последствия неэтичных действий. Подробнее об этом вы можете узнать из следующих статей —

• Межкредиторское соглашение
• Бухгалтерская этика
• Структура бизнеса
• Интеллектуальная столица
• Треугольник мошенничества

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Источник: voxt.ru

1.3 Этика бизнеса в условиях рыночной экономики

«Кюусей». В переводе с японского: жить и работать вместе для общего блага и через это создавать возможности для кооперации и взаимного благополучия. Сотрудничать вместе в здоровой и честной конкуренции

Каждый человек достоин уважения и не должен рассматриваться только как инструмент для достижения целей организации

1. Ответственность за бизнес-процесс со стороны владельцев предприятий и наемных работников

Ценность организации для общества основана на улучшении благосостояния общества, предоставлении рабочих мест, а также на продуктах и сервисе, которыми обеспечивает организация своих потребителей. Для создания подобных благ для общества организация должна поддерживать свое экономическое «здоровье» и жизнеспособность.

Нацеленность только на выживание в данном случае недостаточна. Организации играют важную роль для своих клиентов, работников и акционеров, разделяя с ними все блага, которые создают совместно с ними. Партнеры и конкуренты ожидают, что организация выполняет все свои обещания, будучи честной и корректной по отношению к ним. Все организации ответственны за локальное, региональное, национальное и глобальное общество, в котором они работают. Они участвуют в создании будущего для этого общества.

1. Экономический и социальный результат от ведения бизнеса направлен на улучшение общества в целом

Организации, которые начинают работать в других странах, производят и продают, содействуют прогрессу в этих странах путем создания новых рабочих мест и возможностей. Также они способствуют развитию образования, прав человека и благосостояния общества

1. Поведение в бизнесе: следование законам и дух доверия

Несмотря на наличие секретов производства, организации должны быть честными и открытыми партнерами, которым доверяют как на национальном, так и на межнациональном уровне

1. Уважение международных и национальных традиций в экономике

Для избежания проблем и для поддержки свободной торговли и честной конкуренции организации должны уважать национальные и интернациональные законы

1. Поддержка партнеров и взаимная торговля

Участники торговых сделок должны поддерживать ГАТТ и ВТО, интернациональную систему торговли и прочие международные торговые соглашения. Они должны сотрудничать во имя прогресса и либеральной торговли

Организации должны защищать и улучшать окружающую среду, не допускать расточительства природных ресурсов

Организации должны избегать отмывания денег и прочих нелегальных финансовых операций; не поддерживать криминальный бизнес

Таким образом, основу этических правил бизнеса составляют:

— гуманистические идеалы служения обществу, постоянная забота о его благополучии;

• уважение прав отдельной личности;
• идея социальной ответственности как перед собственными работниками, так и перед своими партнерами и потребителями;
• выстраивание доверительных отношений с партнерами;
• уважение культурных, национальных и этнических традиций при общей тенденции к интеграции стран и их экономик;
• забота об окружающей природе;
• четкое следование «букве и «духу» закона;
• «открытость» организации, подразумевающая прозрачность финансовых и других экономических сделок.

Продуманная этическая философия предприятия имеет значительное преимущество не только в сфере морально-нравственной. Проведенные исследования доказали, что этика организации может влиять на ее финансовые показатели. В таблице 5 приведены данные по важнейшим экономическим показателям развития предприятий, отличающихся высоким уровнем и низким уровнем организации этических принципов ведения бизнеса. Как видим, важнейшие показатели (доход с инвестиций, активов, продаж, чистая прибыль) свидетельствуют о большей финансовой успешности тех предприятий, деятельность которых соотносится с хорошо продуманной этической системой.

Таблица 5 — Финансовые показатели предприятий

Предприятия

на инвестиро-ванный капитал

чистая прибыль

С высоким уровнем организации этических принципов ведения бизнеса

С низким уровнем организации этических принципов ведения бизнеса

Таким образом, мы могли убедиться, что в качестве приоритетного направления развития этичного бизнеса выделяется моральная ответственность за свои поступки перед обществом, уважение к партнерам и клиентам, забота об окружающей среде, следование моральным законам в финансово-экономической деятельности.

Корпоративная этика. Проблемы этики бизнеса напрямую зависят от нравственности тех, кто им занимается. Редко можно встретить людей, у которых их жизненная мораль никаким образом не соотносится с деловой моралью, не определяет ее. Вряд ли нечистоплотный на руку человек может стать честным бизнесменом. А от незнакомства с элементарными правилами «хорошего гона» и нормами межличностного общения, которые не отработаны у человека почти на рефлексивном уровне, не спасут никакие должностные инструкции и запрещения типа «не курить», «не плевать» и «будьте взаимовежливы».

У каждого из нас существует своеобразный личный «этический кодекс поведения», сформированный нравственными традициями семьи, социального окружения и, в целом, культуры, к которой мы принадлежим. В соответствии с ним мы воспринимаем реальность и выносим моральную оценку того, что «хорошо», а что «плохо».

Вместе с тем существуют также профессиональные этические нормы и требования, определяющие основу нашего поведения в деловой обстановке. Они, как правило, закреплены в этическом кодексе организации, правилах и т.д. Эти принципы часто воспринимаются предпринимателем лишь как внешние рекомендации, носящие необязательный характер.

Им следуют потому, что «просто так принято в нашей организации» или «так поступают многие коллеги», а иногда и из-за нежелания иметь неприятности («может быть конфликт с руководством», «вероятно материальное наказание» и т.п.). В подобном случае мы встречаемся с проявлением «этического инфантилизма» в бизнесе.

У человека не сложились такие представления о деловой морали, которые обусловливали бы его внутренний нравственный мир. Поэтому при изменении служебного положения или в тех случаях, когда опасности наказания за несоблюдение служебной этики можно избежать, происходит пренебрежение моральными принципами делового общения, приводящее к негативным последствиям. Вот почему формирование этической ответственности как признака профессиональной зрелости предпринимателя, его весомости, его солидности, основы его деловой репутации является важнейшей задачей бизнеса. В сфере современного предпринимательства сегодня все большую значимость приобретает понятие «корпоративной социальной ответственности».

С конца 1970-х годов ведущие мировые лидеры бизнеса начали приходить к необходимости объединить разрозненные элементы корпоративной политики, связанные с взаимоотношениями организаций с внешней средой, и выработать целостные подходы к взаимодействию с обществом. Такая политика, с одной стороны, должна была бы быть связана с философией организации, ее маркетинговой стратегией, с другой — отвечала бы ожиданиям общества. Среди причин, побудивших крупные организации обратить более пристальное внимание на политику взаимоотношений с обществом, можно выделить:

1. Усилившееся давление со стороны государства, которое под влиянием общества выдвинуло более жесткие стандарты в сфере трудового законодательства, охраны окружающей среды.
2. Давление профсоюзов, прежде всего в сфере охраны труда и в социальной политике.
3. Значительно возросшую взаимосвязь между общественным мнением и уровнем продаж. Отношение к тому или иному товару определяется теперь не только качеством самого товара, эффективностью рекламы, но и общим имиджем организации, в том числе ответственностью в отношении партнеров, работников, окружающей среды, общества в целом.

Классическим примером катастрофического снижения продаж вследствие плохой общественной репутации может служить компания «Нестле», которая в конце 1980-х годов пострадала из-за непродуманной политики продвижения молочных смесей в развивающихся странах. Негативное общественное мнение привело к фактическому бойкоту всей линии товаров «Нестле» в Западной Европе и серьезным финансовым потерям для корпорации.

Одним из последних скандальных примеров в России стал рекламный ход сети магазинов «Эльдорадо». Использование ярко выраженных сексуальных моментов в рекламе товаров бытового назначения вызвало огромное негодование и порицание как в общественных, так и во властных структурах. В некоторых городах (например, в Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге) административными решениями «Эльдорадо» вынудили убрать все рекламные щиты подобного содержания. Кроме того, были наложены административные штрафы на руководителей.

К началу XXI века большинство крупных мировых организаций сформировали собственную политику корпоративной социальной ответственности (КСО). Более того, были созданы объединения компаний, целью которых стало развитие и продвижение концепции корпоративной социальной ответственности, эта тема начала разрабатываться исследователями и экспертами, работающими в области корпоративного управления, а изучение концепции корпоративной социальной ответственности вошло во все учебные курсы по корпоративному менеджменту.

Ведущее объединение организаций США, занимающееся развитием и продвижением концепции КСО «Business for Social Responsibility» («Бизнес за социальную ответственность»), определяет корпоративную социальную ответственность как «достижение коммерческого успеха путями, которые основаны на этических нормах уважения к людям, сообществам, окружающей среде». Политика корпоративной социальной ответственности согласно Business for Social Responsibility — это взаимосвязанный набор политик, практики и программ, которые интегрированы в процесс бизнеса; цепочки поставок, процедуры принятия решений на всех уровнях организации включают ответственность за текущую и прошлую деятельность и будущее влияние деятельности организации на внешнюю среду. Концепция КСО в организациях разного уровня различных сфер бизнеса включает следующие компоненты:

• корпоративную этику;
• корпоративную социальную политику в отношении общества;
• политику в сфере охраны окружающей среды;
• принципы и подходы к корпоративному управлению;
• вопросы соблюдения прав человека в отношениях с поставщиками, потребителями, персоналом;
• политику в отношении персонала.

Всемирный бизнес, конгресс за устойчивое развитие понимает корпоративную социальную ответственность как постоянную приверженность бизнеса вести дела на основах этики и вносить свой вклад в экономическое развитие, в то же время улучшая качество жизни своих работников, их семей и общества в целом.

«Green paper» Европейского союза определяет корпоративную ответственность как «концепцию, в рамках которой организации на добровольной основе интегрируют социальную и экологическую политику в бизнес-операции и взаимоотношения со всем кругом связанных с ними организаций и людей». Такой подход принят большинством стран Европейского союза.

Как мы можем видеть, на сегодняшний день не существует единого общемирового определения корпоративной социальной ответственности. Однако все представленные подходы едины в одном: корпоративная социальная ответственность — это ответственность организации перед всеми людьми и организациями, с которыми она сталкивается в процессе деятельности, и перед обществом в целом. Все объединения предпринимателей и исследователей включают сюда:

• ответственность организации во взаимоотношениях с партнерами;
• ответственность в отношении потребителей;
• ответственную политику в отношении работников;
• экологическую ответственность;
• ответственность организации перед обществом в целом.

В нашей стране также начала внедряться концепция корпоративной социальной ответственности, которая содержит все пять вышеперечисленных элементов, обязательных для любой зарубежной организации, и вместе с тем ее отличает отечественное своеобразие. Можно сказать, что история возникновения и формирования КСО в России во многом отражает становление этики деловых отношений за последнее время. От криминальных «разборок» в кругу молодых людей боксерского вида, от экономических махинаций в финансовой сфере и ухищрений предпринимателей ради личной наживы постепенно мы приходим к осознанию необходимости моральных основ бизнеса, к идее нравственной ответственности предпринимателя перед обществом, другими людьми, окружающей природой.

Подчеркнем, что разговор об этических приоритетах современного российского предпринимателя вовсе не преждевременный и отнюдь не является формой «квасного» патриотизма. Речь идет о реальных процессах, конкретных людях и осуществленных проектах. Мы вспоминаем о глубокой нравственной традиции, характерной для нашей страны и нашего народа исторически. Мы говорим об отчетливо сформировавшейся потребности современного российского предпринимателя в нравственно-этических идеалах.

Подтверждением этому стало, например, принятие Декларации ведения добросовестной деловой практики. Декларация эта замечательна, прежде всего, тем, что разработана не для какой-либо отдельной организации или предприятия, а для делового сообщества целого города — Санкт-Петербурга! Именно по моральным критериям создается профессиональная кастовость, достигается высший уровень, положение, которое не купишь никакими доходами.

Российские организации начиная с середины 1990-х годов стали разрабатывать Кодексы корпоративного поведения, в которых были определены основные правила и принципы их деятельности.

Источник: studfile.net

Принципы корпоративной этики ведения бизнеса

Борис Мильнер, доктор экономических наук, профессор, главный научный сотрудник Института экономики РАН, заведующий кафедрой организации и управления Государственного университета управления.

Выполнение сотрудниками организации норм и правил этики деловых отношений становится ее «визитной карточкой» и во многих случаях определяет, захочет ли внешний партнер или клиент иметь дело с данной организацией в дальнейшем, и насколько успешно будут строиться их взаимоотношения. Практически все направления корпоративной этики имеют правила, соответствующие нормам поведения в широком смысле. Общие корпоративные этические принципы могут быть использованы для выработки любой организацией и руководителями собственных этических систем. В основу современной корпоративной этики, по мнению большинства ученых, должны быть положены три важнейшие положения.

Этике корпоративных отношений уделяется в последнее время все большее внимание. Работодатели уделяют все большее внимание вопросам этики корпоративных и личностных взаимоотношений при отборе персонала и его приеме на работу, а также в процессе непосредственного выполнения сотрудниками своей профессиональной роли. Соблюдение этики деловых отношений является одним из главных критериев оценки профессионализма как отдельного сотрудника, так и организации в целом.

Выполнение сотрудниками организации норм и правил этики деловых отношений становится ее «визитной карточкой» и определяет во многих случаях тот факт, захочет ли внешний партнер или клиент иметь дело с данной организацией в дальнейшем, и насколько успешно будут строиться их взаимоотношения.

Использование норм и правил этики корпоративных отношений воспринимается окружающими благожелательно в любом случае, даже если человек не обладает достаточно отработанными навыками применения правил этики. Эффект восприятия усиливается многократно, если этичное поведение становится естественным и ненарочитым. Это происходит тогда, когда правила этики являются не только внутренней психологической потребностью человека, но и отработаны в процессе систематического тренинга.

Этика включает в себя систему нравственных требований и норм поведения, т.е. этика деловых отношений основывается на общих правилах поведения, выработанных людьми в процессе совместной жизнедеятельности. Естественно, что многие нормы взаимоотношений в деловой обстановке справедливы для повседневной жизни, и, наоборот, практически все правила межличностных взаимоотношений находят свое отражение в служебной этике.

Отношение окружающих к конкретному человеку в процессе профессиональной деятельности является продолжением отношений, складывающихся в общественной жизни в целом. Желательные проявления отношения других к себе в повседневной жизни мы естественным образом переносим и в сферу деловых отношений. Соответственно, окружающие люди ждут от нас знания правил поведения и умения воплощать их на практике.

Взаимосвязь этики в широком смысле и деловой этики можно проследить исходя из логической последовательности отдельных проблем восприятия людьми друг друга. Благоприятная основа для знакомства, для дальнейших взаимоотношений во многом закладывается в первые моменты встречи. Существенную роль при этом играет внешний облик человека, его соответствие ситуации. Немаловажная роль в данном случае отводится такой детали, как этика приветствия, рукопожатия и представления человека человеку.

Практически все направления корпоративной этики имеют правила, соответствующие нормам поведения в широком смысле. Кроме того, все без исключения направления деловой этики базируются на основополагающих нормах этики. К ним можно отнести уважение чувства собственного достоинства и личного статуса другого человека, понимание интересов и мотивов поведения окружающих, социальную ответственность за их психологическую защищенность и т.п.

Принципы этики корпоративных отношений — обобщенное выражение нравственных требований, выработанных в моральном сознании общества, которые указывают на нормы поведения участников деловых отношений.

В основу современной корпоративной этики, по мнению большинства ученых, должны быть положены три важнейшие положения:

1. создание материальных ценностей во всем многообразии форм рассматривается как изначально важный процесс;
2. прибыль и другие доходы производства рассматриваются как результат достижения различных общественно значимых целей;
3. приоритет в разрешении проблем, возникающих в деловом мире, должен отдаваться интересам межличностных отношений, а не производству продукции.

В работе американского социолога Л. Хосмера сформулированы современные этические принципы делового поведения, опирающиеся на аксиомы мировой философской мысли, прошедшие многовековую проверку теорией и практикой.

Таких принципов и соответственно аксиом десять:

1. Никогда не делай того, что не в твоих долгосрочных интересах или интересах твоей компании (принцип основан на учении древнегреческих философов (в частности Демокрита) о личных интересах, сочетающихся с интересами других людей, и различии между интересами долгосрочными и краткосрочными).
2. Никогда не делай того, о чем нельзя было бы сказать, что это действительно честное, открытое и истинное, о котором можно было бы с гордостью объявить на всю страну в прессе и по телевидению (принцип основан на взглядах Аристотеля и Платона о личных добродетелях — честности, открытости, умеренности и т.п.).
3. Никогда не делай того, что не способствует формированию чувства локтя, так как все мы работаем на одну общую цель (принцип основан на заповедях всемирных религий (св. Августин), призывающих к добру и состраданию).
4. Никогда не делай того, что нарушает закон, ибо в законе представлены основные моральные нормы общества (принцип основан на учении Т. Гоббса и Дж. Локка о роли государства как арбитра в конкуренции между людьми за благо).
5. Никогда не делай того, что не ведет к благу, а не вреду для общества, в котором ты живешь (принцип основан на этике утилитаризма (практической пользе нравственного поведения), разработанной И. Бентамом и Дж.С. Миллом).
6. Никогда не делай того, чего ты не желал бы рекомендовать делать другим, оказавшимся в похожей ситуации (принцип основан на категорическом императиве И. Канта, в котором декларируется знаменитое правило об универсальной, всеобщей норме).
7. Никогда не делай того, что ущемляет установленные права других (принцип основан на взглядах Ж.-Ж. Руссо и Т. Джефферсона на права личности).
8. Всегда поступай так, чтобы максимизировать прибыль в рамках закона, требований рынка и с полным учетом затрат. Ибо максимальная прибыль при соблюдении этих условий свидетельствует о наибольшей эффективности производства (принцип основан на экономической теории А. Смита и учении В. Парето об оптимальной сделке).
9. Никогда не делай того, что могло бы повредить слабейшим в обществе (принцип основан на правиле распределительной справедливости К. Родса).
10. Никогда не делай того, что препятствовало бы праву другого человека на саморазвитие и самореализацию (принцип основан на теории А. Нозика о расширении степени свободы личности, необходимой для развития общества).

Указанные принципы в той или иной степени присутствуют и признаются справедливыми в различных деловых культурах. Идеальной, хотя и весьма отдаленной целью мирового делового сообщества становится тип отношений, основанный на торжестве морально-этических принципов.

Одним из важнейших шагов в этом направлении можно считать принятую в 1994 г. в швейцарском городе Ко (Caux) Декларацию Ко — «Принципы бизнеса». В этой Декларации предпринята попытка объединить основы восточной и западной деловых культур. Ее инициаторами были руководители крупнейших национальных и транснациональных корпораций США, Западной Европы и Японии.

В преамбуле «Принципов бизнеса», в частности, говорится: «Законы и движущие силы рынка являются необходимым, но не достаточным руководством к действию. Фундаментальными принципами являются: ответственность за проводимую политику и действия в сфере бизнеса, уважение человеческого достоинства и интересов тех, кто участвует в бизнесе. Разделяемые всеми ценности, включая обязательство о содействии всеобщему процветанию, так же важны для мирового сообщества, как и для общин меньшего масштаба».

В качестве главных принципов международного бизнеса выделены следующие:

• ответственность бизнеса: от блага акционеров к благу его ключевых партнеров;
• экономическое и социальное влияние бизнеса на развитие прогрессивных процессов в мировом сообществе;
• этика бизнеса: от буквы закона к духу доверия;
• уважение правовых норм;
• поддержка многосторонних торговых отношений;
• забота об окружающей среде;
• отказ от противозаконных действий.

Указанные принципы определяют характер взаимоотношений между макросубъектами социальной и экономической структуры общества, т.е. между организациями, государством, обществом в целом. Макроуровневый подход особенно значим для экономик переходного периода, когда происходит трансформация основных экономических институтов.

Несоблюдение этических принципов на макроуровне, как правило, приводит к бесполезной трате усилий на решение частных этических проблем на уровне трудового коллектива.

В Декларации Ко предложены также ключевые принципы взаимоотношений на микроуровне, т.е. организации с покупателями, владельцами (инвесторами), персоналом, поставщиками, конкурентами.

Так, в основу взаимоотношений организации с покупателями должны быть положены ключевые принципы. Они предполагают:

• обеспечивать своих клиентов товарами и услугами высшего качества в соответствии с их требованиями;
• обходиться с ними честно во всех аспектах коммерческой деятельности компании, обеспечивая высокий уровень обслуживания, удовлетворяя потребности клиентов;
• принимать необходимые усилия для гарантии того, что товары и услуги будут поддерживать или улучшать здоровье и безопасность клиентов, а также состояние окружающей среды;
• гарантировать уважение человеческого достоинства, предлагая товары, занимаясь маркетингом и рекламой; уважать целостность культуры клиентов.

Отношения организации с владельцами (инвесторами) должны строиться на определенных принципах. В основу этих принципов положена необходимость:

• обеспечивать профессиональный и тщательный менеджмент для гарантирования справедливой и конкурентоспособной прибыли на капитал владельцев и инвесторов;
• гарантировать владельцам и инвесторам открытый доступ к информации, ограниченный только рамками закона и условиями конкуренции;
• сохранять, защищать и приумножать активы владельцев и инвесторов;
• относиться со вниманием к их требованиям, предложениям, резолюциям.

Отношения организации с персоналом рекомендуется строить на следующих принципах:

• обеспечивать работников работой и заработной платой, которые повышают их уровень жизни;
• создавать условия труда для работников, не наносящие ущерба их здоровью и человеческому достоинству;
• быть честным в общении со своими работниками и обеспечивать им открытый доступ к информации, ограниченный лишь рамками закона и условиями конкуренции;
• прислушиваться и по возможности реагировать на предложения сотрудников;
• участвовать в случае возникновения конфликтов в открытых переговорах с трудовым коллективом;
• избегать дискриминационной политики и гарантировать персоналу равные права и возможности независимо от пола, возраста, расовой принадлежности и религиозных убеждений; стимулировать в рамках своего бизнеса использование труда работников с различным профессиональным уровнем на тех участках, где они могут принести наибольшую пользу;
• обеспечивать охрану труда во избежание несчастных случаев и профессиональных заболеваний;
• поощрять работников и помогать им в развитии необходимых навыков и умений, внимательно относиться к серьезным проблемам занятости, часто связанным с принятием решений в бизнесе, а также сотрудничать с правительственными органами, трудовыми объединениями, другими службами и друг с другом по вопросам размещения рабочей силы.

Общепринятыми этическими принципами как для организаций, так и для отдельных руководителей считаются также следующие:

• в рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к своим подчиненным, к руководству, к клиентам таких поступков, каких бы не желали видеть по отношению к себе;
• авансирование доверием (в коллективе создаются благоприятные условия для принятия решений и их выполнения, когда каждому человеку оказывается максимальное доверие — его потенциалу, квалификации, чувству ответственности);
• право на свободу служебного поведения, поступков, действий менеджера или рядового сотрудника организации не только в рамках законодательства, но и в пределах, не нарушающих свободу других менеджеров или рядовых сотрудников (свобода, не ограничивающая свободу других);
• справедливость в приобретении полномочий, ответственности, права распоряжаться ресурсами различных видов, в определении сроков выполнения работы и т.п. (в той степени и до тех границ, пока эти полномочия, права и обязанности не касаются, не задевают, не ослабляют прав, ответственности, полномочий других менеджеров, не выходят за рамки организации);
• справедливость при передаче средств и ресурсов, а также прав, привилегий и льгот (этичным считается добровольная передача менеджером всего перечисленного, неэтичным — грубый нажим по отношению к сотруднику, требования нарушить нормы универсальной этики или закона);
• максимум прогресса (действия менеджера или организации в целом этичны, если они способствуют развитию организации или ее отделов, не нарушая при этом существующих этических норм);
• терпимое отношение менеджера к моральным устоям, укоренившимся в менеджменте других стран и регионов;
• разумное сочетание индивидуального и коллективного начал в работе менеджера, в принятии решений;
• постоянство воздействия, поскольку обеспечение соблюдения этических норм в основном базируется на использовании социально психологических методов, требующих, как правило, длительного применения для получения нужного результата.

Общие корпоративные этические принципы могут быть использованы для выработки любой организацией и руководителями собственных этических систем.

Критерии выбора модели поведения

Многие неосознанно вырабатывают свою собственную психологическую схему общения и воздействия на людей. Но не всегда выработанные таким опытным путем навыки являются оптимальными, так как опыт отдельного человека в чем-то ограничен, а восприятие несовершенно. Существуют и привычные ошибки поведения, которые личностью просто не осознаются. Поэтому в этой области существует целый ряд рекомендаций.

Первый критерий выбора модели поведения состоит в соответствии этого поведения закону, правопорядку, установленному в обществе.

Вторым критерием выбора модели поведения является нравственность. При всей склонности людей к субъективной трактовке морали существуют общепринятые подходы к объяснению основных понятий этой категории. К таким понятиям относятся честность, справедливость, совестливость. Их однозначная интерпретация и неуклонное соблюдение — гарант верности выбранной человеком модели поведения.

Третьим критерием следует признать оценку конкретной ситуации, в которой личность действует или оказалась вследствие стечения обстоятельств. Интуитивная или умозрительная оценка ситуации является важнейшим условием оптимизации модели поведения. Как показывает практика, нередко индивидуальность человека проявляется на фоне других, более ярких натур, так как он удачно проявил себя в конкретной ситуации (т.е. выигрышно «смотрелся», «слушался», «запомнился»).

Четвертым критерием является цель, которую ставит перед собой человек. Чем значительнее собственная цель, тем больше она стимулирует его. Увлеченность целью не должна породить недооценку значения четкого соблюдения этапов движения к ней. Полезно дробить цель на последовательно выстроенные задачи, чтобы их реализация представляла собой ступени приближения к главному. Таким образом выстраивается предметно ощутимая логика достижения цели.

Пятый критерий — самокритичная оценка собственных возможностей использования конкретной модели поведения. Любое копирование чужого стиля в общении опасно. Например, в деловом общении велика роль речевого экспромта. Чем дольше пауза между каверзным вопросом и остроумным ответом, даже если последний состоится, тем меньше «очков» набирает испытуемый.

Такова аксиома публичного диалога. Или другой пример: люди с недостатками внешности обладают заниженным чувством самоуважения. Это тоже накладывает отпечаток на выбор ими модели поведения. Разумно тщательно взвешивать все свои характеристики, избирая личное поведенческое амплуа.

Шестым критерием выбора модели поведения является выделение и конкретизация собственных возможностей. Принимая во внимание чрезвычайную важность этого, необходимо особо рассмотреть все, что касается вашего умения использовать человековедческие технологии, и прежде всего те, которые имеют непосредственное отношение к общению. К таким технологиям относятся: индивидуальная работа с коллегами, подчиненными; «конструирование» коллективов; стимулирование делового честолюбия; речевое воздействие и т.п.

Седьмой критерий выбора модели поведения несколько своеобразен. Всегда актуально значение психолого-половых характеристик личности, т.е. тех личностных и деловых качеств, которые партнеры по общению ожидают от человека, заинтересованного в их расположении. Здесь имеется в виду следующее. Чтобы не разрушить каких-то иллюзий или сложившихся стереотипов и не разочаровать собой партнеров, рекомендуется проявлять те личностно-деловые качества, которые они ожидают в вас найти.

Выбор той или иной модели поведения в каждой конкретной ситуации в значительной мере зависит от личности человека, с которым приходится общаться.

Источник: hr-portal.ru