Группа контактного центра Яндекс go поддержка бизнеса это

Пандемия-время для удаленной работы. Именно по этому ее сейчас на просторах интернет очень много. Но как выбрать хорошую? Вопрос остается открытым.

Нашла вакансию в Яндекс Go оператора на входящие звонки. Зарплату предлагают от 40.000 руб. Я знала, что в чем то подвох. Просто до этого со сервисами Яндекс у меня проблем не было.

Оставила свой номер телефона в заявке, кстати, мне перезвонили быстро, спустя 3-4 часа. Вежливым поставленным голосом провели стандартное собеседование. Задавая вопросы по типу, чем вы занимаетесь, последнее место работы, и так далее. Конечно, вкратце изложили суть работы и рассказали о расценках.

Для того что бы приступить к работе, нужно пройти однодневное обучение, сдать тест и выйти на стажировку с 9:00 – 18:00. После выполнения первой части, мне пришел ответ, что моя кандидатура одобрена, и я могу выходить на стажировку.

На стажировке было тяжело, потому что новый вид заработка для меня, но я справилась. Как говориться нужно время, что бы все уложить в голове. Как оказалось все на самом деле?

Моих сил хватило ровно до первой зарплаты, чуть больше месяца, с учетом обучения и стажировки. Смены по 12 часов, даже если ты устраивался на подработку. Как говориться, или так или не как. Отработать их это просто кошмар. У тебя начинает заплетаться язык от того что ты устал, садиться голос и тому прочее. Хотя возможно это проблемы любого колл-центра.

Во-вторых, очень тяжело взять восьмичасовую рабочую смену, потому что все занято их просто нет. Только по 12 часов. Сложилось впечатление, что есть у некоторых работников привилегии относительно другим, одним хорошие смены, другим шлак. Это не как не изменить.

Что касается технической поддержки, тут без вопросов они молодцы, любой вопрос, днем и ночью, помогали решить. Так же очень ценятся сотрудники которые готовы работать дополнительно. То есть помимо твоего графика, тебя ставят на замены, или предлагают 1-2 дополнительно поработать. Да, есть надбавка за доп.

Часы 1.5 ставка и естественно ценятся сотрудники которые, соглашаются без лишних уговоров. Но извините, как можно отработать 12 часов и брать еще дополнительно, крыша поедет!

Что касается премии, я до конца особо не поняла как она рассчитывается, но то что она составляет большую часть вашей зарплаты, это факт. Но, не радуйтесь раньше времени. Получить ее то еще испытание! Она начисляется если ты: нереально крутой работник и буквально за 1 секунду решаешь все проблемы заказчиков, или вкалываешь без выходных и сна, естественно не должно быть ни единого отказа от дополнительных смен и часов. Так же если у вас есть опоздания больше чем на 1минуту, или технических слетов в течение месяца больше чем 3 то вы не только останетесь без премии, но и еще без куска зарплаты.

Под техническими слетами я понимаю: отключение интернета, света, поломка ноутбука или прочие причины от вас не зависящие. При собеседовании вам обещают 2.5 руб. за принятый качественно заказ. Еще есть какая-то надбавка за количество оформленных заказов. Теперь считайте сами, сколько вы должны принять заявок для зарплаты примерно в 30.000. Естественно будут попадаться придурки, истерички и прочие скандальные люди и это все минус в ваш рейтинг.

Из принятых 10000 звонков, примерно 2000 будет оформлено, все остальные или звонят узнать стоимость, или отказываются от заказа или просто набрали поговорить. За них естественно никто не платит.

Итог: Сколько заработала за месяц работы 12ти часовой рабочий день, с единственным неполным выходным? 10.000 руб. Да, товарищи, всего 10.000 руб. Извините, а где обещанные хотя бы 25.000 руб.?

Я считаю не стоит вакация внимания и потраченного времени. Ну для меня теперь это будет уроком.

Источник: otzovichka.ru

Работа в техподдержке компании «Яндекс» — отзывы сотрудников

Работа в компании в службе поддержки привлекла меня тем, что она удаленная, а я как раз собиралась переезжать и работать оттуда, где вообще может не быть реальной работы, искала удаленку. Решила, что норм вариант -.

12

Не рекомендую. Если цените своё время, силы и нервы, то лучше не стоит туда соваться.

Достоинства:
Удаленная работа
Недостатки:

Большой объем работы за низкую зп, неадекватные требования при трудоустройстве, неадекватное отношения к соискателям, яндекс считает, что раз уж они большая компания, то могут вертеть обычными людьми, как хотят.

В очередной раз просматривая вакансии на различных платформах, я в 100500ый раз наткнулся Яндекс. Он и раньше меня везде преследовал, но в этот раз я озадачился найти именно «удаленку», и, наверное, ни для кого не.

5
Россия, Ставрополь

Люди, уважающие себя и своё время — МИМО!

Достоинства:
1) Оформление по ТК РФ 2) Удалённая работа 3) Работа в известной компании (теперь сомнительно!)
Недостатки:
Всё описано в тексте отзыва, читайте с удовольствием.

Устраиваясь в яндекс, я впервые почувствовала себя какой-то недалёкой, либо просто яндекс стал дном, принимающим только гастарбайтеров, а людей с огромным опытом работы и чётко поставленной речью — мимо-мимо. Если конкретнее: я абсолютно зря потратила.

3

отличный дополнительный доход. Советую!

Достоинства:

дружный коллектив, сменный график, отпуск, быстрый рост, удаленная работа, официальное трудоустройство, доход зависит только от тебя.

Недостатки:
всегда дома, ожирение.

Нашла много негативных отзывов от тех кто не разобрался. . Работой довольна — работаю 2-2 по 6 часов ( с 18 00 — 00 00) в свободное время занимаюсь татуажем и развиваю свой бизнес. моя.

7
Россия, Щелково

Лохотрон

Достоинства:
Недостатки:
Им нужны бесплатные сотрудники или попросту рабы

Набирают мальчишек на картографическую работу и . платят за отрисовку карт менее трёх (!) тыс в месяц. Сидит клава которая говорит про всего три часа работы в день и зарплату в 10 т. В результате.

0
Беларусь, Mogilev

Если в жизни вы не собираетесь ничего добиваться, то вам сюда

Достоинства:

Удалёнка. Пытаюсь придумать ещё на 15 слов, но никаких больше плюсов просто напросто нет. Не устраивайтесь сюда

Недостатки:

Низкая зарплата, нет бенефитов, лояльность начальства к вам отсутствует. Не идите сюда ни в коем случае

НДА, НДА, НДА. Хочется сказаться многое, но не могу. Отработав в саппорте более полутора лет, моё отношение к Яндексу, как к работодателю стало резко негативным. Поговорим о зарплате: работая уборщиком помещений вы будете получать немного.

4
Россия, Новосибирск

Работа в Яндекс Еде, которая явно не стоит вашего времени

Достоинства:
Удалённая работа, возмещают расход интернета, для самого начала и короткого времени — пойдёт
Недостатки:
Огромная нагрузка, негатив от клиентов и курьеров, маленькая зарплата, несоответствие ожиданиям

Всем привет, сегодня я хотела бы поделиться с вами отзывом о работе оператором чатов в Яндекс Еде. Для тех, кто не хочет тратить много времени на прочтение, напишу кратко: работа не стоит ваших усилий и.

5

Вроде большая компания,а на деле мелкие воришки)

Достоинства:
Удаленка,официальное трудоустройство
Недостатки:
Низкая зп,огромные планы,молодые хамоватые руководители,скудное обучение

Начну с анкеты…вы откликаетесь на вакансию и абсолютно на все свои предложения Яндекс шлем вам ответ анкету. Составлены они порой так, что думаешь чем вообще болеет автор и почему ему в больничке разрешили пользоваться интернетом.

6
Россия, Луга

Все вполне не так, как пишут тут

Достоинства:

Работа дома. Не надо идти куда-то. Прозрачная система ЗП. Хорошие наставники и Тим Лидеры и много всякого. Если у вас нет интернета, вам помогут и перенесут смену без проблем, было несколько дней назад такое

Недостатки:

Пока не знаю даже, возможно, психованные клиенты и курьеры, но такие есть везде, в любой сфере. Нет компенсации за оборудование (гарнитуру), но это и не надо думаю, с оплаченного обучения купил себе очень хорошие наушники.

Ребят, это не какой-то заказной отзыв и тд, реально мое мнение, если интересно. Работаю не так давно (Направление: Курьерские чаты), но уже могу сказать, что это намного лучше, чем работать где-то на заводе или на.

0

Чудо-юдо

Достоинства:
Отсутствуют
Недостатки:
Бестактность, лицемерие, неопределённость, равнодушие

Отношение компании к кандидатам — крайне поверхностное и равнодушное. Я испытала чувство собственного унижения, так как хорошо выполнила тестирование с заданиями (о чём, позже, на собеседовании, представительница руководства лично сообщила мне об этом; я и.

1

Одним словом обман и вредительство.

Достоинства:
удаленная работа, удобный график
Недостатки:

Хочется поделиться с вами интересной историей работы в Яндекс Маркете. В данную компанию пришёл год назад в «поддержку партнеров» далее перешел в «поддержку покупателей», короче «Отдел рекламации». В принципе работа не сложная, всегда есть работа.

0

Не рекомендую никому

Достоинства:
Красивые слова по телефону, обещание «золотых гор»,удаленная работа
Недостатки:
Наплевательское отношение к людям(работникам), низкая зп, много не нужной информации

Решилась я найти себе удаленную работу. Оставила отклик на вакансию в «яндекс». Ни на что не рассчитывала. Через пару дней позвонила девушка, представилась работником данной компании. Сразу же подобрала удобный для меня график, работу (в.

2

Ужас.

Достоинства:
Недостатки:
Обманывают, не предупреждают о последствиях и не дают обещанной обратной связи.

Поддерживаю все отрицательные отзывы, которые где-либо были оставлены о работе в Яндексе. Подгоняют к увольнению необоснованно. Заставляют брать два проекта, подкрепляя это ночным графиком, при условии, что это двойная нагрузка и времени на банальное обучение.

2

Требования — выше, чем в Google, зарплата — ниже, чем в Монетке

Достоинства:
известная компания (за громким названием которой — пустота)
Недостатки:

График работы — 3/1. Рабочий день — 13-15 часов напряжённой, стрессовой, кропотливой работы у монитора; зарплата — 25 000 рублей

За зарплату 25 000 у компании яндекс слишком высокие требования. Если вы обладаете таким уровнем квалификации, то лучше устроиться в Альфа-банк или в МТС — там и условия работы намного лучше и зарплата гораздо выше.

0

обесценивание труда и вашего времени

Достоинства:
Официальное устройство, весь соц.пакет, компенсация интернета.
Недостатки:
Слишком низкая зарплата, много требований, обучение не соответствует реальной работе.

Отбор был такой, как будто, ты идешь работать на самую высокую должность и с самым высоким доходом, аж в 2 этапа, потом, если одобрят и вы понравитесь, то вас пригласят на знакомство с наставником, который.

1
Россия, Самара

Отличная работа, хоть и немного тяжелая

Достоинства:
Отличная заработная плата Страховка Бонусы Оформление по ТК
Недостатки:
Не обнаружены

Я работаю в письменной поддержке (чат) сервиса Бизнес от Яндекса. Что могу сказать? Работа достаточно трудоемкая, потому что в чатах пользов всегда много, но и платят очень и очень хорошо. Мне вот в кайф сидеть.

0

[цензура] !

Достоинства:
Огромный жирный минус
Недостатки:
Ломают людям жизни !

Начну с того что я искала удаленную работу, наткнулась на Яндекс «откликнулась « мне перезвонили назначили собеседование, все прошло успешно и вот я уже в общем чате. Плюс минус 150 человек таких же поверевших что.

0

Ужасно, ужасно и ещё раз ужасно.

Достоинства:
— Небольшой карьерный рост -Выбор графика и нагрузки — Удалённая работа
Недостатки:
Двуличие и лицемерие, ужасное отношение, ужасное собеседование.

Речь идёт об отделении Яндекс Станция. Вкратце: — Двуличие и лицемерие при отборе. — Нет никаких предупреждений, кандидат не знает к чему ему быть готовым. Мне даже не сказали на какую должность собеседование, хотя я.

1

ЭТО ДНО

Достоинства:
Недостатки:
урезают, не доплачивают, обманывают

Во первых с каждым годом маркет урезает зарплату (хотя согласно тк рабтодатель обязан повышать каждый год зп) стоимость доставки посылки (раньше было 100р., теперь 90р.) Время загрузки может занять пол часа или три часа. Может.

1

Хороший опыт в сфере КЦ

Достоинства:

-отлично организовано обучение, 5 дней по 8 часов. -вам будут помогать наставники ещё несколько дней -тимлиды и РГ помогают в чате -опытные операторы также помогут в чате со сложным клиентом -помогают с настройкой оборудования -могут официально устро

Недостатки:
-не всегда вам могут предложить удобный график -маленькая зп

Устроилась оператором в службу поддержки Яндекс Еда. Нужно было консультировать пользователей по доставке, месту нахождения курьеров, и ещё некоторым моментам. К примеру как изменить номер телефона в приложении, потому что люди тупые и не умеют.

Источник: otzovik.com

Телефон горячей линии Яндекс Гоу

Теперь Яндекс – это не только поисковик по сайтам. В сервисе присутствует множество других инструментов – почта, афиша, интернет-магазин, облачное хранилище, доставка еды, покупка билетов, такси и многое другое. Всего в Яндексе имеется около 50 сервисов, полезных для аудитории.

Каждый из этих сервисов требует поддержки и работы с клиентами. Поэтому Яндекс стремится наладить обратную связь со своей аудиторией. Из любого сервиса можно так или иначе обратиться к службе поддержки и задать вопрос. В этой статье мы узнаем, как позвонить на телефон горячей линии Яндекс Go (сервиса такси, доставки, проката и прочего, связанного с транспортом) и какие ещё каналы связи имеются.

Какой телефон горячей линии Яндекс Go

Телефон горячей линии Яндекс Go так далеко спрятан, что с первого взгляда может показаться, что его вообще нет. Однако он есть, и мы для вас его нашли: +7 499 705-88-88.

Телефон горячей линии не лежит на поверхности и найти его можно случайно. Опубликован номер в списке часто задаваемых вопросов в мобильном приложении.

Чтобы увидеть его, сделайте следующее:

1. Откройте мобильное приложение Яндекс Go, и нажмите вверху слева на кнопку для вызова меню.

Перейдите в раздел «Служба поддержки».

Нажмите на раздел «Такси».

Вы увидите список часто задаваемых вопросов, разделённых по категориям. Прежде, чем обращаться в поддержку, познакомьтесь с вопросами. Возможно вы найдёте решение вашей проблемы здесь, и это будет быстрее. Нажмите на раздел «В машине остались вещи».

Здесь вы увидите рекомендации о том, что нужно делать клиенту, если он оставил свои вещи в машине такси. И тут указывается телефон, на который можно позвонить.

Так как телефон находится в разделе «Такси», то, возможно, вам не помогут здесь по вопросам, связанным с другими сервисами Яндекс Go. Тогда сотрудник поддержки подключит другого специалиста, либо сошлётся на него.

Вам также может быть интересно узнать, как можно позвонить водителю в поддержку Яндекс Go

Обратная связь с Яндекс Гоу через приложение

Вы можете обратиться в поддержку Яндекс Go так же и письменно через приложение на смартфоне. Чтобы это сделать, совершите следующие шаги:

Откройте Яндекс Гоу и нажмите вверху слева на три линии, чтобы вызвать меню.

В меню нажмите на «Служба поддержки».

Выберите раздел «Такси».

А затем откройте «Что-то ещё не работает».

В результате вы увидите форму обращения, через которую сможете написать им.

Так как форма обратной связи находится в разделе «Такси», вам могут не ответить здесь по вопросам, связанным с другими сервисами Яндекс Go.

Как связаться с Яндекс Гоу через компьютер

Доступ к списку часто задаваемых вопросов с номером телефона и формой обратной связи Яндекс Go может быть не только через приложение, но и через компьютер. Удобно в случае, если смартфона с интернетом под рукой нет, а обратиться в поддержку нужно срочно.

1. Перейдите на сайт сервиса Яндекс Go — https://go.yandex/ru_ru и прокрутите страницу в самый низ.
2. Нажмите на ссылку «Служба поддержки».

Вы увидите здесь список часто задаваемых вопросов, такой же, как и в мобильной версии.

Телефон горячей линии Яндекса

Вы также можете позвонить непосредственно в Яндекс. То есть, не в специализированный сервис Яндекс Go, а в головную компанию Яндекс. Телефон горечей линии Яндекса:

• Москва: +7 495 10-100-10
• Киев: +380-800-604-861

Однако есть вероятность, что помочь в решении вашей проблемы вам там не смогут, и придётся, всё-таки, пользоваться другими каналами связи, которые относятся непосредственно к Яндекс Go. Оператор поддержки в таком случае может сослаться на другой отдел, либо самостоятельно подключить профильного специалиста.

Как отправить сообщение через магазин приложений

Вы можете написать своё сообщение через магазин приложений Google Play или AppStore. Конечно, это далеко не горячая линия, и совсем не обратная связь, но некоторые проблемы можно решить таким образом. Однако это не гарантированно.

Скорее всего, такое обращение попадёт не в службу поддержки, а в команду разработчиков, но может дойти и до администрации. А также этот способ хорошо подойдёт для того, чтобы выразить своё мнение о сервисе.

Написать в Google Play

1. Перейдите на страницу Яндекс Go в Google Play.
2. Нажмите на кнопку «Напишите отзыв».

В поле «Поделитесь впечатлением» вы можете написать своё сообщение.

Написать в App Store

1. Перейдите на страницу Яндекс Go в App Store.
2. И также напишите своё сообщение в отзывах о приложении.

Вы также можете написать и в других магазинах приложений, например, в App Gallery или Samsung Apps.

Источник: it-doc.info