Интернет как информационная бизнес среда

Люди, вступающие в самостоятельную жизнь в XXI в., раньше знакомятся с компьютером и Интернет, чем с традиционным мар­кетингом. Информационные технологии сегодня не просто обслуживают маркетинговую активность, они детерминируют, определя­ют маркетинг, диктуя ответы на вопросы: что, как, когда, кто, где и почему.

Новые информационные технологии побуждают со­временное поколение маркетологов видеть бизнес, менеджмент и маркетинг через призму электронных технологий и Интернет.

Интернет (Internet) — это глобальная информационная сеть, объединяющая более 50 тысяч различных компьютерных сетей. Это гигантская сеть компьютеров, соединенных спутниковой, оптово­локонной, беспроводной и другими видами связи, размещенных по всему миру и коммуникатирующих друг с другом.

Интернет создает новое глобальное информационное пространство, кибер-пространство — cyberspace. Маркетинг, ведущийся в Интернет, называют «интернет-маркетинг», «онлайн-маркетинг», «кибермар-кетинг». Интернет-маркетер сегодня автоматически — глобальный маркетер.

Вопрос 42 Интернет как информационно техническая среда культуры XXI века

Интернет была создана американским правительством и во­енными исследовательскими организациями на случай коммуни­каций при войне. Затем к ней начали присоединяться ученые, уни­верситеты, бизнес. Устроена Интернет так, что уничтожение од­ной части не останавливает работы сети.

Девизом создателей и пользователей явилась фраза: «Интернет неуничтожима!» Изначаль­но Интернет представляла эффективные возможности информа­ционного обмена. Однако достаточно долго большинство людей за пределами университетов и военных структур — не специалистов в области информационных технологий — считало использование Интернет слишком сложным. Изобретение World Wide Web, или WWW, графической системы информации Интернет в 1993 г., положило начало притоку в Интернет все более широких кругов пользователей.

Сегодня ни одно государство и ни одна организация не об­ладает полномочиями управления Интернет и не содержит ее. В какой-то степени эта сеть сетей управляется на общественных началах добровольцами и общественными организациями, пред­лагающими нормы поведения и параметры работы в этой глобаль­ной информационной супермагистрали.

Интернет — самое быстро развивающееся средство информа­ции. Если для достижения 50-миллионной аудиторий пользователей радио потребовалось 38 лет, телевидению -13 лет, то Интернет — всего 5 лет.

К началу 2002 г. число пользователей Интернет во всем мире по разным оценкам составляло от 350 до 900 миллионов. 60% аме-

риканских семей имели в это время доступ в Интернет из дома. В сентябре 2001 г. покупки через Интернет сделали более 15 милли­онов домохозяйств. В 2002 г. число пользователей Интернет во всем мире достигло одного миллиарда (//cyberatlas.com/ big_picture).

В России вовлеченность населения в интернет-коммуникации существенно ниже. В 2001 г. 85% российских граждан никогда не имело доступа к компьютеру. Неудивительно, что сетью Интернет в то время в России было охвачено лишь 3% населения (в Моск­ве — 11% и Санкт-Петербурге — 5,8% населения).

«Бизнес-среда». Почему цифровизация бизнесу необходима как никогда

Однако число российских пользователей Интернет стремительно растет. В последние годы рост числа обитателей Ру­нета составлял 40-80% в год. В 2002 г. их было уже 12 миллионов.

Российский сегмент Интернет — «Рунет» — относительно мо­лод. 19 сентября 1990 г. произошло событие исторической значи­мости — домен «.SU» (Soviet Union) был зарегистрирован в базе данных InterNIC. Западные аналитики считают, что появление новых информационных технологий (факса и Интернет), децент­рализованных по своей сущности и потому не подлежащих тота­литарному контролю советских чиновников из единого центра, явилось одним из факторов распада СССР.

Современное информационное общество и его дальнейшее развитие базируются на знаниях, неуклонно трансформирующих­ся в электронную форму. Основу информационного общества со­ставляет бурно растущая сетевая электронная экономика.

Элект­ронная экономика включает производителей, поставщиков, про­давцов, покупателей и пользователей информации и знаний в электронной форме. Это интернет-порталы, электронные рынки и магазины, торговые площадки и биржи, корпоративные инфор­мационные системы, системы коллаборативнои коммерции и

интегрированные комплексы, электронные финансовые услуги, электронное обучение, электронная почта, электронные СМИ, электронное правительство.

Сегодня можно утверждать, что Интернет явилась революци­онным фактором реструктуризации отраслевой структуры мировой экономики, систем управления и бизнес-процессов корпораций и компаний.

Интернет — это среда, в которой ведется проектирова­ние конструкции машиностроительной продукции, разрабатыва­ются программные продукты, ведется образовательный процесс, оказываются финансовые услуги, покупаются и продаются това­ры, услуги и идеи. Интернет — среда управления производством и компанией в целом, среда управления отношениями с клиентами в глобальном масштабе.

В Интернет сегодня размещены электронные представитель­ства и корпоративные порталы компаний, фонды крупнейших библиотек, электронные версии периодических изданий и инфор­мационные агентства.

Во всемирной компьютерной сети покупа­ется и продается информация и потребительские товары, авиаби­леты, автомобили, энергоресурсы, древесина, металлолом, бума­га. Здесь работают металлургические биржи (Europe-steel.com, Metals-Russia.com, Aluminium.com, Worldbid.com, e-MeteX, rusmet.ru, MetalTorg.ru), электронные площадки торговли углево­дородами (Oil-On-Line.com), сельскохозяйственные биржи (AgEx.com), биржи широкого профиля (Factura.ru), системы элек­тронной дистрибуции (e-distribution) компаний Intel, Cisco Systems, системы электронного снабжения (e-procurement; Wal–Mart, General Motors, Ford.

Традиционная индустриальная экономика превращается в элек­тронную экономику. Бизнес, менеджмент и маркетинг все реши­тельнее перемещаются в Интернет. Не случайно на рубеже XX и XXI столетий бывший президент компании Intel Знди Гроув зая­вил, что в следующее пятилетие все фирмы будут интернет-ком­паниями или их не будет вообще.

Интернет-технологии создают основу для интранет (intranet) — внутрикорпоративных сетей, позволяющих занятым коммуника-тировать друг с другом и получать доступ к корпоративной инфор­мации. Корпоративные сети, обеспечивающие коммуникации меЖДУ компанией и ее отдельными потребителями, поставщиками и биз­нес-партнерами за пределами компании, называются экстранет (extranet).

Статьи по теме

• Онлайновые и глобальные цены
• Скидки и зачеты
• Новый продукт
• Ориентация на конкуренцию
• Методы установления базовой цены
• Цели ценовой политики компании
• Цена в комплексе маркетинга
• Мотивация и компенсация
• Организация продаж

Источник: student-servis.ru

Развитие интернета как бизнес-среды

— Как Вы оцениваете современное состояние технологий телекоммуникаций?

Безусловно, сейчас телекоммуникационные технологии переживают бурный рост. Очевидна закономерность: новые технологии порождают новые потребности, прежде всего бизнес-потребности, которые в свою очередь стимулируют развитие технологий. В числе наиболее прогрессивных и перспективных областей человеческой деятельности любой обязательно назовет телекоммуникационные и ИТ-технологии. Бурное развитие сети Интернет привело к попытке переместить бизнес в онлайновую среду.

Интернет предлагает обществу скорость и легкость передачи данных, но это далеко не все, на что он способен. Люди уже поняли, что Интернет не только «транспорт», но и бизнес-среда, а электронная коммерция столь же реальная вещь, как обычный «офф-лайновый» бизнес.

Многие ощутили, что разница между виртуальными и физическими деньгами заключается лишь в названии и такой способ ведения дел способен приносить немалые доходы. Первые «сливки» сетевой коммерции сняли работники рекламы, раскрутчики сайтов, за ними пришли более серьезные люди, построившие в сети большой бизнес. К сожалению, сейчас в России бум Интернет-коммерции пошел на спад. В последние два года стало ясно, что надежды на быстрый и глобальный переход к таким методам ведения бизнеса не оправдались.

— Почему это произошло?

Я вижу несколько причин. Основная из них состоит в недоверии общества ко всякого рода новшествам. Довольно сложно понять, какие именно гарантии, например, вы получаете, если приобретаете продукт в Интернете, не имея возможности его «пощупать». Однако более серьезный вопрос — защита конфиденциальных данных пользователя от попытки хищения всякого рода мошенниками и грабителями.

Помните, сколько было случаев кражи номеров кредиток, паролей и т.д.? На заре развития бизнеса в Сети, в отсутствие каких-либо надежных средств аутентификации сложилась именно такая ситуация. Однако сегодня существует масса способов защитить себя от подобных неприятностей, разработаны очень надежные средства аутентификации. Но увы! — стереотип остался.

Есть и другие причины: недостаточно проработанная юридическая база для осуществления финансовой деятельности в Сети, проблема анонимности в Интернете.

— В таком случае видите ли Вы перспективы развития Интернета как бизнес-среды?

Думаю, что в ближайшие год—полтора «взрыва» электронной коммерции ожидать не стоит. Однако несомненно, что в данный момент количественное развитие Интернета идет в ногу с качественным. Появляются новые IP-стандарты. Интернет стал средой глобального бизнеса, постепенно наращивая обороты на основе, которую построили «первопроходцы» электронной коммерции.

Увеличению спроса на услуги электронной коммерции будет способствовать тот факт, что компьютеры становятся неотъемлемой частью жизни все большего количества людей. Это происходит на фоне снижения цен в ИТ-секторе, что в свою очередь позволяет все большему числу компаний использовать информационные технологии в своем бизнесе.

Но самое главное — разработка платформы .Net, которая является концептуально новой и Интернет-ориентированной и, безусловно, окажет огромное влияние на всю индустрию. Реализация .Net предполагает другой уровень подхода к информационным ресурсам (распределенный доступ) и проблеме защиты информации. Система защиты не просто интегрирована, а заложена в основу новой концепции. Это настоящий поворот в направлении обеспечения безопасности данных.

— Если мы заговорили о безопасности, то каковы тенденции на этом рынке?

По данным Gartner Research и IDC, это наиболее быстро развивающийся рынок всей ИТ-отрасли — к 2005 году он утроится. Причем наиболее активно растет сектор ААА (28% ежегодно) — аутентификация, авторизация и администрирование. Так что безопасность не просто модное слово. Мощный рост рынка подтверждает насущную необходимость развития этой отрасли.

Сейчас в ИТ-секторе наблюдается некий «сдвиг», перенос центра тяжести с программного обеспечения на аппаратные решения. Уже существуют аппаратные файрволы, антивирусы. Это связано с попыткой упростить администрирование, разгрузить серверы. По-прежнему серьезной угрозой остается использование нелицензионного, «пиратского» софта, способного создать немало серьезных проблем в системе безопасности.

Аналогичная картина и на рынке средств безопасности. Ключевой момент в вопросах безопасности — аутентификация, т.е. ответ клиента и системы на вопрос «Кто ты?» и «Как ты сможешь это доказать?». Именно там, где он не решен или же решен не на должном уровне, и возникают основные неприятности, которых можно было бы избежать — например, возможность совершения терактов из-за перехвата системы управления полетами.
Современные тенденции заметны и здесь: то, что парольной защиты недостаточно, осознали уже практически все ИТ-специалисты. Строгая аутентификация должна решаться с помощью аппаратных средств, желательно с использованием криптографии. Еще один вариант — применение биометрии.

— Биометрия становится все более распространенным способом идентификации личности. За ней будущее?

Не совсем так. Сейчас существуют более точные методы аутентификации. Метод биометрии, сошедший со страниц фантастических романов, конечно же, имеет реальные перспективы развития, однако в настоящее время не может обеспечить должного уровня защиты данных.

При всем нашем увлечении биометрией не стоит забывать, что пока у нее только один существенный плюс: для процесса аутентификации не нужно ничего с собой носить, omnia mea mecum porto. Однако с точки зрения науки ее методы не стопроцентны, а лишь вероятностны. Сейчас есть более удобные, а главное — более надежные технологии.

Например, системы аутентификации, построенные на инфраструктуре открытых ключей с помощью сертификатов или, в терминологии Microsoft, паспортов (Passports). Судя по тенденциям, которые мы сегодня наблюдаем на рынке, системы сертификатов займут прочное место и будут использоваться и в бизнесе, и в обиходе.

В настоящее время внедрение PKI ограничивается пилотными проектами, но, думаю, не за горами его крупномасштабное применение в рамках предприятия, инфраструктуры или города. Единственная проблема, которая не решается, — это безопасное хранение самих сертификатов и мобильность пользователя. Но и она легко устранима с помощью смарт-карт со встроенным микропроцессором. Таким образом, мы получаем стопроцентную аутентификацию, безопасное хранение сертификатов в защищенной памяти, мобильность пользователя. Кроме того, в некоторых моделях можно воспользоваться встроенными алгоритмами шифрования.

Поддержку работы с сертификатами обеспечивают все крупнейшие мировые вендоры — как работающие в сфере безопасности, так и поставщики прикладных решений, разработчики приложений (Cisco, Microsoft, Novell, IBM).

Удобной альтернативой смарт-картам являются USB-ключи (токены). Они гораздо удобнее, поскольку не требуют считывателя: это смарт-карта и устройство чтения-записи «в одном флаконе». Они очень удобны в применении — напрямую подключаются к USB-порту, за счет своего маленького размера их можно носить на связке с ключами, как ключи от квартиры, машины, сейфа. К «связке» просто добавляется электронный ключ, для доступа к компьютеру, операционной системе, приложениям, данным.

Источник: www.aladdin-rd.ru

В чем состоят преимущества и слабости Интернета как электронной среды бизнеса? Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Текст научной работы на тему «В чем состоят преимущества и слабости Интернета как электронной среды бизнеса?»

О. А. Пирогова В ЧЕМ СОСТОЯТ ПРЕИМУЩЕСТВА И СЛАБОСТИ ИНТЕРНЕТА.

В ЧЕМ СОСТОЯТ ПРЕИМУЩЕСТВА И СЛАБОСТИ ИНТЕРНЕТА КАК ЭЛЕКТРОННОЙ СРЕДЫ БИЗНЕСА?

аспирантка кафедры «Финансы»

Интернет представляет собой альтернативу традиционным каналам распространения информации и формам ведения бизнеса. Бизнес теперь развивается на основе двух парадигм — традиционной и новой. Ориентиры его развития задаются новыми информационными и коммуникационными технологиями

Эти технологии имеют свои специфические черты: 1) предполагают всемирное распространение (Интернет есть и в сельской местности, и мегаполисе), 2) изменяют механизмы разделения труда (вы можете из дома работать как «фрилансер»), 3) снижают транзак-ционные издержки, 4) формируют рынок без границ (находясь в Москве, вы можете заказать одежду вашему ребенку из Нью-Йорка, нажав на кнопку «Добавить в корзину»), 5) обеспечивают возможность для развития новых сфер деятельности (Интернет-банкинг, Интернет-покупки), 6) дают возможность участия в вашем бизнесе все большего числа экономических агентов (делают экономические процессы все более прозрачными)

Электронный бизнес позволяет задействовать безграничное число участников и предполагает различные виды деятельности на электронном рынке:

обеспечение функционирования и развития самой сети, услуги по предоставлению доступа к самой сети (провайдеры), посредническая деятельность по программному обеспечению, дистанционное образование (находясь в Сиднее, вы можете закончить курс английского языка Лондонского университета), дистанционная занятость (переводы с любого языка, проверка отчетности, услуги репетитора по скай-пу) и др

Интернет играет огромную роль в формировании нового экономического пространства для ведения бизнеса, имеет значительное функциональное преимущество по сравнению с традиционными формами бизнеса. Формируется новый экономический тип производства — информационная экономика, основанная на 1) цифровых технологиях, 2) средствах вычислительной техники, 3) новейших видах телекоммуникаций, 4) сетевых информационных технологиях . Новые информационные технологии стремительно внедряются во все отрасли Сформировался мощный информационный сектор экономики: электронная торговля, биржи, электронный портал государственных услуг, продажи, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск сотрудников, поддержка пользователей и поддержка партнерских отношений и мн. др. Практически любую услугу вы можете заказать, сидя дома за Интернетом, можно оплатить товар, сделать подарок другу, взять «обещанный платеж», получить услугу

Производители программного обеспечения

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Рис. Структура Интернет рынка

Мир новой экономики

«электронная почта». Таким образом, формируется глобальная электронная среда для экономической деятельности

Структура сетевого рынка по данным сайта www. rmg. ru представлена на рис.

По мнению изобретателя сетевого стандарта Ethernet Меткальфа Роберта, ценность сети возрастает пропорционально квадрату числа ее пользователей, т. е . чем больше экономических агентов будет вовлечено в Интернет-бизнес, тем успешнее он будет. И я с ним согласна, так как успешный проект — это проект, ориентированный на цели пользователей. А Интернет — это успешный проект.

Однако у этого проекта имеются слабости. Самое слабое звено в Интернет-компании (как и самое сильное — в разных случаях по-разному) — это люди. В каждом участнике Интернет-проекта нужно быть уверенным больше чем на 100 %. И четко разделять функции, обязанности и ответственность. А также необходимо четко мотивировать людей. Лучше всего привязывать вознаграждение к результату. Давать долю (пусть небольшую) или процент от будущей прибыли . Так вы снизите свои вложения и соответственно риски . Кроме того, любой Интернет-бизнес необходимо постоянно контролировать, корректировать направление и темпы развития, так как такой бизнес уязвим для «спамеров» .

В статье правильно отмечено, что формируется информационно-технологическая среда бизнеса — Интернет-среда, которой присущи некоторые плюсы и минусы. Действительно, многофункциональность информации и возможность ее быстрого перевоплощения из одних моментов процесса труда в другие обеспечивает ей одну из ведущих ролей в развитии всей системы производительных сил современного общества.

Выгода от использования Интернета в бизнесе может быть прямая и косвенная. Правильно отмечено, что чем больше пользователей в сети, тем больше возможностей для коммуникаций, тем больше пользы можно из этого извлечь. Но существует и косвенная выгода, которая состоит в том, что выигрывают производители электронных технологий и компьютерной техники.

Однако следует заострить внимание на том, что бизнес теперь развивается на основе информационной парадигмы. Все до сих пор существовавшие технологии фактически обслуживали экономику. Интернет-технологии впервые не столько обслуживают экономику, сколько создают ее.

М. Кастельс пишет: «Новая экономика существует, но связана она не с виртуализацией бизнеса, а с изменением форм и процессов деятельности во всех сферах бизнеса за счет использования знаний, коммуникационных технологий и сетей в качестве базовой организационной формы. Итак, Интернет — это не просто очередная техническая новинка или технология.

Это ключевая технология информационной эпохи. Он воплощает культуру свободы и личного творчества, будучи как источником новой экономики, так и общественного движения, базирующегося скорее на изменении человеческого сознания, чем на увеличении власти государства. Использование Интернета, однако, зависит от того, какими являются использующие его люди и общество. Интернет не определяет, что следует людям делать или как им жить. Напротив, именно люди создают Интернет, приспосабливая его к своим потребностям, интересам и ценностям»1.

Мнение автора нашей статьи совпадает с мнением М. Кастельса — люди сами определяют плюсы и минусы Интернета.

Однако на самом деле есть и другие минусы. В электронной коммерции возникают новые проблемы — проблемы выбора. Потребители теряются в море предложений. И им на помощь приходят посредник.

Это новое поколение посредников: место традиционных посредников (дилеров, дистрибьюторов, агентов) занимают «информационные посредники» — люди или фирмы, организующие движение потоков данных, информации, знаний. Они работают в совершенно новой рыночной среде — электронной. У них нет аналогов в традиционном бизнесе, и они не имеют физического воплощения. Они «коммутаторы» и «переключатели» сетевой экономики.

Получается, что вместо одного исчезнувшего посредника появляется несколько новых.

Источник: cyberleninka.ru