Использование case средств при описании бизнес процессов

Методические указания посвящены использованию CASE-средств для описания бизнес-процессов. Эти средства необходимы для формализованного описания постановки задачи как основы создания информационной системы. В методических указаниях дается краткая характеристика общих принципов разработки информационных систем для бизнес-процессов при применении CASE-средств Ration Rose и BPwin + ERwin (All Fusion Modeling). Методические указания предназначены для выполнения лабораторных работ по дисциплинам: »Ин.

Методические указания посвящены использованию CASE-средств для описания бизнес-процессов. Эти средства необходимы для формализованного описания постановки задачи как основы создания информационной системы.

В методических указаниях дается краткая характеристика общих принципов разработки информационных систем для бизнес-процессов при применении CASE-средств Ration Rose и BPwin + ERwin (All Fusion Modeling). Методические указания предназначены для выполнения лабораторных работ по дисциплинам: »Информационное обеспечение и базы данных», »Информационные технологии», а также основной дисциплины »Проектирование информационных систем для специальностей»: »Управление качеством». »Менеджмент», »Финансы , денежное обращение и кредит», »Прикладная информатика в менеджменте», »Корпоративные информационные системы в экономике и менеджменте».

2016-11-11 (21:16) — Доклад: «Case-средства» — 5курс(КНИТ)-ПИТ — Отлично

Выполнив лабораторные работы, студент должен узнать, что такое CASE-средства, какие виды моделей используются для описания бизнес-процессов, а также стандарты UML, IDF0, IDF3. В результате студент должен уметь построить диаграммы, описывающие бизнес-процесс в этих нотациях. Методические указания подготовлены к изданию кафедрой прикладных информационных технологий в экономике и менеджменте и рекомендованы к изданию редакционно-издательским советом Санкт-Петербургского государственного университета аэрокосмического приборостроения Книга «Информационные системы. Использование CASE-средств при описании бизнес-процессов: Методические указания к выполнению лабораторных работ N1-7» авторов Степанов А.Г., Осипова Т.Ф. оценена посетителями КнигоГид, и её читательский рейтинг составил 0.00 из 10.
Для бесплатного просмотра предоставляются: аннотация, публикация, отзывы, а также файлы для скачивания.

Читать полностью

Дополнительный контент с этой книгой

Источник: knigogid.ru

13. Моделирование бизнес-процессов с использованием case-средств

Цель работы Приобрести навыки построения функциональной модели бизнес-процесса в предметной области, используя CASE-средствоAllFusionProcessModelerr7 и методологиюIDEF0. Краткие теоретические сведения  Создание современных информационных систем (ИС) требует применения специальных методик и инструментов. Поэтому системные аналитики и разработчики используют CASE-технологии и инструментальные CASE-средства, позволяющие максимально систематизировать и автоматизировать все этапы разработки ИС. Процесс разработки проекта по созданию ИС разбивают на этапы: анализ (описание бизнес-логики предметной области), проектирование (определение архитектуры и структуры системы), кодирование, тестирование, внедрение и сопровождение. Информационные системы предназначены для автоматизации бизнес-процессов предприятия. Бизнес-процесс(БП) – упорядоченная во времени и пространстве совокупность взаимосвязанных работ, направленных на получение определенного результата (продукции или услуги). В процессе проектирования ИС для представления и изучения бизнес-процессов используется их моделирование. Моделирование бизнес-процессов– это описание бизнес-процессов предприятия, позволяющее руководителю знать, как работают рядовые сотрудники, а рядовым сотрудникам – как работают их коллеги и на какой результат направлена вся их деятельность. Моделирование бизнес-процессов позволяет проанализировать не только, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте. Моделирование бизнес-процессов является эффективным средством поиска возможностей улучшения деятельности предприятия, позволяющее предвидеть и минимизировать риски, возникающие на различных этапах реорганизации деятельности предприятия и дать стоимостную оценку каждому процессу, взятому в отдельности, и всем бизнес-процессам на предприятии в совокупности. Модель бизнес-процесса– представление бизнес-процесса на специализированном языке (с помощью специализированной нотации – текстовой, табличной, графической). Моделирование осуществляется с помощью графических элементов (совокупности нотаций) и правил их использования. Методология моделирования бизнес-процессов– совокупность методов и принципов построения моделей бизнес-процессов. В настоящее время наиболее распространенными методологиями моделирования бизнес-процессов являются:

  • IDEF0(BusinessProcess, функциональная модель) методология функционального моделирования и графическая нотация, предназначенная для формализации и описания бизнес-процессов. В ней система представляется как совокупность взаимодействующих работ или функций;
  • IDEF3 (ProcessFlow, поток работ) –методология моделирования, использующая графическое описание информационных потоков, взаимоотношений между процессами обработки информации и объектов, являющихся частью этих процессов;
  • ARIS (ArchitectureofIntegratedInformationSystems) – методология и тиражируемый программный продукт для построения организационной и функциональной структур, структур данных и процессов;
  • DFD (Data Flow, поток данных) – методология графического структурного анализа, описывающая внешние по отношению к системе источники и адресаты данных, логические функции, потоки данных и хранилища данных, к которым осуществляется доступ.

На современном рынке средств разработки ИС представлено множество систем моделирования бизнес-процессов организации: AllFusionProcessModelerr7 (ComputerAssociates),RationalRose(RationalSoftware),OracleDesigner(Oracle),ARIS(IDSScheerAG),PowerDesigner(Sybase),SystemArchitect(Telelogic),ReThink(Gensym),WorkflowModeler(MetaSoftware) и др., в которых используются различные нотации (IDEF0,UML, IDEF3, DFD и пр.). Рассмотрим моделирование бизнес-процессов на примере программного продукта AllFusionProcessModeler(BPwin), который поддерживает методологии IDEF0, IDEF3 и DFD. Функциональная модель IDEF0 предназначена для описания существующих бизнес-процессов на предприятии (так называемая модель AS-IS – как есть) и того, к чему нужно стремиться (модель TO-BE – как должно быть). Моделирование бизнес-процесса с использованием этой методологии основывается на представлении бизнес-процесса в виде функционального блока (работы), который преобразует входы (ресурсы) в выходы (результат) при наличии необходимых механизмов в управляемых условиях (рис. 13.1). Рис. 13.1.Графическое представление процесса по методологииIDEF0 Модель в IDEF0 представляет собой совокупность иерархически упорядоченных и взаимосвязанных диаграмм. Каждая диаграмма является единицей описания бизнес-процесса и располагается на отдельном листе. Модель может содержать следующие типы диаграмм:

  • контекстная диаграмма– общее описание бизнес-процесса и его взаимодействия с внешней средой (см. рис. 13.1);
  • диаграмма декомпозиции– разбиение БП на работы и определение типа связи между ними;
  • диаграмма дерева узлов– иерархическая зависимость работ без указания их взаимосвязи.
Читайте также:  Какие слова можно составить из слова бизнес

Для графического представления диаграмм используются следующие элементы: Работа(Activity) обозначает процессы, функции или задачи, которые происходят в течение определенного времени и имеют распознаваемые результаты. Работы изображаются в виде прямоугольников (рис. 14.1). Все работы должны быть названы и определены. Имя работы должно быть выражено глаголом или отглагольным существительным, обозначающим действие («Регистрация документов», «Учет материальных остатков» и т.д.). Взаимодействие работ с внешней средой и между собой описывается в виде стрелок. Стрелкиобозначают информацию или объекты и именуются существительными («Указы», «Первичные документы», «Отчеты» и т.д.). В методологии IDEF0 различают следующие типы стрелок:

  • стрелки сверху (см. рис. 13.1) – Управление – правила, стратегии, процедуры или стандарты, которыми руководствуется работа. Управление влияет на работу, но не преобразуется работой. Каждая работа на диаграмме должна иметь хотя бы одну стрелку управления;
  • стрелки слева – Вход– ресурсы (материальные, информационные, денежные и др.), которые используются или преобразуются работой для получения результата (выхода). Допускается, что работа может не иметь ни одной стрелки входа. Часто сложно определить, являются ли данные входом или управлением. В этом случае подсказкой может служить то, перерабатываются (изменяются) ли ресурсы в работе или нет. Если изменяются, то, скорее всего, этоВход, если нет –Управление;
  • стрелки вправо – Выход – результаты (продукт, услуга, документ и др.), которые производятся работой. Работа без результата не имеет смысла и не должна моделироваться;
  • стрелки снизу – Механизмы – инструменты (средства, исполнители), которые выполняют работу (персонал предприятия, станки, устройства, программные продукты и т.д.). По усмотрению аналитика стрелки механизма могут не изображаться в модели.

Стрелки могут разветвляться и сливаться, тем самым образуя иерархию данных. Существуют определенные правила именования разветвляющихся и сливающихся стрелок. Если стрелка именована до разветвления, а после него ни одна из ветвей не именована, то подразумевается, что каждая ветвь моделирует те же данные или объекты, что и ветвь до разветвления. Правила именования сливающихся стрелок полностью аналогичны. Ошибкой будет считаться стрелка, которая после слияния не именована, а до слияния не именована какая-либо из ее ветвей. При декомпозиции процесса все стрелки, входящие или исходящие из него, должны быть перенесены на диаграмму нижнего уровня и использованы при ее построении. При этом запрещены всякие новые стрелки, кроме, так называемых «туннельных» стрелок, обрамленных круглыми скобками, что свидетельствует о возможности их отсутствия на более высоком уровне модели. Для связи работ между собой используются внутренние стрелки, т.е. стрелки, которые не касаются границы диаграммы, начинаются у одной и заканчиваются у другой работы. Различают пять типов связей работ:

  • связь по входу – выход вышестоящей работы направляется на вход нижестоящей – результат выполнения вышестоящей работы является входом для следующей.
  • связь по управлению – выход вышестоящей работы направляется на управление нижестоящей – выход вышестоящей работы является условием выполнения нижестоящей работы;
  • обратная связь по входу– выход нижестоящей работы направляется на вход вышестоящей. Такая связь, как правило, используется для описания циклов;
  • обратная связь по управлению– выход нижестоящей работы направляется на управление вышестоящей. Такая связь часто свидетельствует об обеспечении эффективности БП;
  • связь выход-механизм– выход одной работы направляется на механизм другой. Эта взаимосвязь используется реже остальных и показывает, что одна работа подготавливает инструменты для проведения другой работы.

Рассмотрим моделирование бизнес-процессов по методологии IDEF0 на примере применения программного продуктаAllFusionModeller7r(BPWin) для построения модели бизнес-процесса по заключению банком кредитного договора на потребительские нужды с физическим лицом. Результаты моделирования используются при проектировании автоматизированной информационной системы и проведении реинжиниринга бизнес-процессов в банках. На основе информации о модели бизнес-процессов BPWinпозволяет генерировать разнообразные отчеты, которые могут быть использованы для анализа и документирования модели. Отчеты могут быть экспортированы в распространенные форматы – текстовый,MSOffice,HTMLи др. Исходные данные для моделирования: Процесс– заключить с банком кредитный договор на потребительские нужды с физическим лицом; Вход –заявление и документы клиента; Выход– договор кредитования на потребительские нужды физлица или отказ в заключении договора; Управление – Банковский Кодекс, нормативно-правовые акты, инструкции по оформлению договора; Механизм– работники отдела кредитования банка, программное обеспечение (модуль «Кредитование физлиц»); Структура работ для декомпозиции– проконсультировать клиента, проверить и обработать документы клиента, принять решение о выдаче кредита, оформить договор.

Читайте также:  Отраслевые коэффициенты для оценки бизнеса показатели

Проектирование ИС. Анализ вакансий и обзор Case-средств.

Ограничение

Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:

Источник: studfile.net

Использование CASE-средств для совершенствования деятельности предприятий

Совершенствование деятельности предприятий превратилось в последнее время в насущную потребность. Кто должен осуществлять проект реорганизации? Практика показала, что эффективнее всего пригласить российскую консалтинговую компанию, имеющую опыт проведения подобных работ, грамотных специалистов и апробированные методики.

Консультационные услуги принято делить на две группы (см. рис. 1): бизнес-консалтинг и консалтинг в области информационных технологий (ИТ-консалтинг). В чем же разница между этими группами?

Элементы совершенствования деятельности предприятия

Бизнес-консалтинг — это вид интеллектуальной деятельности, анализ работы, обоснование перспектив развития и использование научно-технических, организационно-экономических и методических инноваций на предприятии.

Применение case-средств при реорганизации технологии работы предприятия

Полученные результаты при выполнении бизнес-консалтинга позволяют, с одной стороны, до внедрения средств автоматизации грамотно и эффективно осуществить реорганизацию деятельности предприятия и, следовательно, обеспечить рациональную работу его структурных подразделений, с другой — получить необходимые и достаточные исходные данные для проведения консалтинга в области внедрения информационных технологий, так называемый ИТ-консалтинг. Для этого необходимо использовать большое количество взаимосвязанной информации, относящейся к разным этапам проектирования и отражающей различные аспекты деятельности предприятия. Высокий уровень сложности задач не позволяет ограничиться хранением информации в головах аналитиков и в разрозненных документах и заставляет обратиться к формализованным методам проектирования и средствам автоматизации выполнения проектов, т. е. к CASE-средствам.

Применение case-средств при перестройке организационной структуры предприятия

CASE-средства (Computer-Aided Software/Systems Engineering) — это комплекс средств автоматизации анализа, проектирования, разработки и сопровождения сложных систем, к которым можно отнести многие предприятия.

Исходные данные для формирования требований к средствам автоматизации

Использование CASE-средств открывает широкие возможности структуризации, моделирования и оценки различных аспектов в процессе выполнения проектов по реорганизации деятельности. В настоящее время на российском рынке появилось достаточно много программных инструментальных средств, с помощью которых можно строить функциональные, информационные, стоимостные и имитационные модели бизнес-процессов. Например, с помощью таких средств, как BPWin, ERWin, CASE-Аналитик, Designer/2000, ReThink, ABC FlowCharter, Oracle*Case, Visible Analyst Workbench, EasyCASE, Silverrun, Westmount I-CASE, PRO-IV, Design/IDEF, EasyABC, Design/CPN, S-Designоr, Select Yourdon и т. д., можно решить достаточно большой спектр задач совершенствования деятельности.

Реорганизация технологии работы предприятия

Реорганизация технологии работы предприятий подразумевает перестройку всего механизма планирования, производства и реализации продукции (услуг) и сводится к всестороннему анализу выполняемых функций со следующих точек зрения:

— необходимости и достаточности функций;

— исключения их дублирования и параллелизма;

— определения узких мест и проблемных вопросов декомпозиции функций;

— полноты представления и рационального распределения по уровням функций планирования, маркетинга, контроля и др.;

— определения затрат на выполнение конкретных функций;

— трудоемкости и сложности.

Решение вышеперечисленных вопросов является основополагающим при осуществлении проекта совершенствования деятельности предприятия. На них базируются реорганизация организационной структуры, совершенствование информационных потоков и документооборота, подготовка исходных данных для автоматизации.

Для решения задачи реорганизации технологии работы необходимо построить функциональную модель (рис. 2), включающую в себя декомпозицию функций до элементарных операций, информационное взаимодействие и управление процессом деятельности, а также необходимые ресурсы. Столь информативное представление модели возможно благодаря использованию CASE-средств (например, в нотации DFD-диаграмм, SADT/IDEF-технологии и др.).

Разработке рациональной технологии должен предшествовать глубокий анализ существующих технологий, построение их моделей типа “как есть”. Разобраться в сложной предметной области и слабо структурированных знаниях о ней позволяют CASE-средства, предоставляющие возможности декомпозиции, “дозированного” иерархического представления информации. Построение модели “как есть” с использованием CASE-средств вынуждает системного аналитика глубоко разобраться в моделируемом объекте, связать воедино разрозненные и неполные данные о нем. Требуя вертикальной и горизонтальной привязки функций к информационным потокам, CASE-средства играют роль “активизаторов”, заставляющих аналитиков искать недостающую информацию, разбираться в неточностях и противоречиях.

Разработанные с использованием CASE-средств модели деятельности создают формальную основу для проведения различного рода оценок. Некоторые механизмы оценки встроены в сами CASE-средства. Так, пакеты BPWin компании Logic Works и Design/IDEF компании MetaSoft Corporation позволяют на основе применения АВС/ABM-методов провести стоимостную оценку технологий работы структурных подразделений, выявить затратные центры и осуществить экспорт результатов из модели для последующего использования другими специализированными программными продуктами, например MS Excel, EasyABC Plus, Service Model и др.

Читайте также:  Меркурий как начать бизнес

В компании “ВИП Анатекс” можно получить дополнительную информацию и литературу по методу измерения стоимости ABC (Activity Based Costing), основанному на изучении действий и объектов издержек технологий работы, и методу ABM (Activity Based Management), обеспечивающему анализ АВС-информации и формирование управляющих воздействий.

Какие же оценки могут оказаться полезными при создании перспективной технологии работы предприятия?

На наш взгляд, полезна, прежде всего, оценка затрат (времени или средств) на выполнение отдельных функций разного уровня. Их сравнение для различных вариантов технологий позволяет выбрать наиболее быструю или дешевую. Важно также оценить связность функций. При построении функционально-информационной модели надо стремиться к минимизации этого показателя, особенно на верхних иерархических уровнях. Впоследствии это упростит организацию взаимодействия и сконцентрирует ответственность структурных подразделений предприятия при выполнении закрепленных за ними функций.

Результаты оценки существующих технологий используются для формирования предложений по разработке рациональной (требуемой на данный момент времени) технологии работы предприятия (см. рис. 2).

Реорганизация организационной структуры предприятия

Организационная структура представляет собой состав подразделений и должностных лиц, их соподчиненность и взаимодействие. Она формируется путем определения того, какие именно функции рациональной технологии деятельности каким конкретным подразделением должны выполняться (рис. 3). Несмотря на существование ряда типовых структур предприятия, встречается множество вариантов организации управления, интеграции подразделений в организационные структуры более высокого уровня, подчиненности и т. д.

Отдельный вопрос — введение специфических подразделений и определение их роли в деятельности предприятия. Примером таких подразделений могут быть структуры, целенаправленно занимающиеся контролем. Организация только службы контроля на предприятии уже является серьезной проблемой. По какому принципу ее организовать? Какие подразделения включить, кому подчинить их?

Как организовать взаимодействие подразделений службы контроля между собой и другими подразделениями?

На эти и ряд других вопросов надо ответить при выполнении работ по совершенствованию организационной структуры предприятия.

CASE-средства позволяют легко определить, какие функции, а значит, и связанные с ними информационные потоки какими подразделениями должны выполняться. Для этого в SADT/ IDEF0-методологии, например, предусмотрено понятие механизма. Поддерживается и иерархия механизмов подразделений.

Для различных вариантов распределения функций и информационных потоков может быть оценена загрузка и связность подразделений. Оценки могут иметь различную глубину: от определения трудоемкости выполнения сложных функций до выявления затратных центров (с использованием пакета стоимостного анализа EasyABC) или узких мест с помощью пакета имитационного моделирования ServiceModel. Уровень детальности оценок может быть доведен до конкретных должностных лиц.

Количественные оценки, выполняемые с использованием CASE-средств, позволяют сравнивать варианты оргструктур, разрабатывать предложения по численности сотрудников в подразделениях, в том числе по определенным должностям.

В рамках сформированной организационной структуры появляется необходимость совершенствования документооборота. Практическое решение данной задачи воплощается в положении о документообороте, требующем наглядной и полной модели взаимосвязей входящей и выходящей информации в процессе выполнения функций. Основа для ее создания — разработанные функциональные (IDEF0) и информационные (IDEF1X) модели. Существующие CASE-средства позволяют интегрировать их, определив для каждого информационного потока из первой модели конкретные атрибуты сущностей из второй модели.

Формирование требований к средствам автоматизации

Следующим этапом реорганизации деятельности предприятий с использованием CASE-средств является формирование требований к средствам автоматизации (рис. 4).

Для этого необходима дальнейшая детализация функциональных моделей. Выделяются типовые, автоматизированные, рабочие места (АРМ). Им в соответствие ставятся функции, которые должны автоматизироваться. Разрабатываются функциональные и информационные спецификации типовых АРМ.

Формируются модель интегрированной базы данных и требуемый состав процедур документооборота, позволяющие связать АРМы. Сами процедуры документооборота представляют собой “горизонтальный срез” функциональных моделей по группе документов и также могут разрабатываться с использованием CASE-средств.

Таким образом, CASE-средства могут эффективно использоваться для решения широкого круга вопросов, связанных с совершенствованием деятельности предприятий. Они позволяют создать единую понятийную базу предметной области, единое информационное пространство, обеспечивающие преемственность разработок (моделей) различных этапов совершенствования деятельности предприятия и добиться согласованности точек зрения. CASE-средства, обладая необходимыми свойствами для моделирования и анализа такой сложной предметной области, какой является деятельность многих предприятий, позволяют принимать уникальные решения для конкретных условий и избавляют от необходимости “втискиваться” в ограниченные рамки типовых, далеко не всегда подходящих, структур. 4

С авторами, сотрудниками консалтинговой компании “ВИП Анатекс”, можно связаться

по телефону в Москве: (095) 361-9500

Владимир Ивлев, Татьяна Попова, Дмитрий Огороднийчук

Источник: www.itweek.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Бизнес для женщин