Как использовать Телеграм канал для бизнеса

Приложение Telegram — одно из пяти самых скачиваемых в мире. Мессенджер активно используют более 700 миллионов человек в месяц. Среди них наверняка есть и ваша целевая аудитория.

Но продвижение бизнеса в телеграме может оказаться непростым, если не знать особенности, возможности и подводные камни площадки.

Эту статью мы подготовили для новичков, но она будет полезна и тем, кто уже развивает свой канал, хочет дополнить знания и почитать об опыте других компаний. Рассказываем, какому бизнесу подойдёт телеграм, какие особенности площадки важно учитывать и как тут можно продвигаться — платно и бесплатно.

Разбирались вместе с Полиной Шубиной, создательницей канала «Записки редакторки» и специалисткой по продвижению в телеграме.

Какому бизнесу подойдёт телеграм

Почти любому, кроме узкоспециализированных компаний с целевой аудиторией в несколько сотен человек и компаний, которые ведут деятельность на территории одного города или региона. Они не привлекут большую аудиторию, но при этом потратят большие деньги на продвижение. Ведь чем уже тематика, тем дороже подписчик.

Других ограничений нет. Если вы используете в коммуникации необычную и интересную подачу, которая цепляет людей, телеграм станет отличной площадкой для продвижения.

Вот несколько успешных кейсов.

  1. Бренд обуви и аксессуаров Sintezia делает в своём канале акцент на визуал. Подписчики активно ставят реакции, комментируют, репостят фотографии и видео благодаря их эстетичности.
  2. Магазин продуктов «Мой SPAR» делает упор на пользу для клиентов. Вместо прямой рекламы товаров в канале публикуются рецепты, советы по правильному питанию, данные о содержании витаминов и микроэлементов в разных продуктах.
  3. Поисковик билетов Aviasales старается соблюдать баланс между пользой для читателя и продажей. Посты о том, когда начнут принимать рубли в отелях Египта, где отдохнуть в Ташкенте и как добраться до одного из самых красивых и глубоких озёр в мире, перемежаются с информацией о рейсах, ценах на билеты и скидках.
  4. Сеть винотек Simple Wine развивает свой канал по типу тематического медиа: посты с советами о выборе вина и анонсами новинок сочетаются с новостями из мира виноделия, мемами, культурными отсылками. Словами не описать и половины — лучше переходите по ссылке и посмотрите сами.
  5. Секс-шоп «Катины секреты» делает акцент на прикладной информации, даёт читателям знания, которые можно применить в жизни. Например, обзоры на игрушки и психологические советы, которые помогают полюбить себя и изучить своё тело.

Чем телеграм может быть полезен бизнесу

В мессенджере можно решать маркетинговые задачи для разных этапов воронки продаж: от повышения узнаваемости бренда до прямых продаж.

  • Работать с возражениями и повышать лояльность аудитории: отвечать на вопросы клиентов, помогать им решить проблемы, узнавать об ошибках на сайте и говорить, когда их устранят. Благодаря прямой доставке сообщений сокращается дистанция между брендом и аудиторией, общение становится более доверительным.
  • Рассказывать новости: анонсировать новые продукты, акции, конкурсы, прямые эфиры с экспертами. Словом, не дать аудитории забыть о бренде.
  • Нативно знакомить с товарами и услугами и подогревать к покупке: делать обзоры, давать профессиональные советы, публиковать юзкейсы.
  • Повышать узнаваемость бренда: партнёриться с другими компаниями или активными блогерами и создавать стикерпаки.

Стикерпак нашего проекта о русском языке

  • Автоматизировать продажи. Для автоматизации бизнес-процессов в телеграме используют чат-ботов. Они принимают и обрабатывают заявки, отвечают на вопросы клиентов, отправляют рассылки об акциях и распродажах, проводят опросы.

Чат-бот писательского курса

ВАЖНО

Продумывая концепцию канала, учитывайте, что в телеграме первична польза от контента, а не сам продукт. Параллельно вы можете формировать вокруг бренда образ эксперта в своей нише на примерах кейсов, инсайтов и комментариев.

Что учесть перед тем, как запускать канал

Есть пять главных особенностей телеграма, на которые стоит обратить внимание бизнесменам и маркетологам.

В телеграме нет алгоритмической ленты

В инстаграме* и во «ВКонтакте» есть умная лента, которая показывает посты, в том числе рекламные, в зависимости от их популярности и соответствия интересам пользователя. В телеграме ничего подобного нет: посты доставляются напрямую и отображаются в интерфейсе мессенджера в хронологическом порядке.

Из-за этого регулярность публикаций становится особенно важной. Бренду не стоит делать большие паузы между публикациями, чтобы подписчики не забыли о нём. Но не стоит и засыпать подписчиков сообщениями: иначе они замьютят канал, переведут его в архив или совсем покинут.

Отследить оптимальные часы для публикаций можно с помощью сервисов аналитики — например, Telemetr или TGStat.

* Принадлежит компании Meta, которая признана в России экстремистской организацией.

Вовлечённость выше, чем в соцсетях

В телеграме человек видит посты бренда среди личных переписок с друзьями, рабочих чатов и новостных каналов. Это даёт большую вовлечённость в контент и делает платформу одной из самых дорогих для продвижения.

СОВЕТ ОТ MONK

Специфика площадки располагает к тому, чтобы публиковать не обезличенные посты, а мнения от первого лица: руководителя компании, сотрудников, приглашённых экспертов. Такие посты вызывают больше доверия и органично смотрятся среди личных переписок в мессенджерах.

Отток тоже выше, чем в соцсетях

Обратная сторона высокой вовлечённости — текучка аудитории. Люди по-разному взаимодействуют с брендом в соцсетях и мессенджерах. В соцсетях у пользователя, как правило, больше подписок: из-за алгоритмической ленты он может пропускать многие посты и не тонет в изобилии контента. В мессенджере люди интенсивнее взаимодействуют с брендом, чаще отписываются и оставляют только самые интересные каналы. Поэтому аудиторию необходимо постоянно наращивать.

ВАЖНО

Без регулярных закупов рекламы естественные отписки будут превышать естественный прирост.

Интерес к текстам выше, чем в соцсетях

Соседство каналов с личными переписками сформировало паттерны потребления контента. Мы привыкли читать сообщения друзей в телеграме, поэтому и сообщения от брендов выглядят тут более естественно и привлекают больше внимания, чем в соцсетях.

Аудитория готова к постам до 1 500, максимум до 2 000 знаков. Главное — чтобы текст был наглядным, понятным и хорошо структурированным.

Но не стоит воспринимать телеграм как сугубо текстовую платформу. Чтобы подписчикам было интереснее, комбинируйте форматы: текст, фото, карточки. Но есть и ограничения.

Стикеры, аудио- и видеосообщения, опубликованные в канале в большом количестве, — это не про заботу. Кружок — ассоциация с локальным чатом, он всегда низкого качества, так как мессенджер его сжимает. Если хотите записать видео, лучше провести качественную съёмку и загрузить файл с подписью отдельным сообщением

Полина Шубина

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

«Телеграм» пишется с одной «м». Вы не запутаетесь, если запомните шутку. Продвижение в телеграме — это реклама в мессенджере, а продвижение в телеграмме — это когда телеграфируешь на деревню дедушке: «Купи валенки. Срочно. В понедельник подорожают»

Как создать бизнес-аккаунт в телеграме с нуля

Так же, как и для личного бренда.

Шаг 1. Если у вас в руках телефон, зайдите в раздел с чатами и кликните по иконке в правом верхнем углу. Если вы у компьютера, нажмите на три полоски в левом верхнем углу. Затем выберите «Создать канал».

Как создать телеграм-канал

Шаг 2. Добавьте название канала, описание, аватар, ссылку на сайт. В описании коротко объясните, кто вы и что предлагаете. Не забудьте указать, с кем можно связаться по вопросам сотрудничества: это поможет потенциальным клиентам или рекламодателям связаться с вами, а тем, у кого вы сами хотите разместить рекламу, даст возможность убедиться, что вы не мошенники. Подробнее об этом мы писали в статье об ошибках при продвижении в телеграме.

Пример создания канала

Шаг 3. Сделайте канал публичным, чтобы аудитория легко находила его через поиск, придумайте простой и запоминающийся адрес ссылки. Лучше всего использовать транслитерацию названия.

Выбор типа канала

Ваш канал готов! Теперь расскажите о нём в соцсетях и подумайте над продвижением в телеграм-каналах со смежной тематикой.

Как бесплатно продвигаться в телеграме

Реклама в своих же соцсетях

Первым делом стоит пригласить в телеграм свою аудиторию из других каналов. Опубликовать посты и сторис в соцсетях, упомянуть в рассылке, добавить иконку телеграма и виджет на сайт.

Читайте также:  Маркетинг это концепция бизнеса

Пользователи неохотно «переливаются» из одной соцсети в другую, поэтому большая вероятность, что из 100 000 подписчиков в заблокированной соцсети в телеграм-канал перейдут только две-три тысячи. Зато это будет наиболее заинтересованная аудитория.

Взаимный пиар

Иногда каналы просто рассказывают друг о друге, но есть и более интересные варианты. Например, подготовить совместный пост, где авторы каждого из каналов отвечают за свой участок работ.

Для взаимного пиара лучше выбирать каналы с активной аудиторией не менее 1000 человек. Показатель уровня вовлеченности (ER) можно узнать в сервисах Telemetr и TGStat.

Нет смысла делать пиар, когда у вас 200 человек и у другого канала столько же. Вы обменяетесь парой подписчиков, а что дальше? Аудитория быстрее выгорит на рекламных постах, чем вырастет, если вы будете продвигать её таким образом

Полина Шубина

Упоминание в крупном тематическом канале

Это самый редкий и наименее предсказуемый способ продвижения. Представители бренда выступают экспертами по теме и предлагают крупному каналу идею для публикации или готовый пост. Если материал подходит, канал получает бесплатный контент, а бренд — упоминание и ссылку.

Договориться о таком сотрудничестве можно не всегда и не со всеми. Но, если есть уникальные знания по теме, попробовать стоит.

Как можно платно продвигаться в телеграме

Классическая перекрёстная реклама: размещение поста за деньги

Необязательно выбирать для рекламы каналы, посвящённые той же тематике, что и ваш. Целевую аудиторию можно искать в смежных нишах. Например, для «Дерзкого репетитора» мы закупаем рекламу в каналах не только о русском языке, но и о литературе, искусстве, самообразовании и психологии, потому что предполагаем, что наша аудитория интересуется и этими сферами.

Чтобы договориться о размещении коммерческого поста, свяжитесь напрямую с менеджером (вы найдёте его контакт в описании канала) или воспользуйтесь сервисом Telega.in.

Лучше не заходить в области, которые совсем далеки от вашей тематики. Даже если там есть ваша аудитория, именно в этих каналах она может не воспринимать вашу рекламу. Кроме того, из таких каналов может прийти много нецелевых подписчиков. Они быстро отпишутся или добавят канал в архив, что негативно скажется на статистике.

При выборе канала учитывайте вовлечённость

В канале с базой в несколько десятков подписчиков уровень вовлечённости (ER) должен быть не ниже 20%. В канале с сотней подписчиков ER может быть меньше. Это устойчивая закономерность: чем больше канал, тем ниже вовлечённость аудитории. И это не страшно: пусть в процентном соотношении ER меньше, число активных подписчиков всё равно будет высоким.

Источник: monk-agency.ru

Как продвигать бизнес в Телеграме

Продвигаться в Telegram непросто. Но интернет-маркетолог найдет в нем много новых инструментов и возможностей для продвижения. Рассказываем, как использовать Телеграм для бизнеса.

Время чтения: 17 мин.

Рынок рекламы переполнен. Маркетологи ищут новые каналы для продвижения, пытаются ухватить тренды и отличиться на фоне конкурентов. Если у вас так же — обратите внимание на более долгие, сложные, но интересные способы продвижения. Один из таких каналов мессенджер Telegram.

Telegram — бесплатное приложение для мгновенного обмена сообщениями. Еще с его помощью делятся фото, видео и музыкой. Мессенджер активно развивается, так как имеет возможности, которых нет у WhatsApp и Viber.

В России аудитория приложения за последний год выросла в 3 раза. По данным сервиса Combot, всего у Telegram около 8 млн активных пользователей в России. В конце июня Telegram стал самым популярным приложением в российском AppStore. До главного конкурента, мессенджера WhatsАpp, еще далеко, но Telegram привлекает другим. Например, только тут вы создадите ботов, канал и чат.

Особенности Telegram

В Telegram нет рекламы в нашем привычном понимании. Это официальная политика создателей компании. Telegram привлекает огромное количество людей, которым надоел спам в других мессенджерах. Он подойдет, если ваша потенциальная аудитория — люди, которые следят за интернет-трендами и не воспринимают старомодную навязчивую рекламу.

Продвижение в Telegram не даст мгновенного роста продаж и не увеличит конверсию сайта на 100%. Для этого здесь нет привычных инструментов: нет баннеров, нельзя встроить интернет-магазин, контент не индексируется поисковиками. Этот канал работает на вовлечение и удержание клиентов.

Зачем приходят в телеграм? Не только за общением и стикерами, хотя и за ними тоже:) Здесь делятся интересным авторским контентом.

Каналы Telegram становятся прибыльным бизнесом. Летом 2017 года весь рынок маркетинга обсуждал продажу юмористического канала “Бывшая”, который его создатель комик Артур Чапарян продал за 1,2 млн рублей. В том же месяце новый владелец продал канал уже за 5,5 млн рублей. До этого случая никто и подумать не мог, что авторский канал сам по себе может принести такую прибыль.

Какие форматы Telegram использовать

Боты

Компании используют Телеграм для контакта с клиентами, обработки заказов, ответов на вопросы. Преимущество Telegram в том, что в нем не обязательно сидеть 24/7. Оперативнее и без особых затрат с этим справляются боты.

У Telegram-ботов есть уникальные опции:

  • Обучение
  • Игры
  • Поиск в интернете
  • Напоминания
  • Соединение с другими пользователями
  • Соединение с другими сервисами
  • Обновление расписания
  • Сбор статистики
  • Проведение опросов

Групповые чаты

Создайте групповой чат, если у вас есть определенная небольшая аудитория, например, участники образовательного курса, танцевального класса, ученики творческой студии. В таком чате будет удобно делиться информацией с участниками и общаться.

Также групповой чат удобен для коммуникации внутри компании или отдела.

Каналы

Каналы — это одно из основных отличий Telegram от других мессенджеров. Канал в Telegram — это что-то среднее между новостной лентой и блогом на определенную тему. Используйте его как еще одну площадку для публикации контента. Как только пользователь подписался на канал, он видит его в списке своих переписок. Когда на канале публикуется новая запись, человек получает уведомление .

Такая форма связи подходит для информационных изданий и медиа. Однако может оказаться бесполезной для небольшого бизнеса.

Пользователи не подписываются на что попало — уведомления будут жутко отвлекать. Если вы решили завести канал компании, учтите, что нужна постоянная кропотливая работа с текстом. В мессенджере не будут работать красивые изображения, которыми переполнен Instagram. Здесь нужно публиковать интересную, актуальную информацию с авторской подачей. Бренд должен стать интересным собеседником, на которого не жалко тратить время.

Чем делиться? Примерные темы для постов:

  1. Новости о продуктах, специальные акции и скидки
  2. Внутренняя кухня компании.
  3. Тематические статьи, которые будут интересны широкому кругу пользователей. Например, если фитнес-центр — статьи о здоровом образе жизни, если банк статьи о финансовом планировании и выгодных вложениях, книжные магазины — рассказ о книжных новинках.

Компания Aitarget завела канал в Telegram, в котором публикуются новости о рекламе в Facebook и Instagram от официального представителя Aitarget. В канале публикуются кейсы, аналитика и статистика социальных сетей:

Используйте специальные инструменты для канала

Форматирование постов

Для удобной публикации лонгридов и постов с картинками или видео внутри существует инструмент Telegraph. Telegraph — проект в помощь пользователям Телеграма. Подойдёт тем, у кого нет собственного сайта или блога, но нужно опубликовать заметку с форматированием. Например, разбавить текст картинками или видео, разбить текст на абзацы, выделить заголовки.

При добавлении ссылки на видео на Youtube или Vimeo она автоматически превратится во встроенный плеер. Для использования Telegraph даже не нужна регистрация. Если хотите связать все будущие заметки с каналом, воспользуйтесь ботом Telegraph .

Голосование

Быстрая обратная связь

В Telegram, в отличие от других мессенджеров, удобно общаться с большой аудиторией. Еще он подойдет для круглосуточной клиентской поддержки. Большинство компаний используют для этих целей email-переписку. Но email не подходит для решения срочных вопросов — письмо может затеряться среди сотни других или попасть в спам.

В Telegram сообщения приходят мгновенно и с уведомлением. Клиентам не придется висеть на телефоне и ждать свободного оператора или ловить связь в метро. Вы можете писать клиенту напрямую, добавить в групповой чат или создать бота, который передаст вопрос напрямую менеджеру.

Читайте также:  Какое case средство используется для моделирования бизнес процессов

Охват

Одно из главных преимуществ — оповещение о новых постах. В социальных сетях они могут затеряться в ранжируемой ленте новостей. В Telegram, даже если отключены уведомления, количество непрочитанных сообщений будет отображаться в списке чатов, и пользователь его просмотрит. Охват поста составляет 60-80% против 5% в Facebook и 10-15% у ВКонтакте.

Основная особенность контента в Telegram в том, что он обращен напрямую к аудитории.Если основательно подойти к ведению бизнес канала, вы сможете частично заменить e-mail-рассылки Это актуально для информационных изданий или для компаний, у которых уже есть успешный блог , такой как « Тинькофф-журнал », или вы постоянно генерите контент для сайта и рассылки.

Стикеры

Конечно же стикеры! Кажется, что это мелочь, но многие пользователи действительно приходят в Telegram из-за них.

Вы можете создать свой набор стикеров. Для компаний это нестандартный, но популярный способ продвинуть бизнес неформальным способом и повысить узнаваемость бренда.

Стикеры создают как маленькие бренды для молодёжи, так и большие корпорации. Ваш пак будет постоянно виден пользователям среди других стикеров и напоминать о вашей компании.

Создание стикеров не требует больших затрат. Вы можете заказать их графическому дизайнеру или сделать несложные стикеры самостоятельно, если владеете графическими редакторами.

Основные требования и советы:

  • Изображение должно вписываться в квадрат 512х512
  • Формат картинок: PNG с прозрачной обводкой или тенью
  • Используйте скрытую рекламу и брендируйте стикеры
  • Стикеры должны выражать популярные эмоции — только тогда пользователи будут делиться ими в переписках со своими друзьями или в групповых чатах.

После создания пака попробуйте залить его на сайты и каталоги:

Работа с блогерами

В Telegram, как и в социальных сетях, есть возможность поработать с лидерами мнений. Рекламные посты не бросаются в глаза — здесь процветает нативная реклама. Информация о продукте или бренде подаётся как отвлеченный рассказ или дружеская рекомендация.

Цены за такие рекламные посты зависят от количества подписчиков и от требований автора канала. По данным РБК, стоимость рекламы в самых популярных российских Telegram-каналах может доходить до 150 000 рублей.

Подходящие по тематике для рекламы каналы можно найти в каталогах .

Продвигайте канал в Телеграм

Сделайте пост про канал в соцсетях
Учтите, что в канале должно быть хотя бы неъбольшое количество подписчиков. Вряд ли будут подписываться на канал с нулевым количеством подписчиков.
Укажите ссылку на Телеграм на сайте вместе с остальными иконками соцсетей и контактами.

Сделайте рассылку по базе клиентов
Напишите клиентами, что вы завели канал в Telegram. Расскажите, в чем преимущества подписки, какой контент вы будете размещать. .

Попадите в подборку каналов или составить ее самому
Крупные каналы и СМИ делают подборки интересных каналов по разным тематикам. Попробуйте самостоятельно сделать такую подборку и включите в нее свой канал. После чего распространите ее в соцсетях или предложите привлечь СМИ, котором близка эта тема.

Можно попросить владельцев каналов, которых вы собираетесь внести в свою подборку, небольшой комментарий — так вы заодно расскажете им о готовящемся посте, а они, возможно, расскажут о вашей подборке у себя на канале.

Взаимопиарьтесь
Можно договориться с кем-то, что вы расскажете о каналах друг друга. Будет лучше, если у вас примерно одинаковое количество подписчиков и схожая тема, одна целевая аудитория.

Рекламируйте канал платно

Когда вы наберете 1 000-1 500 подписчиков, можно рекламироваться в аналогичных по тематикам каналах и чатах и рекламироваться там.

Используйте ресурсы, чтобы найти каналы и чаты по нужной тематике:
tgchans.com — сервис для поиска в сети мессенджера Telegram, а также каталог каналов и публичных чатов на любых языках мира.
tlgrm.ru/channels — сайт с каналами, отсортированными по рубрикам;
tchannels.me — каталог каналов;
storegram.ru — боты и каналы с рейтингом;
tgcreator.ru — рейтинг каналов, чатов и ботов.

Как анализировать эффективность

В Telegram существует всего 2 метрики — число просмотров и количество подписчиков. Обычными способами отследить их динамику нельзя.

Просмотры

Просмотры считаются уникальными посещениями. Если один пользователь зайдёт в канал с двух устройств, засчитается два просмотра.

В мобильных приложениях число просмотров округляется после тысячи, а в desktop-версии — после 10 тысяч просмотров.

Подписчики

Как только число подписчиков канала перевалит за 200, посмотреть всех участников не получится. Телеграм показывает только 200 человек.

Смотреть подписчиков канала может только администратор — сторонние пользователи видят только количество.

Большой недостаток Telegram для маркетолога — в нем отсутствуют какие-либо инструменты, позволяющие вести статистику по подписчикам и просмотрам постов в разрезе временных периодов. Поэтому сложно понять, какой контент наиболее интересен вашей аудитории.

Самый простой способ — отслеживать среднее число просмотров. Для этого количество просмотров нужно разделить на количество постов. То, что получилось выше среднего числа — это количество читателей со стороны.

Продвигаться в Telegram — не самый простой способ продвижения. Но этот мессенджер предлагает множество полезных инструментов и возможностей для интернет-маркетолога. Попробуйте все перечисленные способы и будьте впереди конкурентов.

Смотрите видео о том, как продвигать бизнес в Телеграм с Никитой Трещевым, менеджером по социальным медиа в «Билайн» и автором канала O digital.

А еще подписывайтесь на наш канал MyAcademy. П ишем об интернет-маркетинге, рассказываем новости из digital.

Записи вебинаров по теме:

Источник: myacademy.ru

Телеграм для бизнеса: 11 примеров + фишки маркетинга

В 2021 году произошёл настоящий бум на использование мессенджеров для бизнеса. Viber, Whatsapp и Telegram стали супер популярными. Всё это связано с тем, что платформы открыли возможность не просто переписываться в формате обычных сообщений, а расширили свой функционал, подходящий большинству бизнесов.

Из этой троицы ТГ сделал больше всех. По статистике, в 2022 году ежедневно в ТГ регистрируются, вдумайтесь, 500 тысяч уникальных пользователей. А всё потому, что, на сегодняшний день соцсеть является, если не самой, то одной из самых безопасных интернет площадок. Поэтому сейчас идеальное время, чтобы использовать Телеграм для бизнеса. Как это сделать, я подробно расскажу в статье.

Создание мессенджера

Уверен, Вы ещё не используете ТГ в своём бизнесе (иначе бы не оказались на этой странице). А все потому, что не знаете его потенциала и возможностей. Даже смею предположить, что Вам ближе контекстная реклама или таргетированная реклама в социальных сетях.

Но мир меняется и люди всё больше уходят из социальных сетей в мессенджеры. Вернее, если процитировать Павла Дурова: “Друзья в социальных сетях — явление из 2010 года. Все, кто нужен, давно в мессенджерах”. Почему именно Павел Дуров, тот самый, кто придумал ВКонтакте? Потому что именно он и изобрёл Telegram, когда к нему в офис в 2011 году пришли спецназовцы с обысками (стандартная практика рэкета из 90-х).

Именно в тот момент он понял, что не существует сервиса для мгновенного обмена сообщениями, в котором он бы мог написать своем брату Николаю об этой ситуации и при этом не переживать за безопасность переписки. Так он принял решение самому создать такой мессенджер, который вышел в свет в 2013 году.

Я рассказываю это, чтобы Вы осознали, что этот мессенджер сейчас буквально идёт по головам. Ведь он является одним из самых защищённым из всех мессенджеров. Сейчас даже существует премия в размере 200 000 $, которую можно получить, если взломать его. На сегодняшний день никто не смог этого сделать.

Именно поэтому на начало 2022 года общая численность пользователей ТГ составила 200 миллионов пользователей по всему миру. И самый рост его активно продолжается, так как в России с 1 января 2018 года вступил закон о запрете анонимности в мессенджерах.

Из всех сервисов только Telegram обошёл эту ситуацию. Хотя я уверен, что 98% пользователей нечего скрывать, но внутренние инстинкты всё равно заставляют лишний раз себя обезопасить.

Читайте также:  Как открыть свой бизнес спецтехники

Интересно. Логотип Телеграм — это летящий бумажный самолетик, который означает быстроту доставки сообщений.

Создатели гордятся, что на сегодняшний день их мессенджер также один из самых скоростных в плане отправки и получения сообщений.

ВКЛЮЧАЙТЕСЬ В СОЦСЕТИ УЖЕ 40 000+ С НАМИ

Photo: user

Екатерина

Photo: user

Сергей

Photo: user

Иван

Photo: user

Елена

Photo: user

Екатерина

Польза для бизнеса и маркетинга

Думаю с мессенджерами Вы довольно неплохо знакомы и сами используете либо Viber, либо Whatsapp. Но почему я рассказываю Вам именно о Телеге? Анонимность тут не причём, это лишь их уникальное торговое предложение для конечного потребителя.

Самое главное, что в Телеграме, относительно Viber и Whatsapp, есть особые функции, которые крайне полезны малому и среднему бизнесу.

Для бизнеса

Перед тем, как мы перейдём к идее для использования мессенджера в коммуникации с клиентами, я хочу обратить Ваше внимание не только на то, как Вы можете применять Телеграм ДЛЯ бизнеса, но и на то, как использовать Телеграм В бизнесе.

К примеру, наш клиент из Уфы, владелец компании с более чем 30 проданными франшизами, уже давно управляет своей командой исключительно через этот мессенджер. И использует он в этом деле следующие функции:

  1. Групповой чат. Вы можете создать групповой чат в Telegram, собрать в него всех своих коллег и сотрудников и. перенести жизнь организации в него. Обсуждать мысли по развитию компании, идеи акций или распродаж. А еще можно сделать несколько закрытых чатов для координирования разных направлений и получения ежедневного отчёта по окончанию дня;
  2. Документооборот. В ТГ можно не только общаться, но и отправлять друг друг документы и другие необходимые в работе материалы. Если у Вас небольшая фирма и нет нужды подключать CRM систему (ведь положа руку на сердце, это не такой уж и быстрый процесс), то ведение документооборота с помощью данного мессенджера — неплохой ход. Файлы всегда будут храниться в облаке и их можно посмотреть в любой момент, что очень удобно;
  3. Звонки. Так же можно совершать звонки с одного номера на другой посредством интернета, и всё это бесплатно (особенно выгодно при междугородних звонках). А это значит, прощай Skype и другие нестабильные приложения телефонии. Кроме того, с помощью этой функции можно созваниваться с клиентами.

Вы можете сказать, что это довольно типовые функции любого мессенджера. Отчасти Вы будете правы. Да, глобального ничего не придумали, но при этом нам важны не только функции, но и удобство. Иначе какой был смысл уходить из скайп или социальных сетей в мессенджеры?! А в телеграме все сделано для людей.

Для маркетинга

В случае, если Вы хотите использовать Telegram для привлечения, монетизации и удержания клиентов, Вам нужно рассмотреть его функционал с другой стороны.

Но сразу скажу, что в силу своей “новизны” данный мессенджер больше подойдет для компаний, где целевая аудитория — продвинутая молодежь (20-35 лет).

Как минимум, потому что именно их, как первых приверженцев, сейчас большая доля.

Стандартные ходы

Для компаний, которые не готовы сейчас вкладывать огромные временные и денежные ресурсы в телеграм, есть максимально стандартные и простые способы использования телеграм в целях маркетингах и продаж.

Внедрение каждого из них займёт у Вас не более одного дня, а с некоторыми задачами вовсе справитесь за 10 минут.

Лайфхак. Эффективный инструмент для информирования Вашей ЦА — это рассылка в чатах телеграмм. Огромный охват гарантирован. Кликай и тестируй -> 3seller

1. Техническая поддержка. Дополнительный способ коммуникации клиента с Вашими менеджерами. Как показывает практика, благодаря дополнительному каналу общения можно увеличить количество заказов, ведь для многих клиентов это один из самых удобных способов общения. К примеру, мы встречали компанию, которая получает до 10% заказов через Telegram.

2. Уведомление. Вы больше не звоните клиентам, а просто отправляете сообщения в телеграм. К примеру о том, что пришёл товар, о новой акции или изменениях в стоимости. Еще один замечательный способ сэкономить бюджет, ведь смс-уведомления стоят денег, хоть и небольших.

А у емейл-рассылок стала крайне низкая открываемость.

3. Тематический канал. Хорошая альтернатива пабликам (группам) Вконтакте, Фейсбуке или Одноклассниках. Вы можете вести свой канал для постов на определенную тему, которая связана с Вашей сферой, но при этом не является прямой Вашей рекламой. Это в чистом виде реализация блога в формате контент-маркетинга только внутри Телеграма.

возможности телеграмма для бизнеса

Нестандартные ходы

Так-так, на этом остановимся подробнее, ведь Вы же любите разного рода фишечки.

Именно сейчас я расскажу о нестандартных подходах в использовании возможностей ТГ для бизнеса. Конечно, это не то, что заставит Вас упасть на пол от радости, и реализовать это простым взмахом руки за 15 минут не получится.

Важно. Если Вы хотите закупать рекламу в других пабликах, то первым делом изучите статистику выбранных каналов, чтобы уж точно не слить бюджет. Для этого рекомендую сервис Telemetr.

1. Собственные стикеры. Крайне необычный и довольно имиджевый ход, который можно использовать фирмам в рамках долгосрочного продвижения бренда.

Суть в том, что Вы создаете свои собственные наклейки (аналог смайликов в Telegram), которые можно скачать и в дальнейшем применять для общения в мессенджерах.

Если при создании фирменного стиля компании Вы предусмотрели тотемное животное, то тогда их создание очень сильно облегчается.

как вести бизнес в телеграм

2. Чат-бот для общения. По своей сути чат бот Телеграмм — это аккаунт мессенджера, который Вы запрограммировали на определенные действия.

Он идеально подходит для ответов на часто задаваемые вопросы или вовлечение клиентов в диалог.

Чат-боты настраиваются в зависимости от необходимых Вам действий. Более подробно об этом можно прочитать в нашей статье. ниже.

как пользоваться телеграмм для бизнеса

3. Чат-бот для товаров. Вы разрабатываете в Телеграм некое подобие интернет-магазина, где пользователи смогут не только просматривать товары, но и оплачивать их прямо в мессенджере.

Если выразиться словом любого собственника: “Круто! Продажи на автопилоте, как я и мечтал!”.

Проблема в том, что данный функционал мало того, что пока не привычен в России, так еще и актуален больше для сильно продвинутой молодежи. Ведь у нас ещё многие боятся платить банковской картой в интернете, мол обманут мошенники, а тут ещё более неизведанная “хрень”.

как использовать телеграм канал для бизнеса

Коротко о главном

Мы всегда ратуем за то, чтобы статья была не одной голой теорией или знаниями для компаний с многомиллионными бюджетами, а практическим материалом для малого и среднего бизнеса.

И как Вы видите, у Телеграм довольно много функций, которые пригодятся обычному земному владельцу. Они могут не только упростить Вашу работу, но и взять на себя функции по обработке клиентов, что очень важно, когда у Вас небольшой штат и каждые руки на счету.

Единственный момент — не нужно фанатично бросаться в Телеграм для создания чат-бота, которым Вы не будете пользоваться. Или для создания тематического канала, который Вы не будете вести, потому что нет контент-плана и вообще времени.

Мы и сами, маркетинговое агентство, не используем все возможности этой социальной сети (я не оговорился, ведь планах Павла Дурова создать из мессенджера подобие социальной сети).

Просто мы исходим из того мнения, что сначала необходимо довести до совершенства те каналы рекламы, которые уже работают, а уж потом подключать новые.

Однако, как показывает практика, вводить в свой бизнес этот мессенджер необходимо, так как аудитория его растёт как на дрожжах.

И если сейчас это в большей мере молодёжь, то в скором времени возрастной сегмент размоется, ведь пойдёт перетекание из других мессенджеров. А еще, Ваши конкуренты, вероятнее всего, не используют telegram. Так опередите их!

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Источник: in-scale.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Бизнес для женщин