В этой статье мы дадим ответы на самые частые вопросы о новом мобильном приложении для работы с квалифицированной электронной подписью в сервисах Документооборот и Отчетность в государственные органы. Смартфон с установленным приложением СберПодпись Про — вот всё, что теперь необходимо пользователям для расшифровки и подписания электронных документов.
Вопросы и ответы:
Как получить QR-код для регистрации в приложении СберПодпись Про
QR-код для регистрации в приложении будет предоставлен вам в личном кабинете сервиса Документооборот. Он выводится на экран в процессе выпуска сертификата электронной подписи. Если не получается отсканировать QR-код, скачайте приложение по ссылке.
Запрос на выпуск сертификата долго обрабатывается в удостоверяющем центре
Обычно выпуск сертификата занимает несколько минут. Если обработка вашего запроса длится более 8 часов – обратитесь за консультацией в техническую поддержку по контактам, указанным в конце страницы.
Сервис электронной подписи не отвечает, сервер недоступен др. ошибки в приложении
1. Проверьте наличие и качество интернет-соединения. 2. Обратитесь за помощью в техническую поддержку по контактам, указанным в конце страницы.
Если у меня нет подходящего смартфона — как я смогу подписывать документы?
Вы можете подписывать документы с помощью токена, для этого необходимо обратиться на линию технической поддержки для получения консультации по смене криптотипа.
Что делать, если забыл пин-код?
- аннулировать выпущенный сертификат в соответствии с инструкцией, представленной в разделе «Создание и отправка заявки на аннулирование сертификата электронной подписи» Руководства пользователя;
- переустановить мобильное приложение СберПодпись Про;
- выпустить новый сертификат в соответствии с Руководством пользователя.
Что делать, если удалил мобильное приложение? Можно ли восстановить ЭП при повторной установке?
Восстановить ЭП после удаления мобильного приложения нельзя. Если Вы случайно удалили мобильное приложение, необходимо пройти процедуру выпуска сертификата и активации нового профиля в личном кабинете сервиса Документооборот.
Для этого вам необходимо сделать следующее:
- аннулировать выпущенный сертификат в соответствии с инструкцией, представленной в разделе «Создание и отправка заявки на аннулирование сертификата электронной подписи» Руководства пользователя;
- переустановить мобильное приложение СберПодпись Про;
- выпустить новый сертификат в соответствии с Руководством пользователя.
Подробные текстовые и видео-инструкции по работе с приложением СберПодпись Про можно изучить по ссылке: https://sberbank-bs.ru/sberpodpis_pro_instrukcii
Как использовать ЭП в других сервисах
Для использования ЭП во внешних сервисах:
2. В разделе Электронные подписи выберите ЭП, которую хотите использовать для работы
3. В выпадающем меню (три точки) выберите пункт «Настройка КриптоПро CSP 5.0» и выполните необходимые настройки
Не нашли ответа на свой вопрос?
Обратитесь к специалистам технической поддержки:
бесплатно с городских телефонов на территории России
бесплатно с мобильных телефонов на территории России (Билайн, Мегафон, МТС, СберМобайл, Tele2, Yota)
звонки из-за рубежа (оплата согласно тарифу)
Источник: www.esphere.ru
Как подписать платежное поручение в сбербанк бизнес онлайн и отправить
Максимальный кредитный лимит 500 000 ₽. Стоимость обслуживания от 0 ₽ в 1-й год, далее от 590 ₽. Снятие наличных бесплатно до 50 000 ₽ в месяц. В течение льготного периода вы возвращаете только потраченную сумму, без переплаты
Генеральная лицензия Банка России № 1326
Как только вы создадите платежное поручение в сбербанк бизнес онлайн его следует подписать электронно цифровой подписью, и после этого, можно отправлять платежку в банк. В данном списке платежных поручений видно сформированный документ со статусом “Создан“. Чтобы его подписать в системе предусмотрено 2 различных способа.
- С помощью пароля
- С помощью токена
Если вы подписываете документ с помощью пароля – выбирайте документ со статусом “Создан”, нажимаем в верхней панели системы на кнопку подписать
Появится окно с вводом одноразового пароля:
Пароль придет в виде СМС-сообщения на телефон ответственного лица предприятия. Вводите его без ошибок и нажимайте “OK”.
В случае ошибочного ввода пароля система предупредит вас об этом выводом на экран сообщения. Если пароль верный появится окно с количеством документов для подписи. Если все верно нажимаем “ОК”. После успешной подписи документа в разделе список платежных поручений платежка приобретает статус “подписан“.
Если вы подписываете документ с помощью токена. для этого в системе должен быть авторизован пользователь имеющий право первой подписи в организации.
- Выберите документ который вы хотите подписать.
- Нажмите правой кнопкой на документе. Появится контекстное меню.
- Выбираем пункт меню “Подпись”.
- Откроется меню со списком всех лиц имеющих право отправлять документы в банк.
- Выбираем должностное лицо, нажимаем “ОК”. Все, документ подписан.
В том случае если на предприятии зарегистрировано 2 и более лица которые должны подписывать документ, к примеру генеральный директор и главный бухгалтер, то при подписании одним лицом документа в статусе отобразится статус “Частично подписан”.
Аналогично предыдущим действиям выбирайте пункт подписать, далее выбирайте из списка лицо которое подписывает документ и нажимайте “ОК”. Теперь остается только отправить документ в сбербанк.
Для этого выбирайте из списка платежных поручений документ который нужно отправить в банк, далее нажимаем кнопку “Отправить в банк” в верхней панели системы сббол.
Теперь на документе в списке платежных поручений статус “Доставлен”.
- ← Как перевести деньги с карты на карту Сбербанка
- Кредитные карты от Сбербанка – виды условия и проценты →
Источник: creditvsbervbanke.ru
