Как получить бизнес аккаунт whatsapp

Как сделать в Ватсапе бизнес аккаунт?

Бизнес-аккаунт WhatsApp: как и зачем его использовать

WhatsApp – самый популярный мессенджер в России и в мире. По данным ВымпелКом на весну 2019 года, им пользуются 68% россиян. Однако соцсеть не приветствует коммерческую деятельность в обычных аккаунтах, из-за чего компаниям – особенно небольшим – сложно общаться с клиентами и продвигать себя через мессенджер без риска блокировки.

Бизнес-аккаунт – это способ снизить вероятность бана, а также получить дополнительные инструменты работы с клиентской базой.

Какие виды бизнес-аккаунтов существуют

Статус подтвержденного бизнес-аккаунта присваивается тем компаниям, которые прошли проверку WhatsApp. У таких аккаунтов рядом с названием появляется зеленая галочка. Статус обычного бизнес-аккаунта получают по умолчанию все компании, зарегистрированные в WhatsApp Business, и у таких аккаунтов галочка будет серой.

Другой тип подключения – WhatsApp Business API. В отличие от бесплатного бизнес-аккаунта, рассчитанного на небольшие предприятия, Business API – это платная услуга для крупных и средних компаний. При использовании WhatsApp Business API вы можете рассылать пользователям уведомления, документы и другую важную информацию, которую нужно иметь под рукой: например, посадочные талоны, чеки и уведомления о транзакциях.

Как настроить WA Business для работы. Ватсап бизнес в сетевом маркетинге.

Подробное сравнение обычного аккаунта, WhatsApp Business и WhatsApp Business API представлено в таблице.

Могут ли бизнес-аккаунт заблокировать?

WhatsApp отличается жесткой политикой в отношении спама и любых массовых рассылок: если вы злоупотребляете этими способами продвижения, то в бан может попасть аккаунт любого типа. Однако исследования Chat2Desk показывают, что бизнес-аккаунты, даже не получившие подтверждение, блокируются значительно реже обычных.

Дополнительно стоит учитывать следующее:

• WhatsApp блокирует за 5 и более одинаковых сообщений новым клиентам;
• при рассылке по текущей базе клиентов тоже есть риск быть заблокированным, если вы отправляете более 20-30 одинаковых сообщений в день;
• если аккаунт очень активен, количество допустимых отправленных сообщений может увеличиваться; однако это не избавляет полностью от риска быть заблокированным, если вы пишете первым новым клиентам.

С учетом особенностей мессенджера мы рекомендуем всегда стимулировать клиента писать первое сообщение.

Могу ли я одновременно использовать WhatsApp Messenger и WhatsApp Business?

Да, потому что WhatsApp Business не может быть привязан на тот же номер, что и обычный аккаунт WhatsApp. Лучше всего для подключения бизнес-аккаунта использовать официальный телефон компании – причем это может быть как мобильный, так и стационарный номер.

• Если вы прежде использовали для общения с клиентами WhatsApp Messenger, вы можете перенести историю сообщений в новый аккаунт в приложении WhatsApp Business и продолжить переписку оттуда. Советуем предварительно создать резервную копию чатов.
• Если вы прекратите использовать WhatsApp Business, возможности перенести сообщения обратно в WhatsApp Messenger не будет.

Как зарегистрировать бизнес-аккаунт WhatsApp

1. Загрузите WhatsApp Business из Google Play или App Store.

2. Подтвердите номер телефона, который вы будете использовать для общения с клиентами.

3. По желанию вы можете восстановить историю сообщений.

4. Введите название компании.

5. Создайте профиль. Нажмите Другие опции > Настройки > Настройки бизнес-аккаунта > Профиль.

Как подключить WhatsApp Business API

Напишите нам через виджет на сайте для получения прайса и оформления заявки.

Как эффективно использовать WhatsApp Business API. Советы и кейсы

Рассылки в WhatsApp — это новые SMS. Самый популярный мессенджер в России с невероятной вовлеченностью — мечта любого бизнеса. В 2018 году WhatsApp открыл доступ к Business API. Пока только единицы получили заветный верифицированный аккаунт. Это распространенная практика при запуске нового канала, и скоро он тоже станет массовым.

Подробно разбираем, с чем придется столкнуться при запросе доступа к API и даем 7 советов по эффективному использованию WhatsApp для крупного бизнеса.

Почему это важно для бизнеса

В день в WhatsApp отправляется более 65 миллиардов сообщений (данные на май 2018). Это самый популярный мессенджер в мире. В последний раз WhatsApp отчитывался об аудитории в начале 2018 года: тогда она составляла 1,5 млрд активных пользователей в месяц. На втором месте был Facebook Messenger, у него на тот момент было 1,3 млрд пользователей в месяц.

Помимо популярности, у мессенджера огромная вовлеченность. Например, несколько зарубежных университетов рассказали о том, что их рассылки имели открываемость 99% и более чем на 40% сообщений получатели дали ответ.

Как получить доступ к WhatsApp Business API

Для начала поясним, чем отличается WhatsApp Business API, доступный в России, от других продуктов мессенджера:

*В России по данным мессенджера стоимость 1 исходящего сообщения — $0.0477 (примерно 3,04 руб). Дешевле всего рассылка стоит в Индонезии — $0.0042/сообщение, дороже всего в Австрии — $0.0932/сообщение. Это дороже, чем SMS, но если пользователь реагирует на обращение, и компания успевает ответить в течение 24 часов на все его сообщения, то вся переписка бесплатна.

Еще по теме: Как войти в группу в Вайбере?

Таким образом, WhatsApp Business API предназначен для крупных компаний, которым поступает большое количество обращений, и операторы обрабатывают обращения из разных каналов (других мессенджеров, чата на сайте, социальных сетей и т.д.).

Инструкция: как получить доступ к WhatsApp Business API

Чтобы получить доступ к WhatsApp Business API, нужно:

1.Выбрать номер телефона. Для официальных рассылок можно использовать два типа номеров:

• Прямой городской номер.
• Мобильный номер. Можно подключить или новый номер, который не использовался для регистрации в мессенджере, или номер, неактивный в приложении WhatsApp последние 6 месяцев.

2. Получить верифицированный (подтвержденный) аккаунт. Подтвержденный аккаунт клиент сможет отличить по зеленому бейджу рядом с названием аккаунта. Есть 2 варианта, как это сделать:

• Самостоятельно подать заявку на получение верифицированного аккаунта по ссылке . Чтобы пройти проверку, нужно указать имя бренда и отправить аккаунт на модерацию в WhatsApp. Только WhatsApp решает, какая компания получит подтверждение. На данный момент мессенджер не озвучивал критерии отбора компаний, поэтому нет и гарантии, что вы получите верифицированный аккаунт.

• Через провайдера. На данный момент единственный официальный провайдер в России — это Infobip.

3.Оформить бизнес-профиль с контактной информацией: описание деятельности, контакты, часы работы, ссылка на сайт, логотип, название аккаунта.

4.Начать делать рассылки. Сообщения для рассылок проходят модерацию и называются HSM-сообщения . Обратите внимание, что философия W hatsApp — компания для пользователя, а не пользователь для компании. Иными словами — Service only. Поэтому никакой рекламы и рассылок без разрешения. Чтобы получать от вас любые сообщения, пользователь должен явно согласиться получать уведомления в WhatsApp. Согласие может быть получено несколькими способами:

• через альтернативные каналы (SMS, e-mail, голосовое сообщение);
• через уведомление/всплывающее окно на сайте с приглашением оформить подписку на WhatsApp;
• на этапе оформления заказа;
• на странице настройки уведомлений.

Как использовать WhatsApp для бизнеса эффективно: 7 советов

1. Определитесь с целью общения в канале: это будет еще один канал для технической поддержки; вы будете рассылать информацию по транзакциям; присылать изменения в заказе и т.д.
2. Продвигайте канал, иначе туда просто никто не будет писать:

• чтобы клиент мог легко обратиться в службу поддержки в WhatsApp, можно установить кнопку на сайте. Инструкция по ссылке .
• Упомяните о новом канале в рассылке и социальных сетях.
• Напишите новость на сайте.
• Напишите анонс для СМИ.
• Сделайте SMS-рассылку.
• Добавьте информацию в банкомате или других носителях.

Есть и другие варианты. Например, Райффайзенбанк добавил этот канал в виджет с кнопками на сайте

Singapore Airlines на сайте предлагают отсканировать QR-код , чтобы сразу подписаться на рассылки. В мессенджере они предлагают узнавать статус брони и информируют об изменении времени рейса.

3.Ответ на входящее сообщение клиента в течение 24 часов бесплатен. Таким образом мессенджер стимулирует качественный сервис, а вы сможете сэкономить. Отвечайте на входящие сообщения клиентов быстро и четко, поставьте операторам KPI по скорости ответа клиентам.

Комментарий Infobip: HSM — это в первую очередь сервисное сообщение с полезной, важной, актуальной для пользователя информацией: бронь отеля, посадочный талон, информация о заказе/доставке, уведомления о банковских операциях и др. Если пользователь ответил на него, открывается 24-часовое диалоговое окно, в рамках которого можно общаться с клиентом и отправлять любое количество сообщений не по шаблону. С каждым ответом от пользователя диалоговое окно пролонгируется еще на 24 часа.

Почему именно такой формат? WhatsApp Business в первую очередь ориентирован на живое общение с клиентом. Эта модель также выгодна и компаниям: тарифицируется только первое HSM-сообщение. Все остальные входящие и исходящие сообщения в рамках 24-часового диалогового окна бесплатны. То есть любое количество сообщений будут по цене одного HSM-сообщения.

4. Используйте решения вендоров, которые объединяют текстовые каналы, иначе вам придется переключаться с одного канала на другой, чтобы проверить, не написали ли вам. Кроме этого такие платформы сохраняют историю обращений из всех каналов и, как правило, поддерживают интеграцию с CRM.

5. Используйте шаблоны ответов, чтобы ускорить ответы и разгрузить операторов. У вендоров, как правило, есть раздел для создания шаблонов. При наборе ответа операторы смогут выбрать заранее подготовленный текст и не тратить время на набор однотипных ответов.

6. Измеряйте статистику, чтобы узнать, как эффективно работают ваши операторы и над какими показателями стоит поработать. В статистике важны: средняя скорость ответа на обращение, скорость первого ответа (как быстро оператор взял в работу обращение), распределение диалогов по категориям/темам, статистика по отделам, распределение количества вопросов по дням и часам, статистика по пропущенным чатам, регионам обращения.

7. Пользуйтесь всеми возможностями рассылок: текст с эмоджи, изображения, документы и аудиофайлы быстрые ответы, продуктовые фотографии, информация о платежах, информация по доставке, информация о транзакциях, информация о продуктах, которыми пользуется клиент, билеты и посадочные талоны, обновления в расписании транспорта, подтверждение бронирования. Это поможет выстроить качественный диалог с клиентом.

5 кейсов применения WhatsApp Business

Райффайзенбанк — 30 января банк анонсировал официальный аккаунт в мессенджере WhatsApp. Ранее WhatsApp не предоставлял компаниям в России верифицированный аккаунт через этот механизм. Райффайзенбанк банк получил его первым. Таким образом, клиенты смогут обращаться в банк через популярный мессенджер, а операторы — отвечать в своем рабочем месте Webim, им не нужно открывать никакие дополнительные программы.

Зарубежный кейсов использования WhatsApp Business API уже довольно много .

MakeMyTrip — индийская туристическая онлайн-компания, которая предоставляет туристические онлайн-услуги, включая авиабилеты, бронирование гостиниц, а также железнодорожные и автобусные билеты. В WhatsApp можно отправить номер бронирования и получить данные по нему: номер поезда, город отправления и пункт назначения, номер места или ваш номер в листе ожидания (в Индии часто приходится ждать своей очереди на место в поезде). Также в аккаунте можно запросить изменения в расписании автобусов.

Еще по теме: Как сделать основным аккаунт Google?

Uber использует WhatsApp для общения внутри: водители могут связаться с офисом через мессенджер

KLM тоже добавили WhatsApp как канал для общения с клиентами. В мессенджере клиенты могут запросить статус рейса, бронирования, получить техническую поддержку.

Bank BRI интегрировал свою виртуальную помощницу Sabrina в мессенджер. Она мгновенно отвечает на вопросы клиентов и оказывает качественную техническую поддержку.

Заключение

Facebook говорит о хорошей обратной связи от клиентов, поэтому этот канал будет масштабироваться и будут появляться новые возможности. Сейчас WhatsApp Business API — это новый способ для взаимодействия с клиентами, и стоит быть в числе первых, чтобы получить от него максимальную пользу.

Как сделать бизнес аккаунт в Ватсапе за 5 шагов

Как сделать бизнес аккаунт в Ватсапе для фирмы? Мы расскажем, какие шаги нужно предпринять, чтобы создать профиль компании в популярном мессенджере.

С чего начать?

Если ты задумался, как подключить бизнес аккаунт в Ватсапе, то скорее всего ты только начал вникать в тему. Потому как аккаунты для владельцев компаний можно сделать только в специальной программе мессенджера, которую нужно дополнительно скачивать в магазине приложений.

Читай нашу инструкцию и ты узнаешь, как сделать бизнес аккаунт в WhatsApp.

Шаг №1. Скачиваем приложение WhatsApp Business

Сделать это можно в магазине своей системы:

С Play Маркетf для Андроид устройств;

С App Store для устройств на iOS;

Обратите внимание! Запуск программы для Андроид систем был реализован ещё в 2018 году, а сделать iOS запуск по всему миру ещё не успели. Поэтому, если не получается скачать с App Store, обладателям Айфонов придется немного подождать.

Шаг №2. Регистрация нового профиля

Как создать бизнес аккаунт в Ватсапе(по ссылке все функции приложения):

• Заходим в программу, соглашаемся с Условиями — жмём кнопку Принять и продолжить;
• Регистрируем телефон, отличный от того, который используется в обычной версии мессенджера. Сделать один номер телефона на два приложения не удастся. Можно использовать сотовый, стационарный или 800 без автоответчика;
• Подтверждение номера происходит введением кода из шести знаков, получить который можно через сообщение или телефонный звонок на указанный номер;
• Если есть желание, можно перенести историю сообщений из обычной версии в эту. Перед этим рекомендуем вручную сделать резервную копию чатов;
• Переходим к заполнению профиля учетной записи:

1. Загружаем фотографию профиля;
2. Вводим название организации.

• Теперь заполняем информацию, которую будут видеть клиенты. Она должна быть достоверной и точной:

1. Указываем место локации организации на карте;
2. Выставляем вид деятельности фирмы из списка;
3. Добавляем небольшое описание услуг или товаров;
4. Указываем график работы;
5. Оставляем адрес электронной почты и сайт при наличии;

• Сохраняем введенные данные. А здесь все о WhatsApp Business — web-версия на ПК, она вам тоже пригодится.

Подтверждение бренда

После регистрации аккаунта, около названия профиля, появится серый значок с вопросом. Этот символ виден всем посетителям страницы и означает он, что информация, содержащаяся на этой странице не подтверждена службой мессенджера.

Подтвердить бизнес аккаунт WhatsApp самостоятельно невозможно. Сделать это могут только сотрудники сервера, при чем конкретными сроками они себя не ограничивают.

Когда это произойдет, значок видоизменится:

• Серый знак с галкой — проверенный. Сотрудники проверили и подтвердили, что номер телефона действительно принадлежит указанному ИП;
• Зеленая галка — подтвержденный. Значит, что информация страницы правдива и принадлежит данному бренду (вот как она выглядит→)

Чтобы с большей вероятностью получить в Вацапе бизнес аккаунт с подтверждением, сделать нужно так:

• Указать реальные данные компании и действительный номер телефона;
• Привязать контактный номер в данных бизнес-аккаунтов своих профилей Фейсбука и Инстаграм.

Настроем чат

Перед началом использования мессенджера рассмотрим, как настроить бизнес аккаунт в WhatsApp, чтобы персонализировать стандартные сообщения автоответчика.

Сделаем настройку в одноименном разделе, далее выбираем строку — Чат. Там можно включить отправку и отредактировать текст следующих автоматических сообщений:

• Нет на месте . Подобная рассылка отправляется клиентам, которые ждут ответа, а пользователь не в сети. Можно поменять текст, выставить своё расписание и указать получателей;
• Сообщение приветствия нового клиента. Оправляются новичкам или отсутствовавшим более 14 дней. Можно менять наполнение и получателей;
• Быстрые ответы . Эта функция отвечает за создание заготовок для быстрых ответов, которые впоследствии можно использовать, чтобы отвечать на повторяющиеся вопросы клиентов:

Чтобы строить заготовку, нажимаем карандашик. Вводим текст и сокращение, с помощью которого можно будет вызвать текст быстрого ответа при наборе сообщения.

Можешь пользоваться

Как пользоваться WhatsApp Business? Точно так же, как и привычным мессенджером — можешь:

• Отправлять сервисные сообщения клиентам;
• Прикреплять фото, видео и аудио, документы в ответах на сообщения;
• Совершать видео и аудио звонки.

И появились новые возможности:

• Группа компании. Это чат, который создается дополнительно к существующей странице;
• Статистика по сообщениям — ты будешь видеть, сколько сообщений прочитано, а сколько проигнорировано.

Далее смотрите значение смайликов в приложении, в общении с клиентами это полезно будет знать.

Если созданный профиль больше не нужен, его можно удалить. Убрать Вацап бизнес на Вацап простой нельзя, так как эта версия разработана специально для предпринимателей и используется только для продаж. Для личных целей можно по-прежнему пользоваться обычной версией мессенджера.

Еще по теме: Беспроводной экран Андроид как подключить?

Функции временно отключить страницу не предусмотрено. Убрать бизнес аккаунт в Ватсапе значит безвозвратно стереть данные:

• Историю сообщений;
• Удалиться из всех групп, в которых состоял пользователь;
• Лишиться резервной копии.

Если это то, что вам нужно сделать, тогда наша инструкция в помощь — как удалить бизнес аккаунт в Ватсапе:

• Открываем приложение;
• Нажимаем на ряд вертикальных точек в правом углу, выбираем Настройки;

Whatsapp бизнес – что такое, как подключить и пользоваться аккаунтом

Whatsapp бизнес – это бесплатное дополнение к основному приложению, позволяющее владельцам малого и среднего бизнеса использовать мессенджерам для коммуникации с клиентами, сотрудниками и бизнес-партнерами. С его помощью вы сможете создать бизнес-аккаунт, вести статистику обращений и настраивать автоматические процессы в общении.

Что такое бизнес аккаунт в Ватсапе

В дополнении вы можете создать профиль своей компании, в описании которого можно указать всю полезную для клиентов и партнеров информацию: вид деятельности и перечень предоставляемых услуг, контактные данные.Такой аккаунт можно верифицировать – это будет являться подтверждением официального статуса страницы.

Создание профиля компании

Скачайте дополнение в магазине Play Market или с официального сайта whatsapp.com. Обратите внимание: Whatsapp бизнес доступен только для пользователей ОС Andro >Организация контактов

Бизнес-дополнение к мессенджеру синхронизируется с контактами в телефоне аналогично самому приложению. Вы также можете перенести историю переписок из обычного аккаунта в деловой при помощи функции «Резервное копирование», однако в обратную сторону восстановление данных невозможно. Ваши новые клиенты смогут найти вашу компанию по номеру телефона,прикрепленному к профилю. Поиск по названию на данный момент в приложении отсутствует.

Быстрые ответы

В приложении существует возможность задавать горячие клавиши с быстрыми ответами. Это нужно для быстрых ответов на наиболее часто задаваемые вопросы касательно деятельности вашей компании. Создать и редактировать такие кнопки можно в разделе «Настройки»->«Параметры»->«Бизнес-настройки». здесь находится пункт «Инструменты обмена сообщениями», выберите пункт «Быстрые ответы” и запишите все нужные вам варианты. Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Автоматические ответы

1. Сообщения-приветствия – появляются при открытия чата с профилем компании. В такой записи можно указать всю информацию, которая может понадобиться потенциальным клиентам или партнерам при первом обращении к вам;
2. Функция «Нет на месте» – особый тип заранее записанных сообщений, которые автоматически приходят собеседнику, если при его обращении аккаунт находится вне сети. Запишите время работы, чтобы клиент знал, когда ему ожидать ответа, или альтернативные контактные данные, по которым можно обратиться, если приложение отключено.

Статистика сообщений

Чрезвычайно важный элемент ведения бизнеса – ведение статистики обращений клиентов. В этом поможет функция Ватсап-бизнес: с помощью нее вы сможете отследить количество полученных и отправленных сообщений за определенный отрезок времени, проследить время посещений страницы и общее настроение пользователей. Посмотреть статистику можно в разделе параметров «Настройки бизнес-аккаунта».

Основные отличия Whatsapp от Whatsapp Business

Аккаунты в Whatsapp Business создаются только для ведения бизнеса, специально для коммуникации с клиентами. При этом страница является официальной, в ней можно узнать большую часть информации о компании.

Приложение поддерживает desktop-версию, на сообщения можно отвечать прямо на рабочем столе. Такую версию программы можно даже использовать в качестве техподдержки.

• статистика позволяет вести учет обращений;
• клиенты получат быстрый доступ к информации и обратную связь;
• возможность создавать закладки в интересующих вас чатах, помечать контакты и делить их на группы.

Типы аккаунтов

Бинес-профили в ватсапе бывают трех видов:

1. Обычный аккаунт – не подтверждённая страница компании. Рядом с названием у такого профиля будет находится значок – серый знак вопроса. Он будет находиться там до подтверждения аккаунта.
2. Проверенный – команда ватсапа проверила и подтвердила указанный вами номер телефона, подтверждая, что телефон привязан к юридическому лицу или ИП. Возле названия такой страницы будет красоваться галочка серого цвета.
3. Подтвержденный – информация о бренде проверена и подтверждена, а цвет галочки изменится на зеленый.

Преимущества и недостатки

Главным недостатком дополнения к мессенджеру является отсутствие поддержки клиентов операционной системы IOS, так как они составляют чуть ли не половину общей аудитории Whatsapp. Надеемся, в ближайшем будущем разработчики доработают проблемы с мультиплатформенностью, а пока владельцы Айфонов могут воспользоваться web-версией программы или эмуляторами системы Android.

Второй недостаток – отсутствие возможности привязать оба аккаунта к одному номеру. Многие бизнесмены используют один номер для решения всех своих вопросов, и покупка новой сим-карты для них может оказаться проблематичной. Однако эта же деталь может стать и преимуществом: многим хочется разграничить личную жизнь и дела, в этом случае два номера станут отличным решением.

Подтверждение аккаунта

самостоятельно запросить статус официального аккаунта компания не может. Данная процедура происходит по инициативе мессенджера. Чаще всего подтвержденный статус получают крупные, известные фирмы, чьи официальные данные легко проверить.

Источник: www.easydoit.ru

Как изменить бизнес-аккаунт на личный в WhatsApp

В сегодняшней статье вы узнаете, как Как изменить бизнес-аккаунт на личный в WhatsAppв нашем подробном руководстве.

С появлением передовых тактик ведения бизнеса потребность в технической платформе, предназначенной исключительно для облегчения бизнеса, сегодня крайне желательна.

WhatsApp Бизнес это одна из тех платформ, где можно более организованно управлять компанией. Это позволяет вам безопасно отправлять сообщения своим клиентам с помощью платформы обмена сообщениями WhatsApp.

Учетная запись WhatsApp Business облегчает вам работу благодаря нескольким функциям, направленным на максимально простое ведение бизнеса. Экономит время и рабочую силу.

Некоторыми функциями учетных записей WhatsApp Business являются организация чатов путем их маркировки, простота ответа посредством ответов на некоторые основные вопросы, автоматические сообщения для автоматического ответа клиентам в нерабочее время и т. д. обычная учетная запись WhatsApp, эта статья поможет.

Как изменить бизнес-аккаунт на личный в WhatsApp

к изменить бизнес-аккаунт на личный в WhatsApp, Вы также можете сохранить резервную копию WhatsApp, не просто конвертируя бизнес-аккаунты WhatsApp в обычные аккаунты WhatsApp.

Это означает, что сохранение истории сообщений также дает большое преимущество. Все содержимое бизнес-аккаунта WhatsApp можно легко перенести в обычную учетную запись WhatsApp.

Бизнес-аккаунт WhatsApp не позволяет быстро перенести контент из бизнес-аккаунта WhatsApp в обычный бизнес-аккаунт. Бизнес-аккаунты WhatsApp предназначены только для деловых целей.

Если вы решите преобразовать бизнес-аккаунт WhatsApp в обычный бизнес-аккаунт, нежелательно сохранять резервную копию. Если вы все же хотите сохранить свой бизнес-аккаунт WhatsApp, можно выполнить следующие шаги:

Создайте резервную копию ваших данных ватсап бизнес-аккаунт. Резервную копию можно сохранить в iCloud для пользователей iOS и на Google Диск для пользователей Android.

Кроме того, вы можете выбрать Dr.Fone WhatsApp Transfer, чтобы бесплатно сохранить резервную копию данных WhatsApp или WhatsApp Business.

Как изменить учетную запись WhatsApp Business на обычную учетную запись WhatsApp?

Предположим, вы хотите использовать тот же номер телефона, чтобы сменить бизнес-аккаунт WhatsApp на обычную учетную запись WhatsApp на том же устройстве Android или iOS. Затем выполните следующие действия:

Шаг 1. Если вы собираетесь использовать тот же номер для своей обычной учетной записи WhatsApp, вам необходимо удалить бизнес-аккаунт WhatsApp. Но сначала не забудьте сделать резервную копию своих бизнес-данных WhatsApp.

2 этап. Установите приложение WhatsApp из магазина Google Play для пользователей Android и из магазина iOS, если вы являетесь пользователем iOS.

3 этап. Запустите приложение, вам будет предложено ввести номер телефона, и будет выполнена проверка. Здесь вам нужно ввести тот же номер, на котором работает ваша бизнес-аккаунт WhatsApp.

Шаг 4. При вводе номера телефона вы будете проинформированы сообщением о том, что этот номер принадлежит бизнес-аккаунту WhatsApp, и продолжите регистрацию этого номера в обычный ватсап аккаунт.

Шаг 5. Нажмите «Продолжить», после чего на ваш номер будет отправлен OTP. Введите этот OTP и нажмите OK.

6 этап. У вас будет возможность восстановить резервную копию. Вы можете восстановить резервную копию, сохраненную на Google Диске или в iCloud.

Шаг 7. Настройте приложение в соответствии с вашими потребностями, и ваша учетная запись WhatsApp готова к использованию.

Измените бизнес-аккаунт WhatsApp на стандартную учетную запись телефона с новой операционной платформой.

Если раньше вы пользовались телефоном Android, но хотите сменить бизнес-аккаунт WhatsApp на стандартный аккаунт на iPhone или вице -наоборот .

Поэтому для этого вам понадобится стороннее программное обеспечение. Что ж, Dr.Fone — самый удобный способ выполнить эту задачу. Настоятельно рекомендуется перенести историю WhatsApp Business со старого устройства на новое.

Dr.Fone — это программное обеспечение, разработанное Wondershare.com, которое позволяет вам легко получать доступ к истории WhatsApp при переключении устройств. Следуйте этим простым шагам, чтобы легко перенести данные WhatsApp Business с одного устройства Android на другое:

Dr.Fone-WhatsApp Перевод

Комплексное решение для управления и переноса в WhatsApp Business

• Создайте резервную копию истории чатов WhatsApp Business одним щелчком мыши.
• Вы также можете с легкостью передавать разговоры WhatsApp Business между устройствами Android и iOS.
• Вы восстанавливаете чат с iOS/Android на Android, iPhone или iPad в режиме реального времени
• Экспортируйте все сообщения WhatsApp Business на свой компьютер.

Доступно в: Janelas Мак
3 люди скачали

Шаг 1: Сначала измените свою учетную запись WhatsApp Business на обычную учетную запись WhatsApp на своих старых устройствах, следуя предыдущим шагам.

Шаг 2: Установите программное обеспечение Dr.Fone на свое устройство. Зайдите на главный экран и выберите «WhatsApp Transfer».

Шаг 3: выберите вкладку WhatsApp Business в интерфейсе следующего экрана. Подключите два устройства к компьютеру.

Шаг 4: Выберите опцию «Перенос деловых сообщений WhatsApp», чтобы перенести их с одного Android на другой.

Шаг 5: Теперь аккуратно расположите оба устройства в соответствующих местах и ​​нажмите «Перенести».

Шаг 6: начинается процесс передачи истории WhatsApp, и его ход можно увидеть на индикаторе выполнения. Одним щелчком мыши все ваши чаты и мультимедиа в WhatsApp переносятся на новое устройство.

Вы можете легко получить доступ к своей истории WhatsApp на новом телефоне после завершения переноса.

Заключение

Я надеюсь, что эта статья помогла вам получить ответы, которые вы хотите. В этом мире, управляемом технологиями, были представлены различные платформы, чтобы помочь людям с любыми техническими проблемами.

Таким образом, преобразование учетной записи WhatsApp Business в обычную учетную запись WhatsApp больше не является большой проблемой. Wondershare Dr.Fone — очень удобная платформа для передачи и управления вашими данными при переключении с одного устройства на другое.

Хотя, если вы хотите преобразовать свою учетную запись WhatsApp обратно в бизнес-аккаунт WhatsApp, это тоже будет легко.

Источник: noticiarmoz.com

Как получить бизнес аккаунт whatsapp

Официальное и безопасное подключение

WhatsApp для CRM

WhatsApp для ServiceDesk

WhatsApp для Коннекторов

WhatsApp для чат-ботов

Рассылка в WhatsApp

• «Окно обслуживания клиента» — 24 часа с момента получения от клиента последнего сообщения.
• Если клиент первый начинает переписку в WhatsApp, в рамках «Окна обслуживания клиента» согласие клиента на ответ или шаблоны не требуются.
• Сообщения, которые вы отправляете клиенту за пределами «Окна обслуживания клиента», в том числе, если вы хотите написать первыми в WhatsApp, должны быть по шаблону и клиент заранее должен дать согласие на получение таких сообщений.
• Шаблоны сообщений для отправки за пределами «Окна обслуживания клиента» заранее согласовываются с WhatsApp. Согласование шаблонов бесплатное на любом тарифе. Шаблоны могут быть с кнопками.
• Если клиент отвечает на сообщение по шаблону, открывается «Окно обслуживания клиента», в рамках которого не требуются шаблоны.

Медиа вложения

Картинки и фотографии

Изображения PNG и JPEG до 5Мб

Видео

Видеофайлы MP4 и 3GPP до 16Мб

Аудио и голосовые сообщения

Аудиофайлы MP3, OGG, AMR, AAC и голосовые сообщения до 16Мб

Документы и файлы

Документы, файлы, архивы до 100Мб

Частые вопросы

• В официальном WhatsApp Business API отсутствуют приложения на телефоне WhatsApp или WhatsApp Business, нет web.whatsapp.com. Если приложение WhatsApp уже установлено, потребуется удалить. Вернуть приложение обратно будет нельзя. Подключение напрямую в CRM, общение с клиентами на компьютере в web интерфейсе CRM или на телефоне в мобильном приложении CRM.
• К WhatsApp Business API подключается любой номер, мобильный, городской, 8-800.
• Несколько сотрудников могут работать одновременно через один номер WhatsApp Business API. В таком случае распределение входящих обращений происходит средствами CRM.
• Для тарифов от 500 существует возможность получить «Подтвержденный бизнес-аккаунт» с именем вместо номера телефона и зеленой галкой ✅ в профиле.
• Для работы не требуется смартфон, не сканируется QR код.
• Для новых подключений можно делать рассылки до 1000 контактов в день. С увеличением рейтинга, до 10 000 и 100 000 в день.
• В официальном подключении нет звонков через WhatsApp и нет групповых чатов.

Кнопки в WhatsApp

В официальном WhatsApp Business API есть возможность использовать кнопки — как в рассылках, так и в обычной переписке.

Кнопки бывают трех видов:

• Кнопка-подсказка для быстрого ввода;
• Кнопка-ссылка на сайт;
• Кнопка-звонок по телефону на номер.

Процесс подключения

шаг 1. Бизнес-профиль

Если бизнес-профиля ещё нет — вы регистрируете.

шаг 2. Сайт

Если сайта ещё нет — потребуется создать хотя бы одну страницу.

Шаг 3. Документы

Если компании ещё нет — потребуется зарегистрировать.

Шаг 4. Номер телефона

Если подходящего номера нет — потребуется купить.

Для какого бизнеса подойдет?

Для любого бизнеса, если выполнять условия Политики WhatsApp Business и Торговой политики WhatsApp. Исключение — запрещается использовать решение WhatsApp Business API для отправки сообщений в следующие страны и регионы или из них: Иран, КНДР, Крым, Куба, Сирия.

Если вам нужна интеграция whatsapp с crm, у вас есть приложение, которое должно работать с whatsapp через api или просто ищете апи ватсап — мы расскажем и сделаем.

Безопасность

В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ, наши базы данных находятся на территории Российской Федерации в ЦОД Stack Data Network (SDN) Санкт-Петербург. ЦОД SDN — дата-центр уровня Tier III стандарта TIA-942. Тексты отправленных и полученных сообщений мы не храним.

Источник: www.acebot.ru

WhatsApp Business

Общайтесь со своими клиентами в удобном для них канале: отвечайте на вопросы и обращения, рассказывайте о товарах и отправляйте клиентам уведомления об их заказах, доставке и прочих важных для них вещах.

WhatsApp в платформе LiveTex: удобно и выгодно

• Операторы видят историю переписки с клиентом, а руководители – историю и статистику обращений из WhatsApp и прочих каналов
• Интеграция с CRM, DPM, HelpDesk: оператор знает о собеседнике все, а информация о диалогах сохраняется в карточке клиента
• К тому же у нас есть чат-бот – он возьмет на себя 80% типовых диалогов в WhatsApp, как и в других каналах

• Все общение с клиентами – и в WhatsApp, и в других каналах, – в одном приложении
• Вы можете выставлять приоритет WhatsApp относительно других каналов коммуникации
• Все обращения из WhatsApp мгновенно поступают в рабочий интерфейс ваших сотрудников

WhatsApp: самый популярный мессенджер в России

Аудитория WhatsApp составляет 2 миллиарда активных пользователей по всему миру

39% всех упоминаний мессенджеров российскими пользователями на август 2019

Аудитория в РФ – 62 млн чел или 50,5% россиян старше 12 лет

От 5% до 45% обращений к нашим клиентам, подключившим WhatsApp, приходит именно через этот канал

Что можно делать с WhatsApp

1. Отвечать на входящие сообщения – это бесплатно. После обращения клиента у вас есть 24 часа, чтобы ему ответить. За эти 24 часа вы можете отправить ему сколько угодно сообщений, изображений, документов и аудиофайлов. Если клиент снова что-то вам напишет, то с этого момента начнется отсчет новых 24 часов на ответ – и так пока ваша беседа не окончится.
2. Отправлять рассылки своим клиентам – за дополнительную плату. Рассылки в WhatsApp возможны на любые номера телефонов вне зависимости от того, обращался клиент в ваш канал или нет. Важно, чтобы исходящие сообщения были не рекламой, а информировали о важном – например, о доставке или статусе работ. Тексты рассылок регистрируются как шаблоны и должны быть одобрены со стороны WhatsApp. Это несложно – заполните заявку на одобрение шаблона и отправьте нам

Факторы успеха работы в WhatsApp

• У вас есть бизнес-профиль в WhatsApp (если нет – обратитесь к нам – и мы поможем подключить аккаунт)

• WhatsApp интегрирован в вашу платформу LiveTex

• Ваши клиенты знают, как вам написать в WhatsApp (обратитесь к нам, мы подскажем лучшие практики)

WhatsApp Business API: цена вопроса

Стоимость складывается из цены подключения (ее вы платите только один раз, на старте), абонентской платы за WhatsApp Business и платы за использование канала в платформе LiveTex (эти платежи ежемесячные).

Бизнес-аккаунт WhatsApp – символ сильного бизнеса

• Клиенты видят в интерфейсе WhatsApp ваше имя, а не номер телефона
• Зеленая галочка показывает, что ваш бизнес-аккаунт подтвержден WhatsApp, и вы – надежная компания
• Вы можете без риска блокировки использовать основной номер телефона компании – так клиентам будет легче написать вам

Подключите WhatsApp прямо сейчас

Мы отправили вам письмо. Проверьте почту!

Ответим на любые ваши вопросы

Свяжитесь с нами в любом из каналов

Чат на сайте

Связаться в чате

Обратный звонок

E-mail

VK

Обратиться в соцсети

Telegram

Написать в мессенджере

WhatsApp

Написать в мессенджере

По России бесплатно8 (800) 775-42-00

Санкт-Петербург+7 (812) 449-49-20

Москва+7 (495) 401-66-00

Контакты

Все материалы данного сайта являются объектами авторского права (в том числе дизайн). Запрещается копирование, распространение (в том числе путем копирования на другие сайты и ресурсы в Интернете) или любое иное использование информации и объектов без предварительного согласия правообладателя. Нарушение авторских прав может влечь гражданско-правовую, административную и/или уголовную ответственность.

Получите тестовый доступ за 5 минут!

Оцените все возможности платформы LiveTex
без ограничений – 14 дней бесплатно!

Нет времени разбираться?

Закажите демонстрацию! Наш менеджер покажет вам все настройки платформы LiveTex для эффективной работы с клиентом.

• Попробовать бесплатно
• Заказать демо

Почти готово!

Проверьте Вашу почту. Мы выслали на указанный e-mail письмо с подтверждением регистрации. Ссылка активна в течение 24 часов.

Спасибо!

Наш менеджер свяжется с вами.

Заказать демо

Узнайте за 30 минут, как использовать LiveTex для обслуживания клиентов и продаж. Закажите демо, и наш менеджер в удобное для вас время покажет:
— как одновременно обрабатывать обращения из разных каналов в едином интерфейсе,
— как диалоги с клиентом в разных каналах объединяются в его профиле,
— как настроить систему под задачи и бизнес-процессы вашей компании,
— как отслеживать эффективность и контролировать работу вашего контакт-центра.

Источник: livetex.ru