Как позвонить втб бизнес

ВТБ 24 — банк, работающий с частью государственного капитала. По многим показателям кредитная организация входит в ТОП-10 российских банков. Телефон ВТБ 24, а также прочую полезную информацию о банке пользователи могут узнать только на финансовом портале Бробанк.ру.

08.09.21 124756 8 Поделиться
Автор Бробанк.ру Клавдия Трескова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Список телефонов ВТБ 24 для физических лиц

Группа ВТБ — это не банк и не отдельная организация, а целый холдинг, состоящий из нескольких транснациональных компаний. Клиенты группы ВТБ могут обслуживаться в двух разных организациях. Поэтому для оперативной связи потребуется уточнение, в какую именно компанию необходимо совершить звонок. Также важно знать, что центры по обслуживанию клиентов разделяются на работающие с физическими и юридическими лицами.

Как и остальных больших групп, телефоны ВТБ 24 состоят из бесплатных (федеральных) номеров и простых стационарных (региональных) номеров. Позвонить в ВТБ физическим лицам можно по следующим телефонам:

• 8 (800) 100-24-24 — для звонков по всей России.
• +7 (495) 777-24-24 — для звонков из Москвы, области, и из-за границы.

Это номера центра клиентского обслуживания физических лиц. Телефон с префиксом 8 (800) работает круглосуточно. Звонки на него совершаются бесплатно с любого устройства, включая и мобильные телефоны. Городской номер работает только по будним дням в рабочее время.

Значительная часть вопросов решается клиентами именно по телефону. Сотрудники предоставляют исчерпывающую информацию по продуктам банка для действующих или потенциальных клиентов. Из особо важных опций можно выделить моментальную блокировку утерянной банковской карты, решение проблем с ошибочными операциями по карте, получение консультационных услуг по кредитам и вкладам.

Контакты Банка ВТБ 24 для юридических лиц

Физические и юридические лица не могут обслуживаться в одном центре клиентского обслуживания. Это крайне неудобно для банка и для самих клиентов. Поэтому здесь для компаний предусмотрены отдельные контакты. Актуальные номера телефонов для юридических лиц:

• 8 (800) 200-77-99 — для звонков из любой точки России.
• 8 (495) 739-77-99 — для звонков из Московского региона и из-за границы.

Эти номера предназначены для звонков по вопросам обслуживания бизнеса разного уровня: малого, среднего, крупного. Телефон с префиксом 8 (800) работает круглосуточно, и звонки на него совершаются бесплатно.

• +7 (985) 774-31-55 — консультационный совет акционеров.
• +7 (495) 258-49-47 — отдел по работе с акционерами.
• +7 (495) 775-70-94 — отдел по работе с обращениями.
• +7 (800) 200-31-39 — брокерское и депозитарное обслуживание (федеральный номер).
• +7 (495) 982-58-15 — брокерское и депозитарное обслуживание (номер для московского региона).
• +7 (495) 775-71-39 — телефон для обслуживания текущих и потенциальных инвесторов банка.
• +7 (495) 783-17-17 — пресс-служба (городской номер телефона).
• +7 (495) 783-18-95 — пресс-служба (факс).

По указанным номерам можно решить практически любой вопрос. В каждом отделе работают специалисты соответствующего направления. Это позволяет максимально оптимизировать процесс обслуживания клиентов.

Телефоны компаний, входящих в группу ВТБ

В группу ВТБ входит несколько крупных компаний, которые образуют единый, крупный холдинг. Достаточно часто клиенты звонят в ВТБ банк для решения вопроса, к примеру, из сферы страхования или пенсионного обслуживания.

Чтобы подобной путаницы не возникало, список телефонов ВТБ группы будет крайне уместным. И здесь действует разграничение на федеральные и городские номера.

Позвонить в ВТБ в конкретную компанию можно по следующим номерам телефонов:

• +7 (800) 100-44-40 — бесплатный звонок по всей России.
• +7 (495) 380-44-40 — для звонков из Москвы и МО.
• +7 (495) 644-44-40 — для звонков из Москвы и МО.

• +7 (800) 775-25-35 — бесплатная горячая линия ВТБ НПФ для звонков по всей территории России.

Телефоны международных филиалов банка можно уточнить в документации на официальном сайте. По указанным выше телефонам рекомендуется звонить в соответствии с территориальной привязкой.

Альтернативные варианты обращения в банк

Телефон ВТБ — не единственный способ связи с банком. Клиенты могут обратиться в любую из компаний из группы ВТБ по форме для обратной связи. Для этого на официальном сайте нужно открыть раздел «Контакты», и в самом конце списка контактов выбрать “Оставить обращение”.

• ФИО.
• Текст вопроса / обращения — к примеру, перевыпуск кредитной карты.
• Email — на него банк присылает ответ на обращение.
• Номер телефона.
• Категория клиента — физическое или юридическое лицо.

После подтверждения отправки обращения в смс-сообщении, запрос клиента ставится в очередь на рассмотрение. Сроки рассмотрения поступающих запросов составляют 1-3 банковских (рабочих) дня.

Комментарии: 8

1. Аноним06.03.2023 в 14:46 Номер мошенников 79111025449

1. Ольга Пихоцкая02.11.2022 в 18:00 Борис, добрый день. Вы можете позвонить в банк с официального сайта ВТБ, написать сообщение оператору в чате мобильного банковского приложения или обратиться к сотруднику через соцсети — ok.ru/vtb, vk.com/vtb.

1. Анна Попович20.05.2020 в 21:20 Уважаемая Татьяна, если вы не получили ответа по заявке, то вам необходимо связаться со службой поддержки ВТБ по телефону 1000 (для операторов Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл), 8 (800) 100-24-24 (для всех регионов РФ) или +7 (495) 777-24-24 (для Москвы и МО).

Отменить ответ

Карта 365 дней без %, 0 руб. обслуживание Получить 30 000 руб. под 0% в Займере

Источник: brobank.ru

Горячая линия ВТБ

В большинстве случаев клиент может решить многие вопросы касательно сотрудничества с финансовой организации через личный кабинет. Иногда согласовать провести операцию без участия менеджера невозможно. В этом случае необходимо обратиться в ВТБ через горячую линию для физических лиц.

Номер горячей линии ВТБ

Вы можете позвонить в ВТБ по бесплатному телефону горячей линии ВТБ 8(800) 100-24-24 . Колл-центр принимает вызовы круглосуточно.

Контакты ВТБ

Связаться со службой поддержки ВТБ можно и другим способом. Вся необходимая контактная информация указана в таблице ниже.

Телефон в Москве и для звонков из-за границы

Телефон техподдержки ВТБ

Горячая линия ВТБ-Банка для юридических лиц

Предприниматели могут обратиться на специальную горячую линию для бизнеса в ВТБ:

• 8(800) 200-77-99 – для бесплатных звонков;
• 8(495) 739-77-99 – для клиентов из-за границы.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Во время разговора с оператором можно получить ответы на многие вопросы. Среди них:

• консультация по продукту;
• информация о задолженности по кредитной карте, кредиту или ипотеке;
• сведения о сумме очередного платежа;
• порядок начисления процентов;
• расположение офисов и банкоматов;
• блокировка счетов и карт;
• жалобы и предложения;
• разъяснения о причинах списания.

Стоимость звонка

Абоненты РФ могут совершить бесплатный звонок с мобильного телефона. Вызовы будут платными, если клиент находится за границей. Также не звоните на городские номера: возможна тарификация согласно политике мобильного оператора.

Время ожидания

Специалисты быстро отвечают на звонок течение нескольких минут. Сначала проигрываются автоматические сообщения, позволяющие выбрать категорию обращения.

Как еще связаться с оператором

Есть и другие способы связаться с менеджером, они описаны ниже.

Онлайн чат

Через чат на сайте легко связаться с менеджером круглосуточно. Функционал доступен в личном кабинете после авторизации. Зайти в профиль можно с сайта или скачав мобильное приложение.

Соцсети

Для получения последних новостей и помощи посетите социальные сети:

• ВК – https://vk.com/vtb ;
• Одноклассники – https://ok.ru/vtb .

Мессенджеры

Вы можете связаться с банком через Messenger:

• WhatsApp – https://wa.me/+74957772424 ;
• Telegram-канал – https://t.me/vtb_main_bot ;
• через Viber – https://invite.viber.com/?g2=AQB9kvP34f%2BPn0lbH0MH%2BLXzBarvvRi%2FJ8KWVUQEDttzzBQczdHXoDgyiS11zLEAhttps://bankiros.ru/bank/info/goryachaya-liniya-vtb» target=»_blank»]bankiros.ru[/mask_link]