С каждым днем виртуальных продавцов и покупателей становится все больше. А это значит, что жесткая конкуренция заставляет владельцев интернет магазинов использовать всевозможные методы привлечения клиентов на свой ресурс. В ход идут и старые проверенные, и новые креативные способы. Какие из них лучше?
Привлечение покупателей — самые удачные способы
В любом бизнесе самое главное — это сделать себе удачную рекламу. И интернет бизнес здесь тоже не исключение. Опираясь на старые проверенные методы привлечения посетителей, владельцы виртуальных шопов обязательно должны пробовать новые инструменты маркетинга. Это вовсе не значит, что придется кардинально менять бизнес или тратить колоссальные средства на его обновление. Иногда даже маленький, но очень удачный маркетинговый ход может дать потрясающий результат и принести миллионную прибыль.
Оптимизация сайта
Продвижение интернет-магазина следует начинать с его поисковой оптимизации. Чтобы постоянно быть в ТОПе поисковых систем, проводить ее нужно регулярно. Крайне важно делать оптимизацию сайта грамотно, поэтому доверять данный вид работы желательно только специалисту.
Как легко найти клиентов? 13 способов привлечения клиентов и увеличения продаж | Лидогенерация
- Вы будете получать мало новых уникальных покупателей, если у вас будет заспамленный домен. Поисковики быстрей и лучше продвигают в ТОП магазины, которые работают на проверенных хостингах.
- Дизайн вашего сайта должен быть привлекательным и запоминающимся, а интерфейс удобным для покупателя.
- Ваш сайт должен регулярно пополняться новым контентом. Уникальный, оптимизированный, постоянно обновляющийся контент — самое важное для любого интернет-проекта.
- SEO-статьи важны, если есть конверсия через инфо спрос, при подготовке текстов эффективнее использовать текстовый анализ.
- Страницы магазина должны быть грамотно перелинкованы. В тексте нужно вставлять внутренние ссылки на другие статьи, подходящие по теме. А также на странице с одним товаром должны предлагаться и другие.
Обойти конкурентов и придать «вес» вашему ресурсу поможет не только внутренняя оптимизация, но и получение внешних ссылок. Особенно актуально это для интернет-магазинов, потому что высококонкурентные запросы в интернете наиболее эффективны именно для них.
Продвижение через виртуальные каталоги
На крупных порталах-каталогах всегда имеется большой трафик. Если правильно разместить на них свои объявления, оптимизированные и привлекательные, то можно сильно подняться в поиске.
Регистрация в виртуальных каталогах, а также на сайтах-агрегаторах товаров позволяет получить много уникальных клиентов. Большое количество людей переходят на нужные им сайты именно из тематических разделов крупных порталов.
Клиенты приходят через партнерки
Если интернет-магазин имеет свою партнерскую программу, значит его товары продаются еще и другими людьми. За это владелец должен платить некоторый процент продавцу-партнеру. Но это того стоит, потому что:
- уровни продаж стабильны и эффективны;
- постоянно наполняется клиентская база;
- партнер приводит в магазин нового (уникального) клиента, а это самое важное для развития любого бизнеса.
Партнерские отчисления окупаются быстро и с лихвой. А собрав большую толковую команду из продавцов-партнеров, можно поднять любой бизнес на новые высоты.
Как привести в свой бизнес клиентов? Как заработать первые деньги? Дмитрий Гаврилов ЦЕХ БМ Дельта
Виртуальное общение с покупателем
Делать рекламу своему магазину можно на форумах, в соцсетях, в различных комментариях и т.д. Однако прибегая к данному методу раскрутки, нужно проявлять осторожность — открытая реклама не везде разрешена и не всегда уместна.
Еще специалисты рекомендуют не совершать ошибку, которую делают большинство начинающих продавцов: рекламировать нужно не магазин, а конкретный товар. Согласитесь, девушка скорее перейдет по ссылке «Помада твоей мечты» чем нажмет на «Заходи в наш классный магазин!».
Общение с клиентами в интернете подразумевает еще и переписку с ними. Отлично, если на вашем сайте есть окошко для тех, кто хочет подписаться на ваши новости. Как только в ассортименте магазина появляется какая-то новинка, скидка или акция — пишите своим подписчикам. Этот способ продаж считается лучшим из всех существующих.
Эксперименты с ценами
Думая о привлечении посетителей в магазин, не следует зацикливаться на стабильной цене. Со стоимостью товара нужно играть, особенно если он не продается. Можно сделать скидку, придумать акцию, предложить бонус и т.д. Есть интересная практика того, как можно быстрее продать товар, повысив на него цену. Дело здесь в психологии, ведь многим клиентам близка фраза: «раз дорогое, значит хорошее».
Контекстная реклама
Если за этот инструмент берутся умелые руки, он становится очень мощным! В рекламных блоках лучше всего давать объявления о продаже данного конкретного товара, а не всего магазина. Отлично работают также объявления с цифрами: «200 моделей платьев…», например, или «100% хлопковые рубашки…». Замечательно также работают баннеры с мигающими картинками.
Самая эффективная и популярная контекстная реклама на сегодняшний день — Яндекс.Директ и Google AdWords. Данные сервисы хороши своей результативностью и тем, что клиент может самостоятельно регулировать бюджет рекламной кампании, начиная с минимальной суммы в 300 руб. Грамотно настроенная специалистами, контекстная и баннерная реклама способна привлечь тысячи покупателей в ваш магазин!
Один в поле не воин
Основные способы привлечения покупателей в интернет-магазин перечислены. Их существует еще не один десяток и с каждым днем появляются все новые и новые. Опытные специалисты подскажут вам, какими из них лучше воспользоваться, а какие пока могут подождать.
Однако важно понимать, что привлечь нового клиента на сайт возможно только используя несколько методов одновременно, но никак ни один из них.
Привлечение клиентов в интернет магазин с Rush Agency
Компания Rush Agency знает все способы, позволяющие привести к вам покупателя. У нас в штате — молодые креативные люди, каждый из которых любит свою работу и выполняет ее на все 100!
10 эффективных способов привлечь новых клиентов в свой бизнес
Хотели ли вы этом году увеличить свою клиентскую базу? Вот 10 проверенных советов, которые помогут вам привлечь больше клиентов.
Предлагайте новым клиентам скидки и акции
Потребители сегодня все также обращают внимание на стоимость товаров и предложения. Привлекайте их в свой бизнес, предлагая скидки для новых клиентов или специальные предложения, такие как при покупке одной единицы, приобретайте вторую за полцены или предложите бесплатную подарочную упаковку для первых трех покупок. Подобные сделки могут привлечь новых клиентов, которые рассматривали возможность ведения бизнеса с вами, но нуждались в дополнительном стимуле для реального изменения своих покупательских привычек. Затем отследите, что они покупают и какие предложения оказали влияние на их решение, чтобы вы могли лучше ориентироваться на них с помощью будущих маркетинговых сообщений, которые укрепят их лояльность.
Просите отзывы
Как только вы заслужите лояльность клиентов, сделайте так, чтобы они работали на вас, попросив у них отзывы. Ваши клиенты являются одним из лучших источников новых клиентов. Но вы не можете просто бездействовать и ждать, пока ваши сотрудники приведут коллег, друзей и родственников в качестве клиентов для вашего бизнеса. Вместо этого возьмите ситуацию под свой контроль и создайте системный подход, чтобы активно запрашивать рекомендации и отзывы от ваших довольных клиентов.
Внедряйте действия отзывов в процесс продаж. Отправьте электронные письма, чтобы убедиться, что клиенты довольны своими покупками, а затем отправьте еще одно электронное письмо с просьбой об отзыве. Подумайте о предложении стимулов за оставленные отзывы, если этого требует – гарантию сниженной цены для оставивших отзыв. Этот подход отлично работает, например, для агентов по недвижимости.
Свяжитесь со старыми клиентами
Вернитесь к своему списку контактов с клиентами, которые когда-то покупали вашу продукцию и какое-то время вы с ними не сотрудничали уже. Создайте для этого регулярное расписание, скажем, ежеквартально, выберите клиентов, с которыми вы не общались в течение шести месяцев. Напишите им письмо, или электронное письмо, или текстовое сообщение или свяжитесь с ними по телефону со следующим сообщением «Мы скучаем по тебе», предлагая какое-либо выгодное предложение или рекламную акцию, если они вернутся.
Сеть
Нет лучшего способа повысить узнаваемость бренда, чем знакомиться с новыми людьми, рассказывать им, кто вы и чем занимаетесь. Присоединяйтесь к вашей торговой ассоциации, вашей местной палате и сетевым организациям. Посещайте различные отраслевые мероприятия. Если у вас есть местный бизнес, даже посещение собраний может стать хорошей возможностью для общения. Подходите к работе с отношением «Как я могу вам помочь?», А не думайте: «Что для меня значит?»
Обновите свой сайт
Поиск в интернете — это основной способ поиска новых предприятий как потребителями, так и покупателями B2B. Это означает, что ваш сайт должен сделать все для того, чтобы клиенты могли найти вас. Изучите тактику и методы поискового маркетинга и поисковой оптимизации, в том числе убедитесь, что ваш сайт удобен для мобильных устройств.
Даже дизайн вашего сайта имеет большое значение. Слишком много графики может замедлить скорость загрузки вашего сайта, что является причиной отказа клиента. Если у вас нет собственного опыта, наймите компанию по разработке веб-сайтов и / или экспертов по SEO.
Наладьте партнерские отношения с компаниями с аналогичным бизнесом
Объединяйтесь с предприятиями, которые имеют аналогичную клиентскую базу, но не являются непосредственно конкурентными, а затем разработайте стратегии, по которым вы можете предлагать клиентам друг друга для продвижения нового бизнеса, — это разумный способ привлечь новых клиентов, не тратя при этом целое состояние. Например, если вы продаете детские товары, сотрудничество с компанией, которая продает одежду для беременных, было бы отличным партнерством для вашей компании.
Продвигайте свой опыт
Вы можете вызывать интерес и даже создавать шумиху, привлекая новых клиентов и получая хорошую прибыль от своей существующей клиентской базы, демонстрируя свой отраслевой опыт. Добровольное выступление на отраслевых форумах, проведение вебинара или семинара, выступление на отраслевых мероприятиях или в группах, к которым принадлежат ваши целевые клиенты, или проведение образовательных сессий — это всего лишь несколько способов, которыми вы можете произвести хорошее впечатление на потенциальных и существующих клиентов. Этот метод особенно хорош для владельцев бизнеса B2B.
Воспользуйтесь онлайн-рейтингами и обзорами сайтов
Потребители, как в мире В2В, так и В2С, часто обращаются к онлайн-рейтингам и проверяют сайты, прежде чем они начнут вести дела с компанией, с которой они не знакомы. Поэтому обязательно следите за этими сайтами и отвечайте на любые жалобы. Найдите большую часть положительных отзывов, опубликуйте ссылки на них на вашем сайте. Размещайте вывески в вашем магазине, офисе, ресторане или другом месте, побуждая клиентов добавлять свои отзывы. Социальное доказательство является мощным оружием в настоящее время, и новые клиенты с большей вероятностью попробуют ваш бизнес, если увидят, что другие его хвалят.
Участвуйте в общественных мероприятиях
Многочисленные опросы показывают, что большинству людей нравится поддерживать местный независимый бизнес. Поднимите рейтинг своего профиля в вашем сообществе, участвуя в благотворительных мероприятиях и организациях. Станьте спонсором местного развлекательного забега, организуйте праздничную поездку «игрушки для детей» или снабдите спортивную команду Малой лиги в вашем городе оборудованием. Все это повышает ваш авторитет, что, в свою очередь, помогает привлечь новых клиентов.
Приведи друга
Эта идея похожа на отзывы, но требует участия клиентов. Предложите 2=1, «купите один, получите один бесплатно» или «приведите друга», чтобы ваши постоянные клиенты познакомили своих друзей и коллег с вашим бизнесом. Например, ресторан может предложить специальное предложение «купи одно блюдо, получи второе бесплатно», чтобы привлечь больше клиентов.
Подумайте об этих стратегиях как о начальном списке. Добавьте свои собственные идеи. Весь секрет заключается в том, чтобы начать уже сейчас, и тогда к наступлению следующего года, вы расширите свою клиентскую базу.
Источник: proap.ru
19 неочевидных способов привлечь клиентов в интернет-магазин
Развиваете свой интернет-магазин? Держите подборку идей по привлечению покупателей, которые вы, скорее всего, не используете. Я разбил идеи на группы по применяемым инструментам. Приведенные здесь способы являются частью моей подборки «50+ способов увеличения продаж в интернет-магазине».
То, что делается через интерфейс контекстной рекламы
Смарт-баннеры
Баннер, составленный из ваших товаров. Показывается на партнерских сайтах Яндекса. Управляется через стандартные инструменты контекстной рекламы. На момент написания статьи, для подключения этого сервиса необходимо просто обратиться в поддержку Яндекса. Что это дает?
В интернет-магазине сантехники мы за первый месяц использования инструмента сделали 300 000 рулей продаж, затратив на это около 10 000 рублей. Суммарный же оборот магазина на тот момент достигал 3 000 000 рублей.
Динамический ремаркетинг
Инструмент, аналогичный первому, но в системе Google (сайт нарушает закон РФ). Инструмент более старый. Большинство баннеров, составленных из товаров (пример на сайте https://developerslife.ru/ ) — работает именно через Google (сайт нарушает закон РФ).
То, что делается инструментами социальных сетей
Сборка аудитории
«ВКонтакте» позволяет отбирать пользователей по невероятно сложным критериям и затем делать на них рекламу. Но удобнее и продуктивнее делать это через сторонние сервисы, например, через TargetHunter или «Церебро Таргет». С их помощью Вы можете собрать тех, кто недавно добавился в группы по ремонту, и показывать им рекламу сантехники. Или выделить пользователей, которые комментируют, делают репосты и лайкают записи известных специалистов в вашей области, и предлагать им свой товар. Попробуйте придумать 4-5 идей подбора нужной аудитории, и показать ей свою рекламу.
Похожая аудитория
В Facebook (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) есть возможность разместить пиксел отслеживания на ваш сайт, а затем показывать рекламу тем, кто наиболее похож на вашего типичного посетителя. Инструмент довольно точный: анализируется более 100 критериев, среди которых средний доход, любовь к путешествиям и даже количество комнат в квартире. При этом показы рекламы могут автоматически корректироваться с целью достижения максимальной конверсии. Самообучающиеся алгоритмы Facebook (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) поразительно умны, и позволяют запустить такую рекламу буквально в два клика.
Сотрудничество с блоггерами
По данным современных исследований, все большое пользователей начинают поиск товаров не с поисковых систем, а с отзывов и рекомендаций в тематических блогах. Особенно это касается молодой женской аудитории и Instagram (организация признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена).
Иногда, разместив пост в тематическом блоге, можно получить охват рекламы в разы больший, чем за ту же сумму в платной рекламе. А если блоггер напишет, что лично пользовался этим товаром, и ему понравилось, то к охвату добавится еще и авторитет автора. При этом важно, чтобы товар был действительно достойным: уважающий себя блоггер скорее всего не возьмется продвигать то, что ухудшит его репутацию. Например, интернет-магазин «Солдат удачи» нанял PR менеджером известного оружейного блоггера, практически выкупив его рекламу оптом.
Продвижение по геолокации
Для товаров, которые важно приобретать в своем районе (например, доставка еды), можно использовать рекламу по местоположению. Сейчас она доступна в контекстной рекламе и в рекламе в социальных сетях. Указываем расположение своего заведения, ставим радиус 1-2 километра, добавляем ограничения по возрасту/интересам и запускаем показы рекламы.
Инструменты E-mail маркетинга
Цепочки писем
Серия писем, направляемая пользователю сайта, при наступлении различных условий. Товар, оставленный в корзине, заказ, оставленный без оплаты, просмотр определенных позиций в каталоге, и еще десятки возможных вариантов писем и условий их отправки. Реализовать их проще всего с помощью облачных сервисов, таких как Retail Rocket. Инструмент интегрируется за 15 минут, анализирует поведение пользователей на сайте, рассылает им письма по различным триггерам (условиям отправки) и предоставляет отчет по продажам из этих рассылок.
Активационные предложения
Если покупатель долго не был на вашем сайте, это может быть условием отправки ему автоматического «Триггерного» письма. В письме может быть персональная скидка, текущая акция или подборка товаров на основании интересов пользователя.
Запрос отзывов
Еще одно письмо, которое нужно обязательно автоматически отправить покупателю — это запрос отзыва. Для каждой отрасли бизнеса время, через которое нужно спрашивать отзывы — разное. Попробуйте поэкспериментировать и найти свое. Сам по себе оставленный отзыв не привлечет вам покупателя, однако он послужит аргументом для сомневающихся, а также поднимет ваш рейтинг в яндекс-маркете. Этот рейтинг, в свою очередь, транслируется и в поиск, повышая кликабельность.
Внешние сервисы для повышения продаж
CPA-сети
Попасть в них непросто, однако, если вы сможете это сделать, то много независимых веб-мастеров будут направлять на ваш сайт рекламный трафик, получая оплату лишь за совершенную продажу. Сложный, но практически беспроигрышный метод продвижения сайта.
Товарные агрегаторы
Яндекс.Маркет, Google (сайт нарушает закон РФ) Покупки, TIU, Pulscen, Avito. список можно продолжать бесконечно. Большое количество площадок готово принять ваши товары к размещению за минимальную оплату, и приводить вам уже «горячих» покупателей. Для многих владельцев интернет-магазинов Яндекс.Маркет является единственным источником заказов. А вот про то, что Avito недавно анонсировало автоматическую интеграцию с магазинами, пока почти никто не знает.
Альтернатива — Договориться с более крупными магазинами
У нас в городе работает ювелирный интернет-магазин, который принимает к размещению изделия других магазинов. Такая модель обеспечивает продажи на полмиллиона рублей без каких-либо дополнительных усилий. В чем соль? Во-первых, наценка. Во-вторых, ассортимент.
Попробуйте договориться с магазинами в своем городе. Если они не подвержены паранойе, то могут и согласиться. Напомню, этот инструмент практически бесплатный. Из крупных магазинов так работает Wildberries.
Партнерские программы
Предложите своим покупателям продвигать ваш магазин за деньги или за скидку. Вы удивитесь, но, при правильном подходе, многие из них согласятся. Тут возможны самые разные варианты реализации. Это могут быть дорогие самописные решения, встроенные инструмент CMS, приложения-секты, сетки типа UDS Game.
Здесь важно не просто «создать систему и забыть», а планомерно втягивать в ее использование своих покупателей. Не бойтесь, что вас назовут сектой. У любого хорошего продукта есть своя секта. Кто-то готов мириться со сложностями при записи музыки на телефон, но никогда не перейдет на Android. А кто-то готов скорее сгореть, чем купить Apple 🙂 У вашего магазина тоже может быть своя секта.
То, что работает без инструментов
Купон на следующий заказ
Простейшая вариация партнерской программы — купон на скидку, который можно вложить прямо в посылку с товаром. Если вы хотите, чтобы человек пришел и привел друга, сделайте купон «на первую покупку». А если вы хотите, чтобы покупатель вернулся скорее, сделайте у купона лимит времени.
Контент-маркетинг
Один из лучших, и в то же время самых сложных способов сделать ваших покупателей вашими фанатами — обеспечивать их хорошим контентом по теме своего магазина. Не поленитесь, найдите в VK группу интернет-магазина «Brutalica», и оцените количество и качество постов, вовлеченность подписчиков, диалоги самых преданных фанатов. Из такой группы покупатель не уйдет к конкуренту, потому что «у соседа на 2 рубля дешевле». Но нужно понимать, что контент-маркетинг не только самый действенный, но и самый сложный способ продавать. Не зря попытка заказать его у сторонней компании стоит минимум 100 000 рублей.
Реклама в мессенджерах
Альтернативный инструмент контент-маркетинга — канал в Telegram. Это еще не перегретый инструмент, который постепенно осваивают не только блоггеры и маркетологи, но и E-commerce. В нем есть ряд простых правил. Короткие регулярные посты, привлечение внимания и минимум внешних ссылок. Попробуйте.
Цена такого эксперимента — только ваше время.
Партизанский метод
Есть сайты, на которых пользователи «по секрету» делятся купонами на скидки в популярных интернет-магазинах. Как вы, наверное, понимаете, такой «слив» купонов устраивают сами владельцы сайтов для привлечения дополнительных бесплатных покупателей. Почему я называю их бесплатными, ведь скидка — это тоже деньги? Потому что вы платите, только когда покупка уже совершена, в отличие от любых рекламных инструментов, где вы сначала выкупаете рекламу, а затем уже смотрите, принесла ли она результат.
И напоследок два сложных и дорогих метода
Физические каталоги
Ряд интернет-магазинов предпочитает электронным рассылкам физические. Покупателям на почтовый адрес отправляется печатный каталог с товарами. Больше всего этими инструментами известны «La Redoute» (даже в век интернет-магазинов они не отказались от печатных каталогов) и IKEA (пока еще в России она не работает как интернет-магазин, но это вопрос времени).
Приложения с уведомлениями — пушим что хотим
Создать для своего магазина мобильное приложение с каждым годом становится все проще. Популярные CMS предоставляют инструменты для этого, уже встроенный в платформу. Например, обратите внимание на Bitrix Mobile.
Для тех, кто хочет более совершенное приложение, есть платформа Price App — они делают приложения для магазинов за очень небольшие суммы, А если вы готовы всерьез поселиться в телефоне своего покупателя, обращайтесь за профессиональной разработкой приложения. Один из самых прибыльных инструментов в мобильном приложении — это Push уведомления, направляемые приложением и всплывающие на экране мобильного телефона.
Содержание может быть любым: скидка, акция или приятная новость. Отправка уведомлений бесплатная, в отличие от SMS, быстрее и надежнее E-MAIL. Экспериментируйте с уведомлениями, и вы можете подобрать те, которые приводят к максимальному числу покупок и не выжигают аудиторию. Лучше всего такой инструмент подойдет для магазинов регулярных покупок: одежда, еда, корм для животных, бытовые товары.
И, конечно, самое главное
Нет никакого смысла внедрять инструменты, не анализируя их результативность. В анализе покупок вам поможет RoiStat — одна из мощнейших платформ сквозной аналитики, позволяющая идеально точно считать полученный результат от каждого рубля маркетингового бюджета.
Если вы хотите развивать свой интернет-магазин еще быстрее, скачайте мое руководство «50+ способов увеличения продаж в интернет-магазине».
Источник: www.shopolog.ru
