Недавно на одном из отраслевых мероприятий мы стали свидетелями кулуарной дискуссии, посвященной бизнес-завтракам. Ее участники поделились на два лагеря. Представители первого уверяли, что бизнес-завтраки — эффективный инструмент, с помощью которого можно закрыть целый ряд бизнес-задач. Представители второго реагировали на такие заявления скептически, выражая мнение, что «отбить» подобные мероприятия практически невозможно.
Мы предположили, что скепсис может быть связан с негативным опытом, а негативный опыт, в свою очередь, с досадными ошибками, допущенными при организации бизнес-завтраков, и поэтому решили подготовить соответствующий материал.
В этой статье вместе с представителями отрасли (у которых все получилось) мы дадим несколько полезных советов, перечислим наиболее узкие места, сформируем некий среднестатистический расклад, который может быть полезен тем, кому предстоит проделать работу над ошибками или вовсе провести бизнес-завтрак впервые. По традиции — в начале истории и опыт экспертов, а в конце — обобщающие тезисы.
Больше не нужно искать и обзванивать каждое диджитал-агентство
Создайте конкурс на workspace.ru – получите предложения от участников CMS Magazine по цене и срокам. Это бесплатно и займет 5 минут. В каталоге 15 617 диджитал-агентств, готовых вам помочь – выберите и сэкономьте до 30%.
Создать конкурс →
Опыт и истории
Артем Соколов
Директор по маркетингу InSales
Бизнес-завтраки являются прекрасным инструментом для привлечения новых клиентов и работой с текущей базой, но только для компаний, которые работают на приличных чеках.
Мы множество раз участвовали в подобных партнерских мероприятиях от InSales, и для нас стоимость контакта и лида получается крайней дорогой, для нас актуален формат конференций с сотнями участников.
Формат бизнес-завтрака хорош, если перед нами не стоят задачи прямых продаж, а нам нужно укрепить бренд у трендсеттеров, собрать фидбэк от рынка, понять, куда дует ветер и кто есть кто на новом для компании рынке.
Дмитрий Ваганов
Аккаунт-директор ARTW
Такой тип мероприятий как бизнес-завтраки мы используем, прежде всего, для развития отношений с нашими клиентами и повышения лояльности. Например, в прошлом году мы провели крупный бизнес-завтрак, посвященный автоматизации B2B продаж совместно с 1С-Битрикс. Основной целью встречи было познакомить клиентов с новыми возможностями сервиса и рассказать, как можно повысить эффективность работы отдела продаж и продавать значительно больше за счет внедрения системы «Битрикс24».
Осветили такие вопросы: как оптимизировать работу менеджеров, управлять задачами и проектами, улучшать коммуникации, сокращать издержки на неэффективную рекламу. С помощью бизнес-завтраков мы также привлекаем новых клиентов, высылая им персональные приглашения на мероприятие.
Не стоит организовывать мероприятие больше, чем на Важно помнить, что бизнес-завтрак — это камерное закрытое мероприятие для узкой аудитории, с каждым человеком из которой можно проговорить все волнующие его вопросы лично в процессе встречи. С уже существующими клиентами можно обговорить рабочие процессы, обсудить дальнейшие шаги по взаимоотношениям и, исходя из темы завтрака, договориться о новых проектах.
По нашему опыту, хороший результат бизнес-завтрака — новых контрактов от числа посетителей. Вышеуказанный бизнес-завтрак по B2B продажам принёс нам два новых проекта по внедрению Битрикс24 тем клиентам, с которыми мы уже сотрудничали на проектах по разработке веб-проектов и маркетингу.
В 2018 году рынок пресыщен мероприятиями: каждую неделю проходит много тематических семинаров и завтраков, поэтому сложным становится зацепить внимание человека, сделать так, чтобы он захотел прийти именно на ваш ивент. Очень важно выбрать по-настоящему крутую тему, которая гарантированно зайдет клиенту, подобрать известного спикера.
Можно выделиться персонализацией приглашений. Например, хорошо работают красивые персональные пригласительные по почте. Также в решении проблемы помогает инфопартнерство и публикации анонсов в профильных тематических изданиях. Многие онлайн-СМИ готовы опубликовать такие анонсы бесплатно или по бартеру.
Еще один важный момент: из приглашенных на бизнес-завтрак дойдут не все. Поэтому важно пригласить гораздо большую аудиторию, чем вам требуется для мероприятия. Для себя мы даже вывели некую простую формулу подсчета ожиданий по посещениям: количество заинтересовавшихся мероприятием составляет примерно 1/3 от числа приглашенных, а количество тех, кто придет — 1/2 от заинтересованных. То есть, если вам надо созвать 20 человек, вам придется пригласить около 120 человек. Обязательно стоит напомнить о бизнес-завтраке за неделю и день до него в рассылке или по телефону, чтобы люди не забыли о приглашении.
Бюджет завтрака строится из нескольких основных статей расходов: аренда места, фуршет, раздатка, фото и видео-съемка самого мероприятия. На человек стоимость организации одного бизнес-завтрака в среднем составляет 100 тысяч рублей. А при самой организации дьявол кроется в мелочах. Важно понимать нужды вашей аудитории и предвосхищать возникающие вопросы. Уже недостаточно просто найти хорошее место с работающим вайфаем и всей необходимой техникой, надо ещё и учесть массу таких мелочей, как хорошая акустика и наличие парковочных мест у площадки.
Снежана Мальцева
Директор по развитию JetStyle
Мы начали проводить бизнес-завтраки в Екатеринбурге в 2010 году, первыми среди местных IT-компаний. Обсуждали темы и вопросы, связанные с построением продаж в интернете для отдельных отраслей бизнеса: для строительства, банков, автодилеров и др.
Целей было несколько. Во-первых, бизнес-завтрак — понятный инструмент налаживания связей и формирования клиентской базы для нового менеджера. Процесс выглядит так. Определяем отрасль и выбираем тему для мероприятия. Менеджер приглашает потенциальных клиентов, компании берем из рейтингов и открытых отраслевых баз.
Если другие менеджеры уже работают с клиентами из выбранной сферы, зовем и их тоже.
Бизнес-завтрак — формат, который позволяет очень дешево продемонстрировать узкопрофильную экспертизу. После этого гораздо проще заводить знакомства, выходить на контакт, особенно если рассылать материалы по итогам — это точка для продолжения разговора. Для менеджеров с уже сформированной клиентской базой бизнес-завтрак — инструмент поддержания лояльности текущих клиентов и повторных продаж. Кроме того, есть возможность вернуть кого-то из бывших клиентов.
Если говорить о KPI, то ориентиры следующие. Для успешного мероприятия нам необходимо, чтобы пришли потенциальных клиентов. Конверсия из приглашений в визиты обычно значит, менеджеру нужно обзвонить Дальше расклад такой:
- новые клиенты — обычно половина из тех, кто пришел. Для ровного счета предположим, что их 10, с 5 мы продолжали общение после бизнес-завтрака, переходили в продажу. То есть из звонка в продажу конверсия получается около 2%. Тут важно отметить, что продажа чаще отложенная. Клиенты приходят на интересную тему, а когда у них вызревает потребность — вспоминают и обращаются;
- текущие клиенты — с 3 из 10 находили новые идеи для проектов;
- совсем «старые» клиенты — к сотрудничеству возвращается 1 из 10.
Если рассматривать бизнес-завтрак как инструмент работы с экспертностью — используем его как инфоповод. Мы публиковали анонсы в отраслевых СМИ, а отчетные посты с краткими итогами, презентациями, фотографиями и отзывами у себя на сайте и в соцсетях. В целом, бизнес-завтрак — это как выступление на конференции, но все лучше — время только ваше, тему выбираете сами. Но надо потратить усилия на приглашение клиентов.
Мы перестали делать бизнес-завтраки в потому что наработали необходимый постоянный поток входящих и сменили географию клиентов на федеральную. Сейчас используем похожую технологию, но онлайн: проводим вебинары с ориентацией на зарубежные рынки.
Алёна Медведева
PR-менеджер Uplab
В этом году мы запустили серию бизнес-завтраков «Digital в промышленности и B2B» для представителей промышленных и крупных производственных компаний. Обычно участниками наших мероприятий становятся постоянные клиенты, компании, с которыми мы активно ведем переговоры, и те, кто нам потенциально интересен для дальнейшего сотрудничества. Приглашения отправляем лично менеджерам отраслевых предприятий.
Наш первый завтрак получился вводным. Говорили о самом злободневном для бизнеса — цифровой трансформации в маркетинге и коммуникациях. Рассказали о том, как сейчас меняется отрасль, какие современные тенденции наиболее эффективны, в каком направлении стоит развиваться именно промышленным компаниям, а также познакомили присутствующих с лучшими отечественными и зарубежными практиками.
По результатам первой утренней бизнес-встречи мы заключили несколько контрактов, а с некоторыми компаниями — обсуждаем условия возможного сотрудничества. В ближайших планах — проведение развернутых бизнес-завтраков на темы внутренних коммуникаций, контент-маркетинга, интернет-продвижения и т.п.
Подобные открытые бизнес-встречи формируют среду и условия, благоприятные для тесного взаимодействия с клиентами, профессиональной дискуссии на разные темы, коллективного поиска решений конкретных digital-задач, а также помогают нам демонстрировать свою экспертизу и привлекать потенциальных заказчиков.
Инга Цохонис
Event Director PR
В Сети можно найти массу статей о том, как организовывать бизнес-завтраки. Чтобы не повторятся, мы решили перечислить ниже только то, что чаще всего упускают из вида организаторы:
- «Прогон » — репетиции докладов;
- Хорошая акустика, микрофон (да, да, все настолько банально);
- Пропускная система и соответствующие бейджи (особенно актуально для массовых мероприятий, с численностью приглашенных свыше когда организаторы еще не знают всех в лицо);
- Обозначение формата мероприятия для присутствующих. Например, важно дать понять, стоит ли есть/пить гостям параллельно с выступлениями докладчиками или это предусмотрено лишь в перерывах между ними;
- Получение обратной связи (например, анкетирование участников с вопросами о том, какие спикеры им наиболее понравились, какая информация была для них наиболее полезна).
Для того, чтобы участникам понравилось ваше мероприятие, достаточно обеспечить «всего лишь» две составляющие и сделать так, чтобы им было:
Для того, чтобы вы смогли достигнуть вашей цели, при этом важно обеспечить:
- Чтобы присутствующие были вашей ЦА — испытывали потребность в услугах, которые вы предоставляете;
- Получали решения проблем, которые их тревожат или увидели новые перспективы своего развития.
Ищете исполнителя для реализации проекта?
Проведите конкурс среди участников CMS Magazine
Узнайте цены и сроки уже завтра. Это бесплатно и займет ≈5 минут.
Источник: cmsmagazine.ru
Бизнес-завтрак и с чем его едят
Никакой теории — только кейсы! Сегодня мы решили разобраться с тем, что такое бизнес-завтрак и с чем его едят, и для этого мы обратились к Зое Ярлыковой, которая не только регулярно посещает такие мероприятия, но и является их организатором. Слово эксперту.
Давайте договоримся: я буду рассказывать о бизнес-завтраке в том формате, в котором его провожу я. Потому что сейчас сам термин применяется довольно широко — как мероприятие для делового общения — и под ним могут скрываться как обучающие семинары для аудитории до 60 человек, так и мастер-классы и тренинги.
Для меня бизнес-завтрак — это прежде всего про сообщество и про качество общения в нём, поэтому количество гостей на нем не должно превышать 15 человек, а времени должно быть достаточно для того, чтобы дать слово каждому из них, т.е. 2-2,5 часа.
Я провожу бизнес-завтраки с 2014 года, но изначально я использовала этот формат для привлечения новых клиентов (Зоя владеет ивент-агентством в Москве — прим. ред.): я приглашала узкопрофильного спикера со злободневной темой, на него приходили представители бизнеса, которые были заинтересованы быстро получить качественную информацию для решения их проблем. Многие, оценив экспертизу и тональность общения, становились моими клиентами. Но ценность не только в этом: я могла получить обратную связь от своей целевой аудитории . Участие для всех, конечно, было открытым и бесплатным. Сейчас всё немного иначе.
Чем больше бизнес-завтраков я проводила, тем глубже осознавала, что предприниматели при всей своей смелости очень уязвимы: бизнесу любой величины нужна поддержка — не только информационная и образовательная, но и помощь сообщества и нетворкинг. И формат бизнес-завтрака идеально подошёл к тому, чтобы этот запрос удовлетворить.
Сейчас тренд на то, чтобы общаться в среде единомышленников, поэтому появились даже гендерные мероприятия, например, бизнес-завтраки для женщин или отдельные встречи только для мам-предпринимателей. Людям интересно и комфортно обмениваться опытом с теми, кто их понимает, с кем они на одной волне. Поэтому у мероприятий появились чёткие границы: если ты самозанятый, то не сможешь пройти в клуб для топ-менеджеров.
Кстати о клубной системе: она предполагает, что ты платишь за членство взнос, а если вынужден пропустить встречу Клуба, то присылаешь замену — своего представителя. Случайных людей в таких клубах нет, все приходят по личному инвайту и рекомендациям.
Но это скорее исключение из правил проведения бизнес-завтрака, некое искусственное ограничение (как это принято у элит).
Я провожу открытые бизнес-завтраки для микро- и малого бизнеса: психологов, юристов, эйчаров, редакторов, налоговых консультантов и тд. Это значит, что прийти может каждый, купивший билет. Но здесь нужно понимать, что не каждый захочет прийти. И это хорошо, ведь сразу собирается определенный контингент: люди, мотивированные на развитие, успех и новые деловые связи.
Основная цель таких встреч — обсудить наболевшее и вместе с приглашенным спикером найти решение для острых проблем. Сразу оговорюсь: бизнес-завтрак — это не семинар и не площадка для продажи своих услуг. Это нетворкинг, на котором синергия происходит самым естественным образом . Сделки заключаются, но это происходит не потому, что кто-то просто пришёл и в конце вручил всем свою визитку, а потому, что это пространство для общения близких по духу и ценностям людей и здесь легче найти партнёров.
Для меня важно, чтобы встречи были полезны, поэтому я веду статистику. Например, за прошлый год я провела 40 мероприятий очно и онлайн, на которых состоялось 80 полезных знакомств, которые привели к продажам. 80% участников посетили несколько мероприятий — это и есть тот костяк сообщества, которое мы формируем для взаимопомощи.
Настоящий бум интереса к бизнес-завтракам пришёлся на период самоизоляции: предприниматели были растеряны, многие серьёзно пострадали, поэтому мы перешли в онлайн и вместе искали выход из сложившейся ситуации. Сейчас запрос на онлайн упал: устали сидеть дома и хотят живого общения.
Сменился и фокус интереса: сейчас мы всё чаще говорим о выгорании, о борьбе с тревожностью, о том, как бережно давать обратную связь и тд. Темы мы берем не с потолка, а проводим опросы. К тому же часто они сами всплывают в ходе обсуждения. Вопросы well-being — это далеко не всё, но должна отметить, что эксперты-психологи сейчас в топе.
Думаю, многие, прочитав эту статью, спросят: а как выступить на бизнес-завтраке в качестве эксперта и сколько за это платят. Хитренькие: хотят прийти на тёплую аудиторию и продать ей свои услуги. Нет, это так не работает. Если вы хотите выступить в качестве эксперта, во-первых, познакомьтесь с сообществом.
Здесь всё как в анекдоте про молящего о выигрыше в лотерее, которому Бог ответил на молитвы фразой “Купи билет”. Так вот: купите билет! Посетите мероприятие на общих основаниях, познакомьтесь с его участниками, услышьте их и их “боль”, зарекомендуйте себя как эксперта и человека, которому можно доверять.
Да, на практике это потребует от вас сил и времени, но я уверена, что это правильно. Я не верю в эзотерику и чудеса, я верю в системный подход. И талантливых людей.
От редакции хотим добавить: бизнес-завтрак — это только один из форматов нетворкинга, в наших следующих статьях мы подробно осветим и другие. Но для этого нам необходимо знать, что тема для вас актуальна: оставьте нам свои пожелания в комментариях! А если вы уже участвовали в бизнес-завтраках, пожалуйста, поделитесь своей оценкой и отзывом.
Источник: dzen.ru
Отдыхать, работая: как развивать сотрудников без отрыва от работы и укрепить корпоративную культуру
Меня зовут Игорь Зильберг, я директор продакшн-компании SmartHead. Хочу поделиться опытом успешной интеграции неформального мероприятия в бизнес-процессы компании.
1193 просмотров
Что такое «Познавательный завтрак»
SmartHead — digital-продакшн. Мы занимаемся разработкой и поддержкой digital-продуктов, среди наших клиентов — крупнейшие международные и федеральные агентства и бренды (Volvo, Coca-Cola, Сбербанк и т.д.). В команде ~50 человек, 60% — разработчики.
«Познавательные завтраки» — мероприятие, на котором сотрудники или приглашенные гости делятся тем, что интересно, во время утреннего завтрака с пирогами. Совмещаем приятное с полезным. Это может быть обмен опытом между коллегами, технические доклады, рассказ про любимое хобби, необычное путешествие или о том, что интересует сотрудника.
С 2013 года мы провели уже 98 «завтраков».
Развиваем команду — развиваем компанию
«Познавательные завтраки» являются площадкой для свободного общения и обмена опытом между ребятами — так мы совмещаем приятное с полезным. И развиваем, и отдыхаем. Кажется, что это очевидное решение, но на деле не у каждой компании выходит ввести такой формат и сделать его традицией. Часто у сотрудников не хватает мотивации участвовать во внерабочих мероприятиях.
Работодатели организовывают всё так, чтобы просто «было»: добровольно-принудительно раздают сотрудникам темы для рассказов, оставляют всех после работы для мероприятия и выражают негатив, если сотрудник отказывается. «Это же корпоративная культура!». Но не стоит перегибать палку.
Наши «завтраки» — добровольные, сотрудники участвуют и организуют всё сами. Рассказывают о своих увлечениях, если происходят изменения в работе — обсуждают эти изменения и новые процессы. Иногда мы приглашаем к себе интересных людей из других сфер, не обязательно IT.
Руководитель отдела баннерной разработки Андрей рассказывал о любительском спорте на своем примере — он ocr-атлет, достойно финишировавший полную дистанцию триатлона.
Часто мы обсуждаем вещи, важные для отрасли и нашей компании. Одной из таких тем была адаптация веб-ресурсов для людей с ограниченными возможностями. Руководитель отдела frontend-разработки Никита делал доклад о том, как и зачем делать сайты адаптированными для людей с ограниченными возможностями.
Приглашенными гостями становятся разные люди — свои истории рассказывали джазовая певица, машинист поезда, а диджей приносил установку и показывал, как играть музыку.
Когда выбор тем большой или есть интересный спикер, а тема не определена, мы заранее обсуждаем это на корпоративном портале с ребятами — голосуем, задаем интересующие вопросы.
Мы записываем все завтраки на видео — так пополняется наша база знаний. Когда нужна какая-то информация по теме, любой сотрудник может ее получить из первых рук. Все знания остаются у нас, даже если человек уходит из компании.
Как «Познавательные завтраки» помогают выполнить личные планы развития
У наших завтраков есть другая, более полезная для работы сторона — формат интегрируется в личные планы развития сотрудников. У большинства сотрудников есть личные планы развития, в которых обозначаются те или иные действия, которые надо предпринять, чтобы прокачать навыки и перейти на новый профессиональный уровень.
Есть задачи, результат выполнения которых не всегда можно сразу проверить на реальном проекте. Тут в дело вступают «Познавательные завтраки». Выступление помогает сотруднику усвоить полученную информацию и опыт, сформировать и структурировать контент, презентовать его. Это один из инструментов освоения нового навыка и получения знаний.
Так и сотрудник, и руководитель видят уровень развития и готовность человека к более сложным и интересным задачам.
Почему «познавательные завтраки» успешны как формат
Главное условие проведения «познавательных завтраков» — добровольность. У нас нет обязаловки и контроля. Мы проводим мероприятие в рабочее время. Это значит, что никому не нужно задерживаться после работы. Завтраки проходят, как правило, два часа с утра по средам.
При этом, если в рабочих задачах напряженка, никто не будет бросать все дела и устраивать посиделки. Все понимают, что в приоритете — работа. Приглашение внешних спикеров тоже подогревает интерес ребят к проведению мероприятия — будь то кто-то из коллег, рассказывающий о своем опыте, или человек из совсем иной сферы деятельности.
Никого не заставляя, мы дали возможность ребятам самим организовывать мероприятие. Они делают так, как им нравится, при этом не страдают рабочие задачи, а сотрудники профессионально и личностно развиваются.
Источник: vc.ru
