Как сделать рассылку в бизнес Whatsapp

WhatsApp Business — это приложение, которое создано для малого бизнеса. Мессенджер помогает упростить работу малого бизнеса при помощи следующих опций:

• приветственное сообщение;
• создание каталога;
• заполнение профиля компании;
• автоматические ответы;
• быстрые ответы;
• ярлыки;
• короткая ссылка, при нажатии на которую клиент переходит в чат с компанией;
• рассылка.

Рассылка — это функция в WhatsApp Business, которая значительно упрощает рабочую деятельность бизнесмена. Вместо отправления сообщения каждому отдельному клиенту пользователь создаёт рассылку. Это удобный инструмент, но из-за него у руководителя могут возникнуть проблемы с блокировкой бизнес-аккаунта. В статье подробно рассмотрим следующие вопросы:

• Почему бизнес-аккаунт заблокировали за рассылку?
• Как избежать блокировки аккаунта?
• Как сделать рассылку в WhatsApp Business?

В каких случаях аккаунт в бизнес ватсапп будет заблокирован за рассылку?

• Жалобы со стороны получателей. Если на ваш аккаунт поступило несколько жалоб, то аккаунт могут заблокировать.
• Подозрение на спам. Массовые рассылки могут привести к блокировке бизнес-аккаунта со стороны приложения.
• У сообщения в рассылке большой объём. Придерживайтесь сообщения, которое будет содержать не более 500 символов.

Как избежать блокировки бизнес-аккаунта в WhatsApp Business из-за рассылки?

• Соблюдайте лимиты. В день должно быть:

• не более 250 новых диалогов;
• не более 1000 чатов с людьми, с которыми уже было общение.

Как сделать рассылку по клиентам в ватсап бизнес?

1. Зайдите в приложение WhatsApp Business.
2. Нажмите на 3 вертикальные точки в правом верхнем углу.

Тапните на «Новая рассылка».

Рассылка создана, отправьте сообщение.

Сообщение из рассылки можно отличить от обычных, оно помечается специальным значком.

Источник: gruzdevv.ru

Как сделать рассылку в What’sApp: возможности, советы, приложения

Сегодня речь пойдет о рассылках в WhatsApp: каким компаниям они подходят, в каких целях их можно использовать, как запускать массовую отправку сообщений самостоятельно и не только.

Рассылка в WhatsApp — что это?

Начну с того, что WhatsApp — это самый популярный мессенджер во многих странах мира, в том числе и в России. Как заявили сами представители WhatsApp, мессенджер выбирает более 2 млрд пользователей, ВатсАп по числу абонентов опередил Viber, Телеграм, Skype и множество других каналов для общения.

Рассылка в ВатсАпе подразумевает под собой массовую отправку сообщений через мессенджер WhatsApp. Рассылка помогает решать множество задач: информировать клиентов о заказах, скидках, акциях и новостях компании, поздравлять с праздниками, отвечать на важные вопросы и не только.

Массово рассылать сообщения вы можете по собранной базе контактов, отправлять СМС клиентам на незнакомые рандомные номера просто нецелесообразно. Согласитесь, SMS с рекламой бельгийского шоколада человеку, страдающему сахарным диабетом, не только не вызовет интереса у пользователя, но и может его очень сильно разозлить. К такой рекламе ВотсАп относится пренебрежительно, и запросто может вас забанить. Поэтому массовая рассылка в WhatsApp осуществляется по базе контактов, которая дала согласие на получение сообщений и заинтересована в них.

Отмечу, что есть компании, которые предоставляют услуги по формированию базы из заинтересованной целевой аудитории, соответствующей критериям вашей компании (по полу, месту проживания, интересам и прочим параметрам).

Преимущества и недостатки рассылок в WhatsApp

Плюсов отправки массовых сообщений через WhatsApp множество, главный из них — это высокая популярность мессенджера. Вероятность того, что ваш клиент «сидит» в ВотсАп равна 90%, а вот, что он получит и прочтет ваше письмо по email гораздо ниже.

Плюсы рассылок через WhatsApp:

1. Дешевизна. Отправка сообщений через мессенджеры обходится намного дешевле, чем обычные SMS-сообщения.
2. Медийность. В отличие от обычных СМС вы можете добавить к сообщениям в ВотсАп фотографии, видео или анимации, что сделает их более креативными, привлекательными и запоминающимися. Пример обычного СМС без медиа:Пример рассылки в WhatsApp с фотографией:
3. Автоматизированность. Вы можете организовать автоматическую рассылку о новых поступлениях товарах, акциях, поздравлениях с праздниками.
4. Доверие. При работе через WhatsApp Business компаниям предоставляется специальный бейдж, который будет означать, что вы получили официальное разрешение на осуществление массовой рассылки.
5. Оценка статистики. В отличии от обычных СМС, в ВотсАп вы можете анализировать, скольким пользователям сообщение было доставлено и сколько из них прочитало SMS.
6. Функция чат-бот помогает во многих вопросах. Он не только рассылает уведомления, но и отвечает на актуальные вопросы, помогает решить ряд задач (отправить прайс-лист, осуществить электронную запись, ознакомить с акциями и не только).

Недостатки рассылок в WhatsApp:

1. Не все пользуются мессенджером. Увы, несмотря на свою популярность, не все «сидят» в WhatsApp. Например, владельцы пансионата для престарелых вряд ли смогут общаться со своими клиентами через приложение.
2. Требуется база телефонных номеров с согласием пользователя.
3. Искать новых клиентов с помощью рассылки очень сложно, практически невозможно. Поддержка WhatsApp оценивает рекламу и привлечение клиентов как спам и накладывает санкции.
4. Нужен отдельный номер телефона, ранее неиспользуемый в WhatsApp — известный общий номер компании для рассылок не сгодится.

Больше статей на схожую тематику:

• Как установить удаленные банковские приложения на iPhone: 2 проверенных способа
• SEO-продвижение в 2023 году: 13 трендов, без которых ТОП не светит
• Что стало известно SEO-специалистам после утечки кода Яндекса

Какие задачи решают рассылки через WhatsApp?

Знаете ли вы, что одной из распространенных фобий у человека является телефонная фобия? Боязнью и дискомфортом от телефонных разговоров страдают многие, думаю, каждому из вас на ум придет несколько знакомых, которые с опасением отвечают на звонки и со страхом решают вопросы посредством телефонного звонка. Рассылка — отличный выход, чтобы не надоедать и не раздражать звонком своих клиентов. Конечно, сообщения удобны не только телефонофобам, рассылки намного упрощают взаимодействие с клиентами и автоматизируют ряд коммерческих задач.

Задачи, которые можно решить с помощью рассылки в WhatsApp:

1. Оповещать. Вы можете рассылать новости компании, информацию о поступлениях новинок, об акциях и других важных событиях.
2. Информировать о заказах, сообщать о статусах сделки Вы можете отправлять рассылку о совершенной оплате, о приходе товара и т.д.
3. Напоминание. Отличная возможность помогать клиентам не забывать о запланированных записях, платежах, продлении договоров и пр. Забывчивые клиенты скажут вам большое спасибо за рассылку-напоминание.
4. Поздравлять. Не забывайте о своих клиентах в День рождения, на 8 Марта, Новый год и другие праздники. Но не отправляйте банальные стихи с поздравлениями, будьте креативны, добавляйте интересные картинки, видео или аудио. И не забывайте о поощрениях в честь праздника: скидки, подарки, бонусы и промокоды.
5. Помощь в решение задач. Вы можете знакомить клиентов с расписанием, ассортиментом, записывать на услуги, отправлять прайсы и не только.
6. Получать ответную реакцию от клиентов: проводить опросы, просить оставить отзывы и т.п.

Каким компаниям подойдет рассылка через WhatsApp?

Практически любому бизнесу формата B2C подойдет массовая рассылка через WhatsApp. Рассылка помогает постоянно поддерживать контакт с клиентом, не упустить его после первой покупки и увеличивать повторные продажи.

Будь вы частный мастер по маникюру или крупная банковская организация, WhatsApp рассылка непременно вам пригодится. Также массовая отправка сообщений через WhatsApp будет эффективна для:

• Компаний и специалистов, работающих в сфере обслуживания (салонов красоты, мастеров beauty-индустрии, медицинских центров, автосервисов и пр.). Рассылка поможет напоминать о записи, записываться на услугу онлайн, информировать об акциях.
• Интернет-магазинам. Сообщайте о статусе оплаты, отправки заказа, доставки и пр. Интересная и креативная реклама тоже вряд ли останется незамеченной.
• Транспортным компаниям. Вы можете сообщать клиенту о месте нахождения груза, отправке машины и т.д.
• Образовательным центрам. Вы можете отправлять программы курсов, информировать о стоимости или изменении в расписании.
• Новостным порталам. Даже порталы могут рассылать важные новости через WhatsApp.

Как организовать рассылку в WhatsApp?

Если вы поняли, что массовая отправка сообщений подходит для вас, попробуем разобраться, как же ее запустить. Сделать это можно через специальный сервис мессенджера WhatsApp Business API. Итак, рассмотрим все этапы:

1. Выберите контактный телефон, который будет служить номером вашей компании при рассылках. Текущий телефон, уже известный вашим клиентам, не подойдет, контакт должен быть не использован в WhatsApp не менее 6 месяцев. Допускаются городские номера с кодом города, например, (495) или мобильные, а вот номера бесплатные 8800 использовать нельзя.
2. Получите верифицированный (подтверждённый) аккаунт. Простой способ — оставить заявку и дождаться одобрения от WhatsApp. Только мессенджер может решить, получите ли вы бизнес-аккаунт или нет. В случае одобрения приложение отмечает компании специальными значками, которые говорят о том, что фирма получила разрешение на рассылку, и ей можно доверять.
3. Оформите бизнес-аккаунт, в котором можно указать контактные данные, описание деятельности, ссылки, добавить логотип.
4. Можно запускать рассылку по базе телефонных номеров. Замечу, что рассылаемые сообщения обязательно проверяются и одобряются модераторами. Стоимость одного сообщения составляет в среднем 4,5 рубля.

Раз уж я сказала о базе телефонов, давайте разберемся, как ее можно сформировать, ведь каждый клиент должен дать личное согласие на получение рассылки.

Нравится статья? Тогда смотрите наши курсы!

• Курс «SEO-интенсив»
• Мини-курс «Правильное SEO при алгоритмах Y1 и MUM»
• SEO-марафон «10-часовой интенсив по продвижению сайта»

Как сформировать базу телефонов для рассылки сообщений через WhatsApp?

Очень важно, чтобы каждый клиент дал свое разрешение на получение сообщений в мессенджере от вашей компании. Получить такое согласие можно в следующих случаях:

1. Попросив указать галочку при заполнении анкеты. Вы можете запросить контакты клиента и его согласие на получение информации через обычную анкету:
2. Через форму подписки. Ее можно отправить по email, указать в корзине заказа и разместить на сайте.
3. Через специальный виджет на сайте.

Все работы по запуску рассылки вы можете делать самостоятельно, а можете доверить задачу специальным платным сервисам. Сейчас на рынке представлено много приложений, которые оказывают услуги по рассылке сообщение в ВотсАп, у некоторых есть функция по формированию базы для поиска новых клиентов.

Одни из популярных сервисов для рассылки в WhatsApp: Appsend, WhatsSender, Omisms, epochta.ru, Zazu Media, SMS-Даром, Mediarik.ru и многие другие.

Рассылка в WhatsApp через личный контактный номер

Вариант делать рассылку с собственного номера телефона тоже доступен. Только подойдет он далеко не всем. Если вы небольшая организация, частный специалист, то можете рассылать массово сообщения с личного аккаунта. Просто выберите «Новая рассылка» и определите список пользователей, которым хотите отправить сообщения. Важно, что отправлять СМС вы можете только тем пользователям, у которых в адресных книгах есть ваш номер телефона.

Рекомендации по созданию сообщений для рассылки в WhatsApp

Ну и в завершении темы дадим вам несколько советов, которые помогут сделать рассылку эффективной и нераздражающей.

1. Будьте вежливы, не забывайте поприветствовать клиента, обращайтесь по имени, избегайте употребления «ты».
2. Пишите коротко и ясно. Помните, что длинные, объемные тексты мало кто читает. Пишите коротко, конкретно и по делу. Все должно быть максимально понятно и полезно. Главное правило: «краткость — сестра таланта».
3. Общайтесь с пользователями на их языке. Учитывайте характеристики и интересы своей аудитории и стройте соответствующий диалог.
4. Не надоедайте. Не пишите слишком часто. Не отправляйте сообщения слишком рано или поздно, этим вы можете сильно разозлить.
5. Предоставьте возможность отписаться. Расскажите пользователям, как это сделать.
6. Делайте сообщения креативными, добавляйте фото-, аудио и видео. Чем привлекательнее сообщение, тем больше шансов, что рассылка получит отклик.
7. Забудьте про назойливую рекламу. Ее не любят ни пользователи, ни сам мессенджер.

Примеры роста кликов, конверсий, заказов и прибыли:

• Рост трафика на 401% у медицинской клиники при регулярном SEO сопровождении
• +8500 посетителей из поисковой выдачи за 4 месяца
• Рост трафика на 310% за 11 месяцев на сайте ионизаторов воды

Вывод

Рассылка в WhatsApp отлично подойдет практически любой сфере бизнеса. Массовая отправка сообщений помогает делать рекламу, поддерживать связь с клиентами, держать свою аудиторию в курсе важных событий компании, выполнять множество полезных задач (информировать о заказе, напоминать о записи, отправлять прайс-лист и пр.).

Рассылка через мессенджеры гораздо эффективнее обычных рассылок по SMS или email. Ведь количество пользователей WhatsApp с каждым днем становится только больше, а удобство и доступность в разы превосходит другие средства связи. Поэтому если вы еще не использовали рассылки через ВотсАп для решения задач своего бизнеса, советуем протестировать и убедиться в эффективности.

Ну а если вам нужна помощь в развитии вашего бизнеса в интернете, всегда рады будем вам помочь!

8

2

0

0

3

Спасибо за реакцию, она бесценна! Обязательно подпишитесь на наш Telegram-канал, публикуем много интересных и актуальных материалов. Не пользуетесь Telegram, тогда познакомьтесь с Катей и подпишитесь на нашу рассылку. ×

Источник: 1ps.ru

Рассылка в WhatsApp для вашего бизнеса: полный гайд

Это массовая отправка сообщений по выбранной базе контактов, которые добавили ваш номер телефона в свою записную книжку, дали разрешение на отправку сообщений или написали вам первыми.

Как известно, у приложения миллиард пользователей во всем мире. В России это один из самых востребованных мессенджеров, который обогнал Telegram, Viber и Skype. Поэтому рассылка через WhatsApp действительно может быть эффективным маркетинговым инструментом.

Отличия рассылок от групповых чатов

Разослать информацию через WhatsApp можно двумя способами: с помощью групповых чатов или рассылок. В первом случае необходимо добавить нужных людей в группу и отправить им сообщение. Но это не всегда удобно, так как для создания чата потребуется много времени, да и добавление участников в группу без их уведомления не прибавит лояльных клиентов.

Во втором случае СМС отправляется индивидуально каждому человеку. Опасность в том, что такие СМС могут восприниматься пользователями как спам и являться поводом для блокировки. Конечно, если компания соблюдает все правила и лимиты, то ей ничего не грозит.

Пять основных преимуществ рассылок

1. Возможность создать у клиента ощущение, что компания обращается лично к нему.
2. Доступ к полному функционалу мессенджера.
3. Безопасность передачи данных.
4. Неограниченный объем текста.
5. Больший охват аудитории.

С помощью рассылок вы можете отправлять новости и сообщения об акциях в WhatsApp. Постоянное информирование повышает лояльность клиентов и помогает проводить эффективные рекламные кампании. Таким образом, рассылки помогают не потерять покупателей после первой покупки и увеличить число повторных продаж.

Как сделать рассылку официально?

Официальной рассылкой занимается сервис WhatsApp Business API. Для подключения к API необходимо отправить заявку через платформу мессенджер-маркетинга. Например, можно воспользоваться сервисом Textback, который предоставляет бесплатный тестовый период — 14 дней.

После одобрения запроса в диалоговом окне номер будет заменен на название вашей компании и появится серая галочка. Далее нужно регулярно оплачивать подписку и стараться не попасть под спам-фильтры.

Настройка рассылок: пошаговая инструкция для WhatsApp

Рассмотрим настройку рассылок на примере платформы мессенджер-маркетинга Textback. Другие сервисы, как правило, имеют схожий алгоритм действий. Итак, процесс настройки включает пять этапов.

1. Согласование шаблона сообщения. Чтобы написать подписчику, в WhatsApp необходимо согласовать шаблон сообщения. Это же СМС в дальнейшем пойдет в рассылку. Шаблон состоит из основного текста и переменных значений. Вы согласовываете его только один раз и после проверки модераторами, он остается с вами навсегда. Подстановки согласовывать не нужно. Вы можете написать в них текст любого содержания, а также добавлять картинки, PDF-файлы и кнопки.

СОВЕТ. Добавляйте к СМС кнопки, это повысит вероятность ответа. После того как получатель нажмет на кнопку, вы можете отправлять ему сообщения, которые не нужно согласовывать с модераторами WhatsApp.

1. Подготовка базы телефонных номеров. Выгрузите нужные номера телефонов в разделе «Аналитика».
2. Подготовка файла для рассылок. В соответствующие столбцы вставьте список номеров и шаблоны. Получившийся файл сохраните в формате CSV с разделителем «точка с запятой». Далее загрузите получившийся файл в раздел «Рассылки».

ВАЖНО! В файле не должно быть повторяющихся номеров.

1. Добавление сообщений, которые будут отправляться в WhatsApp после нажатия на кнопку. В рассылке после первого сообщения должно идти второе, содержащее маркетинговое предложение. Добавьте его, чтобы оно появлялось после нажатия на кнопку. Здесь же можно настроить запуск чат-бота.
2. Отправление рассылок. Когда все будет готово, нажмите кнопку «Отправить».

Чтобы с помощью рассылок увеличить продажи, необходимо подготовить базу номеров, уделить внимание сегментации аудитории и для каждого сегмента сформулировать ценное предложение. Об этом более подробно в следующей главе.

Как сделать рассылку, которую прочитают?

Получатель будет читать только те сообщения в WhatsApp, которые ему интересны. В ином случае он просто нажмет кнопку «Пожаловаться на спам», и дальнейшую коммуникацию с ним выстроить уже не получится.

Чтобы информация в рассылках была полезной, аудиторию необходимо сегментировать. Разделите людей на сегменты по интересам, продуктам или этапам взаимодействия с вашей компанией. Для каждой из выделенных групп найдется актуальное предложение, которое будет решать их проблему. Ваша задача — выявить, сформулировать и отправить эти предложения контактам.

Например, у вас есть подписчики в WhatsApp, с которыми вы уже давно не взаимодействовали и хотите напомнить о себе. Подумайте, что для них будет актуально. Возможно, это скидка или дополнительная бесплатная неделя пользования вашим продуктом. Сформулируйте уникальное предложение для этого сегмента. А затем рассмотрите другие контакты и постарайтесь понять их «боли».

Не нужно делать слишком много сегментов. Как правило, достаточно сформулировать 3–5 категорий.

СОВЕТ. Если вы не знаете, как разделить аудиторию в WhatsApp на сегменты, то попробуйте отправить сообщения с уточняющим вопросом. Полученные ответы помогут понять запросы клиентов и отнести их к тому или иному сегменту.

Чтобы действия с рассылками были эффективными и приносили продажи, рекомендуем выстраивать диалоги следующим образом:

• в первом СМС заинтересуйте пользователя и предложите ему узнать подробнее о вашем предложении;
• если он заинтересовался и нажал на кнопку «Подробнее», то отправьте ему второе сообщение уже с рекламой.

Благодаря этой стратегии юзер получит маркетинговое предложение только в том случае, если оно ему действительно будет интересным. Это поможет избежать негатива и жалоб на спам в WhatsApp.

Ну и напоследок в этой главе хотим поделиться с вами несколькими лайфхаками, которые помогут создать эффективную рассылку.

• Вызовите интерес. В первом СМС обозначьте цель вашего сообщения кратко и предложите ценность. Например, можно использовать промокод, скидку или лид-магнит.
• Вызовите желание ответить. Обязательно добавляйте к сообщениям кнопки. Они в 2 раза увеличивают шанс получить ответ.
• Вызовите желание совершить целевое действие. Сформулируйте то действие, которое должен совершить пользователь в WhatsApp, и напишите о нем в повелительном наклонении, например: «Перейдите по ссылке» или «Подпишитесь на канал».
• Дайте возможность отписаться. Для этого добавьте кнопку «Отписаться» или настройте отписку по ключевому слову «стоп». Такой алгоритм значительно снизит вероятность жалоб, так как у пользователя всегда будет возможность отписки.

Пользуйтесь всеми советами из этой главы, и тогда от ваших рассылок действительно будет польза.

Сколько стоит рассылка WhatsApp?

Стоимость использования ватсап-рассылок складывается из следующих платежей.

1. Отправка каждого HSM-сообщения вне 24-часового окна. Тарифицируется при превышении лимита 1000 бесплатных сессий в месяц. На момент написания статьи (апрель 2022 года) для России стоимость диалогов, инициированных бизнесом, составляла 0,0663 $. Если диалог инициирован клиентом, то цена была 0,0398 $.
2. Лицензия на софт. У каждого сервиса своя стоимость, в зависимости от функционала программного обеспечения и ценовой политики.
3. Абонентская плата за WhatsApp Business API. В некоторых случаях эту плату включают в стоимость лицензии. Стоимость может быть разная и зависит от ценообразования конкретного BSP.
4. Индивидуальные разработки (если они вам требуются). Например, разработка сложных интегрированных чат-ботов, которые будут взаимодействовать с подписчиками.

В общем, стоимость рассылок будет отличаться в зависимости от индивидуальных особенностей вашего бизнеса.

Как работать с ручными бесплатными рассылками в WhatsApp и для кого они подойдут?

Рассылать сообщения в «Ватсап» можно не только с помощью программ, но и вручную. Для этого вам необходимо иметь нужные контакты. Чтобы разослать СМС этим способом, следуйте пошаговой инструкции.

1. Придумайте оригинальный текст. Это можно сделать в заметках телефона.
2. Выделите и скопируйте финальный вариант. Именно его вы будете рассылать.
3. Зайдите в диалоги с нужными людьми и отправьте им сообщение. Для этого удерживайте палец в строке для сообщений и нажмите кнопку «Вставить».

ВАЖНО! Не стоит использовать ручную рассылку, если количество людей, которым нужно отправить информацию, превышает 15 человек. Администрация WhatsApp может посчитать, что произошел взлом вашего аккаунта, и принять меры.

Рассылать информацию клиентам вручную можно бесплатно, однако этот способ отнимает много времени и не позволяет работать с более чем 15 диалогами. Чтобы упростить работу и отправлять массовые СМС, мы рекомендуем использовать автоматическую рассылку.

Нюансы при работе с рассылками

Чтобы зарегистрировать бизнес-аккаунт в WhatsApp, необходимо использовать свой номер телефона. Это может быть прямой стационарный номер вида +7(495) или мобильный вида +7(911). В этом случае телефон привязывается через настройки аккаунта, подтверждением служит входящий звонок.

Для рассылок можно подключить новый номер, который ранее не был задействован при регистрации, или тот, который за последние полгода не использовался в WhatsApp. Использование бесплатных номеров вида 8-800 не допускается, потому что их невозможно однозначно идентифицировать (в них отсутствуют коды государств).

Отправлять сообщения без согласия пользователя через WhatsApp запрещено! Если люди начнут жаловаться на спам, который приходит с вашего номера, сервис вас заблокирует. Получить разрешение можно по электронной почте, через заполнение анкеты на сайте или физического бланка. Многие компании используют более хитрые способы получения согласия.

Например, есть сервисы, которые позволяют подключить чат-бота к аккаунту, и все люди, которые вовлекаются с ним в диалог, становятся вашей аудиторией и им можно отправлять рассылки. Популярностью пользуется реклама с вовлечением в диалог. Юзер переходит по ссылке из рекламного объявления и сразу же попадает в WhatsApp. Ну и еще один способ — это виджеты на сайтах. Человек выбирает вариант для связи с компанией, нажимает на иконку и переходит в соответствующий чат.

ВАЖНО! Автоматизированная отправка сообщений и несанкционированные массовые рассылки строго отслеживаются. В 2019 году WhatsApp даже опубликовал объявление о том, что за доказанное нарушение правил будут подаваться иски в суд. Нужно понимать, что через WhatsApp Business App не разрешается делать массовые или автоматизированные рассылки. Для этих целей необходимо использовать WhatsApp Business API.

Нельзя распространять информацию, которая может стать причиной конфликтов и вражды. Под запретом находятся письма с неэтичными картинками. Автор рекламы обязан сохранять порядочность, честность, придерживаться норм морали и здоровой конкуренции.

Ограничения и штрафы за WhatsApp-рассылку без согласия

Понятное дело, что за несоблюдение правил сообщества «Ватсап» может вас просто заблокировать. Но, рассылая сообщения без согласия абонентов, вы рискуете получить куда большие проблемы.

В законе «О рекламе» (ч. 1 ст. 18) и в законе «О связи» (ст. 44.1) сказано, что без согласия пользователей (на получение сообщений) распространение рекламы с помощью электронных средств связи запрещено. Получатель рекламных писем в WhatsApp имеет право высказать свое недовольство отправителю и, если распространитель рекламы никак не реагирует, пожаловаться в Федеральную антимонопольную службу.

Предусмотренные для нарушителей наказания прописаны в ч. 1 ст. 14.3 Кодекса об административных правонарушениях РФ. Обычно это штрафы, но практика показывает, что их чаще всего не налагают. Спам-рассылкой, за которую полагается применение санкций (согласно данным нормативным актам), считаются сообщения, пересылаемые через телефон либо факс.

В отношении интернет-рекламы требования несколько мягче. Кроме того, еще в момент регистрации в WhatsApp пользователь соглашается с условиями присоединения к мессенджеру, а значит одобряет получение сообщений внутри него.

ВАЖНО! Закон запрещает самостоятельно изымать базы телефонных номеров из сети и использовать их на свое усмотрение. В отношении случаев неправомерного доступа к закрытой компьютерной информации Уголовный кодекс РФ (ч. 1 ст. 272) предусматривает уголовную ответственность.

Наказание может быть разным, возможно даже лишение свободы.

Заключение

В этой статье мы рассказали все о рассылках на платформе WhatsApp: что это такое, как их делать, виды, стоимость и нюансы. Рекомендуем вам освоить этот маркетинговый инструмент «Ватсапа» для успешного продвижения своего бизнеса. С помощью него вы можете автоматизировать продажи, подключая к диалогам чат-ботов, автоматически обрабатывать холодную базу контактов и экономить время ваших менеджеров для работы с теплыми клиентами.

Источник: perfluence.net