Как создать бизнес аккаунт в контакте

«ВКонтакте» для бизнеса: как создать сообщество и продавать в социальной сети в 2022 году

С марта 2022 года российское медиапространство в значительной степени изменилось. Некоторые популярные соцсети оказались недоступны для развития бизнес-проектов, что заставило предпринимателей искать новые эффективные методы коммуникации с потенциальными потребителями.

В сегодняшней статье поговорим о том, как создать сообщество в социальной сети «ВКонтакте» и успешно продвигать продукт.

Что собой представляет «ВКонтакте» образца 2022 года

Продвижение товаров/услуг в этой социальной сети базируется на тех же принципах, которые успешно действуют и на других площадках. Как утверждают интернет-маркетологи, отличия между современными соцсетями по части особенностей продвижения незначительны.

Именно «ВКонтакте» дает возможность предпринимателю осуществить комплексный подход к рекламированию продукта. Мультиформатная соцсеть позволяет протестировать множество эффективных механик и в перспективе масштабировать бизнес-проект на сторонние веб-ресурсы.

Особенности экосистемы VK

«ВКонтакте» является составляющей обширной экосистемы VK. Каждому предпринимателю сегодня стоит обратить внимание на эту соцсеть с целью продвижения продукта потому что:

Создание и оформление Страницы бизнеса ВКонтакте / VK

1. Чтобы пользоваться сервисами системы, достаточно установить единый номер идентификации — ID. Этот идентификатор дает возможность мониторить пользовательские действия и изучать предпочтения потенциальных потребителей во всех продуктах экосистемы.
2. Соцсеть позволяет настроить максимально эффективное взаимодействие с целевой аудиторией через персональный кабинет.
3. Общая инфраструктура системы гораздо удобнее и надежнее в работе по сравнению с обособленными сервисами.

Официальное сообщество «ВКонтакте» для бизнеса

Как перевести бизнес в соцсеть «ВКонтакте»

Многие предприниматели до нынешнего года вели свои бизнес-аккаунты в других социальных сетях. Но теперь у большинства из них возникла необходимость перевести проекты на территорию «ВКонтакте». И основными трудностями на их пути закономерно становятся: перенос контентного содержимого площадки, сохранение контактной базы и объема продаж.

Как перенести контентное содержимое и подготовить сообщество

В интернете в открытом доступе есть немало рекомендаций по переносу контентного содержимого на другие площадки. Некоторые из этих способов предполагают использование специального программного обеспечения.

Также перенести контент можно с помощью готовых решений экосистемы VK или сторонних разработок. Главное — сохранить его на жестком диске. А конкретно использовать сохраненные сведения, можно решить уже в процессе переноса.

Не менее важной задачей предпринимателя в этот момент будет определения места, куда предстоит перенести контентное содержимое площадки. Разместить его можно непосредственно в сообществе «ВКонтакте», на бизнес-странице или в персональном профиле.

Чтобы перенести информацию и активировать генерацию лидов, потребуется оформить аккаунт и выполнить его настройку. Так потенциальные покупатели смогут быстро отыскать ваш бизнес-проект в соцсети.

Веб-страницы «ВКонтакте» отлично индексируются поисковыми системами, что следует учитывать при выполнении настройки сообщества и формировании его описания. Ведь подготовка сообщества к приему трафика — один из наиболее значимых этапов в продвижении товаров/услуг.

Сообщество во «ВКонтакте» индексируется поисковиками и показывается в выдаче по брендовому запросу

Как сохранить потенциальных клиентов при переносе

В первую очередь следует оформить на страницах других социальных сетей специальный пост, в котором необходимо указать контактные данные своей площадки «ВКонтакте». Параллельно неплохо запустить пригласительные истории.

Кроме этого отличным решением будет сбор контактов подписанных на вас пользователей в других социальных сетях с целью последующей демонстрации рекламных кампаний. Полученные данные предстоит загрузить в рекламный кабинет, а затем запускать рекламу с предложением вступить в сообщество или оформить подписку на рассылку.

Как сохранить объемы продаж

Соцсеть «ВКонтакте» позволяет генерировать лиды. Базовые маркетинговые принципы в ней аналогичны другим площадкам. В обязательном порядке здесь также формируется воронка продаж, которую можно условно разделить на 5 основных этапов:

• Привлечение потенциальных потребителей. Выполняется посредством лид-магнитов и рекламных кампаний.
• Активация целевой аудитории. Главное условие успешных продаж — это заинтересованность пользователей в контентом содержимом площадки.
• Удержание покупателей. Благодаря качеству публикуемых материалов можно существенно снизить процент отписавшихся от сообщества пользователей.
• Мотивирование посетителей площадки на совершение покупки. Чтобы заинтересовать потенциальных клиентов в приобретении продукта, следует систематически запускать скидочные и акционные программы.
• Формирование желания рекомендовать торговую компанию. В этом предпринимателю помогут положительные отзывы о предлагаемом продукте. Чтобы потребители стали более лояльными, целесообразно разместить на странице сообщества несколько соответствующих комментариев.

Скидки и акции являются традиционным и максимально эффективным методом привлечения покупателей в социальных сетях

В целом для запуска сообщества «ВКонтакте» нужно не больше суток. Но чтобы привлечь покупателей из соцсети и эффективно продавать, потребуется гораздо больше времени.

Нюансы оформления сообщества «ВКонтакте»

Чтобы превратить недавно созданное сообщество в полезный для потребителей ресурс, необходимо первым делом оформить «шапку»: сделать обложку, загрузить аватар, отметить статус и добавить описание. Сделать это довольно легко, если хорошо разбираться в особенностях своего бизнеса.

Обложка

Представляет собой изображение 1590 х 530 пикселей, размещается в верхней части веб-страницы сообщества. На мониторе ПК такая картинка, как правило, отображается полностью и смотрится привлекательно. Однако в мобильной версии ситуация может быть совершенно иной. Изображение нередко оказывается обрезанным или сжатым и выглядит совсем не так, как задумывалось.

Чтобы избежать подобных неприятностей, не бойтесь экспериментировать. Тестируйте различные варианты с разных устройств, выбирайте оптимальный для своего сообщества. Не исключено, что в итоге придется убрать текст с изображения. Главное — сделать обложку максимально привлекательной и не раздражающей для пользователей.

Для мобильной версии сообщества лучше всего подойдет «живая» обложка, которая загружается отдельно от основной, когда пользователь открывает страницу со смартфона. Данный формат обложки допускает наличие нескольких картинок (не более 5) или одно короткое видео.

Правильно оформленная обложка сообщества привлекает внимание потенциальных покупателей

Название

Именно по названию посетитель площадки должен понять, куда он попал и что ему могут предложить. Поэтому нейтральные наименования — не лучшее решение для бизнес-проектов.

Допустим, по названию «Нефертити» пользователю будет сложно сориентироваться в содержимом сообщества. Это может быть магазин женской одежды, нижнего белья или салон красоты. Зато «Высокая мода» или «Модный дом» четко заявляют о деятельности продающей компании. Такие наименования сразу дают понять, что потенциальный покупатель может найти в сообществе.

Кроме того название помогает поисковым алгоритмам верно определить запрос, по которому веб-страница будет показываться в выдаче. Соответственно когда пользователь ищет интернет-магазин нижнего белья в Самаре, он наверняка не увидит в выдаче сообщество «Нефертити». Но если назвать площадку «Магазин нижнего белья «Нефертити» в Самаре, нужный результат не заставит себя долго ждать.

Статус

Отображается сразу под наименованием площадки. Как правило, в нем кратко отражается УТП, указывается акционная программа или иной лид-магнит, способный привлечь аудиторию.

Статус также показывается в поиске и в числе сообществ, которые рекомендуют пользователи. Он помогает проинформировать посетителей веб-страницы о самом важном в сообществе.

Описание

Небольшой текстовый блок, который рассказывает о деятельности продающей компании, а также о том, каким образом она помогает пользователям решить их проблемы.
Описательная часть также подпадает под индексацию поисковых систем. Поэтому в описании не менее важно прописывать ключевики, указывать контактные телефонные номера, адресные данные, давать ссылку на веб-ресурс интернет-магазина и публиковать график работы компании.

Аватар

Должен хорошо запоминаться и быть четким даже при небольших размерах. Идеальное решение — использовать в качестве аватарки логотип торговой компании и брендовые цвета.

Аватар сообщества «ВКонтакте» должен быть запоминающимся и четким даже в уменьшенном формате

Возможности раздела «Магазин» в сообществе «ВКонтакте»

Функция «Магазин» является эффективным инструментом, позволяющим сделать из обычного сообщества полноценную торговую площадку для реализации продукта. Чтобы настроить магазин, предстоит выполнить ряд простых действий: поочередно кликнуть «Управление — Настройки — Разделы — Товары». А затем активировать галочку на открывшейся веб-странице.

Загрузка товарных позиций

Добавлять товарные позиции предстоит в ручном режиме с помощью клавиши «Добавить товар» или специального внутреннего приложения «На прилавок».

Для предлагаемого продукта предстоит сформировать наименование, определить категорию, подобрать изображение и составить грамотное описание.

При необходимости можно выполнить загрузку сразу большого количества товарных позиций. Сделать это позволит один из доступных спецмодулей интеграции, дающих возможность загружать товары.

Чтобы добавить продукт, можно воспользоваться удобным внутренним приложением «На прилавок»

График работы интернет-магазина

Для работы магазина «ВКонтакте» можно выбрать один из имеющихся режимов:

• Основной. Его выбирают для взаимодействия с потенциальными покупателями. Торговая компания рассказывает пользователям о своих коммерческих предложениях, привлекает клиентов акциями и скидками. В распоряжении предпринимателя при активации базового режима имеется виртуальная витрина и товарные карточки. Используя информацию со страницы товара, посетитель площадки может связаться с владельцем или написать ему, чтобы прояснить интересующие его вопросы. Непосредственно реализация продукта ведется в рамках социальной сети.
• Расширенный. Этот режим представляет собой полноценную замену веб-ресурса онлайн-магазина. С его помощью удается организовать продажи прямо в соцсети. Для работы владельцу бизнес-проекта предлагаются: виртуальная витрина, товарные карточки, корзина, заказы, оплата и доставка, а также возможности автоматизировать внутренние процессы.

С помощью расширенного режима интернет-магазина «ВКонтакте» предприниматели также получают возможность формировать товарные подборки и выполнять сортировку.

Подводим итоги

Безусловно, организовать собственное сообщество в социальной сети можно лишь для того, чтобы увеличить узнаваемость торговой марки. Однако куда вернее будет заниматься площадкой всерьез, сделав ее полноценным каналом продаж.

Для этого предпринимателю предстоит создать сообщество «ВКонтакте», добавить в магазин товарные позиции и наладить взаимодействие с потенциальными потребителями. Не забывайте, что грамотное продвижение продукта — это обязательное условие развития бизнес-проекта и стабильного роста продаж.

Источник: www.insales.ru

Чек-лист для бизнес-страницы ВКонтакте: создаем по правилам, проверяем на жизнеспособность

Эта статья из двух частей. Первая — для тех, кто собирается создать бизнес-страницу и не хочет упустить ничего важного. Вторая — для тех, кто подозревает, что его страница отстала от жизни и хочет перезагрузки.

#1 страница бизнеса

Чтобы завести бизнес-аккаунт, нужно прежде всего зарегистрироваться самому. Ну или делегировать это тому, кто будет заниматься сообществом, — он и станет администратором. Для компаний, которые заводят бизнес-аккаунты и собираются их продвигать, существует отдельная площадка. Заходите на нее, листаете вниз и выбираете «Страницу бизнеса», после чего создаете собственно страницу. Бизнес-страница дает возможность подключить Магазин ВКонтакте, чтобы клиенты могли сразу оформить заказ прямо отсюда, и настраивать рекламные кампании.

#2 информация о компании

Очередь за настройкой бизнес-страницы. Тут есть два варианта: указать название компании и ее деятельность — или только название, под которым вы объясните, чем занимаетесь. После этого заполните информацию, где подробно расскажете о своей деятельности, УТП, добавите ссылку на сайт и контактные данные. Настройка страницы не займет много времени, ведь здесь предусмотрены довольно подробные и понятные рекомендации. Просто следуйте советам по очереди — и скоро ваш аккаунт будет готов к работе и продвижению.

#3 обложка и фото профиля

Аватарка и обложка — первое, что увидят пользователи на вашей странице. Помимо того, что это уже накладывает определенную долю ответственности в плане эстетики и чувства прекрасного, ВКонтакте предъявляет требования к их размерам. Фото профиля.

Вы можете загрузить сразу миниатюру размером 200×200 пикселей, которая и будет отображаться в постах, либо полноразмерную версию — 200×500. Впрочем, допускается и фото больших размеров с условием, что соотношение сторон составляет 2:5. Обложка. Ее размер должен быть 1590×400 пикселей, но учтите, что на мобильных устройствах будет отображаться ее часть (1196×400).

Это критично, если на вашем фото есть текст. Он есть? Тогда расположите его с отступом 85 пикселей сверху и 140 с краю.

Кстати, обложку можно менять ситуативно: например, когда у вас вышел новый продукт или приближается какой-то праздник — это привлечет внимание пользователей, и будет смотреться актуально.

#4 ссылки

Рискнем предположить, что у вас есть сообщество не только ВКонтакте — и здесь вы можете оставить ссылки на аккаунты в других соцсетях, на официальный сайт компании, на отзывы. Что удобно: допустим, человек случайно забрел на вашу страничку, а пользуется в основном фейсбуком. Если компания его заинтересует, он пройдет по ссылке и присоединится к вам там. Особенно здорово, если вы генерируете уникальный контент для каждой соцсети. Большие статьи ВКонтакте, красивые фото в Instagram, видеоинструкции на YouTube.

#5 закрепленный пост

В сообществе ВКонтакте можно закрепить запись — тогда она будет вверху ленты, и посетители, которые зайдут на вашу страничку, сперва увидят ее, а потом уже все остальные посты. Зачем это нужно? Допустим, вы только что создали страничку и решили рассказать людям, которые на нее попадут, что будете здесь публиковать. Кафе и рестораны часто закрепляют посты с адресами. Сюда же можно поместить правила группы, самые горячие акции, новости компании, а также конкурсы — чтобы новые подписчики не искали их, а сразу знакомились с условиями и участвовали.

«Презентуй или проиграешь» Настольная игра поможет отточить навыки презентации продукта или услуги. Подробнее

#6 навигация

#7 товары

Вы можете продавать продукты и услуги прямо со страницы бизнес-сообщества, если настроите Магазин. Для этого нужно перейти в Управление сообществом → Разделы → Товары. Потом возможны два варианта: базовый — то есть по сути витрина, где посетители могут посмотреть товары и потом перейти на ваш сайт; расширенный — интернет-магазин внутри ВКонтакте.

#8 продвижение сообщества

Естественно основа продвижения сообщества — качественный контент, так что в первую очередь нужно уделить максимум внимания текстам, картинкам и стратегии в целом. Первыми подписчиками всегда становятся друзья и знакомые администраторов сообщества. Если ваши публикации будут полезными и интересными, ими будут делиться — однако этого недостаточно.

Поэтому вы можете запускать продвижение записей или таргетированную рекламу — все это делается через рекламный кабинет ВКонтакте. Если вы запустите таргетированную рекламу, то сами сможете выбрать аудиторию, которая ее увидит. Также можно запустить рекламу в других сообществах — не обязательно бизнес, достаточно раскрученных публичных групп — она выходит с соответствующей пометкой, однако часто воспринимается пользователями как рекомендация.

Чек-лист по бизнес-странице ВКонтакте

Что касается оформления и работы со страницей, главное правило всего одно: смотрите, что есть у других и делаете такое у себя, если считаете, что оно вам тоже надо. Перечислять тут все-все пункты было бы жестоко по отношению к вашему времени, да и ВКонтакте уже об этом позаботился — в «Рекомендациях по ведению сообщества». Поэтому мы постарались сделать чек-лист для тех, кто занимается соцсетями компании — он состоит из «неудобных признаний» самому себе. Если согласны с утверждением, мысленно помечайте галочкой.

Взгляд со стороны

1. Я бы лайкнул наш контент, делай такое кто-то другой.
2. С первого взгляда на страницу понятно, чем мы занимаемся.

Тексты

1. Пишу, как написал бы человек, а не Большая Важная Компания.
2. Не делаю грамматических ошибок.
3. Не «пересаливаю» текст эмодзи.
4. Текст удобно читать: есть абзацы, отступы, списки.

Форматы контента

1. Не публикую только рекламу.
2. Делаю сторис. Да, они там есть.
3. Пересматриваю рубрики раз в месяц и придумываю новые.
4. Стараюсь делать больше видео, чем статичной графики.
5. Уже попробовал формат «Клипы».
6. Не пытаюсь хайпить на любой актуальной теме, даже если она к нам не относится.

Продвижение страницы

1. Не покупаю ботов-подписчиков.
2. Есть бюджет на продвижение каждого поста.
3. Анализирую результаты кампаний и раз в месяц пересматриваю подход к рекламе.
4. Розыгрыши — не основной и не единственный способ получения новых подписчиков.

Коммуникация

1. Проверяю входящие, отвечаю на сообщения в тот же день.
2. Реагирую на комментарии к постам. Хотя бы лайками.
3. Не оскорбляю подписчиков, даже если они ведут себя неадекватно.
4. Если не соглашаюсь — то спокойно и с хорошими аргументами.
5. Отслеживаю упоминания страницы другими пользователями.
6. Отслеживаю посты других пользователей по хэштегам компании.
7. Спрашиваю у подписчиков, что им интересно, а что нет.

Сколько галочек не поставили?

Источник: prodasch.ru

«ВКонтакте» для бизнеса в 2022 году: как создать сообщество и что можно в нём делать

Мария Перепелкина 14 июня 2022

Если вам стал интересен «ВКонтакте» для развития вашего бизнеса, то пора создать собственное сообщество! Именно в нём вы сможете привлекать подписчиков, выстраивать коммуникацию, публиковать разные материалы, рекламировать и продавать товары. О том, как создать сообщество и что можно в нём делать, расскажем в этой статье.

«ВКонтакте»: варианты сообществ и что в них можно делать

Во «ВКонтакте» можно создать сообщество одного из 6 типов на выбор: «Бизнес», «Тематическое сообщество», «Бренд или организация», «Группа по интересам», «Публичная страница» или «Мероприятие». На первый взгляд, этот выбор выглядит непростым. На самом деле всё проще, чем кажется: четыре из шести типов практически не отличаются друг от друга, а для двух других есть особенные настройки.

Отличия сообществ, о которых полезно знать

Сообщества типов «Бизнес», «Тематическое сообщество», «Бренд или организация» и «Публичная страница» — это открытые страницы. Это значит, что каждый желающий пользователь сможет просматривать публикации и подписываться на сообщество. Для всех этих четырёх типов можно указать: название, тематику и сайт.

Первое небольшое отличие у них всех — это набор доступных для выбора тематик. Для каждого типа этот набор незначительно отличается от других. Второе отличие у сообщества «Бренд или организация» — в его настройках доступен дополнительный параметр «Категория» с двумя вариантами: компания/организация и товар/продукция.

Сообщество «Группа по интересам» отличается от предыдущих тем, что оно может быть закрытым, открытым или частным. В открытую группу могут вступать все желающие, в закрытую группу можно вступить лишь по приглашению или подав заявку, а в частную — только по приглашению руководителей этой группы.

Для группы можно указать название, тематику, тип группы (открытая/закрытая/частная) и адрес сайта.

Для сообщества «Мероприятие» можно указать название, выбрать тематику и тип встречи (открытая/закрытая), нельзя указать адрес сайта и нужно указать дату и время проведения мероприятия.

Внимание! Завести сообщество могут только зарегистрированные пользователи «ВКонтакте». Зарегистрироваться — значит иметь персональную страницу. Именно на ней вы сможете создать своё сообщество и управлять им.

Оформление сообщества: обложка, название и описание магазина

Когда сообщество только недавно создано, оно выглядит вот так. Чтобы превратить его в фейерверк понятной и полезной посетителям красоты, для начала нужно оформить «шапку» сообщества:

• опубликовать обложку;
• загрузить аватарку;
• установить статус сообщества;
• добавить описание.

Выполнить все эти действия довольно просто — особенно тем, кто хорошо знает свои бизнес-процессы. Начнём сверху и будем спускаться вниз, начиная с самого главного и переходя к менее важному.

Составляющие элементы шапки настраиваются в секции «Управление →Настройки → Основная информация».

Обложка

Во «ВКонтакте» можно загрузить обложку для вашего сообщества — это должна быть вытянутая картинка размером 1590 х 530 пикселей, которая располагается в самом верху страницы сообщества. Это первое, что видит посетитель, когда попадает на страницу сообщества.

На экране компьютера такая обложка будет полностью красиво отображаться, но в мобильной версии страницы это может быть совсем не так: она может обрезаться или сжаться и выглядеть уже совсем не так уж презентабельно, как вы того хотели.

Можно поэкспериментировать: добавить обложку и посмотреть, как она будет смотреться на экранах разных устройств. Со временем вам удастся придумать такую обложку, которая будет приятно выглядеть на разных экранах. Возможно, для этого вам придётся отказаться от текста на обложке и ограничиться лишь рисунком, например, абстрактным.

Чтобы и в мобильной версии обложка тоже выглядела информативной, «ВКонтакте» предлагают второй формат, который будет работать только для мобильных экранов — «живую» обложку. Она загружается отдельно от главной и отображается на экранах при открытии вашего сообщества на мобильных устройствах.

В «живую» обложку можно добавить не одно, а несколько изображений (до 5) или видеоролик. Эти изображения будут сменять друг друга автоматически.

Добавленные «живые» обложки тоже стоит проверить на разных устройствах: красиво ли накладываются аватарка и название, удачно ли подобрано изображение, всё ли вам в целом нравится.

С помощью обложки можно не только красиво оформить шапку сообщества, но и рассказывать об акциях и специальных предложениях. В этом случае обложку периодически придётся обновлять.

Название

Название в сообществе выполняет две важные функции: рассказывает, куда именно попал пользователь, а также фигурирует в SEO-парметрах для поисковых систем.

По названию сообщества посетитель должен точно понять, где он находится. Например, по названию сообщества «Афродита» сложно понять что внутри: магазин нижнего белья, группа коллекционеров кукол, сообщество людей с редко используемыми именами или любителей сухоцветов с острова Порос? Сообщество может быть про всё что угодно! Зато по названию «Магазин украшений для женщин в Москве „Афродита”» легко понять, что вы находитесь в сообществе магазина украшений.

Также по названи. сообщества роботы поисковиков должны понять, на какой именно поисковый запрос предлагать страницу этого сообщества в выдаче. Если посетитель ищет магазин украшений в Москве, то он вряд ли найдёт сообщество во «ВКонтакте» с названием «Афродита». А вот с названием «Магазин украшений для женщин в Москве „Афродита”» — наверняка.

В названии сообщества старайтесь использовать слова, которые указывают на вашу деятельность.

Статус

Статус виден сразу под названием сообщества. В нём можно указать УТП (уникальное торговое предложение), описание действующей акцию или другой лид-магнит, который может заинтересовать пользователей.

Статус отображается и в поиске, и в блоке рекомендуемых сообществ. Не забывайте использовать эту возможность, чтобы донести до посетителей важную информацию о вашем сообществе.

Описание

Описание должно быть понятным и кратким. Раскройте интересные подробности о вашем бизнесе, проводимых мероприятиях и о том, как вы помогаете своим пользователям.

Описание тоже индексируется поисковиками, поэтому здесь важно указать основные ключевые слова, а также номер телефона, адрес, сайт вашего интернет-магазина и время работы. Все интернет-адреса, которые вы добавите в описание, станут ссылками, по которым можно перейти.

При составлении текста описания не дублируйте информацию из названия и статуса.

Фотография (логотип или аватарка)

Понятное, запоминающееся изображение, которое хорошо различимо в уменьшенном формате. Лучше всего использовать логотип вашего интернет-магазина и фирменные цвета вашей компании.

После заполнения шапки ваше сообщество заиграет новыми красками. Продолжим наполнять страницу полезной красотой — расскажем про форматы публикуемых материалов и дополнительные инструменты «ВКонтакте», с помощью которых можно придать интересной «перчинки» вашему сообществу.

Оформление сообщества: форматы материалов, меню и приложения

Продолжим спускаться ниже по лестнице важности публикуемых материалов. После того как посетитель увидел красоту обложки и прочитал вступление, он пролистывает страницу ниже. Следующее, что ему откроется, — это навигационное меню.

«Меню» — это инструмент оформления, с помощью которого можно быстро познакомить посетителя с навигацией по странице вашего сообщества и привлечь его в популярные разделы.

Меню состоит из ссылок, каждая из которых оформляется в виде обложки и подписи.

В меню можно добавить ссылки на ресурсы внутри «ВКонтакте»: статьи, обсуждения, альбомы и т. д. и на приложения сообщества. Например, можно добавить в меню ссылку на «Отзывы». Если посетителю интересно и важно почитать отзывы о магазине и товарах, он обязательно нажмёт на обложку и «провалится» в соответствующий раздел.

Ваша задача — наполнить меню ссылками на «вкусные и полезные материалы, которые заинтересуют вашу целевую аудиторию.

Настраивается меню здесь в секции «Управление → Меню»

Что ещё может быть в «Меню»: разделы и приложения

В меню можно разместить до 7 ссылок на любые объекты внутри «ВКонтакте», не считая приложений сообществ.

Приложения

Приложения добавляют в сообщество разные полезные функции. Например, при помощи приложений можно добавить в сообщество виджеты, подключить возможность сбора пожертвований и т. п. Приложений очень много, вы сможете самостоятельно с ними ознакомиться и подключить нужные.

Выбрать, установить и работать с приложениями можно в секции «Управление → Приложения»

Разделы

Всего во «ВКонтакте» 11 разделов: ссылки, фотоальбомы, видеозаписи, клипы, аудиозаписи, обсуждения, мероприятия, контакты, статьи, сюжеты и репортажи. Те разделы, с которыми вы захотите работать, появятся в правой панели вашего сообщества. Вы сами определяете, какие разделы нужны вам для работы, и можете включить только их. Кратко о том, что можно делать в каждом разделе:

• Раздел «Ссылки» В этом разделе вы можете добавить ссылки на внутренние страницы «ВКонтакте» и на внешние сайты, например, на другие ваши соцсети или на сайт вашего интернет-магазина.
• Раздел «Фотоальбомы» Загружайте фотографии и объединяйте их в альбомы! Фотоальбомы могут быть закрытыми и открытыми. В закрытый альбом загружать изображения могут только руководители сообщества, а в открытый — любой пользователь и посетитель сообщества.
• Раздел «Видеозаписи» Загружайте видеоролики и объединяйте их в альбомы!
• Раздел «Клипы» Клипы — это бесконечная лента коротких вертикальных видеозаписей на самые разные темы: от развлечений до образования. Продолжительность клипа — не больше минуты.
• Раздел «Аудиозаписи» Этот раздел даёт возможность загружать аудиозаписи и создавать плейлисты в вашем сообществе.
• Раздел «Обсуждения» Аналог форума. Это отдельная страница, на которой можно создать любое количество обсуждений. Например, «Отзывы» или «Вопрос-ответ». При нажатии на тему обсуждения открывается его текст. В текст можно вставлять фото- и видеоматериалы. Ниже у всех желающих будет возможность оставить комментарий. Вы можете запретить комментарии для любого из обсуждений. В этом случае пользователи смогут лишь просматривать материалы, но не смогут их комментировать. В обсуждении может участвовать неограниченное количество человек.
• Раздел «Мероприятия» Вы сможете добавлять информацию о мероприятиях и объявлять о встречах от имени сообщества. Если вы проводите семинары, мастер-классы или выставки, то этот раздел вам точно будет полезен. Для мероприятия создаётся отдельная страница, с неё вы сможете рассылать приглашения подписчикам и друзьям.
• Раздел «Контакты» Для добавления дополнительных контактных данных. Здесь можно указать, например, email-адрес или ссылку на профиль «ВКонтакте» представителя вашей компании.
• Раздел «Статьи» Этот раздел даёт возможность создавать полноценные текстовые материалы с медиафайлами и качественной вёрсткой. Каждая такая статья будет размещена на отдельной странице. А в разделе будут минианонсы статей, которые состоят из изображения и заголовка. Если ваш материал просмотрели более 100 раз, вам станет доступна статистика этого раздела.
• Раздел «Сюжеты» В этом разделе можно создавать интерактивные альбомы: объединять серии фотографий и видеороликов из «Историй» (о них мы подробно рассказали ниже). Каждому альбому можно присвоить название и оформить его обложкой. Редактирование альбома доступно только в течение 24 часов после его публикации. Опубликованный сюжет появится на стене вашего сообщества.
• Раздел «Репортажи» Даёт возможность вести текстовые трансляции в вашем сообществе. Вы сможете публиковать новости о каком-то событии не на стене сообщества, а внутри отдельной ленты. Когда вы начнёте трансляцию, все участники вашего сообщества получат уведомления об этом. Посмотрите, как выглядели трансляция «Презентации Apple 2020» в сообществе «Лентач» и репортаж о футбольном матче «Зенит» — «Арсенал» в сообществе ФК «Зенит».

Оставьте только те разделы, с которыми действительно планируете работать.

Скрыть или активировать, выбрать главный и второстепенный разделы можно в секции «Управление» → «Разделы»

Пролистывая страницу ниже, после «Меню» посетитель увидит закреплённый пост, если вы его опубликуете. Сделать это просто: опубликовать пост и закрепить его.

Закреплённый пост — это очень удобный продающий инструмент. Посетители увидят в вашей ленте не какой-то случайный последний пост, а именно тот, который вам показать. Максимально полезный для ваших посетителей.

Подготовьте эту публикацию максимально осмысленно. Продумайте всё: текст, лиды, картинки, ссылки. Этот пост постоянно будет находиться вверху ленты, сколько бы публикаций вы ни добавляли после этого.

Вы можете закрепить один пост надолго, а можете и заменять его со временем на другой либо редактировать. Как работать с закреплённым сообщением — решать вам. Главное, не забывайте о нём, чтобы нечаянно не подсвечивать на стене неактуальную информацию. Например, чтобы не продолжать рассказывать об акции, которая закончилась месяц назад.

Основные форматы материалов, которые можно публиковать на стене сообщества

Публикации

Это сообщение, которое может содержать текст, фотографии, аудиозапись, видеозапись, файл, карту, граффити или опрос. В публикации можно вставлять ссылки — как на внешние, так и на внутренние объекты соцсети.

Если публикуете сообщение с видеороликом или картинкой, то стоит учитывать, что текст всегда стоит на первом месте, а изображения или видео — ниже. Поэтому не забывайте уделять внимание тексту, сопровождающему визуальный материал.

Статьи

Это удобный формат, если вам есть что рассказать своим подписчикам. Статья может содержать больший объём текста в отличие от обычных записей на стене и иметь более сложную вёрстку. В статьи можно добавлять подзаголовки, списки, изображения, видеозаписи, GIF-анимацию, аудиозаписи, плейлисты и разделители текста. Всё это украшает повествование и упрощает восприятие текста.

Вы можете писать статьи прямо со стены «ВКонтакте». Для этого нужно нажать на кнопку «Т» с тремя горизонтальными полосками в окне создания публикации. Откроется страница по отдельному адресу «ВКонтакте», на которой вы и будете создавать статью. Статью не обязательно нужно написать за один подход.

Её можно только начать создавать, и всё написанное автоматически сохранится как черновик. К нему всегда можно будет вернуться, чтобы продолжить работу. Срок редактирования черновиков не ограничен. Чтобы попасть в черновик, выберите в меню «Статьи → Черновики».

Перед публикацией в статью можно добавить обложку — изображение в пропорции 16:9. Если вы не выбрали обложку, то фоном послужит первая иллюстрация, если в статье вы использовали картинки, или размытый аватар вашего сообщества.

После публикации статью можно отправить на стену сообщества. Пользователи увидят обложку с заголовком статьи и кнопкой «Читать». Если нажать на неё, то статья откроется в новом окне в том виде, в котором вы её создали.

Видеозаписи

Вы можете загружать собственные авторские видеоролики в разделе «Видеозаписи» или просто публиковать их на стене сообщества.

На стену можно добавлять видеоматериалы, загружая их из файлов, по внешним ссылкам или из «Видеозаписей» сообщества. Чтобы это сделать, нужно нажать на кнопку с изображением стрелочки «play» в окне создания публикации и выбрать нужный источник видеоролика.

Если вы загружаете собственный ролик в раздел «Видеозаписи», то для него можно добавить название, описание и выбрать обложку: выбранный кадр или заранее подготовленную иллюстрацию с соотношением сторон — 16:9 и размером до 2 МБ.

ВКонтакте» поддерживает видеоролики разрешением до 4К размером до 256 гигабайт в следующих форматах: AVI, MP4, 3GP, MPEG, MOV, FLV, F4V, WMV, MKV, WEBM, VOB, RM, RMVB, M4V, MPG, OGV, TS, M2TS и MTS.

Дополнительные форматы публикуемых материалов сообщества

Рассылки

Рассылка — это сообщения, которые пользователь получает в личной переписке от имени вашего сообщества.

Что можно рассказывать в рассылках: анонсировать скидки и акции, знакомить с новинками и ассортиментом, приглашать на тайные распродажи, применять геймификацию, делиться полезной информацией.

Истории

Удобный способ делиться с подписчиками новостями, фотографиями и короткими видеороликами, не публикуя их на стене. Истории отображаются в отдельном разделе и видны зрителям в течение 24 часов после публикации; потом они удаляются.

Где находятся истории

В десктопной версии истории располагаются в меню слева: «Истории → смотреть».

В мобильной версии истории можно найти, нажав на аватар сообщества. Если есть новые истории, то аватар становится обведённым синей рамочкой; если истории вами уже просмотрены, то бледно-серой. Если историй в сообществе нет, то и обводки вокруг аватара не будет.

Особенности для создания историй:

• размер файла не должен превышать 10 МБ;
• рекомендуемые размеры изображения — 1080 х 1920 пикселей;
• допустимые форматы — JPEG, PNG, GIF;
• длительность видео — не более 15 секунд;
• можно добавлять фильтры, стикеры, маски, заметки, ссылки и т. д.

Используйте в своей ленте разнообразные форматы, чтобы посетителям и подписчикам было интересно следить за обновлениями, читать и участвовать в коммуникациях.

Можно вести сообщество «ВКонтакте» только ради того, чтобы повысить узнаваемость и популярность бренда, чтобы уводить посетителей на сайт своего магазина, но можно также сделать из вашей страницы полноценный канал продаж — создать магазин «ВКонтакте». О том, как это сделать, рассказали ниже.

Раздел «Магазин» и его возможности

Магазин «ВКонтакте» — бесплатный инструмент, который помогает превратить любое сообщество в интернет-магазин и продавать в нём товары и услуги.

Для настройки магазина откройте секцию «Управление → Настройки → Разделы → Товары». Включите флажок на этой странице. На странице сообщества под закреплённой публикацией появится блок «Товары».

Как загрузить товары

Товары добавляются вручную кнопкой «Добавить товар» или с помощью миниприложения «На прилавок». Товару необходимо задать название, выбрать категорию из предложенного списка (это нужно для размещения товаров в едином каталоге «ВКонтакте»), добавить описание и фотографии, указать цену (и зачёркнутую цену, если нужно), задать габариты и массу, которые необходимы для расчёта стоимости доставки.

Есть также возможность загрузить сразу много товаров, если у вас есть собственный интернет-магазин. У многих платформ есть специальные модули интеграции, которые позволяют выгружать товары в магазин «ВКонтакте». Например, Shop-Script. Это профессиональная платформа для создания интернет-магазина любой сложности.

Прямо в панели управления Shop-Script можно установить плагин, который отвечает за интеграцию с «ВКонтакте», и настроить автоматическую выгрузку товаров. Посмотите все плагины интеграций, доступные для Shop-Script.

Режимы работы магазина

Магазин «ВКонтакте» может работать в одном из двух режимов: базовом или расширенном.

Выберите нужный режим в секции «Управление → Настройки → Разделы → Товары».

Базовый

Базового режима достаточно, чтобы общаться с клиентами, рассказывать об ассортименте товаров и привлекать новых покупателей. В нём доступны:

• витрина;
• карточки товаров.

Из карточки товара покупатель может написать или позвонить продавцу, открыть форму сбора заявок или перейти на внешний сайт вашего магазина.

Дальнейшая продажа будет вестись за рамками соцсети. Вы либо будете договариваться с покупателем об условиях оплаты и доставки лично, либо примите у него заказ через сайт интернет-магазина.

Включите сообщения сообщества, чтобы отвечать на обращения покупателей. Написать покупателю от лица сообщества можно сразу после того, как вы получите от него заказ.

Расширенный

Расширенный режим раздела «Товары» — это полноценная замена отдельного сайта или интернет-магазина. Он позволяет организовать весь процесс продажи товаров прямо во «ВКонтакте». В нём доступны:

• витрина;
• карточки товаров;
• корзина;
• заказы;
• доставка и оплата;
• автоматизация.

В расширенной версии магазина можно задавать товарам разные свойства, выполнять с ними массовые действия, создавать подборки и сортировать товары. Редактирование товаров, их подборок и свойств выполняется в кабинете «Магазин → Товары → Редактирование».

Как обрабатывать заказы в расширенном магазине

Обрабатывать и изменять текущий статус заказа можно в разделе «Заказы». Этот раздел есть не только в вашем сообществе, но и у клиентов. Там покупатели видят статусы своих заказов.

Уведомления о новых заказах можно получать как в сообщениях в сообществе, так и в виде пуш-уведомлений и личных сообщений на персональной странице.

Про оплату

В расширенной версии магазина «ВКонтакте» можно настроить получение онлайн-оплаты средствами соцсети. Доступные способы:

• Денежный перевод (Отправка через сообщество «ВКонтакте»)
• Онлайн-платёж на расчётный счёт с помощью VK Pay

Можно также получать оплату наличными при получении заказов, не используя инструменты «ВКонтакте».

Юридические лица могут принимать оплату на расчётный счёт организации, банковскими картами или через VK Pay, а физические лица — только через VK Pay. Чтобы разрешить клиентам оплачивать товары банковской картой, вам нужно включить эту опцию в секции «Оплата».

Если вы работаете как юридическое лицо, то можете также подключить онлайн-кассу через сервис «АТОЛ Онлайн».

После оформления заказа покупателю достаточно нажать на кнопку «Оплатить» и выбрать удобный способ оплаты.

История переводов хранится в разделе «Денежные переводы».

Чтобы принимать платежи с помощью VK Pay, нужен «Расширенный» тип аккаунта VK Pay. Получить такой статус можно после подтверждения личности с помощью документов.

Про доставку

К магазину «ВКонтакте» можно подключить курьерскую доставку, а также доставку через Boxberry, «СДЭК» и «Почту России».

После того как вы передадите оплаченный заказ в службу доставки, необходимо вписать трек-номер в карточку заказа и изменить статус на «Доставляется».

Для клиентов в расширенной версии магазина доступны следующие возможности:

• Карточка товара В отличие от базового магазина, здесь доступен выбор варианта товара: по цвету, размеру и другим параметрам, как в обычном интернет-магазине. Выбрав подходящий вариант, его можно добавить в корзину.
• Корзина Корзина отображается на первом месте в меню сообщества или в правом блоке, если меню вы не настраивали. В корзине отображается счётчик: сразу видно, сколько внутри товаров.
• Доставка При оформлении заказа клиенту предоставляются на выбор те способы оплаты, которые вы подключили в настройках. Полный список доступных во «ВКонтакте» способов доставки: самовывоз, курьерская служба, в отделение Boxberry или «СДЭК», «Почтой России».
• Сопутствующие товары В карточке товара вы можете указать, какие товары показывать в качестве рекомендаций и сопутствующих. Например, дополнительные аксессуары, расходники или товары со скидкой. Покупатель сможет сразу дополнить покупку нужным товаром или с выгодой приобрести что-то ещё.
• Промокоды В расширенной версии магазина можно создавать, редактировать и удалять промокоды. Для работы с промокодами откройте вкладку «Магазин → Промокоды». Кодовые слова могут быть одноразовыми или многоразовыми и давать скидку — фиксированную или в процентах. Чтобы использовать промокод, покупателю достаточно ввести его в одноимённое поле в корзине. Стоимость заказа пересчитается автоматически.

Можно вести сообщество «ВКонтакте» только ради того, чтобы повысить узнаваемость и популярность вашего бренда, но можно также сделать из вашей страницы полноценный канал продаж. Для этого нужно оформить сообщество, добавить в магазин товары, подготовить маркетинговые материалы и активно вести коммуникацию с пользователями. Ну и, конечно, активно продвигаться! О том, как это сделать, чтобы не слить деньги впустую, читайте в нашем материале: «статья». Желаем вам успешного развития вашего онлайн-бизнеса вместе с самой популярной соцсетью в России!

Источник: www.webasyst.ru

Создаем и настраиваем бизнес-страницу ВКонтакте

197110, Россия, Санкт-Петербург, а/я 144, ООО «Юми» +7 (812) 309-68-23

Создаем и настраиваем бизнес-страницу ВКонтакте Социальная сеть ВКонтакте предусмотрела для бизнеса 2 типа сообществ: группы и публичные страницы. Создать их несложно, но с использованием пошаговой инструкции будет еще проще и понятнее. Итак, приступим!

Создание публичной страницы

Авторизуемся в своем аккаунте на vk.com и переходим в раздел «Группы».
Здесь кликаем по кнопке «Создать сообщество».

Появится окно, в котором вам будет предложено на выбор 6 типов сообществ. Выбираем самый первый ― «Бизнес».
Именно этот вариант предназначается для коммерческих целей и используется компаниями, интернет-магазинами и агентствами.

Затем указываем название сообщества, веб-сайт и выбираем тематику из готового списка. В названии лучше указывать ключевые слова, по которым вас найдут потенциальные клиенты ВКонтакте. Но вместе с ними можно вписать и название фирмы или бренд, который узнаваем многими пользователями.

URL сайта указываем только в том случае, если он у вас есть и настроен для продаж или информирования посетителей. Тематику выбираем соответствующую роду вашей деятельности. К примеру, если ваша компания занимается грузоперевозками, в списке нужно выбрать такую же тематику.

После заполнения этих трех полей нажмите кнопку «Создать сообщество», и вы получите публичную страницу для бизнеса.
Теперь ее нужно настроить. Сразу после создания вас перекинет на страницу настроек, с которой придется немного поработать.

Настройки публичной страницы

• Основная информация;
• Кнопка действия;
• Дополнительная информация.

В первом блоке можно поменять название на любое другое, составить текстовое описание сообщества, загрузить обложку и указать новый адрес вашей страницы.
Если адрес будет не занят, вы увидите рядом с ним оповещение «Адрес свободен». В противном случае будет уведомление «Адрес уже занят».
В адресе нельзя указывать такие знаки препинания, как: запятая, двоеточие, точка с запятой, дефис, восклицательный и вопросительный знаки. Нижнее подчеркивание или точку указывать разрешается. Сам адрес должен быть написан английскими буквами. После заполнения первого блока нажмите на кнопку «Сохранить». Это действие перекинет вас в сообщество.

Чтобы вернуться к настройкам, кликните по кнопке «Управление» в правом боковом меню.

Пролистаем страницу настроек немного вниз и окажемся на уровне второго блока. Здесь мы можем настроить кнопку действия. Сначала активируем ее, выбрав пункт «Включена».

Затем нужно указать тип действия, контакты или ссылку на сайт или приложение и выбрать название кнопки.

После этого воспользуйтесь кнопкой «Сохранить». Теперь вас не будет перекидывать в сообщество, вы останетесь на странице настроек и при этом вам будет показано уведомление, что настройки были успешно сохранены.

В третьем блоке «Дополнительная информация» можно указать такие данные, как:

• тематика сообщества;
• возрастные ограничения;
• ссылка на веб-сайт;
• номер телефона;
• ссылка на создателя страницы;
• дата основания; экспорт записей в Twitter (кросспостинг);
• предлагаемые новости.

Кнопкой «Сохранить» также не забывайте пользоваться.

Разделы

Данный пункт настроек также не следует обходить стороной. Здесь активируются или наоборот отключаются целые разделы на бизнес-странице.

Чтобы включить раздел, достаточно напротив его названия поставить галочку. Отключается всё это противоположным действием – снятием флажка.
При желании можно активировать раздел «Товары». После пометки галочкой этой функции откроется блок с настройками подраздела. Тут необходимо выбрать страну и город доставки, активировать или дезактивировать комментарии к опубликованным товарам, указать валюту расчета и контакты для обсуждения заказа.

Описание магазина можно отредактировать на свой вкус, добавив текст о магазине и условиях оплаты и доставки заказов. Чтобы это сделать, кликните по ссылке «Редактировать» напротив пункта «Описание магазина».
В открывшемся окне укажите любой заголовок и любой текст, который посчитаете нужным. Затем кликните по кнопке «Сохранить страницу».

Если вы решите активировать приложение «Магазин», то сможете пользоваться всеми функциями VK Pay (продавать товары напрямую через ВК, включая получение оплаты).

Комментарии

В этом подразделе можно включить или отключить комментарии к постам в сообществе. Помимо этого, есть возможность настроить автоматический фильтр, который будет удалять нецензурные выражения, а также весь тот спам, который так надоедает в социальных сетях. Правда, для последнего необходимо указать ключевые слова. Если бот найдет данные слова в комментариях к записям страницы, они будут удалены.

Внизу раздела будут отображаться удаленные комментарии, когда они появятся.

Ссылки

Здесь можно добавить ссылку на любой ресурс в интернете. Это может быть сайт, группа, приложение или что-нибудь другое.

Чтобы это сделать, кликните по кнопке «Добавить ссылку» и введите ее адрес. ВКонтакте автоматически подгрузит превью и описание. Вам останется только нажать кнопку «Добавить».

В подразделе появится добавленная ссылка, и она же будет отображаться в самом сообществе.

Адреса

В данном подразделе добавляются адреса и часы работы вашей компании. Чтобы активировать функцию, переключите положение «Выключены» на «Включены».

Появятся настройки подраздела. Пункт «Показать карту» оставляем включенным, чтобы карта отображалась в сообществе. Но при желании это можно отключить.
Для добавления адреса нажмите на ссылку «Добавить адрес».

Укажите свой регион, а также адрес или название компании, заведения.
Затем нажмите на кнопку «Продолжить».

Откроется окно, в котором будет показываться карта и различные данные:

• страна;
• город;
• название места;
• адрес;
• дополнительно;
• станция метро.

В поле «Дополнительно» укажите ориентиры для поиска вашего офиса, на каком транспорте к нему можно подъехать или ближайшую станцию метро. Сохраните. Адрес будет добавлен.

Теперь можно указать номер телефона и часы работы. Вы можете выбрать несколько вариантов графика: временно закрыто, открыто в указанные часы работы, открыто круглосуточно или закрыто навсегда.

При необходимости (если у вас множество филиалов) вы можете добавить несколько адресов, не ограничиваясь одним единственным. Не забудьте сохранить.

Участники

В этом разделе указываются все участники сообщества. При желании их можно удалить или назначить руководителями страницы.

Есть также 2 подраздела: «Руководители», где показывается администрация сообщества, и «Черный список», где отображаются заблокированные пользователи.

Сообщения

Этот раздел позволяет активировать функцию общения подписчиков с сообществом.
По умолчанию сообщения отключены. Чтобы их включить, нужно выбрать соответствующий пункт в меню.

В появившемся поле укажите любое приветствие и сохраните.

При желании к данной функции можно подключить бота, если вы его уже создавали. Делается это в подразделе «Настройки для бота».

Приложения

Здесь подключаются приложения и виджеты, которые помогают администраторам взаимодействовать с подписчиками страницы.

Денежные переводы

Эта функция отвечает за возможность переводить средства администратору страницы через сообщения.
Чтобы ее активировать, нужно выбрать в меню пункт «Включены».

Затем выберите получателя и воспользуйтесь кнопкой «Сохранить».

Жалобы на контент

В данном разделе будут показываться жалобы, которые поступили на ваши записи в сообществе по причине того, что они не уникальны. Если же вы публикуете уникальный контент, никаких жалоб не будет.

Теперь вы знаете, как создавать и осуществлять первичную настройку бизнес-страницы ВКонтакте. Желаем вам успехов в освоении социальных сетей!

Источник: umi.ru

Продвижение во «ВКонтакте»: как оформить Страницу бизнеса

Как правильно оформить Страницу бизнеса «ВКонтакте» и мотивировать пользователей совершить целевое действие, расскажет специалист по маркетингу в социальных сетях в ppc.world Милана Сафина. На конкретных примерах она объяснит, как использовать возможности соцсети по максимуму, и даст рекомендации по заполнению каждого блока сообщества.

Милана Сафина ppc.world (до 2021 года)

Вопрос «Выгодно ли бизнесу продавать онлайн?» стал риторическим. Пандемия COVID-19, карантин и нагрянувший кризис внесли свои корректировки в бизнес-процессы большинства компаний. Теперь предпринимателей интересует, какие площадки лучше использовать для продвижения и, самое главное, как это делать эффективно.

Соцсеть «ВКонтакте» давно вышла за рамки пространства для общения. Всё больше бизнесов используют этот канал не только для информирования клиентов, но и для привлечения потенциальных покупателей и продаж.

Рассказываем, как подготовить Страницу бизнеса «ВКонтакте» так, чтобы конвертировать новых посетителей в подписчиков и клиентов.

На что обращают внимание пользователи, когда заходят на Страницу бизнеса

Людей встречают по одежке, а страницу сообщества — по оформлению. Чтобы заинтересовать пользователя и удержать его внимание, нужно правильно оформить Страницу бизнеса.

Рассмотрим основные блоки страницы:

• Название
• Обложка страницы
• Статус
• Кнопка действия
• Описание страницы, адрес сайта и контакты, карта
• Сообщения сообщества
• Меню
• Закрепленная публикация
• Виджеты
• Карточки товаров
• Особенности мобильной версии и приложения «ВКонтакте»

Название

Придумайте название Страницы, чтобы пользователь мог найти ее и узнал в ленте. Оно должно соответствовать возможному поисковому запросу и может содержать:

• название бренда, компании, магазина;
• вид деятельности: музыкальный магазин, страховая компания, пекарня и т. п.;
• геолокацию для локальных брендов и предпринимателей.

Что не нужно прописывать в названии:

• УТП или любые другие предложения;
• оценочные слова и фразы, дополнительные символы;
• адрес компании.

Например, при поиске страницы с названием «^^^. ГОРЫ. ^^^» система показывает нерелевантные страницы.

Сложные и длинные названия хуже воспринимаются пользователями. Чем объемнее название, тем выше вероятность, что пользователь его не запомнит. Также непонятные названия, содержащие посторонние символы, хуже ранжируются и занимают слабые позиции в поисковой выдаче «ВКонтакте».

Установить название страницы можно в настройках.

Обложка страницы

Это первое, на что обращают внимание пользователи, когда заходят на страницу бизнеса. Потому правильно составленная обложка — не дизайнерская прихоть, а рабочий инструмент. А визуальное оформление играет важную роль в продвижении.

На обложке можно размещать любую важную для бизнеса информацию: слоганы бренда, УТП, акции, конкурсы.

Информация о конкурсе на радио

Промо фильма на странице сети кинотеатров

УТП магазина

Чтобы загрузить обложку страницы, выберите «Добавить» в настройках в блоке «Основная информация».

Обратите внимание, что обложка по-разному отображается на разных платформах.

Рекомендованное разрешение обложки для полной версии сайта — 1590×400 рх. В приложениях и мобильной версии сайта отображается часть размером 1196×400 рх. Учитывайте это и не располагайте надписи и другие важные элементы за пределами этой области.

Создать обложку можно в онлайн-сервисах Canva и Figma.

Статус

Небольшой блок под названием страницы, в котором рекомендую писать слоганы, размещать УТП, информировать об акциях или прописывать адрес и контакты.

Кнопка действия

Это элемент, который заслуживает отдельного внимания. Именно кнопка помогает посетителям Страницы бизнеса совершить целевое действие: перейти на сайт, купить продукт, забронировать билет и т. п.

Кнопка располагается на первом экране под обложкой страницы рядом с кнопкой подписки, а включается в настройках страницы.

Для кнопки предусмотрено несколько вариантов целевых действий и названий для них:

1. Написать на почту — пользователь сможет отправить письмо на указанный в настройках email. Доступные названия: Связаться, Написать, Задать вопрос.
2. Позвонить по телефону ​— пользователь сможет позвонить на указанный в настройках контактный номер телефона. Доступные названия: Связаться, Позвонить, Задать вопрос.
3. Позвонить «ВКонтакте» — пользователь сможет позвонить «ВКонтакте» на указанный в настройках аккаунт. Принимать звонки может только администратор страницы. Доступные названия: Связаться, Позвонить, Задать вопрос.
4. Открыть сайт — пользователь сможет перейти на внешний ресурс, указанный в настройках. Доступные названия: Перейти, Подробнее, Открыть, Забронировать, Заказать, Купить, Купить билет, Записаться, Заполнить, Зарегистрироваться, Сайт, Задать вопрос.
5. Открыть мобильное приложение ​ — пользователь сможет открыть указанное приложение. Вы можете указать ссылку на AppStore или Google Play. Доступные названия: Играть, Установить, Перейти, Подробнее, Открыть, Забронировать, Заказать, Купить, Купить билет, Заполнить, Зарегистрироваться.
6. Открыть приложение сообщества — пользователь сможет открыть установленное в сообществе приложение. Доступные названия: Перейти, Подробнее, Открыть, Забронировать, Заказать, Купить, Купить билет, Записаться, Заполнить, Зарегистрироваться.

Выберите подходящий вариант и нажмите «Сохранить».

Описание страницы

Этот блок видят все посетители страницы. Вынесите сюда самую актуальную информацию о компании: чем занимается бизнес, какие у него УТП и как он может помочь пользователю. Можете добавить навигацию по странице и контактные данные. Предоставьте пользователям все необходимые данные на странице, чтобы им не пришлось искать их в других источниках.

Описание должно быть кратким и по делу — чем больше в нем информации, тем меньше вероятность, что пользователь дочитает ее до конца.

Советую разделить весь текст на небольшие абзацы, а перечисления выделить с помощью буллетов и нумерации. Читать маленькие структурированные блоки намного проще, чем один длинный абзац.

Текст, разделенный на абзацы

Текст, не разделенный на абзацы

Чтобы сразу ответить на вопросы пользователя «Как с вами связаться?» и «Где вас найти?», укажите контактные данные бизнеса: номер телефона, сайт и адрес (подходит для офлайн-бизнеса). Можете указать и время работы.

Чтобы добавить описание страницы, зайдите в настройки в раздел «Основная информация».

Ниже, в разделе «Дополнительная информация», укажите адрес сайта и контактный телефон.

После заполнения всех данных нажмите «Сохранить».

Чтобы на странице отображалась карта с адресом магазина или офиса бизнеса, перейдите в настройки в раздел «Адреса». Отметьте «Включены», поставьте галочку напротив «Показать карту» и нажмите «Добавить адрес».

После заполнения всех полей нажмите «Сохранить». Если все было выполнено правильно, на странице бизнеса отобразится карта с адресом.

Сообщения сообщества

Быть на связи — не просто тренд, а необходимость для любого бизнеса. Пользователи привыкли писать сообщения брендам. Быстрая обратная связь помогает превратить «горячего» пользователя в покупателя, вовремя отработать негатив, сохранить и повысить лояльность клиентов. Поэтому сообщения сообщества — must have.

Чтобы их подключить, в настройках сообщества перейдите в раздел «Сообщения», нажмите «Включить». Добавьте приветственное сообщение, которое будет отправляться автоматически после инициации пользователем первого диалога.

Нажмите «Сохранить». Если все сделано правильно, на странице бизнеса в правом блоке отобразится кнопка «Написать сообщение».

Чтобы пользователи знали, что вы онлайн и готовы ответить на вопросы прямо сейчас, установите статус «Онлайн».

Для этого перейдите в сообщения сообщества и установите статус.

Благодаря использованию статуса пользователи будут знать, в течение какого времени сообщество обычно присылает ответ.

Меню

Еще один функциональный блок, который пользователь видит на первом экране. С его помощью можно выделить наиболее важную информацию, которая есть на странице. Это могут быть ссылки на товары, статьи, альбомы, записи и другое, главное условие — все ссылки должны вести на внутренние страницы «ВКонтакте». Также в меню могут отображаться магазин и приложения сообществ.

Добавьте названия и обложки для ссылок . Название может содержать до 20 символов, но в мобильной версии и в приложении отображается только 12 знаков. Рекомендуемый размер обложки — 376×256 рх.

Чтобы подключить меню, перейдите в настройках в соответствующий раздел и нажмите «Новая ссылка».

После заполнения всех полей нажмите «Сохранить». Добавьте все необходимые ссылки, а чтобы задать порядок их ранжирования, просто перетащите ссылку в нужное место, зажав левую кнопку мыши.

Если вы хотите скрыть карточку приложения в меню сообщества, нажмите «Изменить» напротив приложения, поставьте галочку напротив «Не отображать в меню сообщества» и нажмите «Сохранить».

Закрепленная запись

Такая запись находится выше других публикаций страницы. Ее можно использовать, чтобы рассказать пользователям об актуальных новостях — новых продуктах, конкурсах, ближайших мероприятиях — либо расположить в ней навигацию по странице с ссылками на товары, альбомы, важные публикации, статьи или страницы сайта.

Закрепить можно только опубликованную запись. Для этого в выпадающем меню публикации выберите «Закрепить».

Виджеты

Еще один способ привлечь внимание к Странице бизнеса.

Блок с виджетом отображается в десктопной и мобильной версиях, а также в приложении «ВКонтакте». Он находится в верхней части Страницы бизнеса. В виджете можно добавить приветствие пользователя по имени, разместить информацию об акциях и спецпредложениях, поставить ссылки на главные разделы страницы, собрать комментарии пользователей, заявки, предложить подписаться на рассылки и многое другое.

Чтобы подключить виджет, необходимо установить приложение сообщества, поддерживающее эту функцию. Например, «Конструктор виджетов», «Виджет в сообществе», «Рассылки», «Тесты», «Анкеты» и другие.

Полный список приложений вы найдете в специальном разделе соцсети, а узнаете о самых полезных и популярных — в нашем материале.

Карточки товаров

Современные соцсети по своей сути — мультиплатформы, и «ВКонтакте» не исключение. Для владельцев бизнеса существует полезный инструмент, позволяющий создать из Страницы бизнеса полноценный, хоть и простой, интернет-магазин — раздел «Товары».

Создайте каталог ваших товаров или услуг и продвигайте или продавайте их прямо во «ВКонтакте».

Чтобы подключить «Товары» на странице, в настройках перейдите во вкладку «Разделы» и выберите один из режимов работы — Базовый или Расширенный.

В Базовом режиме доступны витрина магазина (блок с товарами, отображающийся на главной странице сообщества) и карточки товаров. Из карточки товара покупатель сможет написать в сообщения сообщества или одному из указанных в настройках администраторов, перейти на страницу сайта, где сможет совершить покупку, либо открыть форму сбора заявок или приложение VK Mini Apps.

Если вам подходит этот режим, выберите необходимую кнопку действия, валюту магазина, включите комментарии к товарам и укажите геолокацию — страну и город, в которых вы работаете. Нажмите кнопку «Сохранить».

Расширенный режим позволяет организовать весь процесс продажи внутри «ВКонтакте». В нем доступны опции, заменяющие интернет-магазин: витрина, карточки товаров, корзина и заказы. В апреле этого года также появилась возможность подключить отправку товаров через службы доставок.

Чтобы витрина с товарами отобразилась на главной странице бизнеса, необходимо там же в настройках в разделе «Главный блок» или «Второстепенный блок» выбрать «Товары» и нажать «Сохранить».

Если все сделано верно, на странице отобразится витрина с тремя первыми товарами из вашего каталога.

Особенности мобильной версии и приложения «ВКонтакте»

В этих версиях есть основные блоки, как и в десктопной версии, но есть и ряд важных отличий.

Мобильная версия

В браузерах на мобильных устройствах на первом экране пользователь видит:

• название страницы;
• статус;
• обложку страницы;
• кнопку «Сообщение», кнопку действия и кнопку «Подписаться»;
• блок с товарами (если он подключен);
• блок с основной информацией, если товары не подключены.

Далее следуют остальные блоки.

Приложение «ВКонтакте»

Поскольку с каждым годом количество пользователей смартфонов увеличивается, «ВКонтакте» постоянно улучшает функции приложения и добавляет новые.

В приложении также присутствуют все основные блоки, но на первом экране отображаются:

• название сообщества;
• обложка (может быть два варианта, об этом ниже);
• статус;
• кнопка «Сообщение» и кнопка действия;
• геолокация;
• адрес сайта;
• контактный телефон;
• подробная информация.

Разберем всё подробнее.

Важным отличием является «Живая обложка» — этот формат доступен только в приложении и не отображается на других платформах. Она занимает до двух третей экрана смартфона, позволяет сделать страницу более заметной для новой аудитории и удержать внимание пользователя. В ней можно разместить актуальные предложения и акции, информацию о товарах и новинках или проморолик о бренде — всё, что бизнесу необходимо рассказать о себе аудитории.

«ВКонтакте» позволяет загрузить до пяти видео длительностью до 30 секунд или фотографий в разрешении 1080 × 1920, которые будут переключаться автоматически. Выглядит это так:

Чтобы включить «Живую обложку», в настройках перейдите в «Управление» обложкой сообщества.

Загрузите подходящие по размеру фотографии или видео. Для фотографий доступно два варианта отображения — в движении и без. Чтобы выбрать эффект движения, поставьте галочку в боксе напротив «Показывать фотографии в движении».

После возвращения в основное меню настроек нажмите «Сохранить».

Вне зависимости от того, есть ли на странице «Живая обложка», на первом экране пользователя отображаются название сообщества, статус, кнопка «Сообщение» и кнопка действия, геолокация, адрес сайта, контактный телефон и подробная информация.

На первом экране карта не отображается полностью — прописывается только адрес. Сама карта доступна ниже. Блок «Подробная информация» также видоизменен — свернут, прочитать описание можно только тапнув по нему.

Резюме

Подготовка Страницы бизнеса — важный этап продвижения, которому стоит уделить особое внимание. Правильно оформленная страница и расставленные акценты помогут удержать новых пользователей, дать ответы на вопросы и сконвертировать их в подписчиков и клиентов.

1. Придумайте короткое и емкое название для Страницы бизнеса, чтобы пользователи легко его запомнили.
2. Создайте интересную обложку страницы и живую обложку для приложения «ВКонтакте», чтобы привлечь внимание пользователей.
3. Вынесите в статус главное УТП.
4. Настройте Кнопку действия, чтобы пользователи могли совершать целевые действия на Странице вашего бизнеса.
5. Добавьте структурированное описание вашего бизнеса, контактные данные и адрес.
6. Подключите сообщения сообщества, чтобы клиенты всегда были с вами на связи.
7. Оформите меню — так вы поможете пользователям быстро найти необходимую информацию.
8. Закрепите запись с новостью или важной информацией о вашем бизнесе.
9. Подключите виджет сообщества — донесите до пользователя нужную информацию с помощью персонализированного обращения.
10. Добавьте каталог товаров и совершайте продажи прямо внутри социальной сети.

Источник: ppc.world