Как вести соц сети для бизнеса для чайников

Пошаговый план продвижения бизнеса в сфере услуг с примерами от «Студии Чижова» для маркетологов и предпринимателей.

19 870 просмотров

На связи Макс Ромаданов, главред «Студии Чижова».

Мы работали с десятками предприятий в разных сферах услуг: стоматология, чистка ковров, салоны красоты, косметологические услуги, автоуслуги, онлайн-образование и многое другое.

Предлагаем пошаговый план продвижения в социальных сетях, который поможет наладить эффективный SMM для вашего бизнеса.

Пошаговый план продвижения услуг в социальных сетях
Шаг 1. Выбрать социальные сети для продвижения

Наибольшую эффективность для бизнеса в 2021 году показывают:

• «ВКонтакте»,
• Instagram,
• Facebook,
• Мессенджеры: Telegram, WhatsApp, Viber.

Если грубо обобщить, то для услуг в сфере B2C лучше всего подходят «ВКонтакте» и Instagram. Мессенджеры — WhatsApp и Viber. Для услуг в сфере B2B оптимально сочетание Facebook + Instagram + Telegram.

Но многое зависит от конкретной ниши и региона. Например, в Москве и Санкт-Петербурге охват аудитории у Facebook достаточно велик. В регионах эта соцсеть будет работать хуже.

В отдельных нишах услуг неплохой результат дают «Одноклассники», но, по нашему опыту, в большинстве случаев эффект от них для бизнеса ниже, чем в других соцсетях.

Объем аудитории Facebook в марте 2021 года, по данным BR-Analytics

Малому бизнесу с небольшим рекламным бюджетом лучше проанализировать конкурентов, объем аудитории в разных соцсетях и начать с какой-то одной.

Среднему и крупному бизнесу эффективнее использовать все доступные социальные каналы.

Шаг 2. Определить цель продвижения

С помощью SMM можно увеличить продажи и повысить лояльность аудитории. Обычно эти цели комбинируются, а задачи определяются нишей, бизнес-процессами и стратегией.

Цели продвижения в социальных сетях

Например, в 2019 году мы занимались продвижением школы онлайн-программирования «Фокс». Нашей целью были продажи: привлечь учеников и закрыть набор во все группы. Поэтому мы заранее запустили рекламу, вовлекли новую аудиторию, прогрели ее полезным и интересным контентом, а с началом учебного года начали активно продавать.

А в прошлом году сотрудничали с еще одним крупным проектом в сфере образования: университетом онлайн-профессий «Нетология». Там была другая задача — раскачать заскучавшую аудиторию и увеличить вовлеченность. Мы запустили онлайн-симулятор карьерного роста, вовлекли в игру около тысячи человек и в несколько раз увеличили социальные показатели и охваты постов.

Шаг 3. Определить целевую аудиторию

Если в сообществе уже есть ядро релевантной аудитории, за основу можно взять ее характеристики. Если нет — посмотреть аудиторию конкурентов при помощи сервисов аналитики и изучить маркетинговые исследования: например, портрет пользователя, интересующегося фитнесом от «Яндекса».

Пол, возраст и интересы аудитории фитнес-клуба, по данным «Яндекса»

Смежные интересы помогают ограничить выборку. Например, при продвижении стоматологии мы отбирали аудитории пользователей, подписанных на бренды товаров по уходу за зубами (Colgate, Oral B, Listerine), аккаунты косметических услуг (спа, салоны красоты), отслеживали людей, которые интересовались стоматологическими услугами в соцсетях.

Шаг 4. Определить возражения и способы их отработки

Отработка возражений поможет в дальнейшем при создании рекламной воронки и контента. Устранение сомнений и формирование доверия к бренду — одна из важных функций социальных сетей.

Есть типовые возражения, свойственные большинству ниш в сфере услуг:

• дорого,
• отсутствие репутации у исполнителя,
• нужно подумать (в принципе услуга интересна, но люди не готовы купить ее прямо сейчас),
• у конкурентов лучше / дешевле / ближе.

Фрагмент таблицы возражений и их отработки для сферы услуг

Есть и специфические возражения, которые проявляются в конкретных нишах. Например, при изучении аудитории студии массажа лица мы выявили такие возражения:

• не доверяют, потому что не знакомы с процедурой,
• не доверяют, потому что неправильный подход к массажу может усилить морщины,
• знакомы с процедурой, но считают ее малоэффективной в сравнении с инъекциями,
• знакомы с процедурой, но считают, что результат ждать очень долго,
• знакомы с процедурой, но не нравится, что нужно постоянно поддерживать эффект.

Чем больше специфических возражений будет выявлено на этом этапе, тем лучше будет работать воронка продаж в дальнейшем и тем выше будет эффективность SMM-продвижения.

Шаг 5. Изучить конкурентов

Если вкратце, то он состоит из двух этапов.

Конкурентный анализ в социальных сетях
Как конкуренты работают с рекламой
Поиск конкурентов при помощи сервиса Target Hunter

Отбираем 5—10 конкурентов, у которых уже есть развитые соцсети, и смотрим, что они делают:

• что рекламируют: акции, скидки, конкурсы и т.д.;
• какие у них офферы;
• какие креативы используют в рекламе (смотрим, из каких элементов состоит объявление, что изображено, какие тексты использованы, какие форматы объявлений имеют место быть);
• какие воронки применяют;
• куда ведут трафик (аккаунты, сайты, таплинк и т.д).

Для упрощения и автоматизации процесса поиска конкурентов мы используем сервисы Target Hunter, Библиотека рекламы Facebook.

Как конкуренты работают с контентом

На этом этапе смотрим, как конкуренты привлекают, вовлекают и прогревают аудиторию, какие продающие форматы используют в продвижении и как отрабатывают возражения.

Для поиска самого эффективного контента по определенным параметрам мы используем сервис Popsters.

Подборка видов услуг в сообществе SPA-салона
Анонс акции в сообществе SPA-салона
Шаг 6. Создать рекламную воронку

Работу с входящим трафиком делим на три этапа: холодный, теплый и горячий.

Например, для студии массажа мы использовали такую воронку.

Сначала привлекли новых подписчиков из холодных аудиторий: людей, которые интересуются фитнесом, йогой, косметологией, здоровым образом жизни, медитацией, путешествиями, look-alike аудиторий (пользователей, похожих по поведению на тех, кто совершил целевое действие).

Эти пользователи пока ничего не знают о бренде. Если сразу лить на них рекламу с продающими постами, результата не будет. Поэтому сначала нужно прогреть: предложить скидку, участие в конкурсе с призами или бесплатном марафоне красоты.

Рекламная воронка в социальных сетях

С холодных аудиторий мы не ждем продаж: нужны подписчики и положительные реакции на рекламу. Так мы повышаем узнаваемость, видим, какие сегменты работают, а какие не оправдывают ожиданий и формируем теплые аудитории.

Пример публикации со снятием возражения

Подписчиков из теплых аудиторий вовлекаем в активности, прогреваем полезным контентом, а также снимаем возражения и показываем продающие публикации. В идеале сразу получаем продажи.

Часть теплых подписчиков будет проявлять желание купить, но по каким-то причинам этого не делать. Признаки горячей аудитории — переходы на сайт и просмотр там определенных страниц (контакты, страницы услуг и т. д.), определенные действия в аккаунте (запрос цены в директ, участие в бесплатном марафоне).

Горячую аудиторию дожимаем и пытаемся закрыть продающими публикациями.

Шаг 7. Выбрать офферы

Оффер — это уникальное предложение, которое мотивирует пользователя приобрести услугу прямо сейчас. В сфере услуг чаще всего используются следующие виды офферов:

• единоразовое получение бесплатной услуги;
• специальные цены на сопутствующие товары или товары в подарок;
• скидка на услугу, первое посещение или часть услуги бесплатно;
• дополнительные индивидуальные занятия или консультация;
• платные или бесплатные курсы;
• бонусы за действие: привести друга/родственника, купить платную услугу на определенную сумму и т. д.;
• конкурсы с призами;
• подарочные сертификаты или промокод на следующую услугу для друзей/родственников.

При продвижении школы программирования «Фокс», например, мы использовали оффер на бесплатное открытое занятие. Пост с приглашением дал 57 регистраций, большая часть которых затем конвертировалась в приобретение платного продукта.

Пост с приглашением на бесплатное занятие в школу программирования для детей

Этот оффер был выбран, потому что:

• сомнение в качестве оказания услуги — одно из главных возражений у новых клиентов, пробный урок его снимает;
• высокий LTV в нише дополнительного образования и относительно невысокая стоимость одного занятия позволяют использовать механику без ущерба прибыли;
• конкуренты используют бесплатный пробный урок для вовлечения, и его отсутствие было бы существенным недостатком нашего предложения.

Для услуг с более высоким чеком и оказываемых нерегулярно лучше подойдет снижение цены или предоставление части услуги бесплатно, например, уборка двухкомнатной квартиры по цене однокомнатной для клинингового агентства, бесплатная замена масла при заказе ремонта подвески в автосервисе или скидка 10% на пломбирование зубов для новых клиентов стоматологии.

Пример оффера с бесплатным предоставлением части услуги

Еще один вариант оффера — привлечение подписчиков на лид-магнит. Это решение какой-либо насущной проблемы пользователя в обмен на контактные данные или подписку на рассылку.

• полезный контент,

Шаг 8. Создать контент-стратегию

Контент-стратегия основывается на том, что каждый пост или сторис выполняет определенную функцию в воронке продаж. Публиковать посты без стратегии — одна из главных ошибок в SMM.

Контент в паблике подразделяется на три группы:

• вовлекающий,
• прогревающий,
• продающий.

Вовлечение

На вовлечение работает контент, который вызывает пользовательские реакции (лайки, комменты), привлекает новых подписчиков, стимулирует активность в сообществе.

Прогревающий контент снимает возражения, показывает преимущества бренда и закрывает на продажу.

Прогрев при помощи полезного контента

Продающий контент дожимает сомневающихся клиентов и помогает снять возражение «дорого».

Продающий пост с видеороликом
Шаг 9. Проанализировать результаты

Подход к анализу результатов зависит от целей продвижения. Но общий смысл в следующем: чтобы понимать, насколько эффективно работает воронка, нужно измерять результаты на каждом этапе работы.

Метрики подразделяем на две группы: в рекламе и контенте. У каждой свои задачи.

Метрики анализа эффективности рекламной воронки

Метрики в рекламе позволяют отследить, насколько эффективно расходуется бюджет, как работает воронка и как SMM влияет на продажи. Отслеживать цифры необходимо ежедневно, чтобы оперативно корректировать стратегию и не допускать слива бюджета.

Метрики в контенте показывают, как работает контент-стратегия, как пользователи реагируют на публикации и вовлекаются в общение с брендом. Кроме того, это один из способов оценить репутацию компании у аудитории.

Заключение

Мы в «Студии Чижова» работали с десятками проектов в сфере услуг. Можем привести клиентов и для вашего бизнеса. Обращайтесь!

26 комментариев
Написать комментарий.

Вижу статью от Чижова — сохраняю 🙂

Развернуть ветку

Спасибо =) Рады, что вам нравится

Развернуть ветку

ХРЕНЬ для баестрюков. Сколько мусорных заморских слов ужасс! Даже не вникаю в них!

Развернуть ветку

Авторы-эксперты, скажите мне несведущей в смм ничего, есть ли смысл заморачиваться и писать разный контент для разных соц. сетей?

Вернее даже так скорее: есть ли смысл адаптировать (рерайтить посты) в разные соц. сети — или нафиг и можно одно и тоже кроспостингом постить и в ВК, и инсту и фейсбучек?

Развернуть ветку

Пока соцсети не приносят нормальный доход, то тратить время и ресурсы на индивидуальный контент под каждую соцсеть не советуем – слишком затратно выйдет.

Примерно одни и те же публикации с небольшим ресайзом изображений можно выкладывать на разных площадках, исключение лишь истории в инстаграм – они важны и по ним надо отдельно заморачиваться)

Даже если вы просто вглухую скопируете хороший пост из инстагарма в вконтакте и у него будет не очень ровная квартимнка и текст – он все равно лучше сработает какой-нибудь профессиональной и адаптированной ваты.

Разный контент для соцсетей – это обычно имиджевая история, когда бренд на каждой площадке хочет взаимодействовать и доносить конкретные смыслы под конкретную аудиторию соцсети.

Источник: vc.ru

Как малому бизнесу вести соцсети, чтобы зарабатывать деньги, а не лайки

И продажи хочется, и чтобы посты лайкали не только родственники и сотрудники. И хорошо бы не разориться на создании контента.

В статье обсудим, как подходить к ведению соцсетей, если у вас маленькое производство или интернет-магазин, консалтинговое агентство, столярная мастерская, ферма, парикмахерская или кафе.

Спойлер. Инструкций по составлению контент-плана, вечнозеленых тем и списка из 100500 глупых инфоповодов для постов не будет.

В соцсетях на бизнес-страницах много странного:

Казалось бы, их беда — это некачественные фото, непривлекательный контент и отсутствие вложений в раскрутку.

Но проблемы глубже:

• Нет цели. Многие не понимают, зачем они ведут соцсети, все эти регистрации и посты — это какие-то действия по инерции, потому что все так делают.

• Нет нужной информации. Если кто-то все-таки попадает на страницу, он не понимает, куда он попал, что за компания, почему сюда стоит обращаться, и почему цены пишут только в личку. После такого человек гарантированно уходит.

• Нет системности. Посты появляются в лучшем случае, когда у админа есть настроение, в худшем — по утрам (вот те, которые с зевающими котиками), праздникам и в период акций. Если вы думаете, что вам нечего рассказать своей аудитории, вы ошибаетесь.

• Деньги на развитие идут не туда. Неопытного в SMM предпринимателя носит из стороны в сторону: то конкурс, то реклама в тематических пабликах, то покупка подписчиков.

Поймите, точно ли вам нужны соцсети

Есть бизнесы, которым соцсети вряд ли могут быть полезны. Обычно это сложные B2B-продукты или товары и услуги, которыми пользуются жители в пределах района. Они нужны одномоментно здесь и сейчас, и их скорее будут искать в поисковике или на картах:

• островок в ТЦ;

• магазин на углу;

• кофейня на остановке;

• мастерская по ремонту чайников;

• автостоянка на районе.

Из всего этого маленького и локального выделим бары, рестораны и другие вкусно-увеселительные заведения, потому что в случае с ними поток из соцсетей сформировать более чем реально, люди действительно могут по Instagram выбирать, куда они пойдут на выходных.

Еще есть маленькие производства, которые закрывают потребности другого бизнеса в услугах и продуктах. У таких компаний ограничен ресурс и им хватит нескольких заказчиков, чтобы работать на полную мощность. Поэтому для них тоже нет смысла вести соцсети до тех пор, пока они не решат масштабироваться.

Например, под Геленджиком есть небольшая устричная ферма. Ее клиенты — 10 или 20 топовых ресторанов побережья. Согласитесь, глупо вести соцсети ради 20 закупщиков.

А между Новороссийском и Анапой есть еще одна устричная ферма. Там, кроме того, что обеспечивают рестораны мидиями и устрицами, устраивают экскурсии и продают свою продукцию обычным покупателям поштучно. Вот для такой компании соцсети — отличный способ продвинуться.

Лучше сразу понять, что соцсети — не для вас, иначе вы просто потратите деньги и в лучшем случае получите только лайки. Но это неточно.

Разберитесь, зачем вам вести соцсети и зачем вы нужны в соцсетях

Окей, вы решили, что у вашего бизнеса есть потенциал в соцсетях. Отлично! Осталось ответить на пару вопросов, которые, кстати, решат проблемы с темами для постов, поэтому не скупитесь на подробные ответы:

• Что вы хотите получить от соцсетей?
• Что хочет получать аудитория в рамках страницы, чтобы вы от нее получили то, что нужно?

Показать, что вы занимаетесь интересными вещами. Соцсети — такая штука, где никогда не знаешь, кто к тебе забредет. Может, человеку ничего и не надо было, а тут «оп!» и что-то интересное.

А еще ваша страница в соцсетях — это та визитка, которую в случае чего будут передавать по сарафанному радио, страница должна убедить, что вас рекомендуют не зря. Люди бережно из рук в руки передают хороших стоматологов, мастеров с СТО, организаторов праздников и других специалистов.

Показать, что вы эксперт в своей нише и в курсе трендов. Видеть посты, где компания участвует в конференциях, выставках, ярмарках, читать, как на каком-то проекте реализовали новый тренд — дороже любых «специалистов своего дела с индивидуальным подходом».

Получить доверие. Это значит — закрыть вопросы, возражения и сомнения. Людям нужны социальные доказательства качества ваших товаров и услуг, они хотят быть уверены, что их не обманут или не бросят на полпути, если что-то пойдет не так. Делайте обзоры, тест-драйвы, контент с места событий, добавляйте отзывы, не бойтесь рассказывать о проблемах ваших клиентов и показывать, как вы их решили.

Установить контакт с аудиторией и получать обратную связь. Это важно, чтобы понимать, в правильном ли направлении вы идете и лучше узнать свою аудиторию. Кто ваши клиенты, как и чем они живут, нужна ли новая услуга, понравилась ли новая коллекция, как обстоят дела с сервисом за пределами страницы и так далее. Создавайте посты для общения, задавайте открытые вопросы, на которые нельзя ответить просто «да/нет», общайтесь в комментариях.

Вы организовываете праздники, приходит человек и думает, что неплохо бы провести отличный день рождения → вам нужно получить заказ.

Человек захочет узнать, какие варианты организации могут быть, сколько это примерно стоит, что вы берете на себя, можно ли вам доверять, как с вами связаться и еще десятки «чтогдекогда» → вам нужно дать ответы на максимальное количество вопросов еще до того, как он с вами свяжется напрямую.

Источник: sdelaem.agency

Как правильно вести страницы в социальных сетях, чтобы продажи увеличивались

Ведение соцсетей — сложная работа, но она необходима, если вы хотите привлечь максимальное количество клиентов. Как показывает практика, пользователи гораздо чаще ищут товары и услуги в социальных сетях, чем в поисковых системах.

Как использовать социальные сети для бизнеса? Вариантов много — все зависит от специфики вашей компании. Вы можете:

• строить личный бренд — в этом случае, даже если вы измените название компании, у вас останутся аудитория и клиенты;
• привлекать больше посетителей на основной сайт;
• рассказывать о компании, работе, забавных случаях, приоткрывая «кухню» и формируя хорошую репутацию бренда;
• делиться полезной информацией и давать советы по темам, которые непосредственно касаются вашей сферы (например, если вы продаете футболки, можно рассказывать о том, как их производят и как за ними ухаживать);
• собирать информацию о потенциальных клиентах — через опросы или из комментариев (это поможет лучше настроить таргетированную рекламу);
• устраивать активности, рассказывать об акциях и скидках;
• непосредственно продавать товары и услуги.

В VK, например, вы уже можете создать каталог товаров — пользователи смогут купить любой из них в один клик, если имеют счет в VK Pay.

Можно ли самому вести социальные сети?

С технической точки зрения в ведении страниц в соцсетях ничего сложного нет. Вам достаточно зарегистрироваться и оформить странички, а потом — добавлять новые посты время от времени и отвечать на комментарии, если они открыты.

На практике все гораздо сложнее. Например:

• вам придется создавать уникальный контент (тексты, изображения, видео), и он должен иметь хорошее качество и привлекать пользователей, а не наоборот;
• вам нужно постоянно добавлять посты — не менее одного в день, а функции отложенных публикаций в соцсетях, как правило, нет;
• вам придется самостоятельно следить за аудиторией: вычищать спам, наводить порядок в комментариях, отвечать на вопросы посетителей;
• вам придется работать с негативом: некоторые темы и выражения могут вызвать шквал возмущений со стороны пользователей, поэтому важно быть аккуратным.

И самое важное — вам нужно продвигать свою страницу. Это непросто: для того, чтобы привлечь людей, вам придется покупать рекламу (таргетированную и нативную).

Как вести соцсети: пошаговое руководство

Перед тем, как приступить к созданию страниц, необходимо изучить свою нишу, проанализировать целевую аудиторию и конкурентов. У каждой социальной сети есть своя целевая аудитория. Например, «Одноклассниками» предпочитают пользоваться люди старше 50 лет, VK – место, где обычно сидят люди возрастом от 20 до 40 лет. В Facebook чаще всего заходят жители столиц или крупных городов, а Instagram (продукт компании Meta, которая признана экстремисткой организацией в России) пользуются владельцы относительно дорогих смартфонов. Это лишь приблизительная картинка: лучше, если вы найдете точную статистику и сопоставите ее со своей целевой аудиторией.

Не стоит ограничиваться одной соцсетью. Хорошо, если вы заведете аккаунты в нескольких сервисах — так вы расширите охваты. Но основной упор в продвижении лучше делать на одной социальной сети.

После того, как вы проанализировали свою нишу, целевую аудиторию, посмотрели на конкурентов, можно приступить к работе.

Шаг 1. Создаем и настраиваем бизнес-аккаунт

Обратите внимание: если ваша цель — сделать так, чтобы увеличилось количество продаж, лучше заводить отдельный аккаунт — под бренд. Если соцсеть предоставляет выбор, делайте его в пользу бизнес-аккаунта. Так высока вероятность, что вас не заблокируют за нарушение правил, и у вас будет больше возможностей в продвижении бренда, товаров и услуг.

Внимательно изучите настройки и заполните все, что необходимо. Уделите особое внимание категории и ключевым словам, если соцсеть позволяет указать их непосредственно при настройке аккаунта.

Введите название бренда или придумайте уникальное для паблика. Обязательно загрузите картинку для профиля и обложки, если это требуется. После чего укажите основную информацию.

Например, в VK можно опубликовать:

• короткое описание;
• ссылку на сайт;
• номер телефона;
• время работы;
• адрес (на странице отобразится карта).

Пользователь увидит всю эту информацию в шапке.

Шаг 2. Заполняем страницу

Нет, речь еще не идет о постинге. Вам нужно добавить на страницу основную информацию о том, чем вы занимаетесь, а также о ваших продуктах и услугах. В VK можно внедрить небольшой «магазин» с товарами — это могут быть одежда и обувь, техника, блюда, службы доставки. Создавая карточку товара, загрузите красивое фото, сделайте короткое описание и добавьте стоимость.

Можно создать фотоальбомы. Сюда вы можете загружать фото ваших товаров — презентационные и на клиентах, снимки из вашего заведения или офиса. Если есть возможность, дополните снимки видеороликами. Они должны быть посвящены именно вашему товару или вашей компании. Если роликов нет — не беда.

Их можно создать самостоятельно или пригласить специалиста — видеографа, который подготовит яркий и интересный ролик. То же касается и фотографий: лучше, если их будет делать профессионал.

Обязательно добавьте обсуждения. Здесь вы сможете разместить подробную информацию об условиях работы и увидеть отзывы и предложения от клиентов.

Для самой важной информации лучше пользоваться шапкой. Закреп (пост, закрепленный в самом верху ленты) лучше использовать под другие цели — например, акции.

Обратите внимание: регистрироваться и заполнять страницы вам придется в каждой соцсети, которую вы выбрали для продвижения. Принципы оформления и настройки могут различаться от сервиса к сервису. Но важно, чтобы общий дизайн (как минимум, оформление шапки и фото профиля) был идентичен на всех ваших страницах.

Шаг 3. Составляем контент-план

Если вы решили самостоятельно вести социальные сети, вам придется стать чуть-чуть редактором и журналистом. Вам предстоит регулярно публиковать посты, чтобы подписчики вас не забывали.

Чему будут посвящены эти посты, зависит только от вас. Многие небольшие компании ограничиваются рекламными постами — информацией о скидках и акциях, конкурсами, некоторые публикуют фотоотзывы клиентов. Если вы хотите, чтобы ваша страница привлекала внимание, и ее аудитория расширялась, лучше публиковать и интересную, и полезную информацию.

Типичный пример — страницы Т-Ж («Тинькофф Журнала», который создан при одноименном банке). Здесь регулярно публикуют короткие обзоры статей и ссылки на них. Но вам, конечно, необязательно создавать полноценный интернет-журнал: будет достаточно публиковать пару-тройку коротких текстов в неделю.

Для этого нужно создать контент-план. В нем вы должны четко прописать, чему будут посвящены посты на ближайшее время. План должен содержать в себе не только темы, короткое описание поста и хэштеги, но и точное время публикации. Важно, чтобы посты выходили именно тогда, когда ленту листают представители вашей целевой аудитории.

Например, для службы доставки еды такой план может выглядеть следующим образом:

1. Понедельник — публикуем новую акцию («Сделай репост и выиграй три пиццы»).
2. Вторник — показываем, как готовить пиццу «Маргарита».
3. Среда — рассказываем о новинках кафе.
4. Четверг — рассказываем об истории появления пиццы.
5. Пятница — подводим итоги акции и определяем победителей.
6. Суббота — предлагаем выгодные скидки для больших компаний.
7. Воскресенье — создаем рекламный пост про пиццу «Гавайская».

Посты не должны повторяться, и контент-план лучше составить на несколько недель вперед. Так вы сможете заранее готовить посты и публиковать их по строгому графику.

Шаг 4. Создаем посты

Создание контента — отдельный вид работ, которым могут заниматься несколько специалистов. Это и копирайтер, который пишет коммерческие тексты (например, для акций или распродаж), и журналист, который подберет интересные темы и проработает короткие заметки, и фотограф, и оператор, и даже иллюстратор. А еще — редактор, отвечающий за качество контента.

Разумеется, в реальности много специалистов не требуется: вы можете найти всего одного человека, который будет вести ваши соцсети. SMM-специалисты умеют составлять контент-планы, создавать посты, включая текст, видео и фото.

Несколько рекомендаций по созданию постов:

• В Instagram (продукт компании Meta, которая признана экстремисткой организацией в России) упор должен идти на визуальный контент. Текст — только в виде короткой заметки с эмодзи. Дополнительно потребуются сториз.
• В VK вы практически не ограничены форматом. Можно создавать целые лонгриды, а можно ограничиваться одним снимком. Форматов в социальной сети много.
• Прежде, чем публиковать что-либо в коммерческом аккаунте на Facebook, внимательно изучите правила. У вас не должно быть шок-контента, а в текстах нельзя разжигать ненависть к тем или иным социальным группам. Правила стоит изучить во всех социальных сетях, которыми вы планируете пользоваться.

Можно обойтись и без SMM-специалиста. В этом случае вам придется самостоятельно создавать и публиковать новые посты. Чтобы сэкономить время, можно подготовить их заранее.

Шаг 5. Начинаем продвижение

Одновременно с первыми публикациями следует начать раскручивать группу. Продвижение может быть платным или бесплатным. К бесплатным методам относятся публикация ссылок, репосты на своей странице, помощь друзей в распространении ваших постов. Платные методы проще и приносят более заметный результат.

• купить нативную рекламу у популярных инфлюенсеров;
• настроить и запустить таргетированную рекламу.

Также можно пользоваться и возможностями SEO-оптимизации. Подбирайте к своим постам ключевые слова — и они будут индексироваться в поисковых системах и выходить в ТОП выдачи. Лучше использовать низкочастотники, а сами посты делать больше.

Не забудьте про хэштеги (выглядят они так: «#доставка_пиццы, #детскаяодежда). Добавляйте хэштеги в конце записей и в описание для изображений — по ним вас найдут пользователи.

Шаг 6. Настраиваем кросспостинг

Кросспостинг — это размещение одного и того же поста в разных соцсетях.

С помощью специальных сервисов можно дублировать посты в десяти местах сразу и создавать отложенные публикации. Это удобно и экономит время человека, который занимается SMM.

Как правильно вести социальные сети?

Если вы хотите увеличить продажи с помощью социальных сетей, не превращайте свою коммерческую страничку только в развлекательный или информационный канал. Не забывайте запускать активности (например, конкурсы или акции) и рекламировать свою продукцию. Сделайте свою страницу максимально удобной для потенциального покупателя.

Увы, многие допускают грубые ошибки при ведении коммерческих страниц в соцсетях: создают некачественный контент, прячут важную информацию слишком «глубоко» (например, не закрепляют главный пост в ленте), не стремятся сглаживать конфликты с пользователями.

Ведение социальных сетей — сложная работа, которую лучше доверить специалистам. Многие считают, что для этого достаточно одного фрилансера, который специализируется на SMM. Это, разумеется, не так. Один человек не сможет одинаково хорошо подготовить визуальный и текстовый контент, написать короткую информационную заметку и работающий рекламный текст, составить контент-план и запустить активность. Один человек может и вовсе пропасть — например, заболеть, исчезнув из сети на пару недель.

Лучше, если над вашими страницами будет работать команда. Вы не просто заключите с ней договор, который защитит ваши интересы, а получите полную поддержку в любой день недели.

С командой работу в соцсетях можно масштабировать и публиковать не по одной записи, а по 10-20 постов в день: времени и трудовых ресурсов хватит на любую, даже сложную задачу.

Если вам необходимо продвижение в социальных сетях, вы можете заниматься им самостоятельно или с помощью фрилансера. Но лучше доверить работу профессионалам компании SEOSELLER.

Источник: seoseller.ru