Какие есть экосистемы в бизнесе

Цифровая экосистема — метафора, которая предлагает рассматривать современные организации как смешанные сообщества и экосистемы, в которых взаимодействуют люди и цифровые агенты. Продолжение темы построения мирового разума и расширения человеческих возможностей — расширение ноосферы за счет цифровых хранилищ и цифровых агентов, которые помогают людям разбираться с этими цифровыми хранилищами.

История метафоры

Кто про это думал и писал:

• Бергсон, Вернадский, Тейяр де Шарден, Лотман
• Бейтсон
• Турчин и за ним Хейлиген + http://pespmc1.vub.ac.be/ — суперорганизм
• Энгельбарт и все движение дополненной реальности расширенная реальность -предполагает, что мы действуем вместе с агентами.
• Вельтман

Цифровая экосистема и технологическая сингулярность

Вернор Виндж в статье http://www.computerra.ru/think/35636/# о том, какие пути могут привести к тому, что будет создана система превосходящая по своим возможностям человеческий мозг

Что такое бизнес-экосистемы и в чем их польза?

1. Компьютеры обретут «сознание», и возникнет сверхчеловеческий интеллект. (В настоящее время нет единого мнения о том, сумеем ли мы создать машину, равную человеку, однако, если это получится, несомненно, вскоре затем можно будет сконструировать еще более разумные существа).
2. Крупные компьютерные сети (и их объединенные пользователи) могут «осознать себя» как сверхчеловечески разумные сущности.
3. Машинно-человеческий интерфейс станет настолько тесным, что интеллект пользователей можно будет обоснованно считать сверхчеловеческим.
4. Биология может обеспечить нас средствами улучшения естественного человеческого интеллекта.

Метафора экосистемы в бизнесе

• Сенге — обучающаяся организация у него, особенно во втором переработанном издании рассматривается все чаще не как механическая система, а как адаптивная, живая система
• Ари де Гиус — Живая компания — Giuz Arie de — The Living Company
• Социальный веб — социальная паутина = (Веб 2.0) = экосистема соучастия, внутри которой ценности создаются благодаря объединению вкладов множества участников. Семантическая паутина — Semantic Web — экосистема данных, в которой ценности создаются благодаря интеграции структурированных данных из множества источников. Если мы объединяем два эти подхода, то получаем системы коллективного знания (Gruber, T., 2008. Collective knowledge systems: Where the Social Web meets the Semantic Web. Web Semant., 6(1), с.4–13.)

Метафора экосистемы в образовании

В условиях мобильного обучения и повсеместного присутствия цифровых устройств и агентов школа, как всякая современная обучающаяся организация становится цифровой экосистемой. При анализе возможностей и жизнеспособности организации следует оценивать не компетенции отдельных участников, а совокупные компетенции всей системы. При этом в состав такой организации входят не только ее люди, но и инфраструктура — техника и сервисы, поддерживающие совместную деятельность.

ЭКОСИСТЕМА в БИЗНЕСЕ | Примеры Amazon, Uber, Unit City

• [См. http://kw.uni-paderborn.de/institute-einrichtungen/mewi/arbeitsschwerpunkte/prof-dr-dorothee-m-meister/tagungen/educational-media-ecologies-international-perspectives/speakers/ Педагогические медиа экосистемы] — конференция посвящена теме педагогических экосистем. Где мы видим сетевой подход к образованию — в рассмотрении педагогического дизайна как дизайна экологической системы.
• Объектом для анализа организации как экосистемы или сети может служить вики организации.

Вики как экосистема

Цифровая экосистема в картинках

Цифровая экосистема и другой близкий и часто используемый в литературе термин — digital ecology — по содержанию это не цифровая экология, а именно сложная система, которая включает в свой состав различные типы агентов. И агентом может быть человек, может быть робот, может быть программа

— такой трехмерный образ искусственного цифрового агента

— поле, на котором встречаются люди и программные агенты.

Общий ландшафт — среда обучения, которая предполагает, что образуются сети из агентов и объектов.

Цифровая экосистема как граф

Нас тут пока интересует только то, что в результате простых действий участники формируют сеть отношений. При этом в такую сеть входят агенты разного типа — как люди, так и цифровые агенты. см. Биграф агентов и объектов ====

Близкие понятия:

• Цифровая экология
• Быть человеком в цифровую эпоху
• Краудсорсинг

Ссылки, литература

• Мировой Суперорганизм: эволюционно-кибернетическая модель возникновения сетевого сообщества
• http://en.wikipedia.org/wiki/Digital_ecology
• http://www.mirainternational.com/books/difference/index.htm

• Глава The Living Organization

• Recent academic and policy debate on innovation indicates that there has been some shift from a more traditional systems approach to ecologies and ecosystems. The latter are concepts transferred from the world of biology to the social world in order to explain the evolutionary nature of interrelations between different individuals, their innovative activities, and their environment. We evaluate the concept of knowledge ecology and the theory of innovation ecosystem on two fundamental grounds; firstly, on the grounds of theoretical plausibility and conceptual consistency; secondly, on empirical grounds of the case of public-private interrelations of biotech innovation in Cambridge. The argument is that the concept of knowledge ecology and the theory of innovation ecosystems can lead to problems of reductionism and functionalism. This is due to their development in abstraction from more grounded analysis of historical processes of the social division of labour. Knowledge and innovation need to be looked at in the context of historically founded processes of socioeconomic development.

Источник: letopisi.org

Экономия и гибкость: что дают цифровые экосистемы бизнесу

Согласно исследованию Equinix Global Interconnection Index (GXI) 2023, предприятия с собственными экосистемами за последние пять кварталов расширили свои цифровые операции больше, чем в предыдущие пять лет. В частности, составители GXI 2023 отмечают, что к 2025 году 90% компаний из списка Fortune 500 сами станут поставщиками, как потребляя, так и продавая цифровые услуги. «РБК Тренды» обсудил с экспертами группы компаний «ЛАНИТ», как строятся экосистемы и какие потребности бизнеса они закрывают.

• Вадим Сабашный — генеральный директор «ЛАНИТ-ТЕРКОМ»;
• Алексей Хромов — генеральный директор компании «ОНВИ Сервис», основатель проекта PASS24.online;
• Вадим Сорокин — директор по развитию бизнеса «ЛАНИТ Омни».

Что такое цифровая экосистема

Цифровые экосистемы — это набор взаимосвязанных функций и сервисов, которые отвечают за бизнес-процессы. Они могут быть ориентированы на внешних пользователей или решать внутренние задачи компаний. В первом случае в функционирование экосистемы вовлечены ее потребители, которые, например, могут генерировать внутри нее контент, рассказывает Вадим Сабашный.

По словам Вадима Сорокина, теорию позаимствовали из биологии. А в 1990-х годах распространили на экономику и предложили рассматривать компанию не как отдельный объект, а как элемент бизнес-экосистемы. Эксперт говорит, что она отвечает важной цели любой компании — реагировать на меняющиеся запросы потребителей.

Алексей Хромов поясняет, что любая экосистема направлена на оптимизацию процессов в компании и организацию взаимодействия на уровне пользователей: «При этом у каждой экосистемы есть свое ядро, которое составляет основу ее API-инфраструктуры. Это позволяет реализовать системы единого входа во все сервисы, предоставляя пользователям ценность для решения их повседневных задач».

API (Application Program Interface, или программный интерфейс приложения) — это набор определенных правил, позволяющих различным приложениям взаимодействовать друг с другом. Он обрабатывает передачу данных между системами, предоставляя компаниям возможность открывать функции своих приложений для внешних разработчиков и деловых партнеров.

Алексей Хромов отмечает, что работать через API гораздо проще, чем заново проектировать отдельные самостоятельные сервисы — продукты экосистемы. Такой подход позволяет формировать экосистемы более комплексно и экономически целесообразно для конечного заказчика. Например, вокруг интернет-магазина Alibaba существует около тысячи продуктовых сервисов, которые интегрируются в API и дают иные возможности помимо покупок. Другой пример внешней экосистемы — Google. Она строилась от ядра (поисковика компании) через API-интерфейсы (языки взаимодействия с ядром) путем приращения новых микросервисов.

Разница между внутренней и внешней экосистемами

В зависимости от типа приложения экосистемы можно разделить на два вида.

• Для внешнего рынка. Они нацелены на конечных пользователей и предлагают им сервисы в обмен на показ рекламы, сбор абонентской платы.
• Для оптимизации процессов компании (внутренние). Эти экосистемы нацелены на интеграцию и автоматизацию разных бизнес-процессов (CRM, «умный» склад).

Как поясняет Вадим Сабашный, внедрить внешнюю уже готовую экосистему не получится — нужно разрабатывать свою и оперативно расширять ее.

Однако с внутренней экосистемой дела обстоят проще. По словам Сабашного, для нее можно позаимствовать уже существующие решения, а также можно применять наработки open source.

Помимо различий в процессах внедрения внешние и внутренние экосистемы отличаются по нескольким критериям.

• Для создания внутренней экосистемы продуктологам компании не требуются новые компетенции. Как объясняет Алексей Хромов, в этом процессе программно-аппаратная составляющая отходит на второй план, поскольку компании важнее решить задачу и оптимизировать процесс.
• Запрос на создание внутренней экосистемы формируют сотрудники, а не внешний рынок. Поскольку большинство задач бизнеса уже автоматизированы, у персонала появляется запрос на получение всех данных в одном окне. Следующим этапом развития экосистем станет упрощение взаимодействия работников с интерфейсом, считает Хромов. В этом, к примеру, могут помочь разработки в области искусственного интеллекта и чат-боты.
• В случае с внутренней экосистемой число пользователей нового продукта ниже, и это более специализированный заказчик, поэтому обосновать внедрение функции сложнее, чем в случае с внешней экосистемой.
• За новые продукты внешней экосистемы платят потребители, а в случае развития внутренней экосистемы затраты ложатся на бизнес. Это делает процесс внедрения внутренних продуктов более сложным и продолжительным. Однако существующий мощный ландшафт информационных систем позволяет оперативно отслеживать процесс внедрения и его успехи, говорит Алексей Хромов.
• Есть разница в нормативно-правовом регулировании внутренних и внешних экосистем. Для внешних экосистем критически важно сделать акцент на обеспечении безопасности клиентских данных, объясняет Вадим Сорокин.

При всех различиях цель у внутренних и внешних экосистем одна — сделать работу пользователей быстрой, качественной и инновационной. Результатом внедрения экосистемы выступает продукт, который получает клиент или компания. Его качество будет зависеть от внутреннего взаимодействия сотрудников.

Эксперты отмечают, что идеально, когда элементы внутренней экосистемы выводят на внешний рынок, при том что все процессы внутри компании уже налажены. По словам Вадима Сабашного, есть много примеров, когда изначально корпорация создает решение для своих внутренних задач, развивает его, а затем понимает, что продукт успешно работает и его можно предоставлять клиентам как сервис. Такая практика применяется и востребована как для IT-сервисов общего назначения, так и для узких отраслевых решений, например в нефтегазовом секторе, геологоразведке.

Предпосылки для внедрения экосистемы

Эксперты выделяют несколько возможных предпосылок создания экосистем.

• Внутренние — для обеспечения работы и эффективности труда сотрудников. Обычно запрос на экосистему возникает на этапе IT-зрелости компаний. Ее внедрению способствует и меняющийся подход к организационной структуре, когда предприятие трансформируется из вертикальной структуры в платформу или «хаб умов», которые создают продукты вместе.
• Внешние — компания нацелена на внешнюю аудиторию, собирается привлечь больше пользователей и создает продукт специально под них. Такой подход требует больших инвестиций.

По словам Алексея Хромова, внедрять экосистему никогда не поздно. Если компания доросла до такого шага, то у нее уже есть вся необходимая база, говорит эксперт.

Как поясняет Вадим Сорокин, экосистема компании постоянно развивается, тем более в эпоху гиперавтоматизации, когда все процессы стремятся к цифровой трансформации. Эксперт считает, что экосистемы особенно актуальны для тех компаний, которые работают с конечным потребителем и в условиях конкуренции. Однако даже в случаях, когда заказчиком выступает государство, есть процессы, которые можно оптимизировать, чтобы получить преимущество в эффективности, скорости или соответствовать определенным требованиям. Например, можно наладить автоматизированную систему контроля качества производства или его планирования.

Преимущества экосистемы для бизнеса

Вадим Сабашный говорит, что в наши дни экосистема закрывает все потребности бизнеса, а не только «цифру». Например, в пандемию цифровые решения для организации рабочих мест помогли наладить работу на удаленке. Наличие экосистемы позволяет бизнесу решить ряд задач.

Повышает эффективность бизнеса

А также его устойчивость и гибкость при изменении внешних факторов. Алексей Хромов объясняет, что в кризис в рамках экосистемы проще применять продуктовый подход — тестировать версии, MVP (минимально жизнеспособный продукт), отследить его жизненный цикл и понять, насколько он нужен внутреннему или внешнему пользователю. Такой подход дает стабильность, так как любой продукт можно оперативно отключить или подключить в рамках API-экономики.

Позволяет оперативнее принимать и внедрять решения

По словам Хромова, в рамках экосистемы продукты связаны и отслеживать разные метрики проще, чтобы быстрее достигать бизнес-целей. Вадим Сорокин считает, что при наличии развитой цифровой экосистемы кризисный менеджмент будет проходить успешнее.

Он привел в пример кейс с подразделением банка, которое занимается лизингом и расширяет экосистему, чтобы наладить работу с внешними клиентами. Компания «ЛАНИТ Омни» использовала BPM-технологии (business process management), чтобы организовать внутренние процессы в банке, а затем открыть доступ к ним внешним клиентам. В итоге удалось оцифровать все процессы взаимодействия с клиентами и партнерами, упростив их и сохранив всю историю общения. Это позволяет быстрее решить, что предложить клиентам, куда направить ресурсы для достижения бизнес-показателей. По словам Сорокина, теперь систему поддерживают сами сотрудники подразделения, а время от концепции до внедрения идеи сократилось до нескольких дней.

Помогает более рационально распоряжаться ресурсами

А еще экономить на внедрении отдельных дорогих решений, удешевлять и повышать качество обслуживания. Хромов говорит, что раньше бизнесу приходилось использовать посредников для интеграции разных сервисов, а теперь эту задачу выполняют API. При этом заказчик получает единый доступ, обслуживание и сопровождение экосистемы как сервис. А также возможность привлекать внешние ресурсы и разработчиков.

Дает возможность быстро подхватывать тренды

Достаточно внести небольшие изменения в экосистему без особых затрат, чтобы максимизировать свою ценность на рынке, объясняет Хромов. Например, в уже существующие сервисы можно интегрировать чат-бота на базе ИИ.

Какому бизнесу нужна экосистема

Вадим Сабашный подчеркивает, что задуматься об экосистеме нужно в первую очередь компаниям, бизнес-процессы которых попадают в зоны риска. Например, тем, чьи поставщики решений отзывают свои лицензии или прекращают обслуживание.

Для любой компании, у которой возникает кризис роста, цифровая трансформация будет полезной, полагает эксперт.

По словам Алексея Хромова, любые инвестиции в экосистему окупятся за счет более быстрого принятия решений, реорганизации продуктового портфеля, более гибкой настройки приложений для сотрудников, чтобы сделать их работу комфортной, — это снижает текучку, повышает удовлетворенность работой и мотивацию. Эксперт приводит в пример систему заказа гостевых пропусков PASS24.online, которую его компания помогла внедрить крупной финансовой организации. Благодаря интеграции новых функций существующая система компьютерного зрения компании теперь считывает номера машин, а система рекомендаций выдает сообщения о доступных местах на парковке в том случае, если конкретное место уже занято. Это экономит организации тысячи человеко-часов, а сотрудникам — время для поиска места, поясняет Хромов.

Особенности внедрения экосистем в кризис

Алексей Хромов отмечает, что в России многие производители не предлагают решений для интеграции разных систем, однако эту проблему можно устранить при помощи API-экономики. PASS24.online ищет разработчиков, чьи решения позволяют «закрыть» потребности клиента, при этом конкретный продукт могут доработать под нужды заказчика.

По словам Вадима Сорокина, сейчас все чаще главным элементом для организации взаимодействия внутри экосистем становятся платформы, объединяющие BPM и low-code-подход. Причин несколько: усложняющиеся бизнес-процессы и тотальная автоматизация. Поэтому бизнесу, с одной стороны, нужны развитые инструменты для эффективного управления, а с другой — требуется снизить зависимость от дефицитных IT-специалистов. Платформенные решения позволяют людям без специальных технических знаний быстро автоматизировать бизнес-процессы, а затем и легко кастомизировать их под специфику отрасли.

«У нас уже есть такая платформа — BPMSoft, с помощью который люди без опыта разработки могут как создавать собственные бизнес-приложения, так и брать уже готовые «из коробки» — для управления маркетингом, продажами и сервисом. Мы решили, что не станем ограничиваться только IT-инструментами. Планируется выстроить вокруг платформы полноценную экосистему, инвестируя в том числе и в трансфер знаний. Будем поддерживать сообщество, которое занимается low-code-технологиями, развивать школу low-code для партнеров и клиентов, чтобы они могли сами создавать необходимые приложения».

В связи с новыми реалиями рынка Вадим Сабашный дал несколько советов по внедрению экосистем.

1. Компании нужно понимать, отвечают ли ресурсы поставщика решений ее интересам, а также будет ли он стабильно работать в РФ (есть ли у поставщика официальное юрлицо в стране и т.д.).
2. С осторожностью внедрять разработки с использованием технологии open source: в таком программном обеспечении могут быть скрытые лазейки, которые позволяют украсть или просто уничтожить данные компании.
3. Обращать внимание на набирающие популярность технологии — big data, ИИ и т.д. Желательно видеть перспективу внедрения такого продукта через несколько лет.
4. Внедрять проверенные решения или их комбинацию, чтобы минимизировать риски.

Сабашный позитивно оценивает российский рынок экосистем. По его словам, вендоры из РФ оперативно заключают новые договоры на дистрибуцию и сопровождение софта и теперь этот процесс занимает не месяцы, а недели. Эксперт считает, что на достижение цифрового суверенитета с выпуском экосистемных решений и на их экспорт потребуется три—пять лет.

Источник: dzen.ru

Кто и зачем создает цифровые экосистемы

Экосистемы признаны одной из самых перспективных цифровых бизнес-моделей XXI века. Сегодня их участником является практически каждый. Например, экосистема VK знакома около 90% аудитории рунета. Plus-one.ru — о том, какие цифровые экосистемы существуют и почему их создание выгодно как для пользователей, так и для бизнеса.

Фото: iStock

Что такое цифровая экосистема

Это проект, объединяющий множество сервисов, партнеров и бизнес-процессов в общем интерфейсе, канале взаимодействия с пользователем. Важная особенность экосистемы — использование стратегии win-win, также называемой «эффективной взаимозависимостью». Например, сервисы «Яндекса» закрывают практически все основные потребности потребителей: вызов такси, покупка билетов, онлайн-шопинг, заказ еды, хранение и отправка документов и др. В результате доверие к бренду повышается, а упоминание о нем вызывает множество ассоциаций. При этом выгоду получают все — клиент (удобство и простота использования), бизнес (постоянный поток клиентов) и сам «Яндекс» (высокий доход от комиссий и других выплат партнеров).

Пространство экосистем — «бесшовное»: пользователь перемещается по нему, сам того не замечая. Это становится возможным благодаря единой учетной записи, раскрывающей данные аккаунта сразу для нескольких сервисов.

Алексей Петунин, управляющий директор SAP по работе с партнерами и быстроразвивающимися компаниями в России и СНГ, сравнил экосистемы с европейским семейным рестораном, куда хочется возвращаться, потому что все друг друга знают и чувствуют, что им здесь рады. Например, есть люди, которые принципиально покупают технику Apple, а есть приверженцы Android. И те и другие ощущают себя частью большого сообщества. Это повышает лояльность к бренду и положительно отражается на его репутации.

Источник: plus-one.ru