Какие процессы формируют внутреннюю среду бизнеса

Внутренняя среда предприятия – это совокупность условий, элементов, факторов, которые находятся в зоне контроля предприятия и оказывают влияние на его функционирование и развитие.

Общие сведения о внутренней среде предприятия

Анализ состояния предприятия, его текущей деятельности и ее результатов с точки зрения системного подхода предполагает, прежде всего, выделение сфер функционирования и развития предприятия. Традиционным для экономической науки является выделение двух сред – внешней и внутренней.

Критерием выделения внешней и внутренней среды предприятия по общему правилу является его граница с окружающей средой. То, что находится внутри границ, под непосредственным контролем предприятия, признается его внутренней средой. Соответственно, то, что не подконтрольно предприятию, не считается его составляющей частью, является внешней средой.

Китайский с нуля для начинающих
Увлекаем Китаем, китайским языком и культурой

Для предприятия принципиальное значение имеет грамотное управление внутренней средой и обеспечение ее гармоничного развития. Это должно стать залогом успешной деятельности предприятия и его своевременного и правильного реагирования на изменения внешней среды.

Внутренней средой предприятия называют совокупность процессов, которые протекают внутри предприятия и заключаются в преобразовании ресурсов в готовые продукты и в их реализации на рынке. Внутренняя среда предприятия является результатом принятых управленческих решений, она определяет технические и организационные условия его работы.

Большинство авторов склонно рассматривать внутреннюю среду предприятия как целостность, которая состоит из двух частей – ресурсной и операционной.

  • Ресурсная часть внутренней среды предприятия представляет собой совокупность ресурсов, которые имеются у предприятия и используются им в процессе осуществления своей деятельности (например, финансовые, трудовые, материальные ресурсы, менеджмент как ресурс и т.д.).
  • Операционная часть внутренней среды предприятия представляет собой совокупность процессов, в ходе которых исходные ресурсы предприятия преобразуются в готовый продукт (например, процессы снабжения, производства, сбыта, маркетинговых исследований и т.д.).

«Внутренняя среда предприятия, ее состояние и проблемы в России»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы

Внутреннюю среду предприятия зачастую рассматривают в качестве совокупности ситуационных факторов, которые существуют внутри предприятия и оказывают значительное воздействие на процессы принятия и исполнения управленческих решений. Совокупное действие этих факторов определяет внутренний потенциал предприятия, который реализуется в ходе хозяйственной деятельности.

Структура внутренней среды предприятия

Экономисты выделяют следующие элементы внутренней среды современного предприятия:

  • Производство;
  • Финансы и учет;
  • Маркетинг;
  • Персонал;
  • Организация управления.

Важными характеристиками производства (т.е. процесса по физическому изготовлению продукции) являются объем, структура, темпы, местонахождение, обеспеченность ресурсами (величина их запасов) и скорость их использования. Кроме того, необходимо иметь в виду такие параметры производства, как номенклатура продукции, наличие и использование производственных мощностей (оборудования), их техническая эффективность, объекты интеллектуальной собственности (патенты, торговые марки и т.д.).

Финансы зачастую представляют в виде зеркала, в котором отражается вся производственно-хозяйственная деятельность предприятия. Проведение финансового анализа (а именно – определение платёжеспособности, рентабельности, финансовой устойчивости, соотношения собственных и заемных средств и т.д.) позволяет вскрыть и оценить источники проблем в вопросах формирования бюджета, планирования прибыли, управления издержками на качественном и количественном уровнях.

Маркетинговая деятельность охватывает все процессы, которые связаны с планированием производства и реализацией продукции. Она заключается в сборе необходимой информации о рынках для того, чтобы увеличить рыночную долю предприятия. Это достигается за счет реализации маркетинговых планов и программ, которые включают в себя действия в сфере рекламы, формирования имиджа и репутации, ценообразования, стимулирования сбыта и т.д.

Персонал – это один из самых ценных ресурсов современного предприятия, поэтому результаты его деятельности во многом определяются численностью, структурой, квалификацией работников, производительностью труда, текучестью кадров, уровнем заработной платы, интересами работников и способами их защиты.

Организация управления в предприятии включает в себя организационную структуру, состав и квалификацию менеджмента, интересы собственников. Кроме того, в рамках данной группы отношений формируются фирменная (корпоративная) культура, престиж и имидж фирмы, организация системы коммуникаций.

Проблемы внутренней среды предприятия в России

Рыночные отношения в России находятся на стадии становления. В связи с этим во внутренней среде многих отечественных предприятий до сих пор остаются нерешенными очень много проблем.

Читайте также:  Лучшие книги для саморазвития мужчины в бизнесе

Целый комплекс проблем связан с использованием человеческого ресурса на предприятии. Так, у многих работников отсутствует информация о деятельности их предприятия, они недовольны низким уровнем своих заработных плат. Это дестимулирует их, из-за чего качество продукции предприятия не повышается (а то и снижается).

Проблемы производственного характера, прежде всего, связаны с высоким уровнем физического и морального износа оборудования. Кроме того, от поставщиков поступают комплектующие и материалы низкого качества.

В части организационного управления стоит отметить, что отечественные предприятия страдают частыми изменениями структуры управления, отсутствием четко определенной ответственности руководителей, слабой профессиональной подготовкой менеджеров.

Источник: spravochnick.ru

Внутренняя среда организации

Внутренняя среда организации – это перечень всех внутриорганизационных факторов, процессов и ресурсов организации, влияющих на функционирование и развитие организации.

Более распространенный подход выделяет пять основных элементов внутренней среды: цели, структура, задачи, технология, люди.

Целями называются конкретные конечные результаты или состояния, которых хотят достигнуть работники предприятия совместными усилиями.

Основной целью работы большинства организаций является получение прибыли.

Структура – это своеобразный каркас или скелет организации, расставляет все и всех по местам. Структура предприятия представляет собой соотношение уровней управления и функциональных подразделений (функциональных областей — областей деятельности, в которых функционируют подразделения в интересах организации в целом. Сюда относятся маркетинг, производство, обучение кадров, планирование финансовых ресурсов), используемых для достижения целей.

Структура организации отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое.

Структура организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Одной из основных концепций, имеющих отношение к структуре, является специализированное разделение труда.

Задача – это работа или ее часть, которая должна быть выполнена в определенный срок и определенным образом в процессе реализации цели.

С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Считается, что, если задача будет выполнена тем способом и в те сроки, которые предписаны, то организация будет действовать успешно.

Задачи организации традиционно делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами, информацией.

Технология – это любое средство (машины, механизмы, инструменты, навыки, приемы, знания), с помощью которого элементы входа (заготовки) преобразуются в элементы выхода (готовая деталь).

Включает в себя технические средства и способы их комбинирования и использования для получения конечного продукта, создаваемого организацией, является предметом самого пристального внимания со стороны менеджмента. Управление должно решать вопросы технологий и осуществления их наиболее эффективного использования.

Люди – это конкретные лица, составляющие коллектив предприятия со всем разнообразием их индивидуальный и коллективных качеств и поведения. Люди являются основой любой организации. Именно кадры организации создают его продукт, формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация.

Менеджмент должен строить свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий.

Все внутренние переменные взаимосвязаны между собой и образуют социотехническую систему (потому что они имеют социальный компонент (людей) и технический компонент (другие внутренние переменные).

Изучение внутренней среды направлено на выявление сильных и слабых сторон организации. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны являются предметом пристального внимания со стороны менеджера, обязанного избавиться или минимизировать их влияние.

Внешняя среда

Внешняя среда — это совокупность внешних факторов влияния на деятельность организации.

Анализ влияния внешней среды на деятельность организации способствовал выделению факторов и группировке их по характеру воздействия на среды прямого и косвенного воздействия.

Читайте также:  Бизнес авто на компьютер

К среде прямого воздействия, то есть к факторам, которые непосредственно влияют на организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации, относятся:

1. Потребители – это потенциальные покупатели и клиенты. Покупатели воздействуют на среду посредством изменения структуры спроса, предъявления новых требований к товару (к качеству, цене, многофункциональности, дизайну и др.) и установления определенного уровня цен. Производитель, соответственно, тоже может воздействовать на покупателя, предлагая новый уникальный продукт с совершенными характеристиками, улучшая качество сервисного обслуживания, наконец, снижая цены.

2. Конкуренты – предприятия, реализующие аналогичный продукт на тех же самых рынках. Это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Конкуренция — это соперничество между участниками рыночного хозяйства за лучшие условия производства, купли и продажи товаров. Конкуренция как системообразующая составляющая рыночной экономики, выступает регулятором, «невидимой рукой», которая обеспечивает баланс индивидуальных интересов предприятий и потребителей.

3. Поставщики как собственники материальных и природных ресурсов могут напрямую воздействовать на организацию, создавая ресурсную зависимость. Это предприятия и отдельные лица, которые обеспечивают предприятие материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.

События в «среде поставщиков» могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность предприятия. С точки зрения системного подхода организация – это механизм преобразования входов в выходы. На входы системы поступают материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих представление указанных ресурсов, — наглядный пример воздействия окружающей среды на успешную деятельность организации. Получение ресурсов из других стран может быть выгоднее с точки зрения цен, качества или количества, но одновременно опаснее усилением таких факторов подвижности среды, как колебания обменных курсов или политическая нестабильность.

Если организации ведут дела с одним поставщиком, то они попадают в равную зависимость от действий поставщика. Наглядный пример – обеспечение электроэнергией. Все организации получают электроэнергию по ценам, установленным государством, и редко могут найти альтернативного поставщика, даже если организация считает, что текущее энергообеспечение слишком дорого обходится. Такие изменения, как повышение цен поставщиком, подействует на организацию в той мере, в какой она расходует электроэнергию.

Некоторые организации зависят от своевременного или непрерывного притока материалов. Например, машиностроительные предприятия; организации, распределяющие товары (дистрибьюторы), торговые дома. Невозможность обеспечить поставки в нужных объемах может создать большие трудности для таких организаций.

4. Рынок труда. Изучение рынка труда позволяет организации определить для себя контингент рабочих, обладающих определенными трудовыми характеристиками (пол, возраст, образование, квалификация, опыт работы, личностные качества). Адекватное обеспечение рабочей силой требуемых специальностей и квалификации необходимо для выполнения задач, связанных с достижением поставленных целей, т.е. для эффективности функционирования и развития предприятия. Без людей, способных оптимально, рационально, производительно, результативно, эффективно использовать сложную технологию, капитал, материалы и энергоресурсы, организации обречены на прекращение своей деятельности. Развитие российских предприятий в настоящее время сдерживается нехваткой нужных специалистов.

К среде косвенного воздействия, то есть к факторам, которые могут не оказывать прямого воздействия на организацию, но сказываются на ее функционировании.

Основные элементы среды косвенного воздействия и их влияние на организацию:

— экономическая среда – влияние экономических процессов

— политическая среда – влияние политических процессов и преобразований

— научнотехническая среда – влияние новых технологий и инноваций

— социокультурная среда – влияние общества, моды в обществе, культурного уклада

— природная среда – влияние различных природных факторов и техногенных

— международная среда – влияние событий, протекающих в жизни мирового сообщества.

Выделяют следующие виды отношений организации с внешней средой:

— Реактивные — отношения, которые определяются преимущественно средой.

— Адаптивные — отношения, которые определяются средой и функцией саморегуляции, присущей самой системе.

— Активные — отношения, при которых существенную роль играют собственные цели системы и преобразование системы происходит в соответствии с потребностями системы.

— Самоорганизующиеся — отношения, при которых происходит гибкое и превентивное реагирование на изменения во внешней среде на основе постоянной обратной связи и обучения. Источник преобразования при этом находится внутри самой системы.

Читайте также:  Производство обуви как бизнес идея для начинающих с чего начать

Внешняя среда имеет следующие особенности: сложность, динамика и неопределенность.

Сложность внешней среды — это количество факторов внешней среды, которые оказывают влияние на деятельность организации.

Динамика внешней среды — постоянное движение объектов и процессов внешней среды, т.е. изменение состояния факторов.

Неопределенность внешней среды — связана с тем, что большинство изменений происходят с высокой степенью неопределенности (отсутствия полной информации о факторах внешней среды, а также уверенности в ее достоверности), и с тем, что существует проблема осуществления мониторинга и прогнозирования в условиях неопределенности.

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

Источник: studopedia.ru

Внутренняя среда организации, её внутриорганизационные процессы и состояние, сильные и слабые стороны.

Внутренняя среда организации — это среда, которая определяет технические и организационные условия работы организации и является результатом управленческих решений. Организация анализирует внутреннюю среду с целью выявления слабых и сильных сторон ее деятельности. Это необходимо потому, что организация не может воспользоваться внешними возможностями без наличия определенного внутреннего потенциала. При этом ей необходимо знать свои слабые места, которые могут усугубить внешнюю угрозу и опасность. Внутренняя среда организаций включает в себя следующие основные элементы: производство, персонал, структура организации, маркетинг, финансы, культура и имидж предприятия.

Производство: объем, номенклатура продукции; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности; экология производства; контроль качества; патенты, торговые марки и т.д.

Персонал: квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников. Структура организации: методы управления, уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства, престиж и имидж предприятия. Маркетинг охватывает все процессы, связанные с планированием производства и реализацией продукции, такие как: производимые товары, доля рынка, каналы распределения и сбыта продукции, маркетинговый бюджет и его исполнение, маркетинговые планы и программы, стимулирование сбыта, реклама, ценообразование. Финансы — это показатель, который позволяет увидеть всю производственно-хозяйственную деятельность предприятия.

Культура и имидж предприятия: факторы, которые создают образ предприятия; высокий имидж предприятия позволяет привлечь работников высокой квалификации, стимулировать потребителей к покупке товаров и т.п.

Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны — это база, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны — это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.

21. Линейно-функциональная и дивизионная структуры управления организацией, их преимущества и недостатки.

Особенность линейно-функциональной структуры состоит в разделении управленческого труда на линейные и функциональные звенья. При этом значение функциональной сводится к консультации, помощи, разработки конкретных вопросов, решений программ и т.д.

Руководители функциональных подразделений не имеют право самостоятельно отдавать распоряжения в то же время эти менеджеры осуществляют всю техническую подготовку производства и подготавливают варианты решений связанных с ним.

Преимущество: 1) освобождение линейных рук-лей от решений множества вопросов связанных с планированием материальных расчетов , технического обеспечения и т.п.; 2) построение связей руководителя подчиненной иерархичной лестнице, где каждый работник подчинен одному руководителю.

Недостатки : 1) Каждое звено заинтересованно только мишенью свой целей , а не целей всей фирмы; 2) Отсутствие тесных связей и взаимодействии на горизонтальном уровне между производственным подразделением ,находящихся на разных уровнях.

Особенности дивизионная стр-ры заключаются в выделении в составе организации отдельных отделов, как самостоятельный объект управления.

Ключевыми фигурами упр-ия данной организации являются не руководитель организационных подразделений, а непосредственно менеджеры, возглавляющие производственные подразделения.

Преимущества:1) более тесная связь производства с потребителями; 2)ускоренная реакция на изменения во внешней среде; 3)улучшение координации работ в подразделении из-за подчиненности одному лицу; 4)возникновение подразделений конкурентных преимущественно малым фирмам.

Недостатки:1) рост иерархичных вертикальных управлений ; 2)Увеличение затрат управленческого аппарат; 3) Излишняя свобода в принятии решений в выборе производственных форм.

Источник: studfile.net

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Бизнес для женщин