Какова роль стоимостного анализа в моделировании бизнес процессов

Только сегодня: 300 рублей в подарок на первый заказ.
Какую работу нужно написать?

Другую работу

Помощник Анна

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 7Стоимостный анализ С помощью этой лабораторной работы Вы сможете:

• освоить последовательность и правила определения параметров стоимостного анализа;
• научиться составлять отчет о стоимости бизнес-процесса.

Теоретические сведенияСтоимостный анализ (АВС)

• Для того чтобы определить качество созданной модели с точки зрения эффективности бизнес-процессов, необходима система метрики, т. е. качество следует оценивать количественно.

BPwin предоставляет аналитику два инструмента для оценки модели — стоимостный анализ, основанный на работах (ActivityBasedCosting, АВС), и свойства, определяемые пользователем (User Defined Properties, UDP). АВС (стоимостный анализ) является широко распространенной методикой, используемой международными корпорациями и государственными организациями (в том числе Департаментом обороны США) для идентификации истинных движителей затрат в организации.

Именно эту методику мы рассмотрим в лабораторной работе. Стоимостный анализ представляет собой соглашение об учете, используемое для сбора затрат, связанных с работами, с целью определить общую стоимость процесса. Стоимостный анализ основан на модели ра­бот, потому что количественная оценка невозможна без детального понимания функциональности предприятия. Обычно АВС применяется для того, чтобы понять происхождение выходных затрат и облегчить выбор нужной модели работ при реорганизации деятельности предприятия. С помощью стоимостного анализа можно решить такие задачи, как:

1. определение действительной стоимости производства продукта,
2. определение действительной стоимости поддержки клиента,
3. идентификация работ, которые стоят больше всего (те, которые должны быть улучшены в первую очередь),
4. обеспечение менеджеров финансовой мерой предлагаемых изменений и др.

АВС может проводиться только тогда, когда модель работы последовательная (следует синтаксическим правилам IDEF0), корректная (отражает бизнес), полная (охватывает всю рассматриваемую область) и стабильная (проходит цикл экспертизы без изменений), другими словами, когда создание модели работы закончено.АВС включает следующие основные понятия:

• объект затрат — причина, по которой работа выполняется; обычно, основной выход работы.

Стоимость работ есть суммарная стоимость объектов затрат («Готовое изделие», рис. 7.1.)

• движитель затрат — характеристики входов и управлений работы («Сырье», «Нормативная документация», рис. 7.1.), которые влияют на то, как выполняется и как долго длится работа;
• центры затрат, которые можно трактовать как статьи расхода.

Рис. 7.1. Иллюстрация терминов АВС При проведении стоимостного анализа в BPwin сначала задаются единицы измерения времени и денег. Общие затраты по работе рассчитываются как сумма по всем центрам затрат.

При вычислении затрат вышестоящей (родительской) работы сначала вычисляется произведение затрат дочерней работы на частоту работы (число раз, которое работа выполняется в рамках проведения родительской работы), затем результаты складываются. Если во всех работах модели включен режим ComputefromDecompositions, подобные вычисления автоматически проводятся по всей иерархии работ снизу вверх (рис.

7.2.) Рис. 7.2. Общие затраты на работу «Изготовление мебели» Этот достаточно упрощенный принцип подсчета справедлив, если работы выполняются последовательно. Встроенные возможности ВРwin позволяют разрабатывать упрощенные модели стоимости, которые тем не менее оказываются чрезвычайно полезными для предварительной оценки затрат.

Если схема выполнения более сложная (например, работы производятся альтернативно), можно отказаться от подсчета и задать итоговые суммы для каждой работы вручную. Практическое заданиеЗадание 37. Настройка параметров стоимостного анализа.

1. Откройте файл Lаb6.bp1, сохраненный на предыдущем уроке.
2. В диалоговом окне ModelProperties (Model-ModelProperties) во вкладке АВС установите единицы измерения денег и времени – рубли и часы (рис. 7.3.).

Рис. 7.3.ВкладкаABC UnitдиалогаModel Properties

1. Перейдите в Dictionary–CostCenter и в диалоге CostCenterDictionary внесите название и определение центров затрат (табл. 7.1.).

Таблица 7.1. Центры затрат АВС

1. Для отображения стоимости каждой работы в нижнем левом углу прямоугольника перейдите в меню Model — Model Properties и во вкладку Display диалога Model Properties включите опцию ABC Data (рис. 7.4.).

Рис. 7.4.ВкладкаDisplayдиалогаModel Properties

1. Для изображения стоимости, частоты или продолжительности работы переключите радиокнопки в группе ABCUnits (рис. 7.5.).

Рис. 7.5. Назначение радиокнопок в группеABCUnits

1. Для назначения стоимости работе «Переработка сырья» щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню Cost.

Откроется диалоговое окно для внесения стоимости затрат (рис. 7.6.): Рис. 7.6. ДиалогActivity Properties

1. В диалоговом окне CostCenterEditor добавьте центры затрат «Компоненты», «Рабочая сила», «Управление» (рис. 7.7.).

Рис. 7.7.ДиалогCost Center Editor

1. Во вкладке Costs диалога ActivityProperties укажите частоту проведения данной работы в рамках общего процесса (Frequency) и продолжительность (Duration).
2. Выберите в списке один из центров затрат и в окне Cost задайте его стоимость (рис. 7.8.).

Рис. 7.8. Внесение стоимости в центры затратЗадание 38. Внесение стоимости затрат.

1. Для работ «Изготовление деталей», «Сборка изделия», «Контроль качества» на диаграмме А1 самостоятельно внесите параметры АВС из табл. 7.2.

Таблица7.2. Стоимости работ на диаграмме А1

1. Проверьте себя (рис. 7.9.).

Рис. 7.9. Результат стоимости работ на диаграмме А1

1. Посмотрите результат – стоимость работы верхнего уровня (рис. 7.2.).

После того, как эта работа будет проделана, пригласите преподавателя и продемонстрируйте ему результат.Задание 39. Составление отчета. Для того чтобы сгенерировать отчет, выполните следующие действия:

1. Выберите пункт меню Activity Cost Report (Tools – Reports — Activity Cost Report).
2. Укажите пункты в диалоге ActivityBasedCostingReport (рис. 7.10.), по которым хотите получить сведения.

Рис. 7.10.ДиалогActivity Based Costing Report Назначение пунктов можно посмотреть в таблице 7.3. Таблица 7.3. Пункты Activity Based Costing Report и их значение

1. Вот что должно у вас получиться (рис. 7.11.).

Рис. 7.11. Сгенерированный отчетПосле того, как эта работа будет проделана, пригласите преподавателя и продемонстрируйте ему результат.Задание 40. Сохранение полученной диаграммы.

Сохраните полученную диаграмму.

1. В меню File выберите Save as.
2. Укажите путь к своей папке и имя файла Lab7.bp1.
3. Нажмите ОК.

Контрольные вопросы

1. Дайте определение понятию стоимостный анализ.
2. Какова роль стоимостного анализа в моделировании бизнес-процессов?
3. Какие понятия включает в себя стоимостный анализ?
4. Какие действия в программе необходимо выполнить, чтобы получить отчет о стоимости бизнес-процесса?

Тестовое задание

1. На чем основан стоимостный анализ?

1. на контекстной диаграмме;
2. на модели работ;
3. на хранилище данных;
4. правильные ответы a), b);
5. правильных ответов нет.

1. Укажите сокращенное название стоимостного анализа:

1. DFD;
2. ABC;
3. IDEF0;
4. IDEF3;
5. UOW.

2. Какие понятия включает в себя стоимостный анализ?

1. объект затрат;
2. движитель затрат;
3. центры затрат;
4. правильные ответы а), b);
5. правильные ответы а), с).

4. Где на диаграмме отображается стоимость каждой работы?

1. В центре работы;
2. в левом нижнем углу работы;
3. в левом верхнем углу работы;
4. в правом верхнем углу работы;
5. в правом нижнем углу работы.

5. Каково назначениерадиокнопкиFrequencyв группеABCUnits

1. обозначает стоимость работы;
2. обозначает продолжительность работы;
3. обозначает частоту работы;
4. ничего не обозначает;
5. правильного ответа нет.

1. Какую опцию на вкладкеDisplay(ModelProperties) надо включить, чтобы отображать стоимость работы на диаграмме?

1. Colors;
2. ABC Data;
3. Arrow Names;
4. Activity Numbers;
5. Data Store Numbers.

7. В каком диалоговом окне можно настроить параметры отчета?

1. Model Properties;
2. Activity Based Costing Report;
3. Activity Properties;
4. Cost Center Editor;
5. Cost Center Dictionary.

После того, как эта работа будет проделана, пригласите преподавателя и продемонстрируйте ему результат.Контрольное задание Продолжите выполнение контрольного задания.

1. Откройте файл Kr6.bp1.
2. Произведите стоимостный анализ модели.
3. Cгенерируйте отчет в своем контрольном задании.
4. Сохраните файл в своей папке с именем Kr7.bp1.

После того, как эта работа будет проделана, пригласите преподавателя и продемонстрируйте ему результат.

Ограничение

Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:

Источник: studfile.net

Глава 6. Стоимостной анализ бизнес-процессов

Современные бизнес-процессы отличаются высоким уровнем накладных расходов, связанных с затратами на организацию сделки с клиентами, разработкой спецификации изделия в соответствии с индивидуальными требованиями заказчика, закупкой уникальных материалов, обучением и сервисным обслуживанием потребителя.

По некоторым данным трансакционные издержки оформления и реализации сделки занимают до 70 % в общей себестоимости готовой продукции.

Традиционно предприятия относят накладные расходы на стоимость продукции в соответствии с затратами прямого труда. Продукты с наибольшими прямыми затратами получают больше накладных расходов без учета реальных затрат, связанных с конкретным обслуживанием выполнения заказов. При традиционном подходе не учитываются типы потребителей и каналов распространения продукции.

Отсюда возникает неточность в оценке затрат и эффективности деятельности предприятия по различным видам бизнес-процессов. Следовательно, объективно требуется применение методов стоимостного анализа, которые более точно определяли бы издержки предприятия в условиях высокой диверсификации видов деятельности. К таким методам относятся методы стоимостного анализа функций.

Стоимостной анализ функций позволяет сначала определять стоимостные затраты на выполнение процессов путем отнесения на функции стоимости использования в них всех ресурсов. Далее стоимость функций переносится на стоимостные объекты (продукты, услуги, виды продуктов и услуг, клиенты и типы клиентов, каналы распространения продукции) в соответствии с объемами работ по каждой функции. Таким образом, накладные расходы на стоимостные объекты определяются по степени использования ресурсов в функциях, связанных со стоимостными объектами (рис. 17). В отличие от традиционной одноступенчатой схемы стоимостного анализа схема отнесения затрат становится двухступенчатой, позволяющей более точно определять издержки, связанные с выполнением заказов потребителей.

Рис. 17. Стоимостной анализ функций

Стоимостной анализ функций создает основу для применения новых технологий управления в части принятия стратегических инвестиционных решений, маркетинга, улучшения процессов.

Стоимостной анализ функций позволяет:

1. Сократить время и затраты на выполнение функций, добавляющих стоимость (value-added).

2. Максимально сократить функции, не добавляющие стоимость (non value-added), например, тестирование, контроль.

3. Выбрать функции с низкой стоимостью из возможных альтернатив (анализ вариантов бизнес-процессов).

4. Организовать совместное использование всех возможных функций для различных стоимостных объектов (с позиции множества продуктов, услуг) с перераспределением высвобождающихся ресурсов.

5. Согласовать интенсивность процессов для создания стоимостных объектов и наличные ресурсы.

Стоимостной анализ функций реализуется или в качестве программного модуля автоматизированной подсистемы контроллинга, например, в системе R/3 SAP, или в рамках CASE-технологии, например, в Design/IDEF, ARIS ToolSet, или в качестве самостоятельного программного продукта, например, в ППП Easy ABC+.

Рассмотрим выполнение стоимостного анализа функций на примере бизнес-процесса «Сервисное обслуживание пользователей программного обеспечения по горячей линии» компьютерной фирмы, изготавливающей некоторый программный продукт в виде двух версий.

Стоимостные объекты:

– продукт для профессионального пользователя;

– продукт для непрофессионального пользователя.

Функциональная модель процесса:

– регистрация телефонных звонков;

– ответ на телефонный звонок;

Основные статьи затрат ресурсов:

– амортизация компьютера (АРМ);

– оплата телефонных каналов и др.

Факторы ресурсов:

– среднее время занятости работника,

– среднее время занятости компьютера,

– среднее время занятости телефонных каналов.

Функциональные факторы – объемы продаж по видам продукции.

Бухгалтерская информация:

– оплата по счетам телефонной компании и др.

Логистическая информация:

– объем продаж по видам версий;

– время занятости ресурсов.

Результаты расчетов стоимостных затрат показаны в таблице 7

Как видно из таблицы, основной объем работ на «горячей линии» связан с выявлением ошибок как для профессиональной, так и для непрофессиональной версий продукта, что определяет необходимость повышения качества выполняемых работ в основном процессе создания программных продуктов. Причем стоимость выявления ошибок в профессиональной версии выше, что предопределяет необходимость совершенствования самого продукта.

Контрольные вопросы

1. Что такое стоимостной анализ функций?

2. В чем заключается основное назначение стоимостного анализа функций?

3. Как определяются стоимостные затраты на выполнение функций (процессов)?

4. Как определяются стоимостные затраты на изготовление продуктов (оказание услуг)?

Библиографический список

1. Астанин Д. Ю. Методика оценки уровня организации реинжиниринга бизнес-процессов (РБП) на предприятиях / Д. Ю. Астанин // Менеджмент в России и за рубежом, 2008. – № 2.

2. Бьерн А. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / А. Бье­рн­. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. – 271 с.

3. Буч Г. Объектно-ориентированное проектирование с примерами применения: [пер. с англ.] / Г. Буч. – М.: Конкорд, 2008. – 519 с.

4. Вендров А.М. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем / А. М. Вендров. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 176 с.

5. Железко Б. А. Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. пособие /
Б. А. Железко, Т. А. Ермакова, А. П. Володько. – Минск: Книжный дом, 2006. – 216 с.

6. Зиндер Е. З. Бизнес-реинжиниринг и технологии системного проектирования: учеб. пособие / Е. З. Зиндер. – М.: Центр Информационных Технологий, 1996 – 116 с.

7. Ивлев В. А. Реорганизация деятельности предприятия: от структурной к процессной организации / В. А. Ивлев, Т. В. Попова. – М.: Научтехлитиздат, 2000. – 282 с.

8. Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов /
Г. Н. Калянов. – М.: СИНТЕГ, 2000. – 212 с.

9. Кутелев П. В. Организационный менеджмент. Технологии реинжини-ринга бизнеса / В. П. Кутелев. – Ростов-н/Д: Феникс, 2003. – 282 с.

10. Логистика: учеб. пособие / под ред. Б. А. Аникина. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 327 с.

11. Медынский В. Г. Реинжиниринг инновационного предпринимательства: учеб. пособие для вузов / В. Г. Медынский, С. В. Ильдеменов; под ред. проф. В. А. Ирикова. – М.: ЮНИТИ, 2002. – 414 с.

12. Менеджмент организации: учеб. пособие / З. П. Румянцева, Н. А. Саломатин, Р. З. Акбердин. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 432 с.

13. Самооценка организаций на базе функциональной модели / Д. В. Маслов [и др.] // Методы менеджмента качества. – 2005. – № 4. – С. 21–26.

14. Маслов Д. В. Функциональная модель оценки менеджмента / Д. В. Маслов, П. Ватсон, Н. Чилиши // Методы менеджмента качества. – 2005. – № 3. –
С. 24. – 28.

15. Ойхман Е. Г. Реинжиниринг бизнеса / Е. Г. Ойхман, Э. В. Попов. – М.: Финансы и статистика, 1997. – 333 с.

16. Статические и динамические экспертные системы / Э. В. Попов
[и др.]. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 320 с.

17. Репин В. В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В. В. Репин, В. Г. Елиферов. – М.: РИА «Стандарт и качество», 2004. – 404 с.

18. Робсон М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / М. Робсон, Ф. Уллах. – М.: Аудит, 1997. – 222 с.

19. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. пособие /
Ю. Ф. Тельнов; Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. – М.: МЭСИ, 2004. – 116 с.

20. Управление качеством: учебник для вузов / под ред. С. Д. Ильенковой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. – 199 с.

21. Хаммер М. Реинжинринг корпорации: Манифест революции в бизнесе: [пер. с англ.] / М. Хаммер, Дж. Чампи. – СПб.: Изд-во Санкт-Пете­рбур­г­с­кого ун-та, 1997. – 332 с.

22. Чернявский Д. И., Рудаков Д. В. Моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. пособие / Д. И. Чернявский, Д. В. Рудаков. – Омск: Изд-во ОмГТУ, 2010. – 84 с.

Приложения

Приложение 1

Источник: cyberpedia.su