Какой подход к управлению наиболее эффективен для предприятий малого и среднего бизнеса

181. Какие функции обеспечивают взаимосвязь и взаимодействие между элементами системы управления организацией?
• Коммуникационные
• Организация
• Планирование

182. Какие функции обеспечивают координацию действий подчиненных руководителю лиц и подразделений?
• Общее руководство
• Организация

183. Какое государство является родиной менеджмента?
• США

184. Какой подход к управлению, наиболее эффективен для предприятий малого и среднего бизнеса?
• ситуационный

185. Какой функцией менеджмента является делегирование полномочий?
• Социально-психологической

186. Кинокамеру для исследований движений рабочего применил:
• Гилбретт

187. Классификация менеджмента по виду привлекаемых ресурсов .
• информационный
• материально-технический
• менеджмент персонала
• финансовый

188. Ключевой (основной) целью подсистемы маркетинга в организации является:
• увеличение объема продаж

189. Ключевыми моментами разработок школы науки управления являются:
• моделирование и исследование операций

190. Ключевыми сферами применения предварительного контроля являются ресурсы
• человеческие, материальные и финансовые

191. Ключевыми фигурами в управлении организациями с дивизиональной структурой являются:
• менеджеры, возглавляющие производственные отделения

192. Когда менеджер осуществляет психологическое консультирование подчиненных, он реализует роль:
• лидера

193. Когда менеджер разрешает конфликты и урегулирует споры, он выполняет роль:
• пожарного

194. Когнитивные способности человека воспринимать организацию как единое целое и в то же время четко выделять взаимосвязь ее частей это:
• концептуальные навыки

195. Коллегиальные и параллельные отношения образуют группу
• латеральных

Источник: oltest.ru

Как запустить бизнес-проект и ничего не упустить — инструменты проектного управления

Многие думают, что проектное управление – для крупного бизнеса и больших проектов. Однако для среднего и малого бизнеса инструменты управления проектами также вполне применимы. И сейчас речь пойдет о том, как использовать проектное управление для открытия нового бизнес-проекта. Вот вам подсказки для руководителей малого и среднего бизнеса от проджект менеджера.

Календарный план-график работ

Во-первых, чтобы ничего не упустить, нужно четко все спланировать. И спланировать так, чтобы за минимальное время выполнить максимальный объем работы при тех же ресурсах. А значит нам пригодится один из методов проектного управления – календарно-сетевое планирование, а проще – план-график работ.

Рассмотрим план работ на примере бизнес-проекта создания музыкальной радиостанции

При этом на каждую работу можно назначить ответственных. Затем, установив фильтр по ответственному лицу, можно получить его личный план-график работ. Также можно перераспределить работу, если ресурсы перегружены.

Кроме того, каждую работу в плане можно оценить, указав затраты. Благодаря иерархии работ легко определяется стоимость основных этапов и всего проекта в целом.

В ходе мониторинга плана можно проставлять % выполнения каждой работы. Тогда видно отставание или наоборот резерв времени.

Инструментов календарно-сетевого планирования много. Можно выбрать тот, который будет удовлетворять вашим интересам. Для этого специально созданы программные продукты, такие как Microsoft Project или его аналоги. Redmine , Wrike , Taiga , GanttProject — платные аналоги. SCIM, OpenProj , ProjectLibre, GanttProject , Trello, ABC Roster, FreeMind — бесплатные.

Бюджет проекта

Одним из важных ограничений в бизнесе конечно же является бюджет проекта. Поэтому бюджет, как и состав работ, нужно четко спланировать по статьям затрат и периодам. Тогда есть четкое понимание, сколько денежных средств вам понадобится в конкретный месяц.

Если составлен детальный план-график работ, то из него очень легко формируется бюджет. Это возможно, так как работы расценены и соотнесены по времени. В таблице ниже можно увидеть бюджет, составленный на основе плана работ, представленного выше. При этом структура бюджета может не совпадать со структурой работ. Одни и те же статьи затрат лучше группировать.

Кроме того нужно учитывать условия оплаты (аванс или окончательный расчет). В зависимости от этого расходы могут быть в разных месяцах.

Матрица ответственности

Другим полезным инструментом при распределении работ и оптимизации загрузки сотрудников является Матрица ответственности.

Обычно она представляется в виде таблицы со списком персонала и перечнем работ. На их пересечении указывается зона ответственности:

• исполнение;
• контроль;
• ответственность за результат;
• консультирование;
• утверждение и т.д.

Зоны ответственности обычно обозначаются в виде начальных букв (К- контроль, И – исполнение и т.д.).

Ячейки можно закрасить цветом, обозначающим текущее состояние работ:

• зеленый – работа выполнена;
• желтый – в процессе выполнения;
• красный – отставание от срока;
• белый – будущая работа.

Таким образом всегда можно видеть, где отставание, и с кого спрашивать. Возможно ресурсы перегружены, тогда нужно провести их оптимизацию, перераспределив работу.

Управление рисками

Уже на этапе планирования работ необходимо предусмотреть проблемы, с которыми может столкнуться предприниматель при запуске нового бизнес-проекта. Их обозначают как риски и разрабатывают мероприятия по их нивелированию. Для нашего примера в таблице представлен фрагмент матрицы рисков.

Существует много методик оценки рисков, но необязательно переводить их в цифровой формат. Достаточно их зафиксировать и периодически проводить их мониторинг и корректировку.

Системный подход

Мы рассмотрели различные инструменты и методы управления проектами для малого и среднего бизнеса. Но чтобы действительно ничего не упустить, при составлении плана, бюджета, карты целей или рисков необходимо рассматривать проект с точки зрения внутреннего и внешнего окружения.

Внутреннее окружение — это команда проекта и персонал; доходы и расходы компании; производственный процесс; качество продукции; оборудование; здания и сооружения.

Внешнее окружение – это: политика и мировая экономика; наука и технологии; средства массовой информации; потребители продукции; конкуренты; рынок труда, рынок сбыта, рынок материальных ресурсов и инструментов, рынок капитала (банки и другие кредитные организации). Не стоит забывать про нормативно-законодательную базу, которая периодически меняется.

Например, оценивая риски, нужно посмотреть на свой бизнес с точки зрения потребителей или общественности.

Резюме

Как видно из примера методы и инструменты управления проектами подходят для разного рода бизнес-проектов, в том числе для малого и среднего бизнеса.

Подробнее пример создания музыкальной радиостанции рассмотрен в одном из основополагающих документов — концепции проекта. Данный документ также можно использовать на стартапе для общего описания бизнес-проекта. Примеры концепций разных проектов можно увидеть в соответствующем разделе сайта.

И это далеко не весь арсенал проектного управления. Комплект можно дополнить стратегической картой целей и другими полезными инструментами.

Например, для работы команды, реализующей бизнес-проект, есть специальные приложения и программные продукты. Вот некоторые из них: Битрикс 24, Jira, Asana, ActiveCollab, Slack, Wrike, Evernote, Trello, Basecamp.

Чтобы обеспечить правильный старт бизнес-проекта с применением методов и инструментов проектного управления необходимо:

• Оценить уровень своего бизнеса и необходимый объем внедрения инструментов. Не нужно использовать все, если понимаете, что не будет выхлопа.
• Если бизнес средний или крупный, лучше привлечь экспертов в области проектного управления. Или можно создать свою проектную команду из сотрудников компании и обучить ее основам управления проектами;
• Обязательно документировать каждый этап, так проще проводить анализ и работу над ошибками, а положительный опыт тем более ценен;
• Заложить резерв времени на планирование и дополнительные источники финансирования (если потребуется обучение или найм экспертов);
• Сформировать систему ключевых показателей, т.е. оцифровать то, что хотите получить в результате. Иначе границы проекта размываются и понимаются неоднозначно всеми участниками процесса.

И напоследок: сначала рекомендую попробовать инструменты проектного управления самому и убедиться в их положительном эффекте. Тогда вы легко сможете укрепить веру сотрудников в эффективное использование проектного менеджмента. А для это нужно сделать процессы внедрения механизмов управления проектами простыми и понятными для всех сотрудников. Удачи вам и успешного внедрения элементов проектного менеджмента!

Источник: pmskills.ru

Современные методы управления бизнесом

Если вы планируете активный профессиональный рост как менеджер или хотите создать прибыльное предприятие, которое будет работать как единый механизм, то рекомендуем разобраться в разных технологиях организации управления бизнесом. Понимая особенности разных моделей, вы сможете настраивать процессы, учитывая плюсы и минусы каждой системы. Сделали подробный обзор разных методов — в зависимости от менталитета, экономики и психологии персонала.

Как разделяют бизнес-модели в зависимости от менталитета

Ученые Александр Пирогов и Николай Свечников из НИИ «МИЭТ» выделяют четыре основных модели эффективного управления в зависимости от менталитета. Вот отличительные признаки каждой. Японская система. Основана на коллективизме, причем речь и о принятии решений, и об ответственности за результат.

Сотрудник в таких организациях не осознает себя отдельно от коллектива — если вы хотите развивать такую модель, то стоит больше внимания уделять корпоративной культуре. Задача HR-менеджера для такой системы — доказать сотрудникам, что они работают в первую очередь для создания общественной пользы, а не за деньги.

В японской системе важную роль играет концепция непрерывного обучения — когда каждый постоянно повышает свой профессионализм. Причем речь идет не только об обычном персонале, но и о менеджерах — нужно подавать пример. Возможно, стоит внедрить систему мотивации, например, если специалист хорошо отработает год, ему оплачивают дорогостоящее обучение.

В такой модели управления практикуется система пожизненного найма — когда человек приходит на работу сразу после вуза, а увольняется на пенсию. Чтобы добиться такой лояльности, необходимо создать понятную и прозрачную систему продвижения по службе, которая в том числе зависит от выслуги.

Пользу принесет и открытость компании — сотрудники должны знать, куда топ-менеджмент ведет бизнес . В японской системе бизнес-процессы строятся по принципу «Кайдзен» — с помощью постоянного ежедневного улучшения. Вместо рывков и авралов «японцы» предпочитают марафоны, когда каждый день нужно делать по чуть-чуть.

Все процесс следует постоянно улучшать, автоматизировать и оптимизировать — поэтому при создании японской системы велика роль управленцев. Американская система. Здесь в основе лежит индивидуализм — топ-менеджеры принимают решения сами, не учитывая мнение коллектива, а с них берут пример и младшие управленцы.

Главный мотив работать — деньги, затем продвижение по карьерной лестнице. «Американцы» положительно относятся к риску, если менеджеры готовы отвечать за последствия. Поэтому хорошему управленцу или бизнесмену приходится развивать аналитические способности, чтобы просчитывать вероятность успеха или неудачи. Строя такую систему, следует создавать так называемую технократию — нужна жесткая структура и иерархия, но при этом у менеджеров есть свобода в принятии решений. Порицается бюрократия. Смотрите также: Проблемы в бизнес-процессах

• Британская модель — явный формализм в отношениях, отсутствие преданности к работодателю, стремление к краткосрочным инвестициям, важные решения принимаются индивидуально.
• Шведская модель — неформальные отношения, отсутствие жесткого контроля, управление демократичное, со стремлением принимать важные решения коллективно.
• Французская модель — руководство дистанцируется от персонала, решения принимаются индивидуально, коммуникации в основном письменные.

В европейских системах получило широкое распространение явление семейного бизнеса.

Арабская модель. По мнению исследователей, она сильно отличается от трех остальных. Например, в ней при планировании ориентируются не на показатели эффективности трудового процесса, а на личностные характеристики конкретного сотрудника. Мотивировать специалистов можно с помощью их стремления получить как можно более широкие полномочия.

Ученые отмечают, что в арабской системе активно практикуется использование личных коммуникативных каналов, сильно развита клановость, в частности, менеджеры обычно подбираются из одной семьи или социальной группы, например, из одного учебного заведения.

Иерархия довольно жесткая, построена по принципу пирамиды — нижестоящие несут ответственность перед вышестоящими по уровню. В построении системы стоит учитывать религиозные нормы.

Обратите внимание — это разделение технологий управления компаниями по типу менталитетов, а не по географическим признакам. Система, выстроенная по арабским признакам, может успешно работать на западе, а «японский» менеджмент может быть внедрен в западных компаниях.

Необязательно использовать классические модели — наоборот, стоит анализировать их и использовать те практики, которые будут полезны в вашей ситуации.

Например, та же гибкая методология Agile, которую сегодня используют в крупных ИТ-компаниях, включая российский Сбербанк, появилась на Западе. Ее суть в том, чтобы сначала создать прототип, а затем небольшими итерациями, с учетом мнения клиентов, улучшать продукт. Но многое в Agile взято из Lean, концепции бережливого производства, а эту методологию сформировали на заводе Toyota в Японии. Ее смысл в том, чтобы постоянно улучшать продукт.

И если приглядеться, то в основе этих методологий лежит принцип «Кайдзен», который считается основной японского менеджмента — постоянного ежедневного улучшения и оптимизации.

Модели с точки зрения экономики

Разделить виды управления бизнесом можно с точки зрения подхода к экономическим процессам. Например, так:

• Классическая административно-хозяйственная модель — предприятие воспринимают как беспрерывно работающий организм. Задачи управленца в такой модели — запустить процесс, отладить производство, наладить сбыт. Например, по таким моделям часто работают производители в секторе товаров народного потребления.
• Проектный подход — обычно используют в инновационных сферах. В этом варианте есть четкое начало и конец проекта, его цели, сроки сдачи. Например, по проектной модели может работать производитель ИТ-систем — под конкретную задачу заказчика собирается команда, проект разрабатывается и сдается, затем люди перераспределяются на другие проекты.
• Продуктовый подход — система, в котором предприятие ориентируется на быстрое создание продукта, вывод его на рынок и постепенное улучшение. Основа стратегии — выяснить, что нужно клиенту, дать ему это с минимальными для компании затратами.

Модели с точки зрения управления коллективом и психологии

В исследовании Белгородского университета кооперации, экономики и права выделяется сразу несколько типов управления бизнесом с кадровой точки зрения:

• Модель управления на основе делегирования — это модель, в которой менеджер выстраивает технологию ведения бизнеса, предполагая передачу большинства функций подчиненным. В таком типе преобладают иерархические уровни управления. Нужна четкая постановка задач и инструкции.
• Еще есть модель на основе минимизации управленческого вмешательства — похоже на делегирование, но все основано на условной «свободе» сотрудников. Людям дается много свободы в принятии решений, есть инструкции и алгоритмы. Сотрудники понимают, какие решения не могут принять сами, и только в таком случае приходят к менеджеру уровнем выше.
• Модель на основе результатов предлагает менеджерам сосредоточиться не на процессах в компании, а на конкретных результатах. Нужно сделать систему, в которой вы доносите до сотрудников нужные результаты, а уже они в свою очередь придумывают процессы. Главный нюанс — менеджеру нужно давать задачу с конкретными, измеримыми результатами. Абстрактные поручения с высокой степенью креатива сотрудника в такой модели будут неэффективны.
• Модель управления по отклонениям. Менеджер в такой системе выявляет и анализирует только явно хорошие или явно плохие ситуации, например, отклонения планов сбыта или производства от нормы. KPI ставятся как бы «коридором» — не точное число, а некий диапазон. Плюс такой системы — за счет «коридора» вы выявляете проблемы сразу, когда результаты еще в пределах нормы.
• Модель по процессу — менеджеры выстраивают систему, в которой сотрудники могут не даже не понимать, каким образом влияют на конечный результат. Управленцы уровня глав отделов занимаются контролем и поддержанием официальных правил и регламентов. Весь процесс разделен на отдельные операции.

Смотрите также: Типы организационных структур

Как научиться строить современные модели управления бизнесом

Система управления бизнесом — это не какая-то отдельная технология, а комплексный метод, который включает в себя множество процессов. Топ-менеджер, который создает систему, должен уметь анализировать ситуацию в компании, чтобы выбрать подходящий способ организовать процессы. Разбираться в управлении персоналом, уметь создавать механизмы мотивации, которые будут работать на всех уровнях бизнеса. Быть лидером, за которым пойдут сотрудники и в идеи которого поверят.

Тем, кто планирует научиться строить современные модели управления бизнесом, мы рекомендуем курс «Mini MBA Эксперт: Управление компанией». В программе есть все, что нужно эксперту — аналитика, soft skills, взгляд на управление с точки зрения маркетинга, финансов и персонала. Вы узнаете, как создать эффективную систему управления компанией, выстроить работу отделов и повысить продуктивность сотрудников.

Следите за нашими обновлениями:

Подпишитесь
на полезные статьи

Источник: uprav.ru