Какой структурный блок бизнес модели является ее сердцем

Бизнес-модель Остервальдера: что это такое?

Стратегическое планирование важно для каждого бизнеса. Один из самых популярных инструментов — бизнес-модель Остервальдера. Он простой и эффективный, подходит как для развивающихся, так и уже давно работающих компаний. В этой статье поговорим о истории появления модели и подробно разберем каждый блок.

Что такое бизнес-модель Остервальдера?

Бизнес-модель Остервальдера (Business Model Canvas) — инструмент стратегического управления, используемый для описания бизнес-моделей новых или уже работающих предприятий. Представляет собой схему из 9 блоков, описывающих разные бизнес-процессы организации.

Модель создали Александр Остервальдер и Ив Пинье. Подробное описание схемы они дали в книге «Alexander Osterwalder

  • самообслуживание;
  • бесплатное или условно-бесплатное пользование;
  • совместное создание;
  • индивидуальное или групповое обучение.
  • Перед заполнением блока также подумайте, какие задачи стоят перед бизнесом в данный момент? В зависимости от этого отношения с клиентами могут развиваться по нескольким сценариям:

    • Привлечение для разовой продажи (например, автомобильный салон).
    • Удержание для регулярного сотрудничества (например, сервис технического обслуживания).
    • Классификация для работы с потребителями определенного типа (например, водители внедорожников или спортивных автомобилей).

    То есть сначала определить текущие задачи, а затем думайте о типе отношений с клиентами и как с ними взаимодействовать.

    Бизнес-модели для стартапа. Примеры бизнес моделей

    В заполнении блока помогут ответы на вопросы:

    • Каких отношений ждут клиенты?
    • Какие отношения есть сейчас?
    • Почему отношения стали такими?
    • Сходятся ли они с текущей бизнес-моделью?

    Потоки доходов (Revenue streams)

    В этом блоке опишите, как бизнес зарабатывает деньги. Существует несколько способов формирования потоков доходов:

    • Продажа товаров. Самый популярный источник заработка компаний. Сводится к продаже товара/продукта конечному потребителю, дилерским сетям и т.п.
    • Плата за использование услуги. Клиент пользуется услугой и платит за время или объем. Например, создание сайта в соответствии с техническим заданием. Организация определяет необходимое количество времени для выполнения заказа, исходя из этого формируется конечная стоимость.
    • Оплата подписки. Фиксированная плата за использование чего-либо на протяжении определенного промежутка времени. Например, месячная подписка за доступ к онлайн-кинотеатру.
    • Аренда. Временное использование актива по фиксированной ставке без уплаты его полной стоимости. Например, дата-центр сдает в аренду сервера. Потребитель не платит полную стоимость оборудования, а лишь некоторую часть в зависимости от срока использования.
    • Лицензия. Доход возникает в результате временной передачи клиенту интеллектуальной собственности.
    • Комиссия. Бизнес выступает в роли посредника и получает за это определенную комиссию. Например, площадка для продажи сайтов взимает 3% от суммы каждой сделки за то, что выступает в роли гаранта и защищает обе стороны от мошенничества.
    • Реклама. Продажа целевой аудитории рекламодателям. Например, размещение рекламных баннеров на страницах сайта.

    Описанные потоки доходов имеют свои механизмы ценообразования, которые напрямую связаны с ценностным предложением.

    В заполнении блока помогут ответы на вопросы:

    • За что клиенты готовы платить?
    • За что они платят сейчас?
    • Каким образом они платят?
    • Как они предпочли бы платить?
    • Какую часть от общей прибыли приносит каждый поток?

    Ключевые ресурсы (Key resources)

    Опишите необходимые для функционирования и масштабирования бизнес-модели активы. Это должны быть ресурсы, которые помогают доносить по клиентов ценностное предложение, поддерживать с ними связь и получать прибыль от деятельности.

    По каждому выделенному активу уточните источники получения: приобретение в собственность, аренда, заимствование у партнеров и т.п.

    Ориентируйтесь на 4 популярные категории активов:

    • Материальные ресурсы. Физические объекты — сырье, станки, транспортные средства, недвижимость, точки продаж и т.п.
    • Интеллектуальные ресурсы. Знания — технологии, патенты, программный код, бренды, товарные знаки и т.п.
    • Персонал. Люди — маркетологи, менеджеры, программисты, механики, столяры, маляры и т.п. Те, кто отвечают за создание продуктов, оказание услуг, производство.
    • Финансы. Деньги — оборотные средства, кредиты, инвестиции и т.п.

    В заполнении блока помогут ответы на вопросы:

    • Какие ресурсы нужны для создания и реализации ценностных предложений? Отношения с намиши клиентами? Каналы сбыта?

    Ключевые деятельности (Key activities)

    В прошлом блоке вы описали материалы, используемые для создания ценностных предложений — ответили на вопрос «чем?». Теперь подумайте и опишите основные работы, осуществляемые для реализации ценностных предложений — ответьте на вопрос «как?». Иными словами — опишите операционную деятельность бизнеса.

    Упростим задачу описанием классификаций основных видов деятельности:

    • Производство. Если вы производите какой-то товар, подробно опишите процедуры закупки сырья, логистики до места производства, обеспечения бесперебойной работы оборудования, контроля качества конечной продукции.
    • Решение проблем. Если бизнес-модель предусматривает оказание услуг для решения проблем потребителей, опишите подходы к работе, систему управления знаниями, проводимые исследования, обучение персонала, диагностические мероприятия, способы контроля удовлетворенности клиентов.
    • Управление инфраструктурой. Если компания представляет собой сервис, платформу или приложение, опишите планирование и разработку новых функций, тестирование, поддержку пользователей, управление опытом потребителя.

    В заполнении блока помогут ответы на вопросы:

    • Что нужно делать для поддержания ценности продукта?
    • Без чего компания не может существовать?
    • Что необходимо делать регулярно для постоянного повышения качества работы?

    Ключевые партнёры (Key partners)

    Здесь все просто — перечислите компании, с которыми сотрудничаете на постоянной основе для создания ценностного предложения. У производителя хлеба — поставщики муки, у игровой студии — школа повышения квалификации разработчиков, у онлайн-бухгалтерии — коллегия бухгалтеров для проверки правильности работы сервиса.

    Если говорить проще, то партнеры — сторонние компании, которые поставляют недостающие или непрофильные части бизнес-модели.

    В заполнении блока помогут ответы на вопросы:

    • Партнерство с какими компаниями помогает снижать риски?
    • Кто может стать нашим поставщиком?
    • Какие виды деятельности можно передать партнерам без ущерба качества?

    Структура издержек (Cost structure)

    Последний блок очень важен. Вы должны учесть все затраты, которые несет компания при создании ценностных предложений. Заполняйте блок на основе определенных ранее ресурсах, основных видах деятельности и партнерах.

    Дополнительно разделите издержки на фиксированные (которые не зависят от объемов производства) и фиксированные (которые зависят от объемов производства).

    В заполнении блока помогут ответы на вопросы:

    • Какие важные расходы мы несем для производства продукта?
    • Какие ресурсы для нас наиболее дороги?
    • Какие виды деятельности требуют наибольших затрат?

    Бизнес-модель Остервальдера дает общее представление о бизнесе: что делаем, кому продаем, сколько тратим, откуда получаем прибыль и т.п. Инструмент пользуется популярностью из-за простоты. Одна страница, 9 блоков — специальных знаний в сфере стратегического планирования для заполнения таблицы не требуется. Обобщенная информация дает понять, где есть проблемы, с чем работать не стоит, а что, наоборот, можно улучшить.

    И еще один совет напоследок: не заполняйте модель в одиночку. Соберитесь всей командой, обсуждайте, делайте выводы. Если получится, привлекайте пользователей, проводите опросы, задавайте вопросы напрямую и т.п. Так вы получите максимум информации и сможете использовать заполненную таблицу для развития компании.

    Ещё больше информации о бизнес-моделях можно узнать на нашем шестимесячном онлайн-курсе «Профессия: Продакт» Узнать подробности!

    Источник: vc.ru

    Тест менеджмент. Установите соответствие Традиционное управление постоянные целевые показатели

    Единственный в мире Музей Смайликов

    Самая яркая достопримечательность Крыма

    Скачать 82.08 Kb.

    Установите соответствие

    Традиционное управление постоянные целевые показатели
    Процессно-ориентированное управление напоминает управление проектом

    Выберите два неправильных ответа . Характеристики проекта: неограниченность по времени возможность неуспешной реализации проекта

    Выберите два правильных ответа. Проектное управление позволяет:

    эффективно управлять ресурсами

    Выберите неправильный ответ. Группы процессов управления проектом: изменение

    Выберите неправильный ответ. Области знаний управления проектом: управление знаниями

    Выберите правильный ответ. Что означает «принять управленческое решение»? b. выбор одного варианта из ряда имеющихся

    Укажите два неправильных ответа. Основные виды методов управления: коллективные интуитивные

    Выберите правильный ответ. Самой важной группой процессов управления проектом является: нет правильного ответа

    Выберите правильный ответ. Наиболее полным определением «проблемы» в менеджменте является: несоответствие нормативного и фактического уровня какого-либо объекта

    Выберите два правильных ответа. К методикам, которые используются для анализа причинно-следственных связей, относятся: дерево проблем

    Расставьте в правильном порядке процессы построения диаграммы Исикавы

    3. Ответ 1
    2. Ответ 2
    5. Ответ 3
    1. Ответ 4
    4. Ответ 5

    Выберите два правильных ответа. К проектам по сфере деятельности относятся: организационные проекты

    Выберите правильный ответ. К источникам генерации идей проектов можно отнести: проблемы

    Выберите правильный ответ. Какое из приведённых определений проекта верно:

    проект — уникальная деятельность, направленная на достижение определенного результата/цели, создание определённого, уникального продукта или услуги при заданных ограничениях по ресурсам и срокам;

    Выберите правильный ответ. Методика построения «дерева проблем» используется для: систематизации проблем и поиска их первопричины

    Выберите правильный ответ. Методика построения диаграммы Исикавы используется для: систематизации проблем и поиска их первопричины

    Выберите правильный ответ. Организационные проекты связаны с: проведением мероприятий

    Укажите два правильных ответа. К признакам проекта относятся: a. уникальность

    Выберите неправильный ответ. Методика анализа «поля проблем» служит для: генерации идей проектов.

    Выберите два правильных ответа. Какое из приведённых определений проекта верно:

    Усовершенствование информационной системы Техническая поддержка операционной системы .

    Расставьте в правильном порядке процессы генерации идей проектов НЕСОВСЕМ ВЕРНО

    1. Ответ 1
    5. Ответ 2
    3. Ответ 3
    2. Ответ 4
    4. Ответ 5

    прототип продукта, его конструктивные особенности, технология производства принципиально не изменяются модернизационный проект

    разрабатываются совершенно новые материалы, конструктивные решения, появляются уникальные технологии пионерный проект

    в конструкцию продукта вносятся существенные улучшения новаторский проект

    используются опережающие технические решения, принципиально отличающие новый продукт от старого опережающий проект

    S — образная кривая, представляющая собой графическое изображение жизненного цикла нововведения, отражает зависимость между затратами, связанными с разработкой и улучшением продукта или технологического процесса, и полученной прибылью

    Базовые инновации обеспечивают компании: технологический прорыв новыми продуктами

    Введение термина «инновация» связано с именем: a. Й. Шумпетера

    Выберите верное утверждение, характеризующее монопроекты: В монопроектах единственная инновационная идея воплощается и продвигается на рынок в рамках действий одной компании

    Выберите положения, которые характеризуют концепцию закрытой модели инноваций.

    a. работники привязаны к одной компании

    b. следует «заточать» знания, полученные в ходе исследовательской деятельности внутри компании

    Выберите положения, которые характеризуют концепцию открытой модели инноваций. a. возможно реализация результатов исследований другим организациями посредством продажи, заключения лицензионных соглашений и т.п.

    можно использовать внешние источники изобретений и технологий для своих проектов

    Дополните утверждение, выбрав правильный вариант ответа: «Проекты, направленные на создание базовых инноваций, . позволяют кардинально изменить рыночные позиций предприятия»

    Модель инновационного процесса «технологический толчок» характеризуется фундаментальными исследованиями, являющимися единственным источником идей

    Новация становится инновацией с момента внедрения в производство и распространения

    Основная проблема линейной организации инновационного процесса связана с наличием разрывов между стадиями процесса

    Под изобретением понимается: новое решение, обладающее существенными отличиями

    Под новшеством понимается: новая, теоретически обоснованная и практически реализуемая идея

    Под открытием понимается: новые данные, или наблюдения неизвестного ранее явления природы

    Под технологическим разрывом принято понимать объем средств, необходимых для вложения в новую технологию с целью достижения ею такой же результативности, которую на сегодня имеет старая технология

    Проекты, направленные на создание инкрементных инновации обеспечивают компании: пониженные риски

    Технический риск по мере реализации инновационного проекта Снижается

    Что из перечисленного можно отнести к источникам организационных инноваций? ценностное предложение цепочка поставок

    Что из перечисленного можно отнести к источникам технологических инноваций? производственные технологии способствующие технологии

    Найдите соответствие между Smart-критериями достижения цели и их описанием

    Временные рамки Ответ 1
    Конкретность Ответ 2
    Достижимость Ответ 3
    Измеримость Ответ 4
    Актуальность Ответ 5

    Найдите соответствие между методами сбора требований к результату и их описанием

    Анкета Ответ 1
    Прототипирование Ответ 2
    Фокус-группа Ответ 3
    Интервью Ответ 4

    SMART анализ используется для формулирования цели проекта

    Авторизация проекта — это официальное разрешение на запуск и реализацию проекта

    Если цели проекта кажутся недостижимыми в силу отсутствия ресурсов предпочтительнее c. рассмотреть варианты закупки или аренды ресурсов

    По каким стратегическим соображениям санкционируются проекты? нужды предприятия

    Принятие решение об отказе от проекта происходит на основе системы критериев, характеризующих жизнеспособность проекта

    Укажите критерии, которым должна соответствовать SMART-цель: цель должна быть согласована цель должна быть измеримой

    Укажите результат стадии инициации проекта санкционирование начала проекта

    Укажите, что относится к процессам инициирования

    определение и назначение управляющего проектом

    организация и контроль выполнения работ

    принятие решения о начале проекта

    Обоснование проекта и анализ достижимости его целей происходит на стадии инициации проекта.

    Цель «увеличить ежемесячный доход на своей текущей работе, за счет выполнения подработки в выходные дни » удовлетворяет следующим критериям по SMART: конкретная

    Что из перечисленного подходит под определение » Устав проекта » Документ, предназначенный для формального утверждения основных параметров проекта ?

    Чтобы удовлетворить ожидания заказчика от проекта, руководителю проекта необходимо уточнить его требования к каждому результату проекта.

    Цель проекта представляет собой желаемый результат деятельности, достигаемый в итоге успешного осуществления проекта в заданных условиях его выполнения

    Вице-президент по маркетингу Вашей компании подошёл к вам и попросил, чтобы Вы изменили диалоговое окно регистрации посетителя на Web-сайте компании, так, чтобы можно было полностью ввести имя пользователя. Это считают: Постоянная деятельность

    Временная задержка выполнения операций проекта может быть: Положительной и Отрицательной

    Иерархическая декомпозиция полного содержания работ, выполняемых командой проекта для достижения целей проекта и создания требуемых поставляемых результатов называется Иерархическая структура работ

    К продукту проекта можно отнести все следующие элементы, кроме: Отчет о наступившем риске

    Какая информация не используется при определении содержания проекта: b. Анализ компетенций сотрудников фирмы

    b. Анализ компетенций сотрудников фирмы

    Методами управления стоимостью проекта можно считать: . Метод освоенного объема

    Методиками оценки вероятности реализации рисков являются: b. Качественный анализ рисков

    Методология, сочетающая оценки содержания, расписания и ресурсов с целью измерения прогресса проекта и достигнутой эффективности носит название: Управление освоенным объемом

    Наиболее точной методикой составления бюджета проекта принято считать: Оценку «снизу-вверх»

    Основанием применения метода оценки по аналогам может являться: Отсутствие детальной информации о проекте Сжатые сроки на планирование

    Сжатые сроки на планирование Оценка работы команды проекта Управление конфликтами

    Отклонение по стоимости это разница между: Освоенным объемом Фактической стоимостью

    Какой стратегии управления рисками не существует: Достижение

    Контроль стоимости проекта не включает в себя: Создание временных резервов на планирование

    Планирование управление стоимостью должно происходить на стадии: Планирования проекта

    Процесс определения перечня рисков, которые могут воздействовать на проект , и документирования их характеристик называется: Идентификацией рисков

    Процесс численного анализа воздействия идентифицированных рисков на цели проекта называется Количественный анализ рисков

    Соотношение освоенного объема к фактической стоимости уместно назвать: Индексом выполнения стоимости

    Цели развития команды проекта включают в себя нижеследующее, кроме: Демотивацию команды проекта

    Что не относится к ресурсам проекта: Маркетинговые исследования

    Запросы на изменения, обновления плана управления человеческими ресурсами, решение проблем, предоставление входов для оценки эффективности и результативности, а также добавление извлеченных уроков в базу данных организации являются результатами процесса управления командой проекта.

    Идентификация рисков — процесс определения перечня рисков, которые могут воздействовать на проект, и документирования их характеристик.

    Передача риска — стратегия реагирования на риск, посредством которой команда проекта перекладывает последствия наступления угрозы вместе с ответственностью за реагирование на третью сторону.

    Отклонение по стоимости — сумма дефицита или излишка бюджета в определенный момент времени.

    Качественный анализ рисков — процесс расстановки приоритетов в отношении рисков для их дальнейшего анализа или действий, выполняемый путем оценки и сопоставления их воздействия и вероятности возникновения.

    Оценка стоимости — процесс приближенной оценки денежных ресурсов, необходимых для выполнения операций проекта.

    Выберите неправильный ответ. В ходе реализации проекта может возникнуть необходимость осуществить следующие изменения: внешности членов команды проекта

    Выберите неправильный ответ. К «Золотым правилам» управления проектом относятся: правильный интерьер

    Выберите неправильный ответ. К функциям управления проектом относятся: управление автомобилем

    Выберите неправильный ответ. Ключевыми преимуществами проектного управления являются: нет неправильного ответа

    Выберите неправильный ответ. Материальные ресурсы — это: объекты интеллектуальной собственности

    Выберите неправильный ответ. Управление безопасностью (Project Safety Management) — совокупность процессов, направленных на: привлечение частного охранного предприятия

    Выберите неправильный ответ. Управление изменениями (Project Change Management) — это: размещение информации об изменениях в СМИ

    Выберите правильные ответы. Правовое обеспечение проекта — это:. совокупность юридических знаний, методов и средств на всех этапах управления проектом с целью обеспечения эффективности и результативности проекта

    Выберите правильные ответы. Причины возникновения потерь времени в проекте: ошибки в планировании содержания и ресурсов

    Выберите правильные ответы. Проект как систему определяют следующие основные свойства: целостность (эмерджентность)

    Выберите правильные ответы. Управление временем — это: меры, обеспечивающие своевременную реализацию отдельных этапов и всего проекта в целом

    Выберите правильные ответы. Управление проектами (Projekt Manajment) — это: применение системы современных методов и техники управления для достижения определенных в проекте результатов по объему и составу работ, стоимости, времени, качеству и удовлетворению участников проекта

    Выберите правильные ответы. Управление стоимостью проекта включает следующие процессы: контроль стоимости проекта, непрерывная оценка фактических затрат и сравнение с плановыми

    Выберите правильный ответ. Контроль — процесс сравнения фактических результатов с планом

    Выберите правильный ответ. Критерии успешности проекта — это: совокупность количественных и качественных показателей, отражающих степень достижения целей проекта в запланированное время в рамках запланированных ресурсов

    Выберите правильный ответ. Мониторинг и контроль реализации проекта наиболее эффективно осуществляется с использованием: автоматизированной информационной системы

    Выберите правильный ответ. Объекты управления — это элементы, на которые направлены управленческие действия

    Выберите правильный ответ. Процесс — это: совокупность ресурсов и деятельности, которая преобразует входящие элементы в выходящие.

    Выберите правильный ответ. Процессы управления проектами (Project Management Processes) реализуются на протяжении всего жизненного цикла проекта посредством прямых и обратных связей между: субъектами и объектами управления

    Выберите правильный ответ. С позиций системного подхода управление проектом представляет собой: определение, установление, регулирование и развитие связей между элементами проекта, обеспечивающих достижение поставленных перед проектом целей

    Выберите правильный ответ. Система — это: комплекс взаимосвязанных элементов, рассматриваемых как единое целое

    Выберите правильный ответ. Субъекты управления — это: основные участники проекта, осуществляющие управленческие действия

    Выберите правильный ответ. Управление — это: сознательное воздействие на объекты, процессы и их участников, осуществляющееся с целью получения желаемых результатов

    Выберите правильный ответ. Управление коммуникациями — это процессы, необходимые для своевременного создания, сбора, распространения, хранения, получения и использования информации проекта

    Выберите правильный ответ. Управление конфликтами (Conflict Management) — это: процесс своевременного выявления и разрешения конфликтов, возникающих в ходе реализации проекта

    Выберите правильный ответ. Управление рисками — это: совокупность методов анализа и нейтрализации факторов рисков, объединенных в систему планирования, мониторинга и корректирующих воздействий

    Cash flow идеи показывает: Свободные деньги на счетах и в кассе

    Бизнес-модель проектного менеджмента Google это: Многостороння платформа

    Видом рентабельности идеи может быть: Рентабельность инвестиций

    Задачи создания бизнес-модели: оценки и анализа эффективности бизнеса адаптации компании к кризисам

    К ориентации на издержки в структурном блоке бизнес-модели относятся: Формирование и поддержание минимальной структуры издержек

    Какой структурный блок бизнес-модели является ее «сердцем»: Потребительские сегменты

    Каналы сбыта — точки контакта потребителя с продавцом — выполняют ряд функций, в частности: Помогают оценить ценностные предложения компании

    Категориями термина «бизнес-модель» могут быть: ориентированные на взаимоотношения бизнеса с внешним окружением, на создаваемые для клиентов ценности ориентированные на процессы внутри организации

    Ключевые виды деятельности бизнес-модели можно классифицировать следующим образом: Платформы

    Мотивом, определяющим взаимоотношения с клиентами, является: Увеличение продаж

    Назовите способы создания потоков доходов: брокерские проценты оплата подписки

    Назовите типы потоков доходов в бизнес-модели: Регулярный доход от периодических платежей

    Определите структурные блоки бизнес-модели: потоки дохода ключевые партнеры

    Определите типы взаимоотношений с клиентами: персональная поддержка персональное обслуживание

    Основные мотивы создания партнерских отношений это: Снижение риска и неопределенности

    Основные типы партнерских отношений включают: Стратегическое сотрудничество

    Основными методами финансирования идеи бизнес-модели являются: Банковский кредит

    Отличительной особенностью FREE-модель является: Получение выгоды от бесплатного предложения

    По объектам вложений различают следующие инвестиции: реальные финансовые

    Показателями финансовой и экономической оценки эффективности идеи бизнес-модели являются: чистая прибыль

    Понятие бизнес-модели включает в себя: Формализованное описание бизнес-процессов, отражающее реально существующую или предполагаемую деятельность предприятия

    Укажите виды ресурсов проекта в проектном менеджменте: персонал финансовые

    Укажите критерии, которым должна соответствовать SMART-цель: цель должна быть измеримой должна быть определена дата достижения цели

    Укажите типы взаимоотношений с клиентами: Самообслуживание

    Уравнение ценности бизнес-модели описывает: V=MS

    Инвестиции — денежные средства, ценные бумаги, иное имущество, имеющее денежную оценку, вкладываемые в объекты предпринимательской или другой деятельности в целях получения прибыли или достижение иного полезного эффекта.

    Ценностное предложение — это совокупность преимуществ, которые компания готова предложить потребителю.

    Ключевые виды деятельности — структурный блок бизнес-модели, который описывает действия компании, которые необходимы для ее реализации.

    Бизнес-модель представляет собой описание способов создания ценности для потребителей, привлечения этих потребителей, сбыта им продукции и получения прибыли.

    Потоки поступления доходов имеют свой механизм ценообразования : фиксированные или договорные цены, аукционные торги, цены, зависящие от рынка или объема продаж, контроль выручки.

    Источник: topuch.com

    Создание бизнес-модели по Остервальдеру

    Подробный разбор составных блоков и их взаимосвязи в шаблоне бизнес-модели Александра Остервальдера

    Для того чтобы найти “узкое место” в своей компании или внедрить устойчивую инновацию в бизнес, будь то совершенно новый продукт или изменение старого рыночного предложения, необходим взгляд сверху на все ключевые процессы и сущности внутри компании. Стратегам необходимо научиться смотреть на всю организацию, как на систему взаимосвязанных компонентов, которые можно менять по своему усмотрению и смотреть, что получается в результате.

    Конечно, можно ставить эксперименты сразу на реальных людях. Но это опасно и сложно — любое изменение может потонуть в согласованиях, тактических ошибках. Гораздо проще тренироваться на моделях. Сначала смоделировать текущее положение дел, наметить инновационные изменения на модели, проверить согласованность и устойчивость и после этого уже разворачивать модель на реальный бизнес.

    Модель, по сути — это общий язык, на котором разговаривают все участники стратегического процесса. В этой статье описывается концепция создания универсальных бизнес-моделей Алекса Остервальдера. Этим способом моделирования пользуются IBM, Deloitte, Ericsson, Мегафон, Сбербанк и многие другие компании.

    Каждый из 9 блоков модели подробно рассмотрен ниже.

    1. Потребительские сегменты (Customer Segments)

    В этом структурном блоке описывается один или несколько клиентских сегментов, с которыми работает компания. Сегмент — это группа людей, объединенных общей проблемой или потребностью. Сегменты бывают нескольких типов: массовый рынок, нишевой рынок, сложные сегменты (молодые мамы, офисные служащие в корпорациях).

    Чем точнее компания формулирует клиентский сегмент, тем проще предложить потребителям из этого сегмента ценный продукт. Подробно о том, как описывать клиентский сегмент смотрите на нашей записи вебинара о customer development:

    Ценностное предложение — это причина, почему покупатели покупают продукт, выбирая именно вашу компанию, а не конкурентов. Продающая идея вашего продукта, уникальное торговое предложение. Цель ценностных предложений — решать проблемы клиентских сегментов. Каждое ценностное предложение представляет собой некоторую совокупность товаров, услуг и сервиса, отвечающую потребностям клиентского сегмента.

    Одни ценностные предложения могут быть инновационными, создающими новые рынки или выделяющие новые сегменты внутри существующих рынков. Другие улучшают уже существующие рыночные предложения, добавляя к ним новые потребительские характеристики и свойства, важные и значимые для потребителей.

    Продукт с хорошим ценностным предложением должен удовлетворять следующим трём критериям:

    • Ценность. Она достигается тем, что продукт решает значимую проблему потребителя и/или помогает достичь важных преимуществ.
    • Уникальность. Ценностное предложение должно значимо отличаться от аналогичных на рынке. В идеале — не иметь себе равных (см. Стратегия Голубого Океана).
    • Доказанность. Ценность и уникальность должны быть доказаны в продукте, а не просто существовать в рекламных материалах или фантазиях владельца. Если какое-то преимущество заявляется, оно должно подтверждаться на практике.

    Подробности о продукте и ценности читайте в статье о концепции тотального продукта:

    Источник: medium.com

    Бизнес-модель Остервальдера: что это такое?

    Стратегическое планирование важно для каждого бизнеса. Один из самых популярных инструментов — бизнес-модель Остервальдера. Он простой и эффективный, подходит как для развивающихся, так и уже давно работающих компаний. В этой статье поговорим о истории появления модели и подробно разберем каждый блок.

    image

    Что такое бизнес-модель Остервальдера?

    Бизнес-модель Остервальдера (Business Model Canvas) — инструмент стратегического управления, используемый для описания бизнес-моделей новых или уже работающих предприятий. Представляет собой схему из 9 блоков, описывающих разные бизнес-процессы организации.

    Модель создали Александр Остервальдер и Ив Пинье. Подробное описание схемы они дали в книге «Alexander Osterwalder

  • самообслуживание;
  • бесплатное или условно-бесплатное пользование;
  • совместное создание;
  • индивидуальное или групповое обучение.
    • Привлечение для разовой продажи (например, автомобильный салон).
    • Удержание для регулярного сотрудничества (например, сервис технического обслуживания).
    • Классификация для работы с потребителями определенного типа (например, водители внедорожников или спортивных автомобилей).

    В заполнении блока помогут ответы на вопросы:

    • Каких отношений ждут клиенты?
    • Какие отношения есть сейчас?
    • Почему отношения стали такими?
    • Сходятся ли они с текущей бизнес-моделью?

    Потоки доходов (Revenue streams)

    image

    В этом блоке опишите, как бизнес зарабатывает деньги. Существует несколько способов формирования потоков доходов:

    • Продажа товаров. Самый популярный источник заработка компаний. Сводится к продаже товара/продукта конечному потребителю, дилерским сетям и т.п.
    • Плата за использование услуги. Клиент пользуется услугой и платит за время или объем. Например, создание сайта в соответствии с техническим заданием. Организация определяет необходимое количество времени для выполнения заказа, исходя из этого формируется конечная стоимость.
    • Оплата подписки. Фиксированная плата за использование чего-либо на протяжении определенного промежутка времени. Например, месячная подписка за доступ к онлайн-кинотеатру.
    • Аренда. Временное использование актива по фиксированной ставке без уплаты его полной стоимости. Например, дата-центр сдает в аренду сервера. Потребитель не платит полную стоимость оборудования, а лишь некоторую часть в зависимости от срока использования.
    • Лицензия. Доход возникает в результате временной передачи клиенту интеллектуальной собственности.
    • Комиссия. Бизнес выступает в роли посредника и получает за это определенную комиссию. Например, площадка для продажи сайтов взимает 3% от суммы каждой сделки за то, что выступает в роли гаранта и защищает обе стороны от мошенничества.
    • Реклама. Продажа целевой аудитории рекламодателям. Например, размещение рекламных баннеров на страницах сайта.

    В заполнении блока помогут ответы на вопросы:

    • За что клиенты готовы платить?
    • За что они платят сейчас?
    • Каким образом они платят?
    • Как они предпочли бы платить?
    • Какую часть от общей прибыли приносит каждый поток?

    Ключевые ресурсы (Key resources)

    image

    Опишите необходимые для функционирования и масштабирования бизнес-модели активы. Это должны быть ресурсы, которые помогают доносить по клиентов ценностное предложение, поддерживать с ними связь и получать прибыль от деятельности.

    По каждому выделенному активу уточните источники получения: приобретение в собственность, аренда, заимствование у партнеров и т.п.

    Ориентируйтесь на 4 популярные категории активов:

    • Материальные ресурсы. Физические объекты — сырье, станки, транспортные средства, недвижимость, точки продаж и т.п.
    • Интеллектуальные ресурсы. Знания — технологии, патенты, программный код, бренды, товарные знаки и т.п.
    • Персонал. Люди — маркетологи, менеджеры, программисты, механики, столяры, маляры и т.п. Те, кто отвечают за создание продуктов, оказание услуг, производство.
    • Финансы. Деньги — оборотные средства, кредиты, инвестиции и т.п.
    • Какие ресурсы нужны для создания и реализации ценностных предложений? Отношения с намиши клиентами? Каналы сбыта?

    Ключевые деятельности (Key activities)

    image

    В прошлом блоке вы описали материалы, используемые для создания ценностных предложений — ответили на вопрос «чем?». Теперь подумайте и опишите основные работы, осуществляемые для реализации ценностных предложений — ответьте на вопрос «как?». Иными словами — опишите операционную деятельность бизнеса.

    Упростим задачу описанием классификаций основных видов деятельности:

    • Производство. Если вы производите какой-то товар, подробно опишите процедуры закупки сырья, логистики до места производства, обеспечения бесперебойной работы оборудования, контроля качества конечной продукции.
    • Решение проблем. Если бизнес-модель предусматривает оказание услуг для решения проблем потребителей, опишите подходы к работе, систему управления знаниями, проводимые исследования, обучение персонала, диагностические мероприятия, способы контроля удовлетворенности клиентов.
    • Управление инфраструктурой. Если компания представляет собой сервис, платформу или приложение, опишите планирование и разработку новых функций, тестирование, поддержку пользователей, управление опытом потребителя.
    • Что нужно делать для поддержания ценности продукта?
    • Без чего компания не может существовать?
    • Что необходимо делать регулярно для постоянного повышения качества работы?

    Ключевые партнёры (Key partners)

    image

    Здесь все просто — перечислите компании, с которыми сотрудничаете на постоянной основе для создания ценностного предложения. У производителя хлеба — поставщики муки, у игровой студии — школа повышения квалификации разработчиков, у онлайн-бухгалтерии — коллегия бухгалтеров для проверки правильности работы сервиса.

    Если говорить проще, то партнеры — сторонние компании, которые поставляют недостающие или непрофильные части бизнес-модели.

    В заполнении блока помогут ответы на вопросы:

    • Партнерство с какими компаниями помогает снижать риски?
    • Кто может стать нашим поставщиком?
    • Какие виды деятельности можно передать партнерам без ущерба качества?

    Структура издержек (Cost structure)

    image

    Последний блок очень важен. Вы должны учесть все затраты, которые несет компания при создании ценностных предложений. Заполняйте блок на основе определенных ранее ресурсах, основных видах деятельности и партнерах.

    Дополнительно разделите издержки на фиксированные (которые не зависят от объемов производства) и фиксированные (которые зависят от объемов производства).

    В заполнении блока помогут ответы на вопросы:

    • Какие важные расходы мы несем для производства продукта?
    • Какие ресурсы для нас наиболее дороги?
    • Какие виды деятельности требуют наибольших затрат?

    И еще один совет напоследок: не заполняйте модель в одиночку. Соберитесь всей командой, обсуждайте, делайте выводы. Если получится, привлекайте пользователей, проводите опросы, задавайте вопросы напрямую и т.п. Так вы получите максимум информации и сможете использовать заполненную таблицу для развития компании.

    Ещё больше информации о бизнес-моделях можно узнать на нашем шестимесячном онлайн-курсе «Профессия: Продакт»! Узнать подробности

    • productstar
    • бизнес-модель остервальдера
    • Business Model Canvas
    • Блог компании ProductStar
    • Управление продуктом

    Источник: habr.com

    Разработка бизнес-модели. Секрет 9 блоков.

    buisness-model-canvas

    Кто еще не с нами, напоминаем, что 52 шага к планированию (#52_bsteps) – это серия статей, которая поможет упорядочить информацию, расставить приоритеты, разработать стратегию, создать план работы и двигаться в нужном направлении.

    Итак, сегодня поговорим о разработке бизнес-модели организации.

    Само понятие бизнес-модели подводит нас к тому, что становиться ясным его суть – моделирование бизнеса. Если понимать дословно, то моделирование пришло к нам из французского языка от слова «modele» — образец, прообраз, а бизнес с английского «business» и означает «дело», «занятие», «предприятие». Поэтому бизнес-модель – это образец предприятия.

    Истоки бизнес-моделирования

    Понятие бизнес-модели довольно новое, впервые оно прозвучало в аннотациях к научным работам на экономическую тематику в конце 1940-х годов. Свое развитие бизнес-моделирование получило уже с развитием интернета.

    И только в 2004 году Александром Остервальдером бизнес-модель была представлена схематически, в виде чертежа по которому работает компания. Практические же примеры и общедоступность к канве бизнес-модели он развил в книге «Построение бизнес-моделей».

    Секрет девяти блоков

    По мнению Остервальдера работу любой компании можно описать с помощью 9 блоков. Эти блоки описывают схему работы, основные процессы и ресурсы.

    Итак, вот эти структурные блоки:

    1. Потребительские сегменты
    2. Ценностные предложения
    3. Каналы сбыта
    4. Взаимоотношения с клиентами
    5. Потоки поступления доходов
    6. Ключевые ресурсы
    7. Ключевые виды деятельности
    8. Ключевые партнеры
    9. Структура издержек.

    Как видите, в этой структуре охвачены все детали деятельности предприятия, как внутри организации, так и с внешним рынком.

    Если вы хотите продумать бизнес-модель вашего бизнеса, то сейчас можно взять карандаш и начать продумывать ответы для каждого блока.

    Блок #1. Потребительские сегменты – продумывая этот блок, компания должна сделать выбор и решить какие сегменты обслуживать, а от каких отказаться. Клиенты – это сердце любой бизнес-модели. Именно с этого и стоит начинать.

    Здесь нужно ответить на следующие вопросы:

    • Для кого вы работаете?
    • Какие клиенты для вас более важны?

    Отвечая на эти вопросы, вы увидите, какой сегмент рынка вы охватываете, это может быть:

    — массовый рынок (большая группа потребителей, которые объединены сходными потребностями и нуждами);

    — нишевый рынок (особые потребительские сегменты);

    — рынок с дробным сегментированием (несколько потребительских сегментов с незначительно отличающимися потребностями и запросами);

    — многопрофильное предприятие (такая организация обслуживает два совершенно разных потребительских сегмента с различными запросами и потребностями);

    — многосторонние платформы (эти предприятия работают с двумя или более взаимосвязанными потребительскими сегментами).

    Блок #2. Ценностные предложения – это совокупность преимуществ, которые компания готова предложить потребителю. При этом, каждое ценностное предложение должно отвечать запросам определенного потребительского сегмента. Для того, чтобы качественно продумать и описать товары и услуги, которые представляют ценность для вашего клиента нужно продумать следующее:

    • Какие ценности ваша компания предлагает клиенту/потребителю?
    • Какие проблемы клиентов вы решаете?
    • Какой набор товаров и услуг вы можете предложить каждому потребительскому сегменту?

    Чтобы правильно ответить на эти вопросы вы должны четко понимать «боль» вашего клиента. По результатам такого опроса вы получите перечень проблем и ценностей. Вы можете увидеть, что требования потребителя может быть не только в качестве товара или услуги, а и в цене, скорости обслуживания, эмоциях, которые испытывает клиент при покупке, использовании и т.д.

    Ценность товара или услуги складывается из разных элементов, это может быть и новизна, производительность или индивидуальный подход, эксклюзивность.

    Поэтому, этот вопрос гораздо глубже, чем кажется на первый взгляд. Итак, что же вы продаете?

    Блок #3. Каналы сбыта . Как видите последовательность блоков – логична. Выбрав сегмент рынка и обозначив ценностное предложение необходимо проработать канал сбыта. Здесь имеется в виду, не только каналы продаж, но и каналы поддержания связи с потребителями. Анализируя этот блок важно продумать эффективность каждого канала. Для того, чтобы «набросать» перечень каналов взаимодействия с клиентами, можно ответить на такие вопросы:

    • Какие каналы удобны для ваших клиентов?
    • Как вы работаем с ними сейчас?
    • Как связанны ваши каналы между собой?
    • Какие наиболее эффективны?
    • Какие более выгодны?

    Важно продумать оптимальный баланс между различными каналами сбыта и найти такое их сочетание, которое обеспечит наилучшие отзывы потребителей и максимальный доход.

    Блок #4. Взаимоотношения с клиентами – следующий блок описывает типы отношений, которые устанавливаются у компании с отдельными потребительскими клиентами. Вам может показаться этот блок слишком «и так понятным» и может даже вы думаете, что он и вовсе лишний и его продумывать не стоит. Однако давайте углубимся и пойдем «от клиента»:

    • Какие отношения ждет каждый потребительский сегмент от вашей компании?
    • Какие отношения уже были установлены?
    • Каких расходов требуют эти отношения?

    Здесь можно продумывать очень многое, так как, по сути, сегодняшний бизнес – это взаимоотношения. И то, как себя проявляет компания, оказывает значительное влияние на поведение потребителей.

    Определитесь: будут ли ваши отношения с клиентами автоматизированными или персональными. А далее уже продумывайте варианты взаимодействия, возможно, это будет персональная поддержка или особая персональная поддержка, интернет сообщества или даже совместное создание.

    Блок #5. Потоки поступления доходов . Этот блок поможет ответить на все вопросы, связанные с поступлениями доходов, ценой и типом денежного потока. В бизнес-модели могут существовать два типа потока доходов: регулярный доход от периодических платежей, а так же доход от разовых сделок. Эти типы потоков зависят от механизма ценообразования: фиксированные или договорные цены, аукционные торги, цены зависящие от рынка или объема продаж и т.д.

    Лучше всего помогут определиться с тем, как и за что, будут платить ваши клиенты – ответы на такие вопросы:

    • За что клиенты действительно готовы платить?
    • За что они платят в настоящее время?
    • Каким образом они платят?
    • Как они предпочли бы платить?
    • Какую часть общей прибыли приносит каждый поток поступления доходов?

    Блок поступления доходов – имеет скрытый потенциал. Здесь можно варьировать с механизмом ценообразования и типом ценностей, которые продает компания. Продумывая этот блок можно найти дополнительные источники дохода, которые еще не были использованы, например: плата за использование, оплата за подписку, аренда чего-то, сдача прав на объекты интеллектуальной собственности, реклама, посредничество.

    Блок #6. Ключевые ресурсы – это ресурсы, которые позволяют компании создавать и доносить до потребителя ценностные предложения, выходить на рынок, поддерживать связи с потребительскими сегментами и получать прибыль. Разные типы бизнес-моделей требуют разных ресурсов. При этом компания может быть собственником этих ресурсов, а может брать их в аренду, или на партнерских условиях. Для оптимизации ключевых ресурсов ответьте на такие вопросы:

    • Какие ключевые ресурсы нужны для вашего бизнеса?
    • Какие ключевые ресурсы нужны для канала сбыта?
    • Какие ключевые ресурсы нужны для взаимоотношений с клиентами?
    • Какие ключевые ресурсы нужны для создания потоков доходов?

    Основными ключевыми ресурсами компании могут быть: материальные ресурсы, интеллектуальные ресурсы, персонал, финансы.

    Блок #7. Ключевые виды деятельности – это самые важные действия компании, без которых ее успешная работа невозможна. В зависимости от вида бизнес-модели ключевые виды деятельности компании могут быть в сфере:

    — разработки, создания и вывод на рынок продукта (производственная модель);

    — разрешение проблем (бизнес-модель требует управления знаниями, постоянной отработки профессиональных навыков);

    — платформы и сети (основная деятельность этого типа связана с управлением платформами, сервисным обеспечением и продвижением платформ).

    Чтобы разобраться с ключевыми видами деятельности можно ответить на такие вопросы:

    • Какие действия требуются для вашей услуги или продукта?
    • Какие ваши каналы сбыта?
    • Какие ваши взаимоотношения с клиентами?
    • Какие ваши потоки поступления доходов?

    Блок #8. Ключевые партнеры . Этот блок создан для продумывания основных партнеров и поставщиков. Партнерские союзы создаются для того, чтобы оптимизировать свои бизнес-модели, снизить риски или получить ресурсы. При этом между партнерами могут формироваться разные типы отношений. Для эффективной работы вашего бизнеса стоит продумать этот блок и ответить на такие вопросы:

    • Кто является вашими ключевыми партнерами?
    • Кто ваши основные поставщики?
    • Какие ключевые ресурсы есть у ваших партнёров?
    • Какой основной деятельностью занимаются ваши партнеры?

    При этом мотивы создания партнерских союзов могут быть разные:

    Оптимизация и экономия в сфере производства;

    Поставки ресурсов и совместная деятельность.

    Блок #9. Структура издержек . Блок дает представление о структуре расходов, связанных с функционированием бизнес-модели. Расходы достаточно легко подсчитать, если вы точно определили ключевые ресурсы, ключевые виды деятельности и ключевых партнеров. Минимизировать издержки следует в любой бизнес-модели. При формировании перечня структуры издержек нужно обратить внимание на:

    • Какие самые важные расходы в вашей бизнес-модели?
    • Какие самые дорогие расходы?
    • Какие основные виды деятельности требуют наибольших затрат?

    Итак, после проработки этих 9 блоков перед вами будет – шаблон бизнес-модели. Приготовитесь к тому, что этот шаблон будет меняться еще не один раз. Теперь, когда перед вами представлен эскиз – вы можете продолжать проектирование до наиболее оптимальной бизнес-модели, для данного времени с имеющимися выходными данными.

    Инновации в бизнес-моделировании

    Следует отметить, что для продумывания вашей бизнес-модели нужно не только анализировать деятельность конкурентов и основываться на уже сложившихся традициях в этой сфере, а лучше всего задавать себе вопросы: «а что, если?».

    Процесс инноваций в бизнес-моделях не имеет отношения к прошлому, ведь там вы не найдете подсказок к тому, что приготовило будущее. Копирования конкурентов – так же не даст результатов, ведь основная задача – это создание новых ценностей для нужд потребителей.

    Мы призываем вас быть не только осознанным предпринимателем и прогнозировать ситуации на перед, а также хотим пробудить в вас инновационный и творческих подход к бизнесу.

    На практике бизнес-модель – такая система, в которой каждый элемент воздействует на все остальные; она имеет смысл только как единое целое. Поэтому важно создать зрительный образ вашей модели, визуализация работы вашего бизнеса даст вам свежий взгляд на закоренелые устои. Вы точно где-то увидите скрытые возможности, неиспользуемые связи, вскроете логические несоответствия.

    Процесс разработки бизнес-модели – это как математическая задача, в которой решение – это не только наибольший показатель прибыли, но и способность к масштабируемости и гибкости.

    Для чего вам все это? Для того, чтобы вы осознали, что не существует одной единственно правильной бизнес-модели. На самом деле есть масса возможностей и вариантов, которые подходят для этого времени в этом конкретном месте и именно для Вас.

    Решайте, планируйте и вы поймете, что планирование – это не установка ограничений, а поиск возможностей.

    Источник: garantovano.com

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Загрузка ...
    Бизнес для женщин