Коучинг в бизнесе это

Эффективен ли бизнес-коучинг?

Сейчас коучинг действительно сильно страдает от того, что его стараются применять все, кому не лень и в теме наставничества, и тренерства. Коучей путают с тренерами, тренеров с коучами и так далее.

Вообще коучинг, в своём чистом виде, это грамотная постановка вопросов человеку, без привнесения своих личных взглядов, советов и знаний, благодаря вопросам обнаруживаются скрытые резервы в самом человеке и человек сам находит пути решения задачи или выход из проблемы.

Человек сам открывает в себе резерв и задействует его для выполнения определённого запроса, с которым он пришёл к коучу. Коуч тут идёт позади и просто во время задаёт нужные вопросы. Все остальное уже не коучинг, но скорее тренерство, наставничество, консалтинг…

Бизнес-коуч — это тот человек, который помимо коучинга знает (в идеале) на практике, как устроен бизнес, как организованы бизнес-процессы в компании… в общем всю подноготную бизнеса.

Согласно моему опыту, бизнес-коучи в чистом виде, именно как коучи, для предприятия едва ли могут быть полезны. Есть такое правило негласное, что коуч должен находиться в коуч-позиции, убирать свои экспертные знания и вести человека лично с помощью грамотно поставленных вопросов.

Коучинг в бизнесе. Техника коучинга в работе с подчиненными.

Это эффективно при индивидуальных консультациях, а вот в бизнесе коучинг уже мало полезен, так как там, как раз, нужен человек с более широкими экспертными умениями и опытом в бизнесе, нежели чем просто коуч. Например, коуч, нацеленный на развитие внутреннего потенциала сотрудника, во всю занимается именно этим процессом, но помимо личных ограничивающих убеждений сотрудника есть и объективные обстоятельства, мешающие нормальному развитию бизнес-процессов в виде отсутствия рекламной и маркетинговой политики, нацеленности на клиента, ориентации компании на удовлетворение потребностей коллектива и клиента в том числе и так далее.

Здесь явно коуч необходим для осуществления консалтинга и дачи рекомендаций. Так сказать «взгляда со стороны», анализа текущей ситуации. После, непосредственной работы с управляющим составом, рекомендаций по конкретным задачам — все вместе это даёт ощутимый положительный результат для бизнеса.

Отдельных «вдохновений» на раскрытие внутренних способностей в данном случае будет недостаточно. В бизнесе нужен и личный опыт (в идеале), и тренерский подход, и понимание бизнес-процессов, то есть понимание политики управления, методов управления компанией и персоналом. Так как бизнес — понятие слишком общее и проблема тут может возникнуть на любом уровне и в любой структуре компании: на уровне персонала, процессов, взаимодействия между отделами, межличностные проблемы.

Однажды я стала свидетелем найма бизнес-коуча в организацию. Это как раз был тот случай, когда коуч обладал только психологическим и коучинговым образованием, отсутствовал опыт в бизнесе как таковом, то есть специалист не знал ни про бизнес-процессы, ни про ключевые показатели эффективности, ни про инструменты управления персоналом. Учредители не обратили внимания на эти нюансы (как оказалось позже самые главные нюансы) и пригласили коуча в проект.

Задача проекта состояла в том, что требовалось определить индивидуальные цели и достижимость результатов каждым сотрудником в разрезе с общими задачами компании, речь шла о выполнении определённых плановых показателей. Первая проблема, с которой столкнулся коуч — это отсутствие экспертного авторитета.

Сотрудники, осознавая существующий опыт за плечами коуча, проникаются серьёзным уважением и работа идёт намного эффективнее. И вот, во время работы коуча с сотрудниками, последние заметили, что коуч не понимает и не вдаётся в сложности достижения цели (у сотрудников они всегда есть, иногда объективные, иногда нет. Коуч с бизнес опытом как раз и может оценить объективность цели). К чему привёл подобный диссонанс? У сотрудников возник внутренний барьер и коучинговая работа перестала быть возможной.

Далее, вторая сложность с которой столкнулся коуч — неумение, связанное с недостатком опыта в бизнесе и иных профессиональных навыков, определить объективность проблем и грамотно, доступно для понимания, проинформировать руководство о существующих проблемах. Как следствие, невозможность предоставить полезных рекомендаций по нейтрализации существующих проблем. Основная сложность, которая, как оказалось, стояла перед сотрудниками и которую коуч не смог «разглядеть» — отсутствие определённого метода по решению конфликтных ситуаций с клиентами, отработка жалоб клиентов и нежелание руководства стать клиентоориентированной компаний. В итоге работа коуча оказалась практически бесполезной, так как хоть цели и были поставлены, но, в связи со всем вышеизложенным, оказались не достигнуты.

Если руководство желает успешно справиться с задачами, тормозящими деятельность компании при помощи услуг бизнес-коуча, то стоит понимать, что он, конечно, мог бы решить все проблемы компании, но при условии использования дополнительно навыков наставника, тренера и личного опыта в бизнесе. В противном случае бизнес-коуч может выступить одним из участников проекта и работать в тандеме с другими бизнес-консультантами.

Или ещё коучинг можно использовать, как дополнительный инструмент из общего набора познаний. Например, для выявления талантов сотрудников. Тут коучинг справляется замечательно.

Источник: vsetreningi.ru

Зачем успешному бизнесу коучинг

Коучинг как технология появился в связи с достижением целей. В бизнесе, независимо от сферы деятельности, одним нужен новый сегмент рынка, другим — увеличение доли и рост продаж, третьим — построение HR-бренда. Задачи абсолютно разные, однако все они связаны с эффективностью. Как коуч может помочь руководителю и его команде решать подобные задачи?

Людей, которые ко мне обращаются, объединяет то, что все они уже достаточно успешны, но в какой-то момент у них перестает получаться задуманное. Это может быть отдельный человек, владелец бизнеса, топ-менеджер или команда. Они делают то, что привыкли, но вдруг эти схемы перестают работать. Что-то изменилось вокруг человека или команды, а они продолжают действовать как раньше.

Пытаются повторять свой опыт: раз однажды такая стратегия сработала, то сработает снова. Когда нам становится понятен весь алгоритм действий и последующий результат, то мы расслабляемся – не ищем новых путей, пропускаем изменения в окружающей действительности. Продолжаем делать очередной круг, достигать цели привычным способом, а получается что-то не то.

Тогда руководители начинают искать причину такого сбоя. Первый вывод, который они делают: наверное, команда перестала прикладывать усилия. Но как только увеличивают усилия, система совсем перестает работать. Руководитель думает: «Если наши продавцы перестали продавать продукцию, давайте заменим продавцов. Новые сотрудники будут быстрее бегать по рынку, настойчивей предлагать продукцию».

Вот тут и нужна встреча с коучем, чтобы посмотреть на ситуацию снаружи и понять, где происходит сбой. Консультант находится извне и обладает большей широтой взгляда. Например, предполагает, что, возможно, продукт стал слишком тяжеловесным, или у клиента изменился запрос, или испортились отношения с заказчиками.

Мне все равно, какое решение выберет мой собеседник, но я ответственна за то, чтобы оно было максимально ясным и осознанным. Очень часто для этого используется интегральный подход. Он помогает с разных сторон посмотреть на достижение цели. Коуч анализирует и учитывает:

· внутреннюю культуру компании или команды;

· прописанные жесткие системные алгоритмы;

· поведение среднестатистического человека в команде;

Источник: vc.ru

Бизнес-коучинг: необходимость или обман?

В бизнесе ничего не дается легко, и у каждого бывают периоды, когда хочется опустить руки и уехать отдыхать на море. Многим такой спонтанный отпуск идет на пользу, а кого-то даже ласковые волны и теплый песок не спасают.

Что же делать? Как мотивировать себя на работу? Как достичь поставленной цели? Где искать выход? На помощь приходят коучи.

Кто это такие, и зачем они нужны в бизнесе — разберемся в этой статье.

Как это у тебя нет коуча?

У всех успешных людей есть коучи: у актеров, звезд шоу-бизнеса, спортсменов, миллиардеров, блогеров и депутатов. Если у вас никогда не было коучинговой сессии, то вы отстали от жизни. Кто же такие эти “коучи”, о которых все говорят? Это не тренеры, не наставники и не учителя. Они ничему не учат, не дают советы, не делятся знаниями, а просто задают грамотные вопросы.

Психология бизнес-коучинга направлена на то, чтобы человек сам обнаружил в себе скрытые резервы для достижения цели, сам нашел выход из сложной ситуации, сам понял, где он допустил ошибку. Таким образом, коуч подталкивает вас на нужные мысли и ускоряет процесс воплощения ваших желаний в реальность, а все остальное вы делаете самостоятельно.

Бизнес без коуча невозможен

В этом уверены практически все успешные предприниматели. Поэтому в крупных корпорациях коучей берут в штат, их сессии посещают не только руководители и топ-менеджеры, но и рядовые сотрудники. Итак, зачем нужен бизнес-коучинг ?

Все очень просто — для развития фирмы и ее сотрудников. Коучи помогают улучшить трудоспособность коллектива, наладить работу компании и повысить ее конкурентоспособность. Чем больше сотрудников посещают коуч-сессии, тем эффективнее результат для фирмы.

Давайте коучиться все вместе

Наверное, вам сейчас сложно представить, как все ваши коллеги регулярно посещают какого-то коуча, который направляет их на успех. Но на Западе это довольно распространенная практика. Если вы в замешательстве и не знаете, нужен ли вашей фирме коуч и кому из сотрудников следует к нему ходить, то советуем сначала разобраться, какой бывает бизнес-коучинг и после этого выбрать подходящий для вас вариант.

Итак, существует два основных вида коучинга:

1. Корпоративный коучинг. В этом случае коуч работает с руководителем компании, начальниками подразделений, менеджерами и другим руководящим персоналом предприятия. Также могут быть задействованы любые другие сотрудники фирмы. Обычно задачи корпоративного коучинга следующие:

  • постановка четких целей для развития фирмы,
  • формирование стратегии для достижения этих целей,
  • создание системы взаимодействия руководителей и сотрудников,
  • решение вопросов, связанных с мотивацией и стимулированием персонала,
  • формирование на предприятии корпоративной культуры.

2. Коучинг для руководителей. Этот вид коучинга подразумевает индивидуальную работу коуча с руководителем компании. Чего ждать от бизнес-коучинга такого формата:

  • поддержку в открытии нового бизнеса,
  • помощь в развитии фирмы,
  • построение эффективной системы взаимодействия с персоналом,
  • достижение бизнес-целей любой сложности.

Начинайте копить на коуча прямо сейчас

Да-да, мы серьезно! Если вы хотите посетить коучинг-сессию, то будьте готовы к тому, что это недешево. Обычно стоимость зависит от квалификации коуча, но даже начинающие специалисты берут около 50 долларов за сессию. Профессионалы попросят за свою работу от 100 до 200 долларов.

Интересно, сколько стоит бизнес-коучинг ? Собственники бизнеса обычно сотрудничают только с известными коучами, услуги таких специалистов стоят от 500 долларов. В эту сумму входит либо серия интенсивных сессий с паузами 6-12 месяцев, либо частые встречи на протяжении нескольких недель. Если коуч предлагает с вами поработать за небольшую сумму — будьте готовы к тому, что он либо новичок, либо самозванец.

Осторожно! Шарлатаны!

К сожалению, многие “специалисты”, окончившие сомнительный двухнедельный курс, уже называют себя коучами. И самое ужасное, что они не сомневаются в своем профессионализме и смело предлагают свои услуги. Распространению таких шарлатанов способствуют и некоторые клиенты.

Порой людям достаточно, чтобы их просто выслушали. Не ведитесь на мошенников, все это обман , а не бизнес-коучинг ! Вы должны поставить профессионализм коуча под вопроса, если он:

  • не показывает свой сертификат,
  • пытается вами манипулировать,
  • много рассказывает и дает советы (коуч должен только задавать вопросы!),
  • не называет точную цену, предлагает заплатить столько, сколько сможете,
  • не понимает, как проходят бизнес-процессы.

Минусы бизнес-коучинга

Коучинг — это настолько полезно и эффективно, что в нем сложно найти какие-нибудь недостатки. Однако для многих предпринимателей существенным минусом становится стоимость сессии. Не все готовы потратить такую сумму денег на какого-то, как им кажется, непонятного специалиста. Но взвесьте все “за” и “против” и хорошенько подумайте, что будет эффективнее для вашего бизнеса: очередная реклама или серьезный шаг к достижению самых смелых целей.

Теперь вы знаете, что такое бизнес-коучинг , осталось только принять решение: нужен он вам или нет. Советуем обратиться к коучу, если вы чувствуете, что топчетесь на одном месте и не знаете, как сдвинуться с мертвой точки.

Коучинг полезен и нужен всем, но результат вы почувствуете лишь тогда, когда сами будете готовы что-то менять. Помните, что вас никто не будет контролировать и подталкивать. Будущее вашей фирмы зависит только от вас и ваших сотрудников!

ПОДЕЛИЛИСЬ

Похожие материалы

Почему сайт не продаёт, и что с этим можно сделать?

5 советов о том, как сделать эффективный онлайн-опрос

  • Видеокурсы
  • Блог
  • Вебинары
  • Инструкции
  • Чек-листы
  • О проекте
  • Поддержка
  • Мой аккаунт
  • Войти
  • Вконтакте
  • Инстаграм
  • Youtube
  • Facebook
  • Telegram
  • О проекте
  • Оферта
  • Правила оплаты
  • Отказ от гарантий
  • Политика приватности
  • Служба заботы о клиентах

Источник: union-sp.ru

Бизнес коучинг

проведение коучинга

В настоящее время это отдельное направление консультаций, которые имеют свои специфические методы и технологии, высоко эффективные в большинстве решении вопросов. Коучинг ценит и акцентирует внимание на личных особенностях человека, ориентирует на положительный итог. По статистике считается более эффективным, чем стандартный тренинг.

Главное отличие в том, что участники тренинга ожидают получить конкретные действия, примеры или советы. В коучинге этого нет, у тренера нет четкой позиции эксперта, который должен научиться собеседника. Следует отметить, что он помогает добиться потрясающего эффекта.

Проведите экспресс-аудит отдела продаж самостоятельно по 23 критериям и определите точки роста продаж!

Провести аудит

Под этим термином бизнес коучинг понимают схему профессионального общения между клиентом и специалистом по развитию предпринимательства, а также повышение мотивации, за счёт поддержки клиента до тех пор, пока он не получит необходимого результата. Главная задача – создание условий для существенных изменений не только в компании заказчика (то есть в бизнесе), но и качественных личностных изменений. К преимуществам такой работы относят:

  • Обычно продолжительность консультирования не более 60 минут, что позволяет найти время даже самого занятому бизнесмену;
  • Осуществить встречу, возможно как при личном взаимодействии, так и по телефону или скайпу;
  • Работа складывается исходя из индивидуальных потребностей клиента, в процессе обсуждаются реальные проблемы;
  • Основное достоинство заключается в том, что специалист на долгосрочном промежутке времени поддерживает клиента на пути достижения его задачи.

Рекомендуется обращаться к коучу в ходе развития предприятия и получить отличную возможность достигнуть цели гораздо быстрее, точнее и эффективнее. После совместного общения подводятся итоги по обсуждению поставленных целей и того, что в результате получилось или не получилось, разбор причины.

Какие задачи решает бизнес коуч?

Особенно актуален коучинг для владельцев своего малого и среднего бизнеса. Поскольку именно собственник контролирует и управляет им самостоятельно, без посторонней помощи. В процессе диалога основное внимание уделяется анализу действий владельца, взаимосвязи бизнеса и личной жизни, а также помогает решить следующие моменты:

  • Повышает эффективность каждого сотрудника и команда в целом, с помощью выявления их лучших качеств;
  • Появление новых творческих идей, часто коуч вдохновляет и создаёт атмосферу, способствующую росту компании;
  • Мотивация персонала;
  • Улучшение обучения и развитие сотрудников.

Коуч в беседе с клиентом, с помощью психологических вопросов выявляет недостатки и плюсы компании, стимулирует руководство к осуществлению цели, и всячески поддерживает и ценит человека.

Бизнес коучинг для руководителей

Цель каждого бизнеса – получение стабильного ежемесячного дохода. Однако одного желания в этом деле недостаточно, так как заказчики не придут просто так в компанию и не принесут свои деньги. Менеджеры по продажам в успешной компании должны предугадать спрос клиента и удовлетворить их.

Руководителю и всем сотрудникам нужно продумать, какие ценные и важные товары компания может предложить. Настоящий предприниматель должен сам себе ответить на вопрос: «Почему именно здесь должны клиенты тратить деньги?» и озвучить выгоду, преимущества всему коллективу.

Бизнес коуч

Часто интуиция управляет владельцем бизнеса и подсказывает, что нужно сделать для дела. Ошибочно мнение, что обучение главному начальству не нужно. Многие считают, что и так имеет приличный опыт и большой багаж знаний. Но обновить свои знания, получить консультацию от опытного тренера никогда не будет лишним для бизнесмена.

Посещение тренингов, семинаров, курсов по повышению квалификации, коучинговые сессии – обязательные мероприятия для каждого начальника. Обычно тренинги затрагивают следующие темы:

  • Создание эффективного отдела продаж;
  • Активные продажи;
  • Конкуренция;
  • Сделки на крупные суммы;
  • Реклама.

На самом деле, тематика профессионального обучения различная и каждый руководитель сам выбирает, что необходимо его организации в данный момент. По окончанию тренинга все слушатели получают конкретные советы и метода для увеличения количества сделок на большие суммы. Важно то, что после подобных мероприятий появляется огромное желание работать, действовать и воплощать свои идеи в жизнь. Обучение любого типа приносит качественные знания, знакомства и опыт.

Проведите экспресс-аудит отдела продаж самостоятельно по 23 критериям и определите точки роста продаж!

Провести аудит

Коучинговая сессия имеет отличие от тренинга тем, что представляет собой диалог с клиентом, направленный на реализацию изменений не только в рабочей жизни, но и за её пределами. Такое профессиональное партнерство с сопровождением и поддержкой по направлению к желаемой цели.

Международная Федерация Коучинга (ICF) объясняет такую форму обучения как партнёрство, которое стимулирует мысли и творческий мир человека. Задача консультанта – помочь определить проблемные вопросы клиента и озвучить решения. Коуч использует методы и инструменты для генерирования идей самого человека и содействует в их исполнении. ICF отмечает, что коуч не ставит конкретные задачи перед клиентом, а обучает, корректирует поведение и направляет на путь верного решения.

коуч

ICF – профессиональная федерация, контролирующая соблюдение общих стандартов при работе опытных консультантов.

Основные элементы коучинга:

  1. Достижение цели;
  2. Формулировка цели самостоятельно человеком без помощи тренера;
  3. Раскрытие потенциала;
  4. Сопровождение на протяжении всего пути.

Помимо этого ассоциация определяет, что коуч должен стимулировать мысленные и творческие задатки каждого человека, вдохновляя их потенциал.

Бизнес коуч – как правильно выбирать достойного специалиста?

Важно знать, что коуч – это официальная профессия, признанная в США, Великобритании и многих других странах. Жаль, но пока в России такие стандарты обсуждению не подлежат. Однако это не означает, что у нас нет профессионалов в этой области деятельности. Они есть, но немного. При выборе тренера, есть доля вероятности попасться на обманщика.

Чтобы уменьшить процент промаха и выбрать профессионала в своей сфере советуем ответственно отнестись к выбору, обращая внимание на репутацию специалиста. А также придерживаться критериев:

  • Наличие подтверждения коучингового опыта;
  • Опыт работы в бизнесе;
  • Использование различных методов работы;
  • Гибкость коуча;
  • Цена обучения;
  • Нацеленность на получение положительного результата;
  • Наличие дипломов, сертификатов.

Также рекомендуется оценить личность и стиль работы потенциального тренера. Сделать это легко с помощью изучения методологии сессии и подхода к решению проблемных задач.

Что даёт работа с профессиональным консультантом?

Совместная работа в форме партнёрского диалога даёт много полезной и нужной информации, и развитие новых навыков. В результате управленцы, менеджеры и руководители развивают свои способности согласно занимаемой должности, и получают непреодолимое стремление работать на результат. Увеличивается эффективность от общения, формируется личный план развития, расширяется профессиональный горизонт и поддерживается уверенность в себе. Руководители отмечают, что после сессии гораздо легче справляться со стрессом, вести переговоры и создавать финансовые резервы. Возникает чувство воодушевления и мотивации в рабочей деятельности.

Коучинг – это искусство беседы, которое облегчает стремление человека к движению его цели. Процесс, направленный на то, чтобы все сферы деятельности человека развивались равномерно и были в гармонии. Специалист раскрывает потенциал клиента и развитие его бизнеса. И главное, обучает добиваться максимального результата.

Лучший способ быстро освоить и внедрить технологию построения отдела продаж — посетить тренинг К. Бакшта по управлению продажами «Система продаж».

Посетить тренинг

Проведите экспресс-аудит отдела продаж самостоятельно по 23 критериям и определите точки роста продаж.

Источник: www.fif.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Бизнес для женщин