Развитие на собственных ошибках — дорогой путь для бизнеса. Можно слить бюджет и время и так и не достичь желаемого. Помочь и вывести бизнесмена на короткий путь к цели, где будет меньше ям и ловушек, способен трекер. Этой профессии нет и 10 лет, популярна она пока преимущественно в России, однако такие специалисты уже работают не только с молодыми проектами, но и с корпорациями.
4251 просмотров
Чем трекеры отличаются от менторов и коучей, по какой методологии работают и как опознать стоящего специалиста, рассказала Аня Миро — одна из первых участниц сообщества Heg.ai, которая помогает участникам комьюнити в развитии их бизнесов.
Анна Миро
Еx-Product Manager Манго Страхование, Учи.ру. А еще эмпатичный трекер, работала в 7 акселераторах, с 60+ командами и сэкономила бизнесам около 40 млн рублей.
Кто такие трекеры
Своим появлением профессия трекера обязана акселератору ФРИИ (Фонда развития интернет-инициатив), который в 2013 году стал вкладывать деньги в IT-стартапы. Со временем идея разошлась по ближайшим к России странам и начала делиться на школы: школа трекеров Е. Калинина, университет кратного роста А. Бакеева. У каждой из них понимание трекинга немного различается.
Трекер — это человек, который помогает быстрее и дешевле приходить к целям в бизнесе. Профессия новая, трактовок много, привожу только свою. Трекер совмещает в себе эксперта в ТОС (теория ограничений систем), коуча, чтобы помогать применять ТОС и искать ограничения в голове человека, а не просто в бизнесе, и продуктовика, маркетолога или управленца — то, что продается и помогает лучше применять ТОС. Он обычно работает с тем, кто принимает решения в команде и ускоряет рост бизнеса.
К трекеру приходят, когда очень надо, чтобы что-то получилось, но не ясно как. Предприниматель обычно думает так: «Хочу денег и на Мальдивы хочу, и еще счастливым быть. Как это сделать? Наверное, нужен Инстаграм, отдел продаж и выход в Штаты». Он реализовывает свою идею — например, заводит Инстаграм, начинает работать над профилем.
Но вопрос: зачем конкретно ему это надо. Почему именно Инстаграм, а не сайт?
Опубликовав два поста, предприниматель осознает, что счастливей не стал, на Мальдивы еще не улетел, денег не добавилось. Снова размышляет: «Не, Инстаграм не работает, надо с продуктом что-то сделать». И вот так по кругу.
Трекер же помогает остановиться, застопорить эти «идеи-торопыжки» и добавляет в схему «цель — идея» пропущенный ингредиент.
Как они работают
В мире к трекеру ближе всего продакт коуч, однако эти два специалиста отличаются методологией, которую они используют. Трекер применяет Теорию ограничений систем и продуктовые инструменты, а продуктовый коуч — только продуктовые инструменты.
Суть ТОС заключается в том, что сначала необходимо понять и четко сформировать цель, потом найти главную проблему, мешающую к ней прийти, тот самый ингредиент, который предприниматели пропускают и в итоге попадают в расфокус и топчутся на месте. Дальше через гипотезы и их проверку следует решать именно эту проблему и искать новую, если все еще не достигли желаемого.
Эта методика — самый короткий путь к цели. Она работает с большинством бизнес-задач, поэтому и легла в основу трекинга. Потому что помогает выстроить правильную систему, где идея — ответ на проблему, а не принятое в вакууме решение.
У каждого трекера своя система работы. Но есть определенные общие закономерности: например, такой помощник никогда не дает прямого совета «делай так-то». Он задает вопросы. Благодаря этому предприниматель не просто принимает чужую экспертизу и действует по шаблонам, а находит свои пути.
Трекеры работают спринтами и встречаются с фаундером, управленцем или командой один, два раза в неделю и общаются от одного до трех часов. Коммуникации могут быть и онлайн, и оффлайн. На встрече могут присутствовать и другие члены команды — как сооснователь, так и маркетологи, продуктовые менеджеры.
По стандарту рынка первая сессия — диагностическая: чтобы увидеть долгосрочные и краткосрочные цели проекта, его проблемы. После, каждая встреча — это исследование текущих проблем бизнеса, генерация гипотез для их преодоления и выстраивание списка задач на неделю. Например, глубже изучить ЦА (целевую аудиторию), продать конкретному числу людей продукт. Так маленькими итерациями команда движется к цели.
Зачем бизнесу трекер
Ни один трекер не гарантирует бизнесу статус «единорога» и многомиллионную прибыль. Если проект изначально убыточный, не имеющий ценности для аудитории, он не станет вторым Facebook. Трекер показывает более короткий путь и ускоряет развитие бизнеса, благодаря чему предприниматель экономит и время, и деньги, и другие ресурсы вроде сил своих и команды. При этом ускорять он может и в сторону закрытия проекта, но это хорошо. Так команда потратит меньше денег и не выгорит.
Например, трекер способен уберечь от типичной ошибки, приводящей к потере времени и денег. Когда предприниматель сначала разрабатывает продукт, а потом выходит на рынок и видит, что его продукт никому не нужен. После такого опыта он может сложить руки, закрыть проект и еще года два восстанавливаться психологически. За последнюю неделю я поработала с тремя команды с такой ошибкой с общими затратами на 47 млн рублей. И все без продаж.
Ни один трекер не гарантирует бизнесу статус «единорога» и многомиллионную прибыль.
Вариантов, когда фаундер может обратиться к трекеру, много, но объединяет их чаще всего одно — задача, которую не ясно как решать. Например, не идут продажи, хочу пятикратно вырасти за год, бизнес растет, а счастья нет.
С такими вводными чаще идут к трекеру. Потому что в отличие от ментора или коуча он работает с высокой неопределенностью бизнес-задачи. Например, к трекеру можно обратиться с таким вопросом — «Как мне прийти к большим цифрам роста?», к ментору с более конкретными запросами на опыт и советы — «Как мне построить стратегию или отдел продаж?». А к бизнес-коучу — с запросом на то, как сделать себе хорошо: «Как мне найти общий язык с сотрудниками или получать больше удовольствия от работы?».
В моей практике была девушка, основательница онлайн-школы: весной поставили себе крутую цель и не очень понимали, как к ней прийти к концу сезона. Девушка предполагала, что нужно искать новые методики продвижения. Но после трекинговых сессий выяснили, что внимание нужно уделить скорости производства курсов.
За месяц её увеличили в три раза, автоматизировав процессы. После пересобрали маркетинговый отдел, настроили процессную работу. В итоге цели по выручке в июле и августе достигнуты на 100%, пробив «потолок» в 80%, каждый новый курс теперь продается с первого потока, а не второго-третьего как раньше.
Кому доверить бизнес
Профессия молодая, единых стандартов для нее нет, хотя Международная ассоциация трекеров (ITA), одна из нескольких российских организаций, объединяющих специалистов, пытается их постепенно формировать. И здесь прячется главная проблема — сложно найти хорошего специалиста, который действительно поможет бизнесу, а не просто возьмет деньги за свое присутствие рядом.
Ключевой аспект — хороший трекер должен иметь отличное понимание бизнес-процессов и продуктовый опыт, а в идеале быть предпринимателем.
Чек-лист: критерии подходящего трекера
Трекер поможет вашему бизнесу, если:
• Меняет ваши взгляды на происходящее. Вы начинаете видеть и знать то, что не видели до этого и именно это помогает изменить ситуацию.
• Задает вопросы, исследует вместе с вами ситуацию, в которой вы оказались. Так трекер понимает цель и ищет главную проблему.
• Уважает ваше мнение. Если трекер просто говорит, что делать, чаще всего он скорее старается казаться полезным, чем является.
• Вы чувствуете себя то комфортно, то некомфортно. Некомфортно, когда трекер ведет вас в точки роста, которые признавать не хочется. Комфортно, когда делает с вами передышку, чтобы новые идеи и открытия уложились, когда уважает и принимает ваше мнение и нежелание работать с какими-то вещами
• Говорит, что ответственность на вас и не берет ее на себя. Трекер остается полезным, когда находится снаружи команды. Тогда он может видеть то, что не видит команда, и менять ее мышление и действия.
Не исключено, что вы можете столкнуться с ситуацией, где подходящий вам трекер не будет совпадать с этим набором критериев. Но в большинстве случаев — будет.
Приятный бонус — если трекер из вашей отрасли, был на такой же должности, как и вы, запускал проекты с миллионными бюджетами. Но здесь есть нюансы: с одной стороны, трекер увидит главные ограничения и быстрее вам их покажет. С другой — он может работать не с настоящим ограничением вашего бизнеса, а с тем, которое он знает, и искать подтверждение своим гипотезам. То есть ему сложнее оставаться беспристрастным.
Например, трекер может неосознанно думать: «Когда я делал онлайн-магазин — главная проблема была с организацией доставки. Вероятно, у моего клиента так же». Он задает вопросы, видит ограничение, начинает с предпринимателем организовывать доставку, забыв про цели и про то, что вообще-то в этом бизнесе вполне можно было все отдать на откуп Озону.
Поэтому при выборе в первую очередь мы предлагаем полагаться на здравый смысл и личное совпадение, потом на наши критерии и только после этого на регалии.
Больше экспертных статей с участниками сообщества в нашей колонке на vc.ru. Узнать подробнее про нетворкинг можно в блогах Инстаграм и Телеграм.
Источник: vc.ru
Кто такой бизнес-трекер и зачем он бизнесу
Таск-трекер для командной работы внутри CRM. Ставьте задачи, отслеживайте дедлайны и организуйте совместную работу над проектами.
Коучи, менторы, бизнес-тренеры, наставники, консультанты… Изо всех утюгов на предпринимателя нападают советники, которые обещают научить как правильно вести бизнес и заработать миллиард за месяц при бюджете в 10 тысяч. Если вы считаете таких ребят полезными, вам нужно знать про еще один вид помощников — бизнес-трекеры.
В 2015 году Атлас новых профессий включил трекера в список 100 наиболее перспективных специальностей ближайшего будущего. Профессия перспективная, но о ней никто не знает. Непорядок. Мы решили разобраться, кто такой трекер в бизнесе и чем он может быть полезен начинающему предпринимателю.
Сразу предупреждаем: вся информация взята из открытых источников — мы в Oko не советуем и не рекламируем бизнес-трекинг, а лишь доносим общедоступную инфу. Всем мир.
Бизнес-трекер: что это
Кто это. Изначально это специалист, отвечающий за организационную поддержку команды стартапа в рамках акселерации. Обычно эту позицию занимает предприниматель или топ-менеджер, знакомый с бизнес-процессами и способный быть наставником.
Акселерация — это процесс интенсивного развития микрокомпании или стартапа через менторство, экспертную поддержку, обучение. Крупный акселератор в России — Фонд развития интернет-инициатив (ФРИИ). Как раз там в 2013 году и придумали трекеров как консультантов-организаторов, которые работают вместе с продуктовыми командами, стартапами и предпринимателями-новичками.
Чем отличается от коуча. Фокусом на ошибках в условиях отсутствия конкретики. Трекеры не пытаются научить предпринимателя «как надо». Они ищут проблемы и косяки в работе, без исправления которых предприятие не способно развиваться дальше.
В отличие от коучей, менторов и подобных, специалисты ставят предпринимателям тактические задачи и разбираются с вопросами а-ля «Как поднять прибыль на 200% к следующему лету». Короче, трекер способен поставить компанию-новичка «на рельсы» и дать ему первый толчок.
С кем работает. Со стартапами и предпринимателями-новичками. Пока стартап проходит акселерационную программу, трекер становится самым близким человеком для членов команды. Он и папа (дает советы, показывает пример), и мама (подбадривает при неудаче), и пастух с кнутом (следит за фокусом на результате). Больше всего трекер похож на портфельного менеджера инвесткомпании, который следит за прогрессом портфельного проекта.
“Трекер для стартапа — папа, мама и пастух с кнутом”
Когда трекеры показали свою эффективность со стартапами, их начали привлекать в обычный бизнес. Говорят, что самых толковых даже привлекают корпорации (но это не точно).
Основная задача. обеспечение процесса трекинга бизнеса. Специалист помогает решать проблемы, которые мешают эффективной работе или масштабированию проекта, а также выводу компании на стадию получения стабильно высокой прибыли. Короче: трекеры нацелены на рост и помогают стартапам развиваться в интересах будущего инвестора.
Управляйте бизнесом в OkoCRM
Аналитика воронки продаж, чаты и звонки клиентам, автоматизация рассылок, шаблоны документов и многое другое для вашего бизнеса в одной OkoCRM.
Зачем бизнесу трекер
Чтобы найти проблемы и ошибки. Спецы умеют правильно формулировать и задавать наводящие вопросы, которые заставляют предпринимателей самостоятельно искать пути для развития и реализации принятых решений. Если есть четко сформулированная проблема, трекер помогает найти пути ее решения. Если есть цель, спец ищет проблемы, которые мешают ее достичь. Если команда разработала продукт, а потом оказалось, что у него нет потребителей, консультант вовремя укажет на несостоятельность бизнес модели, посоветует закрыться и перестать сливать деньги.
Чтобы снизить риски. Опыт трекера-предпринимателя поможет молодой команде избежать неочевидных для стартаперов рисков. Например, риска проверки со стороны налоговой или Роспотребнадзора.
Чтобы вывести предпринимателя из зоны комфорта. Трекер расшевелит предпринимателя и заставит его пойти по сложному, но продуктивному пути. Его задача — вывести бизнес на тропу роста. Если этому росту мешает пассивность предпринимателя — трекер научит, как повысить работоспособность.
Чтобы вернуть предпринимателя в реальность. Бывает, что начинающие предприниматели живут в иллюзиях: не ведут управленческий учет, не понимают, убыточный на самом деле клиент или нет, действительно ли работает бизнес-модель или собственник просто регулярно вынимает деньги из оборота на личные нужды. Примеров можно привести много, но реальность часто отличается от иллюзии и один из плюсов трекера — он может на это указать.
Чтобы настроить систему работы. Обычно спецы знакомы с толковым маркетингом. Они заставляют предпринимателей выдвигать и проверять гипотезы, строить воронки продаж, тестировать прототипы на аудитории, считать расходы на единицу продукции. Если предприниматель не знаком с основами системной работы — трекер научит.
Компания-разработчик приложения для детей Wachanga прошла бизнес-акселератор. Как говорит руководитель компании Максим Колпаков, именно работа с трекером дала основной результат, помогла настроить системную работу и найти ключевые показатели, которые наиболее важны для развития. После работы со специалистом, количество установок софта выросло со 150 тысяч, до 1,7 млн.
Ситуативно трекеры умеют решать и иные задачи, включая:
- масштабирование бизнеса — например, бизнес растет на 20–40% в год, но предприниматель считает, что должно быть больше
- пересмотр и тестирование гипотез
- моральная поддержка и мотивация в период кризиса в команде, поиск внутренних проблем
- общий анализ и оценка состоятельности проекта
Собирайте лиды отовсюду
OkoCRM пылесосит все каналы, по которым приходят клиенты. Сайт, соцсети, мессенджеры, телефония, сделки и проекты внутри одного окна.
Как работают бизнес-трекеры
“Трекеры используют технику наводящих вопросов, с помощью которых предприниматели самостоятельно находят путь роста и оценивают действительную полезность проекта”
Как строится работа с трекером. На основе спринтов. Начинается с диагностического спринта. В течение 2–3 часов специалист интервьюирует предпринимателя и команду. Он узнает, как руководство видит развитие проекта в ближайшие три месяца, помогает сформулировать краткосрочные и стратегические цели.
Затем выясняет затыки, которые препятствуют достижению цели.
Бывает, что предприниматель сразу формулирует долгосрочную цель. Например, вырасти в продуктовую компанию с годовым оборотом в 50 млн рублей. Тогда роль трекера — помочь сформулировать краткосрочные, мелкие цели, которые помогут решить долгосрочную задачу.
Затем запускается работа на основе 7-дневных спринтов. Еженедельно проводятся 2–3 часовые встречи с разбором полетов и постановкой задач на следующий спринт. Цель недельной итерации — внедрить и выдать как минимум одно изменение, решить как минимум одну проблему или задачу.
Например, опросить 100 случайных респондентов и найти среди них хотя бы 10 потенциальных потребителей продукта. Или продать бета-версию продукта 20 клиентам. Или поднять конверсию из подписчика в клиента на 3 процентных пункта. Задачи могут быть разными, но они всегда зависят от целей, которые проект ставит перед собой на текущий момент.
В процессе ведется промежуточная статистика. Спец оценивает эффективность проведенных мероприятий и при необходимости меняет стратегию. В таком режиме команда обычно работает около трех месяцев.
На каком этапе развития начинается работа. Спец может зайти в компанию на любом этапе:
- на старте — для доработки идеи и тестирования прототипа, проверки гипотез
- на этапе развития — если проект перестал расти, появились проблемы
- на этапе реализации — когда продукт готов, продажи есть, нужно масштабироваться и привлекать инвесторов
Чем поможет трекер. ФРИИ выделяет 4 главных услуги бизнес-трекера:
- консультации по внедрению управленческих методик
- фокусировка, стимулирование работы на результат и помощь в принятии стратегических решений
- выстраивание внутреннего климата в команде, внутренний HR-микроменеджмент
- менторство — опыт и экспертиза в предметной области, которыми спец делится с командой, руководством
Важный момент! Трекер никогда не настаивает на внедрении его решений и не обещает результатов. Он просто предлагает варианты, аргументирует свою позицию и дает советы. Принятие окончательных решений и ответственность за результат остается на предпринимателе.
Автоматизируйте всё в OkoCRM
Каналы продаж, чаты с клиентами в мессенджерах и соцсетях, заявки, задачи и дедлайны, звонки, аналитика, документы — в одном окне браузера.
Чек-лист: как найти хорошего консультанта
Искать спеца из своей ниши. Человеку, которому приходилось работать с похожими на ваш продуктами, будет проще найти проблемы в компании. Он быстрее увидит типичные ограничения и пробелы в работе, укажет на них и поможет исправить.
Проверить образование и опыт. Инвестиционные аналитики и аудиторы, которые препарируют компании для инвесторов, учатся 5-6 лет, проходят стажировки и годами накапливают опыт. Школа трекеров во ФРИИ была открыта в 2016-м, а курс обучения длился три (!) дня. Три дня, Карл! Иногда мастеров по маникюру дольше учат.
Отсюда совет: одного диплома мало. Армия консультантов разношерстна — если и обращаться к спецам, пусть это будут трекеры-предприниматели, аналитики и аудиторы. Расспрашивайте про их опыт и образование,а диплом оценивайте в последнюю очередь.
Оценить кейсы. С одной стороны, в трекинге важен личный бренд. Чем выше известность и чище репутация, тем больше шансов на успешное сотрудничество. Изучите кейсы и роль в них вашего потенциального консультанта.
С другой стороны, люди с неудачным опытом в бизнесе часто могут дать больше, чем распиаренный в Инстаграме спец. У нас есть друг — трекер-ноунейм без армии поклонников на ФБ. Он действующий предприниматель и отлично делает свою работу. Так вот он всегда советует просить контакты людей с которыми работал трекер. И если они не против — пообщаться, чтобы услышать личный отзыв.
Проверить методы работы. Что включает программа консультанта? Как он будет оценивать и анализировать ваши бизнес-процессы? Как спец понимает фокусировку и как планирует создавать условия для фокуса и обращать внимание на «пустые» процессы, которые только тратят ресурсы? Пару вопросов о методах работы вскроют профана — вы не потеряете деньги.
Включать здравый смысл. Возможно, вам нужен не консультант, а хорошая встряска и инструменты автоматизации. Даже если вы работаете с трекером, не забывайте, что нужно подбирать эффективные инструменты для управления бизнес-процессами и взаимоотношениями с клиентами. Например, OkoCRM точно поможет усилить эффект от рекомендаций консультанта.
Стартап Груз Гоу попал в акселератор ФРИИ в 2016-м и сразу получил консультанта. Бизнес-модель стартапа казалась тому нежизнеспособной и он постоянно уговаривал основателей отказаться от проекта, найти иную нишу. Предприниматели его не послушали — бизнес выстрелил.
Что в итоге
- Роль трекера может напомнить роль администратора, с которым команда встречается раз в неделю и чекает выполненные задачи и пройденные мероприятия. Представители профессии заявляют об обратном, но мы бы не верили им на слово
- Бизнес-трекинг помогает выявить проблемы и найти ограничения, которые мешают расти. Во всяком случае, так говорят представители профессии. Если собираетесь работать с таким спецом, вначале узнайте, как он собирается искать проблемы в вашем бизнесе
- Спецы говорят, что смогут вернуть предпринимателя в конструктивное русло и вынут из зоны комфорта. Бизнес-трекер поможет взглянуть на свой бизнес под другим углом, развеять иллюзии, найти точки роста, найти убыточный точки и оптимизировать ресурсы. Это не человек-спасатель и не человек, на которого нужно полностью перекладывать ответственность за свой бизнес. Это проводник, который поможет пройти путь быстрее и не попадать в ямы и колдобины
- Вся ответственность за ваш бизнес и принятые решения, даже на основе рекомендаций, полностью на вас. Гарантий нет никаких. При таком подходе может получиться эффективное сотрудничество между стартапом или бизнесом и бизнес-трекером
- Если у вас нет конкретного запроса, бизнес-трекер тоже может помочь. Ощущение: «Я что-то делаю не так» — тоже запрос. Когда есть сомнения в правильности выбранного пути, консультант поможет их подтвердить или опровергнуть. Взгляд со стороны — самое ценное, что может дать трекер в ситуации неопределенности
Все каналы продаж в OkoCRM
В одном окне чаты в Telegram и WhatsApp, VK и на сайте, почта и другие каналы продаж. Обращения клиентов не теряются.
Источник: okocrm.com
Кто такой бизнес-трекер и зачем он предпринимателю?
Предпринимателям не всегда удаётся достичь поставленных целей, даже если они тратят много ресурсов. В такой ситуации одним из рациональных решений становится обращение к бизнес-трекеру. В статье расскажем, кто такой трекер и какую помощь он оказывает бизнесу.
Кто такой бизнес-трекер?
Трекер в бизнесе — это больше не про знания, полученные в рамках обретения какой-либо конкретной профессии, а про опыт в проектах. То есть бизнес-трекером может выступать опытный предприниматель или топ-менеджер, который долгое время работал в бизнес-процессах и хорошо в них разбирается, знает рабочие гипотезы, умеет их проверять и внедрять изменения, поэтому может помогать тем, кто ещё не имеет достаточного опыта. Например, трекер в стартапе проанализирует внутренние процессы, сможет найти ошибки и указать на них предпринимателю, увидит точки роста и поможет задать направление успешного развития. То есть этот специалист помогает решать стратегические задачи компании. Трекер не принимает решений и не навязывает их предпринимателю, а даёт возможность понять и правильно оценить текущее положение и направляет фокус внимания в нужную сторону, стимулирует постановку достижимых целей, выполнимых задач и поиск эффективных решений.
Как строится взаимодействие с трекером?
- Знакомится с предпринимателем или руководителем, выясняет причину обращения, текущее положение дел, а по итогам назначает стратегическую сессию.
- Проводит диагностику бизнеса на стратегической сессии с основным составом и устанавливает график сессий.
- Обычно на второй сессии происходит основная работа — выявление ошибок, поиск направлений развития, формирование гипотез и планов по их тестированию.
- На последующих сессиях бизнес-трекер узнаёт, какие гипотезы удалось проверить, какие промежуточные или итоговые результаты получены, что удалось улучшить. То есть проводится аналитическая работа и планирование дальнейших действий.
Работа трекера заканчивается, когда клиент получает то, чего изначально хотел для бизнеса и видит улучшение текущего положения. Взаимодействие с трекером может занимать разное время — от нескольких месяцев до нескольких лет. Это зависит от специфики бизнеса, начальной эффективности аппарата управления, критичности текущего положения компании. Кроме того, некоторые бизнес-гипотезы и их тестирование, а также перестройка процессов занимают много времени.
Какие методики используют в трекинге?
Инструменты и методики трекер подбирает индивидуально для каждой компании в зависимости от сферы, специфики деятельности и поставленных руководителем задач. Это может быть:
- Постановка целей. Например, по методу SMART. Неумение правильно ставить цели часто является одной из главных причин неудач и не достижения желаемых результатов. Задача трекера — научить ставить цели и делать правильные действия, приводящие к финансовому росту.
- Разработка и тестирование гипотез. У предпринимателя могут быть идеи, но с формированием правильных гипотез возникают сложности. Бизнес-трекер помогает формулировать гипотезы, планировать эксперименты и анализировать результаты. Самый простой метод проверки гипотез — HADI-цикл. Его можно использовать бесконечно, проверяя одну гипотезу за другой или сразу несколько гипотез, но направленных на изменение разных метрик.
- Разработка трекшн-карты. Этот инструмент облегчает путь от инновационной идеи бизнеса до масштабирования. Трекшн-карта помогает определить главные действия и отсечь стратегически неэффективные. Разработка трекшн-карты предполагает создание таблиц, в которых цели разделяются на этапы. После каждого этапа происходит анализ выполненных действий, а потом либо переходят к следующему этапу, либо вносят корректировки.
- Работа с целевой аудиторией. Методика заключается в исследовании поведенческих особенностей целевой аудитории и её потребностей. Трекер помогает найти болевые точки клиентов и с учётом их доработать продукт.
В некоторых случаях бизнес-трекер может предложить подключить внешних экспертов для более глубокой проработки сложных моментов. Это часто необходимо для формирования эффективной стратегии развития бизнеса.
Вывод
Когда в бизнесе появляются объективные проблемы, препятствующие росту и достижению хороших финансовых результатов, но нет решений, предпринимателю не стоит тянуть время — лучше обратиться за помощью к тем, кто имеет богатый опыт оптимизации и улучшения бизнес-процессов. И желательно, чтобы этот опыт был подтверждён кейсами. Бизнес-трекер поможет не только разобрать видимые проблемы, но и выявить неочевидные.
А пока получить дополнительные возможности для оптимизации бизнеса поможет открытие расчётного счёта в СберБанке. Подключайте бесплатно цифровые сервисы, которые помогают экономить деньги и время.
Источник: www.esphere.ru
