Мораль в бизнесе это

Что такое сильный бренд? Некое обозначение товара или услуги, которое для большого количества покупателей не только узнаваемо, но и привлекательно. То, чему люди готовы отдавать предпочтение, даже переплачивая по сравнению с идентичным товаром другой марки.

Как бренды создаются все мы, в общих чертах, понимаем. Тратится некоторое количество сил, средств и таланта. Конечно, не совсем все так просто, но речь здесь пойдет не об этом.

Я бы хотел рассмотреть бренд с точки зрения его отношения к культуре и социальной среде. Ведь большой, сильный бренд – это явление, имеющее колоссальное влияние, как на отдельных людей, так и на общество в целом.

И здесь хранятся как большие возможности, так и большая опасность. О последней, насколько мне известно, всерьез не задумываются ни создатели бренда, ни компании, которые вкладывают в это средства, ни общество, ни государство.

Мое личное мнение, что опасность эта настолько велика, что требует не только добровольного контроля со стороны общества, но и законодательного со стороны государства.

Изложу свои опасения.
На мой взгляд, для очень многих брендов характерны следующие качества:

Бренд по своей сути призван оказывать воздействие на покупателя, которое должно вызывать определенные чувства и ассоциации. При этом часто они не связаны с предназначением самого товара.

Объясню это утверждение. Что представляла изначально собой реклама? Это был эффективный способ донести информацию о преимуществах товара до потенциального покупателя. Впоследствии покупатель мог легко проверить справедливость рекламного сообщения и отказаться в случае разочарования от повторной покупки. И бренды были такими же.

То есть брендов как таковых не было. Это были названия товаров, высокое качество которых было общеизвестно.

Что представляет из себя бренд сегодня, по крайней мере, большинство из них? Это система специально созданных символов, которые призваны вызывать у покупателя определенные ассоциации и чувства. Бренд не существует сам по себе, он состоит из этих самых чувств и ассоциаций людей, которые с ним соприкасаются. Причем зачастую они весьма далеки от реальных характеристик товаров.

Например, часы, лицом рекламной компании которых является Пирс Броснан это не просто хорошие часы. Это часы Джеймса Бонда. Причем таковыми они являются только в голове покупателя, больше нигде. И несмотря на то, что принадлежность Бонду является существенной частью содержания бренда, к часам как к товару она отношение не имеет.

То есть часы не становятся лучше от того, что якобы ими пользуется британский шпион. Хорошие часы стоят 100 долларов. Часы Джеймса Бонда гораздо дороже, хотя функционально они ничем не лучше.

Бренд обманывает, путем приписывания ложных свойств товару, тем самым лишая покупателя возможности сделать рациональный выбор.

Поясню на примере. Допустим, есть некий газированный напиток, образ которого представляет собой супербренд. Допустим, у этого бренда есть следующее смысловое наполнение: «этот напиток пьют молодые, красивые и энергичные», ну или что-то вроде этого. Значит рекламный поток формирующий бренд, воздействует на покупателей в этом ключе.

Как следствие потребители выбирают этот напиток, потому что хотят соответствовать образу молодого, красивого и энергичного человека. Но ведь это чистой воды вранье! Никакого отношения к молодости и красоте газировка не имеет. Если проводить честный ассоциативный ряд, то это будет язва желудка и кариес. Потому что сладкие газированные напитки вредны.

И уж точно никакой молодости и красоты они не дают. Теперь вопрос, а нужен ли кому-то этот напиток сам по себе, без образа молодости и энергичности? Может, конечно, и нужен, но не в таких количествах. То есть покупают то, чего не существуют. То же самое и с часами Джеймса Бонда. Никакого агента 007 в природе не существуют.

Это вранье. И соответственно часы эти ни разу не Джеймса Бонда.

Еще более вопиющим примером может послужить реклама сигарет или пива. Практически не один посыл, заключенный в алкогольных и табачных брендах не соответствует настоящему положению вещей. Таким образом, покупатель принимает решение о покупке, руководствуясь не справедливой информацией о товаре, а специально созданной имиджевой.

Это конечно не означает, что потребитель не имеет доступа к настоящим характеристикам покупки. Разумеется, существует открытая информация о функциональных особенностях и влиянии на здоровье тех или иных товаров и услуг.

Но следует понимать: то, что доносится в рамках образа бренда, преподносится профессионально. Данный информационный канал усилен за счет специализированных приемов, над привлекательностью его работает команда специалистов. Естественно, что эта информация подавляет всю остальную объективную. И часы от Пирса Броснана остаются часами Джеймса Бонда, хотя, разумеется, всем понятно, что это не так.

Бренд создает вокруг товара ауру не обозначенных явно, но объективно транслируемых в сознание покупателя дополнительных свойств.

Содержание бренда избавлено от моральных норм, если они не прописаны законодательно.

Бренд, в подавляющем числе случаев создается для получения коммерческой выгоды его владельцами. То есть первопричина его создания никоим образом не имеет моральной подоплеки. Это не значит, что любой бренд по содержанию аморален. Просто очень часто коммерческий успех идет вразрез с нормами морали, а значит, в том же направлении идет и наполнение бренда.

Пример с теми же сигаретами. Что бы ни говорили, производить и продавать сигареты аморально. А создавать бренд, делающий курение привлекательным занятием аморально втройне. Ведь наверняка если бы не курящие романтичные ковбои, скачущие за экранами телевизоров, курильщиков, а значит и больных раком, было бы меньше.

И наконец, самое важное и печальное.
Бренды создают иную систему ценностей, меняя культурные и социальные традиции общества.

Печаль автора данной статьи вызвана не тем, что бренды нас обманывают. Пускай бы себе кормили нас сказками, которые делают жизнь немного интереснее. Но, к сожалению этим роль брендбилдинга не ограничена.

Вокруг нас существует огромное количество брендов. Они заполняют наши интересы, желания, мысли, свободное время, и, в конце концов, жизнь. А поскольку большинство брендов – это привлекательные пустышки, которых на самом деле не существует, причем пустышки часто еще и вредные, то и вся наша культура и все общество складывается в весьма печальную картину.

Бренды ярки, интересны, имеют профессиональную материальную подпитку со стороны их владельцев. Они с легкостью вытесняют из сферы наших интересов все остальное. И что мы имеем в результате? А в результате мы имеем культурную и социальную среду заполненную брендами. Они завлекают, они обманывают, они аморальны, они изменяют систему ценностей.

Мы не знали, что хотим быть молодыми и красивыми за счет газировки, стильными за счет часов, или крутыми за счет сигарет. Мы вообще даже не представляли, что такой путь к молодости, красоте и крутости существует. Пока нам убедительно не рассказали об этом бренды. И тогда мы устремились по этому пути достижения перечисленного, не думая о том, что он тупиковый.

Девушки изо всех сил хотят платье «Шанель», а мальчики телефон «Верта» не потому, что это самые лучшие платье и телефон, которые дают массу полезного для их обладателей. А просто потому, что это «Шанель» или «Верта», про которые наплели бог знает что брендбилдеры. Причем почти все что они «наплели» — вранье. А мы всему верим и все это хотим.

Или, например, когда то давно для простого советского школьника пределом мечтаний были американские джинсы. Сколько времени и сил он готов был потратить на пути к обладанию этой необыкновенной вещью! Думаете ему так нужны были штаны из прочной хлопковой ткани? Конечно нет, ему нужен был бренд. Потому что джинсы – это круто.

Так вот лучше бы он эти силы и время потратил на стремление быть известным ученым. Пользы было бы больше. Налицо саботаж развития человечества в разрезе отдельной личности.

Итог

Пускай мы общество потребления и это единственный вид общества в условиях капитализма, а капитализм единственная эффективная форма экономики. Но почему мы должны потреблять всякий мусор из-за того, что его заворачивают в красивую упаковку, а заворачивать в нее разрешается все подряд?

Итак, резюмируем, что имеем на сегодняшний день. Коммерческие структуры в поисках выгоды создают много вредных брендов. Эти бренды занимают большУю, а для кого то и бОльшую часть нашей культуры, а, следовательно, и нашей жизни. В результате эту часть мы выкидываем на помойку, тратя ее на стремления к несуществующим объектам или явлениям. Бренды создают альтернативную тупиковую систему ценностей.

Проблема на лицо. Предлагаемое решение (не в качестве категорического утверждения, но как тема для обсуждения): законодательный контроль над брендбилдингом. Бренды – это явление, имеющее огромное влияние на людей в отдельности и на общество в целом. И они должны контролироваться специальными организациями.

Если у некой компании есть достаточно финансовых средств и професионналов для создания масштабного бренда, это не значит, что им можно позволять этим бесконтрольно заниматься.

Проходить процедура может примерно так. Приходит директор по маркетингу некой большой компании в орган по контролю над брендами. И говорит: хотим, вот, сделать новый бренд шампуня. Ему отвечают: хорошо, каково будет смысловое наполнение? Он: «ваши волосы станут мягкими и шелковистыми». Ему: а они станут? Он: станут, станут, вот клинические испытания.

А еще это выбор молодых и красивых. Ему: а вот здесь извините, нельзя. Потому как молодым и красивым самим решать, где их выбор. А то ведь все старые и страшные побегут выбирать ваш шампунь в надежде стать молодыми и красивыми, а кто работать будет?

Вот как то так. Скажете, что уже есть такой закон, называется «закон о рекламе»? Возражу, что закон этот хоть и следит за тем, чтобы покупатель не был введен в заблуждение, от создания «плохих» брендов не защищает. На уровне, обсуждаемом в данной статье, он не работает.

Общество должно тратить свои силы на развитие, а не на стремления к обладанию несуществующими вещами, даже если это нужно для роста экономики через повышения спроса на товары.

В заключении хотел бы отметить, что не являюсь противником рекламы и брендов вообще. Наоборот всячески ратую за преумножение хороших с описанной точки зрения брендов. Бренды, которые подвигают нас развиваться и становиться лучше достойны всякой похвалы и поддержки. Бренды фитнесс клубов или учебных заведений – это прекрасно. Жаль только брендированные библиотеки встречаются редко.

Источник: delovoymir.biz

Подходы к содержанию понятий «нравственность» и «бизнес»

В данной статье рассматриваются нравственные аспекты бизнеса, концепция социальной ответственности бизнеса, теории общественного договора и заинтересованных сторон, принципы этики бизнеса. Особое внимание уделяется проблеме взаимосвязи понятий «нравственность» и «бизнес».

Ключевые слова

ТЕОРИЯ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН, ТЕОРИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО ДОГОВОРА, КОНЦЕПЦИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БИЗНЕСА, ЭТИКА БИЗНЕСА, НРАВСТВЕННОСТЬ, ПРИНЦИПЫ ЭТИКИ БИЗНЕСА

Текст научной работы

В современных условиях развития общества одним из актуальных направлений исследований является проблема «Нравственность и бизнеса».

В толковом словаре русского языка Ожегова С.И. понятие нравственности определяется как внутренние, духовные качества, которыми руководствуется человек, этические нормы; правила поведения, определяемые этими качествами [1].

Принципиально важно понимать, что если многие гражданские нормы поведения людей строго предписаны законами, а служебного поведения — положениями и инструкциями, то этические нормы опираются не на юридические документы. Их основой служит совесть и честь человека. Нравственность есть главное качество, характеризующее человечность и порядочность людей, ее трудно навязать, она должна идти изнутри, от души, опираться на собственные убеждения.

Бизнес (от англ. business – дело) — деятельность, приносящая доход, прибыль. Бизнес предполагает непрерывные контакты, переговоры, договоры со множеством людей. В орбиту действий предпринимателя попадает великое множество партнеров, других предпринимателей, наемных работников, поставщиков и потребителей товара. Со всеми из них вместе и с каждым в отдельности приходится строить отношения во многом основанные не только и не столько на юридических документах, сколько на вере, взаимном доверии. А верить можно лишь людям, для которых принципы человеческой морали стоят превыше всего.

Бизнес — это обмен между людьми товарами, деньгами, услугами, результатами деятельности, ресурсами. Определяющий принцип справедливого обмена — его эквивалентность, равноценность для обеих обменивающихся сторон. Святое соблюдение этого правила должно быть первым принципом честного бизнеса. При эквивалентном обмене ни один из его участников заведомо не проигрывает. Более того, каждый заведомо выигрывает, но не за счет другого, а вследствие того, что ему более нужен тот продукт, который он приобретает в обмен на свой.

Также используется термин «этика бизнеса», который помогает связать понятия нравственности и бизнеса. Интересно, что многие люди путают этику бизнеса с деловым этикетом. Хотелось бы сразу разграничить данные понятия, так как этикет в переводе с греческого означает «обычай», то есть это строго установленный порядок и формы отношений, правила поведения людей. Этика бизнеса же является самостоятельной дисциплиной, которая возникла еще в древние времена в купеческой среде, изучающая применение этических принципов в деловых ситуациях.

Основой современных теорий деловой этики считается концепция социальной ответственности бизнеса. В работе американского экономиста Г. Боуэна «Социальная ответственность бизнесмена» (1953г.) предложена доктрина социальной ответственности как обязанности бизнесменов проводить ту политику, принимать те решения и следовать тем направлениям деятельности, которые желательны с точки зрения ценностей общества. По мнению исследователей, в современной этике бизнеса преобладают две нормативные модели: теория общественного договора (интегральная теория социальных контрактов) и теория заинтересованных сторон.

Первая теория учитывает разнообразие культур, одновременно обеспечивая определенные универсальные нормы, а социальный контракт определяется как неформальное соглашение, касающееся поведенческих норм, которые возникли на основе общих целей, убеждений и позиций групп людей или сообществ.

Вторая теория нацелена на защиту интересов всех общественных групп, с которыми связана деятельность организации, то есть акционеры, работники, потребители.

Этические отношения в бизнесе существуют в форме требований предъявляемых субъектами отношений друг другу в части выполнения обязанностей и нравственных принципов, лежащих в основе бизнеса и подчиняющих себе всю деятельность; моральных качеств, которыми должны обладать и актуализировать в работе предприниматели, менеджеры в процессе деятельности; постоянного их самоконтроля в сфере бизнеса. Этическое сознание предпринимателей, менеджеров представляет собой отражение их социального бытия и деятельности, возникающих в процессе рыночных отношений [2-6].

В теории и практики управления [7-12] выделяются следующие принципы этики бизнеса:

• принцип справедливости подразумевает признание равенства стартовых возможностей;
• принцип честности, который условно можно подразделить на два уровня. Первый предполагает честность со своими коллегами. Искусство руководителя и сводится к тому, чтобы организовать систему управления в своей компании, где каждый знал бы четко, за что он отвечает, какие самостоятельные решения он может принять.

Второй уровень подразумевает быть честным со своими клиентами, партнерами, конкурентами. Конкретно в нашей стране с этим принципом долгое время не соглашались, говоря одно, а делая другое.

• принцип прайвеси (privacy) – признание за личностью права на ограждение себя от ненужных контактов;
• принцип гендерного взаимодействия, в котором речь идет о проблеме отношения полов в современном менеджменте [13; 14].

Сегодня в бизнесе очень часто обсуждают проблему деловой женщины. По некоторым опросам более 84 % деловых мужчин сказали, что они не хотели бы работать под руководством деловых женщин. Деловые мужчины отметили, что женщины не склонны к поиску и инициативе, что деловая женщина через 3-4 года становится неинтересной как руководитель в принятии своих решений.

Основные принципы этики бизнеса сводятся к следующей формуле [15]:

Этика бизнеса = ССС + МСД (1),

где ССС — непричинение ущерба себе, соседям, среде; МСД — непричинение ущерба не мыслью, не словом, не делом.

Таким образом, нравственные принципы этики бизнеса можно определить как непричинение ущерба себе, соседям, среде ни мыслью, ни словом, ни делом.

Целью этики бизнеса является обеспечение и поддержание социально одобряемой деятельности в сфере бизнеса.

Основная проблема этики бизнеса — взаимоотношения между партнерами. Надежность партнеров, соблюдение обязательств и условий договоров, честность и доверие, корректное отношение к конкурентам — наиболее типичные нормы деловой этики. Речь не идет о нравственном утопизме.

Доверие между партнерами и надежность — важнейшие предпосылки успешного бизнеса, а репутация фирмы или менеджера — ценятся больше чем деньги. Более того, они сами способны привлекать деньги и не малые в надежный и ответственный бизнес.

Что же касается конкуренции, то в этой сфере конфликта интересов, жесткой борьбы, ведущейся не всегда исключительно экономическими средствами, нацеленной на жесткое подавление и вытеснение, разорение соперника, нравственные нормы соблюдать труднее, чем в отношениях с партнерами. Более того, сама нравственная культура бизнеса негативно оценивает псевдогуманную поддержку неконкурентоспособных несостоятельных неудачников. Однако и здесь этика немаловажна. Конкуренция может быть честной или не честной, ведущейся в рамках действующих законов или криминальными методами. И выбор способов конкурентной борьбы с неизбежностью сказывается на репутации фирмы и ее руководителей.
Особую роль в деловой этике играют отношения производителей товаров и услуг с их потребителями (клиентами). Права последних в современном обществе защищает законодательство, позволяющее преследовать недобросовестных производителей [16-21].

Бесспорно, понятия нравственности и бизнеса очень сложно сопоставить как единое целое. Сразу же возникает вопрос, могут ли они сосуществовать?

Ведутся различные обсуждения этой проблемы, которая в наше время очень актуальна, так как предприниматель каждый день живет в условиях конкурентной борьбы и очень сложно следовать принципам, которые описаны выше, а порой даже, казалось бы, невозможно. И, конечно же, существует множество точек зрения по этому поводу.

Первая точка зрения заключается в том, что некоторые люди считают, что в бизнесе, как и в нашей повседневной жизни, понятие нравственного поведения должно занимать одно из первых мест. Несмотря на то, что бизнес в понимании многих людей жесток и не поддерживает какой-либо снисходительности, человек должен соблюдать принципы этики, так как предприниматель (фирма) нуждаются в своих клиентах, коллегах.

Наживая себе врагов в деле, в случае осложнения ситуации на рынке, руководитель рискует, что может остаться без поддержки в кризисной ситуации. В таком случае он рискует обанкротиться. Такой простой пример показывает, насколько важно иметь поддержку со стороны своих партнеров и коллег. Поэтому грамотный предприниматель будет честен и справедлив со своими сотрудниками и деловыми партнерами.

Но, с другой стороны, сторонники мнения, что бизнес жесток, считают, что все эти принципы не должны распространяться на предпринимательскую деятельность. По их мнению, выигрывает тот руководитель, который получает большую прибыль. А как он ее получает, честным или нечестным путем, оставляя за бортом своих партнеров и, как говорят, «шагая по головам», не имеет значения. Важен факт — получение прибыли, который и является основной целью создания и ведения бизнеса. Именно этим, в первую очередь, должен руководствоваться предприниматель.

Конечно же, спорить об этом можно очень долгое время, приводить аргументы в поддержку той или иной точки зрения, мнений существует огромное множество. Но не стоит забывать, что в мире существует такая дисциплина как этика бизнеса, которая зародилась еще в далекой древности, и получила развитие как наука уже в 20 веке во многих развитых странах мира. Поэтому, на наш взгляд, для успешного ведения дел предпринимателю необходимо соблюдать принципы этики, просчитывать каждый свой шаг, поступать во благо своего дела, но не забывать о морально-нравственном поведении, о том, что он — не робот, который способен пойти на всё для своей выгоды, а прежде всего он человек — гуманная и духовно-нравственная личность. Правильно выбранная политика ведения дел — залог успеха предпринимателя!

Нормативно-правовое регулирование вопросов оценки качества предоставляемых государственных (муниципальных) услуг в России

1. Крестьянникова М.Ю.

Совершенствование формирования фонда капитального ремонта в многоквартирных домах

1. Миронкина А.Ю.

Организация риск-менеджмента на предприятии

1. Петрова А.Н.

Методы уклонения от риска

1. Вяземская Л.С.

Особенности развития туризма в мировой экономике

1. Новикова И.Н.

Список литературы

1. Ожегов С. И. Словарь русского языка: Ок. 53 000 слов / под общ. ред. проф. Л. И. Скворцова. — 24-е изд., испр.. — М.: Оникс, Мир и Образование, 2007. — С.755
2. Земляк С.В. Малый бизнес. Анализ реального состояния и потенциала развития малого предпринимательства в Смоленском регионе// РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2000. — № 5-6. — С. 66-70.
3. Кондрашов В.М. Развитие национальной инновационной системы//Экономика и общество/ под общ. ред. В.В.Бондаренко, В.А.Дресвянникова, О.В.Лосевой. Пенза, 2013. С. 457-469
4. Лапшова О.А. Структуризация и сегментация пространства российско-белорусского приграничья// Экономика. Налоги. Право.- 2015.- № 6. — С. 78-86.
5. Земляк С. В. О некоторых концептуальных аспектах разработки региональной модели устойчивого функционирования и развития малого бизнеса //РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2001. -№ 4. -С. 47-50.
6. Шеломенцева М.В. Социально-экономические проблемы Смоленского региона в оценках студенческой молодежи // Сборник научных трудов / Под ред. Голичева В.Д. – Смоленск: Смоленская городская типография, 2012. С. 9 – 13.
7. Лапшова О.А. Инновационная активность трудовых ресурсов как фактор развития экономики региона // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. – 2012, № 3. – С. 60 – 61.
8. Земляк С.В. Развитие малого бизнеса приграничных регионов: инновационный аспект // Интернет-журнал Науковедение. – 2015. — Т.7, № 3 (28). – С. 29.
9. Актуальные вопросы экономики и управления в условиях модернизации современной России / под ред. В.Д. Голичева. –– Смоленск: Смоленская городская типография, 2016– 384с.
10. Устойчивое социально-экономическое развитие регионов на основе конкурентоспособности: отраслевой аспект/ под ред. О.А. Борисовой. Москва, 2016 – 230с.
11. Савченко Ю.Ю. Изменение общей интенции методологии инновационного развития услуг высшего профессионального образования через соответствие изменениям динамики структуры потребностей рынка// Современные проблемы науки и образования,2014. — № 1. — С. 305
12. Шеломенцева М.В. Концепция формирования оценочных моделей воспроизводства трудовых ресурсов региона// Вектор науки Тольяттинского государственного университета. 2013. — № 3 (25). — С. 388-390.
13. Земляк С.В. Человеческий капитал приграничных регионов: социально-психологический аспект // Экономика и предпринимательство. — 2015.- № 5-1 (58-1). — С. 380-382.
14. Шеломенцева М.В. Социально-психологическая составляющая человеческого капитала российско-белорусского приграничья// Человеческий капитал и социально-экономическое развитие регионов российско-белорусского приграничья Сборник научных статей. Смоленск, 2015. -С. 123-128.
15. Купрейченко А.Б. Психология доверия и недоверия. – М.: Институт психологии РАН, 2008.
16. Проблемы экономической психологии/под ред. Журавлева А.Л., Купрейченко А.Б. — Том 2. — М.: Институт психологии РАН, 2005
17. Лапшова О.А. Социальная реальность и особенности ее функционирования// Психология когнитивных процессов 2007. -С. 334-341
18. Тульчинский Г.Л. Public Relations фирмы: технология и эффективность. — М., 2000.
19. Земляк С.В. Управление маркетинговыми технологиями в сфере малого бизнеса (проблемы, теория, практика). Автореферат дис….к.э.н.. — М., 2007. — 46 с.
20. Лапшова О.А Влияние когнитивных процессов на инновационную активность трудовых ресурсов региона//Мир науки и инноваций, 2015. — Т. 13. -С. 49-51
21. Шеломенцева М.В. Социально-психологические аспекты управления инновационной активностью трудовых ресурсов региона // Актуальные вопросы экономики и управления в условиях модернизации современной России / Под ред. В.Д. Голичева. – Смоленск: Смоленская городская типография, 2015. – С. 28 – 31..

Цитировать

Василькова, Е.С. Подходы к содержанию понятий «нравственность» и «бизнес» / Е.С. Василькова, Е.В. Кузнецова. — Текст : электронный // NovaInfo, 2016. — № 49. — С. 190-195. — URL: https://novainfo.ru/article/7292 (дата обращения: 22.05.2023).

Поделиться

Настоящий ресурс содержит материалы 16+

Источник: novainfo.ru