Не могу зайти в альфа банк бизнес онлайн

В пятницу вечером обнаружил, что не работает приложение: при вводе кода безопасности оно сворачивалось, при попытке развернуть просило ввести код безопасности и опять сворачивалось. Кодовое слово забыл. Имейте в виду, если Вы клиент Альфа-Банка и забыли кодовое слово, Вам не поможет оператор по телефону, Вы не сделаете ничего без визита в банк.

В субботу начал звонить в контактный центр для восстановления кодового слова, порекомендовали обратиться в банк, не упомянув, что кодовое слово для юрлиц Вам восстановит только отдел по работе с юр лицами. Я как дурак поехал в отделение на Ленина, 131, прождал там получасовую очередь, и менеджер с улыбкой мне сообщила, что до понедельника никто ничего не сделает.

В Красноярске отдел по работе с юр лицами не работает в выходные. По работе приложения сказали: пишите разработчикам, мы ничего не можем сделать. То есть, какой бы у Вас не был серьёзный бизнес, Вам никто не собирается помогать в выходные. По работе приложения Вам самим придется вести переговоры с разработчиками. Если не хотите, чтобы весь ваш бизнес зависел от того, насколько хорошо Вы запомните слово с набором цифр, поищите другой банк для РКО.

Администратор народного рейтинга
2022-02-13 09:09:32

Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.

04.04.2022 принимая во внимание ответ банка оценку не засчитываем

2022-04-04 13:21:51

на основании данного обращения банком проведена проверка, прослушаны ваши звонки с операторами Центра Поддержки Клиентов Юридических Лиц (далее — ЦПКЮЛ).
Факт некорректной консультации со стороны сотрудников не подтвержден.

На звонках 12.02.2022 в 6:33:20 по МСК, в 6:53:42 по МСК и в 11:53:46 по МСК операторы ЦПКЮЛ уведомили вас о том, что для решения вопроса необходимости обращаться именно в отделение банка по обслуживанию юридических лиц.
Сообщили, что в г. Красноярск офисы по обслуживанию юридических лиц работают только по будням, акцентировали внимание, что в субботу и воскресенье офисы закрыты.

Если при работе с приложение Альфа Бизнес Мобайл (далее-АБМ) у вас возникают сложности технического характера, рекомендуем вам обновить приложение АБМ до последней версии,
проверить настройки вашего мобильного устройства, а также почистить кеш и cookie (за все время).
Для удобства прилагаем ссылку, с подробной информацией о том, как это сделать: https://link.alfabank.ru/webclient/pages/static/iFrames/Help_20.htm#_Toc_20_16

Дополнительно сообщаем, что при необходимости, для работы вы можете использовать основной, полный интерфейс системы Альфа Бизнес Онлайн.

Источник: www.banki.ru

Не могу зайти в приложение Альфа-Банка, что делать?

Не могу зайти в приложение Альфа-Банк, хотя раньше оно работало – такой вопрос отнюдь не редок. Может быть, у вас возникли трудности с подключением к сети? Иногда причиной становятся технические проблемы. Ну а если раньше вы никогда не открывали мобильную программу – проверьте, подключена ли соответствующая услуга.

Проблемы с интернетом

Никак не открывается приложение Альфа-Банк? Первым делом стоит проверить, нет ли трудностей с подключением к сети. Попробуйте зайти в любую другую программу, откройте какую-нибудь страницу в браузере.

Не получается зайти? Тогда попробуем самостоятельно решить проблему:

Перезагрузите устройство (или войдите в авиарежим);

Переключитесь на другую сеть (с мобильной на беспроводную или наоборот);

Проверьте, хватает ли трафика по тарифу – при необходимости докупите пакет Гб;

Убедитесь, что на счету достаточно денег.

Как только вы восстановите подключение к сети, сможете без проблем зайти в мобильное приложение. А что, если дело не в интернете?

Не подключена услуга «Альфа-Мобайл»

Частенько вопрос: «Почему я не могу войти в Альфа-Банк?» объясняется отсутствием соответствующей опции. Если вы ранее не пользовались мобильной программой, может быть, просто не подключили услугу «Альфа-Мобайл» ?

Это можно сделать самостоятельно:

Зайдите в «Альфа-Клик» , откройте настройки банка и найдите раздел «Услуги и тарифы» ;
Воспользуйтесь банкоматом. Вставьте карту, найдите на экране раздел «Прочие операции» , далее – «Альфа-Мобайл» и затем введите номер мобильного.

Или с помощью специалистов – расскажите, что у вас не заходит в приложение Альфа-Банк:

Позвоните в контакт-центр по телефону ;
Лично обратитесь в любое удобное отделение банка.

Ну а если вы уже пользовались программой, но все равно столкнулись с проблемой – читайте следующую часть обзора.

Ошибка «Неверно введены данные»?

Не могу войти в приложение Альфа-Банка, появляется оповещение о неверно введенных данных? Такое бывает из-за внутренних технических сбоев, также проблема может появиться, если вы несколько раз подряд проходили авторизацию и выходили из личного кабинета (за короткий промежуток времени).

Ничего страшного тут нет, но нужно предпринять некоторые меры. Во-первых, попробуйте перезагрузить смартфон.

Если это не помогло, и вы по-прежнему жалуетесь: «Я не могу зайти в Альфа-Банк», нужно переустановить мобильное приложение. Но сейчас с этим нужно быть аккуратнее! Не так давно программа исчезла из магазинов Google Play/App Store.

На Андроид можно поставить АПК-файл – он свободно и бесплатно распространяется на официальном сайте банка.

На Айфон APK-файл установить нельзя, можно лишь вынести иконку интернет-банка на рабочий стол.

Даже если у вас не открывается приложение Альфа-Банк на телефоне, удаление и переустановка должны быть самой крайней мерой! Так как теперь обновление мобильной версии затруднено, лучше не прибегать к этим методам, пока не возникнет необходимость.

Технические сбои

Последняя причина, почему не заходит в приложение Альфа-Банк – это технические трудности. Сбои на серверах или проведение плановых работ… Много факторов, которые могут повлиять на работоспособность мобильной версии банка.

Что делать? Набраться терпения – скоро проблему устранят, и вы сможете вновь войти в личный кабинет. Рекомендуем вам следить за новостями в социальных сетях – например, в официальном паблике ВКонтакте или в Телеграм-канале. Как правило, здесь своевременно публикуются все важные обновления.

Теперь вы не будете думать: «Почему я не могу зайти в Альфа-Банк Онлайн?» Мы рассказали о самых распространенных причинах появления проблемы – вам остается только выбрать подходящий вариант решения.

Источник: finanzy.ru

Пользователи «Альфа-банка» пожаловались на проблемы с доступом к приложению из-за границы Статьи редакции

Компания пока рекомендует пользоваться VPN с российским IP-адресом.

40 207 просмотров

В комментариях к сообщениям поддержка «Альфа-банка» ответила, что знает о проблемах с доступом к сайту и приложению из-за границы. В качестве решения предлагают зайти, использовав VPN с российским IP-адресом.
В «Альфе-банке» добавили vc.ru, что «сбоя нет, но из-за технических работ у единичных клиентов временно не получается войти в приложение, если они за границей».

Такие же проблемы были у «Тинькофф» и «Сбера» в октябре 2022 года.

Показать ещё
194 комментария
Написать комментарий.
Пару недель назад я запустил «VPN Наоборот» – VPN с российским IP для доступа к сайтам…
Развернуть ветку

Если вы зарубежом и Альфа-Банк вас не пускает, можно 3 дня пользоваться бесплатно нашим VPN, который предоставляет в том числе и российский IP-адрес
https://t.me/FCK_RKN_bot?start=restorealfa

(а ещё локации по всему миру, оплата миром и криптой, гигабитные сервера, множественные протоколы и приятную поддержку)

Развернуть ветку
5 комментариев

«Сбоя нет, но вы держитесь» – отвечает поддержка «Альфа-банка».

Развернуть ветку
Развернуть ветку

«Техническими работами у единичных клиентов» называется полное обрубание доступов из-за границы в качестве защиты от ддос атаки…
Но уже идёт разблокировка отдельных стран, начиная с снг.

Развернуть ветку

ага, уже второй день так отвечают. мало того что приложение теперь не скачать, так еще и это

Развернуть ветку

На счёт доступа через VPN — неправда. Через VPN с российским ip тоже не работает.

Развернуть ветку

Сейчас проверял — работает через ВПН, без него — нет

Развернуть ветку
2 комментария
Развернуть ветку

Вчера не проверял, но сегодня сработал. В рф точно все работает — у своих спрашивал

Развернуть ветку