Новые экономические бизнес модели

Установление хозяйственных связей между людьми произошло еще в древние времена. Сначала существовал обмен, затем появились первые виды производства, специализация труда. Бурное развитие экономики началось после промышленной революции. Именно тогда возросли темпы выпуска продукции и ее потребления. Изменились не только хозяйственные связи, но и социальная жизнь.

Появились новые виды деловых отношений, на их основе усложнялись экономические системы, внедрялись новые модели хозяйствования.

В настоящее время основой практически всех национальных экономик является рыночный механизм. Он предполагает присутствия различных форм собственности, свободы действий предпринимателей и потребителей. Регуляция рыночных отношений осуществляется во многом благодаря конкуренции. В таких условиях предприятиям необходимо четко планировать свою будущую и текущую деятельность. Для этого используется стратегический менеджмент.

Китайский с нуля для начинающих
Увлекаем Китаем, китайским языком и культурой

Стратегический менеджмент занимается вопросами долгосрочного планирования и определением глобальных целей в развитии компании. Такой подход имеет абстрактную основу, так как формирует лишь общее представление о деятельности компании. Однако, стратегический менеджмент ведет к поддержанию необходимого уровня конкурентоспособности и оптимальной производственной деятельности в длительном периоде. Сюда же относят инструментарий, который будет использоваться в хозяйствовании для достижения поставленных целей.

Стратегический менеджмент предполагает поэтапное планирование долгосрочного развития компании. Оно включает в себя следующие этапы:

1. Утверждение сферы деятельности фирмы, определение ведущей направленности ведения бизнеса.
2. Деление основной цели на тактические задачи.
3. Выработка комплекса стратегий, позволяющих достичь необходимого результата.
4. Определение наиболее подходящей для данного рода деятельности стратегии.
5. Практическое применение разработанных идей.
6. Формирование обратной связи с целью осуществления контроля.

«Новые бизнес — модели»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы

Следование стратегии компании — явление комплексное. Все подразделения, филиалы и дочерние фирмы должны следовать общей идее существования. Для внедрения стратегического менеджмента необходимо провести подготовительный анализ с целью выявления факторов, способных оказать влияние на работу компании в целом. Обязательно требуется установить обратную связь и прозрачное информационное поле с целью отслеживания результатов работы принятых управленческих решений.

Понятие бизнес-модели

Достаточно часто в различных науках используется метод моделирования. Прежде всего, он позволяет наглядно изобразить исследуемый объект или процесс. Получив подобный шаблон специалист может выявить необходимые закономерности, определить принципы работы системы, а также найти способы математического описания исследуемого объекта.

Для каждой компании в стратегическом менеджменте моделирование будет индивидуальным, в силу особенностей конкретного объекта хозяйствования. При этом сам метод позволяет унифицировать подход к описанию. Универсальность моделирования позволяет применять программное обеспечение для облегчения задачи профессионалам.

Определение 1

Бизнес-модель является упрощенным отображением определенного хозяйственного процесса.

Построение модели дает возможность увидеть ее потенциал, а также провести прогноз на будущее. Кроме того, бизнес-модель более четко и детально описывает все события и элементы, задействованные в определенном процессе. Анализ, построенный на исследовании бизнес-моделей, отслеживает не только потенциал, но и места возникновения рисков. Иногда детальное рассмотрение объекта позволяет увидеть нестандартные решения и подходы в достижении общих целей компании.

Достаточно часто бизнес – моделирование и стратегический менеджмент употребляют в качестве синонимов. Однако, каждое из этих понятий обладает своими особенностями. Так, бизнес – модели имеют следующие отличительные черты:

• Они имеют направленность на решение тактических задач.
• Они максимально приближены к реалиям бизнеса и оперируют практическими данными.
• Их специализацией является отображение финансовых потоков компании.

Замечание 1

Обычно, сначала при помощи стратегического менеджмента выстраивается общая направленность работы компании, а уже на ее базе выстраиваются модели конкретных бизнес-процессов.

Новые бизнес-модели

Современные условия ведения бизнеса таковы, что использование привычных или успешных, но устаревших моделей хозяйствования не всегда дают необходимый результат предпринимателю. Постоянное развитие высоких технологий, появление новых конкурентов, изменения в экономической, политической, налоговой сферах требуют от руководителей бизнеса новаторских подходов в сфере стратегического менеджмента. Сейчас привычная модель принятия управленческих решений и осуществления контроля над их исполнением уже не работает. Рынок насыщен и высококонкурентен во многих сферах деятельности.

Рынок диктует свои правила. В настоящее время выживают компании, которые могут гибко реагировать на изменения внешней среды, и быстро адаптировать свои процессы под текущие требования рыночных отношений. Наличие одного или нескольких конкурентных преимуществ в данный момент не гарантируют стратегического доминирования в длительном периоде.

Современная бизнес – модель должна строиться на создании потребительской ценности, причем данная цель реализуется всеми подразделениями компании прямо или косвенно относящимися к стратегии компании.

Появление новых бизнес – моделей связано со следующими явлениями в экономике:

1. Постоянное увеличение спроса за счет предоставления бесплатных или пробных образцов продукции.
2. Основной упор делается на человеческий капитал.
3. Единое сетевое пространство Интернет, которое стирает границы между компаниями.
4. Широкое использование высоких технологий ведет к усложнению технологических процессов.
5. Открытость информационного поля заставляет контактировать даже с нежелательными субъектами.
6. Основополагающей является потребительская ценность.
7. Необходимость иметь способность учиться в текущем моменте на постоянной основе.
8. Высокие темпы событий в хозяйственной и социальной жизни.
9. Ориентирование на потребности конкретного индивида.

Замечание 2

Таким образом, изменения в экономике, конкуренции и подходах к бизнесу требуют от современного предпринимателя поиска и внедрения новых бизнес – моделей.

Источник: spravochnick.ru

Новая модель экономики: что это значит для российского бизнеса

Когда президент появился перед членами РСПП, уже было понятно, что разговор будет не из легких. Недаром еще до того 17 человек попросились из союза промышленников и предпринимателей. Мол, на пенсию пора, и все такое.

А главное в том, что российский бизнес тридцать лет пытался зайти в Европу, вкладывал деньги если не в промышленность, то точно в квартиры и виллы, футбольные клубы, отправлял своих детей туда на работу. И вот Путин говорит одну фразу. Я бы сказал – загадочную.

«Сейчас в силу известных обстоятельств, в особенности, когда российская экономика обретает принципиальное качество, начинает развиваться по новой модели, о чем было сказано недавно и в послании Федеральному собранию», – заявил глава государства.

Я же не как многие из вас. Я много лет стараюсь следить за всем, что говорит президент, просто потому, что такие термины, как «новая экономическая модель», звучат не просто так. Но я не помню, чтобы при обсуждении послания Федеральному собранию упоминалась эта новая модель. Идем в текст выступления. Точно! Он говорил про новую модель, действительно.

Но только все же обсуждали тогда выход из СНВ-3, причины украинского конфликта, возвращение образования в прежнее русло. А про новую модель экономики как-то. отметили, но и только. Торговать с Востоком и делиться со страной. В этом не было сейчас ничего нового. И вот проходит месяц, и уже перед главным бизнесом страны Путин снова говорит о новой модели экономики. Причем подробно.

Хотя начал свою речь президент довольно просто. Рассказал, что все у нас неплохо, не так, как нам сулили недоброжелатели. Про то, что инфляция у нас будет ниже, чем на Западе, что наш бизнес быстро подхватил оставленные Западом ниши. А потом сказал одну важную вещь.

«Я прекрасно понимаю те угрозы, которые имеют место быть, и то, на что указывают недоброжелатели, говоря о том, что в среднесрочной перспективе у России возникнут проблемы. Да это такая угроза, которую мы должны иметь в виду, но я абсолютно убежден, что мы ее преодолеем, потому что это среднесрочная перспектива. И призываю вас не ждать, когда наступят эти негативные последствия этой среднесрочной перспективы. Чтобы этого не наступило, действовать нужно прямо сейчас, но в этой аудитории понимают, о чем я говорю, и уверен, так и будут работать», – добавил президент.

Почему я говорю, что это важная вещь? Нет, Путин не говорит бизнесу, как работать. Он говорит: чтобы избежать проблем, бизнес должен сам начать трудиться прямо сейчас. Не приходить с обиженным лицом к правительству, требуя денег или преференций. А сам.

Мы люди осторожные, и нам всегда казалось, что российское государство являлось как бы бенефициаром всех компаний, даже тех, кто старался не платить налоги и выводил деньги в офшоры. Но когда наступал совсем край, то крупные начальники всегда могли договориться с членами кабинета министров о помощи. Вспомним, как при Медведеве в 2008-м спасали банки от краха, вкачивая в них деньги.

Вспомним, как в начале пандемии спасали весь крупный бизнес. Но тут мы видим, что государство будет помогать только тем, кто не просто получает, но и тратит деньги внутри страны. Не на западные машины и шмотки, а на важные для общества дела. Остальным придется самостоятельно вгрызаться в проблемы.

«Нам важен бизнес, который заботится о трудовых коллективах, о своих сотрудниках, создает комфортные условия для работы и инвестирует в развитие знаний и навыков специалистов, уделяет особое внимание семьям, детям, хорошо понимает, что благополучие семьи – это основа демографического развития, роста рождаемости, продолжительности жизни. В конечном итоге это снижает издержки компании, если уж сказать примитивно, и улучшает условия деятельности, ведет к большим и лучшим результатам, – пояснил Путин и продолжил. – Не прячет активы в офшорах, а реализует, регистрирует компании здесь, в нашей стране. Не попадает в зависимость от чужих властей. Мы же со многими здесь многие годы знакомы, и часто очень слышал: «Ну, там надежнее». А теперь?»

Я читал уже после выступления разные статьи. И корреспонденты говорили, мол, новая модель экономики – это фактически смена доллара на юань. Были такие, кто просто повторял слова Путина, не особо задумываясь. Но дело в том, что государственное управление – это не просто набор слов.

Если президент говорит о новой модели, о другом выстраивании экономики, это означает прописанные новые требования. То есть экономические власти страны, судя по всему, скоро должны будут обозначить, как компании будут вести свой бизнес, как по-новому пойдут денежные потоки, перекрыть все оставшиеся способы вывода денег в недружественные страны, как и куда вкладывать в импортозамещение. То есть доведет довольно уже старую идею национализации нашего бизнеса до реальной формы. Вот почему топ-менеджеры уходили с заседания РСПП такие озабоченные. Они начали понимать, что прежний гламур кончился.

Источник: ren.tv

Цифровая экономика.

8 февраля 2018

Новые бизнес-модели: от продукта к информации и сервисам

Независимый обозреватель. На протяжении 15 лет был обозревателем, затем — заместителем главного редактора, а впоследствии занял пост главного редактора журнала Intelligent Enterprise.

В этой части статьи речь пойдёт о бизнес-моделях. С одной стороны, они ещё не сложились настолько, чтобы можно было выделять готовые схемы и лучшие практики. С другой — тема уже обрела конкретную форму и требует столь же конкретных примеров. Рассматривая её, говорят о применении определённых технических и информационных решений. Пока воздержусь от обсуждения самих этих решений, допустив лишь их существование в тех или иных сценариях.

В предыдущей части статьи «Цифровая экономика. Часть 1. Цифровизация в доцифровую эпоху» мы говорили об истоках цифровой экономики и выделили две ключевые мысли.

1. Во-первых, важно понимать, что движение бизнеса к пресловутой цифровой трансформации имеет во многом эволюционный характер и не требует кардинального пересмотра привычных постулатов.
2. Во-вторых, все технологические и организационные изменения, связанные с трансформацией культуры ведения бизнеса внутри и вне компании, касаются не только крупного бизнеса и не только флагманских отраслей, о которых, в основном, принято говорить в данном контексте.

В этой части статьи сосредоточимся именно на моделях и бизнес-акцентах, при этом отметим уже звучавшие мысли об эволюционном характере преобразований и о «демократичности» самих моделей, а значит, и возможности использовать их в бизнесе самого широкого спектра.

Наиболее часто обсуждаемый тезис таков:

Цифровая экономика позволяет теснее консолидировать усилия независимых бизнесов, что в свою очередь трансформирует бизнес-модель каждого из партнёров.

Это общий взгляд на происходящее. Но давайте разберём трансформацию бизнес-моделей детальнее. Как отмечалось ранее, основное отличие цифровой экономики сегодняшнего дня от доцифровой эпохи заключается в том, что в жизненный цикл продукта, построенный на основе цифровой модели, активно вовлекается клиент. Происходит это потому, что проданное заказчику изделие или услуга оснащаются управляющей электроникой вообще и устройствами съёма первичной информации в частности. Кроме того, если смотреть на цифровую экономику с точки зрения новых бизнес-моделей, главной идеей является переход от продуктовой к сервисной модели. Таким образом, очевидны три драйвера изменений:

• вовлечение клиента на всех этапах жизненного цикла продукта/услуги;
• использование информации как коммерческого объекта;
• переход от продуктовой к сервисной модели.

Информация как объект коммерции

Следуя уже сложившейся традиции, сначала приведём наиболее типичный «красивый», но не новый пример из жизни — внедрение умных автомобилей.

Информационная экосистема. Инициатива компании Fiat под названием Uconnect призвана использовать известную концепцию connected car не только с практической целью реализовать в некой отдалённой перспективе идею самоуправляемого автомобиля. Fiat стремится сформировать вокруг своего бизнеса своего рода экосистему, состоящую из представителей самых разных индустрий. Если коротко, суть в том, чтобы по мере движения автомобиля на его бортовой компьютер поступало максимум информации об инфраструктуре, мимо которой он в данный момент проезжает: что продаётся поблизости, какие в окрестностях достопримечательности, есть ли рядом спортивные или развлекательные площадки для взрослых и детей и т. д. По этому же пути пытаются идти многие другие автопроизводители и не только.

По той же модели работает, скажем, компания Home Depot, собирая под своё крыло всех мыслимых (и не обязательно крупных) производителей объектов домашнего интерьера. Общей идеей в данном случае служит небезызвестная концепция «умного дома», когда с целью поддержать те или иные параметры, характеризующие степень комфорта жизни потребителя, необходимо управлять данными объектами с единых позиций.

Сюда же можно отнести другие «хрестоматийные» примеры деятельности уже упомянутых в первой статье компаний John Deer, GE, которые занимаются, соответственно, сельским хозяйством и машиностроением. Все эти примеры из разных областей имеют общие черты. На сегодня компания John Deer является едва ли не основным ориентиром цифровизации в сельском хозяйстве. На рис. 2 показано, как по мере всё более изощрённого технического оснащения производимой компанией техники меняется ближнее окружение бизнеса и в конечном итоге модель её функционирования.

Рис. 2. Изменение экосистемы бизнеса и вызванное этим изменение бизнес-модели компании John Deer.

На рисунке, а также из описанного выше примера с моделью компании Fiat видно, что в цифровой экономике бизнес-модель, развиваемая грандами индустрии, распространяется на их многочисленных партнёров из других отраслей, предоставляющих продукты и сервисы, ранее лишь косвенно связанные с первопроходцами нынешней цифровой экономики. При этом характерно следующее:

• во-первых, модель от компаний-инициаторов проникает довольно глубоко: помимо партнёров, она затрагивает субпартнёров, среди которых могут оказаться и предприятия малого бизнеса;
• во-вторых, — и это принципиальный момент — значительная часть взаимных «поставок» в рамках соответствующих индустриальных экосистем приходится на информационные сервисы; это может быть, как видно из рис. 2, информация о погодных условиях, об имеющемся семенном фонде, о возможностях ирригационных систем и т. д.

Информационные сервисы. Отдельно следует говорить о своего рода информационных услугах, увязывающих между собой данные, которые поступают из всех независимых подсистем и за счёт этого приобретают новое качество.

Если трактор, к примеру, может автоматически зафиксировать глубину вспашки, то в сочетании с информацией партнёров можно говорить о прогнозах урожайности, на которые уже будет ориентироваться экономика той или иной страны в целом. В случае с умными автомобилями мы видим то же самое. Коммерческим объектом в экосистеме Uconnect становится не столько сам товар, сколько точная информация о его наличии в нужном месте и в нужное время. А будучи консолидированной в пределах различных источников, информация приобретает совсем иную ценность и стоимость.

В цифровой экономике бизнес-модель, развиваемая грандами индустрии, распространяется на их многочисленных партнёров из других отраслей, предоставляющих продукты и сервисы, ранее лишь косвенно связанные с первопроходцами нынешней цифровой экономики.

Чтобы показать важность информационных сервисов в цифровой экономике, приведу другой пример. Развитие электронных и в том числе интеллектуальных систем управления позволяет предлагать на рынке универсальные станки, способные с ювелирной точностью выполнять те операции, для которых ранее требовалось несколько станков.

Сам станок — это компьютер, способный принимать, обрабатывать и выдавать информацию, и одновременно минизавод, организующий внутри себя сложные производственные цепочки. Эти технологические тенденции универсальны в производственной индустрии и в целом известны. Из них формируются предпочтения для бизнес-моделей.

Именно благодаря функциональной автономности современного оборудования и одновременно его способности удалённо взаимодействовать с «себе подобными» производственный бизнес сегодня развивается так, что эти станки находятся в руках небольших, территориально распределённых предприятий. При такой модели важными атрибутами операционной деятельности становятся не только сырьё и готовая продукция, но и информация. И дело не только в том, что сегодня станок — это компьютер, хранящий в электронном виде производственные данные. Одной из основных задач в такой распределённой слабосвязанной с точки зрения управления среде становится логическая организация производственных цепочек, то есть коммерческая работа с информацией.

Тут снова следует привести аналог из доцифровой эпохи. Во времена расцвета международной кооперации в бизнесе, пришедшегося примерно на 80-ые годы прошлого века, в мире начали появляться компании, специализирующиеся на международной логистике. В собственности у них не было никаких складов, вагонов, самолётов или даже автомобилей. Вся их компетенция заключалась в способности организовать оптимальную цепочку поставок, состоящую из независимых производителей, а после этого на основе оперативно получаемой информации грамотно управлять её работой. Несмотря на масштаб деятельности, такие компании оставались небольшими и мобильными, за что получили название микромультинациональные (micromultinational).

Производственное оборудование, напрямую связанное с цифровой экономикой, всё более рассредоточено географически и принадлежит разным юридическим лицам. Цифровая экономика даст вторую жизнь бизнес-модели аутсорсинга.

Аутсорсинг. Сейчас благодаря известным тенденциям такая схема может стать популярной во многих отраслях, и ещё одной бизнес-моделью, которую она принесёт с собой, очевидно станет модель аутсорсинга.

Производственное оборудование, по ряду причин напрямую связанное с цифровой экономикой, теперь всё более рассредоточено географически и принадлежит разным юридическим лицам. Поставщик конечного изделия работает со многими субподрядчиками по аутсорсинговой модели и в соответствии с ней же может, как и в приведённом выше примере с логистикой, нанимать ещё одну компанию для «оркестрации» всей производственной деятельности в целом. В её задачи входит и анализ информации для последующего совершенствования производственной деятельности в целом. Деятельность этого «информационного» бизнеса в известной мере напоминает деятельность характерных уже для цифровой экономики информационных агрегаторов. Разница в том, что наиболее известные нам сегодня представители бизнеса в этой категории (сайты по продаже гостиниц, авиабилетов, аренды автомобилей и пр.) работают на рынке B2C-услуг, тогда как новые бизнесы такого типа активно появляются и в B2B-сегменте.

Подводя итог, замечу ещё раз, что предметом коммерческих отношений в эпоху цифровой экономики становится информация, служащая как бы слепком любых материальных ценностей или услуг. Вместе с тем она начинает приобретать вполне самостоятельную стоимость, поэтому могут появляться новые бизнес-модели. Далее остановимся на ещё одном сопутствующем факторе — сервисах.

Не продукт, а результат

Центральной концепцией цифровой экономики, если смотреть на неё с точки зрения новых бизнес-моделей, безусловно, является сервисная модель. Сразу оговорюсь, что основным её апологетом, разработавшим и начавшем на практике применять эту модель ровно в том виде, в котором она подаётся сейчас, была компания Rolls-Royce.

Её руководители предприняли данную инициативу ещё в начале 60-х годов прошлого века! 1 Именно тогда им пришло в голову вместо самих авиационных двигателей продавать энергию, которая позволяет самолёту летать и перевозить пассажиров или грузы. Продажа производилась в почасовом режиме, и поэтому бизнес-схема получила название power-by-the-hour (то есть «энергия на час»).

Даже в то время Rolls-Royce вполне могла совершить подобную революцию в отдельно взятой отрасли или по отношению к отдельно взятому изделию. Тот факт, что датчики физических параметров (температуры, интенсивности газового потока и пр.) в то время стоили дорого, были большого размера и непросты в обслуживании в контексте решения задачи поддержания лётной готовности воздушных судов, никого не интересовал. По этим причинам другие отрасли даже не стремились перенять этот в общем-то успешный с коммерческой точки зрения опыт, хотя модель была известна, успешно применялась в течение всех прошедших десятилетий и существует до сих пор. Только через десятилетия компании Kaeser Kompressoren удалось реализовать подобную схему: они начали продавать не компрессоры, а собственно сжатый воздух в расчёте на кубометр.

В эпоху цифровой экономики предметом коммерческих отношений становится информация, служащая как бы слепком любых материальных ценностей или услуг. Она начинает приобретать вполне самостоятельную стоимость, порождая новые бизнес-модели.

Сегодня такая модель носит название Product as a Service, она широко применяется в транспортной отрасли, да и в любой тяжёлой индустрии. В соответствии с ней ведущие мировые авиапроизводители (в частности отечественная компания «Сухой») не продают, а фактически сдают в бессрочную аренду эксплуатирующим авиакомпаниям свои воздушные суда. Также её используют наиболее передовые производители железнодорожного подвижного состава и автомобилей коммерческого использования. В качестве примеров можно привести компании Siemens и Caterpillar. Очередной раз подчеркну, что во всех приведённых примерах технической основой применения модели Product as a Service служит тот факт, что насыщение соответствующего изделия датчиками тех или иных параметров позволяет производителю знать всё о текущем техническом состоянии изделия, его динамике и профиле его эксплуатации пользователем.

Чтобы тезис о сервисной модели не казался связанным только с деятельностью исключительно крупных компаний, рассмотрим совсем другой пример. В Барселоне есть небольшой независимый кинотеатр, не принадлежащий ни одной известной сети.

Его особенность в том, что во время показа, скажем, комедийного фильма зрители наблюдают за сюжетом, а за зрителями — десятки чувствительных телекамер, распознающих улыбку на лице каждого из них. Благо, что технически задача такого распознавания сейчас не представляет большого труда.

Посетитель оплачивает сеанс на выходе из зала, и тариф прямо пропорционален количеству времени, в течение которого на лице зрителя была улыбка или смех. Если же зритель ни разу не улыбнулся, с него не возьмут ни цента. То есть демонстрация фильма является сервисом, но в данном случае продаётся только конечный результат — эмоции. То же можно сказать и о примере с Rolls-Royce. Техническое обслуживание двигателей существовало всегда, но при реализации принципа power-by-the-hour на рынок предлагается и результат — полезная эксплуатация самолёта в расчёте на единицу времени.

Центральной концепцией цифровой экономики, если смотреть на неё с точки зрения новых бизнес-моделей, является сервисная модель. Сегодня такой подход носит название Product as a Service.

Другой характерный пример внедрения модели Product as a Service связан с относительно новым, но уже популярным на массовом рынке устройством под названием фитнес-трекер. Физически реализуемые функции данного устройства, как известно, ограничиваются максимум двумя датчиками — прецизионным акселерометром, позволяющим измерять степень физической активности, и сенсором частоты сердечных сокращений.

Это умеет любой трекер, и в этом отношении все предлагаемые на рынке изделия абсолютно одинаковы. Конкуренция производителей происходит на другом уровне. Если внимательно присмотреться к рынку, станет понятно, что производители конкурируют на уровне попыток предоставить пользователю даже не сервис, а конечный результат.

Иными словами, каждый поставщик по-своему комбинирует собираемые за какой-то временной цикл физические параметры. Затем он сводит их в один или два показателя, представляя их как якобы наиболее оптимальные для того, чтобы пользователь трекера мог наилучшим образом следить за своим физическим состоянием.

Насколько эти характеристики действительно значимы, большой вопрос, но на рынок продвигаются прежде всего они, а не само устройство. Речь снова о том, что покупателю предлагается конечный результат, в данном случае — якобы гарантия поддержания его физических кондиций в должной форме. Но для этого мало и изделия, и маркетинга. Необходима внушительная информационная поддержка покупателя (как правило, в виде мобильного приложения) и постоянная связь устройства с централизованными ИТ-ресурсами поставщика. То есть то, о чём мы говорили, отмечая ключевые моменты цифровой экономики нынешнего этапа.

Появление модели Product as a Service приводит к изменению в бизнес-акцентах, и в известной мере эти акценты формируют такие бизнес-модели.

1. Взаимодействие с клиентом и маркетинг. Конечно, традиционный продукт и вся производственная деятельность, связанная с его созданием, при этом никуда не исчезает и даже может сильно не модифицироваться. Необходимо производить те же авиационные двигатели, что и ранее, демонстрировать те же фильмы и продавать, как и ранее, те же устройства для личного потребления. Но акцент на маркетинг, равно как и на самые различные формы взаимодействия с клиентом в ситуации использования модели Product as a Service и при попытках продавать результат, безусловно, становится намного сильнее. Знание того, как именно клиент использует услугу или изделие, становиться ключевым, благо дистанционный мониторинг позволяет относительно легко получать эти знания. В результате многие компании переходят от политики развития продукта к политике совершенствования его эксплуатации. Это вновь приводит к трансформации бизнес-модели.
2. Максимизация использования продукции. В результате те же Siemens и Caterpillar, непрерывно получая данные об использовании своей продукции «в полях», делают значительный акцент на том, чтобы максимально детализировать инструкции и руководства по использованию собственной продукции. Схема Product as A Service действительно даёт возможность максимально эффективно задействовать все резервы в этом направлении и прибегать к куда менее гибкой и дорогостоящей схеме коренной модификации продуктового ряда только в случае крайней необходимости. А если и прибегать, то предельно фокусно, основываясь на всё той же собираемой информации.

В обоих случаях интеллектуальные усилия занятого в компании персонала будут уже направляться не только на чисто производственную деятельность, но и на работу с информацией, непрерывно поступающей с различных объектов.

Источник: upr.ru