Нечаева, А. В. Особенности организации рекламного агентства полного цикла / А. В. Нечаева, О. Н. Макушева. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 34 (324). — С. 80-83. — URL: https://moluch.ru/archive/324/73270/ (дата обращения: 07.06.2023).
О собенности организации рекламного агентства полного цикла
Нечаева Ангелина Витальевна, студент;
Макушева Ольга Николаевна, кандидат экономических наук, доцент
Московский государственный институт культуры
Рекламное агентство полного цикла специализируется на предоставлении комплекса рекламных услуг, который направлен на выполнение задач заказчика.
Рынок рекламных услуг многообразен и колоритен, это говорит о невозможности создания универсальной структуры, подходящей для всех типов и видов рекламных агентств. Для крупных рекламных агентств характерна стандартная система вертикального менеджмента с делением специалистов по отделам и строгой зоной ответственности (рис.1).
Цели бизнес-процесса рекламного агентства
Рис. 1. Структура рекламного агентства полного цикла услуг
Вне зависимости от наименования подразделений и их количества, возглавляет рекламные агентства управляющий директор (Managing Director).
Отдел по работе с клиентами (Client Services) занимается ведением проекта и взаимодействием с клиентом. Отдел не только поддерживает контакт с заказчиком, но и контролирует процесс привлечения и использования необходимых для реализации проекта ресурсов.
Роль менеджера (Account Manager) рекламного агентства в процессе взаимодействия с заказчиком заключается в контроле реализуемого проекта. Менеджер по проекту действует в интересах клиента, понимая его желания сквозь призму бизнес и аспектов рекламной деятельности. Ответственность за конечный результат проекта лежит полностью на этом человеке.
Бренд-менеджер (Brand Manager) осуществляет взаимосвязь между заказчиком и рекламным агентством.
Организационная структура отдела управления рекламными проектами в крупных рекламных агентствах состоит из пяти уровней (рис.2):
Рис. 2. Организационная структура отдела управления рекламными проектами
Директор Отдела по работе с клиентами (Client Service Director) обеспечивает коммуникационный канал между клиентом и рекламным агентством, контролируя процессы внутри подразделения и отвечает за надлежащее исполнение работы с клиентами.
Старший менеджер по работе с клиентами (Account Director) ответственен за коммуникацию с конкретным клиентом, подчас и несколькими. Он отвечает за контроль в разработке стратегических планов, утверждает годовые планы рекламы и следит за выполнением их рекламным агентством [4].
Исполнительный менеджер по работе с клиентами (Account Executiv отвечает за ежедневную работу с клиентом, официально утверждает предложения агентства перед представлением их клиенту и перед началом их реализации, осуществляет оперативную связь с клиентом.
Как наладить бизнес-процессы в рекламном агентстве
Помощник менеджера по работе с клиентами оказывает помощь исполнительному менеджеру в рабочей деятельности в зависимости от приобретаемого опыта.
Творческий отдел (Creative) ответствен за разработку идей, образов, текстов, которые составляют рекламные объявления и ролики.
Творческий директор (Creative Director) организует и стимулирует всю творческую часть работы агентства, через него проходят все идеи и творческие разработки до утверждения клиентом.
Руководитель творческой группы (Group Head of ART) распределяет работу среди специалистов своей группы или ищет, нанимает профессиональных сотрудников, отвечая за оценку кандидата, после чего сообщает о решении креативному директору и кадровому отделу агентства. Руководитель следит за работой над креативными разработками и рамками выделенного бюджета.
Обычно именно в обязанности данной должности входит постановка задач перед подрядчиками агентства (фотографами, продюсерами, иллюстраторами и т. д.). Руководитель творческой группы проводит презентации результатов перед креативным директором и менеджерами агентства, перед клиентом. Ответственен перед стратегическим отделом агентства за эскизы, готовые презентации и прочую творческую работу. Это необходимо для получения оценки соответствия творческих разработок брифу.
Состав творческой группы: копирайтеры — создание рекламных текстов и идей; арт-директоры — создание эскизов макетов объявлений печатной рекламы, эскизов сценариев рекламных роликов; продюсеры — организация и координация работы по производству рекламных видео- и аудиороликов; дизайнеры — производство окончательных оригинал-макетов рекламных объявлений на основе эскизов; художники и т. д.
Последовательность этапов создания рекламы в Творческом отделе:
1) после получения задания и необходимой информации сотрудники Творческого отдела согласовывают общее направление творческой концепции. Арт-директор и копирайтер работают как команда и обсуждают свои разработки сначала друг с другом, потом с творческим директором;
2) после прохождения всех стадий внутреннего обсуждения творческие разработки представляются старшим менеджером по работе с клиентами совместно с творческой командой клиенту на утверждение;
3) получив одобрение клиента, художественный директор и копирайтер начинают работу с сотрудниками, занимающимися производством печатной продукции и подготовкой рекламной продукции к эфиру с целью изготовления окончательного варианта рекламной продукции. Для изготовления окончательного варианта рекламной продукции рекламное агентство может обращаться к внешним специалистам на контрактной основе (фотографы, композиторы, актеры, операторы) [2].
Отдел стратегического планирования (Strategic planning) занимает ключевое положение в обеспечении конечного результата эффективности рекламной кампании. Стратегическое планирование выполняет важнейшие функции по постановке задач для творчества и планирования каналов коммуникации, по контролю результатов творчества и планирования каналов, по оценке потенциальной эффективности рекламной кампании.
Для выполнения эффективной работы отдел должен быть своевременно обеспечен актуальной информацией о продукте, рынке и потребителе. Так как клиент не во всех случаях может предоставить данную информацию, в функции отдела стратегического планирования входит также ее сбор, обработка, анализ, систематизация т. д. По итогам предварительного анализа отдел стратегического планирования может подготовить для клиента рекомендации маркетингового характера, выходящие за рамки задачи непосредственной разработки рекламной кампании.
Директор по стратегическому планированию (Strategic Planning Director) возглавляет отдел стратегического планирования, включающий в себя менеджеров-стратегов (Strategic Planning Manager) и менеджеров по исследованиям.
Отдел стратегического планирования занимается анализом рынка, определением позиционирования бренда, выбором каналов коммуникации, планированием рекламного бюджета, презентацией стратегии клиенту. А также непосредственно разрабатывает бриф, отвечает за проведение маркетинговых исследований, подготовку и проведение качественных и количественных исследований, за разработку методологии, оценивание эффективности медиа-стратегии и результатов рекламной кампании.
Менеджеры-стратеги отвечают за качество брифа, а именно за максимальную точность в описании цели и задач, за то, с чего начинается работа рекламной кампании. В брифе описывается целевая аудитория, ее нужды и потребности, конкурентные преимущества продукта. Стратеги должны быть в тренде последних тенденций в маркетинге, рекламе, PR, постоянно заниматься поиском инсайтов, изучать психологию массовых коммуникаций для более глубокого понимания целевой аудитории.
Отдел творческих услуг (Creative Services) ставит целью донести рекламное сообщение до целевой аудитории с максимально возможной эффективностью при минимальных затратах. Несет ответственность за размещение рекламы в необходимых временных рамках и в конкретном месте размещения.
Наиболее часто используемые Отделом творческих услуг медиаканалы: телевидение, радио, пресса, наружная реклама. Сотрудники Отделов творческих услуг выполняют четыре основных функции, за которые их часто могут называть медиа-отделами: медиа-планирование (Media Planning); покупка рекламного пространства и времени (Media Buying); анализ медиа-исследований (Media Research); мониторинг выхода рекламы (Traffic).
Специалист по медиа-планированию (Media Planner) на основании тщательно проведенного анализа данных маркетинговых исследований, проводимых рекламным агентством или специализированными внешними исследовательскими компаниями, разрабатывает наиболее эффективный медиаплан рекламной кампании, в котором отражается: выбор конкретных медиаканалов; момент начала рекламной кампании; продолжительность рекламной кампании; стоимость рекламной кампании.
Специалист по медиа-закупкам (Media Buyer) занимается вопросами покупки рекламного пространства для размещения рекламы клиента согласно утвержденному плану. В обязанности данного специалиста входит анализ и отбор свободного рекламного пространства и умение ведения переговоров относительно стоимости его покупки с наилучшими условиями.
После покупки рекламного пространства и времени Отдел творческих услуг осуществляет отслеживание хода работы и результатов рекламной кампании. Ответственен за это трафик-менеджер (Traffic Manager). В случае каких-либо непредвиденных ситуаций, ошибок и накладок сотрудники ведут переговоры о денежной или иной компенсации.
Медиа-аналитик собирает и обрабатывает данные, готовит прогнозы динамики цен на рекламное пространство и время, составляет или изучает существует рейтинги телевизионных программ, изучает структуры аудитории различных рекламоносителей. Технические новшества, развитие глобальных сетей, увеличивают количество каналов коммуникаций и требуют новых подходов к расчету эффективности их использования.
Диджитал отдел (Design Studio) занимается разработкой/дизайном сайтов и приложений, SEO-оптимизацией, Digital-дизайном. Отдел возглавляет руководитель (Head Design studio), у которого в подчинении трафик-менеджер (Traffic Manager) и дизайнеры.
Отдел видео-продакшна (TV production) во главе с директором (TV Production Director) занимается процессом создания творческих продуктов и проектов, видеороликов. Продюсер студии формирует команду из сценариста, режиссера, оператора, монтажера и т. д.
Отдел подготовки рекламной продукции (Print Production) производит печатную рекламную продукцию. Часто входит в структуру Творческого отдела и Отдела видео-продакшна. Так как от качества исполнения эфирной видео- и аудиопродукции напрямую зависит эффективность всей рекламной кампании, творческая команда работает в тесном сотрудничестве с изготовителями эфирной рекламы. Клиент обычно общается с этим сотрудником, когда уже готовы и утверждены окончательные планы видео- и аудиороликов, или во время съемок или записи в студии.
Внутренние обеспечивающие отделы (Back office) отвечают за проведение внутреннего контроля, отслеживание сроков выполнения проектов. В отдел входят такие обеспечивающие службы, как бухгалтерия (Financial Service), кадровая служба (HR), юристы (Lawyers), IT-специалисты, уборщики, охранники и т. д. Стоит отметить, что количество, функции и наименования отделов в рекламном агентстве могут отличаться от приведенных выше. Также количество сотрудников в агентстве может варьироваться. Например, в рекламном агентстве BBDO GROUP организационная структура отделов (рис.3) практически полностью сохраняет классические названия и функции отделов [5].
Рисунок 3 — Организационная структура BBDO GROUP
- Аксёнов, А. А. Организация работы отделов рекламы: учеб. пособие / А. А. Аксёнов. — Комсомольск-на-Амуре: ФГБОУ ВПО КнАГТУ, 2013. — 54 с.
- Архипов, А. Е. Рекламная деятельность. — Новосибирск: НГУЭУ, 2007. — 27 с.
- Багиев, Г. Л. Маркетинг терминологический словарь. — СпБ.: Питер, 2003. — 50 с.
- Макушева, О. Н. Коммуникационная составляющая успешного функционирования организации / О. Н. Макушева, А. П. Полякова. — Текст: непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 7 (297). — С. 202–205. — URL: https://moluch.ru/archive/297/67313/ (дата обращения: 21.08.2020).
- Электронный ресурс: https://m.bbdogroup.r
Основные термины (генерируются автоматически): рекламная кампания, рекламное агентство, стратегическое планирование, клиент, отдел, BBDO, GROUP, рекламная продукция, рекламное пространство, Творческий отдел.
Источник: moluch.ru
Функциональная схема работы рекламного агентства
Рекламное агентство (РА) – это самостоятельная организация, специализирующаяся на оказании услуг по разработке, производству и размещению рекламы по заказу своих клиентов.
Результатами деятельности рекламных агентств становится производство рекламных продуктов и оказание рекламных услуг. По сути, они выступают в роли своеобразных аутсорсинговых агентств, которым рекламодатели передают отдельную часть или все множество рекламных функций.
Рекламное агентство является одним из субъектов рынка рекламы и выполняет определенные функции. Основными из них на разных тапах создания и продвижения рекламного продукта считаются:
- проведение рыночных исследований по заказу клиента;
- стратегическое и тактическое планирование рекламных кампаний, включая медиапланирование;
- производство и размещение рекламы;
- контроль реализации рекламной кампании и пр.
Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!
Замечание 1
Каждое рекламное агентство может выполнять одну или несколько функций. Если речь идет о рекламном агентстве полного цикла, то такая организация исполняет весь перечь функциональных обязанностей, обозначенных выше.
Так или иначе, в процессе своей работы рекламное агентство тесно контактирует с внешней средой, особенно – с прочими субъектами рынка рекламы, к коим относятся рекламодатели, рекламопроизводители, рекламораспространители и рекламополучатели. В общем виде место рекламного агентства на рынке рекламы представлено на рисунке 1.
Рисунок 1. Схема рекламного процесса на рынке рекламы. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
«Функциональная схема работы рекламного агентства»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
Как видно из рисунка 1, рекламное агентство занимает промежуточное место между рекламодателем и рекламополучателями. Под рекламодателями следует понимать компании, испытывающие потребность в рыночном продвижении своих товаров и услуг посредством рекламы, и оплачивающие ее. Именно они выступают в роли заказчиков для рекламных агентств и, соответственно, оплачивают их работу.
Это значит, что рекламные агентства призваны удовлетворять потребности рекламодателей (полностью или частично). При этом сами рекламные агентства могут играть одну из следующих ролей – Рекламопроизводитель и/или рекламополучатель. Если рекламное агентство работает «под ключ», то оно одновременно выполняет обе роли.
Принимая заказ от рекламодателя, рекламные агентства обеспечивают производство и/или распространение рекламы, направленной на определенную целевую аудиторию – потенциальных потребителей рекламируемой продукции и услуг. Именно они то и выступают в роли рекламополучателей. Соответственно основной задачей рекламного агентства как посредника выступает привлечение внимание целевой рекламной аудитории и оказание на нее благожелательной со стороны заказчика реакции.
Замечание 2
Стоит отметить, что между рекламополучателями и рекламодателями существует обратная связь в виде ответной реакции на рекламу.
Функциональный принцип построения схемы работы рекламного агентства
Любое рекламное агентство, как самостоятельная организация, имеет свою организационно-функциональную структуру, в которой свое отражение находят отделы, входящие в РА, каждый из которых выполняет определённые функции и решает соответствующие им задачи. Организационные структуры рекламных агентств могут принимать различный вид. Их многообразие объясняется обширным разнообразием рекламных агентств. Как известно, последние делятся на множество видов и типов по численности сотрудников, охвату и масштабам деятельности, специализации и выполняемым функциям, формам обслуживания клиентов и пр.
Несмотря на наличие очевидных различий в выстраивании структуры рекламного агентства, в системе маркетинга выработаны единые методологические подходы, определяющие характер организации работы любого РА. Рассмотрим их на примере типовой структуры рекламного агентства полного цикла, то есть оказываемого своим клиентам весь перечень рекламных услуг, начиная от формирования идеи и заканчивая разработкой учения рекламного продукта (рисунок 2).
Рисунок 2. Типовая схема рекламного агентства. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
В целом справедливо говорить о том, что типовое рекламное агентство полного цикла состоит как минимум из четырех основных отделов:
- клиентский отдел;
- творческий отдел;
- производственный отдел;
- медийный отдел.
Каждый из них играет свою роль в рекламном процесса. Клиентский отдел или отдел по работе с клиентами привлекает и консультирует заказчиков (рекламодателей) по вопросам планирования, организации и проведения рекламных кампаний. Его сотрудники заключают от имени рекламного агентства договора на обслуживание с клиентами и «ведут» их.
Творческий отдел специализируется на генерировании, разработке и формировании креативных рекламных идей и сообщений. В значительной степени именно от их работы зависит результат воздействия рекламы на потребителей. Обычно в состав данного подразделения входят арт-директора, рекламные дизайнеры, копирайтеры и прочие представители «творческих профессий».
Производственный отдел обращает рекламные идеи, сформированный творческим отделом, в видимую форму. Иначе говоря, они отвечают за производство рекламного продукта, будь то рекламная растяжка или шит, рекламный видеоролик или объявление в прессе. Для решения стоящих перед ним задач производственный отдел вправе привлекать специализированные сторонние организации и отдельно взятых фрилансеров.
Медиаотдел специализируется на медиапланировании и производит необходимые медиазакупки. Силами его сотрудников производится выбор каналов распределения рекламных сообщений и конкретных видов рекламоносителей. Они же проводят исследования средств массовой информации и осуществляют покупку рекламного пространства, а также ведут контроль за ходом проведения рекламной кампании.
Естественно, что помимо основных подразделений в любом рекламном агентстве существуют и вспомогательные отделы. К ним могут быть отнесены хозяйственный отдел, бухгалтерия и финансовая служба, курьерское подразделение и пр. Их основное задачей выступает обеспечение функционирования рекламного агентства как самостоятельной организации.
Источник: spravochnick.ru
Моделирование бизнес-процессов рекламного агентства. Моделирование бизнеспроцессов рекламного агентства
Единственный в мире Музей Смайликов
Самая яркая достопримечательность Крыма
Скачать 27.78 Kb.
Моделирование бизнес-процессов рекламного агентства
Основными процессами в рекламном агентстве являются: рассмотрение заявок, обработка заказов, подготовка к выпуску и выпуск рекламной продукции. Рекламное агентство в своей работе использует систему антиплагиата и руководствуется текущим законодательством. Агентство занимается изготовлением щитов, баннеров, рекламных буклетов и продвижением в социальных сетях.
Сроки и стоимость заказа согласовываются на этапе заключения договора, но могут меняться в процессе выполнения заказа. В случае изменения условий составляется дополнительное соглашение к договору. Продукция проходит контроль качества. Необходимо спроектировать бизнес-процессы заданной предметной области.
Источник: topuch.com
