Отличие Ватсап бизнес от обычного

Один из самых популярных в мире мессенджеров уже давно собирался запустить отдельное корпоративное приложение для небольших и средних компаний. В сентябре стало известно о запуске ограниченного тестирования WhatsApp для бизнеса, а теперь корпоративный мессенджер переходит на более масштабный этап сбора обратной связи. В небольшом обзоре расскажем, как работает корпоративный WhatsApp и как управлять личными и корпоративными контактами.

Файл APK приложения WhatsApp Business уже доступен для бесплатного скачивания, однако загрузить его могут только тестировщики корпоративного мессенджера. В ближайшее время компания, принадлежащая Facebook, собирается выпустить официальное приложение, которое будет доступно широкому кругу пользователей.

• Добавляем в корпоративный WhatsApp только рабочие контакты. Самая простая и понятная схема использования. Достаточно скачать бесплатно приложение WhatsApp Business и пройти процедуру регистрации, затем перенести все рабочие контактные данные в приложение. Лучший вариант для тех, кто желает использовать мессенджер исключительно в корпоративной середе.
• Используем WhatsApp как на работе, так и для личной коммуникации. В этом случае для корпоративного аккаунта придется использовать другой номер телефона, к которому и будут привязаны все рабочие контакты. Скачать на телефон, пусть и бесплатно, придется обе версии приложения мессенджера – обычную и корпоративную. Подчеркнем еще раз, что потребуется завести две учетных записи с привязкой к двум номерам телефона (корпоративный/личный).
• WhatsApp на двух телефонах – корпоративном и личном. Лучший вариант, если вы хотите полностью отделить работу от личной жизни. На корпоративный смартфон следует скачать бесплатно WhatsApp Business, а на личный – обычный WhatsApp. Для каждой учетной записи – свой номер телефона.

В отличие от личного использования мессенджера, WhatsApp для бизнеса позволяет привязать аккаунт не только к номеру мобильного телефона, но и «обычного», проводного. В традиционной версии мессенджера такая возможность отсутствует – создать учетную запись можно только с помощью номера сотового.

Facebook, владеющая WhatsApp, планирует в будущем ввести небольшую плату за использование корпоративной версии мессенджера. Детали монетизации пока неизвестны. В корпоративной версии изменился логотип – вместо трубки буква «B» (очевидно, Business, т.е. бизнес). В остальном приложение интерфейсом ничем не отличается от привычного WhatsApp.

Корпоративная версия WhatsApp также содержит такие полезные для деловой коммуникации функции, как возможность создать профиль компании, автоответчик, аналитические инструменты и миграцию чатов.

Источник: www.procontent.ru

WhatsApp Business. Как выглядит, основные функции

Warning: mt_rand(): max(0) is smaller than min(1) in /home/a/arsenikr/gruzdevv.ru/public_html/wp-content/plugins/reklamator/reklamator.php on line 375 Warning: A non-numeric value encountered in /home/a/arsenikr/gruzdevv.ru/public_html/wp-content/plugins/reklamator/reklamator.php on line 379

Как выглядит WhatsApp Business для другого пользователя?

Пользователи WhatsApp Messenger определяют владельцев WhatsApp Business по профилю аккаунта и особенностями чата. Профиль предпринимателя отличается следующими полями:

Прокачай WhatsApp Business с Teletype:

• Подключение операторов без ограничений.
• Отвечай клиентам прямо из CRM.
• Виджет на сайт, кнопки для роста конверсии.
• Авто-ответы в чате, авто-приглашения на сайте
• И другие фичи.

Ссылка на сайт: teletype.app
Промокод на 7 дней бесплатно: DYXQ9P

• название компании (фамилия, имя самозанятого);
• вид деятельности;
• часы работы;
• адрес компании;
• а также электронная почта;
• веб-сайт.

В процессе переписки с бизнес-аккаунтом обычный пользователь может:

1. Запрашивать и просматривать каталог товаров (также находится в профиле компании).
2. Задавать дополнительные вопросы по конкретному продукту (кнопка «Сообщение» в каталоге).
3. Получать быстрые ответы (или информацию о том, когда представитель компании появится в чате).

Кроме этого, в меню чата с пользователем WAB кнопки «Пожаловаться» и «Заблокировать» приоритетнее, чем в приложении WA.

Опцию «Медиа, ссылки и документы» в бизнес-версии разработчики переместили в раздел «Еще». В мессенджере WA эта функция доступна пользователю в один клик.

Внимание. По надписи в шапке чата тоже можно определить, каким приложением пользуется собеседник. Если видите «Бизнес-аккаунт», значит, контакт пользуется WAB.

Как выглядит WhatsApp Business изнутри?

Приложение WA Business разработано для представителей малого бизнеса и самозанятых граждан. Если пользуетесь программой WA, то сможете быстро разобраться в версии для предпринимателей.

Важно. Использовать одновременно обе программы на одном устройстве возможно. В этом случае при регистрации указывают разные номера телефонов.

Приложtние содержит набор инструментов для оптимизации работы с клиентами:

Возможность описания профиля компании. Владельцы указывают название, вид деzтельности, краткое описание, адрес, график работы, электронную почту и веб-сайт.

Упорядочивание переписок с клиентами по тематикам. Новый ярлык появится после клика на знак плюса.

Отражение статистики по отправленным, доставленным и прочитанным сообщениям. Информация располагается в меню «Инструменты для бизнеса» (три точки вверху экрана).

Внимание. WhatsApp Business нельзя интегрировать с CRM или чат-платформой контакт-центра.

Отличия WhatsApp Business от обычного WhatsApp

По сравнению с обычным аккаунтом у WAB больше возможностей для ведения бизнеса. Внешне приложения отличаются по содержанию меню, настроек и виду иконок на телефоне. Немного подробнее о каждом пункте:

В меню WA Business помимо стандартных пяти опций добавлены «Инструменты для бизнеса» и «Ярлыки». Эти функции помогают упорядочить и ускорить взаимодействие продавца с покупателями.

В настройках закладка «Пригласить друга» (для мессенджера WA) меняется на «Пригласить контакт». Там же для версии WAB дублируется пункт «Инструменты для бизнеса».

• Обычная версия — символ облака с трубкой телефона.
• Бизнес-вариант — символ облака с буквой «В».

Видеообзор

Источник: gruzdevv.ru

Бизнес аккаунт в Ватсапе: инструкция

Данная статья посвящена созданию профиля в мессенджере WhatsApp. Пользуясь нашей инструкцией, вы очень быстро сможете завести бизнес аккаунт Ватсап для вашей компании. Мы расскажем не только о регистрации, но и настройках аккаунта вашей фирмы.

Первые шаги

На начальном этапе следует понимать, что бизнес аккаунт создаётся не в стандартном приложении WhatsApp. Для этого вам понадобится скачать и установить специальное дополнительное приложение. Это и будет первым шагом на пути к созданию профиля компании в Ватсап.

Где скачать WhatsApp Business

Скачивание приложения Ватсап Бизнес осуществляется из магазина приложений на вашем устройстве. Для устройств с операционной системой Android приложение скачивается с Play Market. Если на вашем устройстве стоит операционная система iOS, то вам понадобится AppStore.

Вы можете скачать WhatsApp Business с официального сайта можно при помощи кнопок ниже:

Стоит помнить, что данное приложение сравнительно молодое. Для гаджетов на Android Ватсап Бизнес был выпущен в недалеком 2018 году. За прошедшее время его успели протестировать многие пользователи и остались им довольны.

Запуск приложения на операционной системе iOS тоже был осуществлён. Однако смог охватить пока не все страны. Если вам не удается скачать WhatsApp Business на Айфон — не расстраивайтесь. Скоро он дойдет и до вас.

Регистрация бизнес аккаунта в Ватсап

После скачивания и установки специального приложения WhatsApp, переходим к регистрации аккаунта. Для этого вам понадобится выполнить следующие действия:

• Запустите приложение. В первом же окне вам будет предложено согласиться с условиями. Нажмите на соответствующую кнопку.

• Далее в окне подтверждения номера следует указать телефон. Обратите внимание что, на этом номере не должен быть зарегистрирован аккаунт в обычном в Ватсапе.То есть один и тот же номер не может участвовать в обоих вариантах мессенджера одновременно. В качестве номера телефона можно использовать стационарный, сотовый или номер начинающийся на 8 800. В последнем случае на номере должен отсутствовать автоответчик.

• После нажатия на кнопку «Далее», вам потребуется ввести шестизначный код. Получить этот временный пароль можно по sms-сообщению, либо через телефонный звонок. Связь осуществляется по тому номеру, который вы указали ранее.
• Теперь приступаем к оформлению учетной записи. Для этого вам необходимо прикрепить фотографию, а также ввести название, спецификацию, описание и адрес компании. После чего нажимаем на кнопку «Далее».

• Также вам потребуется наполнить профиль дополнительной информацией о графике, местоположении, электронной почте, и сайте вашей компании.

Как подтвердить бренд

После того как вы зарегистрируете аккаунт, напротив названия вашей компании будет установлен значок вопроса серого цвета. Данный знак может увидеть любой гость на вашей странице. Знак вопроса означает, я что введённая вами информация о компании не подтверждена службой мессенджера.

Ускорить процесс подтверждения или осуществить его самостоятельно вы не сможете. Этим занимаются сотрудники компании. Конкретные сроки подтверждения не разглашаются.

Процесс подтверждения состоит из двух этапов:

1. На первом этапе значок будет изменён на серую галочку. Это означает, что ваш аккаунт проверен. То есть специалисты соотнесли номер указанного телефона с названием вашей компании.
2. После завершения второго этапа галочка станет зелёной. То есть ваш аккаунт полностью подтвержден. Следовательно, специалисты проверили сайт и соотнесли все указанные вами данные с реальными данными компаниями.

Для получения подтверждения бренда вам необходимо выполнить следующие условия:

• Правильно указать все данные компании.
• Осуществить привязку телефонного номера из аккаунта к группам в социальных сетях Facebook и Instagram.

На нашем сайте вы можете узнать, как можно отключить Ватсап‎.

Настройка чата

Основной функцией бизнес аккаунта Ватсап является быстрая связь с клиентами компании. Для этого необходимо настроить сообщения автоответчика.

Чтобы это сделать, через меню мессенджера WhatsApp зайдите в раздел «Настройки». Далее выберите в списке раздел «Бизнес настройки». После чего измените данные в одном из подразделов «Управления сообщениями».

• Подраздел «Нет на месте» поможет вам передать информацию клиенту даже в том случае, если вы находитесь не в сети. В данном подразделе вы можете изменить текст сообщения, а также внести расписание и выбрать получателей.

• В приветственном сообщении вы также можете внести изменения, соответствующие роду деятельности вашей компании. Данное сообщение отправляется новым пользователям, или тем, кто не участвовал в чате более 2 недель.

• Подраздел «Быстрые ответы» предназначен для создания заготовок. Данные заготовки позволят вам при помощи ключевого слова отправлять более развёрнутые ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы. При создании заготовки необходимо вводить не только сам текст полного ответа, но и сокращение. В последующем, после ввода в сообщении слова-сокращения пользователю будет отправляться полный текст сообщения.

Что такое режим не беспокоить в Ватсап, читайте в другой статье.

Как пользоваться Ватсап Бизнес

Процесс использования мессенджера WhatsApp Business во многом похож на привычный WhatsApp. Здесь вы можете:

• Рассылать сообщения клиентам.
• Отправлять фотографии, аудио и видео сообщения, а также прикреплять документы.
• Общаться с клиентами посредством аудио и видео звонков.

Что касается нововведения, то к ним относятся:

• Создание чата группы компаний. Данный чат будет создаваться дополнительно к уже существующему аккаунту.
• Просматривать статистику сообщений. Данная статистика показывает количество прочитанных и проигнорированных сообщений.

Как удалить WhatsApp Business

В случае необходимости, бизнес аккаунт в Ватсап можно удалить. Перенести бизнес профиль из приложения WhatsApp Business в обычной мессенджер не представляется возможным. Всё дело в специальных настройках бизнес аккаунта, которые предназначены исключительно для бизнеса.

Разработчики не предусмотрели функцию временного отключения аккаунта. Поэтому если вы не собираетесь продолжать пользоваться аккаунтом, его следует удалить. В этом случае вы потеряете следующую информацию:

• Полностью всю историю ваших сообщений.
• Выйдите из всех созданных вами или чужих групп.
• Удалите резервную копию информации.

Если Вы согласны потерять вышеуказанные данные, то приступаем к удалению бизнес аккаунта в Ватсап:

• Запустите мессенджер.
• В верхней части экрана нажмите на значок меню и выберите строку «Настройки».
• Переходим к разделу «Аккаунт». В появившемся списке выбираем в строку «Удалить аккаунт».

• Для подтверждения удаления необходимо ввести номер телефона, к которому был прикреплен аккаунт и нажать на кнопку «Удалить».
• Также вам необходимо указать причину удаления и подтвердить его.

И так, теперь вы знаете, что для бизнес аккаунта обычная версия Ватсаппа не подходит. Вам понадобится установить дополнительное приложение для ведения бизнеса. Что касается личных целей, то можно пользоваться и обычным Ватсапом. Если ваша организация перестает функционировать, то аккаунт в Ватсап Бизнес можно легко удалить.

Источник: my-whatsapp.ru