Sberbank Business Online – электронная система, позволяющая работать с собственными счетами и бизнес-операциями, не выходя из офиса или своего дома. Эта услуга была представлена Сбербанком России не так давно, но уже успела завоевать популярность среди малых и средних предпринимательств.
Несмотря на простоту работы с системой, у клиента может возникнуть вопрос, почему сегодня не работает Сбербанк Бизнес Онлайн? Причин тому может быть несколько, но обо всем по порядку.
Предназначение Сбербанк Бизнес Онлайн
Пользоваться Сбербанком Бизнес Онлайн могут юридические лица и частные предприниматели. Система позволяет существенно экономить время за счет автоматизации управления всеми процессами бизнеса. Для работы с сервисом необходимо:
- наличие интернета;
- идентификаторы и пароли для входа в учетные записи для всех ответственных лиц (их не может быть более 5);
- телефон для подтверждения совершения операций.
Взаимодействовать с сервисом и своими контрагентами довольно просто, а при возникновении вопросов, почему Сбербанк Бизнес Онлайн не работает, ответ всегда можно найти в подробной инструкции для пользователей.
Почему работать через систему Сбербанк Бизнес Онлайн удобно?
Ряд преимуществ обуславливает повышенный интерес к данной системе сегодня. К плюсам сервиса можно отнести:
- электронный документооборот внутри системы;
- доступ к выпискам по операциям и счетам с возможностью их печати;
- простой и понятный интерфейс;
- автоматизированное управление;
- круглосуточное использование сервиса (возможность провести операцию в любое время, вне зависимости от режима работы банка);
- высокий уровень безопасности.
Работать со Сбербанком Бизнес Онлайн удобно организациям и ИП, ведущим деятельность в любой сфере. Он упрощает процедуру взаимодействия между партнерами и контрагентами.
Единственным неприятным моментом может стать внезапное отсутствие доступа к платформе. Чтобы не испытывать дискомфорт, необходимо узнать, почему не работает Сбербанк Бизнес Онлайн сегодня и как устранить возможные проблемы.
Наиболее частые проблемы, возникающие при работе в Сбербанк Бизнес Онлайн
Несмотря на постоянное совершенствование используемых технологий специалистами Сбербанка, проблемы с работой на бизнес-платформе могут все-таки возникнуть. Некоторые из них клиент может решить самостоятельно, а какие-то от него не зависят.
Не приходит пароль для авторизации
Если клиент не может совершить операцию из-за отсутствия подтверждающего смс, ему нужно удостовериться в том, что его телефон не находится в роуминге. Пребывая за границей, человек получает пароли в сообщениях несколько дольше, чем обычно.
Длительность задержки напрямую зависит от расстояния места нахождения до домашней сети. Так, очутившись на другой части планеты, человек получает смс с задержкой от пары минут до нескольких часов.
Нередко задержка смс от банка связана с работой оператора. Проблем обычно не возникает при использовании Билайна и Мегафона. Зато МТС нередко отправляет сообщения не сразу, периодические сбои могут стать причиной не отправки смс вообще.
Если решить проблему самостоятельно не удается, необходимо обратиться в отделение Сбербанка, в котором было произведено подключение к площадке Бизнес Онлайн. Специалисты помогут восстановить отправку сообщений с подтверждающим кодом.
Не могу работать из-за недоверенного соединения
При работе с электронной системой Сбербанка через некоторые браузеры во время авторизации может появляться сообщение, что устанавливаемое соединение не является доверенным. Сначала нужно проверить, что адрес сайта был указан верно.
Недоверенным называется соединение, устанавливаемое с применением сертификата безопасности, не прошедшего процедуру верификации в доверительном центре.
Чтобы продолжить работу с сайтом необходимо добавить сертификат в число исключений безопасности через настройки браузера.
Не могу просмотреть информацию о состоянии счета
Некоторые пользователи жалуются, что в их личном кабинете не обновляется информация об остатках на счете. Такие данные не всегда обновляются без дополнительного запроса, а только в некоторых случаях:
- в ходе операции было выявлено, что средств на счете недостаточно для ее совершения;
- во время ежедневного (только первого) входа в систему одного из подключенных к платформе пользователей.
Во всех остальных ситуациях обновление нужно запрашивать вручную. Действовать нужно в следующей последовательности:
- Перейти на главную страницу.
- Выбрать получение остатков. Данные отображаются в специальной форме «Информация о счетах».
Зависание окон при работе
Такая проблема обычно возникает из-за некорректной работы браузера. Для устранения зависаний стоит воспользоваться другим, более быстрым браузером. Работать в системе Сбербанк Бизнес Онлайн не рекомендуется с устаревших версий браузеров, поэтому необходимо следить за появлением обновлений и их применением.
Ошибки 401 и 500
Ошибка 401 возникает из-за частых кликов внутри окошка пользователем во время авторизации в системе. Чтобы успешно войти в личный кабинет, необходимо дождаться окончательной загрузки, не нажимая ни на какие клавиши.
Эта ошибка может возникать из-за использования устаревшей версии браузера или операционной системы, не входящей в список рекомендуемых.
Различные сбои и ошибки в операционной системе или неправильно настроенный антивирус – тоже возможные причины появления ошибки 401. Для корректной работы необходимо очистить все временные файлы браузера. Блокировать работу сайта может:
- антивирус (необходимо отключить его на время и перезапустить работу системы);
- браузер (в настройках следует снять галочку напротив опции блокировки всплывающих окон).
Ошибка 500 чаще всего возникает из-за неправильной работы браузера. Для ее исправления достаточно очистить временные файлы.
Клиент должен помнить, что любая проблема решаема. При необходимости можно связаться со службой поддержки и попросить помочь возникшую проблему. Доступ к платформе будет восстановлен быстро, а предприниматель сможет и дальше пользоваться всеми возможностями сайта.
Источник: credituy.ru
Что делать, если Сбербанк Онлайн не работает на телефоне или ПК?
Почему не работает Сбербанк Онлайн и методы решения проблемы
- с проведением технических работ;
- со сбоями со стороны провайдера.
Технические проблемы со стороны Сбербанка
Проблемы с доступом могут быть связаны с проведением как плановых, так и аварийных технических работ.
- Подождать, пока сайт не заработает.
- Позвонить по телефону горячей линии 8 (800) 555-55-50. У оператора можно узнать примерное время для восстановления работы сервиса.
Проблемы со стороны провайдера
Если помимо сервиса Сбербанк Онлайн браузер не заходит на другие предположительно работоспособные сайты, то проблема заключается в отсутствии интернета. Если клиента постоянно выкидывает на главную страницу сайта, это связано с неполадками у провайдера.
В таком случае пользователю следует:
- Перезагрузить роутер.
- Если перезагрузка не помогла, связаться со своим провайдером.
Проблемы с запуском сервиса Сбербанк Онлайн на ПК
Проблемы с доступом в личный кабинет могут быть связаны с:
- неполадками в персональном компьютере пользователя;
- тем, что на телефон не приходят SMS-сообщения;
- возникновением ошибок 401 и 500 при входе.
Проблемы с персональным компьютером пользователя
В таком случае можно:
- очистить кэш браузера;
- проверить компьютер на вирусы;
- зайти в личный кабинет через другой поисковик;
- воспользоваться мобильным приложением Сбербанк Онлайн.
Если не поступают SMS-сообщения для входа в личный кабинет?
Если на телефон не приходят СМС для входа в личный кабинет, проблему можно попытаться решить путем:
- очистки SIM-карты;
- перезагрузки устройства;
- обращения в call-центр банка;
- совершения звонка оператору мобильной связи.
В следующем видео объясняется, что делать, если не приходят сообщения на телефон. Снято каналом «Обзорочка TV».
Ошибки 401 и 500 при соединении с банком
Причиной появления ошибки 401 может являться:
- использование прокси-серверов;
- устаревшие версии браузера или антивирус.
Для устранения этой ошибки нужно не подключаться через прокси и обновить браузер. На всякий случай, следует добавить сайт Сбербанк Онлайн в список исключений для антивируса.
В случае ошибки 500 есть два пути решения:
- очистка куков браузера;
- использование другого поисковика для входа в систему.
Проблемы с запуском сервиса Сбербанк Онлайн на мобильном устройстве
Если во время работы в мобильном приложении оно произвольно вылетает или вообще не запускается, то это может быть связано:
- с техническими неполадками в телефоне;
- с нестабильным интернетом.
Нужно внимательно вводить код при входе в Сбербанк Онлайн. Возможно причина, по которой не открывается приложение заключается именно в этом. Если неправильно ввести код более 5 раз подряд, то доступ к программе заблокируется на час.
Проблемы доступа на Android-устройствах
Причины, почему Сбербанк Онлайн не работает на андроиде, могут быть связаны с:
- неправильной установкой;
- кастомной прошивкой;
- наличием root-прав.
Возникновение неизвестной ошибки при установке приложения
Если во время установки приложения появляется сообщение «Неизвестная ошибка при установке. Код 24», то значит, что:
- программа уже была ранее установлена на устройстве;
- предыдущая версия приложения некорректно удалена.
Возможные методы решения:
- очистка кэша ручным или автоматическим способом;
- возврат к заводским настройкам.
Неоригинальная прошивка Android-устройства
Для пользователей устройств с кастомной прошивкой Сбербанк ограничивает доступ к опциям приложения в целях безопасности. При этом оплачивать услуги и совершать переводы можно только по заранее созданным шаблонам.
Если такая ситуация возникла после обновления, то единственным её решением будет перепрошивка устройства.
На устройстве установлены root-права
Самым безопасным способом получить полный доступ к функционалу приложения будет удаление root.
Проблемы доступа на iPhone
Ограничения доступа к приложению Сбербанк Онлайн на Айфоне могут быть связаны с:
- наличием вирусов;
- программой Jailbreak.
Наличие вирусов на iOs
На устройстве установлена программа Jailbreak
По аналогии с правами root на андроиде программа Jailbreak также предоставляет пользователю доступ к системным файлам. По отношению к ней применяется такая же политика ограничения функционала приложения.
Решение заключается в удалении Jailbreak с телефона.
Это можно сделать следующим образом:
- Попытаться восстановить iPhone через iTunes.
- Воспользоваться специальной программой Cydia Impactor. Это небольшая утилита, предназначенная для скачивания взломанных приложений на iOS.
Фотогалерея
Плановые технические проблемы в Сбербанк Онлайн 
Системное сообщение об использовании рут-прав 
Ошибка 500 при соединении с банком 
Системное сообщение при загрузке приложения на iPhone
Видео
Обновление приложения Сбербанк Онлайн и ПО мобильного устройства: поддерживаемые версии. Видео взято с канала Nikita Goldin.
Источник: tiboss.ru
Не открывается сбербанк онлайн на компьютер
Belozyorov Компьютеры 2440 просмотров Вопрос задан 4 года назад
Ответов на вопрос: 6
Vasiliy 3 года назад
Я сейчас без проблем зашла в свой аккаунт Сбербанк Онлайн и никаких просьб о скачивании у меня нет правда мобильное приложение я установила моментально как всего лишь купила телефон (это было в июне-июле), но и тогда мне никто ничего не предлагал я установила его по собственному желанию лишь пользоваться мне всё-таки удобнее компом для перевода средств куда-то. Попытайтесь перезагрузить комп или войти на сайт Сбербанка с другого браузера или на худой конец позвоните на бесплатную линию и попросите объяснить, что значит данное предложение и как от него избавиться если приложение на телефоне Вам не необходимо.
Yuriy 4 года назад
Конечно, когда не удаётся моментально зайти на ту или иную страницу, прибегаем к перезагрузке компа. Но в данном случае это действие ни к чему не привело.
Я никакого мобильного приложухи не скачивала на свой стационарный комп, поэтому при входе на страницу «Сбербанка Онлайн» у меня моментально выходит надпись: Список всех мобильных приложений доступен на сайте Ссылка на сайт сбербанка так же прилагается на странице объявления: Совсем недавно такого требования не было. Остаётся лишь дождаться, может какой-то сбой, которыми уже сыты пользователи приложухи, или второй вариант — всего лишь загрузить мобильное приложение.
Какого-или объяснения получить не удаётся, даже позвоним на номер горячей линии. Но ответ, как всегда , зависит от оператора, который отвечает на линии. Беда устранилась при нажатии «Загрузить позже». Моментально вышла страница с привычным дизайном «Сбербанка онлайн», правда с несколько другим оформлением страницы. Ничего нового не заметила в функционале.
Вероятнее всего прежние страницы, на которые осуществлялся вхо, были не актуальны. Нужно было опять зайти на данную страницу.
Yakov 3 года назад
Так же сейчас беда с приложением на телефоне. Говорит что нет соединения с интернетом. Однако, и браузер и иные приложухи в порядке соединяются.
Источник: ispravimo.ru
