Pr бизнес партнер кто это

В последнее время все чаще в компаниях появляется должность HR-бизнес-партнера. В России сфера HR-менеджмента только формируется, поэтому часто возникают недопонимания: функции кадрового работника, HR-директора, HR-партнера смешиваются в одну кучу. Но это все разные должности. Сегодня мы поговорим о HR-бизнес-партнере: кто он, чем занимается, как помогает бизнесу.

Кто такой HR-бизнес-партнер

HR-партнер – это нить между эйчар-отделом и самим бизнесом. HRBP должен разбираться одновременно и в психологии, и в бизнес-процессах. HR-партнера не должны пугать такие слова, как «рентабельность», «EBITDA» и «NPV».

Давайте рассмотрим на примере. В IT-компании нужно удвоить количество персонала, чтобы выйти на новый уровень развития. Для этого есть отдел кадров , который готов искать и нанимать сотрудников . Однако директор компании приглашает HR-бизнес-партнера, потому что понимает: когда организация быстро разрастается, сбиваются бизнес-процессы, страдает культура предприятия, начинается текучесть кадров и в итоге компания терпит убытки.

Это сильно влияет на бизнес • Инна Анисимова | PR Partner • Стоит ли рассматривать пиар, как бизнес?

HRBP беседует с руководителями отделов, составляет план подбора персонала , дает указания рекрутерам. Его главная задача в этом деле – следить, чтобы все HR-процессы исправно работали, новые и старые сотрудники были удовлетворены работой, не были перегружены или недогружены, а бизнес достигал своих финансовых целей.

Таким образом, бизнес-партнер помогает компаниям добиваться поставленных целей с помощью персонала. Если главный инструмент финансового менеджера – это активы предприятия, то у HR-партнера – кадры организации.

Чем занимается HR-бизнес-партнер

HR-бизнес-партнер – это гибкая должность. Где-то он должен разрабатывать план найма сотрудников , а где-то сделать упор на мотивацию работников.

Обратите внимание! Иногда HRBP временно нанимают для решения определенной задачи, в других же случаях – он состоит в штате компании.

Давайте сначала разберемся, чем HRBP не занимается. Он:

• не ищет сотрудников;
• не занимается наймом;
• не увольняет;
• не организовывает обучение;
• не формирует график отпусков и т.д.

Эти все механические функции выполняет кадровый работник . Деятельность бизнес-партнера направлена на разработку методов и технологий, которые повысят продуктивность персонала. HRBP должен проявлять лидерские качества, а также выстраивать партнерские отношения между бизнесом и эйчарами.

Как мы уже говорили, HRBP должен соблюдать баланс между психологией и экономическими, технологическими процессами. Например, в финансовом отделе компании слишком много сотрудников, часть из них дублируют работу друг друга, а другая часть недостаточно загружена. Тут HRBP нельзя полагаться только на психологию и увольнять тех, кто недостаточно мотивирован и талантлив.

Нужно полностью пересмотреть структуру финансового отдела, определить, какие должности важны, а какие – лишние. Сотрудников, которые попали под сокращение, не обязательно увольнять, не исключено, что им подойдет другая должность. Вот об этом всем должен заботиться HRBP.

Партнерские взаимоотношения в бизнесе. Партнер для создания бизнеса. Интересы бизнес партнеров.

Рассмотрим еще один пример, на первый взгляд с уклоном в сторону психологии. В одном агентстве наняли HRBP, чтобы решить проблему с мотивацией персонала: большая текучка и низкая производительность сотрудников доводят агентство до разорения. HR-партнер начал работу не с инновационных методик по системе НЛП, а с простого: каждый сотрудник после трудового дня оценивал по пятибалльной шкале, насколько ему было сложно в течение дня. Так сразу выявились «проблемные» отделы бизнеса, оказалось, что персонал не удовлетворен руководством: задачи приходят в последний момент на грани дедлайна, работники живут в вечном стрессе. Теперь перед HRBP стоит новая задача: разработать такую систему, чтобы кадры заранее знали о предстоящих задачах и могли эффективно управлять своим временем.

Подводя итог, HR-бизнес-партнер:

• налаживает связь между бизнесом и HR-отделом;
• разбирается в экономических показателях;
• анализирует проблемы компании (финансовые, маркетинговые, технологические и др.) и решает их с помощью кадров;
• оценивает, насколько персонал удовлетворен работой, как можно это улучшить;
• берет на себя ответственность за предлагаемые мероприятия.

Анна Соловьева (руководитель департамента «Банки и финансы» рекрутингового агентства Penny Lane Personnel) утверждает, что одна из важных функций HR-партнеров – аналитика рынка. HRBP должен знать главных конкурентов, анализировать их деятельность, а также тенденции рынка и изучать прогнозы исследовательских компаний. Поэтому обычно HRBP отвечают за узкий участок рынка.

В чем отличия от HR-директора

Функции эйчар-директора и HR-бизнес-партнера могут пересекаться. Директор должен нанимать сотрудников, проводить интервью, мотивировать их, разрабатывать кадровый план. В маленьких компаниях HR-руководитель взаимодействует со всеми отделами и видит, в каких сотрудниках нуждается компания. Но чем больше бизнес, тем слабее связь подразделений с эйчар-отделом: у руководителя появляется больше задач и он физически не может взаимодействовать с руководителями подразделений.

В таком случае выручает HRBP. В большом бизнесе нанимают несколько партнеров, которые отвечают за производство, дистрибуцию, коммерческую функцию и т.д. Таким образом, эйчар-директор фокусируется на эйчар-задачах, а HRBP контролирует, чтобы работа эйчаров не шла вразрез с целями компании.

Обратите внимание! HR-директор не обязан глубоко разбираться в бизнесе, тогда как HR-партнеры должны детально понимать все аспекты дела.

В каких случаях необходим HRBP

Партнеров HR обычно нанимает крупный бизнес, когда один эйчар-директор не может охватить все проблемы организации. Обычно HR-партнеры появляются в компаниях с численностью сотрудников более 1000.

Бизнес-партнер требуется, когда:

• Руководителям не хватает знаний в области управления людьми. Например, в компанию наняли HRBP в производственный отдел: там очень умный руководитель, который разбирается в технологии производства до мелочей, но он не умеет управлять людьми. Работники ленятся, выполняют работу неправильно и небрежно. HRBP здесь выступает в роли коуча. Он помогает руководителю отдела выстраивать правильную коммуникацию с подчиненными и мотивировать их.
• Компания – сложный «составной» бизнес. Выше мы уже сказали: чем больше структура организации, тем слабее связи между подразделениями. Поэтому задача HR-партнера наладить эти связи.
• Бизнес широко распределен географически. У аутсорсинговой компании есть филиалы в пяти городах. Каждый из них оказывает определенный набор услуг: IT-консультирование, бухучет, налогообложение, реструктуризация и другое. Директор компании не может лично взаимодействовать с руководителями филиалов и вникать во все процессы, поэтому ищет HR-бизнес-партнеров на местах.
• В компании проходят изменения. Предприятие по производству продуктов быстрого питания меняет вид деятельности на производство мясных продуктов. Менять нужно все, начиная от технологий, заканчивая маркетингом. Здесь HRBP поможет найти слабые места во взаимодействии HR-отдела с бизнесом и предотвратить проблемы заранее. Например, работники узнают о реструктуризации и начнут искать новую работу. Чтобы не допустить потерю кадров, HRBP должен подобрать сотрудникам новые должности, которые им подойдут. Также необходима тесная работа с руководителями всех подразделений: один человек с этим точно не справится.
• Формируется эйчар-отдел. Консалтинговая компания разрастается, появляется необходимость в HR-отделе, который будет заниматься поиском и развитием персонала. Тут HRBP необходимо учитывать потребности консалтингового бизнеса и найти грамотных эйчаров, правильно настроить работу отдела и на первых порах контролировать деятельность эйчаров.

Обратите внимание! HR-бизнес-партнер не руководит подразделениями, он лишь предлагает и внедряет изменения, которые повысят эффективность работы компании.

Чем HR-бизнес-партнер может помогать компании

Кто такой PR-менеджер и чем он занимается

Владелец бизнеса обращается к PR, когда выходит на рынок, ищет инвесторов, переживает кризис и находится в процессе построения бренда. Что должен уметь PR-менеджер, чтобы быть полезным компании? Главные функции пиар-менеджера – искать подходящие СМИ, «сеять» инфоповоды и увеличивать узнаваемость бренда. Рассказываем обо всем об этом подробно.

Кто такой PR-менеджер

PR-менеджер – Public Relations – специалист по связям с общественностью. Выстраивает и контролирует отношения компании с целевой аудиторией, партнерами и инвесторами. Менеджер изучает ЦА, находит каналы общения и подбирает tone of voice – стиль, манеру и правила написания контента. В малом бизнесе пиарщик нередко заменяет целый штат сотрудников – копирайтера, дизайнера, интернет-маркетолога , event- и бренд-менеджеров. Представители крупного бизнеса формируют PR-отделы или департаменты, или же отдают PR на аутсорсинг в специализированные агентства.

Чем занимается пиар-менеджер

Обязанности PR-менеджера – участие в реализации маркетинговой стратегии, общение с журналистами, блогерами, инвесторами и клиентами от лица компании.

Задачи и функции

• поиском подходящих блогеров и СМИ для «посева» информации о компании;
• формированием инфоповодов, пресс-релизов, статей;
• написанием речей и организацией выступлений первых лиц компании;
• проведением PR-мероприятий;
• изучением общественного мнения;
• разрешением репутационных кризисов;
• общением с инвесторами.

Должностные обязанности

Должностные обязанности PR-менеджера не регламентированы и во многом зависят от компании, в которой работает сотрудник. Чаще всего пиарщики занимаются наполнением сайта/ведением корпоративного портала (статьи, кейсы, блоги), дистрибуцией контента (отраслевые СМИ, популярные онлайн-издания), повышением позиций компании в рейтингах (Рейтинг Рунета, TAdviser, топ работодателей), ярмарках и конференциях.

В каких сферах нужен

PR не ограничен сферами – пиар-менеджеры нужны везде, где нужно повысить узнаваемость бренда и организовать качественное взаимодействие с ЦА, партнерами и инвесторами. В малом бизнесе PR-менеджеры не так востребованы – чаще функции пиарщика выполняют маркетолог или сам собственник компании.

Популярные направления PR:

PR не ограничен сферами – пиар-менеджеры нужны везде, где нужно повысить узнаваемость бренда и организовать качественное взаимодействие с ЦА, партнерами и инвесторами. В малом бизнесе PR-менеджеры не так востребованы – чаще функции пиарщика выполняют маркетолог или сам собственник компании.

Знания про маркетинг, аналитику, диджитал, быстро и бесплатно

• Новый скилл всего за 1,5 часа
• Практические знания
• Интерактивные юниты
• Без оплат и встроенных покупок

Чем отличается от других специалистов

PR-менеджер – специалист, который постоянно общается с маркетинговыми агентствами или фрилансерами, журналистами, лидерами мнений, клиентами, инвесторами. Помимо перечисленных коммуникаций он также выполняет две важные задачи (самостоятельно или через подрядчиков) – подготовку контента различного назначения и проведение мероприятий. Именно поэтому пиарщиков часто сравнивают с маркетологами, копирайтерами, event-менеджерами.

Пиарщик и маркетолог

KPI пиарщика напрямую зависят от узнаваемости и репутации бренда и степени вовлеченности клиентов. PR – автономная часть маркетинга без прямой привязки к продажам, поэтому ключевые показатели эффективности у маркетолога и пиарщика отличаются.

Маркетологи – специалисты, которые увеличивают объем продаж при помощи офлайн- и онлайн-инструментов. Они генерируют лиды, для чего используют контекстную рекламу, таргетинг, SMM и SEO. Маркетологам ставят KPI по лидам .

Чтобы автоматизировать контекстную рекламу, подключите Оптимизатор Calltouch. Укажите желаемую стоимость конверсии или среднесуточный расход бюджета на группу кампаний, и сервис спрогнозирует и применит ставки для достижения наилучшего результата по выбранным кампаниям. Таким образом Оптимизатор поможет увеличить конверсию и уменьшить стоимость лида.

Оптимизатор
Эффективный инструмент по оптимизации и автоматизации контекстной рекламы

• Ежедневно собирает и анализирует данные из Яндекс. Директ и Google AdWords
• Отбирает самые продуктивные ключи и повышает на них ставки
• Помещает эффективные ключи на самые высокие позиции
• Снижает ставки на низкоэффективные ключи
• Увеличивает количество конверсий
• Уменьшает стоимость лида

Пиарщик увеличивает узнаваемость бренда с помощью публикаций в авторитетных СМИ, в блогах и аккаунтах лидеров мнений. PR-менеджеры редко используют маркетинговые инструменты и технологии, чаще ограничиваются сервисами аналитики и поиска контактов журналистов и популярных блогеров. KPI пиарщиков оценивают по количеству упоминаний в СМИ, подписок на корпоративный блог и прочим подобным действиям.

Пиарщик и копирайтер

Копирайтер пишет тексты для сайтов компаний, соцсетей, блогов, рекламы, рассылок. KPI копирайтеров – качество и количество подготовленных за определенный период текстов, умение писать на разные темы, скорость работы, показатели «тошноты», заспамленности и водности.

Копирайтер не занимается дистрибуцией контента и размещением – он пишет по предложенной теме, отвечает за грамотность и экспертность текста, его соответствие требованиям, изложенным в техническом задании. Если тема оказалась не актуальна для ЦА, продвигаемая страница с текстом не привела целевой трафик или не вышла в топ поисковой выдачи, ответственность лежит на оптимизаторе.

Пиарщик пишет технические задания на тексты и иногда готовит их самостоятельно, размещает контент на корпоративном сайте или обеспечивает его публикации в СМИ. За счет постоянного взаимодействия с массмедиа он постепенно наращивает базу контактов журналистов и хорошо знаком с редполитикой разных авторитетных изданий. Чаще всего он готовит тексты для кейсов и статей (на основе интервью с экспертами компании), редактирует и актуализирует готовый контент, а также ведет социальные сети. Пиарщики отвечают за полный цикл производства контента – начиная от выбора темы и заканчивая аналитикой.

Если вам необходима детальная статистика по рекламным кампаниям, подключите сквозную аналитику Calltouch. Делайте объективные выводы об эффективности рекламы на основе актуальных данных о показах и затратах, собирайте их в одном интерфейсе и сравнивайте периоды.

Сквозная аналитика Calltouch

• Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
• Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции

Пиарщик и event-менеджер

Event-менеджеры разрабатывают концепции и организуют самые разнообразные мероприятия: свадьбы, корпоративы, дни рождения, тренинги.

PR-менеджеры организуют мероприятия для клиентов, партнеров и журналистов, которые направлены на повышение узнаваемости бренда, формирование лояльного отношения ЦА. В их числе пресс- и отраслевые конференции, вебинары, мастер-классы, открытия розничных точек.

Маркетинг

5 способов «догнать» клиента

5 способов «догнать» клиента

Требования к менеджеру по связям с общественностью

Главное требование – коммуникабельность. Это связано с тем, что большая часть работы менеджера заключается во взаимодействии с разными людьми. Помимо любви к общению, важны собранность, ответственность и организаторские способности.

Пиарщик периодически должен напоминать о задачах подрядчикам, отслеживать качество и сроки их выполнения, оптимизировать рабочие процессы, вовремя получать ответы журналистов или блогеров, поддерживать и наращивать базу журналистов и блогеров, готовить сметы на проведение мероприятий и многое другое.

Еще одно важное требование – скорость реакции. Именно пиарщик генерирует варианты выходов из ситуаций, которые влекут за собой репутационные риски.

Примеры репутационных кризисов:

• Xsolla – пытались уволить 150 сотрудников, просто разослав им соответствующие электронные письма. Передумали из-за негативной реакции общественности, но все равно успели привлечь внимание прокуратуры.
• Вкусвилл – запустили рекламу с ЛГБТ-семьей, получили негативную реакцию консервативной части аудитории, поспешили извиниться и, тем самым, потеряли уважение либеральной части. Семье же из рекламы пришлось покинуть Россию.
• Delivery Club – не выплатили вовремя заработные платы курьерам в размере 9 млн рублей, сотрудники устроили забастовку.

Навыки и умения

В современном PR используют инструменты веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Аналитика), контент-маркетинг (корпоративные блоги, статьи, SMM) и привлекают к сотрудничеству лидеров мнений – блогеров, знаменитостей, нишевых экспертов.

Важные профессиональные навыки пиарщика:

• писать статьи, посты, речи, технические задания на их подготовку;
• вычитывать и править материалы в соответствии с редполитикой СМИ;
• организовывать интервью;
• собирать базу контактов журналистов, СМИ и блогеров;
• составлять сметы на мероприятия и медиапланы;
• анализировать обратную связь целевой аудитории;
• вести документооборот.

Личные качества

Adindex провел исследование и выяснил, что 81% маркетологов и PR-менеджеров испытывают стресс на работе. Возможность посещать корпоративного психолога есть лишь у 6% специалистов, которые трудятся в крупных компаниях. Маркетинг (и PR, как его часть) – творческая, но очень стрессовая среда: каждый третий маркетолог и пиарщик хотят сменить работу.

• эмоциональное выгорание;
• сложные проекты;
• эмоциональная нестабильность;
• ошибки в работе;
• конфликты с коллегами.

Востребованные личные качества пиарщика:

• стрессоустойчивость;
• хорошая память;
• многозадачность;
• коммуникабельность;
• ясность и грамотность устной и письменной речи, богатый словарный запас;
• эрудированность;
• креативность;
• способность находить компромиссы в конфликтных ситуациях.

Сколько зарабатывает

Заработная плата зависит от отрасли, опыта, региона и места работы – в штате компании или в PR-агентстве. В компании часто платят меньше, в агентстве – больше, но количество проектов выше, как и требований к работе.

В регионах PR-вакансии появляются редко, работодатели часто предлагают выполнять обязанности одновременно и пиарщика, и маркетолога. PR больше нужен среднему и крупному бизнесу – больше всего таких вакансий в Санкт-Петербурге и в Москве.

В регионах пиарщик зарабатывает в пределах 30 000–40 000 рублей. В городах миллионниках – 50 000–70 000. PR-директора зарабатывают от 100 000.

Примеры вакансий PR-менеджера в регионах:

Примеры вакансий PR-менеджера в городах-миллионниках:

Примеры вакансий PR-директора:

Карьерный рост

Карьера пиарщика развивается вертикально и горизонтально. Горизонтальный вариант – переход в смежные отрасли.

1. PR-директор (директор по коммуникациям, по связям с общественностью). Публичный представитель компании. Дает комментарии СМИ, разрабатывает и реализует PR-стратегию и следит за выполнением планов.
2. Владелец PR-агентства. Собирает команду PR-менеджеров, формирует клиентскую базу для постоянного ведения или выполнения разовых задач. Чаще в предприниматели «уходят» наемные пиарщики, когда у них появляются постоянные клиенты.
3. Пресс-секретарь. Дает комментарии СМИ, пишет пресс-релизы, готовит мероприятия для СМИ. Подчиняется руководителю компании или PR-директору.
4. Журналист. Пишет материалы для СМИ, представляющие компанию в нужном ключе. PR и журналистика – родственные специальности. Главное отличие – KPI журналиста основаны на количестве генерируемых и/или обрабатываемых инфоповодов в день и качестве контента.
5. Копирайтер (технический писатель, UX-писатель). В этом случае пиарщик отходит от разработки и ведения PR-кампаний и начинает вплотную заниматься подготовкой текстового контента. Копирайтеры пишут рекламные, информационные, развлекательные тексты по ТЗ.
6. Event-менеджер. Пишет сценарии праздников, корпоративов, свадеб, дней рождений. Проводит мероприятия. Важные личные качества – ответственность, организаторские способности, харизматичность, чувство юмора.
7. Бренд-менеджер. В зоне его ответственности – tone of voice, поиск и налаживание каналов общения с ЦА, представителями СМИ и инвесторами, разработка фирменного стиля, позиционирование компании на рынке.
8. Маркетолог. Разрабатывает и реализует маркетинговую стратегию, проводит рекламные кампании, отслеживает их эффективность.
9. Политический технолог. Продумывает и организует политические PR-кампании, создает положительный имидж политиков, взаимодействует с электоратом.

Маркетинг

Где размещать статьи и кейсы: подборка сайтов для публикации контента

Где размещать статьи и кейсы: подборка сайтов для публикации контента

Где найти PR-менеджера в компанию

Опытные PR-менеджеры успешно выполняют свои обязанности как в штате, так и на аутсорсе. Штатных сотрудников ищут через специализированные порталы для поиска работы (например, hh.ru), аутсорсинговых – на том же hh.ru (с выставлением фильтра «Частичная занятость»), в тематических сообществах социальных сетей и на фрилансерских биржах. Если готовы выделить крупный бюджет, рассмотрите PR-агентства, которые оказывают услуги любой сложности под ключ и несут ответственность по договору за качество их выполнения.

Коротко о главном

PR-менеджер – специалист по общению с целевой аудиторией, журналистами, блогерами, партнерами, инвесторами. Он повышает узнаваемость бренда, выгодно представляет его на рынке.

Основные инструменты: платные и бесплатные публикации в СМИ и у блогеров, PR-мероприятия, сервисы веб-аналитики.

Требования к пиарщику по навыкам:

• писать тексты и дистрибутировать в СМИ;
• проводить интервью;
• формировать и наращивать базу журналистов, авторитетных СМИ и блогеров;
• составлять сметы на мероприятия и медиапланы;
• изучать общественное мнение;
• разрешать ситуации с угрозой репутации;
• вести документооборот.

Требования к пиарщику по личным качествам:

• активность;
• организаторские способности;
• стрессоустойчивость;
• креативность;
• многозадачность;
• хорошая память.

Средняя заработная плата менеджера – 30 000–40 000 рублей в регионах, 50 000–70 000 в городах-миллионниках. PR-директора зарабатывают от 100 000 до полумиллиона и выше.

PR-менеджер развивается в руководителя PR-отдела, PR-директора и спустя какое-то время, набравшись необходимого опыта и обзаведясь нужными связями, может открыть свой бизнес.

Источник: www.calltouch.ru

Маркетолог или PR-специалист? Главные отличия маркетинга от PR

Рассказываем, чем занимаются эти специалисты, и почему эти профессии не надо путать.

Специалист, который комплексно работает над созданием и продвижением товаров и услуг. Он не продает напрямую, но делает все, чтобы отдел продаж был загружен работой «под завязку».

• Исследование рынка.
• «Упаковка» товара или услуги, ценообразование, позиционирование.
• Работа с целевой аудиторией — сегментация, анализ.
• Формирование и выполнение маркетинговой стратегии.

Кто такой PR-специалист

Тот, кто создает положительное общественное мнение о компании, ее товаре или услуге, конкретном событии или отдельном человеке. Его же называют «менеджером по связям с общественностью (public relations, сокращенно — PR).

• Написание релизов, статей и их публикация на профильных порталах.
• Формирование и актуализация базы СМИ.
• Взаимодействие со СМИ.
• Планирование PR-активности: на год, квартал, месяц.
• Организация и участие в пресс-конференциях и профильных мероприятиях.
• Работа с блогерами и инфлюенсерами.

PR и Маркетинг — что общего

Оба направления работают с целевой аудиторией, привлекают потенциальных клиентов и способствуют повышению продаж. Только маркетинг делает это напрямую, а PR — косвенно, через создание позитивного общественного мнения о компании. Есть даже шутка: маркетинг — за деньги, PR — по любви.

Маркетинг и Пиар — отличия

• Маркетинг: работает на 3 основных сегмента: действующие, потенциальные и «уснувшие» клиенты.
• PR: все, кто пересекается с компанией — клиенты, бизнес-партнеры, сотрудники, претенденты на вакансии, СМИ.

• Маркетинг: повышение продаж и прибыли.
• PR: управление репутацией и создание позитивного имиджа компании.

• Маркетинг: активные траты, каждый привлеченный клиент стоит денег. А большинство историй о «бесплатном партизанском маркетинге» — всего лишь миф. Практически любой «бесплатный инструмент» привлечения требует или серьезных разовых или средних, но постоянных денежных вложений. Исключением может быть «сарафанное радио» — но с большой натяжкой. Прежде чем о вас узнает и заговорит «народная молва», придется потратить солидную сумму денег на привлечение первых клиентов.
• PR: траты существенно ниже — как правило, только зарплата пиарщиков. Понятно, что если хотите пригласить на презентацию нового продукта самого Илона Маска, то это будет стоить денег. В его случае — космических) Тем не менее, есть много более бюджетных вариантов: созвать пресс-конференцию, пригласить блогеров и т.д. А если наладить правильную работу со СМИ и регулярно подкидывать им «вкусные» инфоповоды, то они будут с удовольствием их освещать и пиарить вас бесплатно. Тоже самое касается не только больших компаний, а и экспертов — одно участие в марафоне у известного блогера может принести вам множество клиентов. И никаких трат.

• Маркетинг: покупатель пресыщен рекламой, красивыми лозунгами, скидками и акциями. Его сложно удивить. На подсознательном уровне он понимает: ему хотят продать.
• PR: умелый пиарщик вызывает интерес, дает пользу, вовлекает аудиторию… И «стелет» так мягко, что люди даже не понимают почему — но начинают доверять.

• Маркетинг: да, есть фокус-группы и маркетинговые исследования. Но в основном, маркетинг работает в «одну сторону» и не вступает в диалог с конечными потребителями.
• PR: всегда настроен и стремится к общению. Чем больше обсуждений, чем шире и резонансней положительный отклик, тем сильнее доволен пиарщик).

• Маркетинг: при правильно выстроенном маркетинге все результаты можно измерить и проанализировать. По сути, в маркетинге 90% работы приходится на работу с цифрами — анализ, постоянная докрутка результатов и постепенные улучшения.
• PR: все гораздо туманнее… Например, как измерить улучшение репутации бренда и насколько в этом «виноват» PR? Можно проводить сложные исследования, пытаться «мерить в цифрах». Но чаще всего такие исследования будут стоить дороже годового бюджета PR-подразделения.

• Маркетинг: «Живи быстро, умри молодым» — лозунг почти всех маркетинговых компаний. Даже самая хитроумная схема заканчивается вместе с бюджетом.
• PR: гораздо дольше. Вспомните хотя бы лозунг «Голосуй или проиграешь!», его использовали почти 30 лет назад, а отголоски вспоминаются до сих пор. Или другой пример — «офисная ярость». В далеком 2008 году в сеть «случайно попала» съемка с камеры слежения, в ней отличился молодой сотрудник офиса. Он внезапно терял голову, хватал стул и начинал крушить все вокруг. Видео показывали по ТВ, обсуждали в интернете, размещали на всех возможных ресурсах, с комментариями: «Гляньте-ка, а?!». Потом выяснилось, что это хитрая PR-акция к фильму Тимура Бекмамбетова «Особо опасен». Благодаря одному видео о нем узнали все. Кстати, ролик популярен до сих пор.

Выводы

• Маркетинг работает с четко очерченной аудиторией: действующие, будущие и «бывшие» клиенты, которых хотят вернуть и перевести в категорию действующих покупателей.
• PR охватывает всю возможную аудиторию: клиентов, партнеров, СМИ, сотрудников, претендентов на вакансии. Грамотный PR-менеджер делает все, чтобы о компании узнало как можно больше людей. Конечно же, с положительной стороны.
• Маркетингу нужны постоянные денежные вливания: на проведение рекламных кампаний, исследования, анализ результатов и т.д.
• Основная расходная часть PR-акций — зарплата сотрудников и крупные акции по привлечению интереса. Все остальное можно сделать бесплатно или с минимальным бюджетом.
• Цель маркетинга — привлечь целевую аудиторию и продать ей товар/услугу. Цель PR — вызвать у нее доверие к компании и сделать все, чтобы ее запомнили.
• Каждая маркетинговая компания ограничена временем и бюджетом. PR не ограничен ничем и грамотно запущенная акция может длиться годами.

Источник: maer-academy.ru