Pr в бизнесе примеры

За последние несколько лет PR стал неотъемлемой частью маркетинга как в больших корпорациях, так и в маленьких стартапах.

И на то есть своя причина. При умелом использовании инструментов пиара, компания может значительно увеличить базу клиентов и повысить продажи. Но точно так же и плохой пиар может раз и навсегда погубить ваш бизнес, создав не благоприятный имидж для компании.

В этой статье рассмотрим понятие PR, особенности этой отрасли маркетинга, в чем заключаются основные функции PR-менеджера и почему вашей компании нужен хороший пиар.

Что такое PR?

PR или Public Relations (связи с общественностью) – это стратегический коммуникационный процесс, который компании, частные лица и организации используют для построения коммуникации с общественностью.

Это процесс, который выстраивает взаимовыгодные отношения между организацией и ее аудиторией.

Задача специалиста по связям с общественностью (PR-менеджера) – разработать план коммуникации с аудиторией. Для этого используются средства массовой информации и другие каналы, при помощи которых создается и поддерживается положительный имидж бренда, устанавливаются доверительные взаимоотношения с целевой аудиторией.

Цели пиара

Основная цель пиара – поддержание положительной репутации бренда и налаживание стратегических взаимоотношений с:

• общественностью;
• потенциальными клиентами;
• партнерами;
• инвесторами;
• сотрудниками и другими группами, входящими в сферу интересов компании.

Современный пиар создает бренду имидж честной, успешной, значительной, идущей в ногу со временем компании.

Функции пиара

Связи с общественностью – это не реклама, как многие привыкли ошибочно полагать. PR-агентства не покупают рекламу, не пишут репортажи для журналистов и не прибегают к столь привлекательным проплаченным рекламным акциям.

Пиарщики продвигают бренд, используя качественный редакционный контент. Его размещают в журналах, газетах, на новостных каналах, веб-сайтах, и даже блогах и ТВ-программах.

Свои преимущества имеет также использование earned media (заработанных медиа-каналов) и бесплатных медиа (free media), потому как размещение там не оплачивается компанией.

Мнение со стороны повышает уровень доверия публики, информацию из таких источников они воспринимают без скептицизма.

Виды пиара

В зависимости от функций, отделы и агентства по связям с общественностью можно разделить на 7 типов:

1. Связи со СМИ. Создание прочных взаимоотношений со средствами массовой информации. При таком типе взаимодействия компания становится источником контента для СМИ.
2. Связи с инвесторами. Организация мероприятий для инвесторов, публикация финансовых отчетов и нормативных документов, а также обработка запросов инвесторов, аналитиков, запросов от СМИ и работа с жалобами.
3. Связи с правительством. Представление бренда правительству как компании с высокой корпоративной этикой, чувством социальной ответственности. Как организации, придерживающейся принципов честной конкуренции, стоящей на стороне защиты прав потребителей, сотрудников и пр.
4. Общественные связи. Управление социальной политикой бренда, создание положительной репутации в таких социальных областях как защита окружающей среды, образование и прочее.
5. Связи внутри компании. Инструменты пиара могут также применяться и в рамках менеджмента в виде консультирования сотрудников в отношении политики компании, плана действий, ответственности организации и личной ответственности каждого, взаимодействия с сотрудниками во время запуска новых продуктов и проведения мероприятий.
6. Связи с клиентами. Регулирование отношений с целевым рынком и ведущими потребителями. Проведение маркетинговых исследований для получения дополнительных сведений об интересах, приоритетах клиентов, их отношении к бренду/продукту/услуге. Последующая разработка стратегии влияния на ЦА с использованием earned media.
7. Маркетинговые коммуникации. Поддержка маркетинговых усилий, связанных с выпуском продукта, разработка кампаний, повышение узнаваемости бренда, создание имиджа и позиционирование.

Функции специалиста по связям с общественностью и PR-агентств

Часто функции специалиста по связям с общественностью кажутся размытыми и непонятными. Что делает и чем занимается этот специалист ежедневно? Какие его обязанности? И как выглядит его работа?

А что если вы решили нанять целое агентство? За что берут деньги PR-агентства? В чем заключаются их услуги?

На самом деле, функции PR-менеджера имеют очень определенный характер и зачастую сводятся к следующему списку действий и задач:

1. Прогнозирование, анализ и интерпретация общественного мнения и отношения публики к бренду. Разработка стратегии с использованием earned и free media для влияния на аудиторию.
2. Разработка стратегии для поддержки каждой рекламной кампании бренда, а также сопровождение любых нововведений бренда при помощи редакционного контента.
3. Написание и распространение пресс-релизов.
4. Написание речей для публичных выступлений.
5. Планирование и проведение специальных общественных мероприятий (аутрич), а также публичных взаимодействий со СМИ.
6. Написание контента для веб-сайтов (внутренних и внешних).
7. Разработка антикризисной PR-стратегии.
8. Управление присутствием бренда в различных социальных сетях. Реагирование на отзывы пользователей.
9. Консультирование сотрудников компании относительно политики бренда и его курса, ответственности организации и личной ответственности каждого сотрудника.
10. Взаимодействие с контрагентами: государственными и законодательными органами от имени компании.
11. Сотрудничество с общественными и юридическими организациями по вопросам социальной политики компании и пр. Обеспечение легитимности деятельности компании.
12. Посредничество в отношениях с инвесторами.

Как видите, функции специалиста имеют достаточно простой характер. Но это совсем не значит, что задачи, которые стоят перед агентством или PR-менеджером такие же легкие и быстрые. На самом деле, эта работа требует большого внимания к деталям и оценку всех возможных рисков при использовании тактик и инструментов PR.

Примеры эффективных PR-кампаний

PR-техники и стратегии варьируются, в зависимости от контекста. Это может быть и сбор пожертвований какой-то пострадавшей общине, и активная промо-кампания в торговом центре.

Я подобрал для вас несколько примеров успешных PR-кампаний.

PR-кампания Google против лихорадки Эбола

Вспышка вируса Эбола в 2014 году, поразившая несколько стран и унесшая много жизней, послужила толчком для масштабной кампании Google. Чтобы помочь пострадавшим и нуждающимся и, в то же время, создать положительный имидж бренда, компания организовала сбор пожертвований. В рамках этого сбора Google обязался выделять 2 доллара на каждый пожертвованный через их веб-сайт доллар.

Эта PR-стратегия привлекла внимание СМИ и привела к огромному успеху – Google собрал 7,5 миллионов долларов для помощи африканцам, которые заразились вирусом.

Paramount Pictures с роликом к фильму The Ring

Чтобы продвинуть новую франшизу ужасов, компания Paramount Pictures решила более активно привлечь внимание публики. Был выпущен рекламный ролик (PR-трюк), в котором главная героиня (девочка из потустороннего мира) якобы преследовала людей в реальной жизни.

На этом компания не остановилась. Самая знаковая сцена фильма, в которой Самара выползает из телевизора, была воссоздана в телешоу. Страшилка выползает из скрытого отсека за телеэкраном и пугает людей.

PR-трюк быстро стал вирусным, набрав более 10 миллионов просмотров на Facebook и YouTube, что вызвало большой интерес к фильму и обеспечило хорошие кассовые сборы. после выхода фильма в прокат.

Facebook Paris – в память об убитых во время теракта в Париже

После трагической стрельбы в Париже в 2015 году, когда погибло по меньшей мере 129 человек, Facebook добавил фильтр с французским флагом. Каждый пользователь мог применить его к своему фото в профиле и, таким образом, поддержать Францию и семьи погибших.

Миллионы людей использовали этот фильтр и оценили усилия компании Facebook.

Преимущества и недостатки PR

Как и любой другой инструмент маркетинга, PR имеет свои преимущества и недостатки.

Преимущества пиара

В чем состоят главные преимущества пиара:

1. Достоверность. Общественность более склонна верить достоверным источникам, нежели рекламному контенту. Например, люди скорее поверят в информацию опубликованную на известном новостном ресурсе, чем размещенную на биллборде.
2. Охват. Хорошая PR-стратегия может привлечь много новостных сайтов и изданий. Таким образом, контент имеет потенциал охватить более широкую аудиторию.
3. Экономическая выгода. Пиар – это эффективный метод охвата широкой аудитории. При эффективном использовании доступных тактик и инструментов, PR-продвижение будет намного более выгодным, чем платное продвижение с помощью рекламы и подобных инструментов.

Недостатки пиара

Однако, даже столь действенный метод продвижения не лишен некоторых недостатков:

1. Отсутствие прямого контроля. В отличие от платных медиа-каналов, у вас не будет прямого контроля над контентом, который будет распространять издание или сайт. В итоге, финальное слово остается за редактором ресурса и он в праве изменить информацию на свое усмотрение, из-за чего ваш посыл может быть передан не до конца правильно. И это самый большой риск инвестирования в пиар.
2. Сложность в измерении успешности. Действительно сложно измерить и оценить эффективность пиар-кампании, так как попросту невозможно полностью измерить уровень влияния ваших PR-кампаний на узнаваемость бренда, отношение аудитории к нему и количество новых клиентов.
3. Отсутствие гарантий. Никто не даст вам гарантий, что пресс-релиз опубликуют, ведь вы за это не платите. СМИ опубликуют его, только если посчитают, что этот материал будет интересен для их целевой аудитории. Поэтому всегда есть риск не получить ни одной публикации, даже если ваша кампания была сделана «по учебнику».

Почему пиар важен для бизнеса

Статистика говорит о том, что более 63% стоимости компании напрямую зависит от ее публичного имиджа. Пиар стал действительно важным аспектом работы любой организации и важным элементом диджитал маркетинга.

Пиар создает имидж бренда. Имидж становится лучше, когда целевые клиенты узнают о компании через сторонние (незаинтересованные) СМИ. Хорошая пиар-стратегия помогает бренду создать такой имидж, какой он хочет.

Пиар – это новые возможности. Пиар-стратегии помогают бренду монетизировать инфоповоды и события. Google попал в новости благодаря пожертвованиям пострадавшим от вируса Эбола. Facebook отстаивал права ЛГБТ-сообществ. Coca-Cola провела пиар-кампанию по борьбе с ожирением.

Масштабные события также привлекают многих лидеров мнений, которые делятся историей бренда со своими подписчиками.

Пиар продвигает ценности бренда. Посредством PR общественность получает позитивные месседжи, которые содержат в себе ценности бренда и его имидж. А это, в свою очередь, создает репутацию бренда.

Пиар укрепляет общественные связи. PR-стратегии используют для того, чтобы показать людям, что бренд является такой же частью общества, как и они. Это создает прочные взаимоотношения бренда с общественностью.

Заключение

Пиар или паблик рилейшнз стали часто упоминаться, как один из самых эффективных инструментов повышения узнаваемости бренда и привлечения новых клиентов.

И это совсем не случайно.

Практика показывает, что эти инструменты могут приносить большие результаты при незначительных затратах.

Поэтому если в вашем отделе маркетинга еще нет человека, который занимается подобными задачами, вам следует задуматься над добавлением PR в вашу маркетинговую стратегию.

• Заметки. Мысли. Эссе
• Кейсы

• [monobank] Виральный рост
• [Dan Henry] Инфобизнес в США

Источник: lafounder.com

15 вдохновляющих примеров PR-кампаний последних лет

Каждый PR-специалист знает, как тяжело запустить кампанию, которая выделялась бы среди информационного шума. Но иногда достаточно немного вдохновения, чтобы появилась прорывная идея. Собрал для вас 15 PR-кампаний последних лет, которые помогут получить заряд креативности.

1. Spotify: Wrapped (Итоги года)

Еще в 2016 году Spotify запустил кампанию Wrapped: пользователи получили возможность подводить итоги своего музыкального года. Яркая, привлекающая внимание инфографика показывала, каких артистов, жанры, песни пользователь слушал чаще всего, сколько минут было потрачено на прослушивание музыки и другую информацию. Конечно, результатами можно было поделиться в соцсетях.

Кампания стала вирусным ежегодным событием. Она личная, всегда актуальная и ею хочется делиться. Это победная комбинация, которую пока так и не удалось воссоздать конкурентам.

2. Subway: Eat Fresh Refresh (Ешь свЕжее – живи свежЕе)

Introducing the Freshly-Baked Fragrance of #Bready

На протяжении долгих лет Subway использовал во всех своих маркетинговых кампаниях слоган «Ешь свЕжее!». Но после того как бренд неоднократно обвиняли в ненадлежащем качестве продуктов, они решили устроить «перезагрузку» и запустили кампанию Eat Fresh Refresh (буквально: «Ешь свЕжее – пополнение запасов»). К кампании присоединились звезды спорта, такие как Стеффен Карри и Серена Уильямс, в юмористической форме рассказывающие об обновленном меню Subway. Например, в одном из роликов Том Брэди достает батон хлеба из огромного парфюмерного флакона и говорит: «Запах так хорош, что почти чувствуется вкус». Это остроумная пародия на мрачные, часто непонятные ролики с рекламой парфюма – неожиданный ход и отличный способ отработать негатив.

3. HostelWorld: Even Divas are Believers (Даже дивы верят в нас)

Mariah Carey — Hostelworld Commercial «Even Divas Are Believers» (Exclusive Extended Version)

По интернету ходят сотни и тысячи ужасных историй о хостелах, и репутация у них, мягко говоря, не блестящая. Но сайт по брони хостелов HostelWorld решил исправить ситуацию и показать аудитории, каким приятным может быть пребывание в современном хостеле. Для этого сайт запустил кампанию, в центре которой было видео с Мэрайей Кэри. В ролике разрушали стереотипы, показывая достоинства пребывания в хостеле, например возможность пользоваться теми же удобствами, что и в более дорогих вариантах размещения, но за более низкую цену.

Посыл видео очень прост: если хостелы достаточно хороши для таких див, как Мэрайя Кэри, то они хороши для кого угодно.

4. Lego: Rebuild the World (Перестрой мир)

LEGO Rebuild The World

По словам Lego, если ты хочешь перестроить мир, нужно начать с одного кирпичика (или кубика). Это мощное послание для тех, кто перестраивает свои жизни после последних тяжелых лет. И оно исходит от компании, которая верит в создание, эксперименты и выход за рамки привычного.

«Эта кампания не просто оказалась очень своевременной. Она успешно демонстрирует продукцию в непривычном «амплуа», не ограниченного привычным функционалом», – Дмитрий Трепольский, руководитель онлайн PR-агентства PRonline.

5. Dove: #TheSelfieTalk (#РазговороСелфи)

Dove | Reverse Selfie | Have #TheSelfieTalk

В том что касается создания позитивных ассоциаций с брендом, у Dove нет равных. К примеру, кампания #TheSelfieTalk предлагает смелый взгляд на тему того, как девочкам внушают, что они должны выглядеть «идеально», какому давлению они из-за этого подвергаются, и как далеко заходят, чтобы изменить свой внешний вид в интернете.

Это одна из многих кампаний Dove, освещающая то, как индустрия красоты влияет на самооценку женщин. Благодаря этому бренд ассоциируется с позитивным влиянием, любовью к себе и уверенностью.

6. Ikea: #StayHome (#ОстаньтесьДома)

Your house has something to tell you — Anuci

В период локдаунов Ikea захотела, чтобы потребители посмотрели на свои дома под новым углом. Так была запущена кампания #StayHome , которая стала любовным письмом нашим домам и всем тем важным жизненным моментам, которые нас там застигают. Кампания предлагала отказаться от мысли о том, что мы «заперты» дома, и вместо этого думать о доме, как о теплом, уютном укрытии. Чувство надежды надолго осталось в памяти аудитории.

7. Stabilo Boss: Highlight the Remarkable (Выдели выдающееся)

В истории было много выдающихся женщин, достижения которых не получили должного внимания. Stabilo Boss – компания, которая производит текстовыделители, – запустила кампанию, которая была призвана выделить этих женщин и их достижения.

Бренд взял известные черно-белые фотографии, сделанные в исторические моменты, и желтым выделил женщин, благодаря которым эти события стали возможными. Например, Кэтрин Джонсон – математика NASA, которая произвела расчеты, позволившие отправить Apollo 11 на луну. Среди других примеров – Лизе Мейтнер, участвовавшая в работе над исследованием, которое принесло ее коллеге-мужчине Нобелевскую премию.

8. Logitech: BS Detection Spoof (Уловитель бизнес-слов)

Logitech Innovates Business Speak Detection for Video Conferencing

Второе апреля – традиционно время подводить итоги лучших маркетинговых розыгрышей, пародий и других юмористических кампаний прошедшего дня. Одним из таких розыгрышей стала шуточная кампания по продвижению «Уловителя бизнес-слов» от Logitech. В видео высмеивается чрезмерная любовь большинства компаний к использованию модных словечек. Ролик смотрится еще смешнее потому, что действительно выглядит как обзор на реальный продукт.

9. Old Spice: Paper Blazer Ad (Реклама с бумажным пиджаком)

Обычно, когда парфюмерные бренды размещают рекламу в журналах, они наносят прямо на страницы свои ароматы. Но в Old Spice поняли, что внезапная ароматическая атака приходится по вкусу далеко не всем читателям, которые, ничего не подозревая, пролистывают свой любимый журнал.

Поэтому бренд поступил умнее и сделал в GQ вкладыш с бумажным пиджаком, на который был нанесен их новый одеколон. Они также добавили, что бумажный пиджак поможет мужчинам привлечь к себе внимание не только стилем, но и мужественным ароматом.

«Юмор и остроумие – одни из лучших способов понравиться аудитории и привлечь внимание СМИ. И кажется, Old Spice, удается использовать оба этих качества во всех своих кампаниях, независимо от каналов коммуникации», – Дмитрий Трепольский, руководитель онлайн PR-агентства PRonline.

10. Star Wars: Передача «эстафеты» самого кассового фильма от «Звездных воин» к «Мстителям»

«Звездные воины: Пробуждение силы» были фильмом с самыми высокими кассовыми сборами в первые выходные проката, пока тремя годами позже на экраны не вышел «Мстители: Война бесконечности». Студия LucasFilm, ответственная за «Звездные воины» не стала расстраиваться по этому поводу. Напротив, они написали в Twitter, что гордятся своими друзьями из Marvel Studios, и передали им виртуальную эстафетную палочку рекордсменов. Радуясь за коллег, а не обижаясь на то, что их обошли, LucasFilm заслужили уважение кинолюбителей по всему меру. Ну и освещение в СМИ вдобавок.

11. Johnnie Walker: Jane Walker (Джейн Уокер)

Ради продвижения идеи гендерного равенства и освещения достижений женщин на протяжении всей истории Johnnie Walker к 8 марта выпустили версию своего виски с «женским» дизайном и назвали ее Jane Walker (Джейн Уокер). На упаковке вместо легендарного лого с мужчиной располагался женский силуэт.

Всего было выпущено 250 000 бутылок Jane Walker, и с каждой проданной бутылки 1 доллар отправлялся организациями, поддерживающим права женщин. Тот факт, что кампания имела такой осязаемый результат, привлекло к ней еще больше внимания и поддержки.

12. AirBnB Tesla: SpaceX отправляет Tesla в открытый космос

Все знают, что Илон Маск хочется отправить людей на Марс. Поэтому, когда SpaceX запустили в космос свою новейшую ракету, Falcon Heavy, об этом написали в ряде СМИ. Но, когда Falcon Heavy вынесла на орбиту Tesla Roadster под песню «Life on Mars?» Дэвида Боуи, это событие назвали величайшей PR-кампанией в истории автомобильной индустрии.

Теперь автомобиль миллионы лет будет парить между Землей и Марсом и служить напоминанием текущему и последующим поколениям о том, как важно стремиться к звездам. Успех обоих запусков улучшил репутацию SpaceX и Falcon Heavy. Сейчас Falcon Heavy – самая мощная ракета в мире, поэтому реалистично представить, что она будет выносить на орбиту тяжелые спутники и космические станции, переправлять груз на Марс и даже доставлять людей на луну. И это то, о чем должна думать публика, если Илон Маск хочет достичь своих грандиозных целей.

14. State Street Global Advisors: Fearless Girl (Бесстрашная девочка)

Однажды 8 марта мир проснулся и узнал, что напротив статус Атакующего быка на Уолл-стрит появилась статуя девочки, гордо и уверенно смотрящая на быка. Ее назвали Бесстрашной девочкой (Fearless Girl), а установила ее фирма State Street Global Advisors, занимающаяся управлением инвестициями, в рамках своей кампании по привлечению компаний к увеличению числа женщин-руководителей. Противостоя Атакующему быку, она выступает за гендерное разнообразие на Уолл-стрит.

Некоторым противостояние девочки и быка показалось противоречивым. Но в целом кампания получила широкую поддержку со стороны публики и СМИ.

15. ALS Association: ALS Ice Bucket Challenge

Bill Gates ALS Ice Bucket Challenge

Несколько лет назад социальные сети заполонили видео с людьми, которые выливали на себя ведро с ледяной водой. Это был флешмоб под названием Ice Bucket Challenge, ставший настоящей сенсацией и породивший около 2,4 млн роликов. Челлендж был частью кампании по повышению осведомленности о боковом амиотрофическом склерозе (ALS) – неизлечимом дегенеративном заболевании центральной нервной системы. Целью кампании был сбор средств для благотворительной организации ALS Association.

Вирусный челлендж помог собрать более 115 млн долларов, из которых 80 млн отправились на исследования. Кампания имела огромный успех: уровень осведомленности о болезни и число пожертвований взлетели до небывалых высот. И все благодаря людям, которые не побоялись заморозки.

Источник: www.sostav.ru

15 вдохновляющих примеров PR-кампаний последних лет

Каждый PR-специалист знает, как тяжело запустить кампанию, которая выделялась бы среди информационного шума. Но иногда достаточно немного вдохновения, чтобы появилась прорывная идея. Собрал для вас 15 PR-кампаний последних лет, которые помогут получить заряд креативности.

6843 просмотров
1. Spotify: Wrapped (Итоги года)

Все знают, что Илон Маск хочется отправить людей на Марс. Поэтому, когда SpaceX запустили в космос свою новейшую ракету, Falcon Heavy, об этом написали в ряде СМИ. Но, когда Falcon Heavy вынесла на орбиту Tesla Roadster под песню «Life on Mars?» Дэвида Боуи, это событие назвали величайшей PR-кампанией в истории автомобильной индустрии.

Теперь автомобиль миллионы лет будет парить между Землей и Марсом и служить напоминанием текущему и последующим поколениям о том, как важно стремиться к звездам. Успех обоих запусков улучшил репутацию SpaceX и Falcon Heavy. Сейчас Falcon Heavy – самая мощная ракета в мире, поэтому реалистично представить, что она будет выносить на орбиту тяжелые спутники и космические станции, переправлять груз на Марс и даже доставлять людей на луну. И это то, о чем должна думать публика, если Илон Маск хочет достичь своих грандиозных целей.

14. State Street Global Advisors: Fearless Girl (Бесстрашная девочка)

Однажды 8 марта мир проснулся и узнал, что напротив статус Атакующего быка на Уолл-стрит появилась статуя девочки, гордо и уверенно смотрящая на быка. Ее назвали Бесстрашной девочкой (Fearless Girl), а установила ее фирма State Street Global Advisors, занимающаяся управлением инвестициями, в рамках своей кампании по привлечению компаний к увеличению числа женщин-руководителей. Противостоя Атакующему быку, она выступает за гендерное разнообразие на Уолл-стрит.

Некоторым противостояние девочки и быка показалось противоречивым. Но в целом кампания получила широкую поддержку со стороны публики и СМИ.

15. ALS Association: ALS Ice Bucket Challenge

Несколько лет назад социальные сети заполонили видео с людьми, которые выливали на себя ведро с ледяной водой. Это был флешмоб под названием Ice Bucket Challenge, ставший настоящей сенсацией и породивший около 2,4 млн роликов. Челлендж был частью кампании по повышению осведомленности о боковом амиотрофическом склерозе (ALS) – неизлечимом дегенеративном заболевании центральной нервной системы. Целью кампании был сбор средств для благотворительной организации ALS Association.

Вирусный челлендж помог собрать более 115 млн долларов, из которых 80 млн отправились на исследования. Кампания имела огромный успех: уровень осведомленности о болезни и число пожертвований взлетели до небывалых высот. И все благодаря людям, которые не побоялись заморозки.

Источник: vc.ru