Проблема была в самом этом бизнес процессе дуолинго

Во время обеда на вашем телефоне появляется зеленая сова, которая напоминает: «Порадуй Дуо!». Это напоминание от Duolingo, популярного приложения для изучения языков. Его алгоритмы знают, что именно в это время вы с наибольшей вероятностью потратите 5 минут, чтобы попрактиковаться в испанском.

Приложение выбирает уведомление, основываясь на том, какой текст смог привлечь вас в прошлом, а еще учитывает недавние достижения, добавляя что-то новое, чтобы привлечь внимание. Когда вы запускаете приложение, очередной урок будет адаптирован для вашего уровня и поможет повторить некоторые слова и понятия, изученные во время прошлой сессии.

Duolingo использует игровой подход, ярких анимационных персонажей и простой пользовательский интерфейс с учебной программой, которая помогает овладеть языком и даже бегло его использовать. Но за этим скрывается работа сложных систем искусственного интеллекта.

Одна из них, которая называется Birdbrain, постоянно улучшает опыт учащегося при помощи алгоритмов, основанных на десятках лет исследований в области образовательной психологии в сочетании с последними достижениями в машинном обучении (МО). Но со стороны пользователя все выглядит так, будто зеленая сова просто предлагает все более персонализированные уроки.

Мы трое принимали непосредственное участие в создании и совершенствовании Birdbrain. Недавно Duolingo запустила вторую версию модели. Мы считаем нашу работу в Duolingo продолжением общей миссии компании — «разработать лучшее образование в мире и сделать его общедоступным». Системы ИИ, которые мы продолжаем совершенствовать, нужны, чтобы расширять возможности обучения.

Хочешь быстро стартовать в IT? Выбирай направление для обучения в каталоге курсов программирования.

Сейчас на платформе 50 млн активных пользователей, которые выполняют около 1 млрд упражнений в день.

Хотя Duolingo известно как приложение для изучения языков, амбиции компании простираются дальше. Недавно мы запустили приложения, охватывающие детскую грамотность и математику для 3 класса, и это только начало. Мы надеемся, что любой, кому нужна помощь в академическом образовании, однажды сможет обратиться к дружелюбной зеленой сове у себя в кармане, которая спросит: «Готовы к ежедневному уроку?».

Истоки Duolingo

Еще в 1984 году образовательный психолог Бенджамин Блум сформулировал то, что стало называться проблемой 2 сигм Блума. Он обнаружил, что в среднем успехи тех, кто обучался индивидуально, были на два стандартных отклонения лучше, чем в классе. Этого оказалось достаточно, чтобы поднять результаты тестов человека с 50% до 98%.

Когда в 2012 году Луис фон Ан и Северин Хакер запустили Duolingo в рамках исследовательского проекта Университета Карнеги-Меллон, целью было создать простой в использовании онлайн-тренажер языка, который мог бы приблизиться к этому эффекту. Основатели не пытались придумать замену репетитору. Но, будучи иммигрантами из Гватемалы и Швейцарии, они признавали, что не у всех есть доступ к такому обучению.

В последующие годы растущая команда Duolingo продолжала думать о том, как автоматизировать три ключевых атрибута хороших преподавателей:

  1. они хорошо знают материал;
  2. они поддерживают вовлеченность студентов;
  3. они отслеживают, что каждый студент знает в данный момент, чтобы давать им не слишком легкий и не слишком сложный материал.

Duolingo использует машинное обучение и другие передовые технологии, чтобы имитировать эти три качества.

Во-вторых, чтобы заинтересовать учащихся, мы геймифицировали процесс с помощью очков и уровней, использовали технологию преобразования текста в речь для создания пользовательских голосов для каждого из персонажей, населяющих мир Duolingo, и усовершенствовали наши системы уведомлений. Что касается того, чтобы проникнуть в головы учащихся и предложить им нужный урок — пригодится Birdbrain.

Эта система очень важна, потому что вовлеченность учащихся и сложность урока взаимосвязаны. Когда студентам дают слишком сложный материал, они часто расстраиваются и бросают занятия. Материал, который кажется легким, может заинтересовать их, но он не предлагает им настолько же большой вызов.

Duolingo использует ИИ, чтобы держать своих учеников прямо в зоне, где они остаются вовлеченными, но все еще учатся на пределе своих возможностей.

Один из нас (Сеттлс) присоединился к компании всего через 6 месяцев после ее основания, участвовал в создании различных исследовательских функций, а до начала этого года возглавлял разработки Duolingo по ИИ и машинному обучению.

Ранее существовало не так много проектов по крупномасштабному интерактивному онлайн-обучению. Ближайшим аналогом того, что пытались сделать в Duolingo, были программы, использующие подход «овладения мастерством»: они предлагали задачи, связанные с аналогичной концепцией, пока учащийся не продемонстрирует, что освоил ее, прежде чем перейти к следующему блоку, разделу или концепции.

Но это не всегда подходит для изучения языка. В одном упражнении может быть задействовано множество различных понятий (например, словарный запас, времена и грамматический род), которые требуют разной реакции пользователя (перевести предложение, расшифровать фрагмент аудио или ввести пропущенные слова).

Первоначально в Duolingo использовали МО для довольно простых задач, например, чтобы решить, как часто возвращаться к определенному словарному слову или понятию. Мы также анализировали ошибки учащихся, чтобы выявить болевые точки в учебной программе, а затем менять порядок представления материала.

После Duolingo удвоил усилия по созданию персонализированных систем. Примерно в 2017 году компания начала целенаправленнее инвестировать в МО, и тогда к команде присоединились Бруст и Бикнелл. В 2020 году мы запустили первую версию Birdbrain.

Как мы создавали Birdbrain

До Birdbrain Duolingo неоднократно тестировала подходы к поддержанию вовлеченности. ИИ для этого не использовался: сложность упражнения оценивали по количеству слов или символов в предложении. Но часто выяснялось, что существует компромисс между тем, как много люди на самом деле выучат, и тем, насколько они вовлечены. Цель Birdbrain состояла в том, чтобы найти правильный баланс.

Мы начали со следующего вопроса: возможно ли спрогнозировать, что учащийся выполнит упражнение правильно, чтобы это работало для любого учащегося и любого упражнения? Для этого Birdbrain потребуется оценить как сложность упражнения, так и текущий уровень владения языком учащегося.

Каждый раз, когда учащийся выполняет упражнение, система обновляет обе оценки. Полученные прогнозы применяются в алгоритме генерации сеансов, который выбирает новые задания для следующего урока.

Читайте по теме:

Когда мы создавали первую версию Birdbrain, мы знали, что она должна быть простой и масштабируемой, потому что мы будем применять ее к сотням миллионов упражнений. Она должна была быть быстрой и не задействовать много вычислений.

Выбранный подход моделировал вероятность правильного ответа как функцию двух переменных: сложность упражнения и уровень учащегося. Второй компонент оригинальной версии Birdbrain — возможность обновлять эти переменные, используя минимальные вычислительные ресурсы.

Параметры актуализировались каждый раз, когда пользователь выполнял упражнение. По сути это вариация системы рейтингов Эло, которая применяется в разных играх, например шахматах: если начинающий игрок выигрывает у опытного шахматиста, рейтинг второго будет существенно снижен, а рейтинг его противника — существенно повышен.

Аналогичным образом, если начинающий ученик правильно выполняет сложное упражнение, параметры способностей и сложности могут резко измениться, но если модель уже ожидает, что он справится с заданием, это не окажет существенного влияния ни на один из параметров.

иконка Duolingo на экране смартфона

Фото на обложке: Konstantin Savusia / Shutterstock

В качестве проверки Birdbrain сначала запустили в «теневом режиме»: система делала прогнозы, которые просто регистрировались и не использовались для персонализации уроков. Со временем мы видели, насколько прогнозы Birdbrain об их успехе соответствовали реальности, и, если нет, мы вносили улучшения.

Ежедневно на платформе выполняется примерно 1 млрд упражнений, и это требует от разработчиков проявить изобретательность.

Как только мы были удовлетворены производительностью Birdbrain, мы начали проводить контролируемые тесты: мы включили персонализацию на основе Birdbrain для части учащихся (экспериментальная группа) и сравнили их результаты с теми, кто все еще использовал старую эвристическую систему (контрольная группа).

Мы хотели посмотреть, как Birdbrain повлияет на вовлеченность учащихся (оценивается по времени, затраченному на выполнение задач в приложении), а также на обучение (насколько быстро учащиеся переходят к более сложному материалу).

Читайте также:  Стратегии бизнеса которые связаны с расширением фирмы путем добавления новых структур

Масштабирование систем Duolingo

С самого начала главным испытанием для нас оставался объем данных для обработки. Ежедневно на платформе выполняется примерно миллиард упражнений, и это требует от разработчиков изобретательности.

Изначально модель Birdbrain загружалась в память, объем данных постоянно рос, и через несколько месяцев все переменные уже не помещались в памяти.

Наше решение состояло в том, чтобы изменить способ хранения и самой модели, и статистики уроков за день. Если первоначально все параметры хранились в одном файле, теперь модель разбивали на части: один фрагмент представлял все параметры сложности упражнений (которые не стали очень большими), и еще несколько — оценки уровня пользователя.

Данные об обучении также были распределены на фрагменты, что позволило нам загружать только выборочные части курса.

Одним из недостатков этой первой версии Birdbrain было то, что приложение отправляло статистику только после того, как ученик завершал урок. Проблема в том, что примерно 20% уроков, начатых на Duolingo, не завершаются, возможно, потому, что человек отложил телефон или переключился на другое приложение.

Каждый раз, когда это происходило, Birdbrain терял данные, которые потенциально были очень интересными.

Мы были почти уверены, что пользователи выходили из приложения не случайно — во многих случаях они, скорее всего, закрывали его, как только сталкивались с особенно сложным материалом. Поэтому, когда мы обновились до Birdbrain версии 2, мы также запустили потоковую передачу данных на протяжении всего урока порциями. Это дало нам важную информацию о том, какие концепции или типы упражнений вызывали трудности.

маскот Duolingo в Нью-Йорке

Фото в тексте: Duolingo

Еще одна проблема с первой системой Birdbrain заключалась в том, что она обновляла модели только раз в 24 часа (в период снижения глобальной нагрузки на приложение). Работая над версией 2, мы хотели обрабатывать все в режиме реального времени.

И это было важно, потому что обучение происходит как в краткосрочном, так и в долгосрочном масштабе; если вы изучаете определенную концепцию сейчас, вы, скорее всего, будете помнить ее через 5 минут, и, если повезет, сможете частично воспроизвести ее на следующей неделе.

Чтобы персонализировать опыт, обновлять модель нужно было очень быстро. И Birdbrain 2 делает это в течение нескольких минут после того, как пользователь выполнит упражнение.

Изменилась не только скорость. Новая архитектура иначе представляет уровень знаний пользователя: если ранее это было скалярное число, то теперь, благодаря возможности задействовать больше вычислительных ресурсов, у нас есть подробная модель знаний каждого учащегося.

Birdbrain 2 поддерживается рекуррентной моделью нейросети, которая учится сжимать историю взаимодействий учащегося с упражнениями Duolingo в набор из 40 чисел — или, на языке математиков, 40-размерный вектор.

Каждый раз, когда ученик выполняет другое упражнение, Birdbrain обновит этот вектор на основе его предыдущего состояния, упражнения, которое ученик выполнил, и того, правильно ли он его выполнил. Именно этот вектор, а не отдельное значение, теперь представляет уровень пользователя, используемый моделью для прогнозов.

Таким образом, Birdbrain 2 различает траекторию обучения каждого человека, что позволяет предлагать более персонализированные уроки.

Как только мы убедились, что новая система точна и стабильна, мы провели контролируемые тесты, сравнив его персонализированный опыт обучения с оригинальным Birdbrain. Тесты показали, что Birdbrain версии 2 приводил к повышению показателей вовлеченности и обучения. В мае 2022 года мы полностью перешли на новую и улучшенную систему.

Планы на будущее

Многое из того, что мы делаем с Birdbrain и связанными с ним технологиями, применимо и за пределами изучения языка. В принципе, суть модели очень общая и также может быть использованы и в рамках наших новых направлений, математики и правописания, — или того, что Duolingo предложит в следующий раз.

Birdbrain дал нам отличный старт в оптимизации обучения и сделал учебную программу более адаптивной и эффективной. Вопрос о том, как далеко мы можем зайти с персонализацией, остается открытым.

Мы хотели бы создать адаптивные системы, которые реагируют на потребности учащихся, основываясь не только на том, что они знают, но и на подходах к обучению, которые лучше всего сработают для них. На какие виды упражнений ученик действительно обращает внимание? Какие упражнения помогают им лучше запомнить новое?

Это вопросы, которые мог бы себе задать хороший учитель, наблюдая за своими учениками. Мы не верим, что можно заменить его приложением, но мы надеемся лучше воспроизводить некоторые его качества — и охватить больше потенциальных учеников по всему миру с помощью технологий.

Фото на обложке: Diego Thomazini / Shutterstock

Источник: rb.ru

Ресурс для изучения иностранных языков «Дуолинго»: отзывы, особенности и эффективность

О важности знания языков сказано миллионы раз, и ещё больше создано сайтов и приложений для их изучения. Сегодня речь пойдёт ещё об одной — программе “Duolingo. Учим языки”.

дуолинго отзывы

Что это?

Чем интересна программа “Дуолинго»? Отзывы о ней самые восторженные, так как она позволяет выучить язык в любом месте и в любое время совершенно бесплатно. Зарабатывают создатели на переводах документов для различных компаний.

Сегодня «Дуолинго» — не только ресурс для индивидуального изучения языков, но и:

  • возможность для использования возможностей сайта на уроках («Дуолинго» для школ);
  • для проверки уровня знаний и официального потверждения с получением сертификата на уровне IELTS и TOEFL, признаваемого многими зарубежными компаниями (Duolingo English Test);
  • для проверки знаний английского претендента на должность (Duolingo Englih Test for Business);
  • Tinycards — флешкарты, которые помогают запомнить все, что угодно — от блюд итальянской кухни до сложных японских иероглифов. Создатели позаботились о том, чтобы пользователи могли создавать собственные колоды карточек, искать интересующие их и подписываться на созданные другими пользователями.

Инкубатор

Людям, увлеченным языками или просто знающим другой язык, ресурс предлагает поучаствовать в создании новых курсов. Подобный шаг позволяет быстрее разработать и выпустить курс. Другая цель — сохранение мертвых языков и языков на грани вымирания.

дуолинго отзывы можно ли выучить язык

Как работает?

Итак, если вы хотите выучить через «Дуолинго» английский, отзывы вас вдохновили, и у вас есть хотя бы 10 минут в день, то интересно будет узнать, как работает программа.

Выучить язык можно 2 способами — через курс и перевод статей из Интернета.

Весь материал в курсе разбит на темы, а они — на уроки. Каждый урок включает задания по письму, чтению, говорению и аудированию. Занятия строятся по принципу “от простого к сложному”, и невозможно перейти к новому уроку, не усвоив успешно предыдущий. Такая форма обучения напоминает квест, что стимулирует пользователя узнавать новое в игровой форме.

Как и в игре, у пользователя есть 3 жизни, которые сгорают, если он неправильно отвечает. В таком случае он возвращается в начало урока и повторяет материал снова. За выигрыш можно получить игровую валюту — линготы, которые можно обменять на одежду для совы, новые выражения и другие призы.

Постепенно, при переходе от уровня к уровню, что-то может забыться. Чтобы избежать этой проблемы, следует периодически повторять пройденный материал. Для этого нужно посмотреть на шкалу под каждым уровнем — если она полна, значит, знания еще не забыты. Если она пустая, следует уделить этому внимание.

Создатели ресурса говорят, что пользователь, прошедший все уровни, будет знать 2000 слов. Согласно Европейской Компетенции языков, столько слов нужно знать на уровне А1, то есть базовом. Таким образом, можно ответить на важный для пользователей вопрос (опираясь также на о «Дуолинго» отзывы): «Можно ли выучить язык?» Да, можно, но на базовом уровне. Это хороший результат для тех, кто много раз начинал и бросал изучение английского, немецкого или других языков из-за того, что было неинтересно, трудно или не хватало времени.

Читайте также:  База оценки бизнеса это

Таким образом, «Дуолинго» не поможет прочитать адаптированную литературу и понимать речь носителей языка на слух. Для этих целей больше подойдут специализированные сервисы.

дуолинго английский отзывы

Какие языки можно выучить?

Список доступных для изучения языков зависит от родного. Для знающих русский доступны 5 языков — английский, немецкий, испанский, итальянский и шведский.

Для знающих английский доступны курсы по испанскому, французскому, немецкому, итальянскому, португальскому, русскому, голландскому, шведскому, ирландскому, турецкому, датскому, норвежскому, польскому, украинскому, вьетнамскому, валлийскому, венгерскому, греческому, румынскому, чешскому, корейскому, клингонскому, индонезийскому языкам, а также по хинди, суахили, эсперанто и ивриту. Это самый большой доступный список языков.

программа дуолинго отзывы

Как зарегистрироваться?

Чтобы подружится с «Дуолинго», нужно зарегистрироваться на сайте. Сделать это можно тремя способами: через аккаунты в «Фейсбуке» и «Гугле» или пройдя регистрацию на сайте на электронный ящик. Для входа потребуются только имя пользователя и пароль.

Но есть возможность добавить больше личной информации — полное имя, местонахождение, биографию, фото профиля и ссылки на профили в «Фейсбуке» и «Твиттере». Для этого нужно нажать на свое имя и выбрать в открывшемся окне вкладку «Настройки». После входа станет доступен список языков, в котором можно выбрать тот, который пользователь хочет выучить. Также можно выбрать длительность одного урока – от 5 до 20 минут в день.

Есть автоматическая регистрация в приложениях для пользователей операционных систем Android, iOS и Windows. На данный момент есть следующие приложения, которые можно скачать с каталогов приложений указанных операционных систем:

  • Duolingo;
  • Duolingo English Test;
  • Tinycards.

дуолинго отзывы о приложении

Что делать после регистрации? Пошаговая инструкция

  1. Если у пользователя есть базовые знания, он может пройти тест на знание языка, и «Дуолинго» после теста даст возмоножность начать обучение с уроков с незнакомыми темами.
  2. Если базовых знаний нет, нужно начать с первого урока, то есть со знакомства с самой элементарной лексикой и грамматикой.
  3. В начале у пользователя есть четыре сердечка, позволяющих сделать четыре ошибки. Но с увеличением прогресса количество сердечек уменьшится до трех. Цель игры — пройти весь уровень, сохранив количество сердечек.
  4. Если пользователь не знаком с переводом слова, он может навести курсор на него, и «Дуолинго» выдаст перевод или варианты употребления.

Компьютерная версия предполагает возможность употребления горячих клавиш:

  • ввод ответа — Enter;
  • выбор ответа на вопросы со множеством ответов — 1, 2, 3;
  • повторное проигрывание аудиозаписи — CTRL и пробел;
  • повторное медленное проигрывание аудизаписи — CTRL, пробел и SHIFT.

duolingo учим языки

Плюсы и минусы курса

Чем же хорош «Дуолинго»? Отзывы пользователей ресурса позволяют выявить следующие достоинства:

  • игровая форма обучения позволяет выучить язык легко и непринужденно;
  • благодаря наличию шкалы, под каждым уроком можно увидеть темы, которые необходимо повторить, чтобы не забыть пройденный материал;
  • линготы можно обменять на дополнительные уроки, которых нет в стандартном языковом курсе «Дуолинго»;
  • есть возможность обсудить задания на форуме как с другими пользователями, так и с создателями курса;
  • ресурс подстраивается под пользователя и выдает те задания и слова, которые даются ему труднее всего, или те, которые нужно повторить.

Каким бы полезным и хорошим ни было приложение, у него обязательно найдутся недостатки. Есть они и у «Дуолинго». Отзывы пользователей в сети позволили обозначить следующие:

  • отсутствуют объяснения по грамматике;
  • ресурс не подойдёт для тех, кто хочет выучить язык на уровне выше базового;
  • отсутствие альтернативных вариантов перевода в заданиях;
  • программа работает только при подключении к Интернету;
  • не подходит для изучения языка как самостоятельный инструмент;
  • отсутствие видеоуроков.

отзывы о duolingo

Плюсы и минусы теста

У теста, как и курса, есть свои положительные и отрицательные стороны. Какие же они у теста от «Дуолинго»? Отзывы с «Плей Маркета» дают четкую картину о них. Итак, плюсы:

  • можно быстро узнать о своем уровне знания английского;
  • результаты теста «Дуолинго» идут наравне с экзаменами TOEFL и IELTS;
  • выдает официальный сертификат, который можно использовать как дополнение к резюме;
  • многие мировые компании и правительства стран принимают сертификат «Дуолинго» (фирма такси Uber, правительство Колумбии, Гарвардский университет);
  • есть возможность поделиться на Linkedin своими результатами.

А теперь о минусах. Что говорят отзывы о Duolingo? Итак:

  • не сохраняются результаты пробного теста;
  • нет ключей к вопросам в конце теста, поэтому пользователь не может увидеть свои ошибки, не говоря уже об их разборе;
  • платный, в отличие от курсов.

Если вас заинтересовал тест «Дуолинго», отзывы о приложении в отрицательном ключе не смутили, то стоит скачать программу, чтобы просто проверить свой уровень знания английского.

Что еще можно найти на сайте?

Офис «Дуолинго» находится в Питтсбурге. На сайте ресурса в разделе “Вакансии” можно узнать, какие специалисты требуются компании. Это могут быть программисты, дизайнеры, копирайтеры.

На сайте в разделе «Сувениры» можно приобрести футболки и толстовки с совой — символом «Дуолинго».

Вывод

Если вы давно стремитесь овладеть языком, но никак не можете его выучить или учите, но не можете понять, однозначно стоит скачать программу «Дуолинго». Отзывы других опытных пользователей дополнит, возможно, и ваш.

Источник: fb.ru

Джэм Кансу (Duolingo): успешный бизнес на бесплатном образовании

Возможно ли действительно монетизировать бесплатное образование? Каковы преимущества и недостатки изучения языков в приложении по сравнению с учебой у преподавателей? С какими вызовами встречаются мобильные приложения последнее время? Сервис аналитики Appsee взял интервью у продукт-менеджера одного из крупнейших сервисов по изучению иностранных языков Duolingo.

Узнаете это милую маленькую сову? Скорее всего ваш ответ «да». Пернатый друг фанатов Duolingo – Дуо – без сомнения один из самых узнаваемых логотипов/персонажей в мобильном мире. Его можно найти на экранах телефонов по всему миру у более чем 300 миллионов пользователей.

Джэм Кансу (Duolingo): успешный бизнес на бесплатном образовании

В чем причина международного успеха Duolingo? За кулисами этого высококачественного приложения для изучения иностранных языков, в котором весь пользовательский опыт пронизан геймификацией, стоит множество страстных новаторов, постоянно ищущих способы доставить пользователям новые приятные ощущения.

Нам удалось пообщаться с предводителем продуктового клана Duolingo – Джэмом Кансу.

Джэм – Senior Product Manager в команде монетизации и роста Duolingo. В этом интервью он поделился с нами инсайтами про управление продуктом и особенности edtech, историческими данными про миссию Duolingo и мыслями про влияние подобных приложений на образование (и в целом на мир).

Ханна (AppSee, Head of inbound marketing): Опиши в двух словах свою роль и обязанности в качестве Senior Product Manager в команде монетизации и роста Duolingo.

История монетизации в Duolingo достаточно недавняя. Последние пару лет мы попытались стать стабильным бизнесом. До этого фокус был на росте аудитории и масштабировании бесплатного продукта. Сейчас я отвечаю за все направления нашего приложения, которые могут принести прибыль тем или иным образом.

Это — подписочный продукт Duolingo Plus, реклама в приложении, встроенные покупки и сопутствующий функционал. Также в мою зону ответственности входят все каналы привлечения пользователей. Технически, это прерогатива команды роста. В общем, я руковожу разработкой и продуктом в этих процессах.

Как ты попал в менеджеры продукта, какое у тебя образование и опыт?

Впервые я попробовал управлять продуктом в бизнес-школе. До этого я развивал бизнес в рекламных продуктах Google. Там я решил, что, пожалуй, хочу быть больше вовлечен непосредственно в разработку продукта. Во время учебы в бизнес-школе я проходил стажировку в Jawbone, мир их праху, их больше нет.

Читайте также:  Что ждет торговый бизнес

Эта компания создавала фитнес гаджеты и мне очень нравилось то, что я делаю, появилось желание продолжить в этой же сфере. С другой стороны, я очень хорошо разбирался в процессах монетизации из-за своей работы в Google, а в Duolingo искали как раз комбинацию этих двух качеств – продукт и бизнеса, кого-то, кто разовьет рекламную монетизацию приложения. Так мы стали идеальным выбором друг для друга, два года назад между нами случилась любовь с первого взгляда. Это была моя первая фултайм позиция PM и, оглядываясь назад, могу без сомнений сказать, что выбор сделан верный – я обожаю то, чем занимаюсь каждый день.

А что ты больше всего любишь в продуктовом менеджменте?

Это прозвучит банально, все продуктовые менеджеры говорят об этом, но я думаю, это все про влияние – на развиваемый продукт и на всю компанию, которая зависит от этого продукта. В этом, кстати, таится ловушка – многие представляют свою роль продуктового менеджера как «О, смотрите, я CEO продукта!».

Нет, вы совершенно точно не CEO продукта, что делает вашу задачу сложнее, ведь вы не можете принимать решение единолично. В основном у вас нет власти ни над кем, и в то же время есть огромное влияние на процессы. Это дает возможность прокачать свои способности во всех направлениях и областях. На мой взгляд, вы должны быть способны сделать сильный продукт, одновременно обладая экспертизой и уверенностью в том, что собираетесь реализовать, пониманием своей аудитории для того, чтобы вовлечь и команду, и пользователей в свой план.

Я мог бы выразить это иначе, более краткая версия того, что я пытаюсь сказать –

возможность делать ощутимый вклад, напрямую влиять на продукт и бизнес – именно то, что мотивирует меня вставать из кровати по утрам.

Второй момент скорее не об управлении продуктом в целом, но о работе в Duolingo – я часть компании, миссия которой, в отличие от многих других, помогать людям по всему миру. Мы та компания, что в первую очередь преследует не коммерческие цели – всеобщее бесплатное языковое образование, а лишь потом думает об укреплении бизнес показателей. Осознание того, что мы помогаем и меняем жизнь людей, определенно дает сильную мотивацию.

Твоя любимая фича у Duolingo?

Я бы сказал, что это мое творение – Duolingo Plus. Это своего рода поворотная точка в развитии всей компании. Я люблю ее за то, что, несмотря на парадигму бесплатного образования, мы дали возможность пользователям вносить свою лепту в прибыль компании, получая взамен дополнительные возможности и более приятный процесс обучения.

Я думаю, что на языке технологий мы реализовали концепцию «Робин Гуда», когда «богатый» добровольно платит за «бедных», чтобы они продолжали получать сервис бесплатно. Мы сумели построить бизнес, который оплачивает бесплатное образование. Такой модели, в таком масштабе до нас точно не было. Если вы оцените большинство образовательных приложений, все они не дают доступ к самым ценным ресурсам без предварительной оплаты. А мы сумели создать креативную модель бесплатного полноценного сервиса, зарабатывая достаточно для того, чтобы это продолжало работать.

Джэм Кансу (Duolingo): успешный бизнес на бесплатном образовании

Какие планы по улучшению функционала для пользователей?

Мы в курсе, что учебы в нашем приложении недостаточно для достижения свободного владения иностранным языком. То есть, если вы вообще не знаете испанский, то полный курс в Duolingo вполне даст вам представление о лексике, даст навык чтения и письма, но свободно говорить по-испански вы не начнете.

Мы хотим, чтобы наши пользователи свободно владели языком. В этом году мы много вложили в исследования и изучение методологий обучения, как раз в поисках улучшения конечного результата учебы. Скажем так, цель Duolingo – стать приложением, занятий в котором достаточно для того, чтобы стать “native speaker”.

Я имею в виду, что вы, скажем, пытаясь учить итальянский перед поездкой, хотите научиться вести простые диалоги, заказать кофе, например. Это очень просто, но на сегодняшний день мы не даем возможность тренировать даже такой базовый разговор.

Поэтому сейчас мы работаем над новыми фичами, тренирующими разговорный аспект владения языком. «Лондон – столица Великобритании» — отличное упражнение для построения словарного запаса, но оно бесполезно разговорным навыкам. Другая проблема – переход от упражнений в телефоне к общению с живыми людьми. Многое, что вы можете выразить письменно, недоступно при разговоре.

Вот это наша новая цель – дать инструменты прокачки разговора на иностранном языке. Мы это видим как в непосредственно разговорных практиках, так и в чтении. Для свободного владения языком надо читать и гораздо больше, чем упражнения в одно предложение, как сейчас представлено в Duolingo. Вот на этих практиках мы сейчас и сфокусированы – понимание более длинных текстов и более эффективные методики достижения свободного уровня владения языком.

А что отличает Duolingo от конкурентов?

Я бы сказал – наша миссия. Это сильный мотиватор для всей команды – предоставлять бесплатное образование. Посмотрите, как изменился мир языкового образования с появлением Rosetta Stone, дорогим сервисом, кстати. Особенно это актуально для людей из развивающихся стран, знание английского там — это возможность получить лучшую работу с высоким доходом.

Но в тех же небогатых странах пользователи не могут потратить 500 долларов (минимум!) на Rosetta Stone, поэтому они сталкиваются со странной дилеммой – вкладывать тысячи долларов, которых у них нет, чтобы выучить английский и вследствие увеличить шанс на высокооплачиваемую работу, лучшее образование и прочие возможности глобального мира, или не учить язык вовсе. Эти люди – ответ на вопрос, почему у нас самая большая аудитория среди образовательных платформ. И мой личный вызов в роли управляющего продуктом был в том, чтобы построить на этой базе успешный бизнес без ущерба для нашей благотворительной миссии.

У Duolingo действительно очень особенная миссия – посмотрите наш недавний фильм о том, как эффективные методики изучения языков улучшают качество жизни беженцев в Турции.

А какие приложения у тебя в фаворитах?

В частной жизни для управления процессами я использую MAC и iOS приложение Things. Я попробовал много разных “To-do” приложений и остановился на этом.

Для рабочих процессов в Duolingo мы используем наши личные разработки для аналитики. Необходимости разрабатывать их для внешнего рынка мы не видим. Очень ценным для нас является Google Data Studio – на их инструментах мы построили все наши средства мониторинга.

Так же мы используем сервис Guru, в котором очень круто создавать базы знаний и Slick UI для обучения новых сотрудников.

А какие у тебя любимые приложения из тех, что ни за что не удалишь?

Разумеется, Duolingo. Things, далее – Spotify, конечно. Четвертое — Robinhood, это приложение для трейдинга, мне очень нравится их дизайн. И последнее, что я не удалю никогда — Google Maps.

Какие блоги, сообщества, инфлюенсеры в твоей зоне интереса?

Я люблю блог Hackernoon и рассылки Andrew Chen.

Также мне очень симпатична рассылка Morning Brew – очень качественный дайджест того, что происходит в IT и бизнесе.

Последним, но не по важности, я бы рекомендовал рассылку Ben Evans – мы делимся очень часто постами оттуда в разных продуктовых группах из-за его очень крутого анализа IT трендов.

Твои ближайшие планы?

Прокачать спину и путешествие в Аргентину с Бразилией.

Кстати, если вам интересны другие продуктовые советы от Duolingo – посмотрите эту статью о том, как в приложении реализован онбординг, первое впечатление самое важное!

Источник: apptractor.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Бизнес для женщин