Продажа в бизнесе это

Продажи – это циклический процесс коммерческого взаимоотношения между двумя лицами, который заканчивается обменом товара на деньги. Важно понимать, что в слово «продажи» управленец и рядовой сотрудник закладывают разные понятия. В широком смысле продажа – это организация процесса реализации товара. С точки зрения продавца, продажа – это последовательность действий (этапов продаж) которая приводит к заключению сделки.

История продаж

Ещё в древние времена торговые отношения служили катализатором развития цивилизаций. На пересечении торговых путей возникали крупные города. За счет активной торговли развивались цивилизации и происходил культурный обмен между народами. Торговым путям давали названия, со школьных времен мы помним такие названия как «путь из варяг в греки» и «великий шелковый пути». Но таких экономических артерий было намного больше.

В 19 и 20м веке для развития продаж стали строиться дороги, сначала железные, затем автомобильные. Они позволили наладить обеспечение товарами даже удаленные районы и дали возможность большей части населения уйти от натурального хозяйства, тем самым значительно улучшив социальные условия существования населения. Можно смело сказать, что именно развитие экономических отношений и продаж позволило человечеству дойти до столь высокого уровня развития.

Потребность как основа продаж

Продажи основаны на потребностях клиента. Если, товар или услуга востребована у населения, её начинают продавать. На потребности масс сказывается большое количество факторов. Есть базовые потребности, которые практически не меняются. Но при этом могут меняться способы реализации этих потребностей.

Так же есть потребности, которые сформировались под влияние внешней среды: научно технического прогресса, социальности населения, культуры и моды.

В конце 20го века продажи и торговля стали уступать место маркетингу и рекламе. Это связано с тем что большинство людей в западных странах удовлетворили базовые потребности и корпорации стали заниматься формированием потребностей. Формируя спрос на новые ещё не известные широким масса товары. Высокое потребление население дало толчок развитию промышленности и экономики. Маркетинговая политика выстраивается таким образом, чтобы клиент тратил как можно больше денег на удовлетворение своих потребностей.

Классификация продаж

Способов продавать товар очень много, так же много и участников торгового процесса. Ниже приведены основные разновидности продаж.

По сегменту

Участниками процесса продажи могут выступать различные лица: физические, юридические и государство. Создан ряд аббревиатур, делящих отношения между различными участниками процесса продаж на сектора.

B2B (business-to-business) – переводится как бизнес для бизнеса. Это вид продаж в котором продавцом и покупателем выступают юридические лица

B2C (Business-To-Consumer) – в переводе бизнес для потребителя. Самый массовый сегмент рынка, в котором продавцом является юридическое лицо, а покупателем физическое лицо.

C2C (consumer-to-consumer) – потребитель для потребителя. Данный вид продаж происходит между физическими лицами.

B2G (business-to-government) – переводится как бизнес для правительства. Весьма крупный сегмент рынка, часто скрытый от обычного обывателя. Это те самые пресловутые государственные контракты. Когда продавцом является бизнес, а покупателем государство.

G2B (Government to Business) – правительство для бизнеса. Государство продаёт, бизнес покупает.

Оптовые и розничные продажи

Многие думают, что оптовая торговля это когда продаётся сразу много товара. На самом деле оптовые продажи – это продажи для ведения бизнеса. А розничные продажи – это продажи конечному потребителю. Такая терминология введена прежде всего для того чтобы использовать различное налогообложение, так оптовые продажи могут облагаться либо по Общей Системе Налогообложения (ОСН) или Упрощенной Системе Налогообложения (УСН). Розничные продажи облагаются Единому Налогу на Вмененный Доход (ЕНВД).

По типу взаимодействия с клиентом

Продавец может выходить на клиента различными способами, вот самые популярные:

Магазины самообслуживания. Наиболее массовый сегмент рынка, через такие магазины ежедневно проходят миллионы жителей крупных городов.
Активные продажи, достаточно популярный вид продаж, который заключается в том, что продавец самостоятельно ищет клиента.
Телемаркетинг или телефонные продажи. С распространение телефонов, всё больше продавцов начинают использовать такой вид активных продаж.
Пассивные продажи. Продажи с помощью распространения рекламных материалов.
Сетевой маркетинг. Ещё одно разновидность активных продаж, основное отличие в системе построения работы с персоналом.
Прилавочная торговля. Так же один из самых распространенных сегментов рынка, сюда можно отнести все торговые точки, в которых товар вместе с продавцом, отделены от покупателя прилавком.
Продажи через интернет. Пожалуй, один из самых перспективных способов продаж товара. Рынок интернета развивается в геометрической прогрессии и значительно теснит классические методы продаж.
HoReCa – в переводе означает отели, рестораны, кафе. Это значительный рынок, который имеет свою ярко выраженную специфику.

Розничные продажи часто называют ритейлом, retail в переводе означает розница. Под этим словом объединено множество различных способов продаж товара конечному потребителю. Часто можно встретить такие названия как сетевой ритейл или сотовый ритейл. Всё это розничные способы продаж различных товаров.

Короткие и длинные продажи

Продажи делятся и по временно протяженности общения покупателя и продавца. Короткие продажи происходят сразу. Короткие продажи совершаются большинством людей на ежедневной основе и часто совершаются не задумываясь. Такие продажи часто называют импульсными покупками. Продавцы научились управлять подсознанием масс и различными маркетинговыми уловками заставляют нас делать как можно больше коротких продаж.

Длинные продажи, больше свойственны для дорогих товаров и b2b продаж. Длинная продажа может длиться от нескольких дней, до нескольких месяцев. Такие продажи часто называют сложными из-за высокой цены ошибки. Длинные продажи покупатель совершает с большой осторожностью, и тщательно обдумывает своё решение. Ярким примером длинной продажи является приобретение недвижимости.

Для принятия решения покупатель проводит анализ рынка, выезжает на адрес чтобы своими глазами посмотреть объект, взвешивает целый комплекс факторов и только потом принимает решение.

Техника продаж

В продажах особое место занимает техника продаж конкретного продавца. Продажа циклический процесс и поэтому продавцы выработали наиболее оптимальную стратегию поведения с клиентом, которая позволяет добиться наибольшей конверсии продаж. Техника продаж — это не только сами этапы продаж, которые служат костяком любой продажи, но и отточенное умение оперировать свойствами и выгодами товара, невербальное и паравербальное общение с клиентом. Успешный продавец, который обладает всеми компетенциями необходимыми для продаж является ценнейшим сотрудником на рынке труда.

Этапы продаж

Как писалось выше этапы продаж продавца, это алгоритм действий, который позволяет добиться хороших результатов вне зависимости от того что вы продаёте. При этом под продажу конкретного товара, как правило прописывается подробный скрипт продаж в котором написано не только что делать, но и указаны конкретные фразы, которые должен произнести продавец.

Этапы продаж выглядят следующим образом:

Установление контакта
Выявление потребностей
Презентация товара
Работа с возражениями
Завершение сделки

Выше указаны классические пять этапов продаж. Вы можете встретить и другие технологии продаж, которые сильно не отличаются от вышеприведенной схемы, но имеют дополнительные пункты, которые свойственны для конкретного сегмента рынка.

Источник: worldsellers.ru

Какие виды продаж существуют

Продажа составляет основу любого бизнеса. Чем бы ни занималась организация или индивидуальный предприниматель, по факту совершается коммерческая деятельность – в этом смысл любого бизнеса. Часто слова «продажа» и «бизнес» используются как синонимы. Если рассматривать продажу как бизнес-процесс, ею можно управлять, повышать эффективность, а значит, нужно непрестанно изучать. Рассмотрим, как можно классифицировать этот сложный и системный объект, ключевой для предпринимательской деятельности. Понятие оптовой и розничной торговли как видов предпринимательской деятельности

Продажа, торговля, сбыт

Определение продажи крайне простое: это товарно-денежный обмен, закрепленный документально (договором или чеком). А вот тонкости и особенности этого обмена и определяют все разнообразие коммерческой деятельности. ВАЖНО!

С точки зрения предпринимательства, слово «продажа» должно всегда употребляться в единственном числе, поскольку характеризует саму суть процесса деловой коммуникации. Форма «продажи» является сленговой. Торговля – близкое, но не тождественное продаже понятие. Оно более узкое: всякая торговля есть продажа, но всякая продажа – торговля.

Торговля может конкретизировать определенный вид продажи (например, выносная торговля, оптовая торговля и т.п.). Словом «торговля» можно назвать и сопутствующую продаже деятельность, а также применить его к закупкам, а не только реализации. Иногда смысл этого термина расширяют для обозначения целой отрасли: «министр торговли», «работник торговли» др.

Какое существует правовое регулирование оптовой и розничной торговли? Сбыт – синонимичное продаже понятие, чаще применявшееся во времена Советского Союза. В современном бизнесе все же более употребительно слово «продажа», потому что оно выражает цель деятельности и ее результат, тогда как «сбыт» больше нацелен на процесс. Какие существуют виды розничной торговли?

Продажа с разных точек зрения

маркетинговое – любая продажа характеризует и характеризуется маркетинговой политикой, подтверждает управление маркетингом, отражает его эффективность;
«менеджерское» – с этой точки зрения продажа является коммуникативным фактом;
руководящее – управлять продажами — значит грамотно организовать работу соответствующих менеджеров;
технологичное – как любой процесс, продажу можно изучать, классифицировать, модернизировать, менять, улучшать и т.п.

Виды продажи с точки зрения технологий

Каждый вид продажи характеризуется определенной технологией совершения. В зависимости от того, каким образом производится продажа, можно выделить ее полярные типы:

По инициатору взаимодействия:
активная – менеджер по продажам инициирует контакт;
пассивная – клиент сам находит продавца и обращается к нему.

ВНИМАНИЕ! Технология повышения эффективности у активных и пассивных продаж резко отличается, так как зависит от совершенно разных факторов.

личные – и продавец, и покупатель являются физическими лицами и при совершении сделки общаются непосредственно;
неопределенные (безличные) – продавец не принимает участия в коммуникации с клиентами (интернет-магазин, торговые автоматы, магазины самообслуживания и т.п.)

прямые – ориентированные на конечного потребителя;
непрямые – осуществляемые через посредников, дистрибьюторов, реализаторов.

простые – оформляется минимумом актов коммуникации между сторонами;
сложные (комплексные, «промышленные») – цикл более длительный, составной, предусматривающий процесс обдумывания, обсуждения, принятия решения, вовлекающий дополнительных лиц;
каскадные («конвейерные») – когда этапы продажи разделяются между различными исполнителями (колл-менеджер обзванивает клиентов, менеджер по продажам проводит встречу, специалисты готовят товар, кассир принимает деньги, транспортный отдел обеспечивает доставку).

«В2В» – символическое обозначение выражения на английском языке «business to business», то есть сделки совершаются между юрлицами;
«В2С» – «business to consumer», то есть сделки между бизнесменом и потребителем.

продажа товаров – то есть овеществленных предметов;
выполнение работ, оказание услуг – объект продажи не относится к материальным;
сочетание продажи товаров и услуг;
предоставление франшизы – реализация определенного права.

оптовые – продажи крупными партиями (величина опта определятся индивидуально);
розничные.

«high tech»-продажа – подразумевает высокую осведомленность покупателя и продавца об особенностях сложного объекта продажи, способность сторон дать и получить высококвалифицированную консультацию;
«коробейник» – частота контакта продавца с покупателем обеспечивает эффективность процесса (например, продажа «на разнос» в транспорте и других людных местах);
экспертная продажа – эффективность определяется способностью продавца объяснить покупателю нюансы выбора товара и его последующей эксплуатации (например, при продаже банковских услуг, бытовой техники и др.);
личностная продажа – основана на построении доверительных отношений (пример – сетевой маркетинг, реализация площадей под рекламу и т.п.);
«суперпродажа» – в отношениях между сторонами, помимо сделки, решаются серьезные системные задачи (например, продажа и внедрение управленческих технологий).

Типы товаров и услуг

Основными объектами продажи являются товары и услуги (см. п. 6 классификации продаж).

Товар – овеществленный объект обмена на деньги, предназначенный для удовлетворения человеческих потребностей. Услуга – способ удовлетворения той или иной потребности или желания.

К СВЕДЕНИЮ! В данном определении использовано узкое значение термина «товар». В более широком понимании к товарам относят любые объекты продажи: не только вещи, но и работы, услуги, идеи, впечатления, информация, места, организации и др.

Классификация товаров

Для удобства организации торговли материальные объекты продаж разделены на классы. Для осуществления продаж товару нужно присвоить товарный знак, а для этого определить его принадлежность к одному или нескольким классам. Международной классификацией товаров и услуг для регистрации товарных знаков (МКТУ) выделены 45 классов товаров, среди которых:

продукты питания;
изделия и материалы;
товары для дома;
текстиль и одежда;
металлы и сплавы;
приборы и инструменты и др.

Товары можно делить на типы и по другим основаниям:

По назначению:
потребительские;
промышленные.
По сроку использования:
одноразовые;
быстро заменяемые (продукты, косметика, бытовая химия);
длительного срока службы (бытовые приборы, автомобили, мебель).
По частоте потребности в товаре:
повседневного спроса (например, хлеб);
периодического спроса («модные», дефицитные товары);
предварительного спроса (бытовая техника);
ограниченного спроса (для узких кругов, специфических клиентов);
сезонного спроса (одежда, мороженое, услуги туроператоров).
По взаимозаменяемости:
заменяемые (например, кетчуп разных торговых марок);
комплиментарные (купил один, значит, должен приобрести и другой, например, зубная щетка – порошок или паста);
не имеющие аналогов – товары с индивидуальными характеристиками, уникальные.

Особенности продажи услуг

Услуга одновременно предоставляется и потребляется.
В результате услуги изменяется исходное состояние чего-либо.
Услуга оказывается с согласия приобретающей стороны или по ее требованию.
Приобретение услуги не дает права собственности.
Услуга не может быть выражена в вещественной форме.

Виды услуг

Услуга может быть оказана одному заказчику (индивидуальная) или группе, обществу (коллективная).

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! При оказании коллективных услуг согласие всех членов группы не требуется – порядок оказания определяется разными формами общественных договоров.

Читайте также: Бизнес в одиночку идеи

По характерным особенностям можно выделить такие услуги:

производственные – связанные с организацией деятельности (банковские, маркетинговые, транспортные, строительные и др.);
потребительские – направленные на обслуживание клиента (туристические, коммунальные, страховые и др.);
информационные;
социальные (медицинские, образовательные, культурные и т.п.);
деловые (франчайзинг, аутсорсинг, консалтинг и др.).

Источник: assistentus.ru

Почему продажи это вовсе не главное в бизнесе

Давно собирался написать эту статью, да все руки не доходили. Но вот буквально вчера мне на глаза попалась реклама очередного семинара по продажам. И в самом начале страницы описания семинара опять стояла эта фраза – “Все знают, что самое главное в бизнесе – это продажи!” И тогда я решил уже не откладывать написание этой статьи. Наболело!

На мой взгляд, “продажи” (то есть “система привлечения потенциальных клиентов путем различных рекламных ходов, плюс механизм превращения данных потенциальных клиентов в реальных”) – это последнее, о чем вы должны думать на этапе создания своего дела.

Именно из-за этой ложной веры в “продажи” очень многие люди никак не могут добиться тех результатов, о которых они мечтают. И никогда не смогут. В этой статье я хотел бы показать вам, как “продажи” разрушают ваш бизнес. Также мы решим, что же на самом деле определяет успех или провал любого бизнес-проекта. При чем доказывать я буду не на словах, а на вполне конкретных примерах и даже цифрах.

Что такое “продажи”, и почему все верят, что это главное
Как продажи загубят ваш бизнес
Конкретные примеры из практики в цифрах

Что такое “продажи”, и почему все верят, что это главное

Распространенность вредного убеждения, что “для успешного бизнеса главное – это продажи” объясняется на самом деле очень просто. Огромное количество бизнес-тренеров всех уровней и форматов вдалбливает нам эту “мантру” год за годом, день за днем. Ну а что им остается? Спортсмен скажет вам, что главное – это заниматься спортом.

Военный будет вас убеждать, что главное – это безопасность и навыки выживания голышом в Тайге. Священник внушит вам, что главное – это Вера. Ну а бизнес-тренер разобьется в лепешку, чтобы вы поверили, что главное – это продажи. Иначе ведь вы не купите его тренинг.

А сколько этих бизнес-тренеров сегодня развелось? Подушкой не отмахаешься (это я вам говорю, как гордый представитель этой благородной профессии). Стоит вам только задуматься над тем, как начать свое дело – как тут же отовсюду начинают звучать наши призывы к действию и офферы. Открываете холодильник – мы и там со своими бесплатными вебинарами и коучингами до результата.

Вот и укрепляется в подсознании, что главное – это продажи. Ну не могут же сразу сотни людей говорить неправду. Да еще они все такие красивые, успешные, яркие.

Кроме того, тут возникает некоторая подмена понятий. “Продажи” вообще – это на самом деле хорошо. То есть сам факт того, что к вам пришел клиент и заплатил вам за ваши товары/услуги – это действительно замечательно. Именно так в вашем кармане появляются деньги, и именно для этого вся эта свистопляска с бизнесом и затевалась.

Однако во фразе “главное – это продажи” имеется ввиду совсем другое. Тут “продажи” – это целая наука. Под “продажами” понимается выстраивание лидгена, настройка множества рекламных каналов, формирование воронки двухшаговых продаж, создание фронтендов/бэкендов, встраивание системы апселов/даунселов/кросселов, внедрение сквозной аналитики, и еще много чего интересного.

Вот на этом и предлагается сосредоточиться начинающим и продолжающим предпринимателям. Ошарашенный бизнесмен с головой бросается в это новое для него дело, начинает все внедрять и настраивать, и вот тут… происходит неожиданная вещь. “Продажи” начинают снижать уровень продаж. Чем больше мы упираемся в лидген, тем меньше денег зарабатываем.

Чем красочнее расписываем фронтенд, тем меньше клиентов к нам приходит. Да что за чертовщина такая? Кстати, очень многие предприниматели просто боятся признаваться, что у них произошло именно так.

Они уверены, что снижение результатов – это показатель их персональной тупости и неумения правильно внедрить знания. Только в личных беседах с жертвами “продаж” мне удавалось выудить у них правду. Когда я услышал об этом в первый раз, то очень обрадовался (значит не я один такой тупой). Во второй раз я уже задумался. После третьего раза я кардинально поменял свой подход к бизнесу и “продажам”, и сразу все пошло в рост (ниже я приведу вам конкретные цифры для доказательства).

Тогда-то я впервые и задумался о том, чтобы написать эту статью, и рассказать людям о том, что же на самом деле “главное”. Если у вас не будет этого “главного”, то “продажи” просто убьют ваш бизнес. Вот так все просто. Давайте как раз к этому и перейдем.

Как “продажи” загубят ваш бизнес

Дабы не держать долго “интригу”, скажу сразу – главный фактор, определяющий, процветать вашему бизнес-проекту или бесславно скончаться – это качество вашего продукта. Вот именно на этом надо сосредоточиться на этапе создания и становления своего дела. Понимаете разницу подхода? Вам говорят – “главное – это продажи, а остальное приложится”. Я утверждаю, что главное – это качественный продукт, а остальное приложится.

На самом деле, тут даже доказывать нечего, но я докажу ))

Если у вас качественный товар, то каждый ваш новый клиент (пусть даже случайно к вам забредший) будет становиться вашим надежным торговым представителем. Это называется “сарафанное радио”. Люди хотят быть уверены в качестве того, за что они платят деньги, и пойдут именно к вам, если вас порекомендует их хороший знакомый. Таким образом, количество ваших клиентов будет расти в геометрической прогрессии. Один привел еще одного, двое привели четверых, четверо – десятерых и так далее.

Не пройдет и полугода, как вам не надо будет думать о привлечении клиентов – они сами будут приходить. Именно так работает вирусный маркетинг.

Теперь давайте посмотрим, что случиться, если у вас отличная система продаж, но продукт некачественный. Вы не поверите, но тогда тоже включится сарафанное радио. Только в обратную сторону. Чем больше клиентов вы будете завлекать своими фронтендами через сотни каналов лидгена, тем быстрее наступит конец вашему бизнесу. Один расскажет двум, что к вам ходить не надо.

Двое еще десятерым (отрицательная сарафанка всегда идет активнее), а эти десятеро донесут это до всех остальных. Не пройдет и полгода как от вашего бизнеса ничего не останется.

Вот этим и объясняется “чертовщина”, когда “продажи” снижают продажи. Вы концентрируетесь на системе привлечения клиентов, а качество забывается и снижается (на все не хватит ни рук, ни времени, ни сил, особенно на старте своего дела).

Поэтому, еще раз, основная мысль этой статьи (а потом перейдем к примерам) – если уж надо на что-то забить, то забейте именно на продажи. Посвятите всего себя качеству вашего продукта/услуги. Чтобы не быть голословным, давайте приведу вам пару примеров с цифрами.

Конкретные примеры в цифрах

Здесь я не буду приводим вам отвлеченные примеры “из жизни”, как я однажды соблазнился рекламой бесплатной диагностики ходовой части в одном автосервисе (классический пример двухшаговых продаж с фронтендом), а потом меня долго “разводили” на всевозможные ремонты, и я всем кому только смог рассказал, что в этот автосервис обращаться не надо. Не буду рассказывать и про стоматологическую клинику возле моего дома, продвижение которой было построено по всем канонам “продаж”, и которая закрылась, не прожив и года (почему-то весь город ездит к одному врачу к черту на куличики, и платит ей любые деньги, хотя на доме с её кабинетом нет даже вывески).

Давайте-ка я вам лучше расскажу про свои бизнесы, которые я знаю изнутри (а то наверняка вы подумали – ну, клиника могла закрыться по многим причинам, притянуто за уши…)

Есть у меня два основных бизнеса. Первый – это информационный (тот самый “тренинговый” бизнес). Второй – это вполне себе мирное, обычное бюро переводов. Давайте начнем со второго.

Пример бюро переводов

В нашем городе находится один из крупнейших лингвистических вузов страны. Каждый год он выпускает сотни переводчиков, лингвистов и просто людей, хорошо владеющих разными иностранными языками. Каждый год какая-то часть этих выпускников решает сделать “взлом системы” и организовать свой переводческий бизнес, вместо того, чтобы честно самому трудиться переводчиком.

В результате, в нашем крупном, но совершенно запущенном (с точки зрения развития производства, туризма и бизнеса с привлечением иностранных капиталов) городе образовалась странная ситуация. Огромное количество бюро переводов, частных переводчиков, фрилансеров, домашних агентств – на каждом углу. А работы на всех катастрофически не хватает.

То есть новые агентства открываются не потому, что есть спрос. А потому что ничего другого эти начинающие бизнесмены не умеют. Конкуренция дикая.

Яндекс-директ по запросу “бюро переводов” забит под завязку. Каждые полгода появляются и исчезают новые счастливые выпускники “Бизнес Молодости”, которые вносят свою лепту в этот хаос (их крутые лендинги я уже научился определять с одного взгляда, и не только по “отзывам”, на которых у всех одни и те же фотографии и одни и те же тексты).

В связи со всем этим, цена клика в яндекс-директе по запросу “бюро переводов” уже почти равняется среднему чеку заказа на перевод.

Так вот, свой “взлом системы” я сделал в 2008 году, буквально через год после выпуска из стен этого самого университета. На момент написания этой статьи наше бюро переводов живет и процветает уже больше восьми лет. И при всем при этом, мы нигде не даем рекламы. То есть вообще. Если вы зайдете на наш сайт (Центр переводов “Логика”), то вы просто умоетесь слезами жалости.

Где отзывы счастливых клиентов? Где лендинги? Где, в конце концов, хоть что-то похожее на дизайн? Ничего этого нет, но клиенты и продажи есть. Восемь лет в такой бешеной конкуренции – это не шутки.

А все на самом деле просто – мы изначально все внимание уделяли качеству работы, даже в ущерб своим доходам. “Восемь лет без продаж – Или как развивать свой бизнес вообще не вкладываясь в рекламу” – как вам название тренинга? Кстати, давайте перейдем к примеру с инфобизнесом. Он еще показательнее.

Пример в инфобизнесе

Если уж кто и помешан сильнее всех на “продажах-продажах”, то это мы – инфобизнесмены. Все эти “фронтенды/апселлы/метрики/воронки” для нас слаще меда. Но и тут принцип “качество прежде всего” работает на 100%.

У меня есть несколько воронок продаж. Какие-то из них я вылизывал и выстраивал согласно “науке продаж”, а какие-то сделал тяп-ляп, но с хорошим бесплатным продуктом. Другими словами, некоторые воронки я выстраивал сразу планируя все продажи (“после подписки человек попадает на страницу с видеопродажником, где я предлагаю недорогой фронтенд – далее идет бесплатный продукт, в котором я тоже по сути просто продаю фронтенд, фронтенд недорогой, чтобы получить максимум конверсий, из которых потом будут делаться основные продажи бекенда и бла-бла-бла…”) А в какие-то воронки я просто сделал бесплатный продукт “от души”, где давал людям максимум пользы и информации, даже не задумываясь – а что же я потом буду продавать, если сейчас сразу все отдаю бесплатно?

И вот вам “удивительный” результат. На первом скриншоте результат пары воронок, построенных с ориентацией на продажи.

Слабые воронки, построенные на “продажах-продажах” (кликните для увеличения)

На втором скриншоте – воронки, построенные с ориентацией на качество, где я вообще ничего не продавал (правда! не было даже автоматической серии писем, не было никаких фронтендов, люди из этих воронок потом сами как-то находили мои продукты).

Сильные воронки, построенные на качественном продукте (кликните для увеличения)

Когда я увидел такую разницу, то у меня окончательно в голове все встало на свои места, и написание этой статьи стало только вопросом времени.

Заключение

Я не утверждаю, что продажами вообще не надо заниматься. Конечно, желательно работать по всем направлениям. Но приоритеты надо сразу расставить правильно. Продажи без качества загубят ваш бизнес. А качество без продаж приведет его к процветанию (пусть и не очень быстро).

Что касается вопроса, почему одни могут давать “качество”, а другие нет – то это мы разберем в одной из следующих статей. У этого, кстати, тоже есть вполне конкретная причина.

А пока с удовольствием выслушаю ваше мнение по этому вопросу в комментариях. Может у вас есть свои примеры из других областей (кино, компьютерные игры, литература). Или может быть вы знаете примеры, которые опровергают мою логику? В любом случае, буду рад услышать ваше мнение.

Источник: novoseloff.tv