Источником развития бизнеса как системы деловых отношений выступают внутренние противоречия способа производств. А как известно, противоречия — душа диалектики, движущая сила любого развития, в том числе и бизнеса. Противоречия между производительными силами и производственными (деловыми) отношениями — наиболее общее противоречие способа производства и бизнеса, которое содержит целую систему противоречий, образующихся между различными их элементами (между производством и потреблением, различными формами собственности, разнообразными интересами, спросом и предложением и другими). Являясь движущей силой бизнеса, противоречия сами требуют разрешения, ибо, накапливаясь до “критической массы”, они могут стать причиной различных кризисов.
Формой разрешения противоречий как внутренних причин саморазвития экономических процессов и явлений выступает бизнес, который, будучи системным явлением, обладает собственными внутренними элементами развития (рис. 1). Значит, бизнес сам по себе становится движущей силой. (1)
Источником развития бизнеса становится труд (дело), творческий характер человеческой деятельности. И хотя развитие бизнеса — результат сознательной деятельности людей, люди не свободны в этом развитии. Нельзя заставить человека стать бизнесменом, можно только создать условия для экономической свободы, обучить некоторым навыкам маркетинга, менеджмента, дать сумму экономических знаний.
Деятельность людей по развитию своего дела (бизнеса) объективно определена внешними и внутренними факторами и прежде всего достигнутым уровнем развития производительных сил, состоянием экономических и других общественных отношений.
Бизнес — это социально-экономическое и деловое творчество человека. Именно в нём, в самом человеке, в его личной инициативе, энергии, активности, ответственности, порядочности, исключительном трудолюбии заложены движущие силы бизнеса. Стремление человека реализовать свои идеи, изобретения, желание выделиться, проявить себя, удовлетворить своё здоровое честолюбие, оставить после себя след на земле «толкают» его в «море» бизнеса. Движущей силой бизнеса, заложенной в человеке, выступает его нетерпимость к рутине, крайняя неудовлетворённость своим социальным и материальным положением.
Человек — сам хозяин своей судьбы, и он хочет, чтобы она у него была счастливой. Он стремится доказать себе и другим, что способен на большее, и именно в бизнесе он находит среду для реализации своих способностей.
История развития бизнеса показывает, что без риска бизнеса не бывает. Риск — благородное дело. Он присущ только человеку. Это — его интуиция, игра, обоснованный расчёт, состязательность в конкурентной борьбе. Это — радость победы разума и расчёта, или горечь поражения и просчётов, но и то и другое стимулирует бизнес. кто не рискует, тот не побеждает.
Одних риск вдохновляет, других — закаляет, но выигрывает обычно общественное производство, так как неуклонно создаётся богатство для людей и общества.
Стремление к воспроизводству материальных благ, к увеличению богатства также выступает движущей силой бизнеса, ибо в конечном счёте удовлетворяет потребности не только самого бизнесмена, членов его семьи, но и общество. однако потребности обладают способностью опережать производство, обгонять его возможности. Это объясняется тем, что развитие общества, а следовательно, и бизнеса порождает такие новые потребности, которые не могут быть удовлетворены наличными производственными силами. Следовательно, возникает необходимость в новых производительных силах (технологии, технике, новых профессиях и так далее).
Таким образом, потребности выступают движущей силой общества. Это, конечно, не означает, что потребности не могут отставать от развития производства. Неразвитые потребности — главная преграда на пути роста производства и бизнеса. Процесс удовлетворения потребностей — это и есть процесс потребления, а следовательно, и реализация личного экономического интереса.
Личный экономический интерес представляет собой осознанное отражение объективных экономических отношений в деятельности субъектов бизнеса. Подавление его является главным тормозом развития бизнеса. Реализовать свой интерес человек может лишь, включившись в общественное производство.
Целевая направленность деловой активности людей (бизнеса) состоит в удовлетворении потребностей и интересов. В этих двух категориях перекрещиваются все аспекты бизнеса, и с этой точки зрения они являются общими, то есть присутствуют везде, где развивается бизнес. Специфика потребителей и интересов, а следовательно, и бизнеса определяется экономическим и социальным положением людей. Бизнес является одновременно реализацией их интересов и удовлетворением потребностей. Желание повысить своё благосостояние заставляет работать эффективнее и производительнее, и это понятно, потому что такой труд, как правило, приводит к большому вознаграждению, то есть стимулирует нашу деятельность.
Система стимулов — чрезвычайно важная характеристика системы бизнеса. Ожидание вознаграждения выступает не только движущей силой бизнеса, но и фактором его развития, оно стимулирует работников производить больше, а работодателей расходовать ресурсы рационально.
Стимулы, выполняя свою роль по обслуживанию бизнеса, оказывают влияние на отношения людей к труду по-разному. Так, материальные стимулы побуждают к труду в надежде на вознаграждение, духовные — на общественное признание, социальные — на лучшие условия. Но несмотря на различные способы воздействия на субъектов бизнеса, функция у них одна — активизировать трудовую деятельность людей. Здесь нужно иметь в виду, что процессы воздействия происходят одновременно и взаимосвязано, ибо вознаграждение за труд должно предполагать его общественное признание и улучшение социального обеспечения человека.
Именно в условиях бизнеса у человека появляется возможность создать собственное дело, заняться тем трудом, который ему нравиться, где он может реализовать собственные идеи, интересы, потребности, где труд становиться стимулом его деятельности (рис.2).
Движущей силой развития бизнеса выступает ряд экономических законов рынка, в частности, закон стоимости и закон спроса и предложения. Сущность первого состоит в том, что обмен товаров совершается на основе их общественной стоимости, то есть в соответствии с общественно необходимыми затратами труда на их производство. В условиях рынка закон стоимости действует как закон цен.
Цена есть проявлением закона стоимости. Колебания цен служат сигналом для того, чтобы увеличить производство одних товаров и сократить других. Цены являются особо мощным регулятором, воздействующим одновременно на спрос и предложение.
При этом связь последних с ценой товара образует механизм, с помощью которого реализуется действие закона спроса и предложения, где спрос определяет объем и структуру предложения, выражая свои требования к производству. Предложение формирует спрос через ассортимент производственных товаров и их цены. Чем выше цена, тем меньше покупают товар — показывает спрос. Чем выше цены, тем выгоднее производить товар и тем больше их будет поступать на рынок — показывает предложение. Противоречие между спросом и предложением выступает движущей силой бизнеса.
Демократизация общества также выступает фактором развития бизнеса, его движущей силой, она дает свободу хозяйственной жизни, стимулирует внедрение достижений научно-технического прогресса, предоставляет возможность гражданам, их объединениям заниматься бизнесом, создает условия для сочетания интересов, удовлетворения потребностей людей и общества.
В своем стремлении к удовлетворению запросов потребителей бизнесмен реализует свой экономический интерес, лишь вступая во взаимное соперничество за внимание потребителей, пытаясь вытолкнуть своего соперника из сферы производства. Следовательно, неизбежность конкуренции между бизнесменами вызвана приоритетом потребления над производством. Конкуренция является объективной закономерностью становления и развития бизнеса, важной предпосылкой упорядочения цен, способствует вытеснению из производства неэффективных предприятий, рациональной перегруппировке ресурсов, охраняет потребителя от диктата производителей.
Конкуренция же потребителей была типичной чертой прежней советской системы. Когда между предприятиями шла острая конкурентная борьба за прикрепление к выгодным поставщикам, за фонды, лимиты. Индивидуальные потребителями боролись за место в очередях у прилавков магазинов, за доступ к закрытым распределителям, базам, спецбуфетам, спецклиникам.
Была сформулирована система новых ценностей общества, главной среди которых является доступ к дефицитам. В системе же бизнеса основными конкурирующими сторонами является именно предприниматели (бизнесмены). Наличие столь разнородных конкурентов делает в конечном счете конкурентную борьбу неисчерпаемой движущей силой развития бизнеса.
Источник: studbooks.net
II. Противоречия в организации
Системный анализ противоречий и формирование внутренней среды организации является одним из важнейших аспектов управленческой деятельности. Любой руководитель должен уметь управлять организационными отношениями. Дружный и работоспособный коллектив – залог успеха деятельности любого предприятия в независимости от того, в какой сфере работает организация.
Хороший руководитель всегда стремиться к созданию и совершенствованию условий для образования такого коллектива. Основой организационных отношений являются различные коммуникации, которые представляют собой внутренние и внешние связи. Коммуникации можно рассматривать и как просто явление, и как процесс.
Коммуникации как явление – это все установленные нормы; правила поведения и принципы; положения и инструкции; закономерности. Это отношения людей в организации в процессе выполнения ими своих функций, процедур и операций. Сюда же входит и система документооборота.
Коммуникации как процесс выражаются непосредственно в отношении работников друг к другу, к клиентам, партнерам (поставщикам), а также в отношениях между личностью и информационными технологиями. Характеризоваться эти отношения могут полной поддержкой и взаимопониманием, но в процессе деятельности между участниками (субъектами) этих отношений могут возникать противоречия.
Причиной этому могут являться различные интересы руководства и подчинённых, разная степень удовлетворения их потребностей. В реальной жизни в отношениях присутствуют и тот, и другой варианты.
Теория организации рассматривает разные виды коммуникаций: 1. между организацией и внешней средой; 2. между подразделениями (отделами) организации; 3. между работниками подразделений по уровням производства и управления; 4. неформальные коммуникации. Стоит отметить, что такое явление, как полная поддержка не всегда является положительным для организации, так как, в большинстве случаев, это свидетельствует о том, что работники-подчинённые пассивны и безынициативны, а, возможно, просто «задавлены» авторитетом руководителя. Также причиной может выступать некомпетентность подчинённых. Наиболее приемлемой и естественной реакцией подчинённых на деятельность руководства является проявление разного рода противоречий, которые в большинстве своём являются полезными для организации. Таким образом, противоречия в организации являются результатом взаимодействия сторон, которые с разной степенью воспринимают или оценивают одно и тоже явление или объект, служащие причиной возникновения противоречия.
1. Ступени противоречий
- возникают при введении каких-либо новшеств в отлаженный механизм взаимодействия;
- носят, кратковременный характер;
Профессиональный руководитель должен уметь и совершенствовать своё умение поддерживать в коллективе противоречия на этой ступени достаточно длительное время. Это способствует успешной деятельности всей организации. Ступень может быть рекомендована для коллективов с хорошо отлаженным, устоявшимся механизмом взаимодействия и технологией производства. Руководители должны обладать высоким авторитетом и профессионализмом.
Ступень «Поляризация»: здесь, у руководителя и его подчинённых полное взаимопонимание относительно поставленных целей (задач), но подходы к средствам и методам их воплощения различаются. Подчинённые здесь могут выступать как новаторы, предлагая даже целые комплексы новшеств в области методов, средств и способов достижения целей. Но это не мешает успешной реализации поставленных задач.
Отрицательные эмоции здесь также носят кратковременный характер и не накапливаются.
Ступень «Столкновение»: сильная по уровню нервной напряжённости ступень противоречия между руководителем и его подчиненными в процессе реализации поставленных целей и задач. Подчиненные понимают и поддерживают только часть общей цели. Частные цели и задачи в рамках общих подходов формируются различные и способы их достижения, соответственно, также различны. Тем не менее, столкновение – это опять-таки процесс естественный при творческой деятельности.
Причинами возникновения столкновений могут быть следующие ситуации:
1. Существует небольшое различие в профессионализме руководителя и подчиненных. Подчиненные, предлагая какой-либо подход, чувствуют свою уверенность и полную правоту относительно эффективности предлагаемого им подхода или метода;
2. Предприятие перешло на производство нового изделия, а технология его производства является не совсем понятной как руководителю, так и исполнителям (например, при конверсии);
3. Руководитель не обладает высоким профессионализмом, и низкий уровень управленческого образования не позволяет ему убедить подчиненных в правильности поставленной задачи, и в правильности выбранных средств, методов, способов её выполнения.
Столкновение очень полезно для проектных и опытных организаций, где важно не авторство, а конкретный результат (новый товар или услуга, знания или информация).
Квалифицированный руководитель может сам на некоторый период времени спровоцировать столкновение как импульс для достижения поставленной цели. Организовать он их может в рамках проведения мозговых штурмов,
«управленческих прорывов» и т.д.
Ступень «Антагонизм»: последняя, самая сильная по уровню нервной напряжённости ступень в отношениях между руководителем и подчиненными в процессе реализации цели. Она характеризуется тем, что и общая цель коллектива, и частные цели и задачи, и средства и методы их реализации принципиально различны.
Антагонизм может привести к конструктивным, то есть положительно-
созидательным, или к деструктивным, то есть разрушающим, последствиям как в профессиональной деятельности, так и в сфере межличностных отношений. Он может возникнуть сам по себе и его можно организовать. Результатом может быть достижение наилучшего варианта решения задачи, а могут быть и пустые ссоры, ругань.
Антагонизм может проявить себя хорошо в экстремальных или переходных условиях, в поисковой работе специалистов.
Управлять ситуацией в условиях антагонизма чрезвычайно сложно, и это требует высокого профессионализма руководителя.
Ступени «различие» и «поляризация» эффективны в подразделениях с медленно меняющейся технологией (например, в экономических, финансовых). Ступени «столкновение» и «антагонизм» эффективны в конструкторских, технологических, научных подразделениях, в которых предполагается инновационный процесс.
Источник: studfile.net
Диалектика бизнеса
«Противоречие есть критерий истины, отсутствие противоречия — критерий заблуждения» — этот вызывающий тезис, защищавшийся Гегелем в его диссертации 1801 г., можно считать ключевым для понимания гегелевской диалектики. «Противоречие есть корень всякого движения и жизненности: лишь поскольку нечто имеет в самом себе противоречие, оно движется, обладает импульсом и деятельностью».
Диалектика бизнеса — это единство противоречий, которая существует в бизнесе, в частности, между продавцом и покупателем.
Цель бизнеса — это максимальное удовлетворение потребностей общества(Клиента) минимальными средствами. Идеальный вариант — полное удовлетворения с нулевыми затратами. В этом и есть основное противоречие бизнеса, в этом суть диалектики бизнеса.
Настоящая клиентоорентированность и есть проявлении диалектики, т.е. умение правильно совместить противоположенные интересы. Противоречие в том, что настоящий бизнес всегда стремится к удовлетворения Клиента, т.е. решить проблему даром(«правило максимальной выгоды» с точки зрения Клиента),а сдругой стороны «бизнес» хочет получить все деньги Клиента и ничего не делать(«правило максимальной выгоды» с позиции бизнеса)
Диалектика бизнеса: Противоречия и единство
Развитие — Проблема (нет проблем — нет развития, хотим развиваться , но сопротивляемся изменениям и т.д.)
Наглядный пример «сливания» маркетинга и менеджмента, на метауровне, это БИЗНЕС(сам), на локальном уровне это формирование бренда(имиджа, репутации). Формирование, управление, развитие бренда, это задача маркетинга, НО. Если мы рассмотрим понятие «управление репутацией», то увидим наглядно, что это задача менеджмента. На данной задаче, функциональность менеджмента и маркетинга сливаются, хотя являются совершенно разными видами деятельности.
Бизнес-противоречия в отношениях «сотрудник-компания»
Сотрудник пытается быть максимально независимым и максимально нужным/незаменимым компании, это естественное стремление человека к абсолютности. Эго человека хочет быть всегда самым-самым.
Компания, это автоматизация бизнес-процессов, и чем лучше отлажены эти процессы тем выше эффективность. Компания стремится всех сотрудников усреднять, сделать максимально заменяемыми, это фундамент эффективности бизнес-процессов.
Тем самым мы получаем противоречие. Компания хочет «усреднить!» сотрудника , т.к. это объективная необходимость эффективности, а сотрудник хочет быть максимально уникальным(незаменимым), только тогда он чувствует себя комфортно.
Отношеения руководства компании и профсоюзов — профсоюзы против, чтобы сотрудников «напрягали», они на защите их интересов, но в идеале это приведет к банкротству компании, нет компании — нет работы и нет профсоюза, т.е. все это находится в единстве и противоречии.
Бизнес-философия владельца, это максимизация прибыли КОМПАНИИ при минимальных затратах, что вполне логично и оправдано. Бизнес-философия сотрудников имеет тот же корень — максимизация прибыли, при минимальных затратах. На простом человеческом языке это значит; «получать как можно больше, а работать как можно меньше». Это естественный принцип эффективности.
Проблема в том, что данные принципы в бизнесе имеют противоположенные «векторы движений». Это еще одно противоречие, которое нужно решить бизнесу.
Еще одним противоречием, который нужно безнесу решить это «проблема мерчендайзинга» и «проблема привычки». С одной стороны бизнес создает такой мерчендайзинг, что Покупатель максимально втягивается в товарный ассортимент в магазине. Покупатель, в идеале, должен рассматривать все категории товаров, ибо чем больше он находится в магазине, тем выше монектизация ритейла.
Протворечием является то, что серьезный бизнес(маркетинговая стратегия) строит свои коммуникации так, чтобы у покупателя выработался автоматизмы, т.е. при необходимости что-либо купить, автоматически, не задумываясь, заходил в «наш» магазин. Суть противоречия в том, что автоматизм и мерчендайзинг входят в противоречие, т.е. автоматические привычки исключают хождение по магазину, на то они и автоматизмы(все делать автоматом, не отвлекаясь). Конечно, особо изощренные маркетологи могу создать цепочку действий(тропу Потребителя», когда до дверей он работает в автоматическом режиме, а потом начинает «удивлятся всему новому» и втягиваться в ассортимент магазина. Такое навряд ли возможно, так как 99% маркетологов, даже не слышали о стратегии формирования покупательских автоматизмов, не говоря уже об их изощренных формах.
Противоречие. Нужно дать свободу, но регулируя.
Свободный рынок стремится к моноползации, т.е. тоталиризму. А.Смит был неправ, когда призывал к свободному рынку, без регуляции. Возьмем сети супермаркетов. Они живут, точнее жили, за счет продажи продукции поставщиков, нь естественно, что супермаркет-сеть хочет максимизировать свою прибыль, это очевидно.
За этим следует то, что они начинают выпускать СТМ-продукцию, выдавливая тех самых поставщиков, за счет кого они начинали свою деятельность. Как только на прилавке супермаркета появляется СТМ, спазу нарушается «баланс сил». Супермаркет заинтересован в своей СТМ продукции, т.к. дохожность выше. В итоге, супермаркет стремится все перенести на СТМ.
Возникает вопрос — это стремление не что иное как попытка монополизации. Это естественный процесс для бизнеса. Мы должны понимать, что любая мнополия со временем приведет отрасль к упадку, поэтому нужно создавать механизмы запрещающие монополизацию, но при этом оставляя достаточно высокую степень свободы.
Банки предлагают населлению хранить деньги у них, они за это заплатят проценты. что многие и делают. Банки говорят, что они помогают и людям, приумножить их доход, и бизнесу, деньги для закупки товаров, оборудования и т.д. Все вроде логично.
НО экономика растет не от хранения денег в банках и не от вложений в бизнес. Вложения в бизнес нужны, когда бизнес нуждается в расширении, т.е. хорошо продается товар. Т.е. бизнес и экономика растет когда население НЕ ЭКОНОМИТ, а ПОТРЕБЛЯЕТ. Чем больше товаров потребляют тем сильнее растет экономика.
Вот возникает противоречие — хранить деньги в банках или тратье деньги на покупки.
Источник: upravlenie.org
